商務禮儀中的商務交往(4篇)

商務禮儀中的商務交往1

　　遵守社會公德

　　作為中國的公民，每個人都應該有職業(yè)和自身道德，一個沒有道德的國家根本就沒有什么文明可言，沒有了文明哪來的發(fā)展，一個社會公民得有最起碼的社會公德心。

　　商務人員更應該從自身做起，維護好整個社會的正常持續(xù)和生活準則，做到自覺遵守。比如愛護花草，扶貧助殘，捐款，尊老愛幼，講文明，講禮貌。

　　如果一個沒有崇高的道德精神和博大的心胸，連做人最起碼的禮貌都不具備的人，更別談什么尊重他人互相理解了，就連談及商務人員的資格都沒有。

　　誠信贏天下

　　誠信是做人之根本，也是做企業(yè)的根本，人人都知道誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，經商也是如此，誠信得天下。

　　具體表現為：真誠接待客戶，言而有信--君子一言駟馬難追，公平交易，不欺不騙不詐不假。真正做到質量是生命，客戶是上帝，服務是保障，誠信是根本的經營理念。

　　有時間觀念

　　時刻提醒自己遵守時間，時間就是辦事效率，時間就是生命就是金錢。遵守時間也是守信的一種體現。

　　現在社會都講究辦事效率，珍惜自己的時間也是珍惜他人的時間，是對彼此的尊重和信任，切忌不可違約，不可耍賴，不可使卑微的手段。如果不能參加的活動聚會要提出道歉，禮尚往來要回請對方。以表歉意和誠意。

　　謙虛和隨和

　　樂于助人歷來被中國鼓勵和支持，并且廣大的'傳承著。隨和被表現為平易近人，熱情大方，謙虛使人進步。

　　在世界，謙虛和恭敬都被視為一種高尚的美德，可愛可親，這也是做企業(yè)和社交的成功秘笈，不要吹牛皮，不要狂妄自大，不可貶低別人，這樣也顯得自己很庸俗低級。

　　理解和寬容

　　理解是打開彼此心靈的鑰匙，都說理解萬歲，理解也是人與人溝通的橋梁，它拉近了人與人之間的距離。

　　寬容是一種心態(tài)，一種闊達，一種氣度，做到寬容也是很難的事情，都說宰相肚里可以撐船，那是一種心胸，歷來朝代只有一個丞相，這足矣說明寬容的重要性，并不是每個人都可以做丞相的，但是我們可以做到心胸開闊，寬容理解。

　　即使遇到教養(yǎng)差的顧客，也要坦誠相對，對其尊重恭敬，以德服人，這才是最高的職業(yè)道德。

商務禮儀中的商務交往2

　　原標題：商務禮儀在商務交往中的應用研究

　　摘要：商務禮儀主要運用在社會商務交往中，是一種人們來對企業(yè)形象、個人形象以及團體形象進行維護的行為規(guī)范和準則，目的是通過商務交往表示對對方的尊重和友好。主要表現在服飾禮儀、會面禮儀、訪談禮儀、人際交往禮儀以及體態(tài)禮儀等方面�；�于此，本文就商務禮儀在商務交往中的實際應用進行研究，并對商務禮儀知識進行詳細了解。

　　關鍵詞：商務禮儀；商務交往；應用研究

　　商務禮儀實際上是一種人際交往環(huán)節(jié)中的文化藝術，同時也是一種對己自律、對異敬之的規(guī)范準則。從社交角度進行分析，優(yōu)雅大方的社交禮儀能夠充分展現個人的修養(yǎng)，個人形象兼顧企業(yè)形象，實現企業(yè)文化良好傳播。而從社會學角度來講，商務禮儀在商務交往中是一種自我修為上的技巧，具有一定的文化性、地域性以及差異性。

　　1.商務禮儀概述

　　人無禮則無以立，事無禮則不成，國無禮則不寧。商務禮儀是我國古代禮儀的一種現代化傳承，孔子曰： 不學禮，無以立。從我國古人的話中可以看出禮儀在國家建設中的重要性。禮儀在實際交往中，能夠對自身表現進行約束，對別人尊敬的過程中能夠得到別人的回敬，社交角度對禮儀進行分析，禮儀就是對自身素質修養(yǎng)的展示，在當今社會禮儀的展現是一種文明的象征。從社會道德素質傳播方面來看，禮儀能夠展現文化的差異性和傳承性。而商務禮儀是指，商務人員在長期的商務活動中，對商務交往對象表示尊重以及友好并形成的一種社會化禮儀。商務禮儀在實際的商務活動中注意表現為： 第一，談話禮儀。首先在商務活動中需要特別注意禮貌用語的使用。為企業(yè)之間的合作爭取契機； 第二，儀容禮儀。儀容禮儀注意包括在活動中的穿著等，儀態(tài)得體能夠體現出對交往對象的尊重，同時也能贏得別人的尊重[1].

