2023前臺崗位職責(zé)
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的2023前臺崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
2023前臺崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）
2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。
3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的.工作充分掌握，做到合理安排。（設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等）
4、及時(shí)對設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理。
�。�、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。
�。�、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。
８、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。
2023前臺崗位職責(zé)2
1、保證行政電子設(shè)備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等，若機(jī)器出現(xiàn)故障，及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商解決問題；
2、每月15日左右統(tǒng)計(jì)公司提供話費(fèi)補(bǔ)助的員工名單，并將名單與話費(fèi)總數(shù)報(bào)于辦公室主任審核。領(lǐng)款后，前往移動(dòng)和聯(lián)通營業(yè)大廳購買充值卡，并開具發(fā)票。將充值卡發(fā)放給相關(guān)員工，并要求其簽字確認(rèn)；
3、每月定期統(tǒng)計(jì)公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進(jìn)或離職員工，都應(yīng)在2-3個(gè)工作日內(nèi)制作新的通訊錄，發(fā)送至每位員工郵箱中；
4、名片的申請與制作：當(dāng)公司部門有印制名片需求時(shí)，需要其填寫“名片申請單”，并提供名片相關(guān)信息。確認(rèn)名片信息后，將信息發(fā)送給供應(yīng)商，通知其排版印刷，電子版確認(rèn)無誤后印刷，后交于名片申請人；
5、每周一定時(shí)查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中；
6、公司備用門卡的管理，前臺應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時(shí)使用；
7、公司有人員招聘時(shí)，協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜；
8、收發(fā)傳真，協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真；
9、協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng)，如員工生日會(huì)、公司集體活動(dòng)、拓展等業(yè)務(wù)的.聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。
10、新員工入職時(shí)，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個(gè)人身份證明 （身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片）的復(fù)印件，提交辦公室主任整理歸檔。
11、積極配合公司的市場宣傳活動(dòng)，做好后勤保障工作。
2023前臺崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)體檢報(bào)告的收集、登記與發(fā)放管理工作；
2、負(fù)責(zé)組織接待客戶的`咨詢和體檢項(xiàng)目的推薦工作；
3、負(fù)責(zé)組織單項(xiàng)體檢項(xiàng)目的資料收集和推薦說明工作；
4、負(fù)責(zé)接待、受理各種形式的投訴，并做好善后處理工作，對有影響的投訴及時(shí)報(bào)告；
5、負(fù)責(zé)客服的相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析工作。
2023前臺崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)來賓的來訪的登記、接待和接見引領(lǐng);
2、負(fù)責(zé)辦公用品領(lǐng)用、發(fā)放、登記工作;
3、負(fù)責(zé)公司的`文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā);各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作;
4、負(fù)責(zé)電話轉(zhuǎn)接工作，做到接轉(zhuǎn)迅速、準(zhǔn)確、服務(wù)態(tài)度熱情，語言文明，口齒清楚;
5、及時(shí)準(zhǔn)確的更新員工通訊錄;管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱等;
6、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等、及費(fèi)用結(jié)算;
7、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
2023前臺崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記等各種手續(xù)，及時(shí)更新業(yè)主資料，并第一時(shí)間傳達(dá)各區(qū)域負(fù)責(zé)人。
2、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話詳細(xì)記錄并及時(shí)反映給予相關(guān)部門。
3、負(fù)責(zé)前臺的內(nèi)務(wù)整理，保持前臺區(qū)域干凈整潔。
4、業(yè)主包裹的代收和發(fā)放。
5、負(fù)責(zé)日常業(yè)主來訪接待，控制外來人員進(jìn)入辦公區(qū)域。
6、負(fù)責(zé)各種投訴的接待、處理、跟蹤及回訪工作。
7、負(fù)責(zé)業(yè)主有償服務(wù)的調(diào)度、協(xié)調(diào)、指揮及服務(wù)過程的.跟蹤，服務(wù)結(jié)果的回訪工作。
8、負(fù)責(zé)對外來人員及物品放行的管控，并指引業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心開物品放行條。
9、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及委托鑰匙的管理工作。
任職要求：
1、懂網(wǎng)絡(luò)，會(huì)計(jì)算機(jī)操作；
2、具有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有一定的溝通、協(xié)調(diào) 、應(yīng)變能力；
4、具有相關(guān)專業(yè)大專以上文化程度；
2023前臺崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)前臺收銀，日常接待來訪客戶，周到送別客戶。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理前臺接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境優(yōu)雅整潔。
3、處理客戶投訴意見，協(xié)調(diào)解決客戶問題。
4、了解客戶需求，及時(shí)洞察客戶心理，正確引導(dǎo)客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及購買產(chǎn)品。
5、檢查美容效果，提高客戶滿意度與美譽(yù)度。
6、建立《客戶登記表》，做好客戶檔案管理。
7、及時(shí)研究客戶資料，禮貌與客戶之間的加強(qiáng)互動(dòng)聯(lián)系。
8、定期進(jìn)行售后電話回訪，提供個(gè)性化差異化的客戶服務(wù)。
