商務(wù)握手禮儀15篇

商務(wù)握手禮儀1

　　商務(wù)禮儀中握手禮儀規(guī)范

　　通常，和人初次見面，熟人久別重逢，告辭或送行都可以用握手表示自己的善意，這也是最常見的。有些特殊場合，比如向人表示祝賀，感謝或慰問時(shí)；雙方交談中出現(xiàn)了令人滿意的共同點(diǎn)時(shí)；或雙方原先的矛盾出現(xiàn)了某種良好的轉(zhuǎn)機(jī)或徹底和解時(shí)習(xí)慣上也以握手為禮。

　　握手時(shí)，距對(duì)方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾、兩足立正、伸出右手、四指并攏、虎口相交、拇指張開下滑向受禮者握手。掌心向下握住對(duì)方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時(shí)處于高人一等的地位。我們?cè)谡箯d接待中應(yīng)避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個(gè)人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。

　　戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時(shí)一般也應(yīng)先說聲：“對(duì)不起”。握手時(shí)雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

　　除了與關(guān)系親近的人握手可以長久地把手握在一起，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“晴蜓點(diǎn)水”式去點(diǎn)一下也是無禮的。一般要將時(shí)間控制在三五秒鐘以內(nèi)。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時(shí)間握手，并上下?lián)u晃幾下。握手時(shí)兩手一碰就分開，時(shí)間過短，好像在走過場，又像是對(duì)對(duì)方懷有戒意。而時(shí)間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假意，甚至?xí)�被懷疑為“想占便宜”�?/p>

　　長輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握；男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握；當(dāng)然，如果男方為長者，遵照前面說的方法。如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。

　　交際時(shí)如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個(gè)人握手，向其他人點(diǎn)頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動(dòng)和人握手之前，應(yīng)想一想自己是否受對(duì)方歡迎，如果已經(jīng)察覺對(duì)方?jīng)]有要握手的意思，點(diǎn)頭致意或微鞠躬就行了。

　　在公務(wù)場合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。在接待來訪者時(shí)，這一問題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時(shí)，就應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，上述握手時(shí)的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長者、上級(jí)。而位卑者、年輕者或下級(jí)搶先伸手時(shí)，最得體的就是立即伸出自己的手，進(jìn)行配合。而不要置之不理，使對(duì)方當(dāng)場出丑。當(dāng)你在握手時(shí)，不妨說一些問候的話，可以握緊對(duì)方的手，語氣應(yīng)直接而且肯定，并在加強(qiáng)重要字眼時(shí)，緊握著對(duì)方的手，來加強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的印象。

　　商務(wù)禮儀中握手禮儀注意

　　1、忌先后錯(cuò)序

　　社交場合，一般由“尊者”決定是否握手。誰是“尊者”呢？正確的順序?yàn)椋号�士、長輩、已婚者及位高者；相應(yīng)的，男士、晚輩、未婚者和位低者就不可“先出手”。切記“該出手時(shí)才出手”！如要與多人握手，也應(yīng)講究“先來后到”，即先同性后異性，先長輩后晚輩，先已婚后未婚，先位高后位低。

　　2、忌心不在焉

　　與任何人握手，都要在握手時(shí)示好并看著對(duì)方眼睛，這不但表示對(duì)對(duì)方以禮相待，也是自己充滿自信的表現(xiàn)。單手與人相握時(shí)，另一只手不可插在衣服或褲子的口袋里，應(yīng)貼著大腿外側(cè)自然下垂。

　　3、忌不摘手套

　　女士允許在社交場合戴著手套與人握手，但也視具體場合、身份而言。如果你只是職場菜鳥一枚，又正好與位高權(quán)重或德高望重者握手，最好摘下手套顯得更為謙遜得體。

　　手心有汗或手掌冰涼也是不太禮貌的表現(xiàn)，有汗的情況可趁人不注意悄悄擦掉。有的女孩常年手冰涼，與人握手時(shí)，兩種解決辦法：第一，不要握得那么“實(shí)在”，在與對(duì)方手掌接觸的時(shí)候稍微保持一點(diǎn)空隙；第二，開門見山，給對(duì)方道歉：你好，李總。真對(duì)不起，我手有一點(diǎn)涼。第二種方式好處還在于，若雙方不熟，可借這個(gè)話題破冰，如雙方都是女性，就能順便寒暄一下養(yǎng)生之道。本來是缺點(diǎn)，轉(zhuǎn)變成促進(jìn)雙方交流的.契機(jī)，便是好事一樁。

　　4、忌掌心下壓

　　握手時(shí)掌心下壓會(huì)給對(duì)方造成居高臨下甚至藐視之意。想要表達(dá)對(duì)他人的尊重，握手時(shí)應(yīng)掌心略微向上則為謙恭之意。

　　5、忌用力不當(dāng)

　　握手時(shí)用力過猛則顯得粗魯無禮；過輕又難免有敷衍了事之嫌。對(duì)于“2公斤”力度的拿捏，可在日常生活中多加練習(xí)。

　　6、忌點(diǎn)頭哈腰

　　適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭與身體前傾是正確的，但“過猶不及”；若在握手過程中不斷地點(diǎn)頭哈腰，這樣的場景是不是只能讓你想起抗戰(zhàn)電影中“漢奸”的形象呢？

　　7、忌時(shí)間不當(dāng)

　　握手3秒為宜。與人握手時(shí)，尤其是異性，若時(shí)間過長會(huì)給對(duì)方一種錯(cuò)覺——你對(duì)她別有用心。就算你真是“別有用心”，也最好別采取這種方式，這會(huì)讓女孩覺得你沒有素養(yǎng)；若是你就只是禮節(jié)性地和異形握手，那就更要掌握好時(shí)間。

　　8、忌濫用雙手握手

　　雙手握手一般只有幾種情況：一是面對(duì)長輩、上司或貴賓，雙手握手表示謙恭備至；二是久未見面的故友或至交，雙手相握則表達(dá)一種深厚的情感。除此以外，一般單手握手就可表達(dá)問候之意。

　　9、忌左手握手

　　不管是不是“左撇子”，都不能左手握手。尤其是穆斯林和印度人，他們的左手僅用于去洗手間或?yàn)樽约合丛�，只有右手才能�?dān)負(fù)起高貴的使命。因此在與他們握手時(shí)，用左手或雙手都是不行——那就是赤裸裸的侮辱！

　　10、忌交叉握手

　　商務(wù)場合，通常會(huì)與很多人握手，可按照前面提到的禮儀順序握手，或因地制宜由近及遠(yuǎn)地依次握手。但切忌交叉握手，不管是自己雙手握住不同的人，還是直接跨過正在握手的兩人中間去握住另外一個(gè)人的手，都是不行的。這樣很容易構(gòu)成西方人忌諱的“十字架”情況，很不吉利。當(dāng)然，有一種情況例外；剪彩。剪彩時(shí)，一般時(shí)間、場地有限，所以當(dāng)剪彩嘉賓站成橫排時(shí)，允許交叉握手。

