領(lǐng)班崗位職責(zé)
隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編幫大家整理的領(lǐng)班崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
領(lǐng)班崗位職責(zé)1
一、負(fù)責(zé)售樓大廳日常清掃保潔。
二、負(fù)責(zé)該區(qū)域衛(wèi)生間消毒及垃圾清運(yùn)。
三、按時(shí)完成上級指派的其它任務(wù)。
工作標(biāo)準(zhǔn)及要求：
一、地面每日拖、掃一次，隨時(shí)保潔，要求地面亮潔，無污跡，無煙頭。
二、玻璃門、家具、展臺、空調(diào)、柜臺、洽談桌每日抹一次，隨時(shí)收拾洽談桌上的煙灰缸和紙杯，要求桌面潔凈無塵。
三、各處暗角無蜘蛛網(wǎng)。
四、痰盂、紙簍每日清倒一至二次，更換垃圾袋，要求無外溢污物。
五、衛(wèi)生間每日清掃不得少于二次，并隨時(shí)保潔，要求地面干凈，無異味，無蚊蠅。
領(lǐng)班崗位職責(zé)2
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客房部的管理工作，負(fù)責(zé)客房部每天正常運(yùn)作。
2、負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作計(jì)劃，組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)制定本部門各級人員的崗位責(zé)任制，明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù)。
4、做好員工培訓(xùn)工作，落實(shí)員工評估制度，根據(jù)評估結(jié)果來激勵(lì)員工，注意培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工，并及時(shí)提出員工的晉升、調(diào)職意見。
5、親自安排和檢查貴賓房，確保不出差錯(cuò)，迎送貴賓，探望患病的'賓客和常住客人，爭取回頭客。
6、抓好設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)工作，并會同工程部做好安全、消防工作，確保所有消防通道暢通無阻、消防器具完好無缺、保證客房和賓客安全。
7、嚴(yán)格控制經(jīng)營成本支出，對布草及工服進(jìn)行季度盤點(diǎn)，根據(jù)賓館的存量及時(shí)組織補(bǔ)充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，抽查使用情況，避免浪費(fèi)。
8、定期走訪住店客人，了解客人的需求，虛心聽取客人的意見，接受客人的投訴.及時(shí)處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題并向總經(jīng)理報(bào)告，切實(shí)提供個(gè)性化服務(wù)。
9、關(guān)心員工的工作和生活，及時(shí)提供必要的工作指導(dǎo)和幫助。
10、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)、工程、餐飲等部門經(jīng)理的橫向聯(lián)系，確保賓館服務(wù)的一致性。
11、完成總經(jīng)理布置的其他工作。
領(lǐng)班崗位職責(zé)3
一、善于樹立自己的威信全面提高自已的素質(zhì)
二、發(fā)揚(yáng)民主、重視與員工的'溝通
三、創(chuàng)造良好的人際關(guān)系
四、秉公辦事、不偏不待防止有親有蔬，辦事不公，做事有根有據(jù)，不感情用事
五、關(guān)心員工工作和生活
六、善于運(yùn)用語言藝術(shù)（幽默）
七、講究批評的藝術(shù)
領(lǐng)班崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待工作;
2、負(fù)責(zé)前臺電話的`接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作;
3、負(fù)責(zé)公司快遞的收發(fā)工作;月底賬單對賬等。
4、負(fù)責(zé)員工考勤;員工入職離職手續(xù)辦理，員工勞動合同的簽訂、員工宿舍安排，續(xù)簽與管理
5、協(xié)助其他行政事務(wù)配合。
領(lǐng)班崗位職責(zé)5
酒店前臺領(lǐng)班崗位職責(zé)要求
前 廳 部(崗位職責(zé)要求)
職務(wù):前臺領(lǐng)班 級別 領(lǐng)班
直接匯報(bào)對象:大堂副理/前廳部經(jīng)理/副經(jīng)理
批準(zhǔn):
管理對象:前臺收銀
職責(zé)概述、目標(biāo)
