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銀行崗位職責(zé)通用15篇

　　在現(xiàn)實社會中，人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的銀行崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行崗位職責(zé)通用15篇

銀行崗位職責(zé)1

　　1、分管對公存款、同業(yè)存款、企業(yè)年金業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)（含委托貸款）、機構(gòu)類客戶的營銷管理。

　　2、負責(zé)全行對公存款（含同業(yè)）計劃指標的分解、下達和考核。監(jiān)督轄內(nèi)對公存款（含同業(yè)）計劃執(zhí)行。

　　3、負責(zé)全行中間業(yè)務(wù)計劃指標的分解、下達和考核。

　　4、重點牽頭對公存款工作，指導(dǎo)策劃營銷及全面推進。

　　5、甄別并篩選我市經(jīng)濟發(fā)展和市場需求及同業(yè)競爭信息，分析市場走向，提出指導(dǎo)意見，督促傳達到執(zhí)行單位。

　　6、指導(dǎo)超前確定目標市場和目標客戶，分類排隊，明確維護和發(fā)展重點，下達到責(zé)任單位和責(zé)任人，并做好下達目標的督促執(zhí)行和反饋考核工作。

　　7、指導(dǎo)做好重點客戶、重點產(chǎn)品營銷，積極拓展新的或潛在的優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)類客戶。建立重點大戶的.聯(lián)系制度，牽頭定期上門聯(lián)絡(luò)，加強服務(wù)，及時反饋各種信息，不斷擴大我行在重點客戶存款中所占的市場份額。

　　8、牽頭對系統(tǒng)大戶需求進行分析，有針對性地推薦銀行新的金融產(chǎn)品、新的服務(wù)品種。同時牽頭負責(zé)重點金融產(chǎn)品的營銷推廣，利用金融產(chǎn)品的推廣穩(wěn)定和爭取更多的客戶資源，拓展我行的各項業(yè)務(wù)。

　　9、牽頭負責(zé)組織營銷企業(yè)年金業(yè)務(wù)。

　　10、牽頭負責(zé)落實對全行公存業(yè)務(wù)開展情況的調(diào)查，及時推廣各行好的做法和經(jīng)驗。

　　11、牽頭做好省級攻關(guān)項目的督促執(zhí)行工作，搞好新機構(gòu)客戶的簽約。

　　12、負責(zé)全行中間業(yè)務(wù)工作的牽頭、管理、協(xié)調(diào)和考核工作，履行中間業(yè)務(wù)發(fā)展委員會秘書處秘書長工作職責(zé)。

　　13、牽頭對外保持與金融、證券、期貨業(yè)務(wù)重要客戶的聯(lián)系，主動拜訪，及時安排雙方高級管理人員的會晤。對內(nèi)加強相關(guān)部門間的協(xié)調(diào)，建立部門橫向溝通和聯(lián)系制度，確保對金融、證券、期貨客戶的服務(wù)不受影響。

　　14、負責(zé)重點掛鉤金融證券期貨工作，積極配合采取有效措施搶抓政策性銀行和當?shù)厣虡I(yè)銀行及信用狀況較好的信用聯(lián)社、證券公司、期貨公司等重要客戶。

　　15、深化與同業(yè)間的合作內(nèi)容，提高合作層次，繼續(xù)做好證券公司、期貨公司的代理資金清算業(yè)務(wù)，穩(wěn)定并擴大清算份額。依靠資金實力，爭取政策支持，通過綜合授信，為金融證券期貨客戶提供方便多樣的融資服務(wù)。

銀行崗位職責(zé)2

　　直接上級：總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人

　　直接下屬：總賬會計、成本損益會計、往來會計、出納

　　本職工作：財務(wù)計劃、投融資計劃、財務(wù)預(yù)決算、稅務(wù)規(guī)劃，收入、費用、利潤核算。

　�。ㄒ唬┲苯迂�(zé)任：

　　1、編制財務(wù)計劃、投融資計劃，擬訂資金籌措和使用方案，開辟財源，有效地使用資金。

　　2、對成本費用項目進行分解分析預(yù)測，制定成本費用控制預(yù)算，由各成本中心負責(zé)實施，并對各成本中心進行監(jiān)督檢查，嚴格控制成本費用支出。

