物業(yè)門崗崗位職責(zé)

　　現(xiàn)如今，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編精心整理的物業(yè)門崗崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)1

　　在秩序維護(hù)隊(duì)長和班長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作：

　　1．認(rèn)真遵守公司規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退；

　　2．文明禮貌，行為規(guī)范，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　3．堅(jiān)守工作崗位，提高警惕性，嚴(yán)防犯罪分子混進(jìn)小區(qū)搞破壞活動；

　　4．認(rèn)真做好防范工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明原因，采取應(yīng)急措施，盡快排除險(xiǎn)情，并及時(shí)向上級匯報(bào)；

　　5．在崗工作時(shí)儀容儀表整潔，精神面貌良好，不得在崗抽煙、吃零食，閑聊做與工作無關(guān)的'事情；

　　6．嚴(yán)禁當(dāng)班時(shí)睡崗及打瞌睡，不脫崗、看書、看報(bào)、與他人閑聊、做與工作無關(guān)的事；

　　7．嚴(yán)格執(zhí)行交接班操作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真填寫交接班記錄；

　　8．熟悉小區(qū)住戶基本情況；

　　9．按要求使用文明用語，態(tài)度和藹，給人以親切感和舒適感；

　　10．作好信件、報(bào)刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱情況，做好收發(fā)記錄；

　　11．做好來客來訪登記工作，并隨時(shí)與巡邏人員保持聯(lián)系，以便掌握小區(qū)內(nèi)各時(shí)段內(nèi)情況；

　　12．負(fù)責(zé)進(jìn)出小區(qū)車輛的檢查登記，通知車場管理人員指揮停放位置；

　　13．當(dāng)班使用通訊工具和器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；

　　14．遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按緊急事件處理程序辦理；

　　15．熟練使用各種消防器材，掌握使用要領(lǐng)。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)2

　　1、主持物業(yè)管理日常內(nèi)部管理工作并組織實(shí)施工作目標(biāo)、計(jì)劃等管理制度的制定與實(shí)施,擬定部門中心費(fèi)用預(yù)算,控制實(shí)際費(fèi)用支出。

　　2、統(tǒng)籌物業(yè)現(xiàn)場管理各項(xiàng)工作,編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項(xiàng)服務(wù)需求及投訴,收集、分析客戶服務(wù)信息,推進(jìn)物業(yè)服務(wù)提升。

　　4、負(fù)責(zé)服務(wù)分包商管理,控制分包商服務(wù)品質(zhì),組織、實(shí)施對各服務(wù)分包商的.服務(wù)評估,修訂服務(wù)分包商合同條款。

　　5、推動服務(wù)設(shè)施的改善,考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設(shè)施,提出改善建議,組織相關(guān)部門、技術(shù)人員探討、擬定設(shè)施改善方案。

　　6、建立物業(yè)管理知識體系,組織編寫物業(yè)各項(xiàng)管理方案,iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。

　　任職要求:

　　1、全日制大專及以上學(xué)歷。

　　2、物業(yè)管理、工程管理等管理類相關(guān)專業(yè),接受過物業(yè)管理等相關(guān)知識培訓(xùn)。

　　3、5年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理負(fù)責(zé)人工作經(jīng)歷。

　　4、具有較高統(tǒng)籌管理能力、計(jì)劃管理能力、時(shí)間管理能力、目標(biāo)管理能力。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)3

　　1、根據(jù)公司編制及各用人部門的情況，分析、整理、匯總招聘需求；

　　2、基于招聘需求，制定招聘計(jì)劃及具體實(shí)施方案并有效落實(shí)；

　　3、根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)，通過有效的'渠道開展簡歷搜尋和篩選；

　　4、有效組織開展面試、甄選、錄用等工作，確保招聘目標(biāo)的達(dá)成；

　　5、招聘渠道的建立與評估，并與各類招聘平臺、機(jī)構(gòu)保持良好合作關(guān)系；

　　6、重點(diǎn)參與公司管高級技術(shù)崗位及特殊人才的招聘工作；

　　7、配合公司發(fā)展需要，建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程；

　　8、周期性進(jìn)行招聘數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，持續(xù)優(yōu)化招聘工作

