員工培訓(xùn)的個(gè)人心得體會(huì)
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧，以下是小編整理的員工培訓(xùn)的個(gè)人心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
員工培訓(xùn)的個(gè)人心得體會(huì)1
短暫的一周培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。借此機(jī)會(huì)來(lái)談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得并提出一些建議。
培訓(xùn)第一天，×月×日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會(huì)議室，至此拉開(kāi)了培訓(xùn)的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對(duì)方，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為院發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心；從_院長(zhǎng)的講話中，我更加深刻的認(rèn)識(shí)了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績(jī)，從中看出××院蓬勃的生命力及美好的前景，從×院長(zhǎng)的希望和要求中，我們明白自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈优Γ瑸樵鹤鞒龈蟮呢暙I(xiàn)。從_主任的對(duì)院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中，我們明白了院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向；從鐘主任的講解中，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱評(píng)定等與自己息息相關(guān)的事情。
培訓(xùn)第二天，無(wú)論是于主任的講解還是_主任的講解都是從設(shè)計(jì)方面來(lái)闡述的，從中我們明白了設(shè)計(jì)工程及各專(zhuān)業(yè)之間協(xié)調(diào)的重要性，加深了對(duì)設(shè)計(jì)工程及設(shè)計(jì)理念的理解，更重要的是讓我們明白了質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存的根本，無(wú)形中向我們敲響警鐘：在以后的設(shè)計(jì)中謹(jǐn)慎、細(xì)心、把質(zhì)量放在第一位。
培訓(xùn)第三天，全天內(nèi)容為_(kāi)老師講授的項(xiàng)目管理，從中不但使我們學(xué)習(xí)到一些簡(jiǎn)單的項(xiàng)目管理知識(shí)，也讓我們知道項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個(gè)復(fù)合型的人才，只懂得設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要在工作中培養(yǎng)自己項(xiàng)目管理的能力。所以通過(guò)這樣聘請(qǐng)社會(huì)上一些知名的人士來(lái)講授意義重大。
培訓(xùn)第四天，從_總的講解中，我們更加明確了學(xué)生與職業(yè)人士的.不同，明確了如何從“學(xué)生時(shí)代”盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹(shù)立目標(biāo)的重要性，有了目標(biāo)才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外_主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過(guò)程和方向，這些都使我們更快地適應(yīng)院工作環(huán)境。
培訓(xùn)第五天，從財(cái)務(wù)部的_主任的講解中，我們了解了財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)及如何報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)等問(wèn)題；從黨群工作部徐主任的講解中，我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關(guān)的結(jié)婚、生子等問(wèn)題。從__有關(guān)人員關(guān)于消防安全的講解中，我們明白如何在突發(fā)性災(zāi)難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的建議，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工必須努力工作，態(tài)度踏實(shí)，樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)，堅(jiān)持不懈為之奮斗。總之，此次培訓(xùn)必要且意義重大。
員工培訓(xùn)的個(gè)人心得體會(huì)2
轉(zhuǎn)眼間，我院20xx年新員工崗前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在這兩個(gè)多星期的時(shí)間里醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)，老師在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)給我們新員工做精彩的講解，讓我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育等多方面知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然我們這批新員工的專(zhuān)業(yè)不同，但目標(biāo)一致，都想全心全意為x院服務(wù)，通過(guò)這次培訓(xùn)讓我們這些員工在今后的工作中盡可能少走彎路。
這次培訓(xùn)院領(lǐng)導(dǎo)派了xx名老師講課，還外聘了市人民醫(yī)院的院長(zhǎng)為我們授課，這一切都體現(xiàn)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷和重視，回顧培訓(xùn)的日子，每個(gè)老師講臺(tái)上的身影，課堂上的風(fēng)采還是那么的熟悉。
院長(zhǎng)用三個(gè)年青醫(yī)生的成長(zhǎng)故事向我們講述成才的因素，告誡我們要加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，踏實(shí)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，善于思考總結(jié)，培養(yǎng)興趣愛(ài)好，多參加有益的集體活動(dòng)，也讓我懂得了“舒坦使人松懈，安逸乏人忘憂”這句話。
院長(zhǎng)的《人性化服務(wù)》讓我有了很大的感觸，讓我懂得了作為一位臨床護(hù)士要時(shí)刻關(guān)注病人，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，盡自己的能力解決病人和家屬提出的一切問(wèn)題，病人需要時(shí)盡快出現(xiàn)在病人旁邊動(dòng)手幫助行動(dòng)不便的病人作好生活護(hù)理，注意觀察病人的病情變化，作好生命體征監(jiān)測(cè)，讓老年病人在這里能感受到家一般的關(guān)懷，這也體現(xiàn)我們醫(yī)院的特色——老年關(guān)懷。
主任以他淵博的學(xué)識(shí)和風(fēng)趣的談吐給我們講《社區(qū)精神外展安全與指引》讓我這初出校門(mén)的犢子見(jiàn)識(shí)了很多在書(shū)本上未曾讀到過(guò)的知識(shí)，知道了精神科隱藏的.潛在危險(xiǎn)性，教會(huì)了我們預(yù)見(jiàn)危險(xiǎn)，要有高度的警惕性，以及沉著冷靜面對(duì)，解決問(wèn)題。讓我知道精神病患者并不可怕，同時(shí)也讓我深深的感受到作為一名精神專(zhuān)科護(hù)士是多么了不起。
