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移動客戶崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的社會中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編整理的移動客戶崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

移動客戶崗位職責(zé)

移動客戶崗位職責(zé)1

　　職位描述：

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)頭條廣告研發(fā)客戶端團隊的搭建和管理；

　　2、負(fù)責(zé)頭條廣告相關(guān)客戶端/sdk需求的.開發(fā)工作；

　　3、負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)方向的技術(shù)探索與開發(fā)；

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，計算機或相關(guān)專業(yè)；

　　2、三年及以上客戶端實際開發(fā)經(jīng)驗，負(fù)責(zé)并主導(dǎo)過大型app的研發(fā)工作；

　　3、兩年及以上團隊管理經(jīng)驗，有較強的責(zé)任心和良好的溝通能力。

　　4、關(guān)注產(chǎn)品迭代的整個流程，能積極推進(jìn)產(chǎn)品的更迭與創(chuàng)新；

　　5、同時熟悉android與ios開發(fā)者優(yōu)先；

移動客戶崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)落實集團業(yè)務(wù)營銷計劃，開展集團客戶營銷活動。

　　2、針對不同集團客戶設(shè)計個性化營銷方案，并做好產(chǎn)品組合推介。

　　3、負(fù)責(zé)集團客戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等工作，協(xié)調(diào)相關(guān)資源滿足客戶需求。

　　4、開展集團客戶關(guān)系維系，及時發(fā)現(xiàn)客戶異動，做好異動分析和挽留工作。

　　5、收集各類市場信息及競爭對手動態(tài)，及時了解集團客戶的需求，為商機挖掘、產(chǎn)品營銷奠定基礎(chǔ)。

移動客戶崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)新客戶的拓展，大客戶親情關(guān)系的日常維系

　　2、負(fù)責(zé)完成本部下達(dá)的行業(yè)大客戶的直銷任務(wù)

　　3、負(fù)責(zé)存量客戶的二次挖掘，為客戶提供切實可行的行業(yè)應(yīng)用解決方案

　　4、負(fù)責(zé)具體的銷售工作，包括簽訂業(yè)務(wù)表單或合同、追繳欠費、處理客戶投訴等

　　5、負(fù)責(zé)存量業(yè)務(wù)維系，包括收入保有和客戶保有；

　　6、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維系、處理客戶投訴、追繳欠款等。

　　7、承擔(dān)銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)行業(yè)目標(biāo)大客戶的拓展；

　　8、了解客戶需求，為其提供個性化的.通信服務(wù)解決方案；

　　9、配合部門完成核心指標(biāo)的分解、落實和控制以及重點產(chǎn)品銷售；

　　10、負(fù)責(zé)受理大客戶投訴、追繳欠款，跟蹤解決過程，回復(fù)處理結(jié)果；

　　11、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)重要移動客戶的開發(fā)、維護(hù)，跟蹤客戶的異動傾向。

　　12、各種客戶投訴的處理。

移動客戶崗位職責(zé)4

　　1.密切跟蹤移動通信技術(shù)、市嘗業(yè)務(wù)發(fā)展，負(fù)責(zé)集團客戶需求的深入挖掘與研究;

　　2.準(zhǔn)確理解、把握行業(yè)客戶需求，設(shè)計、制定集團客戶信息化整體解決方案并組織實施、推廣，承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售任務(wù)，完成各項業(yè)績指標(biāo);

　　3.分析大客戶使用業(yè)務(wù)的.變化情況，完成個性化行業(yè)方案實施的質(zhì)量評估，并提出有效的解決建議;

　　4.快速響應(yīng)大客戶需求，獨立執(zhí)行或組織協(xié)調(diào)內(nèi)部資源執(zhí)行基礎(chǔ)服務(wù)，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);

　　5.通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

　　6.受理大客戶投訴，跟蹤解決過程，回復(fù)處理結(jié)果;

　　7.收集、整理客戶資料和業(yè)務(wù)檔案，完成客戶關(guān)系管理職能工作。

移動客戶崗位職責(zé)5

　　一、職位要求：

　　1、學(xué)歷：全日制大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷。

　　2、年齡：30周歲以下（日期計算到XXXX年6月31日）。

　　3、身體素質(zhì)：身體健康，能適應(yīng)所應(yīng)聘崗位對體能的要求（參考公務(wù)員體檢標(biāo)準(zhǔn)體檢合格）。

　　4、其他：普通話標(biāo)準(zhǔn)、五官端正、形象氣質(zhì)佳，有較好的'溝通能力；有過相關(guān)經(jīng)驗或從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　二、崗位職責(zé)：

　　1、落實政企服務(wù)要求，業(yè)務(wù)營銷計劃，組織開展集團客戶營銷服務(wù)活動，完成客戶銷售目標(biāo)。

　　2、負(fù)責(zé)政企客戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理、產(chǎn)品銷售等工作，協(xié)調(diào)相關(guān)資源滿足客戶需求。

　　3、開展政企客戶關(guān)系維系，及時發(fā)現(xiàn)客戶異動，做好異動分析和挽留工作。

　　4、做好所服務(wù)單位的基礎(chǔ)資料的維護(hù)與更新，收集各類市場信息和競爭對手信息，為商機挖掘、產(chǎn)品營銷、行業(yè)解決方案等奠定基礎(chǔ)。

