酒店崗位職責(通用15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的酒店崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店崗位職責1

　　一、工作職責

　　1、負責場館運營；

　　2、場館出租；

　　3、重要賽事籌辦。

　　二、任職資格

　　1、本科及以上學歷；

　　2、具有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力，良好的溝通協(xié)調、管理和團隊建設能力，事業(yè)心強；

　　3、熟悉星級酒店或者高端會所經營和管理業(yè)務，熟知酒店日常運行標準與服務規(guī)范；

　　4、具有酒店運營管理工作經驗，具有兩種以上酒店類型管理經驗優(yōu)先（星級酒店、度假酒店、培訓基地類型）；工作職責：

　　1、負責場館運營；

　　2、場館出租；

　　3、重要賽事籌辦。

酒店崗位職責2

　　酒店前臺上邦戴斯（北京）酒店管理有限公司上邦戴斯（北京）酒店管理有限公司關聯(lián)公司崗位職責：

　　1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)；

　　2、負責訪客的'接待及相關訪客留言的處理；

　　3、處理顧客投訴及被安撫；

　　4、銷售客房，推廣和銷售會員卡。

　　任職要求：

　　1、性別不限，男，身高1。75米或以上，女，身高1。65米或以上；

　　2、身體健康，形象氣質佳；

　　3、工作細致嚴謹，具良好的溝通能力、服務意識及團隊合作精神；

　　4、能講流利的普通話；

　　5、能配合輪班工時制；

　　6、發(fā)展方向為值班經理—店長；

　　7、歡迎酒店管理和旅游管理專業(yè)應屆畢業(yè)生應聘。

酒店崗位職責3

　　崗位職責

　　1、1、根據(jù)酒店財務部各項規(guī)章制度，審核酒店所有收入及送審的結賬單據(jù)是否準確，編制每日收益報表；

　　1、2、審核賓客住宿登記單、押金單、賬單與酒管軟件中數(shù)據(jù)、協(xié)議單位的一致性；

　　1、3、審核各類簽單掛賬是否符合要求，預付款是否可用；

　　1、4、審核收銀各班次的報表每筆消費的'結賬方式、金額與結賬單的金額；

　　1、5、復核每日房態(tài)預定表與電腦房態(tài)表是否相符；

　　1、6、審核每位客人離店結賬單，退款單是否有客人簽字，押金客聯(lián)聯(lián)次是否收回；審核POS機打印的信用卡明細單據(jù)，檢查每筆信用卡的結算方式是否正確；

　　1、7、復核每班次結算的現(xiàn)金單據(jù)，信用卡單據(jù)金額與報表是否一致，投款登記表填寫是否正確；

　　1、8、審核每日前臺的錯賬調整和收入沖減是否合理，編制每日錯賬調整及收入沖減報告；

　　1、9、審核每日未結賬單，并做好錄，以備月底統(tǒng)計；

　　1、10、根據(jù)審核后的各班次的營業(yè)報表，進行匯總，編制當日酒店營業(yè)收入?yún)R總表，并于次日九時發(fā)給財務部經理、總經理；

　　1、11、根據(jù)夜審交接的遺留事項，與相關部門經辦人溝通協(xié)調處理，必要時匯報財務部經理、總經理；

　　1、12、遵守酒店的規(guī)章制度，完成上級分配的其它工作。

　　任職要求

　　1、本科及以上學歷，財務及審計類相關專業(yè)，具有會計師以上資格證書。

　　2、30歲以下三年以上審計或者財務工作經驗；

　　3、熟練運用審計相關軟件及財務軟件；

　　4、具有較強的分析判斷能力、執(zhí)行力強，并具有較強的文字表達功底；

　　5、具有良好的溝通協(xié)調能力，責任心強、原則性強；

　　6、愿意經常出差；以Man優(yōu)先；

酒店崗位職責4

　　工作職責:

　　協(xié)助酒店管理部完成各項工作。

　　1、本科及以上學歷，英語專業(yè)四級以上，男女不限;

　　2、在校期間擔任學生干部、社團負責人或有技能特長者優(yōu)先考慮;

　　3、優(yōu)秀的英語口語表達能力，學習和溝通能力強，較強的抗壓能力;

酒店崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、負責擬定年度安全、消防工作計劃，組織實施日常消防、安全管理；

　　2、負責擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案；

　　3、負責制定酒店各部門的安全保衛(wèi)制度和預防措施；

　　4、組織實施防火檢查和火災隱患的整改工作；

　　5、組織實施對消防、監(jiān)控設施、滅火器材和消防安全標志的`維護保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通；

　　6、負責本部門的各崗位職責的擬定，并定期對下屬進行業(yè)務培訓及業(yè)績評估，提高隊伍素質。

酒店崗位職責6

　　【工作內容】

　　1、負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標；

　　2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支；

　　3、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質；

　　4、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制

　　5、全面負責安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財產安全；

　　6、與公司、加盟業(yè)主進行日常的溝通協(xié)調工作，確保信息暢通、有效；

　　7、負責做好酒店與客戶的公共關系，抓好重要客人的.接待工作，塑造良好的內、外部形象；

　　8、關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；

　　【任職資格】

　　1、大專及以上學歷，條件優(yōu)秀者可放寬至中專；

　　2、有酒店行業(yè)1年及以上的管理經驗、前廳/客房/銷售至少管理過兩個部門，20-40歲，連鎖酒店或星級酒店經驗者優(yōu)先；

　　3、具有良好的職業(yè)道德，較強的溝通協(xié)調和應變能力，較強管理和團隊建設能力；

酒店崗位職責7

　　1、負責為住店賓客辦理登記入住、結賬退房手續(xù)；

　　2、正確掌握當日客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作；

　　3、接受和處理預訂信息；

　　4、對客人的`詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務；

　　5、認真及時地完成上級委派的其它工作。

酒店崗位職責8

　　1、遵守酒店的各項規(guī)章制度，按時上班，不擅自離崗。

　　2、嚴格操作規(guī)程，密切注意設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題時及時處理，確保設備完好。