在《與醫(yī)療相關(guān)的法律法規(guī)》學(xué)習(xí)中讓使我知道了法律知識(shí)重要性和約束性，讓我在今后的工作中要用法律的約束力來(lái)束視自己的行為，在工作中嚴(yán)格要求自己，在學(xué)習(xí)中不斷的努力，完善自我，對(duì)病人負(fù)責(zé)，避免一切醫(yī)療事故發(fā)生。這對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)的年輕人是一個(gè)很好的警示。
這一個(gè)個(gè)鮮活的事例，對(duì)我這個(gè)初出茅廬的新員工來(lái)說(shuō)如同黑夜里的指路明燈，為我們照亮了前進(jìn)的方向，培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)才是一個(gè)新的開(kāi)始。所以，在今后的日子里，我會(huì)更加努力的工作，用知識(shí)武裝自己，用紀(jì)律監(jiān)督自己，用文化塑造自己。相信我，能做得到！
員工培訓(xùn)的個(gè)人心得體會(huì)3
隨著公司的發(fā)展和進(jìn)步，工作中對(duì)我們的要求也越發(fā)的嚴(yán)格。為了加強(qiáng)我們xxx員工的能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，公司在x月x日對(duì)公司的員工進(jìn)行了一場(chǎng)持續(xù)x天的員工培訓(xùn)。在這場(chǎng)培訓(xùn)中，我們不僅清楚的了解倒了公司接下來(lái)的前進(jìn)方向，更對(duì)自己在工作中的種種缺陷和問(wèn)題都有了了解。
如今，培訓(xùn)盡管結(jié)束了。但我們?cè)谂嘤?xùn)中所收獲的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，卻已經(jīng)牢牢的記在了心中！以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的個(gè)人體會(huì)。
一、對(duì)工作的理解提升
在這次的培訓(xùn)中，領(lǐng)導(dǎo)先對(duì)我們目前在工作中的情況進(jìn)行了嚴(yán)格的分析和檢討。其中，有很多我認(rèn)識(shí)的問(wèn)題，這些問(wèn)題大多是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ髂芰Ψ矫娌蛔闼鶎?dǎo)致的問(wèn)題。但還有一部分，確是我們所沒(méi)有意識(shí)到的錯(cuò)誤。但也不能說(shuō)是完全意識(shí)到，這方面的錯(cuò)誤，是我們各自在工作中的個(gè)人習(xí)慣所導(dǎo)致的錯(cuò)誤！
后來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們?cè)俅问崂砘仡櫫斯ぷ鞯囊蠛鸵?guī)定。通過(guò)對(duì)三者的比較，對(duì)于自身在工作中的問(wèn)題，我有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
并且，在對(duì)我們錯(cuò)誤進(jìn)行分析的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也在不斷的提醒我們?cè)撛趺慈ジ恼�，或該向什么方向去改進(jìn)！這使得我們對(duì)自己今后自我提升的方向有了了解。
二、新知識(shí)的掌握
在對(duì)自己的情況有了一定的了解后，我們?cè)谠瓉?lái)的工作基礎(chǔ)上有了大大的提升！但為了能配合公司的發(fā)展，僅僅是完善了基礎(chǔ)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在后來(lái)的培訓(xùn)中F132.Com，我們還進(jìn)一步的去學(xué)習(xí)了xxx、xx等知識(shí)的應(yīng)用，這不僅充實(shí)了我們的'知識(shí)，更使得工作的效率大大的增加！也提升了我們的工作能力。
三、個(gè)人體會(huì)
在這次的培訓(xùn)中，對(duì)我個(gè)人而言來(lái)說(shuō)真的非常有意義。它不僅幫助我完善了個(gè)人的能力，改正了過(guò)去自身許多的問(wèn)題！還讓我掌握了不少的新知識(shí)提升了自己的認(rèn)識(shí)和能力。
從整體上來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)培訓(xùn)是對(duì)我們的一次全面提升，并也是對(duì)我們的一次整體的調(diào)整。讓我們?cè)诠ぷ髦懈拥囊?guī)范，更加的符合公司發(fā)展的需求。
如今，培訓(xùn)盡管已經(jīng)結(jié)束了，但我們的工作還遠(yuǎn)不到停下腳步的時(shí)候。在今后的工作中，我一定會(huì)更加努力的改進(jìn)自己，提升自我，讓今后我的工作能發(fā)展的更加出色！
員工培訓(xùn)的個(gè)人心得體會(huì)4
人的一生就像城市中的公交車(chē)，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，我加入了xxx有限公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開(kāi)始中，迎來(lái)了為期兩天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門(mén)負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會(huì)。
一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌�。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門(mén)之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過(guò)努力工作來(lái)改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
三是從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會(huì)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理；和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為xxx有限公司更輝煌的明天而奮斗。
短暫的一周培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。借此機(jī)會(huì)來(lái)談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得并提出一些建議。
培訓(xùn)第一天，7月8日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會(huì)議室，至此拉開(kāi)了培訓(xùn)的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對(duì)方，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為院發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心；從吳院長(zhǎng)的講話中，我更加深刻的認(rèn)識(shí)了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績(jī)，從中看出武漢院蓬勃的生命力及美好的.前景，從吳院長(zhǎng)的希望和要求中，我們明白自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈优Γ瑸樵鹤鞒龈蟮呢暙I(xiàn)。從余主任的對(duì)院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中，我們明白了院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向；從鐘主任的講解中，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱評(píng)定等與自己息息相關(guān)的事情。
培訓(xùn)第二天，無(wú)論是于主任的講解還是x主任的講解都是從設(shè)計(jì)方面來(lái)闡述的，從中我們明白了設(shè)計(jì)工程及各專(zhuān)業(yè)之間協(xié)調(diào)的重要性，加深了對(duì)設(shè)計(jì)工程及設(shè)計(jì)理念的理解，更重要的是讓我們明白了質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存的根本，無(wú)形中向我們敲響警鐘：在以后的設(shè)計(jì)中謹(jǐn)慎、細(xì)心、把質(zhì)量放在第一位。
