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物業(yè)助理的崗位職責(zé)
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的物業(yè)助理的崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)1
1、服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)繳收管理費(fèi)，妥善處理住戶(hù)問(wèn)題。
3、跟進(jìn)住戶(hù)裝修施工情況。
4、負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代其他事宜。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)2
1、參加部門(mén)例會(huì)，做好會(huì)議記錄并整理下發(fā)；
2、負(fù)責(zé)工作部?jī)?nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收；
3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)，部門(mén)物料的保管及檔案的管理；
4、負(fù)責(zé)接待來(lái)電來(lái)訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況；
5、具體負(fù)責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的'收集、分類(lèi)、編號(hào)、歸檔工作；
6、凡遇到前臺(tái)無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決；
7、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi))、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放；
8、負(fù)責(zé)部門(mén)立項(xiàng)郵件的發(fā)起；
9、負(fù)責(zé)部門(mén)新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作；
10、部門(mén)供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請(qǐng)及流程跟進(jìn)；
11、負(fù)責(zé)為商戶(hù)辦理裝修押金或特賣(mài)場(chǎng)地押金的退款申請(qǐng)；
12、負(fù)責(zé)為撤場(chǎng)商戶(hù)辦理退租申請(qǐng)及日常施工證的辦理與退押金的工作；
13、接待過(guò)程中，應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶(hù)提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時(shí)上報(bào)主管、經(jīng)理；
14、上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)；
物業(yè)助理的崗位職責(zé)3
1、跟進(jìn)和解決日常租戶(hù)投訴和客戶(hù)咨詢(xún)；
2、配合各部門(mén)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理；
3、定期對(duì)租戶(hù)反映情況處理跟蹤、督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成；
4、在處理完成后及時(shí)對(duì)租戶(hù)全面進(jìn)行回訪工作；
5、催收物業(yè)租金和管理費(fèi)等費(fèi)用；
6、派發(fā)催租收費(fèi)通知單；
7、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)4
1﹑配合物業(yè)經(jīng)理做好園區(qū)物業(yè)的服務(wù)及管理工作；
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與相關(guān)部門(mén)及時(shí)協(xié)調(diào)，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法；
3、負(fù)責(zé)公司公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)工作；
4、公司內(nèi)部行政事務(wù)的的協(xié)調(diào)工作；
5、完成上級(jí)交給的'其它事務(wù)性工作
物業(yè)助理的崗位職責(zé)5
1.每天記錄巡查情況，對(duì)所發(fā)現(xiàn)違反《業(yè)主公約》、《住戶(hù)守則》及小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、教育，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)做出處理。自己不能處理的要及時(shí)向物業(yè)主任匯報(bào)；
2.熟悉業(yè)主及租戶(hù)的資料，及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務(wù)解決客戶(hù)的困難，與他們建立良好的關(guān)系；
3.熱情準(zhǔn)確地解答業(yè)主的咨詢(xún)，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請(qǐng)與投訴，及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)處理并進(jìn)行跟進(jìn)；
4.辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關(guān)手續(xù)；
5.負(fù)責(zé)裝修檔案、客戶(hù)檔案、服務(wù)中心文書(shū)檔案的管理；
6.定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，了解業(yè)主的'意愿，不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量；
7.協(xié)助處理突發(fā)事件；
8.完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)租戶(hù)的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶(hù)投訴，受理和處理報(bào)修及其它各類(lèi)租戶(hù)合理需求，并及時(shí)跟進(jìn)完成情況；
2.負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)備設(shè)施的日常巡視和檢查，并配合專(zhuān)業(yè)人員完成日常維護(hù)與檢修。
3.負(fù)責(zé)大廈內(nèi)客戶(hù)的日常接待，包括中介帶客戶(hù)看房，租戶(hù)入駐手續(xù)和退租手續(xù)的辦理等；
4.負(fù)責(zé)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的通知和收取，包括水電費(fèi)、車(chē)位費(fèi)用及其他物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，協(xié)調(diào)解決收費(fèi)中遇到的`問(wèn)題；
5.負(fù)責(zé)完成分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)物業(yè)事務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)7
1.負(fù)責(zé)辦理商戶(hù)入場(chǎng)、裝修等手續(xù)；
2.跟進(jìn)商戶(hù)裝修進(jìn)度；
3.日常巡場(chǎng)，保證商場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；
4.跟進(jìn)客戶(hù)的.投訴、糾紛處理；
5.日常工作總結(jié)與匯報(bào)；
6.與商戶(hù)保持良好的關(guān)系，隨時(shí)掌握商戶(hù)動(dòng)態(tài)信息；
7.資料檔案整理。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)8
1、嚴(yán)格遵守公司和本項(xiàng)目部的各種規(guī)章管理制度，堅(jiān)守崗位，著裝整齊；
2、執(zhí)行樓宇客戶(hù)服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)處理業(yè)主的'咨詢(xún)和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果；
5、負(fù)責(zé)為住戶(hù)辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶(hù)規(guī)范填寫(xiě)入住資料，定期將資料整理、核對(duì)、登記后存檔；
6、負(fù)責(zé)開(kāi)展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作。
7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。
8、做好與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通與合作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)9
1、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序和場(chǎng)內(nèi)保潔，對(duì)在商場(chǎng)公共空間進(jìn)行的活動(dòng)監(jiān)管；
2、按照商戶(hù)管理手冊(cè)對(duì)商戶(hù)的.違規(guī)行為進(jìn)行提前干預(yù)和監(jiān)管；
3、確保商場(chǎng)的公共空間沒(méi)被違規(guī)占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放；
4、商場(chǎng)內(nèi)的日常巡檢，對(duì)發(fā)現(xiàn)的建筑或設(shè)備損壞及時(shí)進(jìn)行報(bào)修、跟進(jìn)維修結(jié)果，并向直屬上司匯報(bào)；
5、協(xié)助商戶(hù)填寫(xiě)并遞交函件申請(qǐng)和裝修申請(qǐng)；
6、跟進(jìn)和監(jiān)管服務(wù)外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執(zhí)行結(jié)果；
7、做好工作設(shè)備的保管和使用。
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