物業(yè)文員的崗位職責(zé)（通用20篇）

　　在當(dāng)下社會(huì)，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的物業(yè)文員的崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　物業(yè)文員的崗位職責(zé) 1

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理管理部門日常行政事務(wù)，對(duì)各專業(yè)和工作組提供協(xié)助，協(xié)助與其他部門的溝通協(xié)調(diào)；

　　2、部門電話、郵件等通訊聯(lián)絡(luò)表的更新及會(huì)議安排及記錄，部門考勤管理；

　　3、固定資產(chǎn)的.定期盤點(diǎn)，做到進(jìn)帳、領(lǐng)用、報(bào)帳均有手續(xù)和單據(jù)；

　　4、協(xié)助對(duì)外包保安、保潔公司工作的巡視和監(jiān)督。

　　物業(yè)文員的崗位職責(zé) 2

　　1.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理對(duì)事業(yè)部質(zhì)量/環(huán)境管理體系的建立、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)工作;

　　2.負(fù)責(zé)質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件的修訂、發(fā)放、保管、登記、銷毀等工作;

　　3.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理組織各管理體系內(nèi)審、年度監(jiān)督審核、管理評(píng)審工作;

　　4.協(xié)助開展各項(xiàng)品質(zhì)培訓(xùn)工作;

　　5.研究公司服務(wù)特色，不定期提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案并得以實(shí)施;

　　6.負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)現(xiàn)場相關(guān)部門日常服務(wù)工作進(jìn)行品質(zhì)檢查、記錄、跟進(jìn)、驗(yàn)證工作;

　　7.負(fù)責(zé)物業(yè)法律法規(guī)的收集;

　　8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。

　　物業(yè)文員的崗位職責(zé) 3

　　1.負(fù)責(zé)部門文件管理、檔案管理、公文管理及各類資料、報(bào)表的'上報(bào)工作;

　　2.負(fù)責(zé)部門人員考勤、文件的收發(fā)及傳達(dá)工作;

　　3.負(fù)責(zé)部門進(jìn)行相關(guān)會(huì)議、活動(dòng)的組織、做好記錄及存檔工作;

　　4.負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品等物資領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作;

　　5.增收數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)核對(duì)上報(bào);

　　物業(yè)文員的崗位職責(zé) 4

　　1、處理來函文件，登記、歸檔、統(tǒng)計(jì)資料、打印、復(fù)印函件資料;

　　2、編制每月辦公用品，做好領(lǐng)用發(fā)放工作;辦理門禁卡、日常報(bào)銷及其它日用品的發(fā)放工作;

　　3、負(fù)責(zé)每月各部門排班以及員工月度考勤表;

　　4、協(xié)助總部人事處理員工入職、離職等工作手續(xù)辦理;

　　5、按照定位管理的原則，對(duì)維修備品實(shí)行集中存放、分類保管。安排好領(lǐng)用物資的存放順序，物品擺放整齊有序;

　　6、建立庫存物資臺(tái)賬，及時(shí)辦理入庫、出庫登帳。根據(jù)領(lǐng)用單發(fā)料，并及時(shí)銷帳;

　　7、適時(shí)盤點(diǎn)庫存，做到帳物相符。貴重物品及有回收價(jià)值的一律以舊換新;

　　8、負(fù)責(zé)員工宿舍租賃各項(xiàng)事項(xiàng)(每月租金申請(qǐng)，水電費(fèi)申請(qǐng)，租賃合同續(xù)簽等);

　　9、做好每周會(huì)議記錄，整理好會(huì)議記錄并分發(fā)參會(huì)人員簽名確認(rèn);

　　10、接受部門經(jīng)理安排的.其它工作任務(wù)，協(xié)助同事做好工作。

　　物業(yè)文員的崗位職責(zé) 5

　　1、負(fù)責(zé)小區(qū)人事工作，包括：基層員工的招聘、面試及入離職資料、轉(zhuǎn)正資料的辦理;小區(qū)員工培訓(xùn)的跟進(jìn);員工關(guān)系的`維護(hù);每月負(fù)責(zé)制作小區(qū)考勤，上報(bào)總部人力資源部;

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)行政類工作，包括物資采購的申報(bào)，文件的編寫與管理，小區(qū)倉庫與服裝的管理，行政檔案的管理;

　　3、和總部對(duì)接人事、行政等工作;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　物業(yè)文員的崗位職責(zé) 6

　　1.在部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，處理部門的`文檔、流程計(jì)劃、報(bào)銷等日常事務(wù)工作;

　　2.每月文件檔案收集并整理臺(tái)賬;

　　3.負(fù)責(zé)部門物資保管，每月定期盤點(diǎn)倉庫物資，做好領(lǐng)用、借用登記;

