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超市店長崗位職責(zé)

時間:2022-10-14 16:08:30 崗位職責(zé) 我要投稿

超市店長崗位職責(zé)(通用10篇)

  在當(dāng)下社會,大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性,制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒?下面是小編整理的超市店長崗位職責(zé),希望對大家有所幫助。

超市店長崗位職責(zé)(通用10篇)

  超市店長崗位職責(zé) 篇1

  職位名稱:店長 部門/組別:超市事業(yè)部/營運分部

  直接上級:超市事業(yè)部總經(jīng)理 職位編號:

  直接下級:營運副經(jīng)理 相關(guān)部門:公司各職能部門

 。ㄒ唬┕ぷ髂繕(biāo):

  在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下、以身作則、引導(dǎo)部門員工遵守公司各項規(guī)章制度、齊心協(xié)力、努力完成部門各項經(jīng)營指標(biāo)。

 。ǘ┞殭(quán)范圍:

  1、部門人事異動任免建議權(quán)及對營運副經(jīng)理的管理權(quán);

  2、部門物品領(lǐng)用、各項費用開支的審核權(quán);

  3、部門獎金實施權(quán)、獎勵懲罰權(quán)、員工考核、考評權(quán);

  4、有權(quán)維護(hù)企業(yè)形象、維護(hù)營運秩序和現(xiàn)場紀(jì)律、對不安全因素或不利經(jīng)營因素應(yīng)采取果斷措施制止和控制。

 。ㄈ⿳徫宦氊(zé):

  1、嚴(yán)格按營運規(guī)范操作并監(jiān)督所屬部門的具體實施;

  2、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)營業(yè)務(wù)的洽談、新商品的開發(fā)、引進(jìn);

  3、負(fù)責(zé)商品陳列、商品衛(wèi)生、商品價簽、商品護(hù)養(yǎng)及設(shè)備、用具的維修與護(hù)養(yǎng)工作;

  4、負(fù)責(zé)協(xié)助大宗商品退貨;

  5、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶結(jié)算,并與其友好溝通;

  6、負(fù)責(zé)部門績效考核及員工獎勵與處罰;

  7、協(xié)助總經(jīng)理做好商品質(zhì)量、計量、價格及消防、安全、衛(wèi)生工作;

  8、負(fù)責(zé)組織實施各種營銷計劃及促銷活動,完成部門下達(dá)的`各項經(jīng)營指標(biāo);

  9、關(guān)心員工生活、體諒員工困苦、最大限度地滿足員工心愿,充分發(fā)揮員工的積極性;

  10、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)和考核;

  11、負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)班前會及部門例會,貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度 ;

  12、負(fù)責(zé)組織、實施商品盤點,并對盤點結(jié)果進(jìn)行分析;

  13、參加部門值班;

  14、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理部門之間的關(guān)系;

  15、代表超市與顧客溝通及時向公司反饋顧客意見;

  16、定期(周一)向直接上級匯報工作。

 。ㄋ模┟咳展ぷ髦攸c:

  1、每日業(yè)績達(dá)成追蹤。

  2、門店管理報表閱讀。

  3、全店巡視:(重點部位及標(biāo)準(zhǔn))

