物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)
隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)1
一、注重分析研究市場信息，注重革新、增強(qiáng)公司的市場應(yīng)變能力和競爭力。
二、負(fù)責(zé)審議部門年度工作計(jì)劃與修訂工作。
三、負(fù)責(zé)組織部署物業(yè)總公司的重大工程等工作。
四、負(fù)責(zé)重要公關(guān)與接待工作。
五、 負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)管理的交辦與協(xié)調(diào)工作。
物業(yè)經(jīng)理的'崗位職責(zé)2
物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織領(lǐng)導(dǎo)本部門員工對物業(yè)的房屋、公共設(shè)施設(shè)備、治安、交通、保潔等項(xiàng)服務(wù)工作實(shí)施全面管理，并向經(jīng)理和場館單位負(fù)責(zé)。
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)。
2、負(fù)責(zé)每月向經(jīng)理提交物業(yè)服務(wù)中心工作計(jì)劃及工作總結(jié)，協(xié)助各部門制定工作計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)中心各部門員工進(jìn)行定期、不定期考核，向經(jīng)理提交物業(yè)服務(wù)中心員工的工作績效報(bào)告。
4、向經(jīng)理提交物業(yè)服務(wù)中心用人計(jì)劃。
5、積極組織員工參加時(shí)事政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)；自覺帶頭遵守國家和地方的.法律、法令、政策以及場館單位和物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。
6、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，著裝整齊，持證上崗，熱情接待客戶和來訪客人，對客戶的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理（一般在24小時(shí)內(nèi)處理完畢）。投訴處理率達(dá)100%。
7、熟悉地方有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運(yùn)用；負(fù)責(zé)制訂管理服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查各部門員工做好本職工作，根據(jù)創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃，保證物業(yè)各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到市、省、部優(yōu)要求，負(fù)責(zé)處理物業(yè)范圍內(nèi)重大違章、違法行為和重大突發(fā)事件；懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺風(fēng)、治安案件時(shí)的應(yīng)急處理辦法，并且能夠有效及時(shí)地組織、安排處理。
9、堅(jiān)持定期詳細(xì)巡查，檢查各部門工作，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題，及時(shí)安排處理并改進(jìn)有關(guān)工作。
10、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應(yīng)及時(shí)組織補(bǔ)全。
11、宣傳國家的方針政策，及時(shí)傳達(dá)政府和公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定，配合政府各相關(guān)部門、各專業(yè)公司搞好工作。
12、完成經(jīng)理交待的其它任務(wù)。
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1、做好項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量管理工作;
2、協(xié)助總經(jīng)理做好項(xiàng)目規(guī)劃管理工作;
3、協(xié)助做好分包商/合作單位的`評估/考核工作;
4、協(xié)助做好項(xiàng)目的正面宣傳工作;
5、協(xié)助做好客戶滿意度征詢工作;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他的工作任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、落實(shí)項(xiàng)目承接查驗(yàn)的培訓(xùn)、溝通、資料存檔、制定計(jì)劃、現(xiàn)場組織和調(diào)度，以及完成缺陷報(bào)告與缺陷整改復(fù)查工作。
2、安排好物業(yè)內(nèi)日常維修工作。使各項(xiàng)維修保養(yǎng)工作正常運(yùn)行。
3、具體統(tǒng)籌與參與物業(yè)工程設(shè)備日常運(yùn)轉(zhuǎn)及日常維修，并督導(dǎo)維修員工的日常工作。
4、解決工程維修中發(fā)生的疑難問題及客戶投訴的'工程質(zhì)量問題，制定專業(yè)專項(xiàng)整改方案，并參與指揮方案的正確實(shí)施。
5、審核維修人員的工作報(bào)表。
6、定期召開工程維修人員的工作會議。
7、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工程維修管理中的成本控制，使維修的費(fèi)用控制在合理范圍之內(nèi)，嚴(yán)格控制材料的消耗。
8、協(xié)助經(jīng)理制定維修的各項(xiàng)制度、管理細(xì)則，做到有布置、有落實(shí)、有檢查。
9、協(xié)助經(jīng)理制定實(shí)施物業(yè)設(shè)備的保養(yǎng)、維修、更新、報(bào)廢計(jì)劃，定期編寫維修部月、季、年維修計(jì)劃，并監(jiān)督按時(shí)、按質(zhì)完成。
10、負(fù)責(zé)維修技術(shù)人員的人力資源、管理、培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律。
11、對維修所需的重要工具進(jìn)行書面報(bào)告申請。
12、做好每日運(yùn)行巡查、維修單派發(fā)及維修結(jié)果的檢查審核工作。
13、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能降耗，與政府相關(guān)部門及時(shí)溝通，使物業(yè)設(shè)施符合所處國家及地區(qū)的規(guī)范要求。
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1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的運(yùn)營管理工作；
2、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理方案，管理日常物業(yè)的'服務(wù)品質(zhì)；
3、對本部門的人員定期開展物業(yè)管理知識普及及培訓(xùn)工作；
4、配合、協(xié)助公司各類活動(dòng)的開展，做好后勤保障；
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
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一、組織物業(yè)項(xiàng)目部全體人員開展日常管理和服務(wù)工作，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案、環(huán)境方案的制定實(shí)施，物業(yè)接管驗(yàn)收、交房等管理工作。
