職業(yè)素養(yǎng)心得體會集合15篇
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，心得體會是很好的記錄方式，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的職業(yè)素養(yǎng)心得體會，希望對大家有所幫助。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會1
在上次課程的基礎(chǔ)上，我希望學(xué)員們今天能夠?qū)Ψe極之職業(yè)素養(yǎng)有所領(lǐng)悟。課程開始時，我與大家一起分享了我的親身經(jīng)歷：一天晚上值完班，我剛走出辦公室邁進(jìn)樓道，對面有一個人向我打招呼：“你好！”我的眼前一片漆黑，根本看不清對方是誰，無奈之下，只好倉促回復(fù)：“你好……”幾分鐘過去了，我的眼前逐漸變得明亮起來，我也能看清對面的來人了。人的眼睛要保持健康必須積極適應(yīng)光線的強弱變化，同樣道理，人們要想保持健康心態(tài)，也要學(xué)會積極適應(yīng)周圍環(huán)境的`變化。
“你是一個心態(tài)積極的人嗎？如果是，你是如何做到的？”我問學(xué)員們。他們猶豫了，大家都在反思，包括我自己。
隨后，我們根據(jù)上次課程結(jié)束前的安排，由第三小組的學(xué)員們對積極之職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行講解。第三小組的學(xué)員們可謂是精心準(zhǔn)備，認(rèn)真講解，包括組長在內(nèi)的三名學(xué)員條理清晰，侃侃而談。組長樊潔認(rèn)為職業(yè)人員應(yīng)具備積極的職業(yè)素養(yǎng)，否則一切都等于零；學(xué)員白璇認(rèn)為工作場合需要積極的心態(tài)，積極的本質(zhì)在于堅持；學(xué)員韓舒悅說生活是一面鏡子，你對她微笑，她就對你微笑，你對她怒吼，她就對你咆哮，你堅持積極的心態(tài)，她才會讓你閃光，并且列舉了格力電器的總裁董明珠如何以積極心態(tài)成就事業(yè)上的成功。對于第三小組的精彩講解，學(xué)員們報以熱烈的掌聲，掌聲背后則是大家對于積極之職業(yè)素養(yǎng)的肯定和理解。
在第三小組講解完成后，其他小組予以補充，大家積極探討關(guān)于積極之職業(yè)素養(yǎng)的重要性及如何去實踐。最終，學(xué)員們明確了職業(yè)人必須具備積極的職業(yè)素養(yǎng)，并且應(yīng)該在職業(yè)生涯中積極推動自己去突破，積極與人溝通，積極承擔(dān)責(zé)任。唯有如此，才能在職場上展示出良好的心態(tài)和工作效率，實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想！
職業(yè)素養(yǎng)心得體會2
12月7日，我參加了公司統(tǒng)一組織的《職業(yè)素養(yǎng)與能力提升》學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感覺受益匪淺。楊子老師的培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、活潑，他善于運用激勵式的教學(xué)方法，并配有大量案例，所授課程深受好評。通過聆聽楊子老師的細(xì)致入微的講解，我既掌握了許多知識，又開拓了思路，對如何提高自身修養(yǎng)、轉(zhuǎn)變思想觀念、提升個人能力，干好本職工作又有了新的認(rèn)識和新的體會。
一是職業(yè)素質(zhì)提升與企業(yè)發(fā)展需求緊密相連。在21世紀(jì)，職業(yè)素養(yǎng)是一個國家，一個組織或個人的第一競爭力，良好的職業(yè)素質(zhì)是國際化標(biāo)準(zhǔn)，是職業(yè)人必須遵循的規(guī)則，是企業(yè)和員工、員工和員工之間必須遵守的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。而楊老師正是非常注重協(xié)助個人及企業(yè)在獲取平衡式成功等領(lǐng)域上擁有極為卓越的成就。作為我們聯(lián)通公司，業(yè)務(wù)范圍在不斷延伸，顧客群體在迅速增加，公司在發(fā)展中面臨眾多機遇也面對多種挑戰(zhàn)。作為聯(lián)通公司的一名員工，想要參與職場競爭，想要成為職場中的成功者，想要取得職場生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場規(guī)則。同時，應(yīng)適應(yīng)企業(yè)在不同發(fā)展時期的需求。
二是努力學(xué)習(xí)，是進(jìn)一步提高工作能力的捷徑。在信息化不斷加強的當(dāng)前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄厚的專業(yè)知識，科技文化知識和管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同發(fā)展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質(zhì)。楊子老師的致力于全面提高人們的生活及生命素質(zhì)，正是現(xiàn)代企業(yè)所需要的。通訊行業(yè)，要學(xué)習(xí)的各類業(yè)務(wù)很多，因為營銷政策不斷的更新，服務(wù)模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復(fù)雜。在不斷提高業(yè)務(wù)水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓(xùn)，參加社區(qū)經(jīng)理的各類業(yè)務(wù)演練，全體人員的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的`服務(wù)更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項業(yè)務(wù)知識，不管是業(yè)務(wù)發(fā)展，裝、移、修的工作，我都能夠認(rèn)真的完成，竭力為客戶服務(wù)，在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領(lǐng)，提高在工作中開拓創(chuàng)新的能力，盡心盡力踏實工作。
三是保持良好心態(tài)，快樂工作。以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)涵，也可以說是以人力資源為本。楊子老師倡導(dǎo)”在深層次改變?nèi)祟悆?nèi)在負(fù)面慣性與思維模式、重建正面的行為習(xí)慣”聯(lián)通是我家，在平時的工作中，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認(rèn)真的服務(wù)于客戶，我深知現(xiàn)在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網(wǎng)選擇其它移動或者其它公司，業(yè)務(wù)發(fā)展也需要技巧，在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉(zhuǎn)身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時間學(xué)習(xí)營銷技巧。在企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中，人力資源工作不應(yīng)是被動適應(yīng)的，而應(yīng)該主動，這樣才能很好的發(fā)揮各層面人力積極性，才能為公司業(yè)績更上一層樓而發(fā)揮力量。
“路漫漫其修遠(yuǎn)遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但楊子老師給予我們的影響仍在延續(xù)，我們要把這次“職業(yè)素質(zhì)和能力提升”培訓(xùn)取得的的經(jīng)驗，運用到實際工作中去，踏踏實實地做好每一件事，用自己的實際行動來為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會3
作為教師，從書本中獲取知識顯得尤其重要。人類創(chuàng)造的知識財富，如同浩瀚的海洋，博大精深。作為我們教師需要加強各方面的修養(yǎng)來提高自己。所以我們理應(yīng)多讀書，用書來凈化心靈，用書中的知識充實自己。教師，作為一種職業(yè)，承擔(dān)著傳播人類思想文化的重任，在人類社會發(fā)展中起著橋梁和紐帶作用。隨著新課程改革的實施，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的引導(dǎo)者，教師要成為研究者、專家和。
通過學(xué)習(xí)，我感覺到高素質(zhì)的教師首先應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，即“師德”。在教育中，一切師德要求都基于教師的人格，因為師德的魅力主要從人格特征中顯示出來，歷代教育家提出的“為人師表”、“以身作則”、“循循善誘”、“誨人不倦”、“躬行實踐”等，既是師德的規(guī)范，又是教師良好人格的品格特征的體現(xiàn)。在學(xué)生心目中，教師是社會的規(guī)范、道德的化身、人類的楷模、父母的替身。
教師素養(yǎng)的高低，不僅關(guān)系到教育教學(xué)的質(zhì)量，更影響到學(xué)生世界觀、人生觀、價值觀的形成，也影響到學(xué)生的個性發(fā)展和能力培養(yǎng)。教師的素養(yǎng)越高，對學(xué)生的素養(yǎng)教育越有成效；對學(xué)生的人文素養(yǎng)教育越深入，教師的人文素養(yǎng)越能得利有效的發(fā)展。兩者相輔相成，因此，教師素養(yǎng)的修煉成為當(dāng)代教師必須進(jìn)行的一項重要工作和任務(wù)。時代在發(fā)展，知識在更新，一個人不能停留在已經(jīng)擁有的知識水平上。因此教師要有具有終身學(xué)習(xí)的理念和嶄新的知識觀，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識和其他各方面的知識，及時更新自己的知識，只有用全新的知識、全新的理念來教育富有新時代精神的學(xué)生，從而為學(xué)生樹立“學(xué)而不厭”的榜樣，才會適應(yīng)時代發(fā)展的需求，做到在教育的實踐中游刃有余。
教師對學(xué)生的愛，簡稱為“師愛”，是師德的核心，即“師魂”。在一定程度上，熱愛學(xué)生就是熱愛教育事業(yè)。熱愛學(xué)生并不是一件容易的事，讓學(xué)生體會到教師的愛更困難。林崇德教授認(rèn)為，“疼愛自己的孩子是本能，而熱愛別人的孩子是神圣！”這種愛是教師教育學(xué)生的感情基礎(chǔ)，學(xué)生一旦體會到這種感情，就會“親其師”，從而“信其道”。
其次，高素質(zhì)的教師還應(yīng)是“專家型”的人才。具體而言，教師應(yīng)該是某一學(xué)科或某一領(lǐng)域的教學(xué)專家，他們有真才實學(xué)，有豐碩成果，受到學(xué)生們的尊重，對教育教學(xué)有發(fā)言權(quán)。教師還應(yīng)該是“大教育專家”，他們不局限于自己所教學(xué)科，而是思想開闊，視野寬廣。教師還應(yīng)該是“教育管理專家”，他們明了國家的教育方針、政策，掌握教育教學(xué)原則規(guī)律，懂得教育教學(xué)心理，并有豐富的創(chuàng)造性和銳意進(jìn)取的改革精神。
第三，高素質(zhì)的教師還應(yīng)具有創(chuàng)新精神。讓學(xué)生創(chuàng)新，老師自身必須具備創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識。在激烈競爭的時代，創(chuàng)新的能力，絕處逢生的能力，面對挫折的耐力等等，是取得成功的必備素質(zhì)。
通過學(xué)習(xí)，我更發(fā)現(xiàn)教師的親和力是教師最基本的素質(zhì)。親和力，詞典里的解釋是“兩種以上的物質(zhì)結(jié)合成化合物時互相作用的力”，從心理學(xué)的角度看，它是指“在人與人相處時所表現(xiàn)的親近行為的動力水平和能力”。教師親和力的高低常常取決于他的性格特征，如有的人生來不愛笑，有的人從小不愛親近人，有的人天性愛熱鬧，有的人具有豐富的幽默細(xì)胞等等。但親和力又與“親和動機”密切相關(guān)，親和動機強，例如迫切需要得到學(xué)生的友誼，得到他們的支持合作的教師，其親和力就高；親和動機弱，例如無視學(xué)生的存在，或把學(xué)生當(dāng)作知識的容器，把自己的權(quán)力放在至高無上的`地位等等，親和力就一定很低。從這個角度看，親和力又是與一個教師的教學(xué)觀、學(xué)生觀緊緊地聯(lián)系在一起的。