物業(yè)門崗崗位職責(zé)4

　　1、在保安部保安班長的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)維護(hù)門口的交通秩序和治安秩序,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻,向保安班長負(fù)責(zé)。

　　2、在工作中嚴(yán)格按照公司和管理處的'各項(xiàng)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程進(jìn)行操作。工作中保持服裝整潔,精神飽滿,儀態(tài)大方,指揮車輛手勢標(biāo)準(zhǔn)。詢問回答客戶時(shí)應(yīng)熱情、周到,并應(yīng)敬禮和用禮貌語言。嚴(yán)禁用粗言惡語對待客戶,應(yīng)自覺維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入制度,車輛必須刷卡記錄或憑證登記后才能進(jìn)出小區(qū),負(fù)責(zé)對進(jìn)出車輛的車況和有無攜帶違禁物品的情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告,并做好記錄。嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理收費(fèi)制度,做到錢、票相符,日清日結(jié)。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行人員出入管理制度,客戶憑卡出入,外來人員必須出示有效證件經(jīng)監(jiān)控室與客戶核實(shí)并登記后才能進(jìn)出,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告,并做好記錄。

　　5、負(fù)責(zé)維護(hù)好門口的秩序,禁止小商小販在門前及大門兩側(cè)擺攤設(shè)點(diǎn)和閑雜人員在門口逗留,疏通交通道路,保證人員、車輛進(jìn)出安全和秩序正常。遇有上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)出入(包括步行及乘車),要敬舉手禮。發(fā)生糾紛和一般性治安問題時(shí),應(yīng)依法及時(shí)處理并報(bào)告班長,同時(shí)及時(shí)疏散圍觀群眾,恢復(fù)正常秩序。

　　6、負(fù)責(zé)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施安全,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止不良行為,對造成影響、損失的當(dāng)事者,應(yīng)及時(shí)報(bào)保安部處理。

　　7、工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),未經(jīng)許可,不得離開工作崗位,不得在工作崗位上會客和做其他無關(guān)事宜,不得吸煙。保證報(bào)警電話(對講機(jī))不被無故占用。隨時(shí)保持值勤崗位的清潔衛(wèi)生,交接班記錄完整、準(zhǔn)確,佩戴使用的器械無損壞。

　　8、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、服從領(lǐng)導(dǎo)、不斷提高自身素質(zhì)。積極主動完成班長交辦的其它工作。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)5

　　1、掌握工作轄區(qū)整體情況;

　　2、主動服務(wù)，貫徹文明服務(wù)和規(guī)范服務(wù)原則;

　　3、每日巡查相應(yīng)的.物業(yè)區(qū)域，督促相關(guān)工作人員做好衛(wèi)生，安全的檢查;

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)工程維修保養(yǎng)、清潔綠化狀況、環(huán)境保護(hù)狀況、公共設(shè)施設(shè)備的日常管理狀況，辦理裝修進(jìn)場手續(xù)并予以登記、統(tǒng)計(jì)、核對和;

　　5、負(fù)責(zé)建立并管理客戶檔案，定期走訪、回訪業(yè)戶;

　　6、做好資料的收集、歸檔、管理工作;

　　7、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)6

　　1、定期對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡視，檢查清潔、環(huán)境綠化，并詳細(xì)記錄巡查發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行跟進(jìn)處理;

　　2、主動與業(yè)主溝通，跟進(jìn)處理業(yè)主需求，按規(guī)定的響應(yīng)時(shí)限和完成時(shí)限完成業(yè)主訴求;

　　3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作，并對催收過程中的`問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;

　　4、協(xié)助客服主管定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談、滿意度調(diào)查及社區(qū)文化活動;