　　4.協(xié)助部門周計(jì)劃、周報(bào)、月計(jì)劃、月報(bào)及各匯報(bào)材料制作，培訓(xùn)計(jì)劃和材料整理、部門員工考勤排班整理等。

　　物業(yè)文員的崗位職責(zé) 7

　　職責(zé)描述:

　　1、在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下做好各類日常工作。

　　2、負(fù)責(zé)各類文書資料的打印、核稿、復(fù)印、收發(fā)、送審、管理和保密工作。

　　3、負(fù)責(zé)外來文件的收文、登記，并按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見及時(shí)辦理簽收、傳遞、催辦等工作。

　　4、負(fù)責(zé)各類信件、傳真的收發(fā)工作及報(bào)紙、刊物的征訂、收發(fā)工作。

　　5、負(fù)責(zé)員工考勤工作，統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督各部門員工考勤情況，對(duì)員工的請(qǐng)假、休假進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　6、負(fù)責(zé)員工工作牌、考勤卡的.制作、更新及回收工作。

　　7、負(fù)責(zé)員工入職及離職手續(xù)的跟進(jìn)辦理。

　　8、負(fù)責(zé)管理處的會(huì)議記錄，傳達(dá)等工作。

　　9、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備(打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等)的維護(hù)工作。

　　10、負(fù)責(zé)每月部門所需辦公用品的統(tǒng)計(jì)、申領(lǐng)、分發(fā)。

　　11、負(fù)責(zé)對(duì)文件、資料的收集、整理、歸檔工作。

　　12、保持資料室通風(fēng)，防止受潮、發(fā)霉，資料室應(yīng)保持清潔干凈。

　　13、負(fù)責(zé)辦公室、會(huì)議室來訪客人的禮貌接待。

　　14、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它任務(wù)。

　　任職要求:

　　身體健康，有較強(qiáng)的文字寫作能力，電腦操作熟練，打字速度每分鐘80字以上，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)。

　　物業(yè)文員的崗位職責(zé) 8

　　1、商場后勤保障部內(nèi)勤工作。

　　2、統(tǒng)一管理公司的倉儲(chǔ)物品，按制度履行貨物入、出庫、保管、盤點(diǎn)流程，定期維護(hù)庫存貨物，采取措施防火防盜，實(shí)現(xiàn)對(duì)庫存貨物的.安全、有效管理。

　　3、完成上級(jí)交辦的任務(wù)，確保突發(fā)性任務(wù)及臨時(shí)任務(wù)的妥善處理。

　　物業(yè)文員的崗位職責(zé) 9

　　1、主要負(fù)責(zé)公司自有物業(yè)出租，招租管理；

　　2、統(tǒng)籌租戶日常租金、水電等費(fèi)用繳納，跟進(jìn)客戶入駐、增租、租賃變更、退租交接辦理等；

　　3、負(fù)責(zé)入駐大廈客戶信息采集、客戶檔案建立、更新；

　　4、維護(hù)客戶關(guān)系，處理好大廈客戶提出的要求或投訴管理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合解決問題；

　　5、完成公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的`人際交流及各種賬務(wù)問題；

　　6、采購辦公室用品并分發(fā)；做好員工的報(bào)銷處理；

　　7、完成上級(jí)交辦的其他工作。

　　物業(yè)文員的崗位職責(zé) 10

　　1、負(fù)責(zé)往來文件起草、打印、收發(fā)及檔案文件分類、存檔工作;

　　2、負(fù)責(zé)部門日常會(huì)議記錄;

　　3、向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令，督促各組人員工作執(zhí)行情況;

　　4、積極配合部門辦公室人員的辦公用品統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)取;

　　5、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)批辦事項(xiàng)的'跟蹤、催辦及匯報(bào)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　物業(yè)文員的崗位職責(zé) 11

　　1、負(fù)責(zé)參與客服部綠化養(yǎng)護(hù)、清潔、消殺服務(wù)與管理工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及制度的擬訂，并根據(jù)工作情況提出修改建議。負(fù)責(zé)定期提交綠化、清潔、消殺工作的計(jì)劃與總結(jié)。

　　2、參與評(píng)審綠化、消殺、清潔分包服務(wù)及分包合同的擬定。

　　3、負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)、消殺服務(wù)、清潔服務(wù)費(fèi)核定及申報(bào)。

　　4、審核、修訂各分包方提交的工作計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。

　　5、負(fù)責(zé)巡查分包服務(wù)的質(zhì)量、綠化養(yǎng)護(hù)、蟲害消殺、垃圾清運(yùn)、清潔設(shè)備設(shè)施及分包方員工儀容儀表行為規(guī)范，對(duì)不合格項(xiàng)提出整改意見并監(jiān)督整改完成，根據(jù)分包合同及相關(guān)規(guī)定對(duì)分包方嚴(yán)重不合格項(xiàng)進(jìn)行處罰。