古人云：親其師，則信其道。教師的親和力，可以贏得學(xué)生的尊敬和信任，可以獲得學(xué)生的寬容和理解。因此，某個教師可能在教學(xué)方面有所欠缺，但學(xué)生卻能熱情地學(xué)習(xí)，主動地思考，由此就能獲得限度的教學(xué)效果。反之，如果教師自視甚高，不顧學(xué)生的感受，我行我素，唯我獨尊，那就容易引起學(xué)生的逆反心理，即使他學(xué)問，課講得，最終卻不一定能實現(xiàn)教學(xué)的目標(biāo)。
教師的親和力本質(zhì)上是一種愛的情感，只有發(fā)自肺腑地愛學(xué)生，才能真正地親近學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，也才能激發(fā)學(xué)生對于真理的追求。教師親和力的核心是民主平等的思想，只有把學(xué)生當(dāng)成大寫的人，當(dāng)作自己的親密朋友，才能容忍學(xué)生的缺點，尊重他們的話語權(quán)，才能控制自己的情緒，做到以理服人，以情動人。教師親和力的理論是多元智能，只有相信每個學(xué)生都有聰明的火花，都是可造之材，都值得自己花費心血去培養(yǎng)的教師，才能始終微笑地面對每個學(xué)生，并熱情地關(guān)注他們的成長。教師親和力的目標(biāo)是個性發(fā)展，教師擁有較高的親和力，才會擁有寬廣的胸懷，因而能夠理解學(xué)生的興趣愛好，允許學(xué)生發(fā)展自己的特長，并真誠地幫助他們在非本學(xué)科領(lǐng)域里獲得成功。
因此，教師除了要進(jìn)一步培養(yǎng)科學(xué)文化素養(yǎng)，練好教學(xué)基本功，還要注意不斷激發(fā)自己的親和動機，努力提高自己的親和力，使自己真正成為學(xué)生信賴、敬佩、愛戴的良師益友。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會4
20xx年11月24日下午，聚成企業(yè)管理顧問公司濰坊分公司講師郭泳成來公司授課。通過聽課，我很受啟發(fā)。在培訓(xùn)課上，郭老師講到“員工可越級投訴，但不越級請示；領(lǐng)導(dǎo)可越級關(guān)心，但不越級指揮”這一企業(yè)管理原則。因“員工越級投訴，領(lǐng)導(dǎo)越級關(guān)心”關(guān)系到企業(yè)運行健康、人性化管理體現(xiàn)，是公司所提倡的，在此不作論述。現(xiàn)僅就“員工不越級請示，領(lǐng)導(dǎo)不越級指揮”談一下自己的體會。
遵循“不越級”管理原則很重要。一般而言，企業(yè)管理離不開管理層級，因為一個人的精力和時間是有限的，一個人的能力再強，即使渾身是鐵，又能拈幾根釘呢？所以，有效的層級管理，實際上就是讓居于不同層級上的人發(fā)揮不同的作用，理想的狀態(tài)是：高層謀劃戰(zhàn)略指明方向，中層制定方案組織實施，基層執(zhí)行方案達(dá)成目標(biāo)。要實現(xiàn)這種理想的管理狀態(tài)，有一條措施很重要：就是上級要抓好直接下級的工作，下級要及時向直接上級匯報工作。
破壞“不越級”管理原則有危害。在層級管理體系里，一個下級只能有一個上級，并對直接上級負(fù)責(zé)，這是組織體系得以健康運行的基本規(guī)律。如果下級越級請示，容易造就“特殊員工”，員工繞過直接上級領(lǐng)受任務(wù)，實際上是該員工拋開了管理體系的約束，久而久之，直接影響組織體系的'健康。如果領(lǐng)導(dǎo)越級指揮，容易造成“令出多門”，造成中層摸不著頭腦，無形中弱化了中間層次的組織肌腱，久而久之，也會影響組織體系的健康。
但是，在企業(yè)運營管理中，由于種種原因，“不越級”是不可能、也是不必完全杜絕的。關(guān)鍵是如何正確地對待越級問題。企業(yè)中的“越級請示”、“越級指揮”，本質(zhì)上是由于工作反饋信息不對稱造成的。作為公司高層從各個層面獲得信息，這是企業(yè)決策所必須；作為中層及時將工作情況匯報給高層，這是中層份內(nèi)之職責(zé)；作為基層及時將工作進(jìn)度反饋給中層，這是基層職業(yè)素養(yǎng)所必備。
那么，如何正確地對待越級問題呢？其關(guān)鍵在于公司各層共同努力。
如果你是高層決策者，因推動工作需要作越級指示時，請同時將指示傳達(dá)至你的直接下級；如果認(rèn)為直接下級工作已與職務(wù)不相稱，可擇機予以解聘。
如果你是中層管理者，你應(yīng)向下屬明確：不管是來自哪級領(lǐng)導(dǎo)的指示，應(yīng)在第一時間向直接上級匯報，并與直接上級共同確定工作方案，再付諸行動。如果越級接受上級指示、不向直接上級匯報而擅自行動，出了問題要自行承擔(dān)全部責(zé)任。
如果你是基層員工，當(dāng)接到來自自己直接上級的上級指示時，首先要愉快接受，其次要確認(rèn)指示無誤，第三要第一時間向自己的直接上級匯報。這樣既做到了信息暢通，也擺脫了尷尬處境。
我想，只要公司各層擺正工作心態(tài)，反映工作情況實事求是，確保信息渠道暢通，企業(yè)管理中所說的“越級”問題，也就不再是什么大問題了。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會5
人的一生都是在不斷地成長，在不斷地追求自己的人生意義。于是人們選擇了一個舞臺，一個讓自己不斷發(fā)展的平臺，這就是職場。
每一個人想要自己得到更好的發(fā)展，便需要不斷提高自己認(rèn)知和本領(lǐng)，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。一個公司想要得到更好的發(fā)展，便需要職業(yè)素養(yǎng)處于高水準(zhǔn)的職業(yè)人。
一、樹立自己正確的職業(yè)信念
擁有積極向上健康的職業(yè)態(tài)度，愛崗、敬業(yè)、忠誠、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)、合作等。唯有有一個良好的職業(yè)信念，我們才能夠從這信念中汲取我們不斷奮斗的力量。在匆忙趕路上，還是搶修工作時，不斷地暗示自己，將良好的職業(yè)信念融于自己的本能中。
二、專精自己的`職業(yè)知識技能
學(xué)會職場禮儀，學(xué)會職場時間管理，運用最有效的策略去處理手中的工作，在工作時，禮貌親切的與客戶溝通，用自己專業(yè)的技能及時解決突發(fā)困難，保障機器和工作的平穩(wěn)運行。
三、良好的職業(yè)行為習(xí)慣
每一個成功的人都有一個好的行為習(xí)慣，也是他們獲得成功的一個訣竅。養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣，做事高效、簡潔、認(rèn)真。
有了一個好的職業(yè)素養(yǎng)，那么一個成功職場人的成長便自然水到渠成，所以你我需要不斷地奮發(fā)向上，把學(xué)到的知識不斷地用到實際生活中并融會貫通。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會6
近期，公司組織員工學(xué)習(xí)了《員工職業(yè)素養(yǎng)》，通過學(xué)習(xí)，頗有感受，現(xiàn)把學(xué)習(xí)總結(jié)如下。
職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，要求在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業(yè)化包括三方面的內(nèi)容：職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能。職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化中最基本的內(nèi)容之一，它包含著職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)三個方面的內(nèi)容。當(dāng)今，職業(yè)化是一個國家、一個組織乃至個人的第一競爭力。沒有職業(yè)化做基礎(chǔ)，其他的能力都是空談。具備職業(yè)化的員工對一個公司發(fā)展極為重要，甚至關(guān)系到公司是否能長遠(yuǎn)發(fā)展，他將為公司發(fā)展壯大提供源源不斷的動力，把企業(yè)不斷推向新的發(fā)展階段。將員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn)，是企業(yè)發(fā)展的前提，企業(yè)沒有一批職業(yè)化的員工隊伍，很難在同行中找到立足點。
美國最著名的《哈佛商業(yè)評論》評出了9條職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任。這些都是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。一個職業(yè)化程度高的員工，他能在進(jìn)入某個行業(yè)、某個企業(yè)的較短時間內(nèi)，嚴(yán)格按照行為規(guī)范來要求自己，能讀懂企業(yè)，認(rèn)同公司，使自己的思想、語言、動作符合自己的身份并且能很快地融入該環(huán)境中。職業(yè)素養(yǎng)在工作中體現(xiàn)為遵守公司的法律法規(guī)，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度辦事，能完成公司下達(dá)的'各項任務(wù)，能較快的熟悉并掌握所從事工作的技能；在生活中，則體現(xiàn)在個人日常行為、生活規(guī)律中。
前不久，我們公司組織員工打掃現(xiàn)場中控室的衛(wèi)生，打掃結(jié)果是：衛(wèi)生打掃不徹底，而在干凈潔白的墻壁上留下了兩個腳印。通過這種行為，我們可以看出：
1、該員工沒有維護(hù)公共衛(wèi)生的意識。中控室是化工廠辦公的地方，不管在任何情況下，每個員工都有無條件的維護(hù)那里的衛(wèi)生，該員工沒有做到，反而破壞了那里的衛(wèi)生，如果該員工有維護(hù)公共衛(wèi)生的意識，我相信他不會在墻上留下腳印的，有可能發(fā)現(xiàn)有腳印，還會試著去清除。
2、不尊重他人的勞動果實。墻壁粉刷好，那是工人經(jīng)過好幾道工序辛辛苦苦才能做好的，他的這一腳，抹殺了工人的勞動果實，這是一種自我踐踏的表現(xiàn)，是對自己人格的侮辱。
3、不敢承擔(dān)責(zé)任。該員工往墻上踢了一腳，這是人人反對的行為，按理說，應(yīng)該受到相應(yīng)的處罰，而該員工沒有勇氣承擔(dān)自己的行為所帶來的后果，而是選擇了沉默，這是一種令人討厭的沉默。
總的來說，這個員工的職業(yè)素養(yǎng)低，自己的行為沒有符合自己的身份，對自己的行為也沒有起碼的規(guī)范，這是一個職業(yè)素養(yǎng)不合格的員工。
職業(yè)素養(yǎng)對一個員工來說是非常重要的，它關(guān)系了員工未來的發(fā)展方向和空間，對員工的晉升起到重要的作用，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會努力學(xué)習(xí)這方面的知識，爭取做一名優(yōu)秀的員工。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會7
職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人在工作崗位上同社會中的其他成員發(fā)生聯(lián)系的過程中，逐漸形成和發(fā)展的，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。學(xué)習(xí)職業(yè)道德、樹立良好的職業(yè)道德，加強職業(yè)道德建設(shè)，也是規(guī)范我們從事各行業(yè)的人員職業(yè)道德行為和提高從事行業(yè)人員素質(zhì)，加強各項事業(yè)的建設(shè)發(fā)展，因此，就必須以各行業(yè)的職業(yè)道德作為從事工作的人員提高職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在要求。要從內(nèi)心地自覺地樹立各行業(yè)職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。
