物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé)
在現(xiàn)在社會(huì)，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé)1
1、按照物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理委托合同及公司各規(guī)章制度，制訂管轄項(xiàng)目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、社區(qū)文化等管理方案;
2、編制年度工作計(jì)劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)組織實(shí)施及監(jiān)督，接受業(yè)主、用戶(hù)和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)地監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
3、建立適合所在項(xiàng)目管理區(qū)域特點(diǎn)的相關(guān)管理制度及文件;
4、持續(xù)完善項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度，制定項(xiàng)目各管理人員的`崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容及工作流程;
5、熟悉項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施、用戶(hù)的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點(diǎn);
6、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，確保所提交財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)和及時(shí)性;
7、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各種款項(xiàng)收支交繳，開(kāi)源節(jié)流，嚴(yán)格控制運(yùn)營(yíng)成本，提高管理處資源使用率，廣開(kāi)思路、積極創(chuàng)新，開(kāi)展增值服務(wù)管理;
8、不斷建立和完善科學(xué)的內(nèi)部運(yùn)作、監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效，及時(shí)協(xié)調(diào)處理內(nèi)外部在業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，使項(xiàng)目工作順利進(jìn)行;
9、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的考核工作，客觀、公正評(píng)價(jià)員工的工作態(tài)度、業(yè)績(jī)和和能力，建議聘任或解聘下屬員工;
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé)2
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的.服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如車(chē)位、房屋等)的運(yùn)行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理食堂、宿舍、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé)3
認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量按時(shí)完成工作任務(wù);
負(fù)責(zé)公司人員招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)和離職等人事工作;
按時(shí)完成社保、公積金，商業(yè)保險(xiǎn)繳納，落實(shí)福利發(fā)放工作;
織優(yōu)化績(jī)效考核管理體系，以及績(jī)效考核實(shí)施、推進(jìn)、分析、改善等工作;
協(xié)助組織處理員工投訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議;
負(fù)責(zé)員工考勤管理，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成考勤匯總;
負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常行政工作。
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1、嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合本部門(mén)經(jīng)理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見(jiàn)與建議;
2、協(xié)助接待和處理業(yè)戶(hù)投訴、回訪工作和信息反饋工作，并制定糾正和預(yù)防措施并上報(bào)客服部經(jīng)理;
3、協(xié)助顧客滿(mǎn)意度調(diào)查工作，征詢(xún)業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)和建議，統(tǒng)計(jì)分析對(duì)客服務(wù)整體滿(mǎn)意度;
4、辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù);
5、監(jiān)督、抽查、考核本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)保潔承包方的'保潔服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)保潔員工作;
6、負(fù)責(zé)客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關(guān)記錄;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1)協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理做好大廈綜合物業(yè)管理服務(wù)工作，及時(shí)了解并受理客戶(hù)需求。
2)每日檢查部門(mén)日常工作記錄和事件報(bào)告，簽署及制定相應(yīng)的措施，改進(jìn)完善部門(mén)工作。
3)檢查大廈狀況，跟進(jìn)落實(shí)情況，每周巡視并認(rèn)真做好有關(guān)記錄。
4)負(fù)責(zé)制定大廈的治安、消防年度工作計(jì)劃及做好保安工作年、季、月度各項(xiàng)總結(jié)工作。
5)負(fù)責(zé)對(duì)大廈之保安、清潔、綠化進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，并與有關(guān)承判商代表定期會(huì)議、以檢討及改善大廈之管理水平。
6)保安、清潔、綠化及滅蟲(chóng)巡視應(yīng)做好巡視記錄。
7)如遇緊急事件發(fā)生，如火警等事項(xiàng)，協(xié)助處理相關(guān)善后工作。
8)負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考評(píng)考核工作。
9)負(fù)責(zé)承判商的'考評(píng)考核工作。
10)完成物業(yè)總經(jīng)理下達(dá)的其他工作任務(wù)。
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職責(zé)描述:
1、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制,認(rèn)真執(zhí)行巡視檢查制度,做好巡視記錄、發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取措施,防止隱患釀成大故障;