　　3、制定年度施工項目營業(yè)收入計劃，由工程部組織實施，確保公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃完成。

　　4、建立健全公司施工經(jīng)營績效評價體系，投融資評價體系，最佳批量采購決策等一系列財務(wù)方法，指導(dǎo)財務(wù)工作。

　　5、制定公司會計內(nèi)部控制規(guī)范，提高會計信息質(zhì)量，保護公司資產(chǎn)的安全、完整，確保公司的規(guī)章制度的'貫徹執(zhí)行。

　　6、根據(jù)總公司生產(chǎn)經(jīng)營的特點，設(shè)計制定規(guī)范的會計處理方法和程序，保證公司會計信息真實、完整、可靠。

　　7、按照國家《企業(yè)會計準則》《企業(yè)會計制度》和《施工企業(yè)會計核算辦法》認真審核原始憑證，記賬憑證，規(guī)范記賬、算賬、報賬會計日常處理工作，做到手續(xù)完備，數(shù)字準確，賬目清楚，按時編制會計報表，會計決算報告。

　　8、妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料。

　　9、會同其他部門對重要經(jīng)濟合同進行審查。

　　10、承辦公司總經(jīng)理交辦的其他工作。

　�。ǘ┞殭�(quán):

　　1、有權(quán)對部門下屬員工的工作進行領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核。

　　2、有權(quán)對原始憑證的真實性、合法性、合理性進行檢查監(jiān)督。對不符合國家有關(guān)法規(guī)、公司規(guī)章制度、未按有關(guān)程序?qū)徟鷪箐N的原始憑證有權(quán)不受理。

　　3、有權(quán)對財務(wù)計劃，財務(wù)預(yù)算，成本費用預(yù)算執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督。

　　4、有權(quán)對公司的重要經(jīng)濟合同進行監(jiān)督審查。

　　5、有權(quán)對公司庫存現(xiàn)金、銀行存款、其它貨幣資金、有價證券進行盤點清查。

　　5、有權(quán)對公司采購環(huán)節(jié)進行監(jiān)督審查。

　　6、有權(quán)對公司存貨和理性進行檢查監(jiān)督。

　　7、有權(quán)對公司工程施工環(huán)節(jié)原材料消耗，成本費用進行檢查監(jiān)督。

　　8、有權(quán)對公司工程結(jié)算收入、費用支出進行監(jiān)督檢查。

　�。ㄈ┞氊�(zé):

　　1、未按會計制度和公司有關(guān)規(guī)定記賬算賬報賬負責(zé)。

　　2、未按規(guī)定時間完成會計結(jié)算、會計決算、會計報表（報告）負責(zé)。

　　3、總經(jīng)理所要公司財務(wù)數(shù)字未按時提供，或提供數(shù)字不準確負責(zé)。

　　4、未按規(guī)定審核原始憑證出現(xiàn)錯誤負責(zé)。

　　5、應(yīng)由會計部門審核的經(jīng)濟合同，由于不負責(zé)任使公司蒙受損失的負責(zé)。

　　6、其他會計人員有貪污挪用公款行為負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　7、應(yīng)納稅而未納稅被稅務(wù)機關(guān)檢查出公司被罰款或受到其他處罰負責(zé)。

銀行崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　1.負責(zé)開拓并維護批量客戶渠道,建立長期穩(wěn)定良好的合作關(guān)系;

　　2.負責(zé)向合作渠道宣導(dǎo)我行消費金融規(guī)劃及相關(guān)產(chǎn)品政策。做好渠道培訓(xùn)支持及相關(guān)服務(wù)工作;

　　3.負責(zé)日常業(yè)務(wù)的跟進和推動達成創(chuàng)利和kpi指標,達成交叉銷售業(yè)務(wù)指標;

　　4.完成貸前及貸后的相關(guān)調(diào)查工作,落實合規(guī)和風(fēng)險管理要求。

　　任職要求:

　　1.全日制本科或以上學(xué)歷;

　　2.具有較強的責(zé)任心和良好的團隊合作精神;

　　3.有銀行個貸經(jīng)驗者優(yōu)先,有相關(guān)開拓渠道的優(yōu)先;

　　4.具備良好的語言表達能力和溝通能力;

　　5.具備良好的`服務(wù)精神、道德素養(yǎng)、敬業(yè)和合規(guī)意識。

　　6、性格開朗,有親和力,態(tài)度積極,吃苦耐勞;

　　7、良好的溝通能力及客戶服務(wù)意識,普通話標準。

銀行崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　1、利用數(shù)據(jù)銀行幫助品牌實現(xiàn)全鏈路、全媒體、全渠道的消費者運營;

　　2、對接品牌運營，收集數(shù)據(jù)銀行需求，提供需求分析，輸出計劃與執(zhí)行方案;

　　3、日常根據(jù)品牌消費者畫像，提供消費者洞察與分析，并提出消費者運營建議;

　　4、負責(zé)品牌數(shù)據(jù)銀行活動機制下的人群圈選和廣告優(yōu)化投放執(zhí)行或建議;

　　5、利用策略中心為品牌開展競品與市場分析，提供廣告投放效果預(yù)估與優(yōu)化;

　　6、根據(jù)消費者數(shù)據(jù)運營，為品牌、品牌運營團隊、營銷團隊提供數(shù)據(jù)洞察和運營報告，向客戶與內(nèi)容團隊解讀數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)。

　　任職要求:

　　1、優(yōu)先考慮具備阿里巴巴數(shù)據(jù)銀行、策略中心和數(shù)據(jù)工廠6個月以上項目經(jīng)驗者;

　　2、具備電商行業(yè)數(shù)據(jù)分析從業(yè)經(jīng)驗，可將數(shù)據(jù)分析洞察轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的.運營方案;

　　3、有淘系營銷推廣與數(shù)據(jù)操盤工具經(jīng)驗為佳，具備優(yōu)秀的溝通和提案技巧;

　　4、電商數(shù)字營銷策劃、數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域2年以上經(jīng)驗;

　　5、熟練使用辦公系列軟件。

銀行崗位職責(zé)5

　　1.負責(zé)現(xiàn)金收入、票據(jù)及銀行存款的保管、出納、記錄及管理，檢査和清點每日各收款點交來的現(xiàn)金，填制送款簿，及時存入銀行。

　　2.負責(zé)管理外幣資金、本幣資金、備用金，掌握結(jié)算付款的管理規(guī)定，并計算收付財務(wù)費用。

　　3.負責(zé)簽收、整理和保管各種支票、匯票、本票等，填制送款簿，及時送存銀行。

　　4.檢查一切收、付、繳款業(yè)務(wù)憑證，做到有憑證、有審批，手續(xù)完備，項目內(nèi)容清楚齊全，大小寫金額相符，對檢查無誤的憑證及時辦理款項收、付、繳業(yè)務(wù)。

　　5.負責(zé)編制“酒店每日資金日報表”和“銀行存款每日報告表”。

　　6.每日上班打開保險柜，由主管監(jiān)督(或由二人互相監(jiān)督)取出各收款員交來的“交款袋”與交款簽名單，核對是否相符,如出現(xiàn)不相符現(xiàn)象，應(yīng)立即查找原因。

　　7.在總出納與銀行送款員互相監(jiān)督下，將每個“交款袋”逐一打開,清點現(xiàn)金及支票。

　　8.將現(xiàn)金、支票分別填寫送款簿，連同“信用卡”匯總單的送款簿一起打開，送交銀行，辦理結(jié)算轉(zhuǎn)賬，對必須辦理托收的`外幣支票、匯票,須逐一填寫托收憑證，并妥善保管，到銀行通知托收入賬時，與轉(zhuǎn)賬憑證一起轉(zhuǎn)給財務(wù)辦的銀行出納會計。