我既然選擇了從事站務(wù)員這個崗位，就要擺正自己的位置，就應(yīng)該熱情服務(wù)，俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱情服務(wù)，尊重乘客，才能獻(xiàn)身于地鐵運營與發(fā)展，才會全身心地投入到當(dāng)中，發(fā)揮自己的才能，在服務(wù)領(lǐng)域做一番成績，為社會進(jìn)步做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)，從而實現(xiàn)自身的社會價值。
通過學(xué)習(xí)，下面有幾點收獲：
一、通過學(xué)習(xí)，了解社會主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解在社會主義職業(yè)道德建設(shè)和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結(jié)合實際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。
二、通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步增強了責(zé)任感，明了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務(wù)的思想。自己的遵紀(jì)守法意識得到強化，政治思想覺悟進(jìn)一步提高，組織紀(jì)律觀念和自我約束能力得到進(jìn)一步增強。盡管這次職業(yè)道德培訓(xùn)課時短，但覺得這次職業(yè)道德學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師對職業(yè)道德學(xué)習(xí)的內(nèi)容，從淺引入，講解深刻，結(jié)合實際，生動有趣，使我深刻領(lǐng)會學(xué)習(xí)職業(yè)道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身道德修養(yǎng)，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)難得的學(xué)習(xí)機會。
三、通過學(xué)習(xí)，使我更加熱愛以后的工作，樹立搞好本職工作的信心。
總之，通過學(xué)習(xí)，要在今后工作當(dāng)中，結(jié)合社會主義榮辱觀教育，把職業(yè)道德行為規(guī)范牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模范帶頭把職業(yè)道德行為規(guī)范和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設(shè)的核心內(nèi)容，貫穿于實踐工作生活中去，體現(xiàn)在經(jīng)濟社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當(dāng)作社會風(fēng)尚的一面旗幟；樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模范實踐者和積極推動者；要在站務(wù)員工隊伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風(fēng)尚；在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)一流的業(yè)績，為人民服務(wù)，為社會主義事業(yè)奮斗終身。
“一個人原來的能力大小并不重要，而他的學(xué)習(xí)能力、悟性能力則是非常關(guān)鍵，不善于學(xué)習(xí)的人或?qū)W習(xí)得太慢的人，會很快被擠出人才的行列�！�
我們即將進(jìn)入企業(yè)上班，職業(yè)素養(yǎng)對我們尤為重要。我們因該具備職業(yè)化的心態(tài)和意識，還要磨練職業(yè)化素質(zhì)。職業(yè)化意識的樹立是為職業(yè)化素質(zhì)磨練打下的良好基礎(chǔ)。在職業(yè)化意識中，最重要的是對企業(yè)具備責(zé)任意識。有了責(zé)任意識才會主動承擔(dān)更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時先從自身尋找改進(jìn)的方向而不是互相推卸責(zé)任、互相推諉。有了責(zé)任才會鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會堅守職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠。態(tài)度決定一切，企業(yè)用人其實并不太看重學(xué)歷，而是取決于他展現(xiàn)出來的能力和水平，許多人在職場發(fā)展慢，不是沒有能力，而是心態(tài)不夠好。良好的職場心態(tài)首先是職業(yè)人心態(tài)，投入地把每一件負(fù)責(zé)的事做得專業(yè)、完美，不偷懶不應(yīng)付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態(tài)，優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備對客戶的服務(wù)意識、要樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)的觀念，注重團(tuán)隊合作。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進(jìn)程，多向領(lǐng)導(dǎo)請教。我們不能感情用事、忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。
我們作為新人要不斷進(jìn)行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓(xùn)、工作實踐、向先進(jìn)者學(xué)習(xí)，自我反思，及時保持知識結(jié)構(gòu)的更新，保證自身能與企業(yè)的發(fā)展與時俱進(jìn)。同時也應(yīng)該思考自己的職業(yè)道路，確立發(fā)展的目標(biāo)和方向，在實踐中前進(jìn)。
職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃是密切聯(lián)系的，對我們的成長起到了很好的指導(dǎo)作用。對于我們即將要踏入社會和職場的大學(xué)生，做好自己的規(guī)劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對案例內(nèi)容的分析，我對職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)都有了一定的認(rèn)識，明白了它們之間的關(guān)系。這將是一大收獲，因為我們可以參照其做出自己的規(guī)劃，同時注重對自身的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。
在生活中，我們應(yīng)善于觀察，深刻認(rèn)識自己、了解自己，學(xué)會自我評估。因為只有認(rèn)識了自己，才能對自己的職業(yè)做出正確的選擇，才能選定適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯路線，才能對自己的職業(yè)生涯目標(biāo)做出最佳抉擇。
下面是我個人對職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)一些感想 ：
1、“換位思考法”對提升服務(wù)質(zhì)量的積極意義
職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人在工作崗位上同社會中的其他成員發(fā)生聯(lián)系的過程中，逐漸形成和發(fā)展的，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。學(xué)習(xí)職業(yè)道德、樹立良好的職業(yè)道德，加強職業(yè)道德建設(shè)，也是規(guī)范我們從事各行業(yè)的人員職業(yè)道德行為和提高從事行業(yè)人員素質(zhì)，加強各項事業(yè)的建設(shè)發(fā)展，因此，就必須以各行業(yè)的職業(yè)道德作為從事工作的人員提高職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在要求。要從內(nèi)心地自覺地樹立各行業(yè)職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。
我既然選擇了從事站務(wù)員這個崗位，就要擺正自己的位置，就應(yīng)該熱情服務(wù)，俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱情服務(wù)，尊重乘客，才能獻(xiàn)身于地鐵運營與發(fā)展，才會全身心地投入到當(dāng)中，發(fā)揮自己的才能，在服務(wù)領(lǐng)域做一番成績，為社會進(jìn)步做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)，從而實現(xiàn)自身的社會價值。
通過學(xué)習(xí)，下面有幾點收獲：
一、通過學(xué)習(xí)，了解社會主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解在社會主義職業(yè)道德建設(shè)和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結(jié)合實際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。
二、通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步增強了責(zé)任感，明了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務(wù)的思想。自己的遵紀(jì)守法意識得到強化，政治思想覺悟進(jìn)一步提高，組織紀(jì)律觀念和自我約束能力得到進(jìn)一步增強。盡管這次職業(yè)道德培訓(xùn)課時短，但覺得這次職業(yè)道德學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師對職業(yè)道德學(xué)習(xí)的內(nèi)容，從淺引入，講解深刻，結(jié)合實際，生動有趣，使我深刻領(lǐng)會學(xué)習(xí)職業(yè)道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身道德修養(yǎng)，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)難得的學(xué)習(xí)機會。三、通過學(xué)習(xí)，使我更加熱愛以后的工作，樹立搞好本職工作的信心。
總之，通過學(xué)習(xí)，要在今后工作當(dāng)中，結(jié)合社會主義榮辱觀教育，把職業(yè)道德行為規(guī)范牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模范帶頭把職業(yè)道德行為規(guī)范和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設(shè)的核心內(nèi)容，貫穿于實踐工作生活中去，體現(xiàn)在經(jīng)濟社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當(dāng)作社會風(fēng)尚的一面旗幟；樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模范實踐者和積極推動者；要在站務(wù)員工隊伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風(fēng)尚；在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)一流的業(yè)績，為人民服務(wù)，為社會主義事業(yè)奮斗終身。
“一個人原來的能力大小并不重要，而他的學(xué)習(xí)能力、悟性能力則是非常關(guān)鍵，不善于學(xué)習(xí)的人或?qū)W習(xí)得太慢的人，會很快被擠出人才的行列�！�
我們即將進(jìn)入企業(yè)上班，職業(yè)素養(yǎng)對我們尤為重要。我們因該具備職業(yè)化的心態(tài)和意識，還要磨練職業(yè)化素質(zhì)。職業(yè)化意識的樹立是為職業(yè)化素質(zhì)磨練打下的良好基礎(chǔ)。在職業(yè)化意識中，最重要的是對企業(yè)具備責(zé)任意識。有了責(zé)任意識才會主動承擔(dān)更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時先從自身尋找改進(jìn)的'方向而不是互相推卸責(zé)任、互相推諉。有了責(zé)任才會鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會堅守職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠。態(tài)度決定一切，企業(yè)用人其實并不太看重學(xué)歷，而是取決于他展現(xiàn)出來的能力和水平，許多人在職場發(fā)展慢，不是沒有能力，而是心態(tài)不夠好。良好的職場心態(tài)首先是職業(yè)人心態(tài)，投入地把每一件負(fù)責(zé)的事做得專業(yè)、完美，不偷懶不應(yīng)付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態(tài)，優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備對客戶的服務(wù)意識、要樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)的觀念，注重團(tuán)隊合作。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進(jìn)程，多向領(lǐng)導(dǎo)請教。我們不能感情用事、忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。
我們作為新人要不斷進(jìn)行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓(xùn)、工作實踐、向先進(jìn)者學(xué)習(xí)，自我反思，及時保持知識結(jié)構(gòu)的更新，保證自身能與企業(yè)的發(fā)展與時俱進(jìn)。同時也應(yīng)該思考自己的職業(yè)道路，確立發(fā)展的目標(biāo)和方向，在實踐中前進(jìn)。
職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃是密切聯(lián)系的，對我們的成長起到了很好的指導(dǎo)作用。對于我們即將要踏入社會和職場的大學(xué)生，做好自己的規(guī)劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對案例內(nèi)容的分析，我對職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)都有了一定的認(rèn)識，明白了它們之間的關(guān)系。這將是一大收獲，因為我們可以參照其做出自己的規(guī)劃，同時注重對自身的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。
在生活中，我們應(yīng)善于觀察，深刻認(rèn)識自己、了解自己，學(xué)會自我評估。因為只有認(rèn)識了自己，才能對自己的職業(yè)做出正確的選擇，才能選定適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯路線，才能對自己的職業(yè)生涯目標(biāo)做出最佳抉擇。
下面是我個人對職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)一些感想 ：
1、“換位思考法”對提升服務(wù)質(zhì)量的積極意義
何謂“換位思考法”？就是站在對方的立場考慮問題，也就是俗話說的“將心比心”。
作為一名站務(wù)員，應(yīng)如何用“換位思考法”來提升我們的服務(wù)理念和質(zhì)量呢？那就是站在消費者的立場上思考問題。我們的服務(wù)是否到位？有些特殊情況是否可以予以特殊照顧？所以是否想到了對方的需求？是否做到了換位思考？是做好服務(wù)的第一要素，也是我們提高禮儀的內(nèi)在動力。
總之，常常想想我自己在消費過程遇到過的感動事例和不快經(jīng)歷，換位思考一下，我們就會心平氣和，就能找到自身的不足并加以改進(jìn)。在商品經(jīng)濟的大社會中，我們必須學(xué)會先尊重他人，樹立“我為人人，人人為我”的大服務(wù)理念，盡量站在消費者立場上考慮問題，努力提高自身的技能和服務(wù)水平。我想絕大多數(shù)的消費者也會尊重我們的艱辛勞動，肯定我們的努力，認(rèn)可我們的工作，使全民健身進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。
2、如何用“三心”法來提高我們的服務(wù)質(zhì)量
我們常講在服務(wù)工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細(xì)心。
首先，我們講服務(wù)工作要熱心。熱心就是熱情、微笑服務(wù)。它的原動力在哪里呢？就是站在對方的角度考慮問題，就在將心比心。設(shè)想一下，如果我去乘地鐵否希望站務(wù)員主動、熱情、微笑呢？回答當(dāng)然是肯定的。同理，我們作為服務(wù)方就能做到心平氣和，這時的笑才會是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的、具有感染力和親和力的，才能真正愉悅對方的心情。接著我們講耐心。當(dāng)我們微笑的說出“請出示你的票”有些乘客會不耐煩的說難道我會連票都沒不起或者看不起他等等想法，請想想儀態(tài)禮節(jié)表情美得章節(jié)，我們要耐心，努力做到共性問題常規(guī)對待，個性問題特殊處理，盡量避免沖突的發(fā)生。特殊問題特別處理，我們貼心的服務(wù)往往都能化解這樣特殊的情況。
綜上所述，如果我們能站在乘客的立場上去考慮問題，真正以熱心、耐心、細(xì)心來做好接待、服務(wù)工作，時時刻刻做到彬彬有禮就可以彌補我們因某些客觀原因造成的工作不足，提升我們的服務(wù)質(zhì)量和滿意度，從而實現(xiàn)西南第一、全國一流、世界領(lǐng)先的口號。
經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，我深深的體會到職業(yè)道德對每一位在崗職工的重要性！
職業(yè)素養(yǎng)心得體會8
一、音樂教師應(yīng)注重加強自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)
�。ㄒ唬┰鷮嵉膶I(yè)基本功
扎實的專業(yè)基本功是每一位音樂教師必需具備的基本素質(zhì)。包括有：聲樂、器樂、舞蹈、創(chuàng)編和改編能力、組織活動的能力等等。術(shù)業(yè)有專攻，音樂教師的特殊性就體現(xiàn)在他（她）的專業(yè)特長中，如果一位音樂教師對所教的歌曲不能完整的有表情的范唱，不能撥弄一兩樣樂器，不能組織課外藝術(shù)活動的話，很難想象，他（她）能在自己的專業(yè)領(lǐng)域立足，學(xué)生也很難信服這樣的音樂教師�，F(xiàn)代多媒體技術(shù)給課堂教學(xué)帶來了方便和快捷。但如果盲目的依賴課件、音響等一些硬件設(shè)施，這就成了本末倒置的做法。音樂教學(xué)屬于人文課程的學(xué)科性質(zhì)，教師生動的范唱、演奏、表演能吸引學(xué)生的注意力，拉近師生之間的距離，從而創(chuàng)設(shè)師生間和諧的人性關(guān)系，營造良好的`課堂氛圍，學(xué)生在耳濡目染中才會在心中播下真正熱愛音樂的種子。
�。ǘ﹥�(yōu)良的教育教學(xué)能力
教師要以豐富多彩的教學(xué)內(nèi)容和生動活潑的教學(xué)形式，培養(yǎng)學(xué)生對音樂藝術(shù)持久和穩(wěn)定的興趣和愛好。筆者在課堂上曾設(shè)置過如下的教學(xué)環(huán)節(jié)：課前五分鐘的才藝表演；讓舞蹈、情景劇進(jìn)入課堂；開設(shè)“流行風(fēng)———流行音樂賞析”；搞班級音樂會；鼓勵學(xué)生寫音樂隨筆，并將他們當(dāng)中的優(yōu)秀作品發(fā)布在音樂網(wǎng)站專欄上，歌曲創(chuàng)編等等。實踐證明，這種多元化的教學(xué)方式是卓有成效的。
二、音樂教師需要具備廣博的文化修養(yǎng)
蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基說：“只有當(dāng)教師的知識視野比教學(xué)大綱寬廣得無可比擬的時候，教師才能成為教育過程中的真正能手、藝術(shù)家和詩人”。在音樂教學(xué)中常常有這樣的現(xiàn)象，當(dāng)你把所講的內(nèi)容巧妙的與時代背景、民族性格、風(fēng)土人情等知識聯(lián)系起來，再加上教師準(zhǔn)確流暢的表述來分析音樂作品時，學(xué)生總是樂于關(guān)注的，同時，給他們留下的印象也最深刻。例如，在欣賞《華夏音樂之光》這一課時，可以中華民族發(fā)展史為脈搏，襯托出民族音樂的時代特征。又例如，在學(xué)習(xí)《音樂和民族》單元時，從民族性格、地理環(huán)境、文化習(xí)俗的角度來區(qū)分各地民歌。這樣一來，通過比較的方法，學(xué)生不僅了解本民族優(yōu)秀的音樂文化，還透過音樂開闊了思維，理解了世界多元音樂文化�！盎我捉◤B，沙地筑塔難”。文化素質(zhì)的高低決定著一個人專業(yè)發(fā)展的深度和廣度。有了良好的文化水平的積累和鋪墊，音樂教師的藝術(shù)水準(zhǔn)才能水漲船高。
三、音樂教師需要具備開放的學(xué)習(xí)意識
有句話說的好：學(xué)生永遠(yuǎn)是新的，如果教師停步不前，必會遭到歷史的淘汰。音樂教師需要有強烈的求知欲望和廣泛的學(xué)習(xí)興趣，及時研究音樂教育的最新成果，參加各級各類的參賽課、公開課、研究課、示范課，向同行和專家學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)方法，并善于將新知識運用到教學(xué)中。不僅要向同專業(yè)的老師學(xué)習(xí)，也要向不同專業(yè)的老師學(xué)習(xí)，例如在執(zhí)教欣賞《音樂和詩歌》單元時，可以向語文老師了解中國古代詩詞方面的知識。執(zhí)教欣賞《音樂和時代》單元時，可以向歷史教師討教相關(guān)知識，如此給予學(xué)生寬廣的視角和思維空間，方能取到良好的教學(xué)效果。教師還要善于向?qū)W生學(xué)習(xí)，這是一個能使自己“事半功倍”的教學(xué)資源。學(xué)生是一個勇于接受新生事物的群體，他們的思維可以講是一種永不衰竭的“活性資源”。教師不妨將時間、空間適當(dāng)?shù)牧艚o學(xué)生，發(fā)揮他們的主觀能動性，讓他們從“一個等待填滿的容器”變成“一枝被點燃的火把”，一方面，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動性，另一方面，教師也可以從學(xué)生身上吸收到大量時尚新鮮的元素，真正實現(xiàn)教學(xué)相長的目的。
四、音樂教師要擁有健康的心理素質(zhì)
俄國著名的心理學(xué)家烏辛斯基說：“教師個人的范例，對學(xué)生心靈是一縷非常有益的陽光，而這種陽光是沒有任何東西可以代替的。”在學(xué)生的成長過程中，教師是重要人物，是參照、是榜樣。學(xué)生的心理和行為的形成無不受教師的言行影響。而且這種影響是潛移默化的。如果教師常表現(xiàn)的煩躁、易怒，使學(xué)生常處于緊張和焦慮之中，課堂就很難營造愉快、輕松的環(huán)境；相反，如教師常表現(xiàn)出友善、愉快等情緒，并積極關(guān)注、理解幫助學(xué)生，學(xué)生則會自尊、自信、快樂，并進(jìn)而接納自己。總之，教師的心理健康狀況對學(xué)生的心理發(fā)展影響非常大。這就需要我們擁有一個寬廣的胸懷，客觀的看待生活中的各種問題和矛盾，正確的疏導(dǎo)和緩解壓力，保持愉快的心情，開創(chuàng)良好的人際關(guān)系和工作氛圍�！皬V博其知識、完善其專業(yè)、高尚其志趣、澄清其品格”。音樂教育的發(fā)展需要高素質(zhì)的音樂教師。這是時代的要求，也是時代賦予音樂教師的使命。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會9
