商務(wù)見面禮儀介紹(3篇)

商務(wù)見面禮儀介紹1

　　(1)介紹的時(shí)機(jī)

　　介紹的時(shí)候要挑選時(shí)間，比如對方有空閑的時(shí)候，心情好的時(shí)候，獨(dú)處的時(shí)候，有這種意愿的時(shí)候，主動(dòng)提出邀請的時(shí)候;在對方正在交談，開會，用餐以及不想和別人進(jìn)行交談或心情不好的時(shí)候不要自己主動(dòng)上前介紹，否則會吃閉門羹。

　　(2)介紹的內(nèi)容

　　介紹的內(nèi)容一定要長短適中，不能過長，否則對方會沒有耐心聽，只要言簡意賅地介紹姓名、所屬單位即可。

　　(3)介紹時(shí)的態(tài)度

　　介紹的時(shí)候眼睛要注視對方，和對方進(jìn)行目光交流，讓對方體會到真誠，不能一邊介紹一邊和第三方第四方打招呼或者眼神游離;同時(shí)這也是對被介紹者的要求。介紹的時(shí)候語速不能太快，要適

　　中，考慮到對方需要反應(yīng)時(shí)間，介紹的時(shí)候要不卑不亢，不要因?yàn)樽约旱牡匚槐葎e人低而顯得很謙卑或者缺乏自信。也不要和被介紹者套近乎。

　　(4)遵守商務(wù)禮儀的規(guī)范，弄清楚是否雙方都愿意結(jié)識對方

　　如果兩方本身就存在矛盾或者有禮儀沖突，這時(shí)介紹雙方認(rèn)識會使得雙方出現(xiàn)尷尬局面。

　　(5)注意介紹的順序

　　如果一方的人多，而另一方只有一個(gè)或者是人數(shù)少的時(shí)候要先介紹人少的一方，人多的一方只要介紹主要人物，其余的'只要介紹其所屬即可。如果另一方的地位比較高，則先介紹位卑者，位尊的人有優(yōu)先知情權(quán)。在一般的社交場合時(shí)，大致的規(guī)則是把晚輩先介紹給長輩，男士先介紹給女士，把地位較低者先介紹給地位較高者，把未婚之人先介紹已婚之人，把個(gè)人先介紹給眾人，把聚會后到的人介紹給先到的人。

商務(wù)見面禮儀介紹2

　　商務(wù)見面禮儀

　　第一節(jié)稱呼禮儀

　　稱呼指的是人們在日常交往應(yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會的風(fēng)尚，因此對它不能疏忽大意，隨便亂用。在商務(wù)會面中，恰當(dāng)?shù)厥褂梅Q謂，是商務(wù)交往順利進(jìn)行的第一步。

　　一、稱呼禮儀規(guī)范

　　在商務(wù)活動(dòng)中，稱呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱呼，既能引起對方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務(wù)慣例，在商務(wù)會面中，最正式的稱呼有三種，即應(yīng)當(dāng)稱呼交往對象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱，或是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。

　　在商務(wù)活動(dòng)中，以對方的行政職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有佳，是最常見的一種稱呼方法�？梢詢H稱職務(wù)，如“局長”、“處長”、“經(jīng)理”、“主管”等;也可以在職務(wù)前面加上姓氏，如“李市長”、“張董事長”等。

　　對醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱和學(xué)位的人士，均可單獨(dú)稱“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時(shí)可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對他職稱的認(rèn)可和尊敬。

　　對于那些初次打交道的，或者既沒有具體的職務(wù)也沒有具體的職稱的人，可以直接稱呼他們?yōu)椤跋壬�”、“小姐”或者“夫人”，如果知道他們的姓氏，就最好在這些泛尊稱的前面帶上對方的姓，如“張先生”、“李小姐”等。在使用泛尊稱的時(shí)候，對于男士，不管多大年紀(jì)，都可以稱呼對方為“先生”，但是對于女士來說，“夫人”這個(gè)稱呼可不能亂用的，必須在知道對方已經(jīng)結(jié)婚的前提下才可以用。

　　除此之外，稱呼時(shí)還要注意以下幾點(diǎn)：

　　第一，初次見面更要注意稱呼。初次與人見面或談業(yè)務(wù)時(shí)，要稱呼姓加職務(wù)，要一字一字地說得特別清楚，比如：“王總經(jīng)理，你說得真對.....”如果對方是個(gè)副總經(jīng)理，可刪去那個(gè)“副”字;但若對方是總經(jīng)理，不要為了方便把“總”字去掉，而變?yōu)榻?jīng)理。

　　第二，關(guān)系越熟越要注意稱呼。與對方十分熟悉之后，千萬不要因此而忽略了對對方的稱呼，一定要堅(jiān)持稱呼對方的姓加職務(wù)(職稱)，尤其是有其他人在場的情況下。人人都需要被人尊重，越是熟人，越是要彼此尊重，如果熟了就變得隨隨便便，“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“喂”來稱呼了，這樣極不禮貌，是令對方難以接受的。

