水吧服務(wù)崗位職責(zé)

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編為大家整理的水吧服務(wù)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

水吧服務(wù)崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；

　　2、熟悉公司的整體概況，包括展廳、客休室等；

　　3、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止；

　　4、在沒有客戶到客休室時，檢查客休室和水吧區(qū)內(nèi)外的物品是否整齊、完好，衛(wèi)生狀況是否良好；

　　5、當(dāng)有客戶在客休室落座時，及時送上果盤或糖果和飲料；

　　6、當(dāng)客戶離開時，及時整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品，保證客休室以最佳的狀態(tài)迎接客戶；

　　7、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭客休室的'物品和桌椅；

　　8、檢查客休室的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，及時通知保潔員前來保潔；

　　9、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；

　　10、統(tǒng)計水吧臺食品的庫存量，當(dāng)庫存量不足時，及時向行政部報告；

　　11、統(tǒng)計每天使用的食品的數(shù)量，做好每周食品采購申請。

水吧服務(wù)崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)空調(diào)、燈光、音響、咖啡機(jī)及吧臺各種電器的開關(guān)及日常管理

　　2、負(fù)責(zé)檢核吧臺及客戶休息區(qū)的衛(wèi)士清潔情況及桌椅擺放整齊，并保持整潔，發(fā)現(xiàn)不整潔需即時協(xié)調(diào)清潔員跟進(jìn)處理，以最快的速度恢復(fù)整潔

　　3、負(fù)責(zé)禮貌、熱情地詢問顧客所需，回應(yīng)和解答顧客的問題或疑慮，提供卓越的服務(wù)或指引至能夠為其服務(wù)的人員那里

　　4、負(fù)責(zé)為顧客提供所需飲品或食品，適時詢問并按需提供續(xù)杯，顧客離開后，即時收拾好餐具，回復(fù)桌面整潔

　　5、負(fù)責(zé)吧臺及客戶休息區(qū)的物品整理，儲物柜物品整理，按照5S的規(guī)定和方法來管理和維護(hù)

　　6、負(fù)責(zé)吧臺物資的補(bǔ)充，按照使用量提前向行政部申請采購，以保證吧臺物資穩(wěn)定供應(yīng)

　　7、負(fù)責(zé)日常工作中支持銷售和市場各類活動，協(xié)助實施各類顧客服務(wù)活動

　　8、嚴(yán)格遵守集團(tuán)和公司的保密規(guī)章、制度，履行與本工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任

　　9、遵守和執(zhí)行集團(tuán)、公司及部門制定的`規(guī)章制度、管理要求和工作流程

　　10、負(fù)責(zé)完成上司交辦的各項工作任務(wù)

　　職能要求

　　1、高中學(xué)歷或以上、酒店服務(wù)中�；蛞陨蠈W(xué)歷

　　2、形象氣質(zhì)佳，了解基本的商務(wù)接待禮儀

　　3、具有主動服務(wù)意識，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作耐心、細(xì)心，積極認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)

　　4、具備相關(guān)顧客接待經(jīng)驗、汽車行業(yè)工作經(jīng)驗者視為有利條件

水吧服務(wù)崗位職責(zé)3

　　工作職責(zé)：

　　1.日常接待工作

　　-負(fù)責(zé)公司客戶接待區(qū)的客戶接待，為客戶提供飲料食品等;

　　-正確處理客戶要求的各種問題，避免出現(xiàn)客戶糾紛

　　-具備較好的應(yīng)變能力，具備良好的團(tuán)隊工作能力;

　　-能適應(yīng)各種不同類型的客戶，并以合適的態(tài)度接待每一位客戶。

　　-第一時間安排客戶就坐、詢問茶水需求，及時添加，更換清潔煙灰缸，服務(wù)意識強(qiáng)，想客戶所想，客人走后有送客聲

　　2.其它部門協(xié)調(diào)管理

　　-與其它部門密切溝通

　　-參與配合CRM及市場活動的開展

　　3.吧臺及展廳管理

　　- 整理維護(hù)吧臺及展廳環(huán)境，保持吧臺及展廳干凈、整潔、有條理。

　　-飲用品或點心提前三天申請，需申請大量用品提前一周申請

　　-部門采購嚴(yán)格按申購單簽批的時限完成，收貨時認(rèn)真驗收質(zhì)量、數(shù)量

　　-上班前將電腦、電視、監(jiān)控設(shè)備電源打開，以方便客戶及時使用

　　職位要求：

　　1、具備消防的`基本常識;

　　2、熟悉保時捷車輛的有關(guān)知識;

　　3、熟悉電腦操作;

　　4、具備良好的溝通能力;