　　商務(wù)禮儀中握手禮儀禁忌

　　不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記，因?yàn)樵谒麄兛磥碜笫质遣粷嵉摹?/p>

　　在和信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的。

　　不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的。

　　不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西。

　　不要在握手時(shí)面無表情、不置一詞或長篇大論、點(diǎn)頭哈腰，過份客套。

　　不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，好像有意與對(duì)方保持距離。正確的做法，是要握住整個(gè)手掌。即使對(duì)異性，也要這么做。

　　不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個(gè)沒完。

　　不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)瘛⑴�臟了，也要和對(duì)方說一下“對(duì)不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì)。

商務(wù)握手禮儀2

　　行至距握手時(shí)候?qū)ο?米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握，握手時(shí)候時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)3、4次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。與人握手時(shí)候，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對(duì)方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾柡颉?/p>

　　握手時(shí)候的先后順序：

　　男女之間握手時(shí)候，男方要等女方先伸手后才能握手時(shí)候，如女方不伸手，無握手時(shí)候之意，方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手;上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手，以示尊重。多人同時(shí)握手時(shí)候切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時(shí)候時(shí)精神要集中，雙目注視對(duì)方，微笑致意，握手時(shí)候時(shí)不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)候時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手時(shí)候。

　　握手時(shí)候的力度：

　　握手時(shí)候時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下，握手時(shí)候不必用力，握一下即可。男子與女子握手時(shí)候不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。

　　握手時(shí)候時(shí)間的`長短：

　　握手時(shí)候時(shí)間的長短可根據(jù)握手時(shí)候雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過長，以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。

　　握手時(shí)候的禁忌：

　　不要在握手時(shí)候時(shí)戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手時(shí)候。握手時(shí)候時(shí)不宜發(fā)長篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過分客套，這只會(huì)讓對(duì)方不自在，不舒服。與基督教徒交往時(shí)，要避免交叉握手時(shí)候。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手時(shí)候，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手時(shí)候是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。

　　握手時(shí)候還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵(lì)的表示。

商務(wù)握手禮儀3

　　商務(wù)禮儀中的握手

　　1、握手一定要用右手;

　　2、握手和握手的用力，要因人而異。初次見面，彼此不大熟悉的人握手，不宜用力。如雙方是熟人，又較知己，又是偶爾相見，可適當(dāng)用力或延長相握時(shí)間，不管生熟與否，不宜用力過大;

　　3、握手要注意場合和分寸;

　　4、男女之間的握手，一般情況下，應(yīng)讓女方伸手后再握手;

　　5、同外賓握手，應(yīng)該照顧到對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，同時(shí)又要熱情、友好、大方、不卑不亢;

　　6、為表示尊重對(duì)方，不要戴著手套和他人握手。

　　商務(wù)禮儀中的握手禁忌

　　1、忌先后錯(cuò)序

　　社交場合，一般由“尊者”決定是否握手。誰是“尊者”呢?正確的順序?yàn)椋号�士、長輩、已婚者及位高者;相應(yīng)的，男士、晚輩、未婚者和位低者就不可“先出手”。切記“該出手時(shí)才出手”!如要與多人握手，也應(yīng)講究“先來后到”，即先同性后異性，先長輩后晚輩，先已婚后未婚，先位高后位低。

　　2、忌心不在焉

　　與任何人握手，都要在握手時(shí)示好并看著對(duì)方眼睛，這不但表示對(duì)對(duì)方以禮相待，也是自己充滿自信的表現(xiàn)。單手與人相握時(shí)，另一只手不可插在衣服或褲子的口袋里，應(yīng)貼著大腿外側(cè)自然下垂。

　　3、忌不摘手套

　　女士允許在社交場合戴著手套與人握手，但也視具體場合、身份而言。如果你只是職場菜鳥一枚，又正好與位高權(quán)重或德高望重者握手，最好摘下手套顯得更為謙遜得體。

　　手心有汗或手掌冰涼也是不太禮貌的表現(xiàn)，有汗的情況可趁人不注意悄悄擦掉。有的女孩常年手冰涼，與人握手時(shí)，兩種解決辦法：第一，不要握得那么“實(shí)在”，在與對(duì)方手掌接觸的時(shí)候稍微保持一點(diǎn)空隙;第二，開門見山，給對(duì)方道歉：你好，李總。真對(duì)不起，我手有一點(diǎn)涼。第二種方式好處還在于，若雙方不熟，可借這個(gè)話題破冰，如雙方都是女性，就能順便寒暄一下養(yǎng)生之道。本來是缺點(diǎn)，轉(zhuǎn)變成促進(jìn)雙方交流的契機(jī)，便是好事一樁。

　　4、忌掌心下壓

　　握手時(shí)掌心下壓會(huì)給對(duì)方造成居高臨下甚至藐視之意。想要表達(dá)對(duì)他人的尊重，握手時(shí)應(yīng)掌心略微向上則為謙恭之意。

　　5、忌用力不當(dāng)

　　握手時(shí)用力過猛則顯得粗魯無禮;過輕又難免有敷衍了事之嫌。對(duì)于“2公斤”力度的拿捏，可在日常生活中多加練習(xí)。

　　6、忌點(diǎn)頭哈腰

　　適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭與身體前傾是正確的，但“過猶不及”;若在握手過程中不斷地點(diǎn)頭哈腰，這樣的場景是不是只能讓你想起抗戰(zhàn)電影中“漢奸”的形象呢?

　　7、忌時(shí)間不當(dāng)

　　握手3秒為宜。與人握手時(shí)，尤其是異性，若時(shí)間過長會(huì)給對(duì)方一種錯(cuò)覺——你對(duì)她別有用心。就算你真是“別有用心”，也最好別采取這種方式，這會(huì)讓女孩覺得你沒有素養(yǎng);若是你就只是禮節(jié)性地和異形握手，那就更要掌握好時(shí)間。

　　8、忌濫用雙手握手

　　雙手握手一般只有幾種情況：一是面對(duì)長輩、上司或貴賓，雙手握手表示謙恭備至;二是久未見面的`故友或至交，雙手相握則表達(dá)一種深厚的情感。除此以外，一般單手握手就可表達(dá)問候之意。

　　9、忌左手握手

　　不管是不是“左撇子”，都不能左手握手。尤其是穆斯林和印度人，他們的左手僅用于去洗手間或?yàn)樽约合丛�，只有右手才能�?dān)負(fù)起高貴的使命。因此在與他們握手時(shí)，用左手或雙手都是不行——那就是赤裸裸的侮辱!