　　3、落實維修保養(yǎng)計劃，對維修保養(yǎng)的設備必須認真負責，保質保量完成任務，不遺留問題交班。

　　4、重大故障處理不了時，應及時向領導匯報采取措施組織搶修，直至故障排除。

　　5、注意用電高峰，電在低于350瓦時，應立即發(fā)電，避免過大損壞酒店設備。

　　6、負責泳池安全，要堅守崗位直到保安接班。

酒店崗位職責9

　　1、對簽約客戶進行維護，及時了解客戶信息，解決客戶需求

　　2、對客戶的投訴及時、妥善處理，并上報處理結果

　　3、加強客戶管理，提出切實可行的管理方案

　　4、加強酒店關系維護，開發(fā)酒店資源，建立有效的合作機制

　　5、了解競爭對手的`客戶服務和酒店合作策略

　　6、加強相關部門的溝通合作

酒店崗位職責10

　　1、熱愛酒店服務行業(yè)，對電競行業(yè)有一定的了解。

　　2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷男彰�，為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　3、熟悉酒店有關客房銷售的`各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取酒店的經濟效益。

　　4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。

　　5、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。

酒店崗位職責11

　　1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的'要求。

　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　3.熟悉預訂資料，了解客情。

　　4.熟悉俱樂部的各項設施及各項政策。

　　5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。

　　6.熟練掌握俱樂部內外息，提供準確的問訊服務。

　　7.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

酒店崗位職責12

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

　　2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的'預定信息，做好預定準備工作;

　　3、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;

　　4、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

　　5、完成經理交辦的其他工作任務。

酒店崗位職責13

　　1、熟悉酒店產品知識，親切友好的對客服務；

　　2、提供客人入住和離宿手續(xù)的辦理；

　　3、負責訪客的接待及相關訪客留言的'處理；

　　4、協(xié)助值班經理處理顧客投訴及被安撫；

　　5、提供客人叫醒、問詢服務；

　　6、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作；

酒店崗位職責14

　　職責描述:

　　(1)嚴格遵循餐飲服務標準,包括菜單、清潔衛(wèi)生、食品的質和量。

　　(2)參與制定并保證執(zhí)行質量標準、成本控制以及各項政策流程。

　　(3)保證餐飲服務完全遵照國家和當?shù)氐姆�律�?guī)章制度運營。

　　(4)保證餐飲服務部的'員工能夠履行和住戶協(xié)議書上關于餐飲服務的職責。

　　(5)確保服務員、膳食助理和主管了解食品的準備、烹煮和餐廳服務的過程。

　　(6)巧妙且專業(yè)地處理居民、客人和同事的投訴。

　　任職要求:

　　(1)獲得烹飪教育的認證資格或在酒店餐館及醫(yī)院餐飲服務部門有四年以上相關工作經驗。

　　(2)有餐廳管理經驗者優(yōu)先,或者有一到兩年類似行業(yè)管理經驗。

　　(3)有食品衛(wèi)生和安全健康方面的知識。

酒店崗位職責15

　　職責描述:

　　1、起草酒店各項財務管理制度、規(guī)范、流程,并監(jiān)督、檢查、落實;

　　2、確保酒店的營業(yè)收入、成本開支、各類采購以及相關的經濟活動,全部符合國家的法律法規(guī)和公司的管理制度;

　　3、負責組織編寫酒店年度/月度財務預算、資金計劃;

　　4、制定跟酒店各部門的成本、費用指標,并組織做好成本、費用的控制;

　　5、負責組織做好酒店財務核算工作,及時審核酒店財務各類基礎報表,出具各類財務報告及財務分析;

　　6、督促、檢查酒店的固定資產、低值易耗品、物料用品等財產、物資的使用、保管情況,確保酒店物資的合理使用和公司的財產安全;

　　7、做好酒店各項物品年、季、月采購計劃的審核、控制、分析和考核工作,結合酒店實際情況制訂物品供應和物資儲備的最高定額與最低定額,加速資金周轉;

　　8、負責酒店合同支付臺帳的建立和管理工作、負責合同檔案的`管理以及各類財務檔案的管理工作;

　　9、負責酒店日常各類稅款核算、稅務申報、稅務協(xié)調等稅務工作;

　　10、按時完成上級交辦的其他工作,協(xié)助上級處理其他各類財務工作,及時向上級反饋酒店經濟活動和財務收支情況,正確及時地提供財務管理信息。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷,會計中級職稱,具備酒店管理、財務管理的相關專業(yè)知識;

　　2、五年以上相關工作經驗,同時具備酒店管理、餐飲管理工作經驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉國家金融政策與稅務政策,熟悉酒店行業(yè)內部工作流程。

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