負(fù)責(zé)前臺收銀的一切事務(wù),監(jiān)督前臺收銀的工作,確保賬目的準(zhǔn)確,按照酒店制定的程序及標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)為客人安排結(jié)帳,記錄、維護(hù)、總計(jì)房間帳目等
.職責(zé)分類:
人事
參加必要的會議及培訓(xùn);
負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤,向下屬布置工作任務(wù);
確保部門內(nèi)部良好的溝通交流、人際關(guān)系以及團(tuán)隊(duì)合作精神;
執(zhí)行部門會議及大堂副理決定的活動計(jì)劃;
直接監(jiān)督和協(xié)調(diào)前臺收銀的培訓(xùn)效率和管理;
堅(jiān)持在所有的前臺員工的著裝、衛(wèi)生、制服和儀容儀表管理上的高標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度。
產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量
負(fù)責(zé)前臺區(qū)域所有的活動順利進(jìn)行;
監(jiān)督前臺收銀按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),收取押金,確定客人付賬方式,為客人兌換外幣,提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱,處理退款,付款及帳戶轉(zhuǎn)移等服務(wù)項(xiàng)目;
催收已退未結(jié)的賬目,將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理;
在交班本上記錄所發(fā)生的異常及重要的事情以備下一班跟進(jìn);
了解所有酒店發(fā)生的事件;
保持記錄所有房間的最新帳目,確�？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的.手續(xù);
與前臺其他員工做好協(xié)調(diào)工作,確保在客人退房前所有的電話帳單都列好并結(jié)帳;
無論客人什么時(shí)候有什么困難都要幫助客人解決;
利用客人反饋的意見及建議來提高我們的服務(wù)質(zhì)量;
將所有的建議或者投訴上報(bào)給主管,以盡快解決、實(shí)施;
總結(jié)經(jīng)理提出的以后要注意的問題和情況上的要求;
督促員工在工作和午餐及晚餐之間的協(xié)調(diào);
對電腦的程序十分了解,維持電腦的操作程序的正常運(yùn)做,確保按照前臺操作程序定時(shí)打印報(bào)表;
在前廳的設(shè)備操作上,確保在員工使用時(shí)所有的設(shè)備都正常工作;
確定前廳經(jīng)理或管理層下達(dá)的任務(wù),按照前廳部經(jīng)理的指示工作;
每月安排本組的備用品使用;おお
做好下屬的思想工作,調(diào)動員工的積極性,高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù);
財(cái)務(wù)
確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);
對酒店的財(cái)政目標(biāo)有了解并協(xié)助其發(fā)展計(jì)劃和實(shí)施;
通過有效的控制協(xié)助酒店完成財(cái)政計(jì)劃目標(biāo);
密切調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異。
銷售
抓住贏得客人滿意的機(jī)會以為酒店贏得回頭客的生意;
確保有效的推銷酒店的設(shè)施、服務(wù)及宣傳活動以獲得最大的潛在利潤;
確保高效的酒店優(yōu)惠活動的推銷和實(shí)施以獲得顧客的滿意并為酒店贏得回頭客。
綜合
確保酒店的火警,衛(wèi)生及安全程序的實(shí)施;
鼓勵(lì)環(huán)境管理的最高標(biāo)準(zhǔn);
完成管理層指派的任何其他的職責(zé)和任務(wù);
按要求執(zhí)行三班倒制度。
相關(guān)關(guān)系
內(nèi)部: 為管理層的報(bào)告提供部門主管討論酒店操作的有效性和利益,討論系統(tǒng)程序的提高,解決前臺/收銀 /商務(wù)中心的不足的信息。
外部: 酒店顧客/訪客 確保顧客 / 訪客的滿意
素質(zhì)要求
教育背景: 酒店管理學(xué)校(高中以上學(xué)歷)
工作經(jīng)驗(yàn): 前臺收銀 (至少2-3年)
其他: 具有管理才能、領(lǐng)導(dǎo)才能、自主決斷能力、解決問題能力等
簽名:
部門經(jīng)理 日期
執(zhí)行總經(jīng)理 日期
執(zhí)行人 日期
領(lǐng)班崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)來訪賓客的接待、餐飲服務(wù)。
2、按照餐廳工作流程及時(shí)完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
