接待文員崗位職責(zé)

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編為大家整理的接待文員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

接待文員崗位職責(zé)1

　　1、總機(jī)電話接聽，客戶、外來人員接待安排工作;

　　2、快遞、信件收發(fā)，火車票、機(jī)票預(yù)訂工作;

　　3、公司辦公用品、綠植等資產(chǎn)的的.采購、發(fā)放工作;

　　4、受理貴賓室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，布置會(huì)議室;

　　5、電信賬單的核對和部門費(fèi)用分?jǐn)偘才殴ぷ?

　　6、固定資產(chǎn)的管理、申請采購、報(bào)廢等;

　　7、配合行政部完成其他事宜;

接待文員崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)在前臺微笑接待來賓、來訪,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào),使外來人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽。

　　2、負(fù)責(zé)管理信函、快遞收發(fā),使信函、快遞安全迅速送達(dá)收信人。

　　3、整理公司相關(guān)文檔歸類。

　　4、維護(hù)大樓前臺秩序,使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

接待文員崗位職責(zé)3

　　1.前臺接待：來訪登記，接待分流通知等;

　　2.差旅訂票：預(yù)訂及退/改機(jī)票、高鐵票、酒店等，并實(shí)時(shí)做好臺賬登記;

　　3.環(huán)境維護(hù)：檢查監(jiān)督辦公環(huán)境衛(wèi)生，保證環(huán)境整潔干凈;

　　4.辦公用品統(tǒng)計(jì)、采購、發(fā)放，并做好臺賬登記;

　　5.日常物業(yè)溝通對接;

　　6.上級交代的其他事務(wù)。

接待文員崗位職責(zé)4

　　協(xié)助經(jīng)理制訂和實(shí)施公司培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)總結(jié)工作。

　　傳真、信件收發(fā)準(zhǔn)確無誤。

　　接聽來電口齒清晰,運(yùn)用禮貌用語,記錄轉(zhuǎn)達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確。

　　熟悉各部門人員引導(dǎo)正確無誤。

　　每日報(bào)刊廣告剪貼,無遺漏。

　　信息電話問詢詳細(xì)全面。

　　匯總登記準(zhǔn)確無誤。

　　能迅速提供有關(guān)區(qū)域的廣告剪報(bào)。

　　分類整理系統(tǒng)、規(guī)范、利于查詢。

接待文員崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)公司來訪人員的接待，電話的接聽、信息傳達(dá)，快遞收發(fā);

　　2、負(fù)責(zé)辦公場所管理，包括會(huì)議室安排、茶水間使用等;

　　3、負(fù)責(zé)辦公物資的采購、發(fā)放維護(hù)管理;

　　4、監(jiān)督各項(xiàng)行政制度的'執(zhí)行及落實(shí)情況;

　　5、協(xié)助完成分公司郵件、文件整理、提報(bào)及匯總;

　　6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

接待文員崗位職責(zé)6

　　(1)負(fù)責(zé)業(yè)主的入伙手續(xù)、裝修手續(xù)辦理工作;

　　(2)負(fù)責(zé)業(yè)主的接持、投訴、服務(wù)需求的受理和登記,并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)責(zé)任部門,最后將結(jié)果反饋給業(yè)主;

　　(3)負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶的檔案建立和管理。

　　(4)負(fù)責(zé)業(yè)主房屋鑰匙的'接收、標(biāo)識、保管、發(fā)放工作;

　　(5)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

接待文員崗位職責(zé)7

　　一、工作內(nèi)容

　　向客戶提供查詢、問訊服務(wù),接受和反饋用戶提出的意見和要求,協(xié)助保安人員維持大堂區(qū)域良好秩序。

　　二、工作要求

　　1、在規(guī)定的上班時(shí)間進(jìn)入總臺崗位。

　　2、身著員工制服,儀容儀表符合《員工手則》的規(guī)定。

　　3、掌握物業(yè)項(xiàng)目客戶及附近交通、電訊、郵政等信息,回答提問熟練準(zhǔn)確,語言規(guī)范。

　　4、協(xié)助保安人員保持大堂良好公共秩序,確保用戶滿意。遇來客違反大廈管理規(guī)定,應(yīng)婉言勸阻(必要時(shí)請示上級)。

　　5、隨時(shí)注意總臺及大堂設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,如有異常,及時(shí)向工程部報(bào)修,并作好記錄。

　　6、每日上崗前仔細(xì)閱讀并簽收交接班日志,認(rèn)真處理上一班移交下來的.未解決的事項(xiàng)及本班發(fā)生的重要工作事項(xiàng),應(yīng)做好詳細(xì)記錄。

　　7、認(rèn)真聽取客戶投訴意見,并表示歉意,及時(shí)將客戶意見向上級匯報(bào)。

　　8、認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)重大接待服務(wù)工作。

　　9、當(dāng)班人員不準(zhǔn)擅離崗位。交班時(shí),如接班人員未到,由在班人員負(fù)責(zé)頂班,確�？偱_在工作時(shí)間內(nèi)服務(wù)的連續(xù)性。

　　三、注意事項(xiàng)

　　1、總臺是大樓的門面,必須堅(jiān)持站立服務(wù)和微笑服務(wù),姿勢自然、端正,有問必答,語言得體、態(tài)度謙恭。

　　2、環(huán)境秩序整潔良好,物品放置規(guī)范有序。

　　3、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,不向他人透漏大廈機(jī)密、客戶名錄及個(gè)人私密。

　　4、與客戶保持良好關(guān)系,遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守涉外制度,不接受客戶的饋贈(zèng)。

接待文員崗位職責(zé)8

　　1、公司的前臺接待和來訪人員的引導(dǎo)，保持前臺的`整潔;

　　2、快遞收發(fā)管理、辦公用品等行政相關(guān)用品管理，文件打印復(fù)印掃描;

　　3、接洽集團(tuán)出差人員的接送、住宿安排，以及給公司出差人員訂票等;

　　4、協(xié)助管理宿舍、飯?zhí)靡约肮�司車輛的使用、分配;

　　5、各節(jié)假日或公司活動(dòng)的物品申購、管理、派發(fā)、登記工作;

　　6、跟進(jìn)各辦公室的飲用水情況，及時(shí)聯(lián)系送水，保障供應(yīng);

　　7、其他日常行政事務(wù)以及保障后勤工作。

接待文員崗位職責(zé)9

　　1、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　2、負(fù)責(zé)員工考勤的'催交，統(tǒng)計(jì)，整理及跟進(jìn);

　　3、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)及物資登記，月度辦公用品的領(lǐng)用及發(fā)放;

　　4、負(fù)責(zé)公司的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品及公司物資采購;

　　6、協(xié)助部門同事開展員工活動(dòng);

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

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