物業(yè)辦公室崗位職責15篇
在社會發(fā)展不斷提速的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)辦公室崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)辦公室崗位職責1
(一)全力配合中心主任工作，充分發(fā)揮助手作用，協(xié)助中心主任貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責所分管部門的各項工作。
(二)協(xié)助中心主任開展各項日常工作，主要為新中軸線物業(yè)服務(wù)中心施工項目的立項、工程概預算編制、合同管理、竣工結(jié)算、資金支付、城維專項申請的預算編制、城維專項及經(jīng)營性專項的請款及年度費用預算編制工作。
(三)認真組織和落實服務(wù)中心會議內(nèi)容和工作部署。
(四)負責協(xié)調(diào)各部門的動態(tài)管理工作，對各審批事項和服務(wù)事項提出初步意見，報中心主任批準后，做好工作落實的.組織監(jiān)督。
(五)負責分管部門的日常管理、綜合協(xié)調(diào)和考核監(jiān)督等工作，負責中軸施工項目的招選、合同呈批工作;
(六)負責組織分管部門的各項工作檢查。
(七)認真完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)辦公室崗位職責2
辦公室內(nèi)勤崗位職責
1、按照量化考核標準的要求，做好各項本職工作。
2、負責辦公室內(nèi)各類綜合行政工作的計劃、總結(jié)、上報工作。
3、積極認真的完成領(lǐng)導交辦的各項臨時性工作。
4、及時向片區(qū)監(jiān)管員收集各項工作材料。
5、負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)的'信用檔案建立和日常管理工作；
6、負責處理業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的重大投訴及各類信訪、上訪案件上報辦公室主任及副主任，并做好答復工作。
物業(yè)辦公室崗位職責3
1、負責物業(yè)各類設(shè)備運行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作；
2、負責物業(yè)機電設(shè)備維修、保養(yǎng)制度和巡檢，確保設(shè)施設(shè)備的安全；
3、熟悉物業(yè)機電設(shè)備的性能和使用狀況，掌握處理故障的`應(yīng)急措施，會判斷和處理一般故障。
物業(yè)辦公室崗位職責4
1、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標。
2、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運行體系和客戶服務(wù)流程。
3、嚴格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。
4、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費用的收費標準和計算辦法。
5、負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業(yè)主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。
6、負責小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。
7、負責制定本部門的規(guī)章制度、條例上報管理處經(jīng)理同意后進行實施，并檢查落實情況。
8、負責制定本部門的培訓計劃，加強本部門員工的業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。
9、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計劃，批準后根據(jù)實際情況組織開展。
10、負責本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。
11、負責本部門的'月工作總結(jié)、月工作計劃和采購計劃。
12、負責做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。
13、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責5
1、熟悉服務(wù)中心的各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、業(yè)主/住戶情況、場地分布、功能等，據(jù)此來管理及指導管業(yè)助理處理日常管理工作；
2、巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進措施；
3、負責辦理客戶的入住及二次裝修審查手續(xù)；
4、負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管；
5、為客戶提供全方位客戶服務(wù)及與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目；負責對投訴情況的.處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告；
6、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；
7、負責編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準后負責組織實施；
8、制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為；
9、監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)（擬定培訓計劃、對外派員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與外派公司之間的關(guān)系等工作）；
10、不時在非辦公時間巡視管轄區(qū)域，協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作；
11、對管轄區(qū)域物業(yè)管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤標準；
12、須于大型活動及臺風、暴雨期間等特殊情況時值班；
13、核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛(wèi)生要求和儀容儀表展示給客人一個高標準的精神面貌；