2、接到維修通知單應(yīng)盡快到位維修,使故障設(shè)備恢復(fù)正常,按公共區(qū)維修要求及入戶(hù)維修規(guī)范操作,維修完畢后按要求填寫(xiě)完整工作單返回工程部;
3、熟練掌握各類(lèi)電氣設(shè)備、線路、常用元器件維修規(guī)程,準(zhǔn)確判斷故障原因,及時(shí)排除,保證其正常使用;
4、入戶(hù)維修時(shí)應(yīng)禮貌規(guī)范,舉止行為符合公司要求,維護(hù)公司形象;
5、對(duì)客戶(hù)提出的技術(shù)問(wèn)題,不能立即解決或作或做出準(zhǔn)確解釋的,應(yīng)禮貌地告知客戶(hù),不能敷衍了事,并及時(shí)上報(bào)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)班、專(zhuān)業(yè)主管,討論解決方案;
6、根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn),分公司將有權(quán)對(duì)該崗位職責(zé)做出相應(yīng)的`調(diào)整;
7、嚴(yán)守分公司的各項(xiàng)資料機(jī)密。
任職要求:
本科以上學(xué)歷,電氣、機(jī)電或機(jī)械等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
具備五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
熟悉電氣設(shè)備設(shè)計(jì)、保養(yǎng)、維護(hù)經(jīng)驗(yàn),及相關(guān)工作流程。
有大型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)或知名企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)日常管理工作;
2、做到每日進(jìn)行巡視公共設(shè)施的運(yùn)作情況和服務(wù)情況隨時(shí)檢查掌握，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào);
3、貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)定，巡查轄區(qū)商戶(hù)，對(duì)違反規(guī)定的行為及時(shí)制止;
4、每月不定期地組織對(duì)水、電、商鋪、公共設(shè)施和轄區(qū)環(huán)境的`綜合性檢查，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題;
5、與業(yè)主、商戶(hù)保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映業(yè)主、商戶(hù)的投訴意見(jiàn)，會(huì)同相關(guān)人員，檢查落實(shí)，并向當(dāng)事人反饋處理意見(jiàn)或結(jié)果;
7、熟悉轄區(qū)商戶(hù)的情況，掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運(yùn)行情況，認(rèn)真、及時(shí)替商戶(hù)排憂(yōu)解難;
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)商務(wù)中心駐場(chǎng)客戶(hù)的日常行政類(lèi)服務(wù)(包括但不限于電話接聽(tīng)、打字復(fù)印、收發(fā)傳真、來(lái)訪接待、快遞收發(fā)等);
2、針對(duì)有工商注冊(cè)、稅務(wù)代理等需求的客戶(hù)，配合財(cái)稅部收集客戶(hù)相關(guān)資料;
3、負(fù)責(zé)商務(wù)中心辦公環(huán)境日常維護(hù)工作;
4、利用公司提供的`資源途徑：58同城、閑魚(yú)、豆瓣、抖音等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站及新媒體渠道進(jìn)行公司各類(lèi)商業(yè)房源信息的發(fā)布，配合店長(zhǎng)、經(jīng)理或獨(dú)立進(jìn)行商務(wù)中心空置辦公室的招租工作;
5、負(fù)責(zé)商務(wù)中心在租客戶(hù)的日常收租(續(xù)約等)工作;
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1、根據(jù)公司編制及各用人部門(mén)的情況，分析、整理、匯總招聘需求;
2、基于招聘需求，制定招聘計(jì)劃及具體實(shí)施方案并有效落實(shí);
3、根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)，通過(guò)有效的渠道開(kāi)展簡(jiǎn)歷搜尋和篩選;
4、有效組織開(kāi)展面試、甄選、錄用等工作，確保招聘目標(biāo)的達(dá)成;
5、招聘渠道的建立與評(píng)估，并與各類(lèi)招聘平臺(tái)、機(jī)構(gòu)保持良好合作關(guān)系;
6、重點(diǎn)參與公司管高級(jí)技術(shù)崗位及特殊人才的.招聘工作;
7、配合公司發(fā)展需要，建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程;
8、周期性進(jìn)行招聘數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，持續(xù)優(yōu)化招聘工作
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1、協(xié)助上級(jí)制定和調(diào)整人力資源總體規(guī)劃與年度實(shí)施計(jì)劃;
2、協(xié)助上級(jí)修訂公司相關(guān)人力資源管理制度、行政管理制度;
3、協(xié)助上級(jí)完成在集團(tuán)管控下的人才要求、招聘標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效考核等體系完善;
4、傳達(dá)人力資源管理政策，方向以及實(shí)施方法，并收集反饋信息，進(jìn)行分析;
5、負(fù)責(zé)建立規(guī)范化管理制度、人員檔案的建立、健全與完善;
6、負(fù)責(zé)完成培訓(xùn)需求調(diào)研，收集信息、分析，擬制各層次培訓(xùn)體系及適合員工需要的`培訓(xùn)課程;
7、監(jiān)督、指導(dǎo)、執(zhí)行人力資源管理各模塊工作的開(kāi)展。
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1、負(fù)責(zé)制定、分解秩序維護(hù)、保潔、綠化；
2、負(fù)責(zé)日常工作安排，同時(shí)監(jiān)督落實(shí)；
2、建立健全部門(mén)工作制度，提出崗位設(shè)置和人員安排建議，制定崗位職責(zé)和工作流程。
3、負(fù)責(zé)定期主持各板塊例會(huì)，有計(jì)劃地抓好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)；做好各領(lǐng)班日常工作考核，激勵(lì)員工的.工作積極性，不斷提高工作質(zhì)量。
4、監(jiān)督考察各崗位人員的工作表現(xiàn)，提出對(duì)各部門(mén)員工的獎(jiǎng)懲和使用意見(jiàn)。
5、不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、治安及綠化狀況提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6、定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展情況。
7、根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)收集、整理歸檔各類(lèi)相關(guān)工作記錄資料。
8、負(fù)責(zé)廣泛征求業(yè)主意見(jiàn)，正確處理投訴，努力做到讓業(yè)主滿(mǎn)意、放心。
