物業(yè)管理員崗位職責20篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)管理員崗位職責1

　　1、負責每天的巡查工作，對公共設施、安全、交通、綠化、清潔等實施全面監(jiān)督和管理，并做日常事務巡查日記;

　　2、負責辦理裝修手續(xù)，定期檢查裝修情況，糾正違章行為，并做裝修巡查記錄;

　　3、負責聯(lián)系維修及回訪工作，定期走訪，征詢商戶的意見和建議，并填寫相關(guān)記錄;

　　4、負責協(xié)調(diào)處理違法、違章行為和突發(fā)事件，并按應急作業(yè)流程有效處理;

　　5、負責欠費催繳和清欠工作，以及物業(yè)租賃、創(chuàng)收等經(jīng)營性工作;

　　6、協(xié)助主管改善服務質(zhì)量、提高客人的滿意度工作;

　　7、完成領導交辦的'其它任務。

物業(yè)管理員崗位職責2

　　職責:

　　1、與業(yè)主辦理各類手續(xù);

　　2、接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;

　　3、負責按規(guī)程每日巡查、做好登記;

　　4、負責報告、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進;

　　5、跟進綠化、清潔的執(zhí)行情況，與相關(guān)主管保持聯(lián)系;

　　6、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、形象良好，五官端正，身體健康，

　　2、年齡：20歲-35歲;

　　3、有良好的.服務意識和較強的語言表達及溝通協(xié)調(diào)能力;

　　4、能承受高強度工作壓力;

　　5、中專上學歷，物業(yè)管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮;

物業(yè)管理員崗位職責3

　　1、掌握工作轄區(qū)整體情況;

　　2、主動服務，貫徹文明服務和規(guī)范服務原則;

　　3、負責建立并管理客戶檔案，定期走訪、回訪業(yè)戶;

　　4、負責監(jiān)控、檢查客戶的裝修裝飾活動，處理違規(guī)違章行為;

　　5、負責監(jiān)督、檢查各項工程維修保養(yǎng)、清潔綠化狀況、環(huán)境保護狀況、公共設施設備的.日常管理狀況，辦理裝修進場手續(xù)并予以登記、統(tǒng)計、核對和報告;

　　6、協(xié)助財務收取各項管理或服務費用;

　　7、協(xié)助管理處開展社區(qū)文化活動;

　　8、做好資料的收集、歸檔、管理工作;

　　9、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)管理員崗位職責4

　　1、負責小區(qū)樓宇、公區(qū)的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并負責跟進、檢查;

　　2、負責小區(qū)業(yè)戶管理費用的`派單、催繳及轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常監(jiān)管與驗收工作;

　　3、負責與業(yè)戶日常關(guān)系的維護等;

　　4、負責小區(qū)活動的組織;

物業(yè)管理員崗位職責5

　　全面負責區(qū)域內(nèi)的消防、安全工作，對消防設施、監(jiān)控設施定期巡檢;

　　配合對裝修租賃單元重點巡檢;

　　配合主管負責對項目現(xiàn)場突發(fā)事件應急處理;

　　積極做好項目的安全防范工作;

　　及時完成領導交辦的.其他工作等。

物業(yè)管理員崗位職責6

　　1、負責制定集團商業(yè)地產(chǎn)使用管理的'相關(guān)制度，并抓好對制度的檢查和落實。

　　2、負責做好集團商業(yè)地產(chǎn)、招商及物業(yè)的管理工作。建立、完善和更新日常信息資料，健全商業(yè)管理檔案。

　　3、負責動拆遷項目的前期準備、洽談工作。做好動遷補償、搬遷及與政府部門協(xié)調(diào)等相關(guān)工作。

物業(yè)管理員崗位職責7

　　1、負責業(yè)戶資料管理工作;

　　2、負責客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

　　3、做好信息管理工作;

　　4、對小區(qū)現(xiàn)場進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題直接通知相關(guān)部門進行整改，并跟蹤落實完成情況;

　　5、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶，了解客戶需求，滿足客戶需求，與客戶建立良好的客戶關(guān)系;

　　6、及時處理業(yè)主各類訴求，并跟蹤落實業(yè)主訴求落實情況直至業(yè)主滿意;

　　7、負責收集、處理業(yè)主個性化服務需求;

　　8、完成領導交辦的其他工作事項。

物業(yè)管理員崗位職責8

　　職責：

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理完成日常管理、服務工作，加強項目消防、安全、設備設施、環(huán)境衛(wèi)生、結(jié)構(gòu)主體的管理維護，確保項目正常運營;

　　2、配合部門經(jīng)理定期檢查、維修供水系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄;

　　3、建立高壓配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細查一次，半年檢修一次，并做好記錄;

　　4、主動上門征詢聽取業(yè)主意見，做好日常及時率和滿意率的.統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)問題及時向部門經(jīng)理反映，并妥善解決;

