受理業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的受理業(yè)務(wù)崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
受理業(yè)務(wù)崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)營業(yè)廳客戶接待咨詢，銷售手機(jī)終端產(chǎn)品。
2、熟悉分公司經(jīng)營范圍、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)、發(fā)展情況，掌握公司各種促銷活動內(nèi)容及相關(guān)知識，提供與用戶需求相適應(yīng)的幫助與服務(wù)。
3、嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)范和受理流程為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
受理業(yè)務(wù)崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)客戶接待，解答客戶疑問，指導(dǎo)客戶相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。
2、完成相關(guān)業(yè)務(wù)的`受理和審查工作，做好客戶資料的整理和歸檔工作。
3、及時完成客戶信息的錄入以及客戶資料整理上報工作。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
受理業(yè)務(wù)崗位職責(zé)3
1、流程搭建：梳理部門工作流程，搭建業(yè)務(wù)受理體系，使之更加精細(xì)化、合理化。
2、業(yè)務(wù)監(jiān)督：整體把握客戶的.服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過程，并及時分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問題。
3、檔案歸類：組織部門人員定期將客戶提出的意見和建議分類整理，形成分析報告供有關(guān)部門和上級參考，將客戶組織對客戶滿意度進(jìn)行回訪調(diào)查，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
4、客戶資料收集：整理客戶資料，建立相應(yīng)檔案，并保證其完整性及準(zhǔn)確性，同時監(jiān)督客戶資料的使用情況。
5、團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員培養(yǎng)及管理工作。
受理業(yè)務(wù)崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)天然氣初裝、改裝及熱水器、壁掛爐、報警器等燃?xì)庥镁咪N售業(yè)務(wù)的接待、受理工作。
二、辦理天然氣初裝、維修、拆遷改造及產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的收費(fèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和財務(wù)制度，嚴(yán)格履行各項(xiàng)審批制度，所收款項(xiàng)要日結(jié)日清，及時上繳財務(wù)。
三、負(fù)責(zé)與用戶簽訂天然氣安裝合同，合同主要條款要按標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真填寫，并及時通知有關(guān)部門安排施工。
四、負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)的`年、季、月度報表編制，并確保報表的及時、準(zhǔn)確。
五、嚴(yán)格遵守公司營業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規(guī)范和現(xiàn)時辦結(jié)制度，提高工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)公司良好的社會形象。
六、做好上級交辦的其它工作任務(wù)。
崗位職責(zé)
一、為新用戶辦理微機(jī)建檔手續(xù)，用戶信息的錄入要準(zhǔn)確無誤，便于統(tǒng)計查詢。
二、熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)軟件的各項(xiàng)功能，嚴(yán)格按照系統(tǒng)操作流程和業(yè)務(wù)權(quán)限、審批程序等進(jìn)行收費(fèi)、補(bǔ)卡、補(bǔ)氣、統(tǒng)計、匯總等業(yè)務(wù)操作。
三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財務(wù)制度，正確填寫、使用票據(jù)，嚴(yán)禁隨意作廢票據(jù)，嚴(yán)禁在票據(jù)上弄虛作假、謀取私利，做到系統(tǒng)數(shù)據(jù)、票據(jù)、款項(xiàng)三相符，日結(jié)日清，款項(xiàng)及時上繳財務(wù)。
四、嚴(yán)格遵守公司營業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規(guī)范和現(xiàn)時辦結(jié)制度，提高工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，耐心解釋用戶各種疑問，維護(hù)公司良好的社會形象。
五、按規(guī)定做好收費(fèi)報表及發(fā)票使用明細(xì)表。
六、做好公司安排的其它工作任務(wù)。
受理業(yè)務(wù)崗位職責(zé)5
1、帶領(lǐng)自己負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)拓展區(qū)域內(nèi)合作渠道/商戶，提高渠道/商戶內(nèi)客戶轉(zhuǎn)化率，完成銷售指標(biāo)
2、區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)合作渠道/商戶管理及維護(hù)，渠道/商戶各層級的溝通推廣，監(jiān)督區(qū)域銷售經(jīng)理對門店業(yè)務(wù)受理員的培訓(xùn)、管理工作
3、區(qū)域內(nèi)市場活動的`策劃、執(zhí)行，促銷活動的組織、實(shí)施和總結(jié)
4、市場環(huán)境的調(diào)研、分析，競品的研究，市場信息收集與反饋建議
5、所轄區(qū)域的市場推廣及宣傳的落地執(zhí)行
6、協(xié)助風(fēng)控部門對部分逾期嚴(yán)重客戶進(jìn)行上門拜訪
7、區(qū)域團(tuán)隊(duì)的管理工作（考核、激勵、問責(zé)、培養(yǎng)等等），保持團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力，激發(fā)每個人的工作熱情
受理業(yè)務(wù)崗位職責(zé)6
1）負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)工作的具體實(shí)施，向網(wǎng)點(diǎn)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2）負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場業(yè)務(wù)引導(dǎo)，受理客戶咨詢，解答客戶疑問，維持網(wǎng)點(diǎn)秩序。
3）負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)前臺業(yè)務(wù)發(fā)行，受理速通電子標(biāo)簽、速通卡發(fā)行、檢測及安裝。
4）負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)前臺業(yè)務(wù)收費(fèi)，受理速通卡充值續(xù)費(fèi)、電子標(biāo)簽銷售，并確保款項(xiàng)正確。
5）負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)電子標(biāo)簽和速通卡相關(guān)特殊業(yè)務(wù)辦理。
6）負(fù)責(zé)本人受理的.相關(guān)業(yè)務(wù)的客戶資料電子化錄入。
7）負(fù)責(zé)本人領(lǐng)用的電子標(biāo)簽、速通卡、各類空白票證的庫存管理，確保數(shù)量正確。
8）負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)電子標(biāo)簽維修業(yè)務(wù)受理。
9）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
受理業(yè)務(wù)崗位職責(zé)7
1、向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)受理電話故障、裝機(jī)、移機(jī)、拆機(jī)、停機(jī)和公司開展的.其他業(yè)務(wù)。
3、及時將所受理的業(yè)務(wù)，填單下發(fā)至相關(guān)業(yè)務(wù)。
4、負(fù)責(zé)與市電信公司聯(lián)系銷障等工作。
5、完成公司安排的其他任務(wù)。
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