移動客戶崗位職責(zé)6

　　1、移動客戶資料檔案管理工作

　　1）開展市場調(diào)查，熟悉掌握管轄范圍內(nèi)移動客戶情況。

　　2）對于符合移動客戶標(biāo)準(zhǔn)移動客戶應(yīng)予建檔，核實關(guān)于移動客戶的原始資料，確保資料的準(zhǔn)確性和真實性，錄入移動客戶管理系統(tǒng)。移動客戶資料及成員資料有變動要及時予以更新。

　　3）與移動客戶應(yīng)簽訂“移動客戶服務(wù)協(xié)議”，加蓋移動客戶單位公章，建立該移動客戶資料和成員客戶資料登記表，記錄聯(lián)系人、聯(lián)系電話、地址等各類客戶信息，妥善保存原始資料。

　　4）分析及監(jiān)管所轄移動客戶發(fā)展、收入、離網(wǎng)率等服務(wù)指標(biāo)。分析移動客戶消費行為和行業(yè)特征，準(zhǔn)確掌握移動客戶消費狀況及單位性質(zhì)，有針對性制訂服務(wù)營銷措施和移動信息化整體解決方案。

　　5）在移動客戶管理系統(tǒng)中記錄移動客戶服務(wù)及營銷活動及移動信息化產(chǎn)品應(yīng)用。

移動客戶崗位職責(zé)7

　　1、依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，制定中國區(qū)銷售策略及年度銷售計劃，完成企業(yè)年度銷售目標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)各區(qū)域銷售管理，直銷客戶開拓及重點客戶維護(hù)；

　　3、合理分解銷售目標(biāo)，指導(dǎo)、監(jiān)督下屬人員進(jìn)行客戶開拓和維護(hù)；

　　4、對下屬銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)和指導(dǎo)、考核及激勵；

　　5、客戶投訴及應(yīng)急公關(guān)處理；

　　6、成品庫存量控制，提高存貨周轉(zhuǎn)率；

　　7、支持協(xié)助開發(fā)進(jìn)行市場化產(chǎn)品定制。

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，電子機械類或市場營銷相關(guān)專業(yè)；

　　2、5年以上銷售及銷售管理經(jīng)驗，有直銷客戶開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、熟悉電子行業(yè)市場，尤熟悉繼電器銷售市場，有光伏或汽車背景為佳；

　　4、熟練的數(shù)據(jù)分析及市場分析能力；

　　5、優(yōu)秀的銷售溝通能力、客戶關(guān)系維護(hù)能力，較強的.抗壓能力，學(xué)習(xí)能力及團隊管理能力。

移動客戶崗位職責(zé)8

　　一、服務(wù)廳客戶經(jīng)理移動發(fā)展工作職責(zé)

　　1、信息收集。收集本區(qū)域內(nèi)移動客戶資料，確定目標(biāo)移動客戶名單，主動聯(lián)系客戶，大力發(fā)展移動客戶。

　　2、移動簽約工作。區(qū)域內(nèi)所有移動（公司）的加入申請，按照《移動客戶發(fā)展規(guī)定》進(jìn)行資格審核，與符合資格的客戶簽訂移動客戶服務(wù)協(xié)議。

　　3、客戶分析。了解客戶的基本需求，為其選擇合適的移動解決方案。

　　4、業(yè)務(wù)銷售。結(jié)合服務(wù)營銷一體化的思路，在確保客戶落實度的基本基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)時的營銷方案，客戶經(jīng)理對名下的目標(biāo)客戶群進(jìn)行業(yè)務(wù)的銷信。

　　二、服務(wù)廳客戶經(jīng)理移動維護(hù)工作職責(zé)

　　1、業(yè)務(wù)辦理。做好移動客戶日常業(yè)務(wù)的辦理工作，包括為移動客戶開戶、補卡、托收、國際漫游、帳單需求、信用管理等；

　　2、客戶關(guān)懷。根據(jù)移動客戶級別，定期通過電話、上門、短信、信函、電郵等方式對客戶進(jìn)行關(guān)懷，如：生日關(guān)懷、信用關(guān)懷、活動的邀請、優(yōu)惠告知等。

　　3、文檔與系統(tǒng)資料管理。做好移動客戶信息的管理和檔案維護(hù)工作，包括文檔管理、系統(tǒng)管理，及時更新客戶信息。

　　4、投訴處理。及時妥善地處理移動客戶的投訴，做好客戶情緒的安撫工作，并根據(jù)所投訴的'進(jìn)行及時的處理，解決客戶提出的問題。

　　5、協(xié)助進(jìn)行區(qū)域內(nèi)行業(yè)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣。對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行日常管理，協(xié)助行業(yè)應(yīng)用小組共同開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣工作，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)行業(yè)應(yīng)用的推廣；

　　6、客戶挽留工作。時刻關(guān)注名下客戶動態(tài)，做好移動轉(zhuǎn)網(wǎng)、離網(wǎng)的預(yù)警體系以及競爭對手情報的收集工作；對于有離網(wǎng)傾向的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)及時進(jìn)行挽留，通過具體數(shù)據(jù)與資料分析客可能離的原因，盡最大的努力對客戶進(jìn)行挽留，同時通過上報機制層層上報。