　　10、忌交叉握手

　　商務(wù)場合，通常會(huì)與很多人握手，可按照前面提到的禮儀順序握手，或因地制宜由近及遠(yuǎn)地依次握手。但切忌交叉握手，不管是自己雙手握住不同的人，還是直接跨過正在握手的兩人中間去握住另外一個(gè)人的手，都是不行的。這樣很容易構(gòu)成西方人忌諱的“十字架”情況，很不吉利。當(dāng)然，有一種情況例外——剪彩。剪彩時(shí)，一般時(shí)間、場地有限，所以當(dāng)剪彩嘉賓站成橫排時(shí)，允許交叉握手。

　　商務(wù)禮儀中的握手注意事項(xiàng)

　　握手，是人們?cè)谏缃粓龊现兴究找姂T的禮儀。握手在日常生活中，是一種經(jīng)常使用的禮節(jié)方式，不僅常用在人們見面和告辭時(shí)，更可作為一種祝賀、感謝或相互鼓勵(lì)的表示。它看似簡單，但卻是溝通、交流、增進(jìn)人際交往的重要手段。

　　盡管對(duì)絕大多數(shù)人而言，握手只是兩個(gè)人之間雙手相握的一個(gè)簡單動(dòng)作，然而在握手禮的背后，對(duì)于握手的順序、時(shí)間和力度、忌諱等方面的把握，同樣有著很多的學(xué)問。在握手成為普遍的禮儀行為時(shí)，一些握手的要領(lǐng)便成了你的舉止是否得體優(yōu)雅的關(guān)鍵所在。

　　首先，握手的姿勢(shì)要優(yōu)雅。行握手禮時(shí)，上身應(yīng)稍稍往前傾，兩足立正，伸出右手，距離受禮者約一步;四指并攏，拇指張開，向受禮者握手，禮畢后松開。距離受禮者太遠(yuǎn)或太近都是不雅觀的，，這很容易造成對(duì)方的誤解。尤其是對(duì)于男性，更不可這樣做。

商務(wù)握手禮儀4

　　在正式場合，握手時(shí)的先后次序主要取決于職位、身份的高低，一般來說應(yīng)由職位、身份比較高者先伸出手來。

　　年長者與年幼者握手時(shí)，應(yīng)由年長者首先伸出手;

　　長輩與晚輩握手時(shí)，應(yīng)由長輩首先伸出手;

　　老師與學(xué)生握手時(shí)，應(yīng)由老師首先伸出手;

　　女士與男士握手時(shí)，應(yīng)由女士首先伸出手;

　　已婚者與未婚者握手時(shí)，應(yīng)由已婚者首先伸出手;

　　社交場合的先至者與后來者握手時(shí)，應(yīng)由先至者首先伸出手;

　　上級(jí)與下級(jí)握手時(shí)，應(yīng)由上級(jí)首先伸出手;

　　職位身份較高者與職位身份較低者握手時(shí)，應(yīng)由職位身份較高者首先伸手。

　　與多人握手時(shí)，應(yīng)由尊到卑地進(jìn)行，也就是先年長者后年幼者，先長輩后晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)，先職位、身份高者后職位、身份低者。

　　在公務(wù)場合時(shí)，握手伸手的先后次序取決于雙方的職位、身份，握手時(shí)應(yīng)當(dāng)先與職位和身份高的人握手。

　　在社交或者休閑場合，握手的順序則主要取決于雙方的年紀(jì)、性別、婚否。所以應(yīng)先與年長的'女士握手。

　　接待來訪者

　　在接待來訪者時(shí)則較為特殊：

　　當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，一般應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握，以表示歡迎的意思;對(duì)于來到的客人，不論男女、長幼，主人均應(yīng)先伸出手，表示熱烈歡迎。客人應(yīng)等主人伸出手后再伸手與之相握。

　　在客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握，而后客人表示感謝及再見的意思;

商務(wù)握手禮儀5

　　握手時(shí)候的先后順序：

　　當(dāng)多人在場時(shí)，要按照，先上級(jí)后下級(jí);先長輩后晚輩;先主人后客人;先女士后男士。如果對(duì)方是長著、領(lǐng)導(dǎo)、貴賓，一定要先等對(duì)方伸手之后才可上前握手時(shí)候，如果對(duì)方?jīng)]有伸手的意思，點(diǎn)頭致意即可，尤其是對(duì)方是女士的時(shí)候，要更加注意。

　　握手時(shí)候的姿勢(shì)：

　　伸出右手，手掌和地面垂直，四指并攏，拇指稍微張開。手臂彎向內(nèi)側(cè)，手尖微微向下�？傊�一定要自然，還要方便別人伸手來握。

　　握手時(shí)候時(shí)間：

　　握手時(shí)候時(shí)間一般控制在3~5秒，尤其是和女士握手時(shí)候時(shí)更應(yīng)注意時(shí)間。握手時(shí)候時(shí)建議說些問候語比如說“你好”等。

　　握手時(shí)候的`一些細(xì)節(jié)：

　　握手時(shí)候前一定要摘掉手套再進(jìn)行握手時(shí)候，女士如果手套外戴有戒指可以不摘手套直接進(jìn)行握手時(shí)候。男士如果戴有帽子也一定要摘掉，以體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重。按照國際慣例，軍人可以戴手套和帽子握手時(shí)候，但是握手時(shí)候前必須要行軍禮。

　　握手時(shí)候的一些細(xì)節(jié)：

　　不宜左手握手時(shí)候;不宜交叉握手時(shí)候;不宜戴墨鏡握手時(shí)候;有些人有手汗，建議握手時(shí)候前整理下衣服將汗拭干以免尷尬。

商務(wù)握手禮儀6

　　商務(wù)禮儀中的握手禮儀規(guī)范

　　1、平等式握手：平等式握手也稱標(biāo)準(zhǔn)式的握手;

　　具體式樣：雙方手心向左，握住對(duì)方;

　　表達(dá)含義：單純的、禮節(jié)性的表達(dá)友好的方式;

　　2、雙握式的握手：美國人政客式的握手;

　　具體式樣：在用右手握住對(duì)方右手時(shí)，再用左手加握對(duì)方的手背、小臂、上臂或肩部;

　　表達(dá)含義：熱情真摯、誠實(shí)可靠，對(duì)對(duì)方信賴和友好的方式;

　　3、支配式的握手：也稱控制式的握手;

　　具體式樣：用掌心向下或向左下的姿勢(shì)握住對(duì)方的手;

　　表達(dá)含義：主動(dòng)、傲慢、具有優(yōu)勢(shì);處于支配他人的地位;

　　4、謙恭式的握手：也稱乞討式的握手;順從性的握手;

　　表達(dá)含義：對(duì)對(duì)方尊重、敬仰;自己謙和、容易接近，愿意受對(duì)方支配;

　　5、死魚式的'握手

　　具體式樣：握手時(shí)伸出一只無任何力度、質(zhì)感，不顯示任何信息的手;

　　表達(dá)含義：冷漠無情、消極傲慢;或者是生性懦弱;

　　6、捏手指式的握手

　　具體式樣：有意或無意地握住對(duì)方的幾個(gè)手指或指尖;