　　6、及時(shí)發(fā)現(xiàn)綠化養(yǎng)護(hù)隱患，提出整改并跟進(jìn)落實(shí)。

　　7、負(fù)責(zé)防白蟻巡查。

　　8、負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)站監(jiān)督管理。定期巡查垃圾中轉(zhuǎn)站，確保垃圾日產(chǎn)日消，不影響區(qū)域內(nèi)環(huán)境，對(duì)不合項(xiàng)提出整改要求并跟進(jìn)完成，嚴(yán)重不合格項(xiàng)進(jìn)行處罰。

　　9、負(fù)責(zé)綠化、清潔、消殺養(yǎng)護(hù)服務(wù)的定期考評(píng)工作。

　　10、負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)、消殺、清潔服務(wù)臨時(shí)突發(fā)事件及相關(guān)客戶意見、投訴的.處理及重大事件的上報(bào)。

　　11、負(fù)責(zé)對(duì)綠化、清潔、消殺質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的填寫、歸檔工作。

　　12、對(duì)大廈配套設(shè)施進(jìn)行檢查。

　　13、負(fù)責(zé)參與客服部后勤工作服務(wù)與倉儲(chǔ)管理工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及制度的執(zhí)行；并根據(jù)工作情況提出修改建議。定期提交倉儲(chǔ)物品的工作計(jì)劃與盤點(diǎn)工作。

　　14、負(fù)責(zé)倉庫賬物進(jìn)、銷、存管理工作。

　　15、負(fù)責(zé)對(duì)倉庫的整理、清潔、安全等項(xiàng)目的管理執(zhí)行。

　　16、按工作流程進(jìn)行物料的：收料、發(fā)料、退料、做賬管理。

　　17、根據(jù)庫存情況，對(duì)不良物料及待廢料等異常情況進(jìn)行上報(bào)處理。

　　18、對(duì)不良物料及呆廢料的報(bào)廢申請(qǐng)與報(bào)廢實(shí)施。

　　19、負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)費(fèi)用的申請(qǐng)及報(bào)銷。

　　20、負(fù)責(zé)管理處各部門每月的考勤管理。

　　21、每月盤點(diǎn)工作的具體執(zhí)行。

　　22、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　物業(yè)文員的崗位職責(zé) 12

　　1、積極參加政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自覺遵守國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定及公司制定的物業(yè)管理規(guī)章制度。

　　2、熱情接待業(yè)主（使用人）和來訪客人，對(duì)業(yè)主（使用人）的投訴耐心解釋做好記錄并及時(shí)處理，投訴處理率應(yīng)在90%以上。

　　3、負(fù)責(zé)接聽報(bào)修電話，認(rèn)真做好記錄，及時(shí)通知相關(guān)工程維修人員處理解決，為業(yè)主（使用人）排憂解難。每日將報(bào)修記錄扼要向副主任匯報(bào)，重大事故直接通知部門主任承辦，一時(shí)難以解決的`報(bào)請(qǐng)住宅部主任并按決定執(zhí)行。

　　4、負(fù)責(zé)住宅部回訪工作，收集業(yè)主（使用人）、員工的意見和建議，向住宅部主任匯報(bào)。

　　5、負(fù)責(zé)辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計(jì)劃、分發(fā)和保管工作。

　　6、負(fù)責(zé)小區(qū)報(bào)刊、信函、文件的發(fā)放、報(bào)送、收取、保管工作及小區(qū)各類文書的打印、復(fù)印、分發(fā)工作。

　　7、負(fù)責(zé)小區(qū)和外來文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔等工作。

　　8、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員的考勤工作。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　物業(yè)文員的崗位職責(zé) 13

　　1)準(zhǔn)確及時(shí)接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。

　　2)協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系，保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。

　　3)按要求起草各種方案、信函及打英復(fù)印各種文件、資料，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。

　　4)為總監(jiān)經(jīng)理準(zhǔn)備各類報(bào)表及須閱讀的報(bào)紙雜志以及郵件處理。

　　5)對(duì)重要文件、檔案嚴(yán)格管理，不可漏傳耽誤。

　　6)配備各種所須辦公用品，嚴(yán)格控制，避免浪費(fèi)。

　　7)做好部門會(huì)議記錄，整理紀(jì)要經(jīng)理審批后，印發(fā)各位。

　　8)有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛。

　　9)統(tǒng)計(jì)每天部門人員的考勤，并負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)人事部。

　　10)統(tǒng)計(jì)部門各銷售人員的業(yè)績。

　　11)做好本部門各項(xiàng)單據(jù)使用，包括：部門例會(huì)紀(jì)要、申購單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。