　　稱呼對方時(shí)不要一帶而過。在交談過程中，稱呼對方時(shí)，要加重語氣，稱呼完了停頓一會兒，然后再談要說的事，這樣才能引起對方的注意，他會認(rèn)真地聽下去。如果你稱呼得很輕又很快，有種一帶而過的感覺，對方聽著不會太順耳，有時(shí)也聽不清楚，就引不起聽話的興趣。相比之下，如果太不注意對方的姓名，而過分強(qiáng)調(diào)了要談的事情，那就會適得其反，對方不會對你的事情感興趣了。所以，一定要把對方完整的稱呼，很認(rèn)真很清楚很緩慢地講出來，以顯示對對方的尊重。

　　二、商務(wù)會面中不適當(dāng)?shù)姆Q呼

　　1.無稱呼。在商務(wù)活動(dòng)中不稱呼對方，就直接開始談話是非常失禮的行為。

　　2.不適當(dāng)?shù)乃追Q。有些稱呼不適宜正式商務(wù)場合，切勿使用�！靶值堋�、“哥們”等稱呼，會顯得使用這種稱呼的人檔次不高，缺乏修養(yǎng)。

　　3.地方性稱呼。有些稱呼具有很強(qiáng)的地方色彩，比如，北京人愛稱人為“師傅”，山東人愛稱人為“伙計(jì)”，而在南方人聽來，“師傅”等于“出家人”，“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。

　　第二節(jié)介紹禮儀

　　在商務(wù)交往中，相互介紹和為他人介紹是最常見，也是最重要的禮節(jié)之一，是人們從陌生走向熟識的第一步。介紹分為自我介紹，他人介紹和商業(yè)性介紹三種情況。

　　一、自我介紹

　　自我介紹是最重要的一種介紹方式，就是在必要的社交場合，把自己介紹給其他人，以使對方認(rèn)識自己。自我介紹的基本程序是：先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片。自我介紹總的原則是簡明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊也不宜超過3分鐘。

　　通常需要做自我介紹的情況有以下幾種：

　　第一，社交場合中遇到你希望結(jié)識的人，又找不到適當(dāng)?shù)娜私榻B。這時(shí)自我介紹應(yīng)謙遜、簡明，把對對方的敬慕之情真誠地表達(dá)出來。

　　第二，電話約某人，而又從未與這個(gè)人見過面。這時(shí)要向?qū)Ψ浇榻B自己的基本情況，還要簡略談一下要約見對方的事由。

　　第三，演講、發(fā)言前。這時(shí)面對聽眾做自我介紹，最好既簡明扼要，又要有特色，利用“首因效應(yīng)”，給聽眾一個(gè)良好的第一印象。

　　第四，求職應(yīng)聘或參加競選。這時(shí)更需要自我介紹，而且自我介紹的形式可能不止一種。既要有書面介紹材料(個(gè)人簡歷)，還要有口頭的，或詳或簡，或嚴(yán)肅莊重，或風(fēng)趣幽默詼諧等。這會直接影響求職或競選者能否成功。

　　掌握自我介紹的語言藝術(shù)，應(yīng)注意以下幾方面的問題：

　　第一，鎮(zhèn)定而充滿自信清晰地報(bào)出自己的姓名(這是必須的)，并善于使用體態(tài)語言，表達(dá)自己的友善、關(guān)懷、誠意和愿望，這是體現(xiàn)自信的表示。如果自我介紹模糊不清，含糊其詞，流露出羞怯自卑的心理，會使人感到你不能把握自己，因而也會影響彼此間的進(jìn)一步溝通。

　　第二，根據(jù)不同交往的目的，注意介紹的繁簡。自我介紹一般包括姓名、籍貫、職業(yè)、職務(wù)、工作單位或住址、畢業(yè)學(xué)校、經(jīng)歷、特長或興趣等。自我介紹時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要來決定介紹的繁簡，不一定把上述內(nèi)容逐一說出。在長者或尊者面前，語氣應(yīng)謙恭;在平輩和同事面前，語氣應(yīng)明快，直截了當(dāng)。

　　第三，自我評價(jià)要掌握分寸。自我評價(jià)一般不宜用"很"、"第一"等表示極端贊頌的詞，也不必有意貶低，關(guān)鍵在于掌握分寸自我介紹時(shí)，表情要自然、親切，注視對方，舉止莊重、大方，態(tài)度鎮(zhèn)定而充滿信心，表現(xiàn)出渴望認(rèn)識對方的熱情。

　　二、他人介紹

　　他人介紹，即第三者介紹，它是經(jīng)第三者為彼此不相識的雙方引見介紹的一種介紹方式。在一般情況下，為他人介紹都是雙向的，即第三者對被介紹的雙方都作一番介紹。有些情況下，也可只將被介紹者中的一方向另一方介紹。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。

　　為他人作介紹時(shí)應(yīng)遵循以下基本禮儀原則：

　　第一，在向他人介紹時(shí)，首先了解對方是否有結(jié)識的愿望。最好不要向一位有身份的人介紹他不愿認(rèn)識的人。

　　第二，注意介紹次序。按國際慣例，應(yīng)該先把年輕者、身份地位低者介紹給年長者、身份高者;先把年輕的職務(wù)相當(dāng)?shù)哪惺拷榻B給女士;先把年齡低、未婚者介紹給已婚者;先把客人介紹給主人，把晚到者介紹給早到者;如果是業(yè)務(wù)介紹必須先提到組織名稱、個(gè)人職銜等。集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序進(jìn)行。為他人介紹遵守“先向尊者介紹”的原則。