3、愛護(hù)餐廳設(shè)施設(shè)備，確保每套餐具的.整潔、干凈以及足夠使用的數(shù)量。
4、保持餐廳環(huán)境整潔，客人用餐期間和結(jié)束后及時(shí)清理臺面。
5、熟悉餐飲服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)及餐飲操作流程標(biāo)準(zhǔn)。
領(lǐng)班崗位職責(zé)7
任職要求
1.負(fù)責(zé)來訪賓客的接待工作，以規(guī)范的`服務(wù)，樹立企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象；
2.負(fù)責(zé)營銷中心咖啡、茶水制作并及時(shí)為來訪客戶提供茶點(diǎn)服務(wù)；
3.接待團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)建設(shè)，人員培訓(xùn)等；
4.負(fù)責(zé)對營銷中心桌椅的整理和茶具的擺放；
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
領(lǐng)班崗位職責(zé)8
1、內(nèi)保領(lǐng)班在內(nèi)保主管領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其工作對主管負(fù)責(zé)。
2、配合部門對酒店范圍內(nèi)發(fā)生的一般刑事案件、治安案件和涉及客人物品丟失的投訴，積極組織調(diào)查。
3、在公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下配合案件的偵破，對酒店內(nèi)的治安問題進(jìn)行處理。
4、負(fù)責(zé)酒店要害部位、要害部門的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)和解決。
5、協(xié)助內(nèi)保主管做好本組的'日常管理工作。
6、主管不在期間，負(fù)責(zé)完成主管委托交辦的工作。
7、領(lǐng)班的其它職責(zé)與內(nèi)保員相同。
領(lǐng)班崗位職責(zé)9
1、了解當(dāng)日客情，負(fù)責(zé)對本區(qū)域的工作作出相對應(yīng)的安排，特殊客情特殊對待。
2、嚴(yán)格遵守本部門制定的`上班時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到崗，做好餐前檢查工作。
3、協(xié)助主任開好班前班后會，具體貫徹落實(shí)班前班后內(nèi)容及檢查結(jié)果并督辦和處理匯報(bào)。
4、服務(wù)工作起帶頭模范作用，隨時(shí)予以服務(wù)員指導(dǎo)，協(xié)助補(bǔ)臺工作，并起到點(diǎn)菜骨干作用。
5、每日立崗前必須按照餐飲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)例行檢查，熟悉本公司環(huán)境，對硬件設(shè)備設(shè)施進(jìn)行常規(guī)檢查，做好維修及維護(hù)工作。
6、上市前期定崗海鮮池，必須了解當(dāng)日廚房沽清菜肴及急推菜肴、菜式的基礎(chǔ)上，做好點(diǎn)菜工作。
7、回本樓層進(jìn)行區(qū)域性巡臺工作，了解區(qū)域客人消費(fèi)檔次，控制上菜次序及速度，并時(shí)刻以服務(wù)員的身份投入到日常工作中去。
8、在上菜高峰期與傳菜部做好協(xié)調(diào)工作，保證菜肴服務(wù)質(zhì)量，在現(xiàn)場及時(shí)應(yīng)對客人投訴，對反映菜肴或服務(wù)質(zhì)量的投訴作出相應(yīng)對策， 并做好詳細(xì)記錄原因以便向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
9、午、晚市結(jié)束后，做好收市收尾工作，對安全隱患作出嚴(yán)格檢查，對突發(fā)性事件本人無法處理的，應(yīng)立即匯報(bào)上級。
10、 有效地督導(dǎo)本組服務(wù)員，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)對客的用餐服務(wù)，配合主任及經(jīng)理做好工作。
11、 熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，當(dāng)班期間檢查公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況，以身作則，為下屬樹立良好形象。
12、 定期對本班組員工進(jìn)行績效評估，向主任上報(bào)獎(jiǎng)懲建議，并組織實(shí)施本班組員工培訓(xùn)，同時(shí)負(fù)責(zé)新員工與實(shí)習(xí)員工的培訓(xùn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
