關系管理崗位職責

　　在現實社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的關系管理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

關系管理崗位職責1

　　崗位職責:

　　負責公司新聞宣傳策劃與實施,媒體關系管理,市場形象宣傳推廣等工作。

　　任職資格:

　　1)本科及以上學歷,經濟、金融、新聞等專業(yè);英語熟練,能作為工作語言

　　2)具有金融行業(yè)分析研究或財經媒體的新聞采編工作經歷;

　　3)具有較強的溝通協(xié)調及文字表達能力,通曉新聞及公文等各類文體寫作。

關系管理崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、城市公司項目交付前期介入，交付組織。

　　2、城市公司項目客戶投訴、維修管理。

　　3、城市公司客戶滿意度提升。

　　4、城市公司客戶關系部門管理和培訓。

　　職位要求：

　　1、大學本科以上學歷，35歲以內，專業(yè)不限，5年以上地產行業(yè)工作經驗。

　　2、熟悉房地產整個開發(fā)流程和節(jié)點，具備客戶關系管理專業(yè)知識。

　　3、良好的組織協(xié)調能力，文字處理能力。

　　4、能接受外派工作。

關系管理崗位職責3

　　員工關系管理主管崗位職責

　　工作職責:

　　1.負責公司組織建設、人力資源規(guī)劃與制度建設

　　2.負責組織建設、管理人資部、制定本部門考核依據

　　3.負責公司的招聘工作

　　4.全面負責公司薪酬、社保管理工作

　　5.負責組織績效考核管理工作

　　6.負責員工關系管理

　　任職要求:

　　1.�？埔陨蠈W歷，人力資源、工商管理等相關專業(yè)

　　2.熟知國家及地區(qū)人力資源相關法律法規(guī)及政策

　　3.具有一定的人力資源工作經驗，3年以上團隊管理能力

　　4.具備較強的表達、談判能力

　　5.有過教育行業(yè)經驗者優(yōu)先。

　　6.工作細致嚴謹，責任心強，抗壓能力強。

　　公司福利:

　　1.廣闊的`職業(yè)提升空間，公平的晉升機制;

　　2.完善的崗前及在職帶薪培訓;

　　3.北美風格的工作環(huán)境和融洽的團隊氛圍;

　　4.定期組織員工旅游團建，優(yōu)秀員工可參加寒暑假國際訪學;

　　員工關系管理主管崗位

關系管理崗位職責4

　　(1) 客戶組織管理職責

　　主要包括：客戶組織結構的設計，客戶服務人員考勤、培訓及業(yè)績考核，客戶服務現場指導，客戶服務進度控制，客戶關系管理系統(tǒng)的設計與建設。

　　(2) 客戶信息庫建設管理職責

　　主要包括：客戶信息收集，客戶調查問卷設計你，客戶資料建檔，客戶信息保管與利用，客戶數據庫建設。

　　(3) 客戶信用調查與控制職責

　　主要包括：客戶信用調查，客戶信用評估，客戶資信等級劃分，客戶資信動態(tài)控制，客戶信用實施。

　　(4) 客戶關系日常維護職責

　　主要包括：客戶的開發(fā)，客戶拜訪區(qū)域劃分，客戶訪問管理，客戶接待管理，客戶用餐招待及會議服務，客戶提案處理，客戶滿意度測評。

　　(5) 核心客戶管理職責

　　主要包括：核心客戶的評審與資格認定，大客戶回訪與回饋，大客戶滿意度調查，核心客戶關系維護。

　�。�6）客戶服務質量管理職責

　　服務質量文件編制，服務質量文件的日常管理，服務質量標準的建立，服務質量的檢查，服務質量的評估，服務承諾的管理。

　�。�7）售后服務管理職責

　　售后服務商務政策的制定，售后服務專項計劃的`起草，售后服務業(yè)務培訓，客戶意見反饋及客戶投訴處理。

　�。�8）客戶財務管理職責：

　　客戶交款管理工作，客戶銷售返利管理，延期付款審核管理，逾期貨款管理，客戶銷戶管理，應收貨款加收管理

　�。�9）網絡客戶管理職責

　　網絡客戶的獲取，客戶數據庫建設，網絡客戶服務，企業(yè)信息平臺設計，企業(yè)網站及電子平臺構建，數據挖掘。

　�。�10）呼叫中心管理職責

　　呼叫中心設計與建設，銷售自動化流程管理，呼叫中心呼入與呼出業(yè)務管理，呼叫中心服務工作管理

　　江蘇米多裝飾工程有限公司客戶經理的職務說明書

關系管理崗位職責5

　　職責描述:

　　1.負責培育、建立和發(fā)展與業(yè)主長遠、積極的客戶關系,對客戶的'認知與品牌的提升負責

　　2.負責開展專項活動,培育客戶認知度和提升公司的品牌價值

　　3.從事客戶溝通及關懷,支持和保障客戶服務水平

　　4.收集、積累、統(tǒng)計分析客戶反饋產品與服務存在的問題,推進、督導改進

　　任職要求:

　　1.統(tǒng)招本科及以上學歷,26-35周歲

　　2.3年以上客戶關系管理經驗

　　3.溝通能力強,有同理心。

關系管理崗位職責6

　　員工關系管理師崗位職責

　　崗位職責:1、每日招募入職作業(yè);2、人力編制及需求統(tǒng)計;3、間接人力需求統(tǒng)計及職缺發(fā)布;4、簡歷搜索、面試邀約;5、人才市場及校園招聘

　　任職要求:1、有招聘相關經驗或校企合作經歷優(yōu)先;2、人力資源管理相關專業(yè)優(yōu)先;3、應屆畢業(yè)生亦可;

　　二、人事專員:

　　崗位職責:1、新進人員資料建立與核對與維護; 2、員工薪資核算、及日�？记谧鳂I(yè);3、員工五險一金繳納作業(yè);4、員工勞動合同續(xù)簽作業(yè);5、人事檔案歸檔、維護管理作業(yè)。

　　任職要求: 1、有人力資源相關工作經驗者優(yōu)先;2、大專及以上學歷，人力資源管理、行政管理等專業(yè)應屆畢業(yè)生亦可。

　　三、員工關系專員:

　　崗位職責:1)員工醫(yī)療救助及重大事故處理:1、年度員工職業(yè)健康體檢辦理; 2、員工崗前、崗中、崗后職業(yè)健康辦理;

　　2)員工活動策劃辦理、社團管理、海報管理: 1、廠區(qū)文化活動比賽開發(fā)、策劃及舉辦2、廠區(qū)才藝班、社團開發(fā)及開展作業(yè)3、組織社團招生、社團活動、社團經費管控及成果展示等管理;

　　任職要求:1、有人力資源相關工作經驗者優(yōu)先; 2、大專及以上學歷，人力資源管理、行政管理等專業(yè)應屆畢業(yè)生亦可。3、有相關才藝如:歌唱、舞蹈、美術、表演、新聞、ps等才藝優(yōu)先。

　　四、教育訓練專員:

　　崗位職責: 1、年度教育訓練課程實施2、全廠訓練資料匯整、呈報與歸檔3、年/月教育訓練內外訓計劃編訂與執(zhí)行4、員工學歷提升課程實施5、新增內外訓課程執(zhí)行及費用結報;

　　任職要求:有人力資源相關工作經驗、培訓經驗者優(yōu)先。

　　員工關系管理師崗位

關系管理崗位職責7

　　根據公司提供的客戶名單，電話拜訪客戶，維護客戶關系

　　收集潛在客戶信息，尋找和挖掘符合條件的意向客戶并進行產品報價、銷售以及訂單跟蹤

　　與客戶進行良好的溝通，理解、洞察目標客戶的潛在需求，并及時整合并反饋至公司相關人員

　　對符合條件、有意向的客戶做好定期回訪，維護良好的.客戶關系，尋求新的合作機會

　　負責訂單報價，并處理和跟蹤訂單的查詢、投訴，退換貨等事項；

　　做好電話記錄并分類，完善日報表，做好客戶信息維護和檔案管理工作

　　根據實際情況制定每日電話拜訪額并良好完成

　　完成公司分派的其他工作

關系管理崗位職責8

　　職責描述：

　　1、負責及時完善更新客戶信息庫，制定客戶維護計劃并按計劃保持與客戶的日常聯(lián)絡。

　　2、負責公司項目的市場拓展聯(lián)系、銜接工作。

　　3、負責項目客戶的`回訪及滿意度調查工作。

　　4、負責市場拓展相關活動的組織協(xié)調工作。

　　5、完成領導交辦的其他工作。

　　職位要求:

　　1、認同“金土地”文化，熱愛客戶關系維護工作。

　　2、形象氣質佳，具備全日制大專及以上學歷，市場營銷、公共關系相關專業(yè)優(yōu)先。

　　3、具備較強的溝通、協(xié)調能力，責任心強。

　　4、頭腦靈活，擅長維護政企公共關系。

　　5、適應出差（主要在四川省內）。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：3-4年經驗

關系管理崗位職責9

　　職責描述：

　　負責西安樂城的客服工作。

　　主要職責：

　　1.向顧客提供禮貌、熱忱的服務以及提供購物及活動咨詢；

　　2.協(xié)調聯(lián)系相關部門，解決顧客的'疑難問題或投訴；

　　3.對內線、外線電話進行正確、快速的轉接；

　　4.為顧客進行失物招領、報失及廣播尋人；

　　5.提供各項愛心物品租借服務；

　　6.按公司規(guī)定發(fā)放免費停車券、各類促銷券及小禮品；

　　7.對各類稿件進行正確播報以及賣場背景音樂的播放；

　　8.音響設備的定期維護；

　　9.做好當天所有表單登記、統(tǒng)計數據，以及書面匯報留言交接；

　　10.完成領導交辦的其他工作事項。

　　知識和技能：

　　1.大�；蛞陨蠈W歷

　　2.具有3年以上前臺、總機或客服工作經驗者優(yōu)先。

　　3.酒店服務類專業(yè)優(yōu)先

　　4.基礎英文對話熟練

　　5.良好的溝通協(xié)調能力、語言表達技巧、具有服務理念和意識、思路敏

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經驗

關系管理崗位職責10

　　工作職責:

　　1、用工合規(guī)性:推進執(zhí)行公司用工政策和管理制度以及進行沖突處理,保障公司合法用工,降低風險;

　　2、勞動爭議:制定勞動爭議解決方案,和諧處理員工關系;

　　3、工傷處理:制定工傷處理解決方案,及時完成工傷認定、費用申報等;

　　4、人事工作:管理人員勞動合同簽訂、續(xù)簽、變更與終止等相關手續(xù)的'辦理;

　　5、指導下屬公司規(guī)范化員工關系工作。

　　任職資格:

　　1、本科學歷,人力資源、勞動關系或法律專業(yè)優(yōu)先;

　　2、大型企業(yè)同等崗位工作經歷2年以上,有工傷處理、勞動糾紛案件處理經驗;

　　3、熟悉國家相關勞動法律、法規(guī),熟悉人力資源管理工作流程和運作方式;

　　4、有較強的抗壓能力,能處理突發(fā)、異常的事件。

關系管理崗位職責11

　　員工關系管理崗位職責

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助制定勞動關系制度，規(guī)避用工風險;

　　2、負責員工入離職、調崗和違紀處理等事務工作;

　　3、負責績效考核實施落地工作;

　　4、負責員工活動策劃和組織;

　　5、領導安排的`其他工作。

　　任職要求:

　　1、統(tǒng)招本科學歷，人力資源、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先;

　　2、兩年以上員工關系或績效相關工作經驗，有大型制造業(yè)工作經驗優(yōu)先;

　　3、對人力資源管理各模塊均有一定認識，熟悉國家相關的政策、法律法規(guī);

　　4、熟練使用常用辦公軟件，word、excel應用熟練;

　　5、具備很強的工作計劃性和執(zhí)行力;親和力和責任心強;

　　6、具備良好的溝通能力、組織協(xié)調能力、人際交往能力。

　　員工關系管理崗位

關系管理崗位職責12

　　職責描述：

　　1、負責對本部門工作擬定、執(zhí)行及控制。

　　2、負責辦理公司及旗下企業(yè)的工商年檢,企業(yè)信息變更,企業(yè)注銷等事宜。

　　3、負責新設立公司的工商注冊等相關手續(xù)。

　　4、負責起草、報批、下發(fā)公司的'相關通知、規(guī)定制度等。

　　5、負責起草、修改已公司名義發(fā)送的公文函件、請示、報告等。

　　6、投資人及相關機構負責的聯(lián)絡、管理和基金管理的相關事宜。

　　7、為基金lp關系管理與維護提供支持,包括負責lp季度材料準備,lp日常溝通,監(jiān)管機構日常聯(lián)系,數據搜集和上傳工作;

　　8、跟進基金被投公司日常業(yè)務的發(fā)展、重大事項決策、相關法律文件review等。

　　任職資格:

　　1、 大學本科以上學歷,公關、新聞傳播學、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;

　　2、 熟悉投資銀行和股權投資行業(yè),兩年以上公關媒介及策劃工作經驗,有一定的媒體關系資源;

　　3、 對公關理念有深刻的了解, 在執(zhí)行層面上有自己的見解;

　　4、 具備較強的市場意識,思維活躍,能根據業(yè)務需求策劃和組織相關活動;

　　5、 文字功底好,熟悉新聞等文章模式的寫作,有較強的文字處理能力;