　　5、具備基本職業(yè)禮儀。

水吧服務(wù)崗位職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)接待、照顧好前往展廳的客人，負(fù)責(zé)客人茶水、點心供應(yīng)，負(fù)責(zé)客人訂餐工作，保持展廳及客戶休息區(qū)的整潔，并解答顧客提出的`咨詢，提高客戶滿意度。

　　要求：

　　1、形象良好，笑容親切，粵語水平良好;

　　2、工作積極主動，有良好客服意識及服務(wù)禮儀;

　　3、有酒店前線或相關(guān)客服工作經(jīng)驗更佳。歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生。

水吧服務(wù)崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、在客服經(jīng)理的指導(dǎo)下，完成客戶接待工作;

　　2、迎客主動問候;

　　3、詢問客戶的需求并提供相應(yīng)的服務(wù);

　　4、完成客服經(jīng)理交辦的'其他工作;

　　5、保持客戶休息區(qū)的干凈整潔;

　　6、負(fù)責(zé)客戶休息室的物料管理;

　　7、維護(hù)客戶休息室的各種設(shè)施，如有異常，及時報修。

　　任職要求：

　　1、初中以上學(xué)歷，年齡20-40歲之間，形象氣質(zhì)佳;

　　2、具有良好的溝通能力及談話技巧;

　　3、具備一定的禮儀知識。

水吧服務(wù)崗位職責(zé)6

　　ü遵守俱樂部各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按吧臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。

　　ü保持個人清潔衛(wèi)生工作，做好杯具的消毒工作。

　　ü做好商品盤點表，便于交接工作。

　　ü及時發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄和匯報工作。

　　ü當(dāng)班期間嚴(yán)格按單出貨，做到迅速、準(zhǔn)確、無誤。

　　ü定期參加培訓(xùn)，經(jīng)常練習(xí)飲料調(diào)制，全面提高整體服務(wù)水平。

　　ü負(fù)責(zé)水柜飲料及其他商品的擺設(shè)、儲藏。

　　ü確保各種飲料明碼標(biāo)價，字跡清晰美觀。

　　ü每日清點出售物品，做好各種帳目的登記;

　　ü熟悉各類飲料的名稱、價格、型號、產(chǎn)地、特點。

　　ü把好商品質(zhì)量關(guān)，不賣過期變質(zhì)的.食品。

　　ü認(rèn)真填寫每日銷售報表。

　　ü努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

水吧服務(wù)崗位職責(zé)7

　　工作內(nèi)容：

　　1、會做咖啡和部分茶飲，有相關(guān)經(jīng)驗。

　　2、負(fù)責(zé)酒水臺工作及酒水臺日常準(zhǔn)備清潔工作，及時補(bǔ)充酒水臺物資（消耗品）。

　　3、沙龍課程服務(wù)（給客人提供咖啡，茶點和接待服務(wù)），并為來訪客人提供飲品茶水服務(wù)。

　　崗位要求：

　　五官端正，形象好氣質(zhì)佳，女生160以上，男生170以上。熱情開朗大方，服務(wù)意識強(qiáng)。

水吧服務(wù)崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)：

　　1、熟練使用各種設(shè)備，調(diào)配各種飲品，并保證出品品質(zhì);

　　2、保持茶水吧臺衛(wèi)生，環(huán)境布置;

　　3、完成店內(nèi)產(chǎn)品介紹、顧客引導(dǎo)和銷售工作;

　　4、保持良好的儀容儀表，主動，積極配合服務(wù)區(qū)工作;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、年齡18-35歲，中專及以上學(xué)歷、五官端正;

　　2、對服務(wù)行業(yè)充滿熱情，吃苦耐勞，工作認(rèn)真負(fù)責(zé);

　　3、具有中級以上茶藝師資格優(yōu)先，能吃苦耐勞，可培養(yǎng)茶藝店長;

　　4、有經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者也無關(guān)系;

　　5、身體健康，無不良嗜好;

　　6、性格開朗，熱情，善于表達(dá)，有良好親和力及良好的溝通能力。

　　1.按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗;

　　2.熟悉售樓中心的整體概況，包括營銷大廳、洽談區(qū)、VIP室、客服中心等;

　　3.掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止;

　　4.檢查洽談區(qū)和VIP室內(nèi)的'物品是否整齊、完好，衛(wèi)生狀況是否良好;

　　5.當(dāng)有客戶在模型邊上觀看模型時，及時送上飲料、咖啡等;

　　6.及時整理客戶坐過的桌椅使用過的物品，保證洽談區(qū)和VIP室以狀態(tài)迎接客戶;

　　7.在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭洽談區(qū)和VIP室的物品和桌椅。

水吧服務(wù)崗位職責(zé)9

　　1、熱情的接待客戶，了解客戶需求，及時提供餐點、飲品服務(wù)。

　　2、保持水吧區(qū)域環(huán)境干凈整潔，物品擺放有序。

　　3、不定時在水吧區(qū)域內(nèi)巡視，及時回收餐具及垃圾。

　　4、定期對物品進(jìn)行查核盤點，控制成本，降低損耗。

水吧服務(wù)崗位職責(zé)10

　　工作職責(zé)：

　　1、為來訪客戶提供茶水、餐點服務(wù);

