電話專員崗位職責(zé)

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編整理的電話專員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

電話專員崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)客戶保險相關(guān)的投保,續(xù)保工作。

　　2、負(fù)責(zé)對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成,開發(fā)新客戶并電話促成。

　　3、負(fù)責(zé)客戶保險信息的收集整理。

　　4、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計分析。

　　5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。

　　6、維系好與保險公司的合作關(guān)系。

　　7、負(fù)責(zé)來電、來店客戶對保險業(yè)務(wù)的.咨詢解答工作。

　　8、負(fù)責(zé)定期與財務(wù)進行相關(guān)保險業(yè)務(wù)的對賬工作。

　　9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。

　　10、解決續(xù)�？蛻絷P(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴。

　　11、負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進續(xù)保業(yè)績的達成。

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項工作。

電話專員崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1.拓展客戶,與意向客戶進行加盟代理前期溝通;

　　2.邀約意向客戶來公司總部考察與培訓(xùn);

　　3.來訪客戶全程協(xié)助接待、銷售洽談與談判、意向與正式加盟合同的簽訂。

　　4.簽約客戶的后續(xù)執(zhí)行溝通服務(wù);

　　5.具備較強的分析能力、表達能力、溝通能力、應(yīng)變能力等。

　　任職要求:

　　1.20-30歲,大專以上,歡迎有志于挑戰(zhàn)自我,挑戰(zhàn)高薪者;

　　2.形象氣質(zhì)良好、心態(tài)積極、性格外向、喜歡與人溝通;

　　3.具備良好的`自我管理和抗壓能力;

　　4.認(rèn)同公司的企業(yè)文化和價值觀;

　　5.具有電話銷售或招商銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

電話專員崗位職責(zé)3

　　1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;

　　2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。

　　3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的.方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);

　　4、良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作;

　　5、與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據(jù);

　　6、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和購卡服務(wù)。

電話專員崗位職責(zé)4

　　【崗位職責(zé)】

　　1、執(zhí)行日常呼入400電話業(yè)務(wù)的處理工作；

　　2、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，及時跟進反饋以及解決客戶的問題；

　　3、做好客戶檔案資料的'管理工作，及時更新客戶資料；

　　4、參與部門的各項培訓(xùn)及考核，提升專業(yè)知識及技巧；

　　5、維護客戶關(guān)系、挖掘客戶潛在需求。

　　6、其他上級交辦的工作。

　　【崗位要求】

　　1、大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、具有專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，可以從客戶的角度考慮問題；

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通及語言表達能力，有獨立分析、思考解決問題的能力；

　　4、擅長通過電話或即時通訊軟件等工具與客戶進行溝通；

　　5、細(xì)心，耐心，吃苦耐勞、具有較強的團隊精神。

電話專員崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé):

　　1. 年齡在20-40歲之間;

　　2. 要求聲音甜美,有一定的商務(wù)接待經(jīng)驗;

　　3. 熟悉電話營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷;

　　4. 溝通能力強,具備初步的談判能力;

　　5. 能借助網(wǎng)絡(luò)資源進行營銷的'優(yōu)先考慮。

　　6。有一定的貨車銷售和推廣經(jīng)驗優(yōu)先考慮

　　7、具備一定的物流知識。

　　應(yīng)聘條件

　　1、男女均可,

　　2、較強額溝通能力

　　3、熟練應(yīng)用辦公軟件,office等

　　5、服從管理,團隊意識強

　　6、年齡在18-30歲之間

　　7、能適應(yīng)物流公司工作優(yōu)先考慮

電話專員崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護，通知提醒各類售后信息。

　　2、服務(wù)意識較好，語言表達能力清晰，親和力強。

　　3、做事認(rèn)真，責(zé)任心較強，善于溝通。

　　4、有無經(jīng)驗均可。

　　崗位要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，2年以上工作經(jīng)驗；

　　2、1年以上電話銷售、電話客服等經(jīng)驗；

　　3、應(yīng)變能力強，對于汽車行業(yè)感興趣；

電話專員崗位職責(zé)7

　　職位描述

　　(1)高中及以上學(xué)歷;經(jīng)濟、金融、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　(2)良好文字和口頭表達能力,樂觀、友善,善于交際溝通,具有團隊合作精神; (3)熱愛金融證券行業(yè),具有旺盛的斗志,能適應(yīng)一定壓力和挑戰(zhàn)的工作環(huán)境; (4)具備較強的'銷售能力,有潛在客戶資源及社會關(guān)系者優(yōu)先;

　　(5)具有證券從業(yè)資格優(yōu)先;

　　(6)有證券行業(yè)或銀行、保險等其他銷售行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

電話專員崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)客戶接待、客戶相關(guān)資料審核和驗車照片的收集。

　　2、登記客戶的全部真實有效信息（姓名、電話、車型、車型架、購買險種等）

　　3、負(fù)責(zé)將公司已維修車輛跟蹤回訪，聯(lián)系公司客戶的續(xù)保

　　4、專員在收到客戶信息審核無誤后應(yīng)立即與打單人員聯(lián)系。

　　5、做好出單業(yè)務(wù)承保資料的整理、歸檔工作。

　　6、做好保管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的'統(tǒng)計工作。

　　7、做好承保單證的管理工作。

電話專員崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)客戶保險相關(guān)的投保,續(xù)保工作。