培訓(xùn)第三天，全天內(nèi)容為老師講授的項(xiàng)目管理，從中不但使我們學(xué)習(xí)到一些簡(jiǎn)單的項(xiàng)目管理知識(shí)，也讓我們知道項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個(gè)復(fù)合型的人才，只懂得設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要在工作中培養(yǎng)自己項(xiàng)目管理的能力。所以通過(guò)這樣聘請(qǐng)社會(huì)上一些知名的人士來(lái)講授意義重大。
培訓(xùn)第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學(xué)生與職業(yè)人士的不同，明確了如何從“學(xué)生時(shí)代”盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹(shù)立目標(biāo)的重要性，有了目標(biāo)才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過(guò)程和方向，這些都使我們更快地適應(yīng)院工作環(huán)境。
培訓(xùn)第五天，從財(cái)務(wù)部的王主任的講解中，我們了解了財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)及如何報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)等問(wèn)題；從黨群工作部徐主任的講解中，我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關(guān)的結(jié)婚、生子等問(wèn)題。從中建三局有關(guān)人員關(guān)于消防安全的講解中，我們明白如何在突發(fā)性災(zāi)難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的建議，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工必須努力工作，態(tài)度踏實(shí)，樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)，堅(jiān)持不懈為之奮斗�？傊舜闻嘤�(xùn)必要且意義重大。
員工培訓(xùn)的個(gè)人心得體會(huì)5
這段時(shí)間以來(lái)的培訓(xùn)，已經(jīng)過(guò)去了，我還是感觸良多的，我也深知在這樣的環(huán)境下面，所能積累的東西還是比較多的，培訓(xùn)期間我一直都在不斷的提高自己，認(rèn)真的聽(tīng)老師講，我也覺(jué)得非常的有意義，作為一名xx的員工我還是對(duì)自己各方面都有一個(gè)好的認(rèn)識(shí)，對(duì)于今天的培訓(xùn)我也有一番心得。
我對(duì)自己各方面還是比較有信心的，在培訓(xùn)期間我也在維持好的方向，這段時(shí)間以來(lái)的培訓(xùn)當(dāng)中，我現(xiàn)在還是感觸良多的，因?yàn)檫^(guò)去在學(xué)校的時(shí)候，我也在不斷的提高自己各方面的經(jīng)驗(yàn)，所以我還是感覺(jué)很有意義，在學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，我也不斷的在提高學(xué)習(xí)成績(jī)，培訓(xùn)的過(guò)程當(dāng)中，我也一直感覺(jué)很有意義，因?yàn)檫@是作為一名xx員工的態(tài)度，在這樣的環(huán)境下面我也確實(shí)是覺(jué)得非常的有必要，來(lái)到xx這里我覺(jué)得自己還是有了一些進(jìn)步，我也非常感激周?chē)聦?duì)我的認(rèn)可，這也是接下來(lái)應(yīng)該要去準(zhǔn)備好的。
培訓(xùn)的過(guò)程中，我也學(xué)習(xí)到了很多東西，這也讓我感覺(jué)很有動(dòng)力，我也一直感覺(jué)提高工作經(jīng)驗(yàn)，是非常關(guān)鍵的，通過(guò)這樣的方式，去保持好的態(tài)度，這一點(diǎn)是一定的.，也是未來(lái)應(yīng)該要去落實(shí)好的，我平時(shí)在工作當(dāng)中還是存在一些問(wèn)題的，我覺(jué)得自己應(yīng)該要在工作當(dāng)中，做的更加細(xì)心，在提高自己能力的同時(shí)，我也在充實(shí)著自己，也在培訓(xùn)的過(guò)程當(dāng)中，得到了很多提高，這是我過(guò)去沒(méi)有過(guò)的經(jīng)歷，希望自己可以繼續(xù)去維持下去，和周?chē)绿撔牡膶W(xué)習(xí)，這樣才能夠掌握更多的知識(shí)。
在這一點(diǎn)上面我也應(yīng)該要對(duì)自己要有更多的判斷，這不是我應(yīng)該要去專(zhuān)注的，所以接下來(lái)我一定會(huì)做的更加用心一點(diǎn)，在這一點(diǎn)上面我還是感覺(jué)很有意義的，這段時(shí)間的培訓(xùn)也已經(jīng)過(guò)去了，以后我一定會(huì)讓自己做的更加認(rèn)真一點(diǎn)，不辜負(fù)了公司對(duì)我的培養(yǎng)，雖然進(jìn)入到公司沒(méi)有多久，但是這里的氣氛和工作我還是比較喜歡的，還有同事對(duì)我的認(rèn)可和幫助，我一定做出更好的成績(jī)來(lái)，樹(shù)立一個(gè)榜樣，讓自己不斷的加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)能力，保證自身各方面的基礎(chǔ)扎實(shí)，提高工作能力，這是我對(duì)自己應(yīng)該要有的態(tài)度，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我還是柑橘很有意義的，希望接下來(lái)能夠做的更加認(rèn)真，去鉆研更多的東西，感激這次培訓(xùn)，接下來(lái)我的定繼續(xù)努力工作。
員工培訓(xùn)的個(gè)人心得體會(huì)6
為期兩天的骨干員工培訓(xùn)劃上了圓滿的句點(diǎn)，這也是我進(jìn)入公司以來(lái)的第一次培訓(xùn)。作為一名新員工能參加20xx年骨干員工培訓(xùn)受益匪淺，培訓(xùn)班上來(lái)自公司各部門(mén)同事的熱烈討論和發(fā)言，都印證了——激情是蘇嘉杭團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)。兩天的學(xué)習(xí)使我深刻的體會(huì)到：
作為服務(wù)型企業(yè)，對(duì)于“服務(wù)”的理解自然可以歸納為Service（服務(wù)）。S：smile（微笑）；E：excellenceinyourwork（精通本職工作）；R：reachingouttoeverycustomer（接觸每位客戶）；V：viewingeverycustomerasspecial（視每位客戶都重要）；I：invitingyourcustomerreturn（歡迎每位客戶再次光臨）；C：creatingawarmatmosphere（營(yíng)造一個(gè)溫馨的環(huán)境）；E：eyecontactthatshowcaretocustomer（飽含深切關(guān)懷的目光）。短短的.一個(gè)，卻完整的詮釋了如何更好的服務(wù)每一位客戶。
當(dāng)面對(duì)異議的時(shí)候，人都會(huì)煩躁不安，可是這樣不能解決問(wèn)題，重要的是，積極面對(duì)并解決問(wèn)題�？蛻舻漠愖h是禮物——因?yàn)橛衅诖�，�?yīng)當(dāng)抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度去識(shí)別對(duì)方的真正用意，并且依照果斷、決斷的原則來(lái)處理。有了異議，說(shuō)明某些問(wèn)題還是有待提高和改進(jìn)的，那為何不能取其精華去其糟粕呢？
面對(duì)客戶，只要記�。骸拔⑿β兑稽c(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)；說(shuō)話輕一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)；做事多一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)�！�
高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是如此，面對(duì)不同的對(duì)象，溝通的方式自然而然也應(yīng)該有所區(qū)別。首先要知道自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是什么，才能更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，最終達(dá)到雙贏。因?yàn)槭且粋�(gè)團(tuán)隊(duì)，所以我們有共同的目標(biāo)，更為了這個(gè)目標(biāo)而共同的努力。茫茫人海中，我們只是其中的一顆小小的沙子，所以團(tuán)隊(duì)存在的意義就是聚沙成塔。
我們追求卓越，力求完美。雖然絕對(duì)的完美是不存在的，但要以追求完美的精神去做事，爭(zhēng)取今天比昨天做的更好，明天比今天做的更好。作為蘇嘉杭的一名員工，企業(yè)的使命也就是我們努力的方向——路暢人和，以道達(dá)遠(yuǎn)。
員工培訓(xùn)的個(gè)人心得體會(huì)7
這一次公司組織了我們新員工進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)的這幾天里，我對(duì)自己的工作崗位有了一定的了解，也學(xué)到了很多的知識(shí)，跟其他的新員工也漸漸地熟悉起來(lái)了。我覺(jué)得對(duì)我們新員工進(jìn)行培訓(xùn)是很有必要的一件事情，能夠讓我們更快的熟悉公司的工作環(huán)境、自己的崗位的工作內(nèi)容和要求以及公司對(duì)我們新員工的要求。
在剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，環(huán)境、同事都是陌生的，短時(shí)間之內(nèi)肯定會(huì)融入不進(jìn)去。也不了解自己這個(gè)崗位的具體工作內(nèi)容，工作起來(lái)肯定會(huì)手忙腳亂的，也不知道自己應(yīng)該做什么。培訓(xùn)能夠讓自己更加的了解這個(gè)崗位，也可以知道自己究竟適不適合這個(gè)崗位。在培訓(xùn)之后再開(kāi)始工作，就可以減少自己犯錯(cuò)的次數(shù)，把工作做得更好一點(diǎn)。在培訓(xùn)開(kāi)始之前，我也工作了一天，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是比較難的。培訓(xùn)結(jié)束之后我再開(kāi)始工作，跟第一天相比我進(jìn)步了很多。若是沒(méi)有培訓(xùn)，我可能要花更多的時(shí)間才能夠進(jìn)步到現(xiàn)在這樣。
在培訓(xùn)的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)也傳授給了我們很多的工作經(jīng)驗(yàn)和工作得更好的一些方法。這些東西非常的有用，我覺(jué)得把這些方法運(yùn)用到我的工作當(dāng)中去，短時(shí)間之內(nèi)我進(jìn)步了很多，但有些東西我現(xiàn)在還沒(méi)有消化完，我相信等我把這些方法全部都掌握了之后，我能夠做得更好。這次培訓(xùn)中也認(rèn)識(shí)了很多新的小伙伴，我感覺(jué)自己在這個(gè)公司不再是一個(gè)人了，也有了朋友，讓我有了歸屬感。
公司的培訓(xùn)內(nèi)容主要是我們的工作，其次還有公司的發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)的理念、公司的規(guī)章制度等，這些讓我們?nèi)矫娴牧私夤尽９净ㄙM(fèi)人力和物力來(lái)培訓(xùn)我們，是希望我們能夠快一點(diǎn)的掌握工作的內(nèi)容，更好的投入到工作當(dāng)中去，為公司創(chuàng)造更多的效益，做出更多的貢獻(xiàn)。我也不會(huì)辜負(fù)公司的努力，在之后，我一定會(huì)更加努力的工作，讓自己有更大的進(jìn)步。我會(huì)把在培訓(xùn)中學(xué)到的.知識(shí)運(yùn)用到我的工作中去，讓我能夠做得更好。
我希望在之后的工作中，我能夠少犯一些錯(cuò)，我也會(huì)細(xì)心的工作，讓自己不要犯錯(cuò)。我很感謝公司組織了這一次的培訓(xùn)，給了我一個(gè)提升自己的機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)的過(guò)程中我也非常的認(rèn)真，學(xué)到了很多的東西。我一定會(huì)早日掌握好工作的所有技能，讓自己做得更好。
員工培訓(xùn)的個(gè)人心得體會(huì)8
到公司近半年了，在和大家共同工作學(xué)習(xí)的時(shí)間里，是我從青澀走向成熟的第一步;讓我對(duì)“人際關(guān)系、機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)”的重要性理解的更加深刻，在電工技能和熟練度上也都有了明顯提升，對(duì)于目前工作內(nèi)容也有更為深刻的認(rèn)識(shí)。
在自己進(jìn)步的同時(shí)也有很多不足需要改善，比如工作的緊迫性和高效性;上班時(shí)個(gè)人的言行舉止;工作時(shí)吃苦耐勞的精神等一些細(xì)節(jié)要多加注意。
通過(guò)這段時(shí)間的`工作學(xué)習(xí)，我將自己的體會(huì)和心得整理總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、提高工作效率
切斯特菲爾德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“效率是做好工作的靈魂�！睍r(shí)間就是金錢(qián)，效率就是生命。雖然維修保養(yǎng)工作重復(fù)性很強(qiáng)、上手難度小，很多時(shí)候，我們都在重復(fù)一樣的勞動(dòng)，但它卻不是簡(jiǎn)單的機(jī)械運(yùn)動(dòng)，它需要的不僅僅是沖天的干勁，高漲的激情，更需要聰明的才智去完善和提高，一定要養(yǎng)成拿到任務(wù)時(shí)先動(dòng)腦再動(dòng)手的好習(xí)慣。如此，既能省時(shí)間，又能省去許多不必要的力氣，達(dá)到事半功倍的效果。
2、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神
在車(chē)間的維修過(guò)程中，沒(méi)有哪一個(gè)產(chǎn)品不是通過(guò)小組同事之間的共同協(xié)作完成的。比如一個(gè)水泵的成套安裝，這中間都要通過(guò)很多道工序才能完工，最后檢驗(yàn)無(wú)誤才可發(fā)運(yùn)。每一步都必須一絲不茍，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出點(diǎn)問(wèn)題，這件產(chǎn)品就不能出廠。因此，一切成績(jī)都是大家共同努力、協(xié)作的結(jié)果，個(gè)人英雄主義是無(wú)法完成的。
3、責(zé)任心是工作的基本要求
“成功者找方法，失敗者找借口。”當(dāng)我們拿到任務(wù)的時(shí)候，要爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)把它做到。責(zé)任心是必不可少的，干一行愛(ài)一行，我們必須對(duì)自己的工作崗位盡到的責(zé)任心。態(tài)度決定一切，沒(méi)有對(duì)工作負(fù)責(zé)、認(rèn)真的態(tài)度，是無(wú)法做好自己的本職工作的。如果在工作當(dāng)中因?yàn)槭д`造成不良后果，我們必須勇于承擔(dān)責(zé)任，不要互相推卸，迅速想辦法去補(bǔ)救，把損失降到最低。
4、追求完美，盡量把每個(gè)細(xì)節(jié)做好
在工作中，就算做得再好也不能自滿，因?yàn)槭郎蠜](méi)有十全十美，一定會(huì)有地方是不完善的、需要改進(jìn)的。我們要在工作當(dāng)中不斷追求完美，沒(méi)有，只有更好，這樣我們才會(huì)在工作中不斷進(jìn)步，才能較快提高自己的工作能力。我們小組有一句說(shuō)的很好:‘做了不等于完成任務(wù)，做好了才是完成任務(wù)’。
最后我想說(shuō)，其實(shí)工作對(duì)每個(gè)人而言，不僅僅只是一種生活和自立的方式，它更是我們施展才能，挖掘自我潛能的大舞臺(tái)。只要站在這個(gè)舞臺(tái)上，我們就要拿出自己秀的那一面來(lái)充分展示自己，不斷挖掘自己的潛能去提高自己。在這里，我們可以汲取很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)來(lái)加強(qiáng)自身素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，讓自己在往后的工作中成為一名開(kāi)拓創(chuàng)新，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作的好職工!