職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范。個體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個體行為是外在表象。每個人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。 “素質(zhì)冰山”理論認(rèn)為，個體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績效優(yōu)劣：水下部分的動機、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大學(xué)生的形象、資質(zhì)、知識、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面，是人們看得見的、顯性的職業(yè)素養(yǎng)，這些可以通過各種分學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證。而冰山隱藏在水面以下的`部分占整體的7/8，它代表大學(xué)生的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)態(tài)度等方面，是人們看不見的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)。
顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)共同構(gòu)成了所應(yīng)具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。由此可見，大部分的職業(yè)素養(yǎng)是人們看不見的，但正是這7/8的隱性職業(yè)素養(yǎng)決定、支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng)，顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。因此，大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)該著眼于整座“冰山”，并以培養(yǎng)顯性職業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ)，重點培養(yǎng)隱性職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)然，這個培養(yǎng)過程不是學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)哪一方能夠單獨完成的，而應(yīng)該由三方共同協(xié)作，實現(xiàn)“三方共贏”。
為了培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，高�；蚋叩冉逃龖�(yīng)該從以下幾個方面著手以滿足社會需要：首先，將大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)納入大學(xué)生培養(yǎng)的系統(tǒng)工程，使高中畢業(yè)生在進(jìn)入大學(xué)校門的那一天起，就明白高校與社會的關(guān)系、學(xué)習(xí)與職業(yè)的關(guān)系、自己與職業(yè)的關(guān)系。全面地培養(yǎng)大學(xué)生的顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)，并把隱性職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)做為重點。其次，與相關(guān)的職能部門協(xié)助大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。如以就業(yè)指導(dǎo)部門為基礎(chǔ)成立大學(xué)生職業(yè)發(fā)展中心，并開設(shè)相應(yīng)的課程，及時向大學(xué)生提供職業(yè)教育和實際的職業(yè)指導(dǎo)，最好是要配合提供相關(guān)的社會資源。再次，深入了解學(xué)生需要，改進(jìn)教學(xué)方法，提升大學(xué)生對專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣，滿足學(xué)生對本專業(yè)各門課程的求知需求，盡可能向?qū)W生提供正確、新穎的學(xué)科信息，讓學(xué)生了解該學(xué)科往后的發(fā)展與晉升。
而我們則因從自身出發(fā)，樹立良好的職業(yè)意識和思想觀念，多參與社團(tuán)和社會實踐。了解將來可能從事的職業(yè)的職業(yè)素質(zhì)要求。多與身邊的朋友或長輩相互交流有關(guān)職業(yè)素質(zhì)的心得，參與職業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)，使我們的職業(yè)素養(yǎng)有很大的提高。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會10
從職業(yè)道德教育的內(nèi)涵來看，大學(xué)職業(yè)道德教育是大學(xué)德育的重要組成部分。它既是社會規(guī)范在個人身上的體現(xiàn)，同時也是個體接受外部經(jīng)驗、內(nèi)化外部經(jīng)驗指導(dǎo)自己行為的重要形式。所以，大學(xué)職業(yè)道德教育對個人、學(xué)校教育乃至整個社會都具有非常重要的意義。
一、大學(xué)生職業(yè)道德教育的迫切性是由大學(xué)生職業(yè)道德的現(xiàn)狀決定的。大學(xué)職業(yè)道德教育是根據(jù)當(dāng)前的高校學(xué)生道德素質(zhì)做出的針對性反應(yīng)，嚴(yán)峻的大學(xué)生職業(yè)道德素質(zhì)現(xiàn)狀已經(jīng)為高校教育工作敲響警鐘。
二、大學(xué)生職業(yè)道德教育是大學(xué)生發(fā)展階段中素質(zhì)教育的必然要求。大學(xué)教育的目的在于大學(xué)生的成長和發(fā)展，讓他們掌握更多的知識技能，能認(rèn)識自己、認(rèn)識自己與外部世界的關(guān)系，形成正確的自我意識、人生觀和價值觀。因此，大學(xué)時期是人的自我意識發(fā)展和自我統(tǒng)一性確立的時期，人生觀、價值觀的形成、逐步克服一些由學(xué)校走向社會過程中的不適應(yīng)和障礙是這一時期的主要心理課題。大學(xué)職業(yè)道德教育有利于這些課題的實現(xiàn)，達(dá)到提高大學(xué)生整體素質(zhì)的目的。
三、開展職業(yè)道德教育是學(xué)生就業(yè)的客觀要求。隨著教育逐漸與市場接軌，能否適應(yīng)市場需要為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)已經(jīng)成為評價教育成功與否的重要指標(biāo)。在經(jīng)濟大潮中，用人單位已向教育系統(tǒng)培養(yǎng)的`人才提出了新的、更嚴(yán)格的要求。開展大學(xué)生職業(yè)道德教育，可以適應(yīng)人才市場對大學(xué)生提出的要求，適應(yīng)人才市場向教育提出的挑戰(zhàn)。
俗話說：“玉不琢，不成器”。人之所以要進(jìn)行修養(yǎng)，就是為了把自己培養(yǎng)成社會發(fā)展所需要的新人，就是為了能擔(dān)負(fù)起重任。大學(xué)生，肩負(fù)培養(yǎng)社會主義四化建設(shè)人才的重?fù)?dān)，因而加強自身的修養(yǎng)更顯得重要�？鬃釉疲骸肮胖髅鞯掠谔煜抡�，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；”孔子把自身的修養(yǎng)同齊家、治國、平天下緊密地聯(lián)系在一起。孟軻也是這樣，他說：“故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能�！�
當(dāng)代大學(xué)生，是四化建設(shè)的棟梁之才，要把我國建設(shè)成為富強、民主、文明的社會主義強國，就必須自覺、認(rèn)真加強思想品德修養(yǎng)，按照有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的方向嚴(yán)格要求自己，必須愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義，遵守社會公德，還應(yīng)以共產(chǎn)主義思想品德來激勵自己。只有這樣，才能趕上時代的步伐，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。
當(dāng)今大學(xué)生應(yīng)該怎樣加強自我修養(yǎng)呢？
�。ㄒ唬┱J(rèn)真學(xué)習(xí)理論，不斷提高自我修養(yǎng)的自覺性。理論是行動的指南，思想是行動的先導(dǎo)，理論越徹底，認(rèn)識越正確，進(jìn)行修養(yǎng)的自覺性就越高，在修養(yǎng)實踐中的盲目性就越少，就能及時地識別錯誤傾向，少走彎路，免遭挫折。修養(yǎng)要按照“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的方向努力，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，掌握辯證唯物主義、歷史唯物主義的基本觀點，深刻理解社會發(fā)展的客觀規(guī)律，樹立正確的人生觀、世界觀。必須認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的文件，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，特別是當(dāng)前改革開放的總方針、總政策。必須認(rèn)真學(xué)好必修和選修的思想教育課程（即德育課）。還必須認(rèn)真學(xué)習(xí)與思想品德修養(yǎng)學(xué)方面有關(guān)的知識如倫理學(xué)、心理學(xué)、人才學(xué)、社會學(xué)以及現(xiàn)代管理科學(xué)等學(xué)科。只有理論上的堅定，才能有行動上的堅定，才不致于隨波逐流，附和錯誤潮流。
�。ǘ┓e極參加社會實踐、第二課堂活動。一個人的思想品德狀況如何，主要以社會實踐來檢驗。俗話說：“聽其言，觀其行”，這個“行”就是社會實踐。社會實踐不僅是智慧的源泉，而且是道德的源泉。人們思想品德的形成，正是在社會實踐中，在待人處事中表現(xiàn)和形成的。人們要進(jìn)行自我修養(yǎng)，自我改造，也必須通過社會實踐，離開了社會實踐，便談不上自我修養(yǎng)，自我改造。人們總是在改造客觀世界的同時改造自己的主觀世界。只有在實踐中，才能找到所學(xué)理論與社會需要之間的結(jié)合點，才能架起書本知識與現(xiàn)實之間的多層次的立交橋，也只有這樣，才能了解社會，豐富思想，堅定信念，陶冶品德。
�。ㄈ┫蛳冗M(jìn)人物學(xué)習(xí)思想品德修養(yǎng)的目的在于學(xué)會如何做人，培養(yǎng)高尚的情操。大學(xué)生正處在人生觀、世界觀形成時期，以先進(jìn)人物作為楷模，就會不斷激勵自己向更高的思想境界攀登。俗話說：“榜樣的力量是無窮的”，是很有道理的。學(xué)習(xí)先進(jìn)人物，可以從歷史上學(xué)習(xí)，也可以從現(xiàn)實中涌現(xiàn)出來的大量英雄人物身上吸取高貴的品質(zhì)，更要注意學(xué)習(xí)身邊先進(jìn)典型的精華。學(xué)人之長，補己之短，特別是同齡人的先進(jìn)業(yè)跡更發(fā)人深省。因為其所處的時代、環(huán)境差異不大，主要是努力程度的不同。