　　2.商務禮儀在商務交往中應用的重要意義

　　2. 1營造良好的商務活動環(huán)境，促進合作成功

　　在各類的商務活動中，決定活動能否順利開展的關鍵性因素就是商務活動的環(huán)境氛圍。良好的商務活動氛圍能夠使得人們在貿易活動中心情愉快，為商務活動中更深層次的業(yè)務交流提供機會。如果商務活動過于緊張，就會對活動交流結果產生一定的影響，使得雙方不能實現活動目的。當商務交往中的活動雙方能夠在互相尊敬的氛圍中進行業(yè)務活動交流，能夠在短時間內讓對方感受到合作的誠意，并使得環(huán)境和諧起來，不僅能夠促進活動的正常開展，還能提升業(yè)務交易的成功率。

　　2. 2展現企業(yè)文化，提升企業(yè)信譽度

　　商務禮儀的實施中與企業(yè)的企業(yè)文化、道德水準以及企業(yè)整體形象關系密切。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的無形資產，在商務交往中發(fā)揮著重要的作用。一個良好的企業(yè)形象不僅在商務交往中能夠提升雙方在業(yè)務上的認可度，還能促進企業(yè)文化之間的交流。隨著社會經濟不斷發(fā)展，企業(yè)對其形象在社會中的影響十分看重，其中員工素質也是企業(yè)文化的實際表現之一。在企業(yè)進行商務交往中，企業(yè)商務人員經常會通過對方的言談舉止、形象等因素對對方企業(yè)進行了解，保證商務交往順利[2].

　　2. 3商務禮儀促進商務交往企業(yè)友誼建立

　　商務禮儀在國際貿易中的作用突出，由于不同地區(qū)的企業(yè)文化背景存在很多差異性，因此，商務活動中商務人員對于文化差異的認知，在雙方交流中有著十分重要的意義。不同人群在不同特定環(huán)境中所接受的文化熏陶不同，所以在實際的商務交往中產生的`舉止有很大的差別。例如，在美國學生的教育中比較注重的學生個人發(fā)展，而在中國學生教學中更加關注的是集體發(fā)展，由于地域的差異性難免會產生文化上的差異性，因此在國際上的商務交往中，得體的商務禮儀能夠減少種族之間的文化距離，能夠幫助商務人員在商務交往中建立友誼。

　　3.商務禮儀在商務交往中的實際應用

　　3. 1服飾禮儀方面

　　服飾禮儀可以說是商務禮儀中的許可證，服飾禮儀能夠充分展示人的自我要求和素質。在商務交往中得體的服飾不僅能夠增強個人的形象氣質，還能提升個人的在商務活動中的自信心。換言之，服飾能夠在一定程度上將一個人的文化背景充分展現。在商務交往中，服飾禮儀更是一種無聲的表達，能夠有效突出人物的社會地位，文化審美以及生活品質。尤其是在國際化的商務活動中，服飾的搭配需要與商務活動主題搭配。對于商務人士的實際服飾穿搭進行分析，男士，主體的服飾形式為西服加領帶，而西裝的顏色要求多為深色，莊重的顏色能夠與商務場合相稱。需要注意的是，男士切忌在商務活動中穿運動服飾，運動服飾表現出來的隨意性與商務交往格格不入。而對于女士來說，簡單的職業(yè)套裝是最佳選擇，女士在穿裙子時需要特別注意以下幾點： 第一，忌穿黑色皮質裙裝； 第二，忌衣服、裙子以及鞋搭配不當； 第三，忌光腳出現在商務活動中。此外，女士要注意不能噴灑味道濃重的香水，不能濃妝艷抹。盡量在服裝搭配上與文化氛圍相稱[3].

　　3. 2言談舉止方面

　　在商務交往中關鍵的就是語言動作的交往，而商務交往是商務活動進行的關鍵，決定者商務交往成敗的重要因素就是語言與行動的利用。比如，友好禮貌的商務交談，不僅能夠增加企業(yè)之間的相互了解，還能促進商務代表之間有益的建立。商務交談的氣氛能夠對商務活動的結果產生直接影響。商務人士的言談舉止能夠對現場氣氛進行調節(jié)，那么，在實際的商務交往活動中，如何塑造好良好的交際形象，首先需要注意的是禮節(jié)，禮節(jié)最直觀的表現就是行為舉止。在實際的商務交往中，商務人士的舉止禮儀是一個人心態(tài)的表現，同時也是對待事物態(tài)度的表現。成功的商務交往需要商務人士做到對待他人彬彬有禮、對待事物落落大方，杜絕不文明事件的出現。例如商務人員要保持風度，站有站相，坐有坐相[4].