員工培訓(xùn)的個(gè)人心得體會(huì)9
通過(guò)前段時(shí)間參加的保險(xiǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)著實(shí)令我在視野方面得到了極大的拓展，無(wú)論是銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用還是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)都是需要引起重視的，所以這段時(shí)間我十分重視這次對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售員的培訓(xùn)并學(xué)到了不少新穎的理念，正因?yàn)檎J(rèn)同理念才會(huì)通過(guò)銷(xiāo)售工作中的努力逐漸實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，所以我比較珍惜這次培訓(xùn)帶來(lái)的機(jī)遇并為今后的發(fā)展積累了不少實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。
在參與培訓(xùn)的過(guò)程中不難發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)銷(xiāo)售的市場(chǎng)存在著較為嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，若是不引起重視并不斷加強(qiáng)自身的銷(xiāo)售水平則很容易在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，以往在保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作中也得到過(guò)這方面的教訓(xùn)自然得在培訓(xùn)過(guò)后加以改善，須知培訓(xùn)的將是在銷(xiāo)售工作中存在著不少值得自己學(xué)習(xí)的地方自然需要予以重視在，重要的是這次培訓(xùn)的內(nèi)容比較貼近現(xiàn)實(shí)從而對(duì)銷(xiāo)售工作中的發(fā)展帶來(lái)了不少益處，我在明白這點(diǎn)的同時(shí)也要通過(guò)工作中的努力進(jìn)行驗(yàn)證才行，須知以后的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈自然得盡快通過(guò)銷(xiāo)售工作的完成建立自身的優(yōu)勢(shì)。
相對(duì)于培訓(xùn)的過(guò)程而言這次的'結(jié)果無(wú)疑是令大多數(shù)員工滿意的，尤其是入職時(shí)間不長(zhǎng)的員工很容易通過(guò)講師提到過(guò)的案例理解應(yīng)對(duì)客戶的正確方法，畢竟目前想要在保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作中擁有良好的開(kāi)端就得加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)的認(rèn)識(shí)程度，任何疏忽都有可能導(dǎo)致原本可以成功的訂單面臨失敗的危機(jī)，須知保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作想要取信于人也是比較困難的事情，尤其是部分將銷(xiāo)售當(dāng)成騙子的客戶更是對(duì)我們的工作存在著不少的偏見(jiàn)，為了化解這種偏見(jiàn)并體現(xiàn)出自身的誠(chéng)意還需要重視銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用才行。
也許這次培訓(xùn)講解的內(nèi)容并不高深卻因?yàn)槠淙嫘詮浹a(bǔ)了大多數(shù)員工的缺陷，無(wú)論是對(duì)銷(xiāo)售案例的分析還是銷(xiāo)售技巧的使用時(shí)機(jī)都值得去重視，再加上領(lǐng)導(dǎo)安排這次培訓(xùn)也是希望提升銷(xiāo)售員工的綜合素質(zhì)從而創(chuàng)造更多的效益，在公司整體得到發(fā)展的同時(shí)身為銷(xiāo)售員的自己也能夠從中獲利，如此簡(jiǎn)單的道理應(yīng)當(dāng)予以重視并在銷(xiāo)售工作中不斷努力才行，而且我也得認(rèn)清保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的本質(zhì)并在銷(xiāo)售工作中通過(guò)自身的講解獲得客戶的認(rèn)可。
銷(xiāo)售培訓(xùn)的結(jié)束既讓我得到了不小的收獲也對(duì)此感到很滿足，可以說(shuō)正因?yàn)榕嘤?xùn)開(kāi)展得比較及時(shí)才能夠彌補(bǔ)我在銷(xiāo)售技巧方面存在的不足，但我也要妥善利用這次培訓(xùn)學(xué)到的技巧并為自身銷(xiāo)售工作的發(fā)展增添底蘊(yùn)。
員工培訓(xùn)的個(gè)人心得體會(huì)10
為了讓20xx年新進(jìn)大學(xué)生職工深入了解重泵發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、各部門(mén)的職能，公司人力資源部組織開(kāi)展了為期兩周的新入職大學(xué)生培訓(xùn)。此次培訓(xùn)由公司領(lǐng)導(dǎo)、中層管理干部及各部門(mén)技術(shù)骨干主講。
各課程培訓(xùn)使我學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)，其中包括公司的核心產(chǎn)品離心泵、容積泵、成套設(shè)備、壓力容器的結(jié)構(gòu)及工作原理。重泵公司始終屹立于泵行業(yè)的尖端，牢牢的占據(jù)市場(chǎng)份額，依靠的正是源源不斷的創(chuàng)新。我們的產(chǎn)品不斷推陳出新，持續(xù)改進(jìn)，性能和技術(shù)水平始終保持在泵行業(yè)的'頂端，鑄就了建廠68年從未虧損的輝煌。因此在今后的工作中，我不會(huì)固步自封，始終牢記創(chuàng)新才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)使我樹(shù)立了很多的意識(shí)：安全意識(shí)、保密意識(shí)以及全民營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。在企業(yè)工作安全才是頭等大事，就像公司在車(chē)間懸掛的標(biāo)識(shí)“生命只有一次，安全莫當(dāng)兒戲�！痹诠ぷ髦校覀円h(yuǎn)離工作中的危險(xiǎn)點(diǎn)，穿戴好勞保用品。當(dāng)看到其他同事有不安全的行為時(shí)要及時(shí)制止，不僅僅要對(duì)自己負(fù)責(zé)，也要為他人負(fù)責(zé)。通過(guò)公司的保密教育，我懂得了要嚴(yán)格要求自己，恪守公司保密制度，保護(hù)公司的核心事項(xiàng)。通過(guò)市場(chǎng)教育，我才意識(shí)到我們每位職工都應(yīng)樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。正如彭總所說(shuō)：“我們的工資、獎(jiǎng)金都是客戶給予我們的。”對(duì)于公司目前訂單式小批量多規(guī)格的經(jīng)營(yíng)模式，沒(méi)有訂單就意味著沒(méi)有收入。因此我們更應(yīng)注重產(chǎn)品質(zhì)量，每一道工序都要嚴(yán)格把關(guān)，做好自檢。