　　5、完成領導交給的其他任務。

　　任職要求：

　　1、物業(yè)管理或相關(guān)管理專業(yè)畢業(yè)，20-35歲，中專以上學歷，形象好，氣質(zhì)佳，有親和力;

　　2、一年以上大型住宅區(qū)、大廈物業(yè)管理經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)管理質(zhì)量管理體系并有實操經(jīng)驗，熟悉物權(quán)法和相關(guān)法律法規(guī);

　　4、有良好的溝通能力及書面表達能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握Office軟件;

　　5、有物業(yè)管理相關(guān)職業(yè)證書者優(yōu)先，如：物業(yè)管理員證書、消防員資格證書等;

　　6、會水電維修、日常故障人員優(yōu)先。

物業(yè)管理員崗位職責9

　　職責：

　　1、公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設施的維護保養(yǎng)、使用操作的'執(zhí)行;

　　2、公司水、電、燃氣、空調(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設備的維護、保養(yǎng)，日常檢查;

　　3、公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;

　　4、公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng)，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;

　　5、負責物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責任。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，3年以上物業(yè)設備管理、維修、操作工作經(jīng)驗;

　　2、熟練運用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)，電工高壓運行維修證書及其他設備維修操作技能;

　　3、責任心強，工作細致認真;

　　4、良好的溝通表達能力和良好的服務意識。

物業(yè)管理員崗位職責10

　　職責：

　　1、推動各項物業(yè)管理規(guī)章、制度的建設和完善;

　　2、計劃、指導、協(xié)調(diào)、控制和激勵各物業(yè)部門的業(yè)務開展。授權(quán)并監(jiān)督各負責人有效履行

　　3、負責年度、季度物業(yè)經(jīng)營性目標(如出租率、空置率、消防安全)的'擬定，并監(jiān)督進展完成情況;

　　4、負責各物業(yè)費用支出核準，各項費用預算審定和報批落實;

　　5、負責監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責和行為動作規(guī)范的情況。職權(quán)范圍內(nèi)核定員工的升職、調(diào)動、任免等;

　　6、負責協(xié)助市場部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;

　　7、負責各類租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;

　　8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執(zhí)行。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，持物業(yè)管理證人上崗證、物業(yè)管理師者、特種工作證件(電梯安全管理員)等物業(yè)管理相關(guān)證件者優(yōu)先;

　　2、有3年以上工業(yè)園物業(yè)管理、寫字樓物業(yè)管理、商業(yè)中心物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、綜合素質(zhì)較高，處理突發(fā)時間能力強，有較強的責任心，執(zhí)行力強，能處理各類事務，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

　　4、具有較強的團隊管理能力，溝通能力;

　　5、熟練操作各類辦公軟件;

　　6、接受崗位外派(深圳/東莞/其他);

　　7、有車者優(yōu)先。

物業(yè)管理員崗位職責11

　　1、熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、租戶情況、小區(qū)結(jié)構(gòu)、功能等。

　　2、熟悉租戶資料，負責檔案資料的歸檔、存檔及整理，保持良好的溝通及聯(lián)絡。

　　3、園區(qū)公共區(qū)域的.巡視、檢查工作，監(jiān)管客戶服務人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。

　　4、負責租戶的收樓、裝修、入駐等各項工作的順利開展及跟進。

　　5、負責監(jiān)管、巡查租戶裝修現(xiàn)場。

　　6、協(xié)助租戶的日常辦公需求，配合有關(guān)部門維持好小區(qū)公共秩序，同時陪同有關(guān)部門做好租戶承租區(qū)域內(nèi)各項服務工作。

　　7、支持配合園區(qū)前臺服務工作，根據(jù)管理工作實際需要調(diào)配及協(xié)助前臺服務崗位工作。

　　8、負責受理接到的各項咨詢，報修，投訴，做好登記記錄并及時跟進客戶回饋回訪工作。

　　9、熟悉并正確操作保修保養(yǎng)系統(tǒng)，匯總系統(tǒng)中所記錄的數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)定期做出報表及分類分析。

　　10、及時反映管理服務工作中的各項問題，及租戶的需求。

　　11、及時完成上級領導安排的相關(guān)工作。

物業(yè)管理員崗位職責12

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的'監(jiān)督檢查;

　　5、負責監(jiān)管二次裝修，做好現(xiàn)場施工監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，立即制止并向上級匯報;

　　6、負責監(jiān)督管理區(qū)域的租戶及時辦理營業(yè)執(zhí)照，亮照經(jīng)營;

　　7、完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)管理員崗位職責13

　　1、在物業(yè)管理部主任領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能;

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待

　　3、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的`服務項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴;

　　4、負責接待及處理商戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;

　　6、完成主任臨時交辦的其他工作。

物業(yè)管理員崗位職責14

　　1、負責廠區(qū)保安、保潔、綠化日常管理工作；

　　2、負責項目員工的'培訓和日常監(jiān)督工作；

　　3、會簡單操作電腦，處理日常報表；

　　4、上傳下達，定期向甲方和上級主管反饋和匯報工作進展；

　　5、具備良好的溝通能力，管理能力，獨立解決問題的能力，高度的團隊協(xié)作精神；

　　6、完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)管理員崗位職責15

　　1、負責公司物業(yè)設施臺帳整理工作;