13、 做好本組員工的思想工作，成為公司與員工之間的溝通橋梁，從而真正體現(xiàn)出員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性、團(tuán)結(jié)性。
14、 實(shí)施節(jié)能責(zé)任制做好本區(qū)域節(jié)能工作，負(fù)責(zé)每月一次餐具盤點(diǎn)并詳細(xì)記錄，將資料進(jìn)行歸類存檔，對貴重物品因每日進(jìn)行抽查及時(shí)處理上報(bào)，并做好崗位交接工作。
15、 每日須檢查本區(qū)域物品存放情況，排列整齊、保證隨時(shí)使用的有序、清潔、完整。
16、 身體力行，并天天執(zhí)行五常法。
17、 負(fù)責(zé)班后檢查，經(jīng)值班主任檢查同意后方可離崗。
領(lǐng)班崗位職責(zé)10
1、認(rèn)真執(zhí)行酒店所提出的各項(xiàng)安全制度。具體負(fù)責(zé)酒店空調(diào)系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行管理工作。
2、確�？照{(diào)系統(tǒng)的'設(shè)備及人身安全，在布置工作和執(zhí)行技術(shù)管理時(shí)，要把消防安全及勞動保護(hù)措施放在首位，
3、認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備的運(yùn)行管理制度，每天都要檢查員工的工作程序，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)派工單的跟蹤制度，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，如有特殊情況應(yīng)于注冊登記，并落實(shí)處理結(jié)果。
5、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領(lǐng)班必須到現(xiàn)場出面解決。并及時(shí)匯報(bào)空調(diào)工程師及工程部經(jīng)理。
6、熟悉了解空調(diào)供水系統(tǒng)的每一個(gè)閥門位置，出現(xiàn)緊急情況能及時(shí)關(guān)斷閥門，以防大面積跑水。
7、對新工作申請估工估料，組織施工，對完工的新工作填報(bào)實(shí)耗材料和工時(shí)，并報(bào)相關(guān)工程師。
8、對本系統(tǒng)所用工具、備品、備件嚴(yán)格管理。
9、編制和檢查本班組有關(guān)人員的崗位責(zé)任制，并進(jìn)行工作安排和技術(shù)指導(dǎo)，認(rèn)真監(jiān)督檢查。
10、按月組織空調(diào)系統(tǒng)預(yù)防性檢修工作，并上報(bào)工作量。
領(lǐng)班崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)管理護(hù)膚品罐包裝生產(chǎn)線，落實(shí)執(zhí)行日生產(chǎn)計(jì)劃;
2、衛(wèi)生質(zhì)量、效率、勞動紀(jì)律和安全作業(yè)管理;
3、員工的培訓(xùn)與考核;
4、對工藝流程和標(biāo)準(zhǔn)崗位操作熟練掌握并能有效培訓(xùn)和指導(dǎo)一線員工;
5、參與設(shè)備設(shè)施的維修與改進(jìn);
6、維護(hù)現(xiàn)場生產(chǎn)秩序，協(xié)助車間主管組織生產(chǎn)。
領(lǐng)班崗位職責(zé)12
�。保� 貫徹，執(zhí)行餐廳主管下達(dá)的各項(xiàng)工作管理指標(biāo)．
�。玻� 督促，檢查餐廳服務(wù)的各項(xiàng)工作落實(shí)情況，認(rèn)真考核服務(wù)員的工作，并對下屬提出獎(jiǎng)罰依據(jù)．
３． 落實(shí)每天衛(wèi)生計(jì)劃，保持餐廳整潔和服務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生．
４． 開餐期間督導(dǎo)服務(wù)員的工作，發(fā)揮模范帶頭做用，搞好現(xiàn)場培訓(xùn)和開餐經(jīng)營現(xiàn)場的.服務(wù)工作．
�。担� 協(xié)調(diào)溝通餐廳，傳菜部、吧臺及廚房的工作．
�。叮� 對特殊客人及重要客人等比例予關(guān)注，介紹菜單內(nèi)容，推薦特色菜點(diǎn)，并回答客人問題．
�。罚� 注意觀察賓客的用餐情況，對特殊情況及時(shí)處理，提高賓客滿意率；及時(shí)處理客人投訴，并加以妥善地解決．
�。福� 負(fù)責(zé)餐廳的餐具用具補(bǔ)充，申報(bào)．
�。梗� 熟悉餐廳的各項(xiàng)產(chǎn)品包括價(jià)格，特點(diǎn)等并積極向前來用餐的客人推銷，保證餐廳營業(yè)額以及利潤不斷上升.