最后，感謝公司組織了這次培訓(xùn)，這次培訓(xùn)不僅僅使我們學(xué)習(xí)到了知識(shí)，更是將我們20xx年新入廠的大學(xué)生串聯(lián)成了一個(gè)整體，在今后的工作中我們可以互相分享經(jīng)驗(yàn)，共同成長(zhǎng)共同進(jìn)步�！八涣鲃t腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，我會(huì)努力的提高自己的能力和素質(zhì),為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)自己的力量。
員工培訓(xùn)的個(gè)人心得體會(huì)11
每一個(gè)人的人生都是一條很漫長(zhǎng)的道路，在這條道路上，我們每一個(gè)人都在不同的班車(chē)上，這輛班車(chē)會(huì)經(jīng)過(guò)很多個(gè)驛站，只是有些人的班車(chē)快，有些人的班車(chē)慢。
我這漫長(zhǎng)的車(chē)程，停在了我人生中又一個(gè)重要的驛站，那就是步入社會(huì)的工作，作為一名職場(chǎng)的新成員，我還有很多需要學(xué)習(xí)的。我很激動(dòng)我被xx公司錄用了，入職的新員工第一件事，就是參加新員工的培訓(xùn)，在這短短五天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)會(huì)了很多在大學(xué)里沒(méi)有接觸過(guò)的，學(xué)習(xí)不到的知識(shí)。
經(jīng)過(guò)這五天的培訓(xùn)，我知道大學(xué)所學(xué)的知識(shí)要真正地運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中，這其實(shí)并不是那么容易的事情。通過(guò)這次的培訓(xùn)，我從中獲得了很多的經(jīng)驗(yàn)，讓我覺(jué)得受益匪淺。
第一天的培訓(xùn)內(nèi)容，主要是讓我們了解公司的.企業(yè)文化，和介紹公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，以及公司規(guī)定的規(guī)章制度。接下來(lái)的幾天都是在實(shí)際的工作崗位上，讓我們?cè)谡嬲貙?shí)踐工作中不斷地汲取經(jīng)驗(yàn)，讓我們能快速的適應(yīng)公司的工作。我在自己的工作崗位上，遇到過(guò)自己之前沒(méi)有接觸過(guò)的只是盲區(qū)，不過(guò)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，讓這些問(wèn)題得以解決。
公司是一個(gè)讓人能夠快速成長(zhǎng)的地方，不僅僅是讓自己的能力有很大的提升，更讓自己的心智能變得更成熟，讓自己懂得該如何與身邊的人相處，特別是與公司的同事相處。在公司要有集體意識(shí)，有團(tuán)隊(duì)精神，同事之間互幫互助，才能讓工作的效率有大大的提高，工作的質(zhì)量才能有更好的保證，是團(tuán)隊(duì)精神讓我們的工作取得完美的成功，團(tuán)隊(duì)精神是公司得以迅速發(fā)展的關(guān)鍵。相信不管是在哪個(gè)公司，團(tuán)隊(duì)精神都是至關(guān)重要的條件。
在自己的工作崗位，還要有責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作，不能怠慢，不能以一個(gè)懶散的態(tài)度去對(duì)待自己的工作。需要在自己的工作領(lǐng)域充分地發(fā)揮自己的工作價(jià)值，這樣自己的工作才會(huì)變得有意義。梁?jiǎn)⒊壬?jīng)這么說(shuō)道：“人生須知責(zé)任的苦處，才能知道盡責(zé)任的樂(lè)趣�！彼�，不管你做的工作是什么，都需要有一顆責(zé)任心。
這次的新員工培訓(xùn)給了我許多的啟示，讓我在今后的工作道路上能走得更好更遠(yuǎn)。我希望，自己也能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，將自己的工作認(rèn)真地完成好。
員工培訓(xùn)的個(gè)人心得體會(huì)12
有人問(wèn)我：“你都還要去參加新人培訓(xùn)啊?”我笑著回答：“對(duì)啊�！逼鋵�(shí)當(dāng)時(shí)在心里還有一句話“因?yàn)槲蚁胱鲆粋�(gè)合格的重泵人”。
我來(lái)自裝備車(chē)間，年初來(lái)到重泵公司，因在外有一定工作經(jīng)驗(yàn)，所以有幸得到公司的賞識(shí)，早早的轉(zhuǎn)正為了設(shè)備管理員。在完成崗位工作的同時(shí)參加新人培訓(xùn)，日常顯得更忙了，但我想說(shuō)一切都是值得的。其一，培訓(xùn)中各位老師講了公司概況、發(fā)展歷程、各部門(mén)的基本職能以及主要產(chǎn)品的介紹，這些讓我們對(duì)公司的情況有了基本的'了解;其二，公司新的“142”發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)方向以及“追求卓越中國(guó)第一世界品牌”企業(yè)愿景的介紹，讓我們對(duì)企業(yè)的未來(lái)充滿了信心與使命感。
公司的發(fā)展歷程和主要轉(zhuǎn)折點(diǎn)多次出現(xiàn)在了不同的課程中，講到這些時(shí)，我在老師們身上感受到的是那濃濃的自豪感和對(duì)企業(yè)的歸屬感。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程我感覺(jué)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，有的是老師，是朋友，是長(zhǎng)輩!他們幾乎每個(gè)人都會(huì)傳授一些工作經(jīng)驗(yàn)或者技巧，這無(wú)疑體現(xiàn)出對(duì)企業(yè)新鮮血液的一種期盼，期盼著我們能早日走向正軌，肩負(fù)起我們應(yīng)有的使命。
古語(yǔ)有云：修身、齊家、治國(guó)、平天下，“修身”排在第一位，所以我們應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，將自身優(yōu)勢(shì)融入到工作之中�！叭擞写笾驹�，無(wú)處不翻飛”，我們作為重泵新成員，應(yīng)該擺正心態(tài)敢于拼搏、勇于作為，將企業(yè)的發(fā)展責(zé)任和使命扛在肩上!
