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物業(yè)辦公室崗位職責(zé)集錦15篇
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)辦公室崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)物業(yè)各類設(shè)備運(yùn)行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備維修、保養(yǎng)制度和巡檢，確保設(shè)施設(shè)備的安全；
3、熟悉物業(yè)機(jī)電設(shè)備的性能和使用狀況，掌握處理故障的'應(yīng)急措施，會(huì)判斷和處理一般故障。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)2
1、巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施，負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場(chǎng)施工的情況等工作；
2、負(fù)責(zé)辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管；
3、與客戶保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應(yīng)客戶之意見(jiàn)及建議，并根據(jù)客戶需求及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目；負(fù)責(zé)對(duì)投訴情況的.處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié)，定期向上級(jí)報(bào)告；
4、負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施；
5、制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為；
6、定期對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛(ài)護(hù)公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對(duì)保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門之間的關(guān)系；
7、不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視小區(qū)；
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度和工作流程及勞動(dòng)紀(jì)律等，并主持開展本部門各項(xiàng)工作；
2、負(fù)責(zé)制定月工作計(jì)劃、月資金使用計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批；
3、負(fù)責(zé)合同事務(wù)（委托、租賃、維修、保險(xiǎn)等）的談判、簽約并呈交上級(jí)批準(zhǔn)后落實(shí)；
4、根據(jù)園區(qū)目標(biāo)擬定部門計(jì)劃及本人季度工作計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施；
5、負(fù)責(zé)落實(shí)本部門員工的崗位責(zé)任，并對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)、培訓(xùn)教育及績(jī)效考核；
6、全面貫徹園區(qū)的安全管理制度，認(rèn)真做好防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序等安全管理工作；
7、負(fù)責(zé)組織人員對(duì)消防、安防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng)；
8、負(fù)責(zé)對(duì)接相關(guān)部門、入駐企業(yè)及落實(shí)人員維護(hù)檢修等工作，保證水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行和費(fèi)用結(jié)算及收��；
9、負(fù)責(zé)園區(qū)保安人員的日常管理，監(jiān)督落實(shí)保安人員的'崗位責(zé)任，確保園區(qū)內(nèi)外緊急情況的及時(shí)妥善處理；
10、負(fù)責(zé)園區(qū)保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實(shí)保潔人員的崗位責(zé)任，確保園區(qū)整體的整潔衛(wèi)生；
11、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)園區(qū)與入駐企業(yè)、當(dāng)?shù)毓病⒔还�、安監(jiān)、城管、街道等政府部門的關(guān)系；
12、妥善處理園區(qū)物業(yè)保衛(wèi)等工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及突發(fā)事件；
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)4
一、做好財(cái)物登記與庫(kù)存管理及所需物品的購(gòu)買計(jì)劃和發(fā)放，使庫(kù)存的`物品存放合理，保管安全妥善。
二、負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，搞好小區(qū)文化活動(dòng)。
三、負(fù)責(zé)辦公室全盤工作，直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)5
1）組織制訂、落實(shí)年度工作計(jì)劃，確保公司的各項(xiàng)管理文件、制度的貫徹執(zhí)行；
2）組織編制項(xiàng)目年度財(cái)務(wù)預(yù)算和成本開支計(jì)劃，嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費(fèi)用開支，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)審查、報(bào)批手續(xù)；
3）負(fù)責(zé)確定組織架構(gòu)和用人計(jì)劃，將項(xiàng)目的總體工作目標(biāo)分解到每一條工作線；
4）負(fù)責(zé)員工的考評(píng)工作，并確定員工的獎(jiǎng)勵(lì)、提升、處分和辭退的方案；
5）負(fù)責(zé)定期召開工作例會(huì)，講評(píng)、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知項(xiàng)目的工作目標(biāo)和要求；
6）負(fù)責(zé)對(duì)外（與政府主管部門、發(fā)展商）的聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部（包括與公司各部門）的協(xié)調(diào)工作；
7）定期對(duì)項(xiàng)目的'各項(xiàng)工作進(jìn)行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)的整改；
8）負(fù)責(zé)及時(shí)了解客戶對(duì)本項(xiàng)目工作的意見(jiàn)，并做出相應(yīng)的改進(jìn)；
9）對(duì)項(xiàng)目重大工作失誤負(fù)責(zé)：
10）對(duì)各類大型活動(dòng)相關(guān)工作全面負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)，落實(shí)，監(jiān)督；
11）定期向上級(jí)述職，接受上級(jí)對(duì)崗位職責(zé)履行情況的檢查；
12）督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排
13）執(zhí)行本項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)6
