物業(yè)管理員崗位職責(精選15篇)
在當今社會生活中，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)管理員崗位職責1
1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調相關資源。
2、配合地產營銷部門開展活動，并與其保持溝通，及時處理相關問題。
3、負責案場品質管理，提高物業(yè)服務崗位服務水平，統(tǒng)籌開展保安、保潔、客服、維修崗位相關培訓。
4、負責銷售案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新。
5、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防實操。
6、與其他部門做好日常協(xié)調工作，促進案場各環(huán)節(jié)的'良好運作，樹立良好的企業(yè)形象。
物業(yè)管理員崗位職責2
1、協(xié)助管理處主任制定和完善管理規(guī)章制度，確保按公司質量要求落實各項工作。
2、每天巡視工作現場，督導工作，監(jiān)督服務質量，發(fā)現問題及時處理。
3、負責各類人員的招聘及調配工作，確保管理隊伍的高素質。
4、根據員工情況和管理工作的需要，修訂員工崗位職責和作業(yè)標準，并實施員工的教育培訓計劃。
5、定期回訪，廣泛征求客戶意見，努力為客戶排憂解難，主動爭取客戶對管理處工作的支持。
6、健全物業(yè)各類檔案，負責各類檔案的.歸類整理及定期存檔。
7、制定房屋、公共配套設施的維修養(yǎng)護計劃，上報管理處主任，經批準后負責組織實施。
8、定期組織員工開展業(yè)余文體活動，抓好員工后勤生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡的成績。
9、完成管理處安排的其他工作任務。
物業(yè)管理員崗位職責3
1、執(zhí)行公司制度及項目現場管理；
2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優(yōu)良的`服務；維護市場的對外形象和聲譽；
3、每日定期巡視市場，及時對違規(guī)違紀行為予以處理，對需整頓事項及時提出整頓意見和限期整改時間；
4、協(xié)助店長向租戶催收市場租憑及營運各項費用，監(jiān)控票證管理工作；
5、協(xié)助店長做好市場經營設施設備的正常運營以及市場防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作；
6、上級交與的其他工作內容。
物業(yè)管理員崗位職責4
職責：
1、推動各項物業(yè)管理規(guī)章、制度的建設和完善;
2、計劃、指導、協(xié)調、控制和激勵各物業(yè)部門的業(yè)務開展。授權并監(jiān)督各負責人有效履行
3、負責年度、季度物業(yè)經營性目標(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，并監(jiān)督進展完成情況;
4、負責各物業(yè)費用支出核準，各項費用預算審定和報批落實;
5、負責監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責和行為動作規(guī)范的情況。職權范圍內核定員工的升職、調動、任免等;
6、負責協(xié)助市場部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;
7、負責各類租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;
8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執(zhí)行。
任職要求：
1、大專以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè)，持物業(yè)管理證人上崗證、物業(yè)管理師者、特種工作證件(電梯安全管理員)等物業(yè)管理相關證件者優(yōu)先;
2、有3年以上工業(yè)園物業(yè)管理、寫字樓物業(yè)管理、商業(yè)中心物業(yè)管理經驗者優(yōu)先;
3、綜合素質較高，處理突發(fā)時間能力強，有較強的`責任心，執(zhí)行力強，能處理各類事務，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
4、具有較強的團隊管理能力，溝通能力;
5、熟練操作各類辦公軟件;
6、接受崗位外派(深圳/東莞/其他);
7、有車者優(yōu)先。
物業(yè)管理員崗位職責5
1、主導推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改，培訓體系的建立等;
2、巡查物業(yè)現場管理，對工作質量進行現場監(jiān)管;
3、負責該轄區(qū)的.安管、客服、清潔、維修等各項服務工作;
4、主持物業(yè)項目年度考核工作，項目管理演練;
5、租金及物業(yè)管理相關費用的做催收;
6、協(xié)助物業(yè)主任完成區(qū)域物業(yè)管理的其它工作。
物業(yè)管理員崗位職責6
1、負責監(jiān)督檢查項目內的環(huán)境衛(wèi)生；
2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優(yōu)良的`服務；維護公司對外形象和聲譽；
3、每日定期巡視，及時對違規(guī)違紀行為予以處理，對需整頓事項及時提出整頓意見和限期整改時間；
4、負責做好與公司所持物業(yè)的各大物業(yè)公司之間溝通協(xié)調工作。
5、負責建立租戶的數據庫、按時收取租費和相關費用。
6、負責為入租客戶辦理、裝修等手續(xù)。
7、負責監(jiān)督裝修租戶的現場施工的安全。
8、向租戶收款及對接等監(jiān)控票證管理工作；
9、做好設施設備的正常維護以及防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作；
10、上級交與的其他工作內容。
物業(yè)管理員崗位職責7
1、執(zhí)行上級安排的工作，如站崗及巡視并協(xié)助監(jiān)督下屬如實執(zhí)行上級的'工作指令。