�。ㄋ模┧枷肫返滦摒B(yǎng)同學(xué)習(xí)遵守校紀(jì)、校規(guī)相結(jié)合一個人的思想意識修養(yǎng)，主要是通過理論和實踐的結(jié)合才能收到應(yīng)有的效果。通過理論的學(xué)習(xí)，能動地指導(dǎo)修養(yǎng)，通過實踐，檢驗修養(yǎng)的效果。而法律、法規(guī)，則是從理論、實踐的結(jié)合上去指導(dǎo)人們進(jìn)行思想、意識行為的修養(yǎng)，是對人們偏軌行為的制約。大學(xué)生在學(xué)校里，應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范地貫徹執(zhí)行學(xué)校所制定的一切規(guī)章制度。因為這些規(guī)章制度是密切結(jié)合高校的實際情況而具體地貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)的行為準(zhǔn)則，是保證高校貫徹執(zhí)行德、智、體、美全面發(fā)展教育方針的需要，是促使大學(xué)生沿著有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律方向健康成長的需要。
思想品德修養(yǎng)是一項艱巨的、長期的任務(wù)，要使自己具有高尚的思想情操，就必須善于總結(jié)提高，很下功夫。思想品德修養(yǎng)，貴在自覺，貴在實踐，從點滴做起，從我做起，這樣日積月累就會取得長足的進(jìn)步。優(yōu)良的心理素質(zhì)在大學(xué)生全面素質(zhì)的提高中起著舉足輕重的作用，它必將對二十一世紀(jì)人才的質(zhì)量產(chǎn)生積極而又深遠(yuǎn)的影響。健康的心理是一個人全面發(fā)展必須具備的條件和基礎(chǔ)。通過心理學(xué)學(xué)習(xí)，有助于加強對大學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)與完善，有利于全面提高21世紀(jì)人才質(zhì)量，更好為社會發(fā)展服務(wù)。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會11
通過這次培訓(xùn)，我感悟頗深，下面是我的感想。
大學(xué)生在培養(yǎng)自身綜合素質(zhì)過程中可以從提高以下幾方面的能力入手：充分的表達(dá)能力。包括口頭表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、數(shù)字表達(dá)能力，圖示表達(dá)能力等幾種形式在內(nèi)的準(zhǔn)確性、鮮明性和生動性。完善社會交往能力。學(xué)生步入社會，能像一個社會活動家一樣，正確、有效在處理協(xié)調(diào)好職業(yè)生活中人與人的各種關(guān)系。初具組織管理能力。要求大學(xué)生必須能從全局的角度加以協(xié)調(diào)處理好工作中涉及日常的行政、業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)，從千頭萬緒、具體繁雜的工作中有條不紊，同時還具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。做出正確決斷的能力。良好的決斷能力可以實現(xiàn)對目標(biāo)及其實現(xiàn)手段的最佳選擇。沉著解決問題的能力。包括應(yīng)變能力和適應(yīng)能力、操作能力及策劃能力。大學(xué)生要有耐心、有毅力、有很好的應(yīng)變能力，做到急而能安、緩而不綴，既忍讓又不失原則，沉著冷靜、靈活應(yīng)變地處理問題；適應(yīng)能力是其素質(zhì)、能力的綜合反映，要求大學(xué)生對社會、對環(huán)境的適應(yīng)，是主動的、積極的適應(yīng)，不是消極的等待和對困難的屈服，更不是對落后、消極現(xiàn)象的認(rèn)同，甚至同流合污。適應(yīng)要同發(fā)展結(jié)合起來，要同改造聯(lián)系起來；實際操作能力是人的智力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)力量的憑借，是專業(yè)工作者必須具備的一種實踐能力。實際動手能力的強弱，將直接影響到作用的發(fā)揮；策劃能力要求大學(xué)生在日常工作中，抓住有利時機，把握有效空間，籌辦和開展形式各異的介紹宣傳和業(yè)務(wù)活動，使工作富有感召力和吸引力。鍛煉自控能力。遇到不順的事能否壓下心頭的怒氣，冷靜處理，是對大學(xué)生素質(zhì)高低的一種考驗，避免因小事而引起大錯，導(dǎo)致工作的失誤。素質(zhì)發(fā)展的創(chuàng)新性要求，是當(dāng)代人才素質(zhì)發(fā)展的基本方向和核心要素。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，是社會發(fā)展的客觀需要，也是人立足于現(xiàn)實的必備素質(zhì)。包含多方面的內(nèi)容，如強烈的好奇心，細(xì)致的觀察力，深刻的洞察力，超前的預(yù)測力，大膽設(shè)想勇于探索的精神以及提出問題、研究問題、解決問題的能力等。
素質(zhì)發(fā)展的個性化要求，是在強調(diào)全面發(fā)展的同時，也要注重人的個性張揚，就業(yè)競爭日益激烈，迫切需要當(dāng)代大學(xué)生強化自我競爭意識，并根據(jù)社會的需要和個性特點，努力挖掘個人潛力，不斷完善自己的個性和發(fā)展個人素質(zhì)。機遇總是垂青于有準(zhǔn)備的人，一個人綜合素質(zhì)的高低，將決定他求職擇業(yè)的層次與自由度。而綜合素質(zhì)的提高，不是一朝一夕就能做到的，也不是靠畢業(yè)前的突擊武裝能解決的。它要求大學(xué)生要轉(zhuǎn)變觀念，增強競爭意識。
1、了解職業(yè)個性是大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育的關(guān)鍵點
幫助大學(xué)生了解自己的職業(yè)個性是職業(yè)素質(zhì)教育的關(guān)鍵點。社會人力資源的研究成果表明，職業(yè)個性對個人事業(yè)的成功與否有密切的聯(lián)系。因此，職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的目的就是要解決大學(xué)生的興趣、能力與工作機會相匹配的問題，幫助大學(xué)生尋找與其特性相一致的職業(yè)。例如，他喜歡什么樣的同事，喜歡怎樣的活動，對什么問題感興趣，這些問題都會與他們未來的工作狀態(tài)有必然的聯(lián)系。如果學(xué)生了解這一點，在確定自己的工作時，會多一層理性的思考，擇業(yè)的針對性就會增強一些。如個性偏內(nèi)向的學(xué)生要知道自己的個性如何更好地發(fā)揮優(yōu)勢；個性外向類型的學(xué)生在做研究工作時的最大挑戰(zhàn)是什么；好的職業(yè)性格有助于個體在相應(yīng)職業(yè)中更良好地完成工作。
2、提升職業(yè)品質(zhì)是大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育的著力點
大學(xué)生職業(yè)品質(zhì)是指大學(xué)生在職業(yè)行為、工作作風(fēng)方面表現(xiàn)出來的思想、認(rèn)識、態(tài)度和品質(zhì)等。提升學(xué)生職業(yè)品質(zhì)的過程，也是幫助他們逐步實現(xiàn)社會化的過程，這是提高大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵所在。來自哈佛大學(xué)的研究表明，成功因素中的`85%取決于積極的職業(yè)態(tài)度，15%才是本人的職業(yè)技能。從這個角度看問題，我們已認(rèn)識到社會人力資源的開發(fā)已為就業(yè)者的職業(yè)品質(zhì)注入了新的內(nèi)涵。用人單位對應(yīng)聘者的職業(yè)品質(zhì)需求從某種角度講，對學(xué)生發(fā)展有著很好的導(dǎo)向作用，諸如積極的人生態(tài)度、開拓創(chuàng)新精神、沉著應(yīng)變能力、團(tuán)隊合作精神、敬業(yè)精神等，許多職業(yè)已向就業(yè)者提出了更高要求。
3、培養(yǎng)職業(yè)技能是大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育的落腳點
幫助學(xué)生培養(yǎng)自己的職業(yè)技能是職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的落腳點。大學(xué)生不斷提高自己各方面的技能，對于自己的職業(yè)發(fā)展非常有好處。提高技能，一方面是社會發(fā)展、組織進(jìn)步的需要；另一方面，為自己今后更進(jìn)一步，取得更好的職位做準(zhǔn)備。相應(yīng)的技能是大學(xué)生進(jìn)入職業(yè)領(lǐng)域的資本，不同的職業(yè)會對人們有不同的技能要求。
大學(xué)生的對技能的理解存在一些模糊的認(rèn)識，認(rèn)為經(jīng)過了專業(yè)學(xué)習(xí)，就有了相應(yīng)的技能。我們要讓學(xué)生了解知識教育是學(xué)習(xí)技能的基礎(chǔ)。要把知識轉(zhuǎn)化為技能，一定要經(jīng)過反復(fù)實踐或者體驗。我們要輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)會整理自己的技能清單，了解這些技能與自己的職業(yè)目標(biāo)之間的差距，以及職業(yè)技能培養(yǎng)的途徑和認(rèn)識的方法，這都是職業(yè)素質(zhì)教育的需要解決的問題。
大學(xué)生應(yīng)該通過制定自己的職業(yè)計劃來了解自己，也包括了解他人和了解社會。在制定計劃中大學(xué)生需要經(jīng)歷幾個實踐環(huán)節(jié)；一是通過各種途徑收集一些相關(guān)的信息來補充、完善自己制定的職業(yè)培養(yǎng)計劃；二是在做計劃時要評估目標(biāo)實現(xiàn)的可能性，兼顧自己的能力，環(huán)境條件的限制，周圍人對自己的期望；三是要預(yù)測在現(xiàn)實目標(biāo)的過程中，可能出現(xiàn)的阻礙和如何逾越障礙特別是應(yīng)鼓勵學(xué)生利用業(yè)余時間參加一些臨時性的工作，以獲取更多的經(jīng)驗和社會信息。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會12
前短時間，我有幸參加了由杭州時代光華安排的趙菊春老師的職業(yè)態(tài)度與敬業(yè)精神的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。此次培訓(xùn)更加深了我對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識，質(zhì)量是企業(yè)的命脈，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識，提高全員素質(zhì)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，企業(yè)才能發(fā)展壯大!
我們質(zhì)量部門的工作繁雜、瑣碎、責(zé)任大，某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)一點差錯都要給企業(yè)帶來不良影響和損失，需要踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真、任勞任怨的去做，在工作中難免有挫折、有煩心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平氣和面對一切，用心想、用心做，戰(zhàn)勝困難，辦法總比困難多。
企業(yè)給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇，義無反顧得擔(dān)當(dāng)，這就是責(zé)任!要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋!也建議這樣的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程多多開辦，多多學(xué)習(xí)。
“快樂的鑰匙把握在自己的手中”要有樂觀平和的職業(yè)心理!趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)告訴我們，工作的態(tài)度不是今天或明天，而是一種職業(yè)的.信仰，做好自己該做的事情是無可非議的，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對一切!
陽光心態(tài)是一種健康的心理，喜悅、樂觀向上、愉快、生機勃勃、沉著冷靜是一種精神優(yōu)勢和無形的力量!它會激發(fā)主動性、創(chuàng)造性、積極性!我們必須有好的心態(tài)面對人生，才能幸�？鞓�!