　　第三，介紹人作介紹時(shí)，應(yīng)該多使用敬辭。在較正式場合，介紹詞也較鄭重，一般以“___，請?jiān)试S我向您介紹……”的方式。在不十分正式的場合可隨便些，可用“讓我介紹一下”或“我來介紹一下”，“這位是……”的句式。介紹時(shí)語氣清晰地說出得體的稱謂，有時(shí)還可用些定語或形容詞、贊美詞介紹對方。

　　第四，為人介紹時(shí)注意手勢和表情。被介紹時(shí)，眼睛正視對方。除年長或位尊者外，被介紹雙方最好站起來點(diǎn)頭致意或握手致意，同時(shí)應(yīng)說聲：“您好，認(rèn)識您很高興”或“真榮幸能認(rèn)識您”等得體的禮貌語言。

　　三、商業(yè)性介紹

　　商業(yè)性介紹，可以稱之為實(shí)業(yè)性介紹。這種介紹，目的在于建立某種貿(mào)易性的往來關(guān)系，以發(fā)展自身的業(yè)務(wù)。在這種介紹中，不分男女老少，只以社會地位的高低為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，遵從社會地位高者有了解對方優(yōu)先權(quán)的原則，在任何場合都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。如介紹時(shí)可說：“王總經(jīng)理，請?jiān)试S我將我的秘書王小姐介紹給您。”然后才說：“王小姐，這位是X X公司的王總經(jīng)理。”在實(shí)業(yè)界，當(dāng)男士被介紹給比他地位低的女士時(shí)，無須起立。只有當(dāng)兩個(gè)人的社會地位相同時(shí)，才遵循先介紹女士的慣例。

　　第三節(jié)名片禮儀

　　在商務(wù)交往中，名片猶如我們的另一張臉，它可以讓別人在見不到你本人的情況下，了解和記住你的個(gè)人資料。同時(shí)，名片也顯示了一個(gè)人的職業(yè)、身份和地位，一個(gè)沒有名片或不隨身攜帶名片的人，是難以在商務(wù)社會中立足的。

　　名片可作為自我介紹之用，也可作為簡單的禮節(jié)性通信往來，表示祝賀、感激、介紹等。名片是現(xiàn)代社會中必不可少的社交工具。在國際業(yè)務(wù)中，名片的用途十分廣泛。甚至在某些文化中，交換名片具有一定的特殊性。在人際交往中，熟悉和掌握名片的有關(guān)禮儀是十分重要的。

　　一、名片的內(nèi)容

　　(一)名片的種類

　　通常使用的名片分為私用名片、商務(wù)名片和單位名片三種類型。單位名片的主角是單位，其內(nèi)容大體是兩項(xiàng)：一是本單位的全稱及其徽號;二是與本單位聯(lián)絡(luò)的方法，包括地址、郵編、電話號碼、傳真號碼等。私用名片、商務(wù)名片的主角則是個(gè)人。除單位名片外，通常一枚標(biāo)準(zhǔn)的名片應(yīng)包括三方面的內(nèi)容：一是本人所屬的單位、徽號以及自己所在的具體部門;二是本人的姓名、學(xué)位、職務(wù)或職稱;三是與本人聯(lián)絡(luò)的方法，包括單位所在的地址、辦公電話號碼、住宅電話號碼和郵政編碼等。此外，還可酌情列出本單位的傳真號碼、電報(bào)掛號以及本人的尋呼機(jī)號碼和手機(jī)號碼。私人名片和商務(wù)名片一般都不提供本人家庭住址。

　　(二)名片的制作

　　國內(nèi)最通用的名片規(guī)格為9_5.5，即長9厘米，寬5.5厘米。如無特殊需要，不應(yīng)將名片制作過大，甚至有意搞折疊式，免得給人以標(biāo)新立異、虛張聲勢、有意擺譜之感。印制名片的紙張，宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍(lán)色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片一色為好。最好不要印制雜色名片，令人看得眼花繚亂。也不要用黑色、紅色、粉色、紫色、綠色印制名片，它們均會給人以失之于莊重的感覺。不提倡在名片上印人像、漫畫、花卉、寵物。這些東西并無實(shí)用價(jià)值，卻會給人以華而不實(shí)的印象。在國內(nèi)使用的名片，宜用漢語簡體字，不要故弄玄虛，使用繁體漢字。制作名片，最好不要手書自制，也不要以復(fù)印、油印、影印的方法制作名片，它們均不夠正規(guī)。