2、執(zhí)行及協(xié)助監(jiān)管下屬的出勤及執(zhí)勤，共同監(jiān)管商場的安全安保工作。
3、確保每條上級發(fā)出的指令，通知及任何緊急的安排，以集中模式發(fā)送至每位前線員工。
4、若商場包括車庫出現突發(fā)事件，需協(xié)助上級第一時間趕往現場了解及處理。
5、執(zhí)行上級的各項指令及調配。
6、執(zhí)行上級安排的工作，并協(xié)助監(jiān)督下屬如實執(zhí)行上級的工作指令。
7、協(xié)助上級清晰準確地做好物業(yè)內各項記錄，填寫各項報告，并協(xié)助做好交接工作。
8、向上級及時上報不正常及特殊的事件。
物業(yè)管理員崗位職責8
安全管理員在安全管理班班長的直接領導下，負責住宅區(qū)各重點區(qū)域的安全防護，保障業(yè)主、住戶生命財產安全。其職責如下：
一、禮貌地指揮進出車輛，收發(fā)出入卡，確認后予以放行。
二、對進入小區(qū)施工的人員，要憑管理處簽發(fā)的臨時出入證'確認后予以放行。
三、保持治安崗亭周圍環(huán)境的整潔及設施、標識完好。
四、禁止推銷廣告，收拾廢品等閑雜人員進入小區(qū)。
五、憑管理處簽發(fā)的物資搬運放行條'對運載貴重物品或搬家出小區(qū)的車輛等，經確認后予以放行。
六、按規(guī)定標準對臨停的'車輛進行收費并出具票據。
七、負責值班室內對講機、充電器、軍大衣、雨衣、雨鞋的擺放整齊，及值班室內的衛(wèi)生工作。
八、認真完成交接班手續(xù)。
物業(yè)管理員崗位職責9
1、熟悉清潔、綠化、治安、裝修、維修、接待、投訴、回訪等服務內容；
2、有商鋪的`接管和交鋪驗收工作。熟悉對裝修施工單位監(jiān)管和工程的竣工及驗收流程。
3、熟悉處理客戶投訴及回訪工作事項及流程。
4、掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程；
5、能獨立草擬物業(yè)基本文書。能熟練操作使用電腦，處理發(fā)送文件；
6、跟蹤驗證不合格的服務項目，處理業(yè)戶投訴；
7、會收集有價值的物業(yè)信息和數據資料。
物業(yè)管理員崗位職責10
1、跟進業(yè)主收樓、裝修等工作。
2、妥善受理客戶投訴，立即跟進處理并及時向上級匯報。
3、審視客戶報修的處理情況，遇不符合保修服務規(guī)范的現象須及時調查原因并上級。
4、定期或不定期住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。
5、統(tǒng)計并分析客戶投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。
6、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率。
7、完成不限于以上范圍的`其他工作和上級交辦各項工作
物業(yè)管理員崗位職責11
1、建立租金和管理費應收臺賬，按時做好客戶收費通知單的編制和發(fā)放工作，做好租金和管理費的'收取及送銀行。
2、日常辦公用品、低值易耗品采購申請
3、管理好各種檔案，留存管理痕跡，做好信息化系統(tǒng)資料錄入工作
4、開具有償服務項目維修單，并做好臺賬管理工作
5、上級領導交辦的其他工作
6、開展ISO落地實施
物業(yè)管理員崗位職責12
1、負責公司各項目設備設施的管轄，工程組織，人員調配;
2、制定設備維護保養(yǎng)計劃，工程改造計劃，備件購置計劃等;
3、熟悉重點設備技術狀況，分析各種隱患，及時處理;
4、抓好節(jié)能工作，降低能耗、物耗、人耗;負責所屬范圍內的'防火、防盜、防事故的安全工作;
5、節(jié)約人力資源，提高工作效率;負責審定下屬的工作計劃，督導工作計劃的執(zhí)行情況;
6、負責建立、實施和保持質量管理體系，負責指導、幫助本部門實施質量管理體系的執(zhí)行和監(jiān)督檢查。
物業(yè)管理員崗位職責13
1.負責物業(yè)部門制度制定、制度監(jiān)管、制度上墻;
2.組織各專業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項目入伙前接管驗收;
3.提出新項目管理設備增補改造的初步方案;
4.掌握設施和機電設備性能及完好情況，組織各維修工程師按時制定維修保養(yǎng)計劃、，檢查完成情況;
5.代表物業(yè)公司辦理有關工程機電方面的'各項業(yè)務;
6.負責監(jiān)管設施設備的維修，材料使用、控制項目能源消耗和維修費用(中央空調、配電室、電梯);
7.負責對工程技術人員的業(yè)務培訓和考核工作;
8.負責制定本部門培訓計劃，并負責落實以提高部門員工的整體技術技能水平;
9.負責指導本部門的安全工作，認真執(zhí)行各項安全、消防操作規(guī)程;
10.完成公司領導交辦的有關任務或工作。
物業(yè)管理員崗位職責14
1、負責整理物業(yè)資料，做好物業(yè)檔案的管理;
2、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量;
3、負責來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作
4、負責客戶滿意度調查工作，做好關于客戶滿意度調查的`各種數據的統(tǒng)計分析工作;
5、對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;
6、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
7、協(xié)助物業(yè)主管進行各項檢查，撰寫檢查報告。
物業(yè)管理員崗位職責15
1、統(tǒng)籌物業(yè)版塊的日常物業(yè)管理工作，根據公司的總體規(guī)劃，制定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務。
2、負責執(zhí)行公司各規(guī)章制度、決議等，并按規(guī)定向公司反饋過程和結果。
3、負責定期檢查物業(yè)管理服務費和其他有關費用的'收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成。
4、參與新接管項目的驗收工作，組織編制項目物業(yè)服務方案，組織新開發(fā)項目物業(yè)前期籌備。
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