　　表達(dá)含義：異性之間表示矜持、穩(wěn)重。同性之間表示冷淡、生疏或地位尊貴;

　　7、虎鉗式的握手

　　具體式樣：兩手相握虎口相觸，握的很深、很緊、很久;

　　表達(dá)含義：久別重逢的思念、牽掛，或者朋友之間的較勁;

　　9、摳手心式的握手

　　具體式樣：兩手相握，不是很快松開，而是慢慢滑離，手指在對(duì)方手心適當(dāng)停留;

　　表達(dá)含義：依依不舍，不愿離別。

　　商務(wù)禮儀中的握手忌諱

　　不要用左手和他人握手。

　　不要交叉握手。

　　不能戴著手套和他人握手(女士可戴薄紗手套與人握手);

　　男性與女性握手時(shí)不要搶先出手;

　　握手時(shí)不要東張西望;

　　初次見面握手時(shí)間不要太長;

　　握手是上下抖動(dòng)，不是左右擺動(dòng);

　　不能拒絕與他人握手。若是手不干凈，應(yīng)亮出手掌并表示歉意;

　　不能坐著和對(duì)方握手;

　　商務(wù)禮儀中的握手禮儀時(shí)間規(guī)范

　　3---5秒為禮節(jié)性的握手;

　　5秒以上，同時(shí)上下抖動(dòng)表示熱情

　　商務(wù)禮儀中的握手禮儀規(guī)范力度

　　有力表示誠意、決心、信任、感激等含義;

　　無力表示冷漠、應(yīng)付、不信任等含義。

　　商務(wù)禮儀中的握手禮儀速度規(guī)范

　　出手快表示：情感真摯、友好、熱情、愿意交往;

　　出手慢表示：冷淡、被迫、應(yīng)付，無交往欲望。

　　商務(wù)禮儀中的握手禮儀順序規(guī)范

　　在社交場合握手時(shí)出手的順序頗多講究。一般由尊者決定。

　　年長的與年輕的握手：年長的先出手

　　女士與男士握手：女士先出手。

　　上級(jí)與下級(jí)握手：上級(jí)先出手。

　　社交場合先到者與后到者握手：先到者先出手。

　　主人與客人之間握手：主人先出手。

商務(wù)握手禮儀7

　　握手的標(biāo)準(zhǔn)方式：

　　行至距握手對(duì)象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)3、4次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對(duì)方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾柡颉?/p>

　　握手的先后順序：

　　男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手;上下級(jí)之間，

　　下級(jí)要等上級(jí)先伸手，以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中，雙目注視對(duì)方，微笑致意，握手時(shí)不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。

　　握手的力度：

　　握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。

　　握手時(shí)間的'長短：

　　握手時(shí)間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過長，以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。

　　握手的禁忌：

　　不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過分客套，這只會(huì)讓對(duì)方不自在，不舒服。與基督教徒交往時(shí)，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。

　　握手還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵(lì)的表示。

商務(wù)握手禮儀8

　　商務(wù)禮儀中握手的方法

　　一定要用右手握手。

　　雙手緊握，一般1 - 3秒為宜。當(dāng)然，握手握得太緊或不小心用一根手指觸摸對(duì)方的手是不禮貌的。

　　在被介紹之后，最好不要馬上聯(lián)系。當(dāng)年輕者或職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時(shí)，他或她應(yīng)該根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事。

　　也就是說，年長者、職務(wù)高者在高位時(shí)用點(diǎn)頭代替握手，年輕人在低位時(shí)也應(yīng)點(diǎn)頭。與年輕女性或外國女性握手時(shí)，男性不應(yīng)先伸手。握手時(shí)，男士應(yīng)脫帽，不戴手套。

　　握手時(shí)，眼睛應(yīng)互相注視，微笑著打招呼或打招呼，很多人在握手的同時(shí)應(yīng)按順序進(jìn)行，不要交叉握手。

　　在任何情況下拒絕不請(qǐng)自來的握手都是不禮貌的，但要拒絕用水或不干凈的水握手，并解釋和道歉。

　　握手時(shí)，首先要注意手的順序。與女士握手時(shí)，男士應(yīng)等女士伸出手后再握手。如果女士不伸出手或不想握手，男士可以點(diǎn)頭和鞠躬打招呼。

　　不要主動(dòng)握住女人的手;在與老年人握手時(shí)，年輕人通常等待年長者伸出手來握手;與上級(jí)握手時(shí)，下級(jí)應(yīng)等待上級(jí)伸手后再上前握手。

　　另外，在接待客人時(shí)，主人有義務(wù)先向客人伸出手，以表示歡迎;送別客人時(shí)，主人也應(yīng)主動(dòng)握手，歡迎再次光臨。

　　習(xí)慣上用右手握手。在一些東南漾家，比如印度和印度尼西亞，人們不使用左手去觸摸別人，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是用來洗澡和上廁所的。

　　如果你用雙手握手,你應(yīng)該等待雙方的右手,然后把你的左手放在右手的另一邊,這通常是用來握手禮儀,顯示更親切、更尊重到另一邊。

　　商務(wù)禮儀中握手的基本禮儀方法

　　1、握手的先后順序：

　　當(dāng)多人在場時(shí)，要按照，先上級(jí)后下級(jí);先長輩后晚輩;先主人后客人;先女士后男士。如果對(duì)方是長著、領(lǐng)導(dǎo)、貴賓，一定要先等對(duì)方伸手之后才可上前握手，如果對(duì)方?jīng)]有伸手的意思，點(diǎn)頭致意即可，尤其是對(duì)方是女士的時(shí)候，要更加注意。

　　2、握手的姿勢(shì)：

　　伸出右手，手掌和地面垂直，四指并攏，拇指稍微張開。手臂彎向內(nèi)側(cè)，手尖微微向下�？傊�一定要自然，還要方便別人伸手來握。

　　3、握手時(shí)間：

　　握手時(shí)間一般控制在3~5秒，尤其是和女士握手時(shí)更應(yīng)注意時(shí)間。握手時(shí)建議說些問候語比如說“你好”等。

　　4、握手的一些細(xì)節(jié)：

　　握手前一定要摘掉手套再進(jìn)行握手，女士如果手套外戴有戒指可以不摘手套直接進(jìn)行握手。男士如果戴有帽子也一定要摘掉，以體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重。按照國際慣例，軍人可以戴手套和帽子握手，但是握手前必須要行軍禮。

　　不宜左手握手;不宜交叉握手;不宜戴墨鏡握手;有些人有手汗，建議握手前整理下衣服將汗拭干以免尷尬。

　　商務(wù)禮儀中握手的方法

　　握手一般講究：“尊者決定”，即由女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先主人后女士。在多數(shù)場合，職位高的人應(yīng)該先伸出手，若他(她)沒有這樣做，你應(yīng)該先伸手。