“上班時間求生存，下班時間求發(fā)展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學(xué)習(xí)，充實自己，細(xì)節(jié)決定成敗。
每一位職業(yè)人士都必須明白的。面對障礙，出現(xiàn)“消極”行為、情緒與情感，這是自然的表現(xiàn)。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來危害，而是要掌握一些方法，增長智慧，以陽光心態(tài)看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉(zhuǎn)向“積極行為”，使自己與企業(yè)獲得雙贏。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會13
作為一名圖書城經(jīng)理，要管理、經(jīng)營好圖書城，開發(fā)、維護(hù)好客戶，加強與相關(guān)部門的溝通和聯(lián)系，打響書城品牌，形成經(jīng)營特色，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，必須提升職業(yè)素養(yǎng)。
一、全面提升職業(yè)素養(yǎng)
提升職業(yè)素養(yǎng)，我一是要堅持崇德修身。崇德要崇尚文化，重視教育，以學(xué)習(xí)為本，以知識為榮；修身要加強思想情操、職業(yè)道德、社會公德和個人品德建設(shè)，完善人格品行，做到愛崗敬業(yè)，立足本職崗位，認(rèn)真努力工作，完成工作任務(wù)，取得良好工作成績。二是要踐行明禮誠信。明禮要知書識禮，講文明、懂禮貌、知禮節(jié)；誠信要做到忠誠老實、誠懇待人，以信用取信于人，對他人給予信任；以此塑造遵紀(jì)守法、文明禮貌的良好形象，取得客戶的信任和認(rèn)可。三是要切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)。始終堅持“為民、務(wù)實、清廉”，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以昂揚向上、時不我待的精神狀態(tài)，扎扎實實地干好本職工作；心中要樹立一個理念，我既然當(dāng)經(jīng)理，就要出以公心，不計私利，兢兢業(yè)業(yè)工作，做到履行職責(zé)，率先垂范，嚴(yán)以律己，吃苦在前，享樂在后，努力干出優(yōu)異工作成績，促進(jìn)圖書城各項工作深入發(fā)展。
二、致力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
提升職業(yè)素養(yǎng)的目的，是為了促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得更好的經(jīng)濟效益。我要充分履行經(jīng)理的工作職責(zé)，全面做好工作，讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心，讓員工群眾和廣大客戶滿意。一是抓硬件，營造優(yōu)美環(huán)境。優(yōu)美環(huán)境能夠吸引客戶，起到發(fā)展業(yè)務(wù)的作用。要搞好店堂設(shè)計，使賣場布局合理而富有個性，呈現(xiàn)優(yōu)美環(huán)境。在空間布局、貨架貨柜的陳設(shè)中，堅持以人為本，注重細(xì)節(jié)，處處從滿足客戶的需求出發(fā)，使得整個圖書城文化氣息濃郁，溫馨和諧，讓客戶舒心愜意，愿意經(jīng)常來圖書城。二是抓服務(wù)，確�？蛻魸M意。抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要以客戶的需求作為工作的方向，以客戶的滿意作為追求的.目標(biāo)，要求員工樹立“以書為媒，傳承文明，服務(wù)客戶，誠信至上”的服務(wù)理念，做好售前準(zhǔn)備、售中服務(wù)、售后跟蹤工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保客戶滿意。三是抓策劃，促進(jìn)圖書銷售。要認(rèn)真抓好策劃，促進(jìn)圖書銷售，提高經(jīng)濟效益。首先突出圖書品種的宣傳，設(shè)立各個類別的圖書專柜，設(shè)立音像專區(qū)，增加圖書陳列品種，充分利用背投電視、櫥窗、宣傳廣告牌向客 戶推薦新書，促進(jìn)圖書銷售。其次開展送書上門活動，滿足客戶學(xué)習(xí)讀書需要。再次是開展郵購服務(wù)，既幫助客戶解決購書難的問題，又提高了自身的經(jīng)濟效益。
以上是我“提升職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展”的一些感謝和心得體會。今后，我將以此為動力，激勵自己更加刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，為提高圖書城的服務(wù)水平和經(jīng)營效益，作出更大的貢獻(xiàn)。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會14
在我們平時的工作中，大多數(shù)教師認(rèn)為自己的職業(yè)很辛苦，好像所得到的歡樂很少，對于班主任工作更是不愿去做，認(rèn)為苦，累，有時又不被人理解，而萬老師和賈老師的報告，不僅似一股甘泉灑在了我們的心中，更像一把鑰匙開啟了我們的心靈之窗。
首先， 來自廣州佛山南海區(qū)九江中學(xué)任教的賈老師的《小活動，大德育——活動體驗型主題班會設(shè)計與實施》講座，更是讓在座的班主任心生感慨：活動雖小，威力其大!是的，班主任工作是一個小舞臺，但它卻能展示我們的大智慧!
賈老師的講座讓我們沉思班主任工作的深層意義。班主任工作，也是一門極具挑戰(zhàn)的管理學(xué)，可是，在我們剛走上講臺時，是不知道“管理”兩字是怎樣寫的!所以許多班主任工作了多年，辛苦了多年，付出了多年，最后收獲的或許是學(xué)生的怨言、領(lǐng)導(dǎo)的不滿。“用正確的時間做有效的事”，要達(dá)到這種工作境界，定要明白何謂“管理”吧。
(一)班集體的文化管理
文化管理包括個人管理、制度管理、權(quán)變策略、核心理念等范疇。當(dāng)班主任，一定要知道“核心理念”的深義。沒有文化理念管理的班集體必將成為一盤散沙。作為班主任，應(yīng)當(dāng)與同學(xué)們一起分析高中學(xué)習(xí)的目標(biāo)，集體中每個個體的目標(biāo)和價值。一起制定班規(guī)、班訓(xùn)、班旗，一起與同學(xué)們構(gòu)筑有特色的班集體。
這樣，班級的文化也就自然而然地建立起來。在班集體文化管理這方面，賈老師老師做得非常好。他與同學(xué)們共同創(chuàng)設(shè)的班級目標(biāo)，小組討論甚至采用辯論的形式制定班規(guī)，老師則是為同學(xué)們服務(wù)，電腦操作記錄學(xué)生們所指定的班規(guī)，表面看讓同學(xué)們平等的空間，，實際上是老師就像如來佛祖一樣，既給力學(xué)生極大地發(fā)展空間，但又讓孩子自覺主動的為班級服務(wù)，又不脫離班級學(xué)校的管理，尤其讓我贊同的是當(dāng)他們的班規(guī)與學(xué)校大規(guī)則沖突時，老師又會民主的讓學(xué)生表態(tài)，個人服從于集體。自己制訂的班規(guī)，他們就做到了言出必行，他們班的手機“零分”事件，更讓我感受到了賈老師的智慧，既巧妙地處理了此事，又讓學(xué)生覺得老師很民主，這樣他們就會更喜歡自己的班級，更會做事情一直勇往直前。而這前行的動力，來自于賈老師老師先進(jìn)的班級管理理念。
這不正是老子所說的“后其身而身先，外其身而身存”的智慧嗎?賈老師不是牽著學(xué)生的鼻子在前面走，她隱在學(xué)生的身后，讓學(xué)生在前面“沖鋒陷陣”，可是她所創(chuàng)設(shè)的班級特色文化，卻時時在前面引領(lǐng)著學(xué)生前進(jìn)!
(二).正面接觸敏感話題，走進(jìn)學(xué)生心靈
聽賈老師的報告不同于以往的一些報告，好多是空談理論，而到了真實工作環(huán)境中，卻很難操作，在班級的管理中，它不僅介紹了使用的班干部如何聘用，更精確到了課代表的使用，三個課代表，一個負(fù)責(zé)課前領(lǐng)著學(xué)生做預(yù)習(xí)工作，一個管收發(fā)作業(yè)，另外一個則統(tǒng)計作業(yè)情況，并報班級秘書處按版班規(guī)處理，細(xì)想自己平時的工作，課代表有，但是由于沒有給孩子確切的明確分工，有時就造成了很多工作的上的被動，尤其是對于小學(xué)的孩子更需要老師的及時的點撥與指導(dǎo)。
小的細(xì)節(jié)是我們都可能發(fā)現(xiàn)的，但是貴在堅持和悉心指導(dǎo)。其次他的報告中提到了班級的一個重要活動“愛情話題”，這對于我們一般的班主任，無論是初中的還是高中的，可能都會采用不出現(xiàn)事情就不說，能回避就回避，更別說公開的讓學(xué)生談?wù)撟约簩矍榈目捶ㄟ@一問題了，優(yōu)勢越是這樣的遮遮掩掩，反而使那些豆蔻年華的孩子想入非非，甚至因此誤了自己的學(xué)業(yè)和前途，或者說還會出現(xiàn)一些混沌期中的書呆子型的學(xué)生。賈老師不愧是優(yōu)秀的班主任，無論任何事情都采用了極妙去處理，他采用的是讓學(xué)生自己收集材料，有的學(xué)生起初都不愿參與，不愿意吃那個開心扉說出自己對愛情的看法，有的甚至害怕同學(xué)嘲笑，賈老師曉之以理動之以情，打消了孩子的顧慮。
最終，學(xué)生的成果讓老師聽報告的老師無不為之震驚，很難想象那是一群高中生的作品，他們的一些觀點并非我們成人所想的那樣，他們的思想很好，并且也體現(xiàn)了當(dāng)代高中生心理和年齡特點，并且緊跟時代步伐。最后賈老師又以高質(zhì)量的課件向?qū)W生展示了自己對愛情的看法，不僅對學(xué)生的做法加以肯定同時又向?qū)W生展示了自己對愛情的觀點。真的是一劍雙雕，不僅增加了教育工作的透明度，更以此活動走近學(xué)生，一個小的活動體現(xiàn)了大的德育工作。
其次，來自北京的優(yōu)秀教育專家××老師，更是把自己三十年余年的經(jīng)驗和老師們進(jìn)行了深入的交流，語言真摯、感人。
(一).職業(yè)的幸福感使她全新投入教育
××老師說：“教育是溫暖的，我們要用透視的眼睛看學(xué)生的需求，教育就如同種樹，要讓樹木成才，需要我們不僅付出努力，還要用真心去開啟學(xué)生的心靈”努力為學(xué)生做到“喚醒心靈期待成長 引導(dǎo)生活 創(chuàng)造可能 彌補缺失”，每一個孩子都是獨特的，教師的工作需要堅持與積累才能形成教育的智慧。
在她的的經(jīng)歷中充滿了挑戰(zhàn)，我佩服××老師迎難而上的勇氣。工作中，××老師很細(xì)膩同時又很積極樂觀，再難的工作被萬老師一講也覺得很有意思，她通過自己的.努力讓一個個有問題的學(xué)生有了進(jìn)步，突破了人生的節(jié)點。她講到班中有一個男孩子腦部受過損傷，話說不清楚，別人根本就聽不懂他在說什么，動不動就喜歡打人，和他有關(guān)的事情總是那么令人頭疼。××老師并沒有放棄他，她一遍一遍不厭其煩地教那個男孩發(fā)音，最后終于能正確地發(fā)音了。
當(dāng)××老師在準(zhǔn)備一節(jié)對自己非常重要的公開課的時候，這男孩的家長主動要求讓自己的孩子回避，可××老師卻堅持讓孩子在自己的課堂出現(xiàn)，她堅持自己的課堂學(xué)生一個都不能少�！痢晾蠋熡米约旱膱猿滞炀攘艘粋�孩子，也從此改變了那個男孩的一生。萬平老師真正感受到做一名班主任的幸福，也把這種幸福撒播給了身邊的每一個孩子。
(二)借助文字力量服務(wù)班級管理
××老師的日記教育法更令我印象深刻，學(xué)生從最開始的只能寫出一句話到后來能把日記編寫成冊。這需要老師的極大耐心和恒心，并且××老師利用日記連續(xù)關(guān)注其學(xué)生成長轉(zhuǎn)變，通過多篇日記的積累學(xué)生的寫作能力在潛移默化中得到了提高，同時一篇篇日記也構(gòu)成了學(xué)生的成長足跡。
我作為一名教師，在日常的教育教學(xué)工作中，常常會遇到一些棘手的問題，令我困惑，找不到合適的解決方法。聽了××老師的教育方法，我反思自身教育教學(xué)工作，被××老師的觀念和方法深深折服，其實教師的工作，看似平淡，然而每個點滴的舉動都是不可忽視的細(xì)節(jié)，它會影響著每個孩子的成長，有時候這種影響甚至是一生的。
(三)不忽略每一個學(xué)生
“我期望了解每一個孩子的生活”，“我愿意讓我的每一個孩子的心燈都點亮著”，伴隨著××老師充滿激情的表白，我心倍受鼓舞。
在講座中，我們共同分享了××老師的班主任管理辦法，為使全班家長能夠及時了解班級的整體教育情況，她建立了《家校直通車》，定期印發(fā)給全班家長，使每一位家長都能夠結(jié)合班級狀況對自己的家庭教育進(jìn)行反思，及時調(diào)整……
不忽略每一個學(xué)生!是她對自己的要求。她有記工作日記的習(xí)慣，無論多忙也要補記一下工作日志，回憶一下當(dāng)天有什么遺落之事：哪個孩子病了需要致電慰問，哪位家長來電需要回復(fù)，哪位同學(xué)的個別問題沒能及時解決等等，想到了，便放下手頭的事情，馬上解決，不再拖延……
這一次為期三天的培訓(xùn)，讓我見識了這么多的教育達(dá)人;讓我感受到了什么叫做“事業(yè)”;讓我知道了什么叫“激情”;讓我明白了什么叫“魅力”!當(dāng)然，還結(jié)識了很多志同道合的朋友，他們是我一生中求之不得的財富。在以后的教育工作中，自己將以此為契機，不斷地豐富自己的課堂，把教學(xué)工作做得更好!