14、在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業(yè)化服務(wù)；
15、和所有的同事及其它部門維持良好的工作關(guān)系；
16、確保自己熟知并理解員工手冊的所有內(nèi)容，確保能嚴格貫徹公司/樓盤的各項規(guī)章制度如防火、健康衛(wèi)生、安全等；
17、嚴格遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)；
18、對因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的應(yīng)對；
19、靈活處理工作任務(wù)的分派，以滿足實際業(yè)務(wù)要求和租戶/業(yè)主需求；
20、負責外拓業(yè)務(wù)的各類信息的收集、整理、上報工作；
21、與有意向的客戶建立良好關(guān)系，尋求合作機會；
22、挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對外拓展目標任務(wù)；
23、統(tǒng)籌標書的編制與制作工作；
24、督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排；
25、執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。
物業(yè)辦公室崗位職責6
1、負責部門計劃、總結(jié)、規(guī)章制度、內(nèi)部公文(資料)及各類文件的起草、打印工作;
2、各類報銷費用的傳遞、上報工作及公司下發(fā)公文的簽收及時報經(jīng)理審閱并按批示執(zhí)行、跟進。
3、負責部門文件、資料、用戶檔案的分類整理、存檔,確保檔案資料的完整,以便查找。
4、統(tǒng)計、制作部門人員的.考勤、排班表。
5、辦公用品保管及發(fā)放,并做好記錄。
6、按時制訂、上報部門周、季、年度工作總結(jié)、計劃、報告,并負責跟進執(zhí)行。
7、每日負責核實、統(tǒng)計報修工單完成率,監(jiān)督工程維修質(zhì)量。
8、負責房屋租賃經(jīng)營。
9、按時完成經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責7
1、根據(jù)學校物業(yè)管理要求，向所轄區(qū)域各教學點店面提供公共秩序、保潔、房屋及設(shè)施設(shè)備運行維護保養(yǎng)等服務(wù);
2、擬定月度工作計劃，執(zhí)行學校各項物業(yè)管理制度，控制管理成本;
3、依托學�！癐tell系統(tǒng)”信息平臺，實施所轄區(qū)域教學點每周巡檢工作，制訂維修維護計劃并組織實施;
4、根據(jù)學校物業(yè)管理制度，負責所轄區(qū)域教學點維修維保事務(wù)(外包單位)的日常調(diào)度管理;
5、協(xié)助學校資產(chǎn)管理部對所轄區(qū)域教學點固定資產(chǎn)進行調(diào)撥及處置工作;
6、協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理完成“合格供應(yīng)商庫”的評估及維護工作
物業(yè)辦公室崗位職責8
1、籌備期管理：負責保潔、綠植、石材養(yǎng)護、前置服務(wù)、垃圾清運等業(yè)務(wù)招投標工作，商戶進場裝修管理等。
2、消防安全管理：負責購物中心日常安全防護，安全巡檢，活動保障，消防安全建設(shè)等工作。
3、環(huán)境品質(zhì)管理：負責購物中心日常環(huán)境衛(wèi)生管理，適時制定或執(zhí)行物業(yè)品質(zhì)提升計劃。
4、供應(yīng)商管理：根據(jù)業(yè)務(wù)需要和公司要求，對供應(yīng)商進行考察，完成入庫。
5、公關(guān)外聯(lián)：負責與商業(yè)經(jīng)營行為物業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的政府外聯(lián)工作。
6、團隊建設(shè)：負責建立健全物業(yè)部各項制度、工作流程，員工行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能及工作標準培訓，做好監(jiān)督與績效考核工作。
物業(yè)辦公室崗位職責9
1、負責秩序服務(wù)標準、流程等體系標準化建設(shè)、優(yōu)化。
2、負責利用人防、技防開展人、車、物安全防范工作。
3、負責消防設(shè)施設(shè)備滅火器、消防柜、消防中控、消火栓等設(shè)施設(shè)備巡查。
4、負責員工工作職責、動作規(guī)范、消防演練、防汛演練、突發(fā)事件演練等培訓。
5、負責員工宿舍管理，員工備勤管理。
6、負責本團隊業(yè)務(wù)指導、培訓、員工管理及考核等。
7、負責與項目當?shù)叵�、派出所等政府部門、機構(gòu)外聯(lián)。
物業(yè)辦公室崗位職責10
1、努力學習,積極工作,自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、負責公司計劃、總結(jié)、規(guī)章制度以及內(nèi)部公文的擬稿和修改、校對和打字、復印。
3、負責對外來公文簽收、登記,并按綜合部經(jīng)理擬寫的處理意見分送公司領(lǐng)導及有關(guān)部門批示和傳閱。
4、負責公司文化宣傳工作。
5、做好公司各類會務(wù)工作,做好會議記錄,按要求編寫會議紀要、決議和簡報。
6、負責公司報刊、書籍、資料的征訂借閱等管理工作。
7、恪守保密原則,增強保密觀念,嚴格按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等屬保密性質(zhì)的事項。
8、負責公司接待工作,做到儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情大方,反應(yīng)敏捷,辦事穩(wěn)健。
9、按照接待來訪規(guī)定,熱情接待來訪人員,做好來訪登記,對電話預約的`來訪,要及時告知有關(guān)領(lǐng)導或部門,對突然來訪者,要報告有關(guān)領(lǐng)導或部門后,再約時接待。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責11
1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下負責小區(qū)所有設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)，住戶的各類報修工作。配合管理部做好小區(qū)清潔，綠化保養(yǎng)和安全管理工作。