1、協(xié)助項(xiàng)目主任負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目處有關(guān)部分工作；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目主任起草項(xiàng)目處的工作計(jì)劃、規(guī)劃和工作總結(jié)、各種報(bào)告等；
3、落實(shí)人員做好項(xiàng)目?jī)?nèi)各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛(wèi)生消毒、秩序安全等具體物業(yè)管理工作，并持續(xù)提升項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)水平；
4、參照公司考核辦法，嚴(yán)格執(zhí)行各部門培訓(xùn)、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等；
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
6、積極組織處理相關(guān)物業(yè)工作訴求，維護(hù)好客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
7、及時(shí)了解員工心聲，協(xié)助項(xiàng)目主任強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，控制人員流動(dòng)；
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)秩序服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程等體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、優(yōu)化。
2、負(fù)責(zé)利用人防、技防開展人、車、物安全防范工作。
3、負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備滅火器、消防柜、消防中控、消火栓等設(shè)施設(shè)備巡查。
4、負(fù)責(zé)員工工作職責(zé)、動(dòng)作規(guī)范、消防演練、防汛演練、突發(fā)事件演練等培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)員工宿舍管理，員工備勤管理。
6、負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、員工管理及考核等。
7、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目當(dāng)?shù)叵�、派出所等政府部門、機(jī)構(gòu)外聯(lián)。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)8
1、獨(dú)立負(fù)責(zé)物業(yè)的`安全、消防、工程機(jī)電設(shè)施設(shè)備、保潔等管理及檢查工作，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或書面通知有關(guān)單位，要求其整改。
2、制定一系列的應(yīng)急預(yù)案、規(guī)章制度、操作規(guī)程。
4、負(fù)責(zé)組織對(duì)應(yīng)急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預(yù)防工作。
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)部門計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度、內(nèi)部公文（資料）及各類文件的起草、打印工作；
2、各類報(bào)銷費(fèi)用的.傳遞、上報(bào)工作及公司下發(fā)公文的簽收及時(shí)報(bào)經(jīng)理審閱并按批示執(zhí)行、跟進(jìn)。
3、負(fù)責(zé)部門文件、資料、用戶檔案的分類整理、存檔，確保檔案資料的完整，以便查找。
4、統(tǒng)計(jì)、制作部門人員的考勤、排班表。
5、辦公用品保管及發(fā)放，并做好記錄。
6、按時(shí)制訂、上報(bào)部門周、季、年度工作總結(jié)、計(jì)劃、報(bào)告，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)執(zhí)行。
7、每日負(fù)責(zé)核實(shí)、統(tǒng)計(jì)報(bào)修工單完成率，監(jiān)督工程維修質(zhì)量。
8、負(fù)責(zé)房屋租賃經(jīng)營(yíng)。
9、按時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)10
1、直接面對(duì)租戶傾聽(tīng)意見(jiàn)、建議和投訴，并協(xié)調(diào)具體操作部門進(jìn)行整改，確保任何報(bào)修、投訴都能在24小時(shí)內(nèi)處理或獲得反饋；
2、收集和整理客戶信息和需求，并傳達(dá)給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù)；
3、跟進(jìn)單元內(nèi)客戶投訴的處理，做到及時(shí)處理、匯報(bào)、反饋、跟蹤，直至問(wèn)題處理完畢，對(duì)投訴處理回訪的結(jié)果為滿意。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)11
目標(biāo)管理:按照無(wú)惡意管理的要求向客戶提供符合規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)，符合年度管理方案、等級(jí)收費(fèi)的具體要求，通過(guò)各項(xiàng)管理活動(dòng)達(dá)到提高客戶滿意度的最終目標(biāo)。
計(jì)劃管理：結(jié)合年度管理方案制定客服部，并分解，檢查客服工作完成情況。
日常管理：熟悉物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客戶情況及公共設(shè)施的分布和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類條線管理動(dòng)態(tài);確保項(xiàng)目房屋等信息資料的完整、確切和及時(shí)性;準(zhǔn)時(shí)安排客服人員向客戶派發(fā)各種費(fèi)用通知單，督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，組織對(duì)欠費(fèi)戶的催繳費(fèi)工作;負(fù)責(zé)將項(xiàng)目?jī)?nèi)重大事件按照《事故、重大事件制度》及時(shí)記錄、上報(bào)并跟進(jìn);負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類通知、管理規(guī)定及臨時(shí)性標(biāo)識(shí)的.設(shè)置、檢查、管理工作;客服人員日常培訓(xùn)工作。
信息處理：接受及處理客戶投訴，并予以記錄，對(duì)違章操作或行為及時(shí)制止并按規(guī)定處理，重要事件向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理報(bào)告。
客戶關(guān)系：協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理維護(hù)與業(yè)委會(huì)等相關(guān)部門的良好溝通;負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度調(diào)查進(jìn)行匯總分析，并填寫《滿意度回訪記錄表》，《滿意度改進(jìn)提升計(jì)劃》;策劃項(xiàng)目各種活動(dòng)及宣傳工作。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)12
1、熟悉服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、業(yè)主/住戶情況、場(chǎng)地分布、功能等，據(jù)此來(lái)管理及指導(dǎo)管業(yè)助理處理日常管理工作；