　　2、負(fù)責(zé)對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成,開發(fā)新客戶并電話促成。

　　3、負(fù)責(zé)客戶保險信息的收集整理。

　　4、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計分析。

　　5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。

　　6、維系好與保險公司的合作關(guān)系。

　　7、負(fù)責(zé)來電、來店客戶對保險業(yè)務(wù)的`咨詢解答工作。

　　8、負(fù)責(zé)定期與財務(wù)進行相關(guān)保險業(yè)務(wù)的對賬工作。

　　9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。

　　10、解決續(xù)�？蛻絷P(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴。

　　11、負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進續(xù)保業(yè)績的達成。

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項工作。

電話專員崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé):

　　1、通過公司提供的客戶資料,與客戶電話溝通聯(lián)絡(luò)、達成購買意向。

　　2、了解客戶需求,促成銷售意向。

　　3、開發(fā)新客戶,維護新客戶。

　　任職要求:

　　1、中專及以上學(xué)歷;

　　2、1-2年以上銷售電子行業(yè)工作經(jīng)驗,業(yè)績突出者優(yōu)先;

　　3、反應(yīng)敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

　　4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的.客戶服務(wù)意識;

　　5、有責(zé)任心,能承受工作壓力;

電話專員崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé):

　　客戶經(jīng)理/保險電銷專員

　　任職要求:

　　1.高中及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

　　2.具有良好的表達、溝通能力;

　　3.普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰,樂于與人溝通;

　　4.電腦操作熟練,打字速度30字/分以上;

　　5.個性開朗、反應(yīng)敏捷,具有較強的團隊協(xié)作精神;

　　6.喜歡銷售工作,能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪。

電話專員崗位職責(zé)12

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的邀約和客戶服務(wù)工作。

　　2、執(zhí)行營銷計劃方案,通過電話溝通了解客戶需求并后續(xù)跟蹤,按時完成各項指標(biāo)和工作任務(wù)。

　　3、掌握電話邀約和營銷技巧,確保電話邀約質(zhì)量,并提高客戶服務(wù)水平與客戶滿意度。

　　4、開發(fā)新客戶,拓展維系老客戶,建立和維護客戶檔案。

　　5、積極完成其它臨時性工作。

　　任職要求:

　　1、學(xué)歷不限,男女不限,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

　　2、對銷售工作有較高的熱情;

　　3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

　　4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

　　5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的.事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗。

電話專員崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé)：

　　1. 協(xié)助制訂項目招商策略，執(zhí)行招商計劃，完成與商戶的招商、談判和簽訂合同的工作；

　　2. 積極開發(fā)招商資源，項目招商管理和監(jiān)控；

　　3. 定期市場調(diào)研，建立及維護優(yōu)良商業(yè)對象；

　　4. 熟悉招商工作流程，維護內(nèi)外部各項關(guān)系；

　　5. 完成上級交辦的'其他工作。

　　職位要求：

　　1. 25-35歲，中專以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

　　2. 具銷售工作經(jīng)驗，相關(guān)商場招商經(jīng)驗1年以上；

　　3. 具有一定的溝通、談判、協(xié)調(diào)能力，具備良好的職業(yè)精神和操守。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經(jīng)驗

電話專員崗位職責(zé)14

　　工作職責(zé)：

　　1，負(fù)責(zé)接聽對應(yīng)業(yè)務(wù)線來電，受理多渠道客戶的報修問題并解答、指導(dǎo)，協(xié)助客戶完成問題報修，生成報修case單

　　2，根據(jù)客戶報修問題，確認(rèn)需上門問題安排上門實施工單

　　3，負(fù)責(zé)跟進及處理客戶未完成問題，對case進行回訪，確�？蛻魸M意

　　4，有較強的服務(wù)意識、溝通能力、應(yīng)變及協(xié)調(diào)能力，工作積極主動，可獨立處理緊急問題

　　5，可熟練使用電腦及辦公軟件，快速完成信息記錄工作

　　任職資格：

　　1、熟悉公司現(xiàn)有產(chǎn)品及業(yè)務(wù)

　　2、具有日常問題的.快速診斷和遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶解決的能力

　　3、有客戶服務(wù)意識，做事嚴(yán)謹(jǐn)，自學(xué)能力強，有較強的溝通能力，工作踏實；

　　4、有較強的流程優(yōu)化意識

　　5、專科以上學(xué)歷，1—2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗

　　6、有呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先

電話專員崗位職責(zé)15

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)公司提供的客戶資源，通過電話邀約客戶來公司了解it行業(yè)；

　　2、及時了解客戶的動向，做好電話回訪；

　　3、記錄每次邀約和回訪的.結(jié)果。

　　崗位要求：

　　1、有良好的溝通表達能力，富有感染力；

　　2、性格開朗、頭腦靈活，學(xué)習(xí)能力強，應(yīng)變能力強，抗壓能力強；

　　3、有良好的客戶服務(wù)意識，奮斗精神，團隊合作精神，能適應(yīng)靈活的工作時間；

　　4、熱愛銷售行業(yè)，有教育行業(yè)產(chǎn)品營銷經(jīng)驗優(yōu)先。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

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