9、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的'整體招商、運(yùn)營(yíng)管理工作，制定招商策略、計(jì)劃方案，組織本部門(mén)各崗位人員完成工作任務(wù)，達(dá)成工作目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)招商談判與客戶(hù)及渠道開(kāi)發(fā)，包括客戶(hù)接洽、談判跟蹤、簽約履約、后期續(xù)租擴(kuò)租等;
3、處理各類(lèi)政府行政部門(mén)交辦的工作，維護(hù)園區(qū)主要客戶(hù)關(guān)系，整合園區(qū)合作資源;
4、完善園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，策劃和完善客戶(hù)需要的服務(wù)項(xiàng)目;
5、整合各類(lèi)資源，策劃和組織園區(qū)活動(dòng)，營(yíng)造良好的園區(qū)氛圍;
6、根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)年度預(yù)算，并進(jìn)行管控;
7、客戶(hù)的日常訴求問(wèn)題處理以及租金管理費(fèi)收繳等
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負(fù)責(zé)對(duì)全體保安員的工作管理;
負(fù)責(zé)公司廠區(qū)及宿舍的.安全檢查;
認(rèn)真做好保安員的品質(zhì)及思想教育工作，及時(shí)糾正保安員的違紀(jì)行為;
應(yīng)急突發(fā)事件的處理，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí);
定時(shí)、定期完成消防安全檢查;
完成對(duì)保安員的崗位培訓(xùn);
協(xié)調(diào)內(nèi)部成員關(guān)系，對(duì)工作提出改進(jìn)建議;
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的工作或任務(wù);
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1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心行政人事工作，掌握政府人事、勞資的最新政策法規(guī)。依照現(xiàn)行管理要求執(zhí)行工作。
2、配合物業(yè)總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)的發(fā)展需要推行各項(xiàng)工作。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)決定公司勞動(dòng)人事政策，負(fù)責(zé)研究貫徹執(zhí)行公司勞動(dòng)人事方面的指令。
4、制定、推行、修訂、檢討各項(xiàng)行政管理措施及人事制度，監(jiān)督落實(shí)情況。
5、負(fù)責(zé)擬訂每年人力資源費(fèi)用預(yù)算和報(bào)酬分配方案，上報(bào)公司及業(yè)主方批準(zhǔn)后按計(jì)劃執(zhí)行。
6、負(fù)責(zé)管理中心人員招聘和配置工作，審核員工錄用、晉升、調(diào)配、辭退、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等意見(jiàn)，并提交公司領(lǐng)導(dǎo)決定。
7、負(fù)責(zé)安排在職員工定期培訓(xùn)課程，提高各級(jí)員工的`專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能，逐步提升員工的工作質(zhì)量。
8、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施管理中心績(jī)效考核方案，并根據(jù)考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲和組織培訓(xùn)工作。
9、負(fù)責(zé)薪資核算與發(fā)放、五險(xiǎn)一金繳納、明細(xì)匯總及年度工資總額申報(bào)等工作。
10、負(fù)責(zé)管理中心固定資產(chǎn)的管理工作。
11、負(fù)責(zé)管理中心質(zhì)量體系文件和資料、檔案的受控管理。
12、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督行政人事部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)罰事項(xiàng)。
13、檢查部門(mén)工作落實(shí)情況，保持部門(mén)工作正常進(jìn)行。
14、完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作。
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1、對(duì)商場(chǎng)秩序經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持班組會(huì)議，布置工作要求，檢查班內(nèi)隊(duì)員的著裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量;
2、熟悉建筑結(jié)構(gòu)、消防重點(diǎn)部位和商戶(hù)的基本情況，嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)貨物出門(mén)憑證制度;
3、檢查、督促下屬人員愛(ài)惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。
4、按要求做好各項(xiàng)記錄的`收集和登記工作，并每月上報(bào)秩序經(jīng)理;
5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進(jìn)行接班;
6、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或火災(zāi)報(bào)警，協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時(shí)疏散人員，減少傷亡事故和財(cái)產(chǎn)損失;
7、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)班內(nèi)隊(duì)員按照巡邏方案進(jìn)行日常巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和不安全隱患及時(shí)向秩序經(jīng)理報(bào)告，接受指令，妥善處理各種問(wèn)題;
8、熟悉商場(chǎng)結(jié)構(gòu)、安全重點(diǎn)部位和商戶(hù)的基本情況，按照安全規(guī)范對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)做好管理工作;
9、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的各種危險(xiǎn)品(易燃品、易爆品等)實(shí)行監(jiān)管;
10、負(fù)責(zé)對(duì)商鋪二次裝修的現(xiàn)場(chǎng)安全部分按物業(yè)手冊(cè)進(jìn)行管理及監(jiān)督工作;
11、負(fù)責(zé)檢查中控室內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用及維護(hù)，檢查消防設(shè)施設(shè)備;
12、負(fù)責(zé)商場(chǎng)開(kāi)閉店管理、嚴(yán)格按照“三關(guān)一閉”檢查;
13、協(xié)助其他部門(mén)工作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
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