公司正處于發(fā)展的黃金時(shí)期，正在不斷做大做強(qiáng)，我們應(yīng)該在慶幸趕上了重泵這個(gè)時(shí)代的同時(shí)，努力成為一個(gè)合格的重泵人，肩負(fù)起這個(gè)時(shí)代賦予我們的責(zé)任和使命，激發(fā)我們的智慧與力量，讓生命和使命同行。
員工培訓(xùn)的個(gè)人心得體會(huì)13
參加湖北銀行20xx年支行副行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營(yíng)銷(xiāo)管理課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行副行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談、溝通，而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋；對(duì)客戶的需求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)；妥善處理客戶投訴，確�？蛻魸M意，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
一、明確目標(biāo)抓落實(shí)
在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行，最后對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。
二、優(yōu)化流程提效率
按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時(shí)間；與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的具體措施，提高中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
三、加強(qiáng)考核促發(fā)展
將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺(tái)后臺(tái)為前臺(tái)、前臺(tái)為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)問(wèn)責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹(shù)立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰，建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，增加服務(wù)工作在績(jī)效考評(píng)中的權(quán)重，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營(yíng)造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的'人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門(mén)，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對(duì)客戶顯示積極的態(tài)度，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣，保持精神飽滿，給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象。其實(shí)要識(shí)別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍�？傊褪菍�(shí)時(shí)把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。
員工培訓(xùn)的個(gè)人心得體會(huì)14
學(xué)習(xí)班上，臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)及各個(gè)部門(mén)主任的講話精彩紛呈，深入淺出，就像給我們煲了一鍋八寶粥，味道好，營(yíng)養(yǎng)更好。臺(tái)長(zhǎng)的總結(jié)講話顯然成為點(diǎn)睛之筆，“三個(gè)珍惜”道出了臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的希望和要求，讓我們深受教育和鼓舞。
珍惜機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是社會(huì)給與的，可遇不可求，但如何把握就取決于自身的條件和做人的態(tài)度了。電視臺(tái)這次招聘給與我們一個(gè)很好工作機(jī)會(huì)，這是她自身加快發(fā)展的需要，也是電視數(shù)字化更迭的需要。那么，我們的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)又如何呢，怎樣去迎接機(jī)遇呢？每個(gè)人有不同的想法和對(duì)待事物的態(tài)度。有人覺(jué)得進(jìn)電視臺(tái)干技術(shù)沒(méi)前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以為然。電視行業(yè)是充滿激情和興奮的行業(yè)，也
是年輕人向往的行業(yè)，電視工作者涉及知識(shí)面廣，學(xué)習(xí)收獲也會(huì)更加豐富，況且這個(gè)時(shí)期是我們不斷積累的時(shí)候。在眾多優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者中，自己如何去爭(zhēng)取，如何抓住這次機(jī)會(huì)呢，我曾彷徨過(guò)。幸運(yùn)的是，自身現(xiàn)在的狀態(tài)加上努力和信心，最后使我踏入了這座大門(mén)。
珍惜事業(yè)。這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習(xí)，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，享受學(xué)習(xí)快樂(lè)的過(guò)程。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，工作實(shí)踐的學(xué)習(xí)，同事之間的學(xué)習(xí)，把這三者結(jié)合起來(lái)，無(wú)不能創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和先進(jìn)知識(shí)。電視事業(yè)是一個(gè)朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點(diǎn)是知識(shí)更新快，專(zhuān)業(yè)涉及面廣。對(duì)于一名初入電視事業(yè)大門(mén)的新人，必須做好充分準(zhǔn)備，把學(xué)習(xí)當(dāng)作干一份事業(yè)來(lái)做，給與事業(yè)一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。
珍惜責(zé)任。作為一名電視工作者，責(zé)任不是形同虛設(shè)，而是確確實(shí)實(shí)的，肩上扛著，心里想著的。以前曾經(jīng)覺(jué)得做電視很膚淺，在臺(tái)里的實(shí)習(xí)和這次的全面培訓(xùn)，都讓我重新思考，重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴(kuò)大的趨勢(shì)，小到民眾的生活工作，大到國(guó)家和民族的形象和氣勢(shì)，無(wú)不受著電視這個(gè)生動(dòng)的宣傳媒介的影響。電視的.工作者，正是電視畫(huà)面的創(chuàng)造者和傳播者，肩負(fù)著歷史和社會(huì)的責(zé)任，必須樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。只有這樣，通過(guò)畫(huà)面所表達(dá)的價(jià)值體現(xiàn)才是彌足珍貴的。
踏入電視臺(tái)的大門(mén)，意味著自己的身份轉(zhuǎn)變，責(zé)任轉(zhuǎn)變，人生的道路也開(kāi)始轉(zhuǎn)折。當(dāng)我們欣喜地看見(jiàn)市電視事業(yè)駛?cè)肟燔?chē)道，加速發(fā)展的時(shí)候，一個(gè)很好的發(fā)展空間和平臺(tái)擺在我們面前。常說(shuō)，路是自己走出來(lái)的。怎樣在這個(gè)高平臺(tái)上去發(fā)展，走出自己寬廣之路，正是我們要進(jìn)一步思考的。我想，用“三個(gè)珍惜”這把金鑰匙去打開(kāi)思考大門(mén)，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的行動(dòng)，才是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的真正法寶。