　　9.審查現(xiàn)金的送款簿存根，各種支票、匯票、送款簿的存根和收據(jù)存根、匯款憑證等，并以此作為“銀行存款每日報告表”的原始憑證，再按本幣、外幣分別匯總編制，報總會計師審查批準、簽章，然后存樣。

　　10.妥善保管各種收、付款憑證和酒店“每日收人報告表”,每日及時整理歸檔。做到有條有理。

　　11.嚴格執(zhí)行現(xiàn)金清點盤點制度，每日核對庫存現(xiàn)金和零用金,做到賬款相符，確�，F(xiàn)金的安全。

　　12.負責(zé)所得稅扣繳申報事項。

　　13.完成財務(wù)部經(jīng)理安排的其他工作。

銀行崗位職責(zé)6

　　1.負責(zé)對總行與計財、運營相關(guān)各專業(yè)委員會、各部門和條線的運作、經(jīng)營管理情況進行獨立的檢查、監(jiān)督和評價，提出稽核建議，并對稽核發(fā)現(xiàn)問題進行持續(xù)整改追蹤;

　　2.對總行與計財、運營業(yè)務(wù)條線相關(guān)的'高級管理人員進行經(jīng)濟責(zé)任稽核;

　　3.對總行與計財、運營相關(guān)的各部門和條線進行內(nèi)部控制評價，并對內(nèi)控隱患和缺陷提出改進意見;

　　4.制定并完善與計財、運營業(yè)務(wù)條線相關(guān)的稽核方法和程序。

　　2.對總行與計財、運營業(yè)務(wù)條線相關(guān)的高級管理人員進行經(jīng)濟責(zé)任稽核;

　　3.對總行與計財、運營相關(guān)的各部門和條線進行內(nèi)部控制評價，并對內(nèi)控隱患和缺陷提出改進意見;

　　4.制定并完善與計財、運營業(yè)務(wù)條線相關(guān)的稽核方法和程序。

銀行崗位職責(zé)7

　　客戶經(jīng)理:

　　1、專業(yè)為銀行服務(wù)的'理財規(guī)劃師,負責(zé)銀行保險銷售,客戶開拓。

　　2、銀行銷售人員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

　　營業(yè)經(jīng)理:

　　1、從客戶經(jīng)理晉升營業(yè)經(jīng)理,負責(zé)渠道維護與開拓,業(yè)務(wù)推動及培訓(xùn)。

　　2、輔導(dǎo)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能。

　　區(qū)域總監(jiān):

　　1、負責(zé)渠道開拓及維護。

　　2、所轄團隊的管理和輔導(dǎo),

　　3、達成所轄團隊的目標。

　　任職要求:

　　要求:大專及以上學(xué)歷,

　　有學(xué)習(xí)能力及團隊合作能力

　　有銷售經(jīng)驗

　　能吃苦耐勞,有賺錢欲望

　　形象氣質(zhì)佳

　　有渠道經(jīng)驗優(yōu)先

　　歡迎有興趣的伙伴投遞簡歷。

銀行崗位職責(zé)8

　　1崗位職責(zé)

　　1.1嚴格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度規(guī)定，根據(jù)工廠財務(wù)制度規(guī)定的'程序辦理款項收付。

　　1.2負責(zé)登記現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳，做到帳實相符。

　　1.3確保資金和有價證券安全。

　　1.4保管好所有印鑒、空白支票及銀行票據(jù)。

　　1.5每月結(jié)帳后及時裝訂憑證并妥善保管。

　　2工作標準

　　2.1熟悉并掌握會計知識、技能、會計法規(guī)和財務(wù)制度。

　　2.2熟悉銀行清算業(yè)務(wù)及銀行票據(jù)法規(guī)。

　　2.3現(xiàn)金每日盤庫，做到帳實相符。

　　2.4銀行出納每月末要和銀行對帳，及時出余額調(diào)節(jié)表。

　　3任職資格

　　3.1學(xué)歷要求：會計專業(yè)中�；蛞陨蠈W(xué)歷。

　　3.2工作經(jīng)歷：在會計工作崗位上見習(xí)一年期滿。

　　3.3專業(yè)知識與資質(zhì)：熟練掌握財務(wù)會計基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，掌握國家財經(jīng)政策和財務(wù)會計法規(guī)及工廠財務(wù)制度，持有會計從業(yè)資格證。

