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商務(wù)交往中的規(guī)則與技巧
商務(wù)交往中的規(guī)則與技巧1
商務(wù)禮儀三大理念：尊重為本，善于表達(dá)，形式規(guī)范。
商務(wù)禮儀實(shí)用特點(diǎn)：獨(dú)善其身，內(nèi)外有別，遵守成規(guī)。
商務(wù)人員形象規(guī)范：
1、商務(wù)人員著裝四原則：符合身份，區(qū)分場(chǎng)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，遵守慣例。
2、商務(wù)人員公務(wù)場(chǎng)合穿著講究“莊重保守”，常見著裝有制服、套裝等。
3、商務(wù)人員交際場(chǎng)合穿著講究“時(shí)尚個(gè)性”，常見著裝有：時(shí)裝、禮服、民族服裝等。
4、商務(wù)人員職場(chǎng)穿著打扮六不準(zhǔn)：不準(zhǔn)過分雜亂，不準(zhǔn)過分鮮艷，不準(zhǔn)過分暴露，不準(zhǔn)過分透視，不準(zhǔn)過分短小，不準(zhǔn)過分緊身。
5、商務(wù)人員職場(chǎng)中發(fā)型要求：不準(zhǔn)染發(fā)（除白發(fā)染黑），女性發(fā)長(zhǎng)不可過肩（過肩要盤發(fā)），男性發(fā)長(zhǎng)不過七厘米，短不能為零，發(fā)質(zhì)要整潔，避免有發(fā)屑。
6、商務(wù)人員職場(chǎng)中服裝要求：
�、盼餮b三要素：色彩（深色、藍(lán)灰黑為首選），款式（套裝單排扣），面料（純毛料）；
�、莆餮b穿著五注意：可體整潔，內(nèi)衣領(lǐng)子不要露在襯衣外部，拆掉西裝袖口商標(biāo)，領(lǐng)帶尖在皮帶上端，短袖襯衣和夾克衫一般不需配領(lǐng)帶。
7、商務(wù)人員職場(chǎng)中腿部著裝五不準(zhǔn)：不準(zhǔn)光腿，不準(zhǔn)穿殘破襪子，不穿易有異味的襪子，女性穿裙子時(shí)不能穿短襪，不準(zhǔn)穿便鞋和涼鞋。
8、商務(wù)人員著裝色彩原則：
�、湃砩舷碌念伾拗圃谌畠�(nèi)；
�、菩印⒀鼛�、公文包的顏色要一致（以黑色為佳）；
�、切m顏色盡量靠近（切忌黑皮鞋穿白色襪子）。
9、商務(wù)女士淡妝上崗四注意：
⑴化妝要求“妝成有卻無”；
�、苹瘖y不要過分時(shí)尚前衛(wèi)；
�、腔瘖y要避人；
⑷化妝要求各部位協(xié)調(diào)；
10、商務(wù)人員首飾佩帶四原則：符合身份，不顯財(cái)露富，以少為佳，尊重習(xí)俗。
商務(wù)交往中的規(guī)則與技巧2
1、商務(wù)交往三原則：接受對(duì)方，欣賞對(duì)方，贊美對(duì)方。
2、溝通四要素：準(zhǔn)確定位自我，準(zhǔn)確定位他人，善于把握時(shí)機(jī)，強(qiáng)調(diào)雙向互動(dòng)。
3、陌生交談技巧：請(qǐng)教對(duì)方擅長(zhǎng)話題，選擇高雅輕松話題，控制談話音量。
4、職場(chǎng)介紹三種方式：
�、抛晕医榻B三要點(diǎn)：
①先遞名片，簡(jiǎn)單自介；
�、趦�(nèi)容規(guī)范（單位、部門、姓名）；
�、鄢醮螘�(huì)面避免自介用簡(jiǎn)稱。
�、平榻B別人三要點(diǎn)：
�、僬l當(dāng)介紹人：專職接待員、雙方熟人；
�、诮榻B順序：一般場(chǎng)合講究“尊者居后”，拜訪時(shí)，主先客后；
�、奂w會(huì)面時(shí)，先介紹主方職務(wù)最高者，依次類推。
5、商務(wù)交往的座次禮儀：
�、胖飨_(tái)排座次三要點(diǎn)
①前排高于后排；
�、谥醒敫哂趦蓚�(cè)；
�、壅⻊�(wù)禮儀是左高右低，商務(wù)禮儀是右高左低。
�、茣�(huì)客排座次：
①自由式：當(dāng)難以排列時(shí)，采取隨意而坐；
�、谙鄬�(duì)式：進(jìn)門方向以右內(nèi)側(cè)為上；
�、鄄⒘惺剑鹤煤�，面門、右內(nèi)側(cè)居中為上。
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