員工培訓(xùn)的個(gè)人心得體會(huì)15
x月x日到x月x日，我們進(jìn)行了為期一周的崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，精彩動(dòng)人，讓我受益匪淺。作為一名新護(hù)士，經(jīng)過(guò)這次崗前培訓(xùn)，我更加深入了解我們醫(yī)院的工作環(huán)境、規(guī)章制度、組織文化和員工使命。這讓我更好更快地融入xxx醫(yī)院這個(gè)溫暖的大家庭，為今后的工作做了很好的鋪墊。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新員工的關(guān)懷。崗前培訓(xùn)伊始，院長(zhǎng)給我們作重要的講話。領(lǐng)導(dǎo)從管理層面給我們新職工描繪醫(yī)院發(fā)展的藍(lán)圖。醫(yī)院是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人都是其中的一份子。醫(yī)院能夠健康持續(xù)發(fā)展，我們也會(huì)因此受益。文化建設(shè)是組織的一個(gè)重要使命。組織文化是一種集體認(rèn)同感，集體成員對(duì)組織的目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，團(tuán)結(jié)奮斗，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的又快又好的發(fā)展。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，才能增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，能夠凝聚每個(gè)職工的力量，提高自身的水平，從而提高醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量，為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
以院為家，培養(yǎng)高尚的道德情操。只有把醫(yī)院當(dāng)作家，我們才能以主人翁的精神，對(duì)待工作和對(duì)待病人，才能為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)更快更好的發(fā)展。醫(yī)院是我們工作的地方，與同事朝夕相處，充分發(fā)揮主人翁精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)，讓病人滿意，讓家屬滿意。高尚的道德情操對(duì)醫(yī)護(hù)工作者尤其重要。在工作崗位上，我們應(yīng)該不辭勞苦，積極為病人奉獻(xiàn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，為提高醫(yī)院醫(yī)療水平做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這就是我所理解的“大醫(yī)大德，至臻至善”。
了解醫(yī)院的各種規(guī)章制度。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了醫(yī)院基本的人事制度，為將來(lái)的職業(yè)生涯作更好的規(guī)劃。同時(shí)，也積極參加規(guī)范化培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。繼續(xù)教育是一個(gè)提升自己水平的很好的平臺(tái)。只有學(xué)習(xí)，才能保持進(jìn)步，才能為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。作為醫(yī)院的一員，我們也要了解醫(yī)院的財(cái)務(wù)制度，績(jī)效獎(jiǎng)金的分配和報(bào)賬的流程。這些都讓我更加了解自己工作的環(huán)境和制度。
計(jì)算機(jī)技術(shù)快速發(fā)展，加速了信息化。醫(yī)院投入大量的人力、物力和財(cái)力加強(qiáng)信息化管理，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的信息化。信息化中，我們應(yīng)該注意保密工作，就是關(guān)心信息安全。工作使用的賬號(hào)要注意保護(hù)密碼，防止他人盜用，危及信息系統(tǒng)安全。
溝通的能力真的很重要。在實(shí)際工作中，我們要與各種人員進(jìn)行溝通，包括同事、領(lǐng)導(dǎo)、病人和家屬等。良好的溝通能力，對(duì)工作十分重要。對(duì)病人，良好的溝通，有助于病人配合治療，提高病人的滿意度。對(duì)同事，良好的溝通，有助于工作的開(kāi)展和創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。母乳喂養(yǎng)有許多好處。當(dāng)今食品問(wèn)題頻發(fā)，尤其是嬰幼兒奶粉問(wèn)題。這些問(wèn)題食品，對(duì)嬰幼兒的發(fā)展特別不利。母乳喂養(yǎng)，有助于避免問(wèn)題奶粉，提高嬰兒的免疫力，同時(shí)也對(duì)母親有好處。在平時(shí)的母嬰護(hù)理工作中，我們要給母親講解母乳喂養(yǎng)的`各種好處，讓更多的嬰兒食用母乳，讓他們健康快樂(lè)成長(zhǎng)。
醫(yī)保知識(shí)的學(xué)習(xí)也讓我受益良多。首先，我自己也了解到了醫(yī)保的各種利民措施，更好地合理的使用醫(yī)保。同時(shí)，我也了解了作為一名醫(yī)務(wù)工作者，需要遵守各種醫(yī)保規(guī)定，為今后更好開(kāi)展工作。了解這些醫(yī)保知識(shí)，我們能夠?yàn)椴∪酥v解醫(yī)保的各種好處，也為病人解釋各種費(fèi)用的問(wèn)題。這樣才能為醫(yī)保病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
急診科的老師給我們講解心肺復(fù)蘇、院外急救、蛇傷救治知識(shí)。這些是很基本的急救知識(shí)，我們?cè)谌粘Ｗo(hù)理工作中要熟練使用。老師很生動(dòng)地給我們講解了這些基本的知識(shí)。從這節(jié)課里，我學(xué)到要學(xué)會(huì)這些技能，才能更好地為病人服務(wù)，盡最大的努力挽救人民的生命財(cái)產(chǎn)。醫(yī)院感染的預(yù)防與控制知識(shí)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，要努力避免病人感染，就要學(xué)習(xí)感染的預(yù)防與控制。這些只是都對(duì)今后的工作特別有幫助，提高業(yè)務(wù)水平，提高自己的能力。
消防知識(shí)真的很重要，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我懂得了如何在發(fā)生火災(zāi)的時(shí)候，如何使用消防器材，如何逃生。這些知識(shí)對(duì)我們真的很重要，安全關(guān)系到生命。這些都是我們平時(shí)工作中必備的知識(shí)。
醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)及醫(yī)療糾紛防范的學(xué)習(xí)讓我醫(yī)療核心制度和病歷質(zhì)量控制的培訓(xùn)，我學(xué)到了如何避免各種醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療糾紛。當(dāng)今社會(huì)醫(yī)患關(guān)系緊張，我們?cè)谌粘９ぷ髦芯蛻?yīng)該極力避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，避免出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。這次培訓(xùn)也學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行病歷的書(shū)寫(xiě)，對(duì)以后的書(shū)寫(xiě)病歷特別有幫助。
新職工宣誓是這次培訓(xùn)中一個(gè)環(huán)節(jié)。誓詞是那么令人心血澎湃，鼓舞人心，給人激勵(lì)，給人力量。是的，“我自愿做一名xxx醫(yī)院的職工。我堅(jiān)決擁護(hù)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)……”。
這次培訓(xùn)讓我收獲很多，作為xx醫(yī)院的一名職工，要把醫(yī)院當(dāng)作家。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和熟悉各種基本的業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)溝通，培養(yǎng)高尚的道德情操。掌握扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院美好的明天而努力。
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