　　我國的習(xí)慣是把職務(wù)用較小號字體印在名片左上角，姓名印在中間;外國人習(xí)慣姓名印在中間，職務(wù)用較小號字體印在姓名下面。如果同時(shí)印中外文時(shí)，通常一面印中文，另一面印外文，外文要按國際習(xí)慣排列。不論是印制個(gè)人名片還是商用名片，上面列的職務(wù)都不要太多，列一兩個(gè)主要職務(wù)即可，以免給人以華而不實(shí)之感。如必要，可為自己設(shè)計(jì)幾種單位不同、職銜不同的名片，在公務(wù)交往中，該用哪一種，就用哪一種。在西方，一位商界人士口袋里有好幾種名片是不足為奇的。

　　二、交換名片的時(shí)機(jī)

　　(一)需要交換名片的時(shí)機(jī)

　　1.因自身的需要而初次拜訪時(shí)，應(yīng)交換名片，以加深印象。

　　2.希望認(rèn)識對方時(shí)，可以通過名片進(jìn)行初步的溝通。

　　3.與他人接觸時(shí)，為了表示自己重視對方，應(yīng)該交換名片。

　　4.當(dāng)你被作為第三人被介紹給對方時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)遞交名片。

　　5.當(dāng)對方主動(dòng)提議交換名片，應(yīng)立即做出回應(yīng)，交換名片。

　　6.對方向自己索要名片。

　　7.自己的情況有所變更時(shí)，應(yīng)交換名片予以通知。

　　8.打算獲得對方的名片時(shí)，應(yīng)主動(dòng)交換名片。

　　(二)不必交換名片的時(shí)機(jī)

　　1.當(dāng)對方是從不相識的陌生人時(shí)，不必交換名片。

　　2.對某人沒有認(rèn)識或深交的意愿時(shí)，不必交換名片。

　　3.察覺對方對自己沒有興趣時(shí)，不必交換名片。

　　4.經(jīng)常和對方見面，已經(jīng)是非常熟識的人時(shí)，不必交換名片。

　　5.雙方之間地位、身份、年齡差別太大時(shí)，不必交換名片。

　　三、遞接名片

　　遞名片給他人時(shí)，應(yīng)鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。若對方是少數(shù)民族或外賓，則最好將名片上印有對方認(rèn)得的文字的那一面面對對方。將名片遞給他人時(shí)，口頭應(yīng)有所表示�？梢哉f：“請多指教”，“多多關(guān)照”，“今后保持聯(lián)系”，“我們認(rèn)識一下吧”，或是先作一下自我介紹。

　　與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，或由近而遠(yuǎn)，或由尊而卑，一定要依次進(jìn)行。切勿挑三揀四，采用“跳躍式”。當(dāng)然。當(dāng)他人表示要遞名片給自己或交換名片時(shí)，應(yīng)立即停止手上所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對方。接受名片時(shí)宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過，“接過名片，首先要看”，這一點(diǎn)至為重要。具體而言，就是換過名片后，當(dāng)即要用半分鐘左右的時(shí)間，從頭至尾將其認(rèn)真默讀一遍，若接過他人名片后看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮。

　　接受他人名片時(shí)，應(yīng)口頭道謝，或重復(fù)對方所使用的謙詞敬語，如“請您多關(guān)照”，“請您多指教”，不可一言不發(fā)。若需要當(dāng)場將自己名片遞過去，最好在收好對方名片后再給，不要左右開弓，一來一往同時(shí)進(jìn)行。

　　四、商務(wù)場合如何交換名片

　　(一)初次見到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報(bào)上自己的公司名稱，然后將名片遞給對方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。

　　1.如果是事先約好才去的.，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過程中或臨別時(shí)，再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠意。

　　2.異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時(shí)，應(yīng)該用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。

　　3.接過后要點(diǎn)頭致謝，不要立即收起來，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認(rèn)真讀一遍，要注意對方的姓名、職務(wù)、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

　　(二)在國際交往中，名片的使用禮儀有以下幾點(diǎn)：

　　1.名片不僅要有，而且要隨身帶。

　　2.名片不隨意涂改。

　　3.不提供私宅電話。

　　4.名片不要寫上兩個(gè)以上的頭銜。

　　5.索取名片注意技巧。

　　第一，盡量不要去索取名片，因?yàn)槊�片交換有一個(gè)講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人。

　　第二，索要名片最好不要采取直白的表達(dá)。如，“你有片子嗎?”。

　　第四節(jié)見面行禮禮儀

　　一、握手禮

　　握手是人與人之間的第一類接觸。人的嘴巴或表情會說謊，但肢體語言卻是不會說謊的。和陌生人第一次握手，你的誠意與信心很容易讓對方感受到，而相對的，如果你在虛偽應(yīng)付，對方也能從你的手心瞬間察覺出來。所以，在以誠信為基礎(chǔ)的商務(wù)交往中，握手是一項(xiàng)很重要的社交禮儀。

