技術(shù)支持主管崗位職責(zé)

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的技術(shù)支持主管崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

技術(shù)支持主管崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)

　　售前/售后技術(shù)支持主管哈高清潔系統(tǒng)(上海)有限公司哈高清潔系統(tǒng)(上海)有限公司，哈高清潔-根據(jù)客戶建立和管理hako及minuteman的零配件安全庫(kù)存;

　　-區(qū)域客戶的設(shè)備日常維護(hù)和管理;

　　-根據(jù)工單，有效、快速完成設(shè)備的排故和維修;

　　-根據(jù)管理的.區(qū)域制定預(yù)先工作計(jì)劃及有效的管理

　　-負(fù)責(zé)公司維修類的相關(guān)培訓(xùn)，根據(jù)公司要求定期組織或參加相關(guān)培訓(xùn);

　　-維修報(bào)告完整填寫及維修工具的日常有效管理;

　　-根據(jù)公司要求向客戶進(jìn)行相關(guān)機(jī)器的演示。

　　任職要求:

　　-具備機(jī)械、電氣、液壓知識(shí)及實(shí)踐維修能力;

　　-具備維修技能知識(shí)及排故能力修理機(jī)器，包含液壓、電器及發(fā)動(dòng)機(jī);

　　-熟練使用維修工具設(shè)備及自動(dòng)診斷設(shè)備;

　　-具備基本庫(kù)存管理技能;

　　-具備租賃機(jī)器設(shè)備的日常維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)

　　-良好的語(yǔ)言溝通能力和培訓(xùn)組織能力;

　　-英文聽(tīng)說(shuō)讀寫熟練;

　　-愿意出差，上海戶籍尤佳。

技術(shù)支持主管崗位職責(zé)2

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備的安裝、調(diào)試;

　　2.配合研發(fā)團(tuán)隊(duì)完成設(shè)備的相關(guān)測(cè)試和驗(yàn)證;

　　3.充分掌握非標(biāo)設(shè)備的性能，快速有效地處理客戶現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題故障，并提出相關(guān)改善意見(jiàn);

　　4.負(fù)責(zé)售前、售后設(shè)備安裝、調(diào)試等技術(shù)支持;

　　任職要求

　　1.大專及以上學(xué)歷，電氣、自動(dòng)化、等專業(yè)畢業(yè)，

　　2.具有2年以上非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備設(shè)備維修、調(diào)試經(jīng)驗(yàn);并能進(jìn)行安裝與調(diào)試，能獨(dú)立快速處理設(shè)備故障;有新能源非標(biāo)設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗(yàn)的`優(yōu)先

　　3.溝通表達(dá)清晰，故障細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，處事耐心負(fù)責(zé)，敬業(yè)，具良好的團(tuán)隊(duì)合作;

　　4.能適應(yīng)經(jīng)常性出差及加班。

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　　職責(zé):

　　1.管理技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，對(duì)部門人員進(jìn)行工作分配和培養(yǎng)，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

　　2.帶領(lǐng)并指導(dǎo)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，解答客戶對(duì)于公司軟硬件使用問(wèn)題的咨詢，為客戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持;

　　3.對(duì)于超過(guò)技術(shù)范疇或權(quán)限范疇的客戶問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)部門并進(jìn)行跟蹤，解決問(wèn)題;

　　4.定期總結(jié)匯報(bào)客戶的反饋意見(jiàn);

　　5.上級(jí)安排的'其他工作。

　　任職資格:

　　1.本科及以上學(xué)歷，從事過(guò)客服相關(guān)工作者優(yōu)先;

　　2.有至少兩年5人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

　　3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;

　　4.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;

　　5.具備良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

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　　職責(zé):

　　1、領(lǐng)導(dǎo)和管理售前、售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)，制定并不斷完善技術(shù)支持方案。

　　2、收集班主任或電銷人員反饋問(wèn)題，配合技術(shù)和研發(fā)部門解決疑難問(wèn)題。

　　3、根據(jù)公司產(chǎn)品與研發(fā)部提供的資料，負(fù)責(zé)部門內(nèi)部及相關(guān)人員的.技術(shù)培訓(xùn)。

　　4、負(fù)責(zé)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部梯隊(duì)建設(shè),人員培養(yǎng)，并輔助完成績(jī)效考核等工作;