　　3.4年齡要求：無要求。

　　3.5素質(zhì)要求：具有極強的工作責(zé)任心和良好的職業(yè)道德，具有獨立工作能力，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。

銀行崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)金融、銀行行業(yè)的KA客戶的開拓工作，收集客戶關(guān)鍵人信息，建立并維護關(guān)系；

　　2、負責(zé)KA客戶的前期開拓，產(chǎn)品介紹，項目推進；

　　3、善于發(fā)現(xiàn)KA客戶的需求，分析處理相應(yīng)問題，有效建立與客戶的關(guān)系；

　　4、有制作客戶解決方案的專業(yè)能力，并與客戶做相應(yīng)的`技術(shù)與咨詢支持；

　　5、負責(zé)KA客戶開拓過程中，相應(yīng)的應(yīng)用方案、技術(shù)文件、招標文件等制作。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，金融、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先，對軟件、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等IT領(lǐng)域有基本了解；對社會化媒體有一定的了解；

　　2、熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字媒體營銷、社會化媒體營銷、熟悉SAAS市場，有至少2年以上銷售管理經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、具有敏銳的市場洞察力，擅長捕捉機會，有創(chuàng)新思維，有團隊合作精神；

　　4、極強的目標感、執(zhí)行力、溝通能力、推動能力、自我學(xué)習(xí)能力，善于自我激勵，心態(tài)開放、正向、良好的抗壓能力；

　　5、信任、接受改變、接受挑戰(zhàn)、注重承諾、結(jié)果和過程并重、平等尊重、追求卓越；

　　6、計算機軟件、硬件、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、SAAS行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；

　　7、有在大型企業(yè)級客戶及KA方向有工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮，包含互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)SAAS、企業(yè)（供應(yīng)鏈、制造、零售、高科技等）、金融、銀行等行業(yè)客戶。

銀行崗位職責(zé)10

　　1、在B檔財務(wù)工作職責(zé)基礎(chǔ)上,審核會計計提的稅金是否正確;

　　2、能夠不需要財務(wù)主管的指導(dǎo),獨立完成稅務(wù)申報工作;

　　3、能夠獨立接待稅務(wù)局的檢查;

　　4、能夠主動定期培訓(xùn)稅務(wù)知識;

　　5、能夠時刻培訓(xùn)發(fā)票注意事項以及開票事宜;

　　6、主動測算稅負;

　　7、對增值稅繳納進行預(yù)測、把控;

　　8、完成部門主管或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作;

銀行崗位職責(zé)11

　　1、對外辦理存取款、計息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金

　　2、銀行柜員指紋認證等；

　　3、辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；

　　4、辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的.領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；

　　5、掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章；

　　6、辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。

銀行崗位職責(zé)12

　　一、主持本部門全面工作,負責(zé)本部門日常管理工作，組織本部門人員完成工作目標任務(wù)。

　　二、擬訂工作計劃、工作實施方案，提出工作措施，報批后組織實施。

　　三、擬訂、調(diào)整、完善本部門人員崗位職責(zé)和考核辦法，報批后組織實施。

　　四、受理信貸業(yè)務(wù)，開展授信審查，出具審查報告。

　　五、對客戶授信客度評議，出具授信意見書。

　　六、加強調(diào)查研究，注意分析經(jīng)濟和金融形勢變化，搞好經(jīng)濟預(yù)測，掌握授信評審工作情況，擬寫調(diào)研報告，提出業(yè)務(wù)發(fā)展合理化建議和指施，報批后執(zhí)行。

　　七、對營業(yè)機構(gòu)加強授信評審業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織授信評審業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　八、貫徹國家法律法規(guī)和單位各項規(guī)章制度、工作要求，做好工作調(diào)研，提出工作意見、建議，報批后執(zhí)行。