　　不要再握手的時(shí)候，臉上的表情冷冰冰的。

　　女士如果不伸手，千萬不要去握女士的手。

　　在和女士握手的時(shí)候也要溫柔，沒有力量，要注意分寸。

　　要記住是握手，而不是握手指。

　　不要?jiǎng)偽胀晔志湍贸鍪纸伈潦帧?/p>

　　握手的方法

　　握手的標(biāo)準(zhǔn)方式：

　　行至距握手對(duì)象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)3、4次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對(duì)方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾柡颉?/p>

　　握手時(shí)精神要集中，雙目注視對(duì)方，微笑致意，握手時(shí)不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。

　　握手的先后順序：

　　在一般性的交往應(yīng)酬之中，握手的標(biāo)準(zhǔn)伸手順序應(yīng)該是：

　　(1)地位高的人先伸手;

　　(2)男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，女士有主動(dòng)選擇是否有進(jìn)一步交往的權(quán)利，如女方不伸手，無握手之意，方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;

　　(3)賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎;

　　(4)晚輩和長輩握手，應(yīng)該是長輩先伸手;

　　(5)上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手，以示尊重。

　　(6)師和學(xué)生握手，應(yīng)該是老師先伸手

　　(7)多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。

　　在正規(guī)的商務(wù)場合，則應(yīng)該基于位高者先伸手的原則下，上述的7個(gè)順序都完全適合于正規(guī)場合，但是身份不同是不一樣的。例如，女士詩關(guān)經(jīng)理，男士是董事長，女士職位顯然比男士低，兩個(gè)單位商務(wù)交往，就是董事長地位高，因此應(yīng)該由董事長先伸手。但是在一般性的社交場合，無論職位高低，仍然是女士優(yōu)先，大家在一塊玩，不講職務(wù)，不講頭銜，那么在禮儀上就是女士的地位高于男士，因此應(yīng)該由女士先伸手。

　　除了一般場合外，還有特殊場合。最重要的表現(xiàn)在在家里或單位接待客人時(shí)，賓主之間握手。一般的規(guī)則是：

　　(1)客人到達(dá)時(shí)，主人先伸手。主人先伸手表示對(duì)客人的一種歡迎(比如：客人來拜訪，主人不伸手說明不拿客人當(dāng)回事。);

　　(2)客人告辭時(shí)�？腿讼壬焓�。(比如：中午到別人單位去拜訪，客人辭行先伸手表示主人請(qǐng)留步，主人先伸手表示逐客，別混飯。)

　　個(gè)人和群體握手的順序

　　1、由尊而卑：如果在場的人是一個(gè)單位的或一個(gè)家的人的話，地位高低是很容易分清的。握手由地位高的開始依次往下排。

　　2、由近而遠(yuǎn)：周圍有四五個(gè)人，或者在宴會(huì)廳門口排隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)排隊(duì)迎候客人，就不能跳越，應(yīng)該伸手和最近的人開始握手。群體和個(gè)體握手，個(gè)體沒有伸手，群體的同志就不能先伸手。(舉例：某個(gè)體到一個(gè)公司去做報(bào)告，主人派一個(gè)司機(jī)和一個(gè)女辦公室主任隨同專車來接，個(gè)體應(yīng)該先和女士握手，但司機(jī)卻先伸手了，這讓個(gè)體很尷尬。)

　　3、順時(shí)針方向前進(jìn)：圍在一個(gè)圓桌上，或者坐在一個(gè)客廳里面，四面都有人，握手的標(biāo)準(zhǔn)化做法是主人先和自己右手的人握手(右手的人一般是主賓)，然后按順時(shí)針方向前進(jìn)。順時(shí)針方向前進(jìn)從國際上來講是一種比較吉利的.方向。一般在社交場合人們不喜歡倒時(shí)針走，除了運(yùn)動(dòng)會(huì)入場式或轎車在酒店大堂停車(交通規(guī)則要求)、追悼會(huì)或遺體告別等情況外。

　　握手的力度：

　　握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。

　　握手時(shí)間的長短：

　　握手時(shí)間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過長，以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。

　　握手的禁忌：

　　不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過分客套，這只會(huì)讓對(duì)方不自在，不舒服。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。

　　1、最重要的禁忌，心不在焉：不看著對(duì)方，甚至是與旁邊的人聊天。心不在焉的握手不如不握。

　　2、除非沒有右手，否則必須伸出右手：一般握手，尤其跟外國人握手，如新馬泰一帶、穆斯林地區(qū)、印度人，左右兩只手往往有各自的分工，只用右手行使禮節(jié);另外在英語文化中“右”是上位，是好的位置;而“左”是下位，是不好的位置。

　　3、握手時(shí)戴手套或戴著墨鏡：國際慣例只有女人在社交場合戴著的薄紗手套可以不摘。此外一般用的御寒的手套一定要摘。握手時(shí)也不要一只手也放在口袋里。

　　4、握手時(shí)不宜發(fā)長篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過分客套，這只會(huì)讓對(duì)方不自在，不舒服。

　　5、在國際交往中，尤其是到西方國家去，握手要避免所謂雙手交叉握著對(duì)方的雙手，即所謂“交叉握手”。

商務(wù)握手禮儀9

　　握手禮的由來

　　握手禮起源于遠(yuǎn)古時(shí)代，那時(shí)人們主要以打獵為生，手中常持有棍棒或者石塊作為防衛(wèi)武器，當(dāng)人們相遇并且希望表達(dá)友好之意時(shí)，必須先放下手中的武器，然后相互觸碰對(duì)方的手心，用這個(gè)動(dòng)作說明：“我手中沒有武器，我愿意向你表示友好，與你成為朋友。”隨著時(shí)間的推移，這種表示友好的方式被沿襲下來，成為今天的握手禮，并被世界上大多數(shù)國家所接受。

　　誰先伸手有講究

　　是否握手講究“位尊者有決定權(quán)”，即由位尊者決定雙方是否有握手的必要。在不同場合，“位尊者”的含義不同。

　　在商務(wù)場合中，“位尊者”的判斷順序?yàn)槁毼弧�主賓—年齡—性別—婚否。上下級(jí)關(guān)系中，上級(jí)應(yīng)先伸手，以表示對(duì)下級(jí)的親和與關(guān)懷；主賓關(guān)系中，主人宜先伸手以表示對(duì)客人的歡迎；根據(jù)年齡判斷時(shí)，年長者應(yīng)主動(dòng)伸手以表示對(duì)年輕同事的欣賞與關(guān)愛；根據(jù)性別判斷時(shí)，女性宜主動(dòng)伸手，以表示大方、干練的職業(yè)形象；根據(jù)婚姻情況做出判斷時(shí)，已婚者應(yīng)向未婚者先伸手以表示友好。

　　在純粹的社交場合，判斷順序有所不同，應(yīng)以性別—主賓—年齡—婚否—職位作為“位尊者”的判斷順序。關(guān)系密切的朋友之間，有時(shí)以誰先伸手表示更加熱情的期待與誠意。