9、保質(zhì)保量的.完成上級交辦的其他工作。
2023前臺崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作;
2、負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印、預(yù)定機(jī)票酒店等工作;
3、負(fù)責(zé)員工考勤和外出、請假等各類表單;
4、負(fù)責(zé)公司辦公用品采購及日常發(fā)放、管理工作，協(xié)助管理辦公環(huán)境和安全衛(wèi)生等工作，確保后勤保障;
5、負(fù)責(zé)會(huì)議室管理，公司發(fā)文管理;
6、配合行政人力相關(guān)工作及處理各類突發(fā)性事件;
7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事宜。
2023前臺崗位職責(zé)8
負(fù)責(zé)公司前臺工作，輔助完成園區(qū)客服和招商引資等相關(guān)工作。
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)來電、來訪接待以及招商洽談等輔助工作;
2.負(fù)責(zé)收發(fā)辦公室內(nèi)部傳真、信件、快遞和報(bào)刊;
3.負(fù)責(zé)各類票據(jù)、通知的.傳遞、簽收及催款工作;
4.負(fù)責(zé)園區(qū)停車證辦理及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2023前臺崗位職責(zé)9
1、接聽院內(nèi)外聯(lián)系電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽，耐心、規(guī)范地回答相關(guān)問題。
2、主動(dòng)、熱情、微笑起立接待顧客來訪，耐心解答顧客有關(guān)問題。對于來訪的顧客，應(yīng)盡量促成其與咨詢師的溝通。
3、、做好咨詢登記表的記錄，協(xié)助客戶填寫報(bào)名資料，核驗(yàn)填寫是否完整，要求能夠完整反映客戶的個(gè)人信息，為后期客戶跟蹤提供有利依據(jù)。
4、主動(dòng)以茶水招待在太陽島休息以及進(jìn)入咨詢室的`顧客。
5、對于進(jìn)入大廳，不明目的的人員應(yīng)主動(dòng)上前詢問，對于非顧客的來訪人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門，確認(rèn)來訪者身份后方可允許進(jìn)入相關(guān)區(qū)域，對于閑雜及可疑人員應(yīng)通知保安予以跟蹤管理。
6、主動(dòng)維護(hù)大廳公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，有不整潔的現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)人員清理。
7、協(xié)助咨詢師為顧客提供服務(wù)。
8、保證前臺崗位不空崗、不閑聊，隨時(shí)保證良好的工作狀態(tài)。
9、對收到的報(bào)刊、雜志、信件包裹及時(shí)簽收，并詳細(xì)記錄《信件收發(fā)登記本》，并做好發(fā)放工作。
2023前臺崗位職責(zé)10
1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序；
2、按規(guī)定為離店客人辦好所有帳目的手續(xù)；
3、催收已退未結(jié)的.賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理；
4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；
5、負(fù)責(zé)為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱；
6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)；
7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異；
2023前臺崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作;
2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、辦公用品領(lǐng)用、文檔復(fù)印等工作;
3、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作;
4、負(fù)責(zé)日常考勤，月底進(jìn)行考勤收集、核算工作;
5、承接領(lǐng)導(dǎo)和人事行政部門的公共報(bào)銷事務(wù);
2023前臺崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)公司所有客人的接待。
2、負(fù)責(zé)日常幫工用品的庫存管理，并按照公司相關(guān)規(guī)定對企業(yè)行政財(cái)產(chǎn)物資登記，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，并負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)物資的維護(hù)和保養(yǎng)。
3、負(fù)責(zé)做好與公司領(lǐng)導(dǎo)及其他部門之間的聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)，溝通工作。
4、負(fù)責(zé)名片、通訊錄，并做好記錄�；榭记谟涗�，負(fù)責(zé)員工考勤資料、請假單、調(diào)休單的`整理歸檔
5、負(fù)責(zé)處理辦公室日常事務(wù)，辦公室衛(wèi)生的監(jiān)督和管理并且保持辦公室衛(wèi)生的整潔干凈。
2023前臺崗位職責(zé)13
1、來訪接待；
2、總機(jī)管理；
3、訂午餐，訂水，辦公用品的'管理；
4、文件、物品的簽收與發(fā)放；
5、考勤統(tǒng)計(jì)；
6、火車票、機(jī)票、飯店、酒店的預(yù)訂及管理；
7、完成上級交待的其他工作。
2023前臺崗位職責(zé)14
1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息
4、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
5、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
6、配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作
7、負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的.清潔保養(yǎng)
8、維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)
9、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡。
10、負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記。
11、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。
2023前臺崗位職責(zé)15
1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙，主動(dòng)銷售客房;
2、及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，向系統(tǒng)及時(shí)上傳中外賓信息;
3、隨時(shí)掌握和了解房態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目;
4、負(fù)責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù);
5、負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);
6、向客人介紹、出售VIP卡，并按制度辦理會(huì)員的入住手續(xù);
7、為客人提供使用保險(xiǎn)箱、物品租用、銷售小商品等各項(xiàng)商務(wù)服務(wù);
8、正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等各類信息;
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