�。保埃� 帶領(lǐng)班組出色完成自己班次或自己負(fù)責(zé)區(qū)域的接待服務(wù)工作。
領(lǐng)班崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)進(jìn)出人員身份識別及處理。
2、負(fù)責(zé)進(jìn)出物品的檢查及放行條核實(shí)工作。
3、負(fù)責(zé)對電梯使用計(jì)劃的核實(shí)。
4、負(fù)責(zé)消防電梯的控制工作。
5、負(fù)責(zé)對電梯使用進(jìn)行看護(hù)，避免損壞。
6、負(fù)責(zé)對所轄設(shè)備的報(bào)修。
7、負(fù)責(zé)大廈后側(cè)的協(xié)助看護(hù)工作。
8、負(fù)責(zé)第一時(shí)間將客戶提出的建議反饋給部門經(jīng)理。
9、負(fù)責(zé)力所能及的客戶服務(wù)工作。
10、負(fù)責(zé)能力范圍內(nèi)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作。
11、負(fù)責(zé)員工考勤的監(jiān)督工作。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
工作標(biāo)準(zhǔn)：
崗位衛(wèi)生
1、值勤桌內(nèi)不準(zhǔn)存放任何個(gè)人物品，值勤用品整齊擺放。
2、值勤桌應(yīng)保持清潔，無灰塵，顯示材料本色。
3、確保交班時(shí)衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)，否則不予以交接，接班人員進(jìn)行檢查并且在交接記錄上簽字確認(rèn)，如果不進(jìn)行簽字確認(rèn)，出現(xiàn)問題由接班人承擔(dān)。 交班準(zhǔn)備
1、整理崗位所有物品、清理崗位衛(wèi)生，準(zhǔn)備交接。
2、總結(jié)本班值勤情況、以及領(lǐng)導(dǎo)交代事項(xiàng)、客戶交代事項(xiàng)及寄存物品，準(zhǔn)備交接。
值勤規(guī)范
1、每天站立工作時(shí)間： 7：00——8：00 8：00——18：00 夜班坐崗工作時(shí)間：18：00——7：00
2、站崗標(biāo)準(zhǔn)：保持良好軍姿、面帶微笑、有人公司領(lǐng)導(dǎo)或者客戶出入必須清晰、親切的問候——早上好、中午好、下午好。
3、嚴(yán)格控制物品出入，嚴(yán)格履行放行條和電梯使用規(guī)定，做好解釋宣傳、聯(lián)系和勸解工作。
4、維護(hù)員工通道秩序，大宗物品出入應(yīng)協(xié)調(diào)運(yùn)輸人將物品擺放好，避免造成出入口堵塞，影響正常通行、影響形象。
5、處理任何情況時(shí)全部使用禮貌用語，避免同任何人發(fā)生沖突，影響公司形象。
6、力所能及的協(xié)助客戶處理問題，為客戶服務(wù)
7、時(shí)刻兼顧崗位，不允許出現(xiàn)私自離崗，對客服務(wù)時(shí)應(yīng)兼顧崗位安全。
8、嚴(yán)格控制人員出入，對不認(rèn)識的人員認(rèn)真詢問。
9、每天對非辦公時(shí)間進(jìn)出大廈的.人員嚴(yán)格登記，包括公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶在內(nèi)，知道名字的直接登記，不知道名字的要禮貌的進(jìn)行詢問。
領(lǐng)班崗位職責(zé)14
1、主管向工程部值班工程師匯報(bào)工作，負(fù)責(zé)制定公共區(qū)域、客房、 餐廳的裝飾、裝潢、廚房、PA 設(shè)備等設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并保證 這些計(jì)劃的實(shí)施。
2、掌握酒店設(shè)備的正常運(yùn)行和日常維修，接受并組織實(shí)施工程部總監(jiān)、值班工程師的運(yùn)行調(diào)度指令和日常維修工作指令，檢查維修質(zhì) 量，保證滿足對客服務(wù)要求。
3、根據(jù)工程部總監(jiān)的`要求，監(jiān)督外單位承擔(dān)大修、技術(shù)改造的工程項(xiàng)目，并組織人員密切配合，保證工程符合規(guī)定的要求。
4、協(xié)助工程部總監(jiān)、值班工程師制定設(shè)備維修、技術(shù)改造和設(shè)備更新等計(jì)劃的執(zhí)行中如發(fā)生問題，應(yīng)及時(shí)向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、按照預(yù)防性維保計(jì)劃對各大機(jī)房、公共區(qū)域、餐廳、客房機(jī)電設(shè)備進(jìn)行巡查，對查出的問題要及時(shí)發(fā)出維修通知，以保證這些區(qū) 域的設(shè)備設(shè)施處于完好的狀況。
6、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃，著重加強(qiáng)服務(wù)意識、技術(shù)水平、一專多能等方面的培訓(xùn)。
7、對各維修工的工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，編報(bào)每天的工作報(bào)表。
8、 切實(shí)執(zhí)行工程部領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制 和運(yùn)行規(guī)程，確保所管轄的配電、水暖、空調(diào)、鍋爐系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