　　2、負責公司物業(yè)設施、綠化整體管理工作;

　　3、負責公司物業(yè)設施的巡檢、保養(yǎng)、維護的監(jiān)督檢查工作;

　　4、負責公司辦公、廠房物業(yè)設施租賃資料匯總與管理工作;

　　5、積極參與物業(yè)設施7S與持續(xù)改善工作;

　　6、按時完成上級領導安排的.工作。

物業(yè)管理員崗位職責16

　　1.對園區(qū)內(nèi)建筑設施設備包括：設施設備房、辦公樓、倉庫、宿舍設施定期保養(yǎng)維修，使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時做好運營巡查和設施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個運營管理及外包團隊，為客戶及時提供解決方案;

　　2.負責當?shù)卣�府關(guān)系協(xié)調(diào)及確保市政配套穩(wěn)定提供;

　　3.園區(qū)客戶關(guān)系定期維護及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;

　　4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，執(zhí)行改進和提高園區(qū)運營物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　5.按時向公司提交運營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。

　　6.負責召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就園區(qū)運營物業(yè)管理執(zhí)行中的'問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應立即向上級匯報。

　　7.進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　8.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習，分析原因并形成事件報告匯報。

　　9.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。

　　10.管理項目財務各類款項的收取，創(chuàng)造增值業(yè)務收益、控制AR、控制運營成本、編制預算。

　　11.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。

　　12.負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

物業(yè)管理員崗位職責17

　　1、開展購物中心服務品質(zhì)督導工作，提升客戶滿意度及服務品質(zhì)

　　2、負責購物中心物業(yè)、消防、本部門及外聯(lián)部門工作協(xié)調(diào)

　　3、負責項目費用預算的制定及控制

　　4、定期對所屬員工進行考核，及時掌握員工思想情況

　　5、指導監(jiān)督購物廣場清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)戶、工程維護、治安監(jiān)控、消防設施、環(huán)境狀況、治安消防巡視等

物業(yè)管理員崗位職責18

　　職責

　　1、負責物業(yè)項目內(nèi)客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計和上報工作，加強與業(yè)戶的溝通，增強業(yè)戶的滿意度;

　　2、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作;

　　3、負責跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;

　　4、擬定和制作并向各業(yè)派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務、管理信息的`推廣工作;

　　5、每月配合財務進行物業(yè)服務費的收(催)繳工作;

　　6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。

　　崗位要求

　　1、大專或以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮(應屆畢業(yè)生亦可)，若工作經(jīng)驗特別符合的，學歷可放寬;

　　2、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言表達能力且服務意識強;

　　3、有五星級酒店/物業(yè)公司同類職位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　4、英語水平達或日語水平優(yōu)秀者優(yōu)先考慮(可額外享受外語補貼);

　　5、有文藝或體育特長優(yōu)先;

　　6、有海外工作經(jīng)驗或留學高端人才優(yōu)先。

物業(yè)管理員崗位職責19

　　1、負責團隊建設及內(nèi)部管理工作，統(tǒng)籌團隊完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理；

　　2、負責環(huán)境、秩序、客服、工程專線服務管理工作；

　　3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗；

　　4、組織團隊完成公司下達的經(jīng)營、管理、服務等各項經(jīng)營指標；

　　5、協(xié)助公司開展物業(yè)服務方案編制、物業(yè)公司招投標、物業(yè)管理費備案、項目后評估等工作；

　　6、接收、協(xié)調(diào)和前介人員反饋的前介高風險事項，與置業(yè)職能進行有效聯(lián)動，保證公司前介工作有效落地

　　7、協(xié)助和督促項目交付前的.分戶檢驗工作，包括分戶檢驗計劃、流程的編制及實施階段的工作檢查和協(xié)調(diào)，并提供技術(shù)支持；

　　8、完成公司下達的年度重難點管理工作。

物業(yè)管理員崗位職責20

　　1、在物管主任領導下，處理物業(yè)部日常事務，并注意與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，密切公司與客戶的關(guān)系；

　　2、定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度；

　　3、熟悉商場的`結(jié)構(gòu)分布，租戶商鋪情況，更要求熟悉廣場租戶收鋪情況、單元具體位置及經(jīng)營種類等；

　　4、催各商鋪欠交的費用（如管理費、水電費等），留意和反映拖欠費用的單元情況；

　　5、熟練掌握物業(yè)部各方面的工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權(quán)范圍不能處理的問題或關(guān)系重大的情況，盡快報告物管主任；

　　6、負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作；

　　7、工作熱情禮貌，服務周到，全心全意為租戶服務；

　　8、辦理租戶裝修申請，外來人員有關(guān)出入證件；并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新；

　　9、監(jiān)管商場公共區(qū)域的設備、設施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況；

　　10、負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

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