 。1)地堆、端架、 必須整齊、清潔、飽滿。

 。2)正常排面 必須整齊、清潔、飽滿不缺貨。

  (3)走道 必須通暢、通視、不堆貨。

  (4)陳列補(bǔ)貨 必須迅速、不遺留紙皮、棧板。

 。5)pop、價簽 必須正確、即時、無錯誤。

 。6)棧板 必須堆放整齊不凌亂。

  (7)孤兒商品必須即時回收。

  (8)破包商品處理必須當(dāng)日處理。

  (9)全店各部門清潔商品、貨架、銷售區(qū)、庫存區(qū)。

 。10)人員管理必須充分運用、合理調(diào)配。

 。11)促銷員管理必須充分安排、不閑置。

  (12)商品質(zhì)量必須符合標(biāo)準(zhǔn)、無過期商品。

 。13)冷凍冷藏柜溫度必須正常運轉(zhuǎn)、按時檢查溫度,填寫記錄表。

  (14)生鮮收貨質(zhì)量生鮮主管或領(lǐng)班必須會同檢驗。

  (15)陳列樣品必須清潔、功能正常,不缺配件。

  (16)提貨商品提貨卡必須與庫存量相符。

 。17)商品說明書必須標(biāo)示清楚。

 。18)價格差異必須迅速處理。

 。19)庫存差異必須經(jīng)常處理。

 。20)服務(wù)臺、退/換貨中心 必須不擁擠、堵塞。

 。21)結(jié)帳區(qū)不擁塞,保持5個客人以下。

 。22)快訊商品必須保證不缺貨。

 。23)收貨區(qū)收貨必須快速準(zhǔn)確。

 。24)庫存區(qū)庫存商品必須擺放整齊、有序。

 。25)退貨區(qū)退貨商品必須擺放整齊、有序。

 。26)提貨區(qū)商品必須擺放整齊有序。

 。27)門店燈光必須明亮,無故障。

 。28)聯(lián)營區(qū)必須干凈、衛(wèi)生有購物氛圍。

 。29)顧客衛(wèi)生間必須干凈衛(wèi)生無異味。

 。30)消防、安全消防器材配置齊全完好,用電用火安全

  4、顧客訪問《顧客問卷調(diào)查表》

 。1)與下屬同事面談。

 。2)店面顧客投訴處理。

 。3)批閱門店值班經(jīng)理日志。

 。4)依照《店長每日工作流程參考表》操作。

 。5)填寫店長每日工作檢查表。

 。ㄎ澹╅喿x報表:

  1、每日新品通知。

  2、每日采購變價通知。

  3、暢銷商品缺貨。

  4、滯銷商品。

  5、每日負(fù)毛利商品清單。

  6、進(jìn)入刪除商品明細(xì)。

  7、負(fù)庫存明細(xì)。

  8、每日退貨明細(xì)。

  9、每日進(jìn)貨明細(xì)。

  10、每日庫存調(diào)整明細(xì)。

  11、每日銷售匯總明細(xì)表。

  12、商場快訊報表。

  13、商品修改記錄表。

  14、盤點差異報表。

 。┟恐芄ぷ髦攸c:

  1、每周銷售業(yè)績分析。

  2、店面相關(guān)管理報表閱讀。

  3、一般費用審核。

  4、督導(dǎo)各部門滯銷商品庫存處理。

  5、督導(dǎo)各部門負(fù)庫存處理。

  6、督導(dǎo)各部門暢銷品缺貨處理。

  7、盤點進(jìn)度的跟進(jìn)及盤點差異審核。

  8、各部門報廢金額審核。

  9、解決重大顧客投訴,并反饋給相關(guān)部門。

  10、參加dm驚爆商品會議(兩周一次)。

  11、dm商品缺貨原因分析及改善建議。

  12、檢查促銷計劃、訂貨、到貨、端架地堆陳列執(zhí)行情況。

  13、市場動態(tài)調(diào)查、分析及反饋。

  14、對各部門管理工作督導(dǎo)、檢查。

  15、召開門店周例會(門店各部門經(jīng)理參加)。

  (七)每月工作重點:

  1、當(dāng)月工作目標(biāo)達(dá)成狀況落實與跟進(jìn),確保店面贏利。

  2、擬定次月工作目標(biāo)和戰(zhàn)略計劃。

  3、每月銷售業(yè)績分析,對未達(dá)成目標(biāo)提出改善措施。

  4、一般費用的監(jiān)督及初審。

  5、基本設(shè)施費用初審。

  6、 維修費用初審。

  7、人力預(yù)算及部門領(lǐng)班(含)以下人員的甄選、任用、任免審批。

  8、部門主管(含)以上人員的考核。

  9、全店各組損耗分析與管理!渡唐/物品報廢單》(附件一)。

  10、顧客結(jié)構(gòu)、來客數(shù)、客單價分析,確保提高來客數(shù)。每日銷售匯總

  11、經(jīng)(副)理、主管會議。

  12、門店合理庫存天數(shù)分析與管理。

  13、商品組合分析,提出對新品引進(jìn),滯銷品淘汰等建議。

  14、例行員工專業(yè)知識培訓(xùn)。

  15、市場動態(tài)及競爭對手的相關(guān)情報資料收集。

  16、上級交辦事項的傳達(dá)及執(zhí)行。

  17、每月工作總結(jié)匯報。

  18、排定店面各部門經(jīng)理排班表。

  19、全店全體員工例會(每月1次)。

  超市店長崗位職責(zé) 篇2

  職位描述

  要求:

  1.具有2年以上大中型超市管理經(jīng)驗。

  2.熟悉超市各項運營業(yè)務(wù);

  3.制定并達(dá)成各項經(jīng)營業(yè)績指標(biāo);

  4.商品的進(jìn)銷存及結(jié)構(gòu)管理;

  5.建立并持續(xù)賣場良好的購物環(huán)境和服務(wù)形象;

  6.嚴(yán)格控制各項成本,降低損耗;

  7.做好員工的招聘、培訓(xùn)、激勵與績效考核;

  8.主持門店的日常營運工作;

  9.及時處理顧客投訴及意見,對超市經(jīng)營有獨特的'經(jīng)營管理見解;

  10.有過新店儲備或開業(yè)及運營經(jīng)歷優(yōu)先

  待遇面議

  1.本超市也處在發(fā)展期誠邀有志之士加盟共同發(fā)展

  2.此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實際發(fā)布的招聘要求

  超市店長崗位職責(zé) 篇3

  副店長(助理店長)崗位職責(zé)

  直屬部門:營運部

  直屬上級:店長

  適用范圍:各門店副店長(助理店長)

  崗位職責(zé):

  1. 負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績,及時向店長反饋;

  2. 維持店內(nèi)各部門正常運轉(zhuǎn),處理異常情況;

  3. 協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣块T的公共關(guān)系;

  4. 嚴(yán)格規(guī)范員工,控制人事成本。

  主要工作:

  1. 制定各部門量化工作指標(biāo),追蹤各部門報表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長;

  2. 在店長的`領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù);

  3. 對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編,向店長提出建議;

  4. 審查各部門員工業(yè)績考評記錄,并報店長;

  5. 檢查各部門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評;

  6. 起草各項規(guī)章制度和通告,完善各管理機(jī)制;

  7. 制度審批后,負(fù)責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況;

  8. 與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào),保證商場的正常運作;

  9. 起草店內(nèi)各項費用預(yù)算及其送審、申報工作;

  10. 做好消防安全,及時處理各項突發(fā)事件;

  11. 加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào),及時了解情況,并提出整改意見;

  12. 協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的情況;

  13. 了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)。

  輔助工作:

  1. 檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生;

  2. 檢查員工食堂工作質(zhì)量,做好后勤保障工作;

  3. 檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況;

  檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

  超市店長崗位職責(zé) 篇4

  直屬部門:門店 直屬上級:店長

  適用范圍:各門店店長助理

  崗位職責(zé):

  1、對店長負(fù)責(zé),傳達(dá)店長指示和決議,并監(jiān)督執(zhí)行,為店長解決日,嵤,提高店長工作效率。

  2、賣場衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查,員工出勤、形象、紀(jì)律的監(jiān)督檢查,并將問題和結(jié)果反饋店長

  3、與總部人事、文員、后勤的接口,門店各部門,總部各部門住處通知,準(zhǔn)確傳達(dá)。

  4、負(fù)責(zé)門店各種表格文件的收發(fā)、發(fā)放、回收、跟蹤,賣場公共資料文件整理保管。

  5、門店日常會議安排,通知、記錄、反饋、總部各部門住處通知準(zhǔn)確傳達(dá)。

  6、門店各日常規(guī)定、文件、工作事項、計劃、執(zhí)行案、數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。

  7、賣場有關(guān)經(jīng)營管理費用住處的記錄、統(tǒng)計分析,賣場經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)度的'統(tǒng)計分析。

  8、門店各種資料檔案的統(tǒng)一登記管理。

  9、店長交辦的其它事項,各部門相關(guān)報表的跟催

  10、執(zhí)行店長行使權(quán),不直接管理,但有絕對建議權(quán),對于職責(zé)范圍內(nèi)的各工作事項有跟蹤上級處罰權(quán)。

  超市店長崗位職責(zé) 篇5

  1、完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo),保持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績。