二、負(fù)責(zé)督導(dǎo)項(xiàng)目管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、客戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、項(xiàng)目文化活動(dòng)管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。
三、負(fù)責(zé)組織與甲方的物業(yè)接管驗(yàn)收。
四、制定本項(xiàng)目的年度工作計(jì)劃，跟蹤、分析計(jì)劃執(zhí)行情況，保證本部門工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
五、組織、保證項(xiàng)目各項(xiàng)安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行。
六、負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理層工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負(fù)責(zé)對所管轄人員工作績效進(jìn)行公證合理的`考評。
七、積極做好本部門人員的人事管理工作，負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班、文體活動(dòng)的開展等。
八、負(fù)責(zé)與客戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項(xiàng)工作內(nèi)容，負(fù)責(zé)公司與甲方之間的溝通，接待客戶來訪，處理與客戶相關(guān)的信函，處理客戶投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，安排人員做好回訪工作。
九、負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
十、與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪客戶、群眾、團(tuán)體、單位等。
十一、以身作則、關(guān)心員工、獎(jiǎng)罰分明、提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感。
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1、全面負(fù)責(zé)的環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、顧客投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動(dòng)等各項(xiàng)工作
2、制定物管工作目標(biāo)和計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施
3、負(fù)責(zé)上邦國際社區(qū)物管處對外各種業(yè)務(wù)合同的審核、修正并監(jiān)督實(shí)施
4、參與組織每年的物業(yè)管理質(zhì)量檢查及配合做好質(zhì)量體系管理評審的工作
5、負(fù)責(zé)跨部門和相鄰單位的協(xié)調(diào)
6、負(fù)責(zé)物管處全體員工的.思想教育工作
人事：
1、協(xié)助總經(jīng)理辦公室進(jìn)行物管處全體人員的招聘與解聘工作
2、制定物管處崗位編制
3、制定物管處各崗位的工作要求及成績考核標(biāo)準(zhǔn)
4、物管處員工的培訓(xùn)、發(fā)展
5、物管處內(nèi)部協(xié)調(diào)
6、結(jié)合公司制度制定物管處激勵(lì)機(jī)制
財(cái)務(wù)：
1、負(fù)責(zé)物管處成本指標(biāo)的預(yù)算
2、負(fù)責(zé)物管處所購物品的審核
3、負(fù)責(zé)物管處各部門預(yù)算的審核
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1、決定公司經(jīng)營管理計(jì)劃和投資方案;
2、制訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案;
3、制訂公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;
4、制訂公司增加或減少注冊資本的方案;
5、擬訂公司合并、分立的方案;
6、決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置;
7、聘任或者解聘公司經(jīng)理，根據(jù)經(jīng)理的提名，聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)部及其他部門負(fù)責(zé)人;
8、決定公司經(jīng)理、副經(jīng)理等高層管理人員的`報(bào)酬;
9、制定公司的基本制度;
10、其他高層管理事務(wù)。
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1、完成所轄物業(yè)項(xiàng)目的籌建、年度服務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)的推進(jìn)落實(shí);
2、制定項(xiàng)目管理處的'月度工作計(jì)劃，建立健全項(xiàng)目管理處的規(guī)章制度;
3、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并對本部門員工工作業(yè)績予以評審;
4、處理項(xiàng)目管理處的業(yè)主投訴問題，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);
5、檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施情況并向上級報(bào)告;
6、對外溝通所管片區(qū)的各類部門以及與甲方、客戶建立良好的合作關(guān)系。
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物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系及iso14000環(huán)境管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2.制定管理處年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。
4.合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工合作,責(zé)任到人,同時(shí)關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的`處理工作,落實(shí)安全、防火工作。
6.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,便于開展各項(xiàng)工作。
7.認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
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1.在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定、貫徹、執(zhí)行各物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備管理方面的規(guī)章、制度。
2.對各物業(yè)服務(wù)中心的備品備料進(jìn)行同意管理，制定相應(yīng)的管理規(guī)定;