　　5、相關(guān)通知及溫馨提示的草擬及張貼。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)7

　　一、嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)衛(wèi)對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時(shí)通知值班班長就地處置。特殊情況下,如遇匪情、火災(zāi)報(bào)警等,要堅(jiān)守崗位,須把好大門關(guān)。必要時(shí)可通過對講機(jī)向辦公室報(bào)告,且隨時(shí)匯報(bào)動態(tài)情況,直到問題處理完畢。

　　二、掌握在大門周邊活動的`客人動態(tài),維護(hù)大門秩序。

　　三、密切注意進(jìn)入小區(qū)的人員,嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度。登記前,必須通過對講機(jī)與業(yè)主/物業(yè)使用人聯(lián)系確認(rèn),并征得業(yè)主/物業(yè)使用人同意后,方可登記進(jìn)入。對身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑、衣冠不整者,應(yīng)禁止其進(jìn)入。

　　四、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主/物業(yè)使用人人員情況及經(jīng)常交往的社會關(guān)系,注意保護(hù)業(yè)主/物業(yè)使用人隱私。除公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)外,其他人無權(quán)查閱業(yè)主/物業(yè)使用人資料。

　　五、制止無關(guān)人員靠近值班室,妥善保管公司財(cái)物及業(yè)主/物業(yè)使用人臨時(shí)存放的物品。

　　六、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責(zé)任明確。接班人員未上崗前,不準(zhǔn)下崗。

　　七、對于出入小區(qū)的各類作業(yè)人員,必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記后方可放行。

　　八、禁止違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進(jìn)入小區(qū)。

　　九、耐心解答業(yè)主/物業(yè)使用人提出的問題,及時(shí)反饋意見和建議。

　　十、業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷,必須按照管理處出具的《物品放行通知單》核對無誤后方可放行。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度。

　　2、負(fù)責(zé)制定客服部月度、年度工作計(jì)劃，確保工作計(jì)劃順利完成，部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估。

　　3、定期進(jìn)行客服類現(xiàn)場品質(zhì)檢查，提出整改意見并監(jiān)督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務(wù)。

　　4、負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升計(jì)劃，并結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)至各項(xiàng)目，以滿足客戶需求。

　　5、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度，設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程。

　　6、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的`投訴，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析。

　　7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付前客服類相關(guān)準(zhǔn)備工作及交付工作中的注意事項(xiàng)，確保交付工作順利完成。

　　8、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)9

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)腵財(cái)務(wù)運(yùn)行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、公共水電費(fèi)的催繳;

　　6、負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng);

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理保潔、保安、工程、消控等相關(guān)工作;

　　8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持街區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

　　9、負(fù)責(zé)業(yè)主租戶裝修手續(xù)和及時(shí)溝通事宜。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)10

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　5、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)11

　　1、執(zhí)行公司內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服專員工作，定期進(jìn)行考核；

　　2、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目物業(yè)管理、保潔保安、綠化養(yǎng)護(hù)等工作；

　　3、制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展提升服務(wù)水準(zhǔn)的物業(yè)培訓(xùn)；

　　4、定期巡查，及時(shí)處理業(yè)主投訴，做好投訴處理后的回訪反饋工作；

　　5、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好其他交辦事項(xiàng)；

物業(yè)門崗崗位職責(zé)12

　　1. 部門職責(zé)

　　1.1負(fù)責(zé)制定公司年度經(jīng)營項(xiàng)目方案并組織實(shí)施.