  2、制定店內(nèi)全年的工作計劃并組織實施。

  3、嚴(yán)格控制店內(nèi)損耗。

  4、合理控制人事成本,保持員工工作的高效率。

  5、定期與員工、顧客、供應(yīng)商進(jìn)行溝通,搜集意見并改進(jìn)工作。

  6、審核店內(nèi)的預(yù)算與支出。

  7、加強(qiáng)門店安全保衛(wèi)工作,做好防火、防盜等突發(fā)事件的處理。

  8、對店內(nèi)資產(chǎn)的完好,準(zhǔn)確負(fù)責(zé)。

  9、商品驗收、入庫、陳列銷售的`過程控制。

  10、完成公司交辦的其它工作。

  超市店長崗位職責(zé) 篇6

  1、貫徹執(zhí)行公司決策,并對相關(guān)指標(biāo)合理分配,確保公司各種(營運、費用效率等)目標(biāo)的完成。

  2、完成公司各指令任務(wù),傳達(dá)公司相關(guān)指示,反饋部門建議,保證各營運工作正常運轉(zhuǎn)。

  3、組織部門日常管理及運營工作,合理調(diào)配人力。

  4、店內(nèi)各部門事項協(xié)調(diào),店與店、店與總部協(xié)調(diào),參加總部的各項會議傳達(dá)總部各項工作。

  5、店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng),培養(yǎng)本部門員工組織行為。

  6、合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗,各種門店項目審核,各費用審批確認(rèn)。

  7、處理商場各類突發(fā)事件。

  8、掌握商場銷售情況及竟?fàn)幍晷畔,提出合理化建議。

  9、門店社區(qū)關(guān)系,各政府部門關(guān)系直轄市,維護(hù)企業(yè)外部形象。

  10、公司制度,培養(yǎng)員工工作的習(xí)慣,宣傳人本企業(yè)精神,養(yǎng)成良好風(fēng)氣。

  11、學(xué)習(xí)連鎖管理知識,維護(hù)門店統(tǒng)一形象,執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標(biāo)準(zhǔn)。

  12、確保門店財產(chǎn)、人員安全,保障員工的`生活質(zhì)量,并做好溝通工作,對員工的日常行為負(fù)責(zé)。

  13、了解主管、員工公司內(nèi)外動向,增強(qiáng)集體凝聚力。

  超市店長崗位職責(zé) 篇7

  (一)傳達(dá)、執(zhí)行總公司的各項指令和規(guī)定,完成總公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo):營業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費用目標(biāo)、利益目標(biāo)。

  (二)對門店職工的安排與管理

  考勤簿的記錄、報告、依據(jù)工作情況分配人員,對門店職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理。

  (三)掌握門店銷售動態(tài),向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷商品的淘汰

  店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況,并按時向總部匯報門店銷售動態(tài)、庫存情況以及新產(chǎn)品引進(jìn)銷售狀況,并對門店的滯銷商品淘汰情況提出對策和建議,幫助總公司制定和修改銷售計劃。

  (四)維護(hù)門店的清潔衛(wèi)生與安全

  (1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持;設(shè)備出現(xiàn)故障的`修理與更換;冷凍柜、冷藏柜、收銀機(jī)等主力設(shè)備的維修等。

  (2)門店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。按區(qū)域安排責(zé)任到人,由店長檢查落實。

  (3)在營業(yè)結(jié)束后,店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況、保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實,確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

  (五)監(jiān)督與改善門店各部門個別商品損耗管理,店長應(yīng)針對本門店的主要損耗商品進(jìn)行重點管理,將損耗降到最低。

  (六)監(jiān)督和審核門店的會計、收銀等作業(yè)

  店長要做各種報表的管理,例如:店內(nèi)的顧客意見表、盤點記錄表、商品損耗記錄表和進(jìn)銷商品單據(jù)憑證等,以加強(qiáng)監(jiān)督和審核門店的會計、收銀等作業(yè)。

  (七)教育、指導(dǎo)工作的開展

  教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范,積極開展細(xì)致的思想工作,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,使員工有一個融洽的工作環(huán)境,增強(qiáng)門店的凝聚力。