　　任職資格:

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，3年以上技術(shù)支持的工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、安全、存儲(chǔ)、服務(wù)器虛擬化等領(lǐng)域?qū)�業(yè)技術(shù)，有單獨(dú)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。

　　3、具備較強(qiáng)的技術(shù)背景與實(shí)踐技能，熟悉本行業(yè)售前、售中、售后運(yùn)營(yíng)流程;

　　4、具有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

　　5、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和解決困難的能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。

技術(shù)支持主管崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)公司技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的'管理,制定服務(wù)規(guī)范;

　　2.負(fù)責(zé)客戶售前技術(shù)支持及方案設(shè)計(jì);

　　3.負(fù)責(zé)客戶售后技術(shù)支持及實(shí)施;

　　4.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及外部的需求管理。

　　任職要求:

　　1.本科學(xué)歷,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),通信工程、智能硬件等相關(guān)專業(yè),有一定英文能力優(yōu)先;

　　2. 3年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),2年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

　　3.熟悉gps等硬件產(chǎn)品;

　　4.良好的客戶溝通及需求理解能力。

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　　1、領(lǐng)導(dǎo)部門內(nèi)技術(shù)工作的展開(kāi),如圖紙﹑技術(shù)協(xié)議和工程變更等和技術(shù)有關(guān)的工作;

　　2、配合銷售部門對(duì)接客戶的技術(shù)部門,共同完成大客戶的開(kāi)發(fā);

　　3、配合質(zhì)量部門解決客戶投訴,并從技術(shù)角度給出客戶滿意的分析報(bào)告;

　　4、和德國(guó)總部對(duì)接,提供客戶滿意的'工程解決方案;

　　5、提供客戶產(chǎn)品的測(cè)試或驗(yàn)證報(bào)告;

　　6、上級(jí)主管交待的其他事項(xiàng)。

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　　崗位職責(zé)

　　1、新、老產(chǎn)品售后維修技術(shù)資料整理

　　2、終端維修技術(shù)支持，疑問(wèn)解答、備件專用號(hào)解答

　　3、新老產(chǎn)品備件問(wèn)題對(duì)接

　　4、每周對(duì)日日順區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)產(chǎn)品維修技能，并對(duì)下發(fā)資料學(xué)習(xí)數(shù)量較低中心進(jìn)行顯差

　　5、前10位質(zhì)量問(wèn)題全流程閉環(huán)解決

　　6、負(fù)責(zé)管理及安排售后人員的工作；

　　7、負(fù)責(zé)跟蹤產(chǎn)品售后維修進(jìn)度工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品返還給客戶；

　　8、每月統(tǒng)計(jì)售后總表，分類作出改善對(duì)策，并召開(kāi)售后月會(huì)；

　　9、跟進(jìn)處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　崗位要求

　　1、25歲以上，大專以上學(xué)歷；

　　2、有兩年以上大中型企業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、精通大小家電產(chǎn)品維修經(jīng)驗(yàn)兩年以上；

　　4、具有良好的'溝通、協(xié)調(diào)能力，熟悉售后的工作流程；

　　5、熟悉企業(yè)管理制度及管理模式，工作認(rèn)真踏實(shí)。

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　　崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)研究解讀汽車化學(xué)測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

　　2.協(xié)助銷售人員與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，完善服務(wù)產(chǎn)品線

　　3.負(fù)責(zé)組織行業(yè)客戶的技術(shù)研討會(huì)及準(zhǔn)備相關(guān)培訓(xùn)資料

　　4.研究市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)向?qū)嶒?yàn)室引進(jìn)新的測(cè)試項(xiàng)目

　　5.負(fù)責(zé)處理客戶疑問(wèn)及解答

　　6.負(fù)責(zé)協(xié)助銷售跟進(jìn)主機(jī)廠，對(duì)接技術(shù)工作

　　崗位要求

　　1.本科或以上學(xué)歷，化學(xué)及材料相關(guān)專業(yè)，5年以上汽車化學(xué)檢測(cè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　2.熟悉有害物質(zhì)和揮發(fā)性有機(jī)物的檢測(cè)方法等

　　3.良好的.溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

　　4.具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)