　　(一)握手的方法

　　握手的正確方法，是在介紹之后，互致問候的同時(shí)，雙方各自伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開，其余四指自然并攏并前指，握手時(shí)兩人伸出的掌心都不約而同地向著左方，然后用手掌和五指與對方相握。伸手的動(dòng)作要穩(wěn)重、大方，態(tài)度要親切、自然。右手與人相握時(shí)，左手應(yīng)當(dāng)空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示用心專一。除老、弱、殘疾者外，一般要站著握手，不能坐著握手。握手時(shí)間的長短可因人、因地、因情而異。太長了使人不安，太短表達(dá)不出熱烈情緒。初次見面時(shí)握手時(shí)間以1—3秒鐘左右為宜。在多人相聚的場合，不宜只與某一人長時(shí)間握手，以免引起他人誤會。握手力量要適度，一般為2kq力度。過重的握手顯得粗魯無禮;過輕的抓指尖握手又顯得妄自尊大或敷衍了事。但男性與女性握手時(shí)，男方只須輕輕握一下女方的四指即可。為了表示尊敬，握手時(shí)上身略微前傾，頭略低一些，面帶笑容，注視對方的眼睛，邊握手邊開口致意，如說：“您好"“見到您很高興!”“歡迎您!”“恭喜您!”“辛苦啦!”等等。握手時(shí)可以上下微搖以示熱情，但不宜左右晃動(dòng)或僵硬不動(dòng)。對尊敬的長者握手可取雙握式，即右手緊握對方右手時(shí)，再用左手加握對方的手背和前臂。軍人戴軍帽與對方握手前，應(yīng)先行軍禮，然后握手。當(dāng)自己的手不干凈時(shí)，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶鳎�并表示歉意�?/p>

　　(二)握手的禮儀要求

　　握手的主要原則是尊重別人。握手的程序應(yīng)根據(jù)握手人雙方的社會地位;年齡、性別和賓主身份來確定，一般遵循“尊者決定”的原則。握手的基本禮節(jié)是：在平輩的朋友中，相見時(shí)先出手為敬;在長輩與晚輩之間、上級與下級之間，應(yīng)是前者先伸于，后者先問候，待前者伸手后，后者才能伸手相握;在男土與女士之間，女方伸手后，男方才能伸手相握，如女方無握手之意，男方可點(diǎn)頭或鞠躬致意;倘若男方已是祖輩年齡，則男方先伸手也是適宜的;在主賓之間，主人應(yīng)先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手表示辭行，主人才能握手告別。如要同許多人握手，應(yīng)當(dāng)先同性后異性，先長輩后晚輩，先職位高者后職位低者，先已婚者后未婚者，即所謂上級優(yōu)先、長輩優(yōu)先、主人優(yōu)先、女士優(yōu)先。在接待外賓時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，無論對方是男是女，主人都應(yīng)先伸手以示歡迎。在社交和商務(wù)場合，當(dāng)別人不按先后順序的慣例而已經(jīng)伸出手時(shí)，都應(yīng)毫不遲疑地立即回握。拒絕他人的握手是不禮貌的。

　　(三)握手禁忌

　　在商務(wù)交往中，握手禮有以下8條禁忌：

　　1.不宜用左手與人握手。

　　2.不宜交叉握手。

　　3.不宜戴手套與別人握手。

　　4.不宜用雙手與異性握手。

　　5.不宜戴著墨鏡、太陽鏡、帽子與別人握手。

　　6.握手時(shí)不要面無表情。

　　7.握手時(shí)不能目光游移，漫不經(jīng)心。

　　8.不能坐著與別人握手。

　　二、致意禮

　　致意是見面時(shí)常用的一種禮節(jié)，它表示問候之意。致意是已相識的友人之間在相距較遠(yuǎn)或不宜多談的場合用無聲的動(dòng)作語言相互表示友好與尊重的一種問候禮節(jié)。致意時(shí)應(yīng)誠心誠意，表情和藹可親。

　　在大庭廣眾場合，致意的基本規(guī)則是男士先向女士致意，晚輩先向長輩致意，未婚者先向已婚者致意，學(xué)生先向老師致意，職位低者先向職位高者致意。女士唯有遇到長輩、老師、上司和特別敬佩的人以及見到一群朋友時(shí)，才需首先向?qū)Ψ街乱�。�?dāng)然，在實(shí)際交往中絕不應(yīng)拘泥于以上的順序原則。長者、上司為了倡導(dǎo)禮儀規(guī)范，為了展示自己平易、隨和，主動(dòng)向晚輩、下級致意會更有影響力。遇到別人向自己首先致意，必須馬上用對方所采取的致意方式“投桃報(bào)李”回敬對方，絕不可置之不理。

　　致意的方式多種多樣，常用的有五種：

　　1.舉手致意

　　通常用于公共場合遠(yuǎn)距離遇到相識的人，不必作聲，舉起右手，掌心朝向?qū)Ψ�，輕輕擺擺手或揮揮手即可;但擺幅不要太大;手不要反復(fù)搖動(dòng)。

　　2.點(diǎn)頭致意

　　適于交談的場合，如在會場上或在與別人談話時(shí)遇見熟人，只需點(diǎn)頭致意即可。另外與相識者在同一地點(diǎn)多次見面，或僅有一面之交的朋友在社交場合相見，均可點(diǎn)頭致意。點(diǎn)頭致意的方法，頭輕輕向下一動(dòng)，不必幅度太大。