  (八)職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議

  店長要按時評估門店員工的表現(xiàn),實事求是地向企業(yè)總部人事主管提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。

  (九)顧客投訴與意見處理

  要滿足和適應(yīng)消費者不斷增長和變化的購買需求,正確對待、恰當(dāng)?shù)靥幚眍櫩偷母鞣N各樣的投訴和意見。同時,保持與消費者經(jīng)常性的溝通與交流,深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求,隨時改進(jìn)門店的工作。

  (十)其他非固定模式的作業(yè)管理

  店長面對門店各種突發(fā)的意外事件,如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等,應(yīng)由其自己下判斷迅速處理。

  (十一)各種信息的書面匯報

  有關(guān)競爭店的情況,顧客的意向,商品的信息,員工的思想等各種信息,應(yīng)及時用書面形式向總公司匯報。

  超市店長崗位職責(zé) 篇8

  直屬部門:營運部

  直屬上級:地區(qū)營運部總監(jiān)

  適用范圍:各門店店長

  崗位職責(zé):

  1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;

  2、嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;

  3、維持店內(nèi)整齊生動陳列;

  4、合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;

  5、維持商場良好的顧客服務(wù);

  6、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;

  7、審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

  主要工作:

  1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運作;

  2、制訂門店銷售、毛利計劃,并指導(dǎo)落實;

  3、傳達(dá)并執(zhí)行營運部的工作計劃;

  4、負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;

  5、負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評;

  6、指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作,努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績;

  7、倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;

  8、嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運成本,樹立“低成本”的經(jīng)營觀念;

  9、進(jìn)行庫存管理,保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的'及時發(fā)放;

  10、督促門店的促銷活動;

  11、保障營運安全,嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);

  12、負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);

  13、授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù);

  14、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

  輔助工作:

  1、指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn);

  2、協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理;

  3、向總公司反饋有關(guān)營運的信息。

  超市店長崗位職責(zé) 篇9

  1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運作。

  2、提出門店銷售計劃,并指導(dǎo)落實。

  3、傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計劃。

  4、負(fù)責(zé)與公司的聯(lián)系溝通。

  5、對門店所屬人員的考評提出合理建議。

  6、指導(dǎo)員工的.工作,努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績。

  7、倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境。

  8、嚴(yán)格控制損耗率、經(jīng)營成本,樹立“低成本”的經(jīng)營觀念。

  9、進(jìn)行庫存管理,保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時提交。

  10、保障營運安全,嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理,設(shè)備的日常 保養(yǎng)。

  11、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

  12、向總公司反饋有關(guān)運營的信息。

  超市店長崗位職責(zé) 篇10

  超市店長/副店長(生鮮)上海寶燕投資集團(tuán)有限公司上海寶燕投資集團(tuán)有限公司,上海寶燕投資集團(tuán),寶燕集團(tuán),寶燕職責(zé)描述:

  1、負(fù)責(zé)門店的銷售、毛利目標(biāo)的達(dá)成,損耗的控制,庫存的管理,各項門店費用的`管控(人員、物料、耗材、水電等),達(dá)成公司的計劃指標(biāo)。

  2、負(fù)責(zé)設(shè)備、用電、消防等店內(nèi)安全工作。

  3、確保店內(nèi)的商品陳列、清潔衛(wèi)生、價簽、標(biāo)識等達(dá)到營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

  4、與政府部門的溝通及關(guān)系維護(hù)。

  5、商圈的調(diào)研工作,使線上及線下會員數(shù)計來客數(shù)得到提升。

  6、完好執(zhí)行總部的各項工作(促銷計劃等)。

  7、豐富的員工培訓(xùn)、考核經(jīng)驗,制定發(fā)展規(guī)劃,幫助員工成長。

  任職要求:

  1、具備大賣場(家樂福、大潤發(fā)、物美、ole、bhg、盒馬等)三年以上店總級工作經(jīng)驗,至少三年以上生鮮部門管理崗位經(jīng)驗。

  2、豐富的數(shù)據(jù)分析能力,良好的費用管控能力,精通商品端的進(jìn)、銷、存環(huán)節(jié)的管理,全盤的賣場管理經(jīng)驗。

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