　　在送別客人時(shí)，應(yīng)由客人先伸手告別，避免由主人先伸手而產(chǎn)生逐客之嫌。

　　握手的細(xì)節(jié)

　　身體姿勢(shì)

　　無論在哪種場合，無論雙方的職位或者年齡相差有多大，都必須起身站直后再握手，坐著握手是不合乎禮儀的。握手時(shí)上身應(yīng)自然前傾，行15度欠身禮。手臂抬起的高度應(yīng)適中。

　　手勢(shì)

　　握手時(shí)必須用右手，即便是習(xí)慣使用左手的人也必須用右手來握手，這是國際上普遍適用的原則。握手時(shí)伸出的手掌應(yīng)垂直于地面，手心向下或者向上均不合適。握手時(shí)應(yīng)掌心相握，這樣才符合真誠、友好的原則。

　　很多男士在與女士握手時(shí)只握四指，以示尊重與矜持，但在男女平等的今天，這種握手方式已不符合禮儀規(guī)范。尤其在商務(wù)活動(dòng)中，性別被放在次要的位置，女性更應(yīng)主動(dòng)、大方地與男士進(jìn)行平等、友好的握手，以便進(jìn)一步進(jìn)行平等互利的商務(wù)交流。

　　時(shí)間

　　握手的時(shí)間不宜過長或者過短，兩手交握3~4秒，上下晃動(dòng)最多2次是較為合適的。一觸即把手收回，有失大方；握著他人的手不放則會(huì)引起對(duì)方的尷尬。

　　力度

　　握手的'力度能夠反映出人的性格。太大的力度會(huì)顯得人魯莽有余、穩(wěn)重不足；力度太小又顯得有氣無力、缺乏生機(jī)。因此，建議握手的力度把握在使對(duì)方感覺到自己稍加用力即可。

　　眼神

　　在握手的過程中，假如你的眼神游離不定，他人會(huì)對(duì)你的心理穩(wěn)定性產(chǎn)生懷疑，甚至認(rèn)為你不夠尊重。

　　微笑

　　微笑能夠在任何場合為任何禮節(jié)增添無窮的魅力！握手的同時(shí)給對(duì)方一個(gè)真誠的微笑，會(huì)使氣氛更加融洽，使握手禮更加圓滿。

　　握手的禁忌

　　忌交叉握手。多人同時(shí)進(jìn)行握手時(shí)，應(yīng)該按照順序一一握手，與另一方呈交叉狀，甚至自己伸出左手同時(shí)與他人握手，都是嚴(yán)重的失禮行為。

　　忌出手太慢。此舉會(huì)讓人覺得你不愿意與他人握手。

　　忌在對(duì)方無意的情況下強(qiáng)行與其握手。

　　忌帶手套與他人握手。如果女士戴有裝飾性的手套則可以不摘。

　　忌在手不干凈時(shí)與他人握手。此時(shí)可以禮貌地向?qū)Ψ秸f明情況并表示歉意。

　　忌握手后立刻用紙巾或者手帕擦手。

　　注意事項(xiàng)

　　拒絕對(duì)方握手是不禮貌的！握手是友好的表示，如果對(duì)方主動(dòng)伸手與你相握，即便是對(duì)方?jīng)]有顧及到禮儀次序，你也要寬容地與對(duì)方握手。

商務(wù)握手禮儀10

　　商務(wù)禮儀握手順序

　　a.主人與客人之間，客人抵達(dá)時(shí)主人應(yīng)先伸手，客人告辭時(shí)由客人先伸手;

　　b.年長者與年輕者之間，年長者應(yīng)先伸手;

　　c.身份、地位不同者之間，應(yīng)由身份和地位高者先伸手;

　　d.女士和男士之間，應(yīng)由女士先伸手。

　　商務(wù)禮儀握手形式

　�、倨降仁轿帐�

　　雙方掌心相對(duì)。同事之間、朋友之間、社會(huì)地位相等的人之間，采用這種形式的握手。

　�、谥�配式握手

　　將手掌心向下或左下方，握住對(duì)方的手。這種握手行為，表現(xiàn)出握手人的優(yōu)勢(shì)、主動(dòng)、傲慢或支配的地位。在交際活動(dòng)中，社會(huì)地位較高的一方易采用這種方式與對(duì)方握手。

　�、壑t恭式握手

　　將手掌心朝上或向左上方同他人握手。在某些場合表示愿意從屬對(duì)方，并樂意受對(duì)方的支配，以示自己的謙虛和必恭必敬，可以采取這種方式握手。

　�、茈p握式握手

　　主動(dòng)握手者用右手握住對(duì)方的右手，再用左手握住對(duì)方的手背。這種形式的握手，在西方國家被稱為“政治家的握手”。

　　⑤捏手指式握手

　　握手時(shí)，不是兩手的.虎口對(duì)握，而是有意或無意地捏住對(duì)方的幾個(gè)手指。女性與男性握手時(shí)，為表示自己的矜持與穩(wěn)重，常采用這種形式。

　�、藁�動(dòng)式握手

　　可以在握手快結(jié)束的時(shí)候，適當(dāng)?shù)呐呐膭e人的肩膀，表示我們對(duì)于他人的尊重和喜歡，這樣可以拉近人與人的關(guān)系，也可以調(diào)節(jié)場面的氣氛。

　　商務(wù)禮儀握手禁忌

　　1.不要用左手與他人握手;

　　2.不要在握手時(shí)爭先恐后;

　　3.不要在握手時(shí)戴著手套;

　　4.不要在握手時(shí)戴著墨鏡;

　　5.不要在握手時(shí)將另外一只手插在衣袋里;

　　6.不要在握手時(shí)另外一只手依舊拿著東西而不肯放下;

　　7.不要在握手時(shí)面無表情，不置一詞;

　　8.不要在握手時(shí)長篇大論;

　　9.不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖;

　　10.不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過來，推過去;

　　11.不要在與人握手后，立即揩拭自己的手掌;

　　12.不要拒絕與他人握手。

商務(wù)握手禮儀11

　　1、課程目標(biāo)

　　提升職業(yè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)

　　了解掌握商務(wù)活動(dòng)中基本禮儀知識(shí)和規(guī)范

　　提高商務(wù)交往的成功率，并樹立良好的企業(yè)形象

　　2、培訓(xùn)對(duì)象

　　企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員

　　3、培訓(xùn)時(shí)間

　　1天

　　4、課程設(shè)置

　　一、商務(wù)禮儀概述

　　1.禮儀的定義與特征

　　2.商務(wù)禮儀的作用

　　3.商務(wù)社交禮儀與約定俗成習(xí)慣的差異

　　二、交際禮儀

　　1. 現(xiàn)代社交禮儀的起源

　　2. 握手禮儀：起源與運(yùn)用技巧

　　互動(dòng)游戲：快速認(rèn)識(shí)，得體交際

　　3. 名片禮儀

　　4. 手勢(shì)在禮儀交往中的運(yùn)用與禁忌

　　5. 電梯、樓梯禮儀

　　6. 接待與拜訪禮儀

　　不守時(shí)的人不可信——守時(shí)就是信譽(yù)