　　3.微笑致意

　　它可以用于同不相識者初次會面之時(shí)，也可以用于向在同一場合反復(fù)見面的老朋友“打招呼”。

　　4.欠身致意

　　致意者可以站著也可以坐著，在目視被致意者的同時(shí)，身體微微向上向前傾，以表示對對方的尊敬之意。

　　5.脫帽致意

　　兩人相遇可摘帽點(diǎn)頭致意，離別時(shí)再戴上帽子。戴著禮帽遇到友人特別是女士時(shí)，應(yīng)微微欠身，摘下帽子，并將其置于與肩膀平行的位置，同時(shí)與對方交換目光;離開對方時(shí)，脫帽者才可以使帽子“復(fù)位”。若在室外行走中與友人迎面而過，只要用手把帽子輕掀一下即可。如要停下來與對方談話，則一定要將帽子摘下來，拿在手上，等說完話再戴上。如因頭痛等原因不能摘帽，應(yīng)向?qū)Ψ铰暶�，并致歉意。如男士向女士行脫帽禮，女士應(yīng)以其他方式向?qū)Ψ酱鸲Y，但女士是不行脫帽禮的。

　　上述幾種致意方式，在同一時(shí)間，對同一對象，可以用一種，也可以幾種并用，依自己對對方表達(dá)友善恭敬的程度而定。相互致意時(shí)要注意文雅，不要一面致意，一面高聲叫喊;也不要了手致意，一手插在衣褲兜里;嘴里叼著香煙致意更是不禮貌的。

　　在社交場合遇見身份高的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)有禮貌地點(diǎn)頭致意，不要主動(dòng)向前握手問候，只是在領(lǐng)導(dǎo)人伸手時(shí)，才向前握手問候。

　　三、鞠躬禮

　　即彎身行禮，源于中國的商代，是一種古老而文明的對他人表示尊敬的鄭重禮節(jié)。它既適用于莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂的儀式，又適用于普通的社交和商務(wù)活動(dòng)場合。

　　(一)行鞠躬禮的姿勢

　　行鞠躬禮時(shí)雙手垂放，雙腳立正，雙目凝視受禮者，然后上身彎腰前傾。男士在鞠躬時(shí)，雙手應(yīng)放在大腿兩側(cè)的褲線稍前的地方。女士則應(yīng)將雙手放在身前腹部處輕輕搭在一起，也可放在正前方。行鞠躬禮時(shí)，面對受禮者，距離約二、三步遠(yuǎn)，頭和頸部要處于自然狀態(tài)，以腰為軸上身前傾，視線隨著鞠躬?jiǎng)幼髯匀幌乱�，同時(shí)問候“您好!”“早上好!”“歡迎光臨!”等，禮后起身迅速還原。施鞠躬禮前，應(yīng)先將帽子摘下再施禮。施禮時(shí)，目光不得斜視和環(huán)顧，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼煙卷或吃東西，動(dòng)作不能過快，要穩(wěn)重、端莊，并帶有對對方的崇敬感情。通常，受禮者應(yīng)以與施禮者的上體前傾幅度大致相同的鞠躬還禮，但是上級或長者還禮時(shí)，不必以鞠躬還禮，可以欠身點(diǎn)頭或握手答禮。鞠躬禮在東亞國家流行甚廣，尤其是在日本盛行。

　　(二)鞠躬的深度和次數(shù)

　　一般來說，行鞠躬禮時(shí)，下彎的幅度越大和次數(shù)越多，即表示敬重的程度越大，但也要注意場合，根據(jù)具體情況而定。一般問候、打招呼時(shí)應(yīng)施15°左右的鞠躬禮，迎客與送客時(shí)分別行30°與45°的鞠躬禮，喜慶場合行40°左右的鞠躬禮，這些場合一般只需要行禮一次。唯在追悼會時(shí)才采用較大幅度的三鞠躬禮。在初見的朋友之間、同志之間、賓主之間、下級對上級、晚輩對長輩，為了表達(dá)對對方的尊重，都可以行鞠躬禮。

　　四、合十禮

　　合十禮施禮正規(guī)莊嚴(yán)，身體直立，雙目注視對方，面帶微笑，兩個(gè)手掌在胸前約20厘米處對合，五指并攏向上，手掌略向外傾斜，然后欠身低頭，并口誦：“菩薩保佑!”通常行合十禮的雙手舉得越高，表示對對方的尊敬程度就越高，向一般人行合十禮，合十的指尖與胸部持平即可;若是平輩相見指尖應(yīng)舉至鼻尖;若是晚輩見尊長時(shí)指尖應(yīng)舉至前額。施合十禮是不得戴帽子的，若戴著帽子，必須先摘帽夾在左腋下，方可施合十禮。

　　五、拱手禮

　　在中國，親友相見，特別是在春節(jié)團(tuán)拜、登門拜訪、致以祝賀、開會發(fā)言時(shí)，可以行拱手禮。它是我國古代一種重要的禮節(jié)，已沿用兩千多年。施拱手禮的方法是，行禮者首先立正，右手半握拳，然后用左手在胸前扶住右手，在雙目注視對方的同時(shí)，拱手齊眉，彎腰自上而下，雙手向前朝對方方向輕輕搖動(dòng)。行禮時(shí)，可向受禮者致以祝�；蚱砬�，如“恭喜發(fā)財(cái)!…請多關(guān)照!”等。