3.與財(cái)務(wù)部一起對物料的采購進(jìn)行審核、監(jiān)控，做好成本控制;
4.對存放與各物業(yè)服務(wù)中心的工器具實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配制定相應(yīng)的管理規(guī)定;
5.檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備主管的工作。
6.負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直至報(bào)廢的整個(gè)使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的`技術(shù)狀態(tài)。
7.在安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理前提下，與采購小組及時(shí)供給各設(shè)備所需的物料，做好物料綜合利用的工作。
8.統(tǒng)一調(diào)配公司各物業(yè)服務(wù)中心的維修人員，組織人力、物力及時(shí)完成住戶提出的報(bào)修要求，為住戶提供良好的工作、生活條件。
9.組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃，原材料采購計(jì)劃，并組織實(shí)施。
10.組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)檔案管理工作。
11.組織擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種程序文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。
物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運(yùn)作體系;
2、制定年度物業(yè)管理和項(xiàng)目預(yù)算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況;
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作;
4、負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng)，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果;
5、負(fù)責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和有關(guān)費(fèi)用的'收繳情況，保證管理費(fèi)收繳指標(biāo)按時(shí)完成;
6、負(fù)責(zé)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰，并配合公司部門相應(yīng)工作。
物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)13
1、全面負(fù)責(zé)服務(wù)處各項(xiàng)工作，主管資產(chǎn)管理、公共關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、治安、園林綠化、消防、車輛、交通秩序及安全管理等工作;
2、負(fù)責(zé)與甲方保持良好的合作關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目處所有員工的'工作監(jiān)督、培訓(xùn)和考核;
4、嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造品牌效應(yīng);
5、建立健全項(xiàng)目管理處的規(guī)章制度;
6、處理項(xiàng)目管理處的各類突發(fā)事件。
物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)14
職位信息：
1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理規(guī)范和充實(shí)物業(yè)管理體系,負(fù)責(zé)開業(yè)前期籌備及后期的經(jīng)營管理;
2.完成部門總體人員編制、提出合理排班計(jì)劃并督促落實(shí)情況;
3.控制項(xiàng)目的管理成本,完成項(xiàng)目的經(jīng)營指標(biāo);
4.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)購物中心消防啟動(dòng)報(bào)警系統(tǒng),聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)、緊急廣播系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)等設(shè)備方面的設(shè)備安全運(yùn)行;
5.建立購物中心日常管理體系和緊急事件反應(yīng)體系和處理程序(如停電/火/醫(yī)療救助及其他緊急突發(fā)事件),營造安全的購物環(huán)境;
6.制定購物中心設(shè)備系統(tǒng)安裝、檢修的`技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),參加系統(tǒng)的驗(yàn)收和移交工作,對質(zhì)量問題提示技術(shù)上的意見;
7.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對購物中心經(jīng)營管理可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估預(yù)測,并采取有效防范措施。
任職資格:
1.大專以上學(xué)歷,高(中)檔百貨、購物中心、商業(yè)寫字樓等5年以上相關(guān)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有物業(yè)管理師資質(zhì)。
2.工作認(rèn)真,謹(jǐn)慎仔細(xì),積極主動(dòng);
3.責(zé)任心強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)精神;
4.能夠樹立與公司相同的價(jià)值觀。
物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)15
1、 執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作指示，獨(dú)立處理部門各項(xiàng)工作;
2、 協(xié)同制定商場內(nèi)機(jī)電設(shè)備與土建裝修保養(yǎng)計(jì)劃，并督促下屬執(zhí)行，對保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查測試，以確保商場設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行;
3、協(xié)同負(fù)責(zé)洽談與確定各類維修改造工程的外判合同，監(jiān)督承包商的工作質(zhì)效，并定期進(jìn)行評估驗(yàn)收;
4、為及時(shí)調(diào)整、修繕或更新各類設(shè)備設(shè)施提供報(bào)告;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與政府有關(guān)職能部門的關(guān)系，確保商場內(nèi)水、電、汽、電訊、消防、及環(huán)保等設(shè)施的'正常供應(yīng)。
6、 協(xié)調(diào)本部門的各項(xiàng)工作，并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
7、負(fù)責(zé)租戶的二次裝修管控。
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