　　7.乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、火車等

　　8.商務(wù)通訊禮儀：

　　電話禮儀

　　短信禮儀

　　9.饋贈(zèng)禮儀：選擇、贈(zèng)送禮品的技巧

　　10.引路引導(dǎo)禮儀

　　三、溝通禮儀與技巧

　　1.語音、語速、語調(diào)、音量的把握

　　案例：老人臨終留遺言贈(zèng)醫(yī)院

　　2.待客三聲 ：來有迎聲，問有答聲，走有送聲

　　3.交際禮貌用語與禁忌語

　　4.不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會(huì)聽，再會(huì)說話

　　5.人際表達(dá)三準(zhǔn)則——?jiǎng)e人在乎你說什么，更在乎你怎么說

　　6.真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才

　　清華生的故事

　　7.學(xué)會(huì)閑聊片刻——閑聊而不無聊

　　8.公眾講話——引人注目的最好時(shí)刻

　　四、餐宴禮儀

　　中餐禮儀

　　中餐禮儀簡介——你在品味食物，別人在品味你

　　西餐禮儀簡介

　　西餐著裝要求

　　西餐擺臺(tái)

　　西餐席位的排列

　　西餐上菜順序

　　西餐禮儀細(xì)節(jié)

　　西餐宴會(huì)的禁忌

　　西餐餐巾的用法

　　西餐中的酒文化

　　五、職場禮儀

　　1.職場禮儀要點(diǎn)，辦公室人際關(guān)系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀(jì)律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語/影響職場人際關(guān)系的十“小節(jié)”

　　2.尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職

　　上司心理分析 / 與上司相處的三大原則 / 與上司相處的禮儀

　　工作匯報(bào)禮儀：口頭匯報(bào)禮儀 / 書面匯報(bào)禮儀 / 電話匯報(bào)禮儀 /會(huì)議匯報(bào)禮儀 工作匯報(bào)技巧

　　3.尊重同事是本分，同事心理分析 / 與同事相處的三大原則 / 與同事相處的禮儀

　　4.尊重下屬是美德，下屬心理分析 / 與下屬相處的`三大原則 / 與下屬相處的禮儀

　　六、職業(yè)形象中的儀態(tài)——體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)

　　1.職業(yè)人的儀態(tài)要求

　　2.職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場訓(xùn)練與指導(dǎo)

　　迎接客戶時(shí)的正確站姿/ 辦理業(yè)務(wù)時(shí)的正確坐姿 / 工作區(qū)間的正確行姿 / 低處取物的正確蹲姿

　　常用的幾種手勢(shì)禮儀 / 微笑 / 眼神 / 別讓小動(dòng)作壞事

　　3.職業(yè)人的儀態(tài)禁忌

　　第二章：職業(yè)形象塑造篇

　　一、定位你的職業(yè)形象

　　讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展

　　1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素

　　2.職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響

　　二 、職業(yè)形象中的儀表

　　(1)——視覺美學(xué)在形象塑造中的運(yùn)用

　　1.職業(yè)著裝的基本原則：

　　適宜原則 / TPO原則 / 和諧原則 / 個(gè)性原則

　　2.常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)

　　3.男士服飾的選擇與搭配，

　　4.女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配

商務(wù)握手禮儀12

　　握手的先后順序：

　　有多人在場時(shí)，按照先上級(jí)后下級(jí);先長輩后晚輩;先主人后客人;先女士后男士。如果對(duì)方是長著、領(lǐng)導(dǎo)、貴賓，一定要先等對(duì)方伸手之后才可上前握手，如果對(duì)方?jīng)]有伸手的意思，點(diǎn)頭致意即可，尤其是對(duì)方是女士的時(shí)候，要更加注意。

　　握手的姿勢(shì)：

　　伸出右手，手掌和地面垂直，四指并攏，拇指稍微張開。手臂彎向內(nèi)側(cè)，手尖微微向下�？傊�一定要自然，還要方便別人伸手來握。

　　握手時(shí)間：

　　握手的時(shí)間一般控制在3~5秒，尤其是和女士握手時(shí)更應(yīng)注意時(shí)間。握手時(shí)建議說些問候語比如說“你好”等。

　　握手的一些細(xì)節(jié)：

　　握手前一定要摘掉手套再進(jìn)行握手，女士如果手套外戴有戒指可以不摘手套直接進(jìn)行握手。男士如果戴有帽子也一定要摘掉，以體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重。按照國際慣例，軍人可以戴手套和帽子握手，但是握手前必須要行軍禮。

　　不宜左手握手;不宜交叉握手;不宜戴墨鏡握手;有些人有手汗，建議握手前整理下衣服將汗拭干以免尷尬。

　　握手的力度：

　　握手時(shí)為了表示熱情友好，稍許用力，不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的'手指部分，但老朋友可以例外。

　　握手的禁忌：

　　不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過分客套，這只會(huì)讓對(duì)方不自在，不舒服。與基督教徒交往時(shí)，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。

　　握手還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵(lì)的表示。

商務(wù)握手禮儀13

　　第一種，握手時(shí)五指并攏伸出：這樣的人待人誠懇，有豐富的學(xué)識(shí)，往往一語驚人。雖然他們的反應(yīng)有時(shí)有些遲鈍，但所說的話通常準(zhǔn)確無誤，此外，他們還善于思考，對(duì)自己要求嚴(yán)格。

　　第二種，握手時(shí)大拇指張開而四指并攏：這樣的人為人聰慧，善于理財(cái)。但是他們看待友情和愛情是一場物與物的代換，為人冷淡、淺薄。

　　第三種，握手時(shí)其他手指合并而小指張開：這樣的人往往性格孤僻，意志力不堅(jiān)。他們有強(qiáng)烈的自卑心理，不善于表達(dá)內(nèi)心的情感，會(huì)形單影只，運(yùn)氣也不好。

　　第四種，握手時(shí)中指和無名指分開：這樣的人熱情奔放，喜歡追求刺激。他們對(duì)未來沒有計(jì)劃，往往不會(huì)成功。

　　第五種，握手時(shí)五指大大張開：這樣的'人是積極進(jìn)取的社交家。他們誠實(shí)耿直的作風(fēng)受到別人的青睞。

　　禮儀只是尊重他人的常識(shí)

　　社會(huì)習(xí)俗在飛速改變，家庭與辦公室的界線愈發(fā)模糊，即使最精通禮數(shù)的人也時(shí)常感到困惑。因此，禮儀指南這類題材經(jīng)久不衰，比如中世紀(jì)，人文主義者伊拉斯謨1530年曾為男孩寫過一本禮節(jié)指南的書，其中包括不亂動(dòng)、不撓癢等細(xì)節(jié)。“禮儀小姐”和波斯特家族等禮儀專家持續(xù)受到信任和追捧。《石板》（Slate）雜志“親愛的普魯?shù)撬梗―earPrudence）”以及《金融時(shí)報(bào)》“親愛的露西（Dear Lucy）”等專欄也層出不窮。