9、制定并負(fù)責(zé)實(shí)施管理范圍內(nèi)設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，保證這些計(jì)劃按預(yù)定的規(guī)范要求，按時(shí)按質(zhì)完成。
10、對酒店改造工程，外包大修工程應(yīng)積極組織人員密切配合，保證施工質(zhì)量與進(jìn)度。
11、 執(zhí)行崗位監(jiān)督檢查，按時(shí)檢查所轄范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)行狀況、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障，杜絕非公務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房，保證設(shè)備安全。
12、接收并組織實(shí)施工程部領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)行調(diào)度指令和日常維修改造指令，并監(jiān)督、檢查完成情況。
13、對下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)意識培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)檢查考核，提出獎(jiǎng)懲建議。
14、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的維修保養(yǎng)制度，按照三干凈 設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈；四不漏 不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣；五良好 使用性能良好、密封良好、潤滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工。
15、當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)處理把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)常處于優(yōu)良狀態(tài)，當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障時(shí)， 要迅速組織處理并及時(shí)向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
16、督促執(zhí)行壓力容器、計(jì)量儀表、安全裝置的年度保養(yǎng)和報(bào)檢工
領(lǐng)班崗位職責(zé)15
1. 了解掌握客情，核準(zhǔn)房間狀態(tài)，合理安排本區(qū)域員工的調(diào)配工作。
2. 檢查及安排各樓層工作間、工作車、消毒間的整理、清潔。
3. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對客服務(wù)的質(zhì)量。
4. 掌握并報(bào)告所轄房態(tài)，檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，做好記錄，嚴(yán)格控制維修
房、壞房的數(shù)量；落實(shí)客房的大清潔計(jì)劃。
5. 留意客人動態(tài)，處理一般性住客投訴，有重大事故時(shí)向部門主管報(bào)告。
6. 掌握并報(bào)告所轄客房的狀況,及時(shí)同房務(wù)中心核對有差異房態(tài)。
7. 負(fù)責(zé)報(bào)告住客遺失和報(bào)失等事項(xiàng)，及時(shí)交房務(wù)中心并報(bào)告前臺和主管。
8. 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作規(guī)程，對違反“工作規(guī)程”的員工作出處理，并向上匯報(bào)，
負(fù)責(zé)評核本部門員工浮動工資；對下屬員工評比工作提出具體意見。
9. 加強(qiáng)現(xiàn)場管理能力，對屬下員工業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。
10. 負(fù)責(zé)本區(qū)域員工的政治思想工作，掌握好員工的思想動態(tài)，及時(shí)幫助員工解決困難，建立良好的.人際關(guān)系和工作氣氛。
11. 按標(biāo)準(zhǔn)查房，對管轄區(qū)域衛(wèi)生工作的安排負(fù)完全責(zé)任。
12. 定期征詢長住客的意見，及時(shí)匯報(bào)并處理好長住客人的關(guān)系。
13. 作好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火防盜和安全工作，以及協(xié)查通緝犯的工作。
14. 解決本管轄區(qū)域因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴，如遇重大問題必須部門主管及經(jīng)理報(bào)告。
15. 積極向部門經(jīng)理提出可行性建議。
16. 做好布草管理以及盤點(diǎn)工作。
17. 填寫領(lǐng)班工作日志，完成上司分配的其他任務(wù)。
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