　　5.能夠閱讀英文標(biāo)準(zhǔn)

技術(shù)支持主管崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)各地公司電腦及日常類辦公設(shè)備維護(hù)管理;

　　2、負(fù)責(zé)各地公司各地網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及維護(hù)管理，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行;

　　3、負(fù)責(zé)各地公司it桌面運(yùn)維支持工作，軟件安裝、問(wèn)題解決、軟件升級(jí)等;

　　4、負(fù)責(zé)處理各地公司電話系統(tǒng)問(wèn)題和電話資源管理;

　　5、負(fù)責(zé)公司it類固定資產(chǎn)管理;

　　任職要求:

　　1、學(xué)歷全日制�？埔陨�，五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上管理經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉電腦及it周邊辦公設(shè)備(打印機(jī)、投影儀、攝像頭、會(huì)議音響等)安裝與維護(hù);

　　3、熟悉電腦硬件的安裝、調(diào)試和維護(hù)，具備熟練的裝機(jī)經(jīng)驗(yàn)和故障處理技能;

　　4、有電話程控交換機(jī)的`維護(hù)和使用經(jīng)驗(yàn)以及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉路由交換知識(shí)、能夠配置常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備;

　　5、熟悉windows 7、8、10、mac操作系統(tǒng)及office等常用辦公軟件;

　　6、有責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和獨(dú)立處理問(wèn)題能力。

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　　職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)在海外各區(qū)域進(jìn)行技術(shù)支持工作，如產(chǎn)品行銷方案制作、技術(shù)答疑、產(chǎn)品宣講等;

　　2.收集海外各區(qū)域新產(chǎn)品需求、產(chǎn)品定制開(kāi)發(fā)信息，完成與研發(fā)部門的溝通協(xié)調(diào)工作;

　　3.支持海外各區(qū)域投標(biāo)工作，配合執(zhí)行相關(guān)的區(qū)域銷售計(jì)劃，包括開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)答疑等工作，與銷售人員共同完成目標(biāo)銷售額;

　　4.完成所負(fù)責(zé)產(chǎn)品或區(qū)域市場(chǎng)相關(guān)行業(yè)的`信息收集、整理與分析工作;

　　5.根據(jù)業(yè)務(wù)需要，對(duì)銷售人員、代理商及大客戶開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo);

　　6.完成區(qū)域的新產(chǎn)品行銷計(jì)劃。

　　任職要求:

　　1.有五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少三年以上售前技術(shù)支持工程師、銷售工程師工作經(jīng)驗(yàn);

　　2.全日制本科及以上學(xué)歷;

　　3.英語(yǔ)流利，能夠作為工作語(yǔ)言;

　　4.能夠適應(yīng)經(jīng)常性境外出差;

　　5.能夠熟練運(yùn)用各種辦公軟件;

　　6.有通信行業(yè)解決方案銷售、售前技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　售前技術(shù)支持主管崗位

技術(shù)支持主管崗位職責(zé)11

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司和客戶服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)軟件的安裝、維護(hù)、調(diào)整及更新。

　　2、負(fù)責(zé)公司和客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行與維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全。

　　3、負(fù)責(zé)公司和客戶win、vmware、linux服務(wù)器管理維護(hù)。

　　4、負(fù)責(zé)公司各系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)，進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)等管理。

　　5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的更新和維護(hù)。

　　6、了解VMWARE Horizon桌面虛擬化的應(yīng)用和實(shí)施。

　　7、網(wǎng)絡(luò)工程施工和維護(hù)。

　　崗位要求：

　　1、計(jì)算機(jī)或IT相關(guān)專業(yè)，大學(xué)�？苹虮究茖W(xué)歷;

　　2、熟悉Linux與Windows服務(wù)器的`配置與管理;

　　3、精通CISCO、華為、H3C網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試和維護(hù);

　　4、具有防御黑客攻擊經(jīng)驗(yàn);

　　5、熟悉VMWARE虛擬化服務(wù)器的管理及相關(guān)配置

　　6、具有較強(qiáng)的責(zé)任心與上進(jìn)心，具有良好的工作心態(tài)與職業(yè)道德;

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　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理制度，建立售后服務(wù)工作的服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn);