　　六、擁抱禮與親吻禮

　　親吻禮是用唇或面頰接觸他人表示致意的禮節(jié)。依照雙方關(guān)系的親疏程度，親吻的部位與方式也不盡相同。長輩只吻晚輩的額頭;同輩如朋友、同事、兄弟姐妹之間只是臉頰相貼，情侶與夫妻之間才親吻對方嘴唇。此外，還有一種吻手禮流行于歐美上層社會異性之間的交往中。需要注意的是，親吻禮必須穩(wěn)重、自然。涉外交往中，年輕女性一般不宜與男外賓行親吻禮，應(yīng)主動(dòng)行握手禮;當(dāng)然，當(dāng)外國年長賓客出于尊重行親吻禮時(shí)，也應(yīng)大大方方地以禮待之。

商務(wù)見面禮儀介紹3

　　在涉外交往中，當(dāng)交往雙方不相識時(shí)，有必要通過介紹，使其彼此相識。所謂介紹，指的是通過一定的方式使交往雙方相互結(jié)識，并且各自對對方有一定程度的了解。通常，介紹又可分為自我介紹與介紹他人等兩種情況。

　　自我介紹，一般指的是主動(dòng)向他人介紹自己，可是應(yīng)他人的請求而對自己的情況進(jìn)行一定程度的介紹。它的特點(diǎn)，主要是單向性和不對稱性。

　　在涉外交往中進(jìn)行自我介紹，通常需要重視以下兩個(gè)方面的問題。其一，是要注意進(jìn)行自我介紹的具體時(shí)間。它又包括兩層含意。一是進(jìn)行自我介紹時(shí)，首先要在具體時(shí)間上于已于人彼此方便，這樣才會發(fā)揮正常，并且易于為對方所傾聽。二是進(jìn)行自我介紹時(shí)，一定要把握好所用時(shí)間的長度。最好寧短勿長，將一次自我介紹的時(shí)間限定在一分鐘甚至是半分鐘以內(nèi)。其二，是要注意進(jìn)行自我介紹的主要內(nèi)容。在不同的場合，所作的自我介紹在內(nèi)容上理當(dāng)有一定的差別。在涉外活動(dòng)中自我介紹可分為兩種。一種是應(yīng)酬型的自我介紹，其內(nèi)容僅包括本人姓名這一項(xiàng)內(nèi)容。它多用于應(yīng)付泛泛之交，另一種則是公務(wù)型的自我介紹，其內(nèi)容包括本人的姓名、工作單位、所在部門、具體職務(wù)等四項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成。因公進(jìn)行涉外交往時(shí)，只宜采用這一類型的自我介紹。

　　介紹他人，通常指的是由某人為彼此素不相識的雙方相互介紹、引見。主要特點(diǎn)是雙向性和對稱性。在涉外交往中介紹他人時(shí)，一般應(yīng)注意以下四個(gè)方面的問題。

　　第一，是要注意介紹者的身份。在正式交往之中，對介紹者的身份有著一定的講究。在外事訪問中，介紹者一般應(yīng)為東道主一方的`禮賓人員。在社交活動(dòng)里，介紹者通常應(yīng)當(dāng)是女主人。在多方參與的正式活動(dòng)中，可由各方負(fù)責(zé)人將已方人員一一介紹給其他各方人士。

　　第二，是要尊重被介紹者的意愿。介紹者在有意為他人相互引見時(shí)，最好先征求一下被介紹者雙方的個(gè)人意愿。如果貿(mào)然行事，會好心辦壞事。

　　第三，是要遵守介紹時(shí)的先后次序。正規(guī)的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方。即先介紹主人，后介紹客人;先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者;先介紹男士、后介紹女士;先介紹晚輩、后介紹長輩;先介紹個(gè)人，后介紹集體。在接待外國來訪者時(shí)，若賓主雙方皆不止一個(gè)，則為其雙方進(jìn)行介紹時(shí)，要先介紹主人一方，再介紹來賓一方。不過在介紹各方人士時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)由尊而卑，按照其職務(wù)的高低，依次而行。

　　第四，是要重視介紹時(shí)的表達(dá)方式。在介紹雙方時(shí)的主要內(nèi)容應(yīng)基本對稱，大體相似。切勿只介紹一方而忘記另一方;或者在介紹一方時(shí)不厭其詳，而在人介紹另一方時(shí)則過分簡單。

　　其次，是有關(guān)見面時(shí)行禮的方式。

　　在交往應(yīng)酬之中，與外國人相見時(shí)，尤其是與之發(fā)生正面接觸應(yīng)酬時(shí)，往往要向?qū)Ψ叫卸Y致意。根據(jù)目前的涉外活動(dòng)實(shí)踐，中國人在對外交往中與外國友人互行見面禮節(jié)時(shí)，特別要注意問候的進(jìn)行與禮節(jié)的選擇等問題。問候，又稱問好、問安或打招呼。它是以語言或動(dòng)作向他人詢問安好，進(jìn)行致意，是向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)切或友好的一種常規(guī)方式。

　　職場需要注意的禮儀

　　一、著裝的基本原則

　　(一)是要根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著裝為自己揚(yáng)美顯善、避短藏拙。

　　(二)是要合乎規(guī)范，注意搭配。

　　(三)是在不同的場合穿不同的衣服，公務(wù)場合要傳統(tǒng)、保守，社交場合要時(shí)尚、漂亮，休閑場合要舒適、自然。

　　二、問路應(yīng)注意的禮貌?