　　13)做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定，并且做好記錄，協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與本店各部之間的.關(guān)系。

　　14)負(fù)責(zé)各客戶來訪時(shí)的接待及對(duì)銷售業(yè)務(wù)的洽談。

　　物業(yè)文員的崗位職責(zé) 14

　　1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與處理業(yè)主提出或發(fā)現(xiàn)的問題、投訴事宜，直至客戶滿意;

　　2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的'催繳，完成物業(yè)費(fèi)目標(biāo)催繳率;

　　3、關(guān)注轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的意見和要求，及時(shí)糾正服務(wù)中的缺陷并給予解決和回應(yīng);

　　4、負(fù)責(zé)收集整理業(yè)主相關(guān)訴求信息，按照管理處要求進(jìn)行業(yè)主回訪;

　　5、每天對(duì)公共區(qū)域巡視，認(rèn)真跟進(jìn)設(shè)施完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)和解決;

　　6、建立業(yè)主與管理處之間的有效溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，業(yè)主滿意度90%以上;

　　7、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事項(xiàng)。

　　物業(yè)文員的崗位職責(zé) 15

　　1、會(huì)議籌備與決議跟進(jìn)：會(huì)議的.組織和會(huì)議紀(jì)要撰寫等。

　　2、物資管理：物資采購申請(qǐng)；倉庫物資盤點(diǎn)，領(lǐng)用登記。

　　3、檔案管理：協(xié)助編寫工作聯(lián)系單、合同等文件；檔案收集、整理，臺(tái)賬移交。

　　4、部門計(jì)劃、匯報(bào)材料：協(xié)助編寫周報(bào)、月報(bào)，以及一線員工的日常管理工作。

　　物業(yè)文員的崗位職責(zé) 16

　　1、負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、押金等費(fèi)用。

　　2、電費(fèi)、管理費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)(清潔、維修)、車位租金及管理費(fèi)等費(fèi)用核算并出繳費(fèi)單給客戶收費(fèi)。

　　3、核對(duì)租賃合同金額，并出具繳費(fèi)通知。

　　4、每月核對(duì)并報(bào)送管理費(fèi)、電費(fèi)、車位租金收入等。

　　5、協(xié)助客服處理客戶投訴，辦理裝修押金及施工出入證押金退款工作。

　　物業(yè)文員的崗位職責(zé) 17

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的管理工作，避免公司資產(chǎn)流失和浪費(fèi)；

　　2、負(fù)責(zé)公司下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追蹤，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的'權(quán)威；

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理工作和綜合服務(wù)工作，確保后勤保障到位，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅；

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助處理各項(xiàng)突發(fā)事件；

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的辦公秩序和紀(jì)律狀況，確保工作正常有序無違紀(jì)現(xiàn)象；

　　6、完成上級(jí)交辦行政的各項(xiàng)工作。

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷

　　2、專業(yè)要求：行政、文秘類類專業(yè)優(yōu)先

　　3、工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上行政工作經(jīng)驗(yàn)；

　　4、計(jì)算機(jī)技能： 熟練使用windows、office系列辦公軟件；

　　物業(yè)文員的崗位職責(zé) 18

　　大廈物業(yè)文員崗位職責(zé)

　　1、處理日常文書工作包括電腦文字處理及接聽電話。

　　2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理檔案整理及歸檔工作。

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理接待客戶工作。

　　4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理好有關(guān)租戶之投訴工作。

　　5、做好有關(guān)協(xié)調(diào)會(huì)議之記錄工作。

　　6、完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。

　　物業(yè)文員的崗位職責(zé) 19

　　1、主動(dòng)熱情對(duì)業(yè)主提供管家式貼心服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)訪客咨詢接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;

　　3、區(qū)域業(yè)戶關(guān)系維護(hù)、投訴處理、工程報(bào)修等;

　　4、物業(yè)管理費(fèi)的跟進(jìn)、催收，完成收費(fèi)率指標(biāo);

　　5、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境綠化巡查，開展維修回訪;

　　6、組織社區(qū)文化活動(dòng)等。

　　物業(yè)文員的崗位職責(zé) 20

　　1.品質(zhì)管理中心內(nèi)外部文件的分發(fā);

　　2.品質(zhì)管理中心內(nèi)外部的文件歸檔儲(chǔ)存;

　　3.品質(zhì)管理中心質(zhì)量記錄的匯總歸檔;

　　4.如期按計(jì)劃開展品質(zhì)管理中心督察管理的巡檢工作(周、月、季、年);

　　5.品質(zhì)管理中心需處理的`日常事務(wù);

　　6.協(xié)助中心經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)制度、流程、培訓(xùn)課件的編制;

　　7.中心經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。

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