　　九、按時上報工作計劃、工作總結(jié)、報表等相關(guān)工作資料，定期向領(lǐng)導(dǎo)報告工作。做好單位上下、內(nèi)外的`協(xié)調(diào)溝通。做好單位上下、內(nèi)外的協(xié)調(diào)溝通。

　　十、遵守法律規(guī)章和單位各項制度、工作職責(zé)、工作紀律，講職業(yè)道德、職業(yè)操守。按照單位各項工作事務(wù)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程做好各項工作。

　　十一、完成單位分配和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

銀行崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé):

　　1、維護公司與銀行之間良好合作關(guān)系,培訓(xùn)和輔導(dǎo)銀行相關(guān)業(yè)務(wù)人員;

　　2、向客戶宣傳和銷售保險產(chǎn)品;

　　3、傳輸產(chǎn)品信息以及售后服務(wù)等。

　　任職要求:

　　1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限,金融、營銷類相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;

　　2、有一定銷售工作經(jīng)驗,有銀行工作經(jīng)驗或保險代理人資格者優(yōu)先。銀行保險客戶經(jīng)理崗位描述(模板五)

銀行崗位職責(zé)14

　　一、接受客戶咨詢、疏導(dǎo)客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導(dǎo)客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務(wù)；當拆遷戶來辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時，指導(dǎo)拆遷戶填寫開戶申請書；當客流量大時及時疏導(dǎo)、指引客戶，可指導(dǎo)客戶使用atm機取款。

　　二、協(xié)助主管調(diào)解爭議：按照我行文明服務(wù)規(guī)范協(xié)助對網(wǎng)點的服務(wù)情況進行管理。客戶辦理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾；如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

　　三、協(xié)助發(fā)放及收回銀企對賬單：當結(jié)算戶來辦理業(yè)務(wù)時發(fā)放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。

　　四、負責(zé)現(xiàn)金調(diào)劑及柜員領(lǐng)用憑證：履行101柜員職責(zé)負責(zé)柜員的現(xiàn)金調(diào)劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證，按照我行規(guī)定做到賬賬、賬實相符。

　　五、其他：關(guān)注營業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網(wǎng)點的意見簿、宣傳資料和便民設(shè)施等保持整齊擺放和維護。關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告以維護客戶的.資金安全、網(wǎng)點營業(yè)場所安全。負責(zé)領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作，當柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時配合做好一些輔助工作。

　�。ㄒ唬┑凸穹⻊�(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

　　（二）收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

　　（三）調(diào)解爭議�？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。

　　（四）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責(zé)對網(wǎng)點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　　（五）工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責(zé)情況）和客戶資源信息簿（重點客戶情況）；因故請假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。

　�。┒ㄆ趫蟾�。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負責(zé)人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經(jīng)理反映的問題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

網(wǎng)點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關(guān)信息。

　　4、及時完成網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點大堂禮儀形象和大堂營業(yè)秩序的工作任務(wù)。

提供的資料，指導(dǎo)客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務(wù)；當拆遷戶來辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時，指導(dǎo)拆遷戶填寫開戶申請書；當客流量大時及時疏導(dǎo)、指引客戶，可指導(dǎo)客戶使用atm機取款。

　　2。協(xié)助主管調(diào)解爭議：按照我行文明服務(wù)規(guī)范協(xié)助對網(wǎng)點的服務(wù)情況進行管理。客戶辦理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾；如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

　　3。協(xié)助發(fā)放及收回銀企對賬單：當結(jié)算戶來辦理業(yè)務(wù)時發(fā)放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。

　　4。負責(zé)現(xiàn)金調(diào)劑及柜員領(lǐng)用憑證：履行101柜員職責(zé)負責(zé)柜員的現(xiàn)金調(diào)劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證，按照我行規(guī)定做到賬賬、賬實相符。

　　5。其他：關(guān)注營業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網(wǎng)點的意見簿、宣傳資料和便民設(shè)施等保持整齊擺放和維護。關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網(wǎng)點營業(yè)場所安全。負責(zé)領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作，當柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時配合做好一些輔助工作。