　　2、保持吧臺區(qū)域臺面整潔，飲具和餐具的清洗消毒;

　　3、及時補(bǔ)充吧臺物資(消耗品);

　　4、收集客戶意見、建議及現(xiàn)場問題;

　　任職要求：

　　1、熟悉基本廚具操作，如微波爐、咖啡機(jī)、烤箱等

　　2、形象好，五官端正;

　　3、高中以上學(xué)歷;

　　4、有良好的表達(dá)能力和溝通能力;

水吧服務(wù)崗位職責(zé)11

　　1.水吧服務(wù)員必須堅守工作崗位,不得串崗、脫崗,了解并熟悉水吧的'經(jīng)營狀況。

　　2.服務(wù)員在上班前做好清潔、擺桌椅、準(zhǔn)備營業(yè)時的食物和飲品工作。

　　3.認(rèn)真清洗杯碟,注意消毒并節(jié)約用水。

　　4.水吧的食物要衛(wèi)生,要符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　5.食物、飲品的數(shù)量、價格要與實際相符,其配料與質(zhì)量也要符合客人要求。

　　6.服務(wù)員之間要互相配合、互相協(xié)助,共同把水吧工作做到最好。

　　7.下班時應(yīng)保存好食品和飲料,預(yù)防變質(zhì)。

　　8.下班前負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生,清除營業(yè)后剩下的殘余果皮、雜物等垃圾。

水吧服務(wù)崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)公司客戶接待區(qū)的客戶接待，為客戶提供飲料食品等;

　　2、能適應(yīng)各種不同類型的客戶，并以合適的.態(tài)度接待每一位客戶;

　　3、第一時間安排客戶就坐、詢問茶水需求，及時添加，更換清潔煙灰缸，服務(wù)意識強(qiáng);

　　4、每日上班前整理吧臺衛(wèi)生、音響的開啟;

　　5、保持吧臺及談判桌擺設(shè)整潔、干凈;

　　6、定時整理更新報紙雜志;

　　7、營業(yè)結(jié)束，整理吧臺和談判桌并關(guān)閉音響;

　　8、有相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗，有較強(qiáng)的服務(wù)意識;

　　9、具有一定的組織能力，思維敏捷。

水吧服務(wù)崗位職責(zé)13

　　工作內(nèi)容：

　　1、客戶滿意度

　　熱情周到的接待客戶

　　提供茶點餐飲及其它客戶需求服務(wù)

　　2、客戶休息區(qū)維護(hù)

　　始終保持客戶休息區(qū)的整潔、有序，為客戶留下積極的印象

　　保證客戶休息區(qū)茶點的`供應(yīng)

　　充分了解客戶休息區(qū)各項娛樂設(shè)備使用功能，正確引導(dǎo)客戶使用

　　崗位要求：

　　1、工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心；

　　2、良好的客戶服務(wù)意識。

　　3、有餐廳服務(wù)員工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

水吧服務(wù)崗位職責(zé)14

　　1、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；

　　2、熟悉銷售中心的整體情況，包括營銷大廳、洽談區(qū)、vip室等；

　　3、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止；

　　4、在沒有客戶到售樓中心時，應(yīng)檢查吧臺物品是否整齊、完好、衛(wèi)生狀況是否良好；

　　5、當(dāng)有客戶在沙盤或模型邊觀看時，及時送上飲料；

　　6、當(dāng)有客戶落座時，送上果盤或糖果、飲料；

　　7、當(dāng)客戶離開時，及時整理客戶做過的桌椅和使用過的物品，保證室內(nèi)以最佳狀態(tài)迎接客戶；

　　8、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭吧臺區(qū)域的.物品保證吧臺整潔;

　　9、檢查銷售中心的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，及時通知保潔員前來保潔；

　　10、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；

　　11、統(tǒng)計水吧臺食品的庫存量，當(dāng)庫存量不足時，及時向駐場主管報告；

　　12、統(tǒng)計每天使用的食品數(shù)量，做好次日食品采購申請。

水吧服務(wù)崗位職責(zé)15

　　1.熟悉各種休閑飲品調(diào)制流程;

　　2.為顧客提供美味可口的'咖啡、飲品及西餐點心;

　　3.了解飲品的操作，熟悉吧臺內(nèi)各種工具和器具的操作;

　　4.保持飲品臺環(huán)境整潔，確保餐具等整潔完好，備齊各種物料用品，確保正常營運(yùn);

　　5.主動、熱情、禮貌、耐心、周到接待顧客，運(yùn)用禮貌語言使顧客有賓至如歸之感;

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