職業(yè)素養(yǎng)心得體會15
20xx年7月1日，是中國共產(chǎn)黨建黨93周年紀(jì)念日。在這個偉大而又神圣的日子里，公司召開了全體黨員大會，在會上公司黨委書記雍芳總經(jīng)理給我們上了“以職業(yè)素養(yǎng)根植專業(yè)精神”的黨課，雍總深入淺出的講解讓我這個在今天懷著激動心情加入中國共產(chǎn)黨的新黨員感觸很深，受益良多，“勤勉、執(zhí)著、自律、協(xié)作、專業(yè)、專注、創(chuàng)新、進(jìn)取”這凝結(jié)智慧的十六個，不僅是市分公司今年對全員提出的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)精神要求，更應(yīng)該是我們實現(xiàn)職業(yè)夢想和人生價值的踐行定位。
職業(yè)素養(yǎng)，我的理解就是實現(xiàn)自己夢想的方法和捷徑，雍總在黨課上用“勤勉、執(zhí)著、自律、協(xié)作”對職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了總結(jié)，這八個看似樸實實則是實現(xiàn)職業(yè)夢想的大智慧，當(dāng)今社會競爭激烈，一個人要想在自己工作領(lǐng)域有所建樹，勤勉是必須的素質(zhì)，我們都知道“一萬小時定律”，意思是要成為某個領(lǐng)域的專家，需要10000小時，按比例計算就是：如果每天工作八個小時，一周工作五天，那么成為一個領(lǐng)域的專家至少需要五年的勤奮努力。回顧自己的經(jīng)歷正是因為高中三年的刻苦努力，我才考上心儀的大學(xué)，為實現(xiàn)職業(yè)夢想邁出了第一步。我理解的勤勉和認(rèn)真細(xì)致也是分不開的，“天下大事終成于細(xì)”，勤奮是要在認(rèn)真細(xì)致的基礎(chǔ)上的，表現(xiàn)在工作中就是在數(shù)據(jù)支撐工作的每個方面、每個流程、每個細(xì)節(jié)上下功夫，善于發(fā)現(xiàn)別人沒還沒發(fā)現(xiàn)的問題，善于總結(jié)，正如歌中所唱的“世間自有公道，付出總有回報，說到不如做到，要做就做最好”；執(zhí)著，黨課中有這樣一句話“比你走得遠(yuǎn)的人，不一定比你聰明，只是每天比你多走一點點”，是啊，很多時候取得成功的人不是因為它比別人聰明多少，而是因為他在最黑暗的時候，別人都看不到希望的時候，他選擇堅持自己的目標(biāo)，馬云在做淘寶網(wǎng)的時候由于安全性、運輸、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等諸多問題，很多人都是不看好的，在最困難的時候甚至一起創(chuàng)業(yè)的伙伴也離他而去，可馬云就是憑著堅定的信念堅持住了，終成中國電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊。從自身工作來說，在確定工作目標(biāo)后，圍繞工作目標(biāo)堅定不移的努力，就一定能取得長足的進(jìn)步，提高自身的核心競爭力；自律，就是“通過樹立目標(biāo)，強化目標(biāo)，向自己的舊習(xí)慣挑戰(zhàn)”。從最平常的規(guī)范日常作息時間來說，不歸規(guī)律的作息時間，如晚睡的惡習(xí)，會使第二天的精神狀態(tài)不好，長此以往還會影響自己的身體，對職業(yè)發(fā)展極為不利，反之，如果能按時休息，保證睡眠，并長期堅持，必能提高身體素質(zhì)對個人事業(yè)的發(fā)展是極為有利的，自律不能只是偶爾為之，它必須成為你的生活方式。它“不是縛自己，而是用自律的行動創(chuàng)造一種井然的秩序來為我們的學(xué)習(xí)生活爭取更大的自由”；“協(xié)作精神就是我們?yōu)檫_(dá)到既定的目標(biāo)，實現(xiàn)資源共享和協(xié)同合作的精神�！崩畎渍f天生我材必有用，是這樣的，我們每個人都是有相應(yīng)的能力的，但是每個人的成就是不一樣的，為什么？因為我們每個人本身的素質(zhì)都需要外力的幫助才能彰顯出來，一如工作給我們提供了一個平臺，我們才能大展拳腳，一展自己的抱負(fù)�！笆谌嗣倒�，手留余香�！惫ぷ龊蜕钪谐Ｊ沁@樣，對人多一份理解、寬容、支持和幫助，其實也是善待和幫助自己；職業(yè)素養(yǎng)就好比一棵大樹的根，枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。
專業(yè)精神，之前我對專業(yè)精神的理解只是從外在表象上，一直覺得“專業(yè)精神”這個概念比較抽象，對于怎樣才具備“專業(yè)精神”比較模糊，黨課中雍總的講話給了明確的闡述，專業(yè)精神是指“專業(yè)、專注、創(chuàng)新、進(jìn)取”四種精神。專業(yè)，“是指員工對于自己從事的工作了解的非常透徹”，包含內(nèi)在和外在兩個方面，從自身的工作來說，我主要從事數(shù)據(jù)支撐方面的工作，我的“專業(yè)”，首先要具備計算機數(shù)據(jù)處理的專業(yè)知識和能力并取得行業(yè)認(rèn)可的學(xué)歷資質(zhì)，其次要對公司內(nèi)部開發(fā)的支撐系統(tǒng)有深入全面的理解和熟練的操作，第三要熟悉公司開展的各項業(yè)務(wù)及評價指標(biāo)對于提供數(shù)據(jù)可以結(jié)合業(yè)務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確清晰的解釋，第四要準(zhǔn)確理解業(yè)務(wù)部門的支撐需求并能提供針對性的解決方案，第五工作著裝和工作環(huán)境符合公司要求。以上五個方面并不是一成不變的，需要我不斷地學(xué)習(xí)和鉆研才能提高；專注，進(jìn)入社會，我們時時刻刻面臨著很多選擇，一旦選定目標(biāo)就需要具有一種專注精神。在競爭越來越激烈的今天，要想在工作中有所建樹，就必須要專注于一行一職，無論行業(yè)、人生如何起伏，始終把自己的精力、時間和所能調(diào)動的一切資源，都投入到所選擇的事業(yè)中，提升自身的能力，價值只會遲到，但不會缺席，堅持的結(jié)果一定會帶來事業(yè)上的成功。創(chuàng)新，就是不斷往更好的方向改變，喬布斯有一句話“活著就是為了改變世界”正是憑著這種極具創(chuàng)新的精神，他帶領(lǐng)著蘋果公司突破了傳統(tǒng)的手機和pc封鎖，成就了世界最具影響力的電子消費公司，同時也成就了全球市值最大的公司。在日常工作中，我的創(chuàng)新就是要不斷的尋求支撐效率和效果上的突破，把工作做細(xì)，在數(shù)據(jù)提取和分析的.過程中注意總結(jié)提高查詢效率的方法，善于發(fā)現(xiàn)經(jīng)營流程中的漏洞，并及予以改進(jìn)、修正，同時也要注意對現(xiàn)有成果的重新組合運用；進(jìn)取，我的理解是要有上進(jìn)心，要對自己有更高的要求，我身邊就很多老黨員用他們的實際行動在感染我，我很喜歡黨課中的這段分析“事物的兩面性告訴我們，積極的信念衍生積極的心態(tài)，積極的心態(tài)決定積極的行為，積極的行為產(chǎn)生良好的結(jié)果。有夢想，有機會，有奮斗，一切美好的東西都能夠創(chuàng)造出來。”
一個事業(yè)上成功的人他所表現(xiàn)出“優(yōu)秀”，一個業(yè)務(wù)上專業(yè)的人在工作中所體現(xiàn)出的“風(fēng)采”，只是他職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)精神的很少一部分展示，就像浮在海面上的冰山八分之七是存在于水底，但正是這八分之七托起了海面上引人注目八分之一；每個人的成功背后都有不為人知積累和努力。在今后的日子里，我將按照“勤勉、執(zhí)著、自律、協(xié)作、專業(yè)、專注、創(chuàng)新、進(jìn)取”的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)精神要求，努力提升自己，把工作崗位作為事業(yè)的舞臺，搭上公司快速成長的列車，與同志們攜手共創(chuàng)美好未來。
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