　　3. 3文化差異方面

　　在國際商務交往中，需要注意很多文化上的差異才能獲得更多的商務交往。例如，在對待他人贊美方面： 中國人在獲得他人的贊美的時候在內心比較興奮，但是嘴上卻表現出否定的意味，由此來突出自己的謙虛。而西方人在接受到別人贊美時則表現不同，他們會邊說謝謝，邊微笑； 在語氣肯定和語氣否定方面： 中國人以謙虛為一種美德，在實際工作中表現得很出色，收到別人表揚時會說“一般般”等類似的話，西方人則習慣于在事物中對自己充分肯定。一類謙虛，一類享受贊許，在對待文化差異上，需要在實際的商務交往中特別注意，以在交談中產生誤會，影響商務活動開展[5].

　　綜上所述，商務禮儀在商務交往中發(fā)揮著重要作用，在商務活動中有著十分重要的意義。隨著經濟不斷發(fā)展，商務交往是實現企業(yè)之間交流與合作的重要途徑，那么如何利用好商務交往來實現企業(yè)利益的最大化，是擺在商務人員面前的重要課題。因此，為了促進對商務禮儀的合理利用，加快企業(yè)之間的商業(yè)合作。本文從商務禮儀概念開始研究，對其在商務交往中應用的重要意義進行論述，并對商務禮儀在商務交往中實際應用進行分析。

　　參考文獻：

　　[1] 黃燕寧。當代禮儀研究---商務交往中的涉外禮儀研究 [J].商業(yè)文化 （ 上半月） ,20xx（10） :209 - 210.

　　[2] 王文麗。商務禮儀在國際商務活動中的應用分析 [J].中國商貿，20xx（29） :195 - 196.

　　[3] 馮秀敏。商務接待禮儀在國企中的推廣和應用 [J].商場現代化，20xx（24） :91 - 92.

　　[4] 高麗娟。商務禮儀在國際商務活動中的應用分析 [J].牡丹江師范學院學報 （ 哲學社會科學版） ,20xx（02） :53 - 54.

　　[5] 金潞每。商務禮儀在體驗式營銷中的應用分析 [J].科技致富向導，20xx（30） :17.

商務禮儀中的商務交往3

　　1、忌打斷對方

　　雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話，你應該說“您請”，讓對方先說。

　　2、忌補充對方

　　有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現這一問題，實際上是沒有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問題的看法會產生很大的差異。譬如你說北京降溫了，對方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。當然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當補充對方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。

　　3、忌糾正對方

　　“十里不同風，百里不同俗。”不同國家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結論未必一致。一個真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問題很難說清誰對誰錯。

　　4、忌質疑對方

　　對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質疑對方并非不行，但是不能寫在臉上，這點很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。質疑對方，實際是對其尊嚴的.挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問題值得高度關注。

商務禮儀中的商務交往4

　　面目表情禮儀：

　　眼睛：回顧一下禮貌注視的區(qū)域和時間?

　　微笑：不發(fā)聲，不露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略為提起，面含笑意，親切自然，使人如沐春風。其中親切自然最重要，它要求微笑出自內心、發(fā)自肺腑，而無任何做作之態(tài)。

　　目光禮儀：

　　1)禮貌的做法是：用自然、柔和的眼光看著對方雙眼和嘴部之間的區(qū)域

　　2)注視時間占交談時間30%-60%

　　3)凝視的時間不能超過4、5秒

　　為他人介紹的`順序：

　　1)年輕的給年長的

　　2)把職務低者介紹給職務高者

　　3)雙方年齡、職務相當，則把男士介紹給女士

　　4)把家人介紹給同事、朋友

　　5)熟悉的人介紹給不熟悉的人

　　6)把后來者介紹給先到者

　　交換名片的禮儀：

　　1)雙手呈遞，以表示對對方的尊重。

　　2)將名片的文字正向對方。

　　3)在遞交名片的同時作一下簡單的自我介紹。

　　4)在多人交換名片時，要注意講究先后順序。

　　5)在未確定對方的來歷之前，不要輕易遞出名片。

　　6)空手的時候必須雙手接受。

　　7)接過名片后，要馬上過目。

　　8)初次見面，如果一次同時接受多張名片，一定要記住哪張名片的主人是哪位先生哪位小姐。

　　9)當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應當首先對對方表示歉意，再如實說明理由。

　　10)名片的存放

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