　　2、統(tǒng)籌客戶的售后管理工作，包括產(chǎn)品安裝使用培訓(xùn)、產(chǎn)品保修等工作;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理及跟進(jìn)客戶對(duì)產(chǎn)品及公司提出的'質(zhì)量異常問(wèn)題，并提出處理意見(jiàn)，建立投訴處理檔案;

　　4、直接與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，收集、匯總、分析產(chǎn)品，并進(jìn)行反饋，建立檔案;

　　5、策劃并組織調(diào)查客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，三年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，至少兩年以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)(熟悉信息安全行業(yè)優(yōu)先考慮);

　　2、熟悉售后工作的流程和管理;

　　3、具有一定的文案編寫能力;

　　4、強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，有應(yīng)急和突發(fā)問(wèn)題解決的能力;

　　5、具備很強(qiáng)的溝通理解能力及口頭表達(dá)能力;

　　6、為人正直，有責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)，能吃苦。

技術(shù)支持主管崗位職責(zé)13

　　(1)負(fù)責(zé)文檔排版整理，設(shè)計(jì)文件檔案歸類與管理;

　　(2)承擔(dān)大型智能化方案設(shè)計(jì)，承擔(dān)業(yè)務(wù)部門及工程部門的新增業(yè)務(wù)、工程改造、增加項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與預(yù)算;

　　(3)負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)的設(shè)計(jì)圖紙的繪制與出圖等;

　　(4)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)或類別類項(xiàng)目的外聯(lián)工作;

　　(5)參與項(xiàng)目的標(biāo)書(shū)制作;

　　(6)完成多個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的溝通、配置;

　　(7)具有較強(qiáng)的自我約束、自我學(xué)習(xí)能力，對(duì)產(chǎn)品、系統(tǒng)精通。

　　(8)具有感染力的`溝通與方案編制能力。

　　(9)精通的繪圖設(shè)計(jì)能力，熟悉行業(yè)規(guī)范。

　　(10)指導(dǎo)和檢查其它工程師完成的工作成果，并對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。

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　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)呼叫中心系統(tǒng)日常的管理維護(hù);

　　2、負(fù)責(zé)新建項(xiàng)目呼叫中心系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、弱電等工作部署、協(xié)調(diào)等工作。

　　3、針對(duì)于各節(jié)點(diǎn)設(shè)備能夠進(jìn)行線路及設(shè)備優(yōu)化、配置調(diào)試、故障處理等工作。

　　4、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的技術(shù)支持、實(shí)施和維護(hù)。

　　5、負(fù)責(zé)處理公司crm系統(tǒng)、服務(wù)器等軟、硬件問(wèn)題。

　　任職要求:

　　1、了解avaya、genesys、華為等主流cti平臺(tái),3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉呼叫中心技術(shù)架構(gòu)及呼叫中心相關(guān)知識(shí);

　　3、熟練配置交換路由器、routeros、防火墻、等各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備;

　　4、熟悉語(yǔ)音交換產(chǎn)品、對(duì)voip設(shè)備有一定的故障處理能力;

　　5、工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　6、相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷,有ccna/np、ccie相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先。

　　7、 2-4年的'呼叫中心技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)

　　8、能適應(yīng)出差,具備抗壓能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)能力。

　　9、居住地在北京豐臺(tái)區(qū)優(yōu)先考慮。

技術(shù)支持主管崗位職責(zé)15

　　職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)公司rma售后退換貨判定及處理;

　　2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)各ems工廠退換貨處理進(jìn)度,并按要求定期進(jìn)行補(bǔ)貨,保證售后訂單準(zhǔn)時(shí)結(jié)案;

　　3.輔助產(chǎn)品上市初期樣品封樣及兼容性測(cè)試;

　　4.維護(hù)客戶和生態(tài)鏈合作伙伴關(guān)系,妥善處理北京rma各項(xiàng)日常事務(wù)。

　　任職要求:

　　1.有耳機(jī)音響產(chǎn)品售后,測(cè)試以及rma處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(學(xué)歷可放寬);

　　2.熟練掌握office辦公軟件,有一定英語(yǔ)基礎(chǔ);

　　3.頭腦靈活,做事認(rèn)真,有責(zé)任心,善于交際。

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