　　1.2完成總公司下達(dá)給經(jīng)營部的經(jīng)營管理目標(biāo);

　　1.3負(fù)責(zé)對經(jīng)營部各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容的籌備、推廣進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營成本以及營運(yùn)全過程的推進(jìn),保障經(jīng)營部各項(xiàng)經(jīng)營工作的順利開展;

　　1.4掌握部門的營業(yè)收入和各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成情況并控制成本。

　　1.5根據(jù)市場和顧客提出的相關(guān)服務(wù)要求,增減與改進(jìn)相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目。

　　1.6負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核、指導(dǎo),不斷改進(jìn)方式和服務(wù)質(zhì)量。

　　1.7及時(shí)做好各種經(jīng)營的統(tǒng)計(jì)報(bào)表并歸檔整理。

　　1.8負(fù)責(zé)會所的.經(jīng)營管理工作,包括各類休閑項(xiàng)目、運(yùn)動項(xiàng)目、娛樂項(xiàng)目等所有會所內(nèi)項(xiàng)目的經(jīng)營管理。

　　1.9負(fù)責(zé)業(yè)主、客戶有償服務(wù)管理工作。

　　1.10負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)房屋租賃服務(wù)。

　　2. 部門權(quán)限

　　2.1對公司各方面經(jīng)營項(xiàng)目管理工作有建議權(quán)。

　　2.2對公司各項(xiàng)經(jīng)營項(xiàng)目工作方案有建議權(quán)。

　　2.3對公司各項(xiàng)經(jīng)營促銷工作有建議權(quán)。

　　2.4對公司的經(jīng)營項(xiàng)目工程整改有建議權(quán)。

　　2.5對所有員工在公司經(jīng)營區(qū)域消費(fèi)有監(jiān)督權(quán)。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)13

　　1、需要配合線上線下招聘，招聘公司保安人員崗位人才；

　　2、負(fù)責(zé)公司人力資源工作的規(guī)劃，企業(yè)文化培養(yǎng)、執(zhí)行招聘、培訓(xùn)、考勤、勞動紀(jì)律等人事程序或規(guī)章制度；負(fù)責(zé)研究貫徹執(zhí)行公司勞動人事諸方面的方針、政策、指令、決議。

　　3、做好各崗位的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整組要進(jìn)行相應(yīng)的.變更，保證職位說明書與實(shí)際相符；

　　4、建立并及時(shí)更新員工檔案，做好年度/月度人員異動統(tǒng)計(jì)（包括離職、入職、晉升、調(diào)動、降職等）。

　　5、完成人事相關(guān)工作事項(xiàng)。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)14

　　1、門崗安保人員,要回答業(yè)主和外來訪客的詢問,為業(yè)主出行方便提供服務(wù),對來訪人員進(jìn)行登記、詢問,經(jīng)業(yè)主同意后方可放行并提供引導(dǎo)。

　　2、嚴(yán)格禁止閑雜人員小商小販進(jìn)入轄區(qū)。

　　3、對待門前臨時(shí)停放車輛要及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),確保通道暢通無阻,以免造成交通堵塞。

　　4、對出小區(qū)的大宗貴重物品必須填寫物品放行單,經(jīng)業(yè)主簽字后方可放行,有可疑情況應(yīng)立即報(bào)告隊(duì)長。

　　5、向出入小區(qū)的`業(yè)主及來訪人員行禮并主動問好。

　　6、負(fù)責(zé)檢查門崗周圍照明及其他公共設(shè)施設(shè)備有無損壞。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并匯報(bào)隊(duì)長。

　　7、負(fù)責(zé)清理門前擺攤設(shè)點(diǎn)等閑雜人員。

　　8、遇有突發(fā)情況時(shí)如匪情、火情等應(yīng)把好大門,協(xié)同其它保安員共同作戰(zhàn),并負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛,直到警報(bào)解除。

　　9、詳細(xì)填寫崗位交接紀(jì)錄。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)15

　　1、物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。

　　2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向經(jīng)理匯報(bào)。

　　3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及園區(qū)管理規(guī)則，并督促租戶遵守執(zhí)行。

　　4、負(fù)責(zé)做好園區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動的開展事項(xiàng)。

　　5、不定期巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。

　　6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。

　　7、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的`各項(xiàng)工作，定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況。

　　8、完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。

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