2、巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施；
3、負(fù)責(zé)辦理客戶的入住及二次裝修審查手續(xù)；
4、負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管；
5、為客戶提供全方位客戶服務(wù)及與客戶保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應(yīng)客戶之意見(jiàn)及建議，并根據(jù)客戶需求及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目；負(fù)責(zé)對(duì)投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié)，定期向上級(jí)報(bào)告；
6、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案；
7、負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施；
8、制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為；
9、監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)（擬定培訓(xùn)計(jì)劃、對(duì)外派員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與外派公司之間的關(guān)系等工作）；
10、不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視管轄區(qū)域，協(xié)助處理一切意外事故，報(bào)告及善后工作；
11、對(duì)管轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)收繳率及CSI達(dá)到公司及樓盤標(biāo)準(zhǔn)；
12、須于大型活動(dòng)及臺(tái)風(fēng)、暴雨期間等特殊情況時(shí)值班；
13、核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛(wèi)生要求和儀容儀表展示給客人一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的.精神面貌；
14、在任何時(shí)候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業(yè)化服務(wù)；
15、和所有的同事及其它部門維持良好的工作關(guān)系；
16、確保自己熟知并理解員工手冊(cè)的所有內(nèi)容，確保能嚴(yán)格貫徹公司/樓盤的各項(xiàng)規(guī)章制度如防火、健康衛(wèi)生、安全等；
17、嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)；
18、對(duì)因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的應(yīng)對(duì)；
19、靈活處理工作任務(wù)的分派，以滿足實(shí)際業(yè)務(wù)要求和租戶/業(yè)主需求；
20、負(fù)責(zé)外拓業(yè)務(wù)的各類信息的收集、整理、上報(bào)工作；
21、與有意向的客戶建立良好關(guān)系，尋求合作機(jī)會(huì)；
22、挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對(duì)外拓展目標(biāo)任務(wù)；
23、統(tǒng)籌標(biāo)書的編制與制作工作；
24、督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排；
25、執(zhí)行上級(jí)指派不限于上述范圍之工作。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)13
1、全面負(fù)責(zé)工程設(shè)備工作，組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行設(shè)備的管理、保養(yǎng)、檢修及技術(shù)操作等
2、負(fù)責(zé)制定各系統(tǒng)的'運(yùn)行方案并審閱運(yùn)行記錄，保證設(shè)備的正常運(yùn)行
3、負(fù)責(zé)洽談、評(píng)估、監(jiān)督工程外包項(xiàng)艮組織對(duì)外包工程的質(zhì)量驗(yàn)收；
4、負(fù)責(zé)組織制訂節(jié)能降耗工作計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)考核和成本控制；
5、監(jiān)督班組完成各相關(guān)維修工作；
6、對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高相關(guān)業(yè)務(wù)技能；
7、相關(guān)工程物業(yè)類問(wèn)題處理（對(duì)外）及管理工作，配合各部門，協(xié)助店總達(dá)成門店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)14
1、按照量化考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，做好各項(xiàng)本職工作。
2、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)各類綜合行政工作的計(jì)劃、總結(jié)、上報(bào)工作。
3、積極認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
4、及時(shí)向片區(qū)監(jiān)管員收集各項(xiàng)工作材料。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的.信用檔案建立和日常管理工作；
6、負(fù)責(zé)處理業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的重大投訴及各類信訪、上訪案件上報(bào)辦公室主任及副主任，并做好答復(fù)工作。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)15
1、監(jiān)督、指導(dǎo)商場(chǎng)物業(yè)管理工作，推動(dòng)集團(tuán)物業(yè)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)；
2、負(fù)責(zé)組織開展商場(chǎng)裝修規(guī)范、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)的`檢查工作；
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行、保養(yǎng)、維修工作的檢查、監(jiān)督與落實(shí)，并提出整改要求，參與整改方案評(píng)審；
4、對(duì)商場(chǎng)設(shè)備更新、工程改造、重大維修計(jì)劃進(jìn)行審核；
5、精通商場(chǎng)水、電、氣、暖、消防等設(shè)備設(shè)施，能夠?qū)嶋H操作并協(xié)調(diào)、解決商場(chǎng)發(fā)生的技術(shù)問(wèn)題；
6、負(fù)責(zé)組織制定、優(yōu)化并執(zhí)行集團(tuán)層面各項(xiàng)物業(yè)管理制度和操作規(guī)程；
7、制定商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)目標(biāo)及工作執(zhí)行計(jì)劃、方案，建立健全商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)體系；
8、合理配置人力資源，負(fù)責(zé)管理、督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核部門員工；
9、負(fù)責(zé)對(duì)外與外聯(lián)部門建立良好關(guān)系。
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