　　向別人問路時(shí)，要熱情、有禮貌，并根據(jù)對方的年齡、性別、身份作適當(dāng)稱呼。當(dāng)對方告知應(yīng)走的路線后，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。

　　三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度

　　客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什么酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節(jié)日飲酒不過量。

　　四、公共場所主要是指

　　主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機(jī)室和汽車上、火車上、輪船上、飛機(jī)上等場所。

　　五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

　　語言美、心靈美;謙遜禮讓，虛心進(jìn)取;談吐文雅，自然大方;衣著得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀(jì)守時(shí);講究衛(wèi)生，注重健康;文明通知，提高覺悟;公共場所，文明禮貌。

　　六、作為市民和參觀者應(yīng)如何愛護(hù)綠地

　　(一)是不要進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。

　　(二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。

　　(三)要愛護(hù)綠地配套設(shè)施，保持其完整和清潔。

　　七、如何做文明乘客

　　(一)是要自覺排隊(duì)，按順序上下，不擁擠。

　　(二)是自覺為不方便的乘客讓座位。

　　(三)是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品。

　　八、文明使用手機(jī)

　　(一)是手機(jī)宜放在公文包或?qū)ｉT的手機(jī)包中攜帶，不要以手相握，招搖過市。

　　(二)是用手機(jī)時(shí)，不宜在人面前大喊大叫。

　　(三)是在開會、觀看演出時(shí)應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，在飛機(jī)上，醫(yī)院等特定場所，使用手機(jī)有礙安全，應(yīng)停止使用。

　　九、保持公共場所環(huán)境衛(wèi)生

　　不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場所吸煙;保持公共設(shè)施清潔。

　　十、做到不亂丟雜物

　　在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應(yīng)將皮、核裝袋放在垃圾筒內(nèi)。包裝紙、盒、杯等應(yīng)放進(jìn)果皮箱內(nèi)。商店、個(gè)體攤販、賣菜的農(nóng)民和商販都應(yīng)設(shè)置專門容器，為顧客提供方便。沿街機(jī)關(guān)商店和市民居住區(qū)的生活垃圾，應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間、方式倒在指定的地點(diǎn)，以便清運(yùn)。

　　十一、做到不隨地吐痰

　　在設(shè)有痰盂的公共場所，要把痰吐到痰盂里，在沒有設(shè)備痰盂的場所，要把痰吐到手帕里，或吐在隨身攜帶的衛(wèi)生紙里，放在垃圾筒內(nèi)，任何情況下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑里。

　　十二、日常交際的禮節(jié)

　　(一)握手禮：握手時(shí)宜讓女士、長輩、上級先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有時(shí)也可左手加握。

　　(二)鞠躬禮：在莊重場合下三鞠躬，在一般場合下一鞠躬。

　　(三)點(diǎn)頭禮：微微點(diǎn)頭，以對人表示禮貌，適用于比較隨便的場合。

　　(四)注目禮：行注目禮時(shí)應(yīng)脫帽、立正、挺胸、抬頭，目光平視前方或受禮者。

　　(五)招手禮：招手時(shí)為空手，并可同時(shí)說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。

　　(六)鼓掌禮：一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。

　　(七)致意禮：在公共場合遠(yuǎn)距離遇到相識的人，一般舉右手并點(diǎn)頭致意。

　　(八)擁抱禮：在與外國朋友交往時(shí)，對方主動(dòng)擁抱時(shí)，可“隨俗”。

　　職場涉外商務(wù)交往著裝禮儀

　　職場著裝原則

　　常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。

　　其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表明了你對工作、對生活的態(tài)度。衣著對外表影響非常大，大多數(shù)人對另一個(gè)人的認(rèn)識，可說是從其衣著開始的。衣著本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。一個(gè)對衣著缺乏品味的人，在辦公室戰(zhàn)爭中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝，勝過千言萬語的表達(dá)。

　　男士職場著裝原則

　　三色原則：三色原則一直以來都是男士著裝禮儀中所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，主要指男士身上的色系不應(yīng)超過3種，很接近的色彩視為同一種。

　　有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無領(lǐng)的服裝，比如T恤，運(yùn)動(dòng)衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。

　　鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應(yīng)當(dāng)是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。

　　皮帶原則：男士的長褲必須是系皮帶的，通過彈性松緊穿著的運(yùn)動(dòng)褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規(guī)矩，那也說明這條西褲腰圍不適合你。

　　皮鞋原則：正裝離不開皮鞋，運(yùn)動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過隨著潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無帶皮鞋也逐漸成為主流。

　　女士職場著裝原則

　　女士著裝注意的問題相對男士著裝原則來說多了一些流行因素在其中。

　　最基本的要求，女士職場著裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。

　　女士無需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

　　女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。

　　職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

　　每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品。

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