　　在當(dāng)今辦公環(huán)境中，惱人瑣事依舊屢見不鮮。比如，你的鄰座打開一份怪味四溢的便當(dāng)，你的同事對(duì)著手機(jī)怒吼你該如何應(yīng)對(duì)這些情況？職場規(guī)則不斷改變，難道這意味著基本的禮儀標(biāo)準(zhǔn)也隨之發(fā)生變化？

　　其實(shí)不然。波斯特家族在書中這樣總結(jié)：“良好的商務(wù)禮儀并非是一套亙古不變的‘規(guī)矩’。事實(shí)上，多數(shù)人所說的商務(wù)禮儀只不過是一些常識(shí)，比如要考慮周到、尊重他人，并在商務(wù)場合中以誠待人�！瘪R丁母子的書則幫我們區(qū)分了禮貌和禮節(jié)：“禮貌是舉止得體的原則，禮節(jié)則是在特定場合中需要恪守的規(guī)則”。因此，禮貌待人這項(xiàng)原則并不會(huì)改變，但是禮節(jié)會(huì)不斷演變。懂得這一點(diǎn)，你就不難區(qū)分二者。

　　讀了這兩本書，你會(huì)明白，批評(píng)老板的著裝并不明智，在開放空間內(nèi)也不該使用揚(yáng)聲器；你也會(huì)知道，該如何妥當(dāng)?shù)靥嵝涯闩赃吀糸g的同事，講電話聲音不要太大。

　　禮儀并非刻板規(guī)則，需懂得融通

　　書中也有一些令人驚訝的觀點(diǎn)。根據(jù)“禮儀小姐”的說法，然后“上廁所的時(shí)候打工作電話雖然有些不妥，但并不違背商務(wù)禮儀”。如果你再進(jìn)入電話語音提示的夢(mèng)魘里，也不必在罵出臟話時(shí)感到愧疚，因?yàn)閾?jù)一位本性溫和的讀者稱，他這么做了以后被立刻轉(zhuǎn)到人工服務(wù)。上述做法雖然沒有得到“禮儀小姐”首肯，但對(duì)大家來說確實(shí)有效！波斯特家族的書覆蓋面很廣，與另一本相比更加實(shí)用，它涉及“如何寫簡歷”等具體問題，“禮儀小姐”則對(duì)此著墨甚少。波斯特家族還專門探討了求職禮儀，并指導(dǎo)你在同事生大病、流產(chǎn)或離婚等敏感時(shí)期應(yīng)如何聊天。

　　如果你像我一樣，把禮儀指南當(dāng)成社會(huì)學(xué)科，你會(huì)更青睞“禮儀小姐”詼諧甚至有些隨性的指導(dǎo)。我舉個(gè)有趣的例子�！霸�本和我同公司的男友最近被解雇了，”一位倒霉讀者來信說，“我們公司的野餐會(huì)在即，我想邀請(qǐng)他一起來，但我怕這種做法會(huì)引起尷尬，有何建議？”“禮儀小姐”回道：“饒了他吧�！瘪R丁與波斯特的作品都盡量避免弄巧成拙。例如，“禮儀小姐”會(huì)替那些飽受詬病的自動(dòng)語音電話辯護(hù)：“語音電話雖然煩人，但未必沒用，至少它很有禮貌�！�

　　毋庸置疑，業(yè)界不乏各種“禮儀專家”，然后盡管有時(shí)他們的權(quán)威性值得懷疑。比如，《福布斯》近期的一篇專欄就令我產(chǎn)生質(zhì)疑。該文章認(rèn)定在電梯里查電子郵件是不當(dāng)行為，但理由何在？“禮儀小姐”提醒我們，商務(wù)禮儀的初衷是“為了維護(hù)個(gè)人形象，并對(duì)他人表示尊重；在不侵犯他人隱私的同時(shí)展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)度；平衡競爭與合作關(guān)系；承擔(dān)責(zé)任又不乏靈活性；既彬彬有禮又言行謹(jǐn)慎；把誠實(shí)與圓滑巧妙結(jié)合起來”。禮儀指導(dǎo)我們?nèi)绾蔚皿w地與人打交道；把我們從辦公室的瑣碎小事中解脫出來；甚至功利點(diǎn)兒說，幫助我們?cè)诓蝗桥�他人的前提下達(dá)成目標(biāo)。最重要的是，禮儀讓我們能重新界定文明規(guī)范，并理性行事。

商務(wù)握手禮儀14

　　握手禮儀

　　在現(xiàn)代社會(huì)，握手已經(jīng)成為社交中最基本的禮儀。握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通情感，加深雙方的理解、信任，也可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵(lì)。但握手并不是簡簡單單的兩手相握就行了，他是有著自己的一套禮儀規(guī)范。

　　1

　　握手的順序

　　主人、長輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

　　2

　　握手的方法

　　（1）握手時(shí)一定要用右手，這是約定俗成的`禮貌。如果是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握住后，再將左手搭在對(duì)方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加尊重對(duì)方。

　　（2）要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。

　�。�3）被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

　�。�4）握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。

　�。�5）在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。

　　（6）握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時(shí)，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不可主動(dòng)去握住女士的手；在和長輩握手時(shí)，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級(jí)握手時(shí)，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎；送別客人時(shí)，主人也應(yīng)主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。

　　符合禮儀的握手可以讓我們更加快速地建立與他人交流溝通的橋梁，也更有利于人與人之間的交際！我們一定要記住了哦！

商務(wù)握手禮儀15

　　商務(wù)握手禮儀的注意事項(xiàng)

　　握手的標(biāo)準(zhǔn)方式行至距握手對(duì)象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)3、4次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對(duì)方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾柡颉?/p>

　　握手的先后順序男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手;上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手，以示尊重。

　　多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中，雙目注視對(duì)方，微笑致意，握手時(shí)不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。

　　握手時(shí)間的長短握手時(shí)間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。

　　即使握同性的手，時(shí)間也不宜過長，以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。

　　握手的禁忌不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。

　　握手時(shí)不宜發(fā)長篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過分客套，這只會(huì)讓對(duì)方不自在，不舒服。與教徒交往時(shí)，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督xxxx眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。

　　握手還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵(lì)的表示哦

　　商務(wù)握手的方法

　　1、一定要用右手握手。

　　2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。

　　3、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的`反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

　　4、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。

　　5、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。

　　6、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時(shí)，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不可主動(dòng)去握住女士的手;在和長輩握手時(shí)，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級(jí)握手時(shí)，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎;送別客人時(shí)，主人也應(yīng)主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。

　　7、握手時(shí)一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握住后，再將左手搭在對(duì)方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加尊重對(duì)方。

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