　　6、 有較強的執(zhí)行能力,能協(xié)調資源來完成計劃并作出評估;

　　7、 性格開朗,務實,溝通能力較強,同時能承受較大的工作壓力。

關系管理崗位職責13

　　崗位職責：

　　1.定義crm策略以及執(zhí)行系統(tǒng)的建立,并與業(yè)務目標達成一致。

　　2.在現有業(yè)務和顧客購買行為分析的基礎上,發(fā)展crm各項計劃,包括新客招募、老客維護、非活躍顧客以及休眠顧客喚醒等等。

　　3.與其他團隊緊密合作,貫徹執(zhí)行crm各項活動計劃。

　　4.月度crm報告及業(yè)務分析,以及日常內部crm系統(tǒng)的數據查看。

　　5.會員兌禮項目管理,包括項目計劃、執(zhí)行、禮物的庫存管理等等。

　　6.與it及crm供應商緊密合作,進行crm數據的維護和分析。

　　7.關注市場其他競爭品牌的crm活動,并提供可比對數據供參考。

　　8.直接主管交代的其他工作項目和內容

　　任職要求：

　　1.本科學歷,三年以上crm相關工作經歷。

　　2.具備專業(yè)的crm知識、數據分析能力以及執(zhí)行crm活動項目的能力,熟練使用數據軟件。

　　3. 具有良好的團隊合作精神,可以與其他團隊緊密合作,解決復雜多樣的業(yè)務挑戰(zhàn)。

　　4.出色的`溝通技巧和表達能力。

　　5.抗壓能力強,能夠適應高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境,良好的學習能力和自我驅動力。

關系管理崗位職責14

　　客戶關系部副經理（維修管理方向）工作職責：

　　1、負責建立健全區(qū)域公司維修管理相關制度、持續(xù)優(yōu)化維修服務流程，提升維修服務客戶滿意度；

　　2、全面負責區(qū)域公司處于交付期至保修期內的各項目的維修管理工作，管理部門內的維修工程師崗及外委的各項目房屋維修中心團隊；

　　3、負責區(qū)域公司維修信息的統(tǒng)計、分析及上報；

　　4、協(xié)助處理產品設計、產品質量、及維修服務過程引發(fā)的.客戶投訴；

　　5、負責已交付項目零星改造工程的立項、實施及結算工作；

　　6、健全第三方維修管理制度，負責第三方維保修單位的考察、入庫、招標、合作協(xié)議和啟用；負責第三方單位現場管理，確定第三方派工辦法；負責第三方維修工程造價審核、辦理結算等；

　　7、負責管理產品缺陷的責任判定工作，對產品缺陷和維修服務缺陷進行定期統(tǒng)計分析，歸類典型問題，向區(qū)域公司其他職能部門和總部提交《產品缺陷反饋報告》；

　　8、負責新建項目土建、裝修、智能化、機電、園林等專業(yè)的客服早期介入工作；

　　9、負責原承建單位在保修期內的日常管理，管理違約扣款資料寄發(fā)和扣款臺賬的維護工作，組織扣款談判，審核質保金支付等；

　　10、負責管理維修檔案。

　　任職資格：

　　1、年齡35歲以內；

　　2、全日制統(tǒng)招本科及以上學歷，工程或工科類專業(yè)；

　　3、具備較好的客戶服務意識、親和力、溝通協(xié)調能力、談判能力、抗壓能力，具有地產交付驗收、客戶投訴處理、維修整改、物業(yè)整改對接等相關工作5年以上經驗；

　　4、熟悉房屋維修流程和常見質量缺陷維修方案；

　　5、具備較強的邏輯思維、較好的書面表達和文字輸出能力；

　　6、有團隊管理經驗，有項目維修管理2年以上經驗。

關系管理崗位職責15

　　職位描述：

　　1、負責青島石化部黑油（原油，燃料油，瀝青等）產品線的一些客服工作，包括國內客戶和國外客戶。

　　2、負責對現場檢驗人員，實驗室，客戶等的銜接溝通，進行相關工作的安排。

　　3、維護并加強現有的客戶關系，能獨立處理售后服務事宜。

　　職位要求：

　　1、本科學歷，理工類專業(yè)，石油化工相關專業(yè)優(yōu)先。

　　2、有相關工作經驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生也可考慮。

　　3、良好的溝通技巧。

　　4、良好的`團隊合作精神。

　　5、性格外向積極樂觀。誠信，有責任心。

　　6、有良好的英語聽、說、讀、寫能力和辦公室操作軟件的應用能力。

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