2、制定部門的年度計劃，包括工程維修保養(yǎng)預算，設(shè)施設(shè)備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內(nèi)容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環(huán)保等管理工作。
3、審定及檢查各專業(yè)工作計劃的'制定與執(zhí)行，包括長、短期設(shè)備維修方案及機電設(shè)備操作規(guī)程。
4、建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。
5、檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下年度設(shè)備外判的參考依據(jù)。
6、制定設(shè)備管理安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序。
7、檢查和簽署下屬各類工作報告并制定相應(yīng)措施以完善。
8、負責工程部管理人員的管理培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平。
9、巡查重要設(shè)備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。
10、負責協(xié)調(diào)與政府部門的工作關(guān)系，確保小區(qū)水、電及其他配套設(shè)施的正常運行。
11、定期向項目經(jīng)理提交月度、年度工作報告及計劃。
12、根據(jù)物業(yè)居住條例有關(guān)規(guī)定，按居民報修內(nèi)容（一般、急修）及時完成修繕工作，嚴格按規(guī)定收費，如有違紀現(xiàn)象立即處理。定期回訪住戶對報修完成情況的意見，書面上報項目經(jīng)理。
物業(yè)辦公室崗位職責12
一、負責接待來賓、來訪人員；轉(zhuǎn)接電話，并做好電話記錄。
二、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
三、負責辦公室倉庫的保管工作，物料的收料、驗收、入庫、發(fā)料、退料、儲存、防護各環(huán)節(jié)的'登記整理工作。合理使用物料并提高其使用效率。對物料發(fā)放使用情況、能否再利用情況和廢料的處置跟蹤了解，提倡節(jié)儉，杜絕浪費。
四、負責新員工入職、報到手續(xù)，填寫個人信息登記表，收取、核對各類證件、服裝保證金等，發(fā)放員工個人保管物品及有關(guān)工作。
五、負責公司人事資料歸檔工作。負責公司有關(guān)人事、勞資方面信息溝通工作。
六、負責收集、整理與本公司人事、勞資有關(guān)的各種法律、法規(guī)、文件、資料，向公司領(lǐng)導及時匯報并組織落實工作。
七、負責組織員工的各類培訓與考核及對各級員工的業(yè)績考評，制定年度培訓計劃，同時評價所提供培訓的有效性，并保持相應(yīng)的培訓記錄。
八、負責辦理員工離職手續(xù)，收取離職員工鑰匙、制服、胸卡及相關(guān)物品并結(jié)算工資及有關(guān)費用等。
九、及時進行檔案的加工整理、分類上帳、裝訂、建立管理編制檢索目錄。檔案應(yīng)分類存放、統(tǒng)一管理。定期參加檔案鑒定，對應(yīng)銷毀檔案進行監(jiān)銷。按密級劃分的有關(guān)規(guī)定，及時準確劃分檔案密級。
十、負責公司開荒家政外聯(lián)工作。
十一、負責公司人員工資造發(fā)、開具發(fā)票、財務(wù)出納工作。
十一、完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責13
1、協(xié)助項目主任負責分管項目處有關(guān)部分工作;
2、負責協(xié)助項目主任起草項目處的工作計劃、規(guī)劃和工作總結(jié)、各種報告等;
3、落實人員做好項目內(nèi)各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛(wèi)生消毒、秩序安全等具體物業(yè)管理工作，并持續(xù)提升項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)水平;
4、參照公司考核辦法，嚴格執(zhí)行各部門培訓、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等;
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
6、積極組織處理相關(guān)物業(yè)工作訴求，維護好客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
7、及時了解員工心聲，協(xié)助項目主任強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動;
8、領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)辦公室崗位職責14
一、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關(guān)材料并做好會議記錄。
二、加強對員工的培訓學習和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。
三、負責起草工作計劃和內(nèi)部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的.打印工作。
物業(yè)辦公室崗位職責15
一、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,貫徹執(zhí)行公司的`各項方案政策,全面負責物業(yè)公司的日常事務(wù)和管理工作。
二、建立健全的公司各項規(guī)章制度,并組織實施方案。
三、審議公司對內(nèi)對外的起草文件,合同管理。
四、負責接待來訪,業(yè)主投訴并及時轉(zhuǎn)達相關(guān)部門進行處理。
五、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù),上傳下達協(xié)調(diào)部門工作,認真完成工地交給的其他任務(wù)。
六、負責印章的管理,負責公司的接待工作及政府關(guān)、公共關(guān)系的建立并維護及保持。
【物業(yè)辦公室崗位職責】相關(guān)文章：
物業(yè)辦公室崗位職責01-12
物業(yè)辦公室崗位職責通用03-07
物業(yè)辦公室崗位職責(15篇)01-16
物業(yè)辦公室崗位職責集錦15篇03-03
物業(yè)公司辦公室主任崗位職責01-16
物業(yè)公司辦公室主任崗位職責8篇01-16
物業(yè)崗位職責01-09
物業(yè)的崗位職責01-05
物業(yè)公司物業(yè)客服崗位職責04-22