移動(dòng)營(yíng)業(yè)崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的移動(dòng)營(yíng)業(yè)崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

移動(dòng)營(yíng)業(yè)崗位職責(zé)1

　　我們需要什么:

　　1、喜歡接觸新鮮事物,對(duì)手機(jī)等智能產(chǎn)品具有強(qiáng)烈興趣,能夠快速了解新產(chǎn)品和新功能,并渴望與其他人分享。

　　2、待人熱情,善于溝通、合作,理解顧客的需求,并樂于為他們提供幫助。

　　3、有一顆積極向上的心,心存理想。

　　4、電子產(chǎn)品達(dá)人、發(fā)燒友優(yōu)先。

移動(dòng)營(yíng)業(yè)崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行商品陳列、展示、庫存、盤點(diǎn),人員、商品的安全、區(qū)域衛(wèi)生管理;

　　2. 完成公司的銷售指標(biāo),定期對(duì)商品銷售情況進(jìn)行分析,提出合理化建議;

　　3. 組織、安排、管理店內(nèi)的整體運(yùn)營(yíng),帶領(lǐng)部門員工完成手機(jī)、號(hào)卡等核心銷售任務(wù);

　　4. 處理解決店員不能解決的疑難問題、顧客異議、爭(zhēng)議、售后服務(wù)等;

　　5.對(duì)店員進(jìn)行專業(yè)和服務(wù)技能的培訓(xùn);

　　6.對(duì)店員工進(jìn)行日常工作的管理、培養(yǎng)、考核等。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷;

　　2. 22歲-38歲,具備較強(qiáng)的賣場(chǎng)管理及營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);

　　3.了解手機(jī)零售市場(chǎng)、產(chǎn)品特性及零售行業(yè)商品流轉(zhuǎn)過程;

　　4. 具有優(yōu)秀的商品銷售技巧及管理工作經(jīng)歷,有良好的服務(wù)意識(shí);

　　5.具有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

　　6.具有較強(qiáng)的'管理能力及解決問題的能力;

　　7.能夠熟練使用辦公軟件;

　　8. 責(zé)任心強(qiáng),認(rèn)真負(fù)責(zé),具有獨(dú)立思考能力和積極的工作態(tài)度,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,善于溝通,較強(qiáng)的抗壓能力。

移動(dòng)營(yíng)業(yè)崗位職責(zé)3

　　熟悉業(yè)務(wù)：熟悉各種業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、銷售流程等。對(duì)于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則;

　　營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備：工作前必須提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如發(fā)票整理、客戶資料擺放、找零備用金兌換、配件終端陳列等等，認(rèn)真做好交接班工作，確保營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作有序進(jìn)行; 需求上報(bào)及時(shí)上報(bào)卡呂、配件、終端及營(yíng)業(yè)廳辦公用品需求，并及時(shí)熟習(xí)卡品、配件、終端的相關(guān)政策; 業(yè)務(wù)受理認(rèn)真負(fù)責(zé)的為客戶受理業(yè)務(wù)，做到準(zhǔn)確無差錯(cuò)，讓客 戶滿意;

　　業(yè)務(wù)推薦：積極主動(dòng)地向客戶推薦新業(yè)務(wù)、配件、終端、服務(wù)，如客戶需要，應(yīng)耐心作詳細(xì)地介紹;

　　財(cái)務(wù)管理：當(dāng)班人員下班后必須及時(shí)核對(duì)各類卡的銷售、庫存及營(yíng)收款項(xiàng)是否一致，并且做好相關(guān)記錄;

　　資料管理：認(rèn)真完成每班自己的報(bào)表統(tǒng)計(jì)、資料核查工作，做到日清日結(jié)，并及時(shí)交給相關(guān)統(tǒng)計(jì)人員;

　　現(xiàn)金管理：認(rèn)真做好唱收唱付的'營(yíng)收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時(shí)將當(dāng)班所有營(yíng)業(yè)款項(xiàng)上交;

　　指標(biāo)完成：接受上級(jí)下達(dá)的移動(dòng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，并配合各部門工作，按要求努務(wù)完成指標(biāo);

　　營(yíng)銷執(zhí)行：接受上級(jí)下達(dá)的階段性營(yíng)銷活動(dòng)任務(wù)，服從上級(jí)安排按計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)，積極配合各部門工作，努力完成階段性營(yíng)銷活動(dòng)任務(wù)，適時(shí)向上級(jí)匯報(bào)任務(wù)完成情況及進(jìn)度;

　　業(yè)務(wù)傳達(dá)：及時(shí)了解并熟悉公司業(yè)務(wù)開展情況，參加班前班后會(huì)，將最新情況向當(dāng)班人員說明并確保每位同事都清楚明白; 營(yíng)銷學(xué)習(xí)不斷積累和加強(qiáng)學(xué)習(xí)銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)，做好各類手機(jī)配件、終端等產(chǎn)品的營(yíng)銷服務(wù);

　　知識(shí)拓展：不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)知識(shí)，接受并努力完成上級(jí)下達(dá)的移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)任務(wù)。

　　環(huán)境維護(hù)：設(shè)備及環(huán)境檢查：營(yíng)業(yè)工作開始前，對(duì)廳內(nèi)的影像設(shè)備、自助查詢?cè)O(shè)備等營(yíng)業(yè)硬件設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其正常工作。根據(jù)服務(wù)環(huán)境規(guī)范中的指標(biāo)要求，進(jìn)行環(huán)境檢查。

　　形象維護(hù)：嚴(yán)格按照行為規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務(wù)前臺(tái)、銷售柜臺(tái)的整潔干凈。

　　客戶服務(wù)：主動(dòng)、耐心地對(duì)客戶提出的問題做出解釋，并幫助客戶正確辦理業(yè)務(wù);

　　客戶維系：負(fù)責(zé)對(duì)客戶的信息及建議進(jìn)行收集，并做好相應(yīng)的登記。對(duì)工作中出現(xiàn)的棘手問題及時(shí)反饋，竭力在不 違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意;

　　投訴處理：積極配合處理各類客戶申訴與投訴，盡力減少客戶投 訴量，努力讓客戶滿意。

　　支撐配合職責(zé)：全力配合移動(dòng)公司社區(qū)辦事處主任的工作，服從移動(dòng)公司社區(qū)辦事處主任 的各項(xiàng)工作安排;

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