【推薦】項目計劃范文6篇
時間過得可真快,從來都不等人,又迎來了一個全新的起點,此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎?下面是小編幫大家整理的項目計劃6篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
項目計劃 篇1
一、項目背景
美好的生活,總是需要一些東西去點綴。特別是現(xiàn)在,隨著人們的生活水平不斷地進步,生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。著裝已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!服飾的變化因人而異,除了個人本身所具俏麗姿容外,著裝的品味也反映出一個人的內(nèi)心世界,合適的服飾穿著在合適的場合,使人們在相互交流時更有自信。
這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園服裝店以靚麗服飾為市場切入點,兼顧××網(wǎng)站平臺和短期資金回報率以搶占市場,以滿足個性消費為主題,以服飾為試點帶動其他產(chǎn)品,最終能做出屬于與自己的個性品牌。
二、公司項目策化
1. 提供靚麗服飾,網(wǎng)店使命
我們將以有效,暢通的銷售渠道,提供產(chǎn)品服務為根本,提高我們的核心競爭力,使顧客滿意,讓顧客放心。
2.公司目標
立足職院,服務周邊,輻射全國,創(chuàng)建網(wǎng)上服飾一流的網(wǎng)店。本網(wǎng)店將以職院為中心點起步,在校園商城驚醒店鋪的推廣,并且在淘寶網(wǎng)上推廣。試運行兩個月,如果項目可行,我們將采取網(wǎng)站營銷,博客營銷等多種營銷方式進行產(chǎn)品的推廣,盡全力實現(xiàn)收支平衡。
三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析
1、行業(yè)分析
悅靚女屋"網(wǎng)站是由在校大學生推出的面向全國年輕愛美女性的網(wǎng)站,因此目標消費者定位為年輕的女性群體。該網(wǎng)站除淘寶網(wǎng)總站外,在職院校園商城設有分站 ,因此,暫定的目標消費群在校女大學生為重點,將來逐步擴大市場,以職院為例,各類在校生3萬人,女生人數(shù)大約占到40%,而最新的統(tǒng)計表明,20xx年全國在校大學生將有3000萬左右,這樣的市場規(guī)模是相當龐大的,而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實,還是有相當大的市場前景。并且,學校離市區(qū)較遠,需要擠公交,很多學生通過網(wǎng)上購物,可以用快遞直接到達
2、調(diào)查結(jié)果分析
本網(wǎng)店對附近在校學生為重點進行客戶分析,從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。
(1)在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲。
(2)接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性。
(3)影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務等
(4)購買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但富有青春靚麗色彩的`個性服飾。
(5)購買衣服的季節(jié)性很強,都是隨著季節(jié)的變化而買衣服,很少會買反季節(jié)的衣服。
3、目標客戶分析
在校大學生購買一般大多看價格,但從調(diào)查結(jié)果看側(cè)重于中檔價位。大多是為自己買一些好看的、時尚的衣服,有個性化需求趨勢,對服裝的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有褶皺,線頭等
四、經(jīng)營策略
1、價格策略
"悅靚女屋"在服裝質(zhì)量,包裝,服務等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線,又走質(zhì)量路線,滿足不同層次消費者的需求。
2、促銷策略
⑴宣傳策略
利用校園商城,報欄,宣傳欄免費宣傳,另外利用淘寶網(wǎng)站優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與其他的服飾網(wǎng)站建立鏈接,形成良好的關系網(wǎng)。
�、品⻊辗矫�
網(wǎng)上服裝店服務必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按一定的時間,準確的地點送到,并且在網(wǎng)絡商談時語氣要溫和,在售后服務方面,采取以下幾種方式:
�、� 第一次訂購的客戶將收到隨服飾送的小禮品,并享受價格優(yōu)惠。
② 交易成功后,打感謝電話或發(fā)站內(nèi)信感謝。
③ 服裝質(zhì)量出現(xiàn)問題無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴。
�、� 不定期的在網(wǎng)上給以前的客戶發(fā)送祝福短信.
�、� 建立客戶檔案,客戶重復訂購時給以優(yōu)惠的價格,和優(yōu)質(zhì)的服務。
渠道建設
就目前來看,網(wǎng)上服裝店要與一級、二級批發(fā)商建立業(yè)務關系。選擇批發(fā)商時,一般考察其經(jīng)營業(yè)績,信譽,合作態(tài)度,供貨是否及時等方面,要求此批發(fā)商在同一城市不能與其他的網(wǎng)上服裝店合作,以免造成價格混亂。通常要與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達成一致意見。
策略實施
1)市場范圍選擇 在投入期校園商城和淘寶網(wǎng)作為試點市場,這樣較有代表性,試點時間為兩個月。該模式成功后在推廣到其他的網(wǎng)站。
2)重點宣傳客戶,宣傳對象以在校學生為主,他們往往容易領導潮流。
3)網(wǎng)站促銷,在網(wǎng)上寫出自己的優(yōu)惠措施,低價格、高質(zhì)量的產(chǎn)品優(yōu)勢。
五、營銷效果預測與分析
1、營業(yè)額收入
據(jù)調(diào)查分析,可能受網(wǎng)點信譽的影響,開始營業(yè)額會不理想。
2、支付方式
淘寶網(wǎng)上實行第三方支付的支付形式;校園商城可線下交易,也可貨到后,網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬。
3、訂貨方式
淘寶網(wǎng)上訂購,電話訂購。
六、不足與困難之處
由于我們企業(yè)剛剛開始計劃,資金方面存在嚴重不足,同時由于時間緊迫,整個計劃書難免有些欠缺,不過我們會盡量地去充實,完善。.
網(wǎng)站設計,制作方面,由于對與此相關的知識了解得不夠多,以及材料不充分致使我們在網(wǎng)站設計時有很大的困難,但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作,"悅靚女屋"還是已經(jīng)在淘寶網(wǎng)站上開張了,我們相信,網(wǎng)店的生意會越做越好!
項目計劃 篇2
項目的特殊性決定了項目中必然包含種種相互關聯(lián)的任務和不可預知的風險,所以項目的首要任務就是“計劃,計劃,計劃”。
項目計劃確定項目的范圍和實施路徑,其輸出結(jié)果是項目計劃書,項目計劃書包含項目WBS、項目的進度計劃、任務分配表、項目里程碑的標識、風險標識以及范圍變更管理流程。
一、制定項目計劃的步驟
�。�、明確目標。
必須符合SMART原則,即目標必須明確、可行、具體和可以度量。
�。�、制定項目工作范圍。
對照目標,將需要完成的工作進行分析和梳理,列出一份完成目標所需要進行的所有活動一覽表,這就構(gòu)成了項目的工作范圍。
有兩種辦法:
◇對于較小的項目,利用“頭腦風暴”。
◇對于稍大一些的項目,更好的方法是使用WBS來生成一份全面的清單。
�。场⒃陧椖拷M內(nèi)分配任務職責。
責任矩陣(ResponsibilityMatrix)是完成這一任務的最好選擇。
�。�、統(tǒng)籌規(guī)劃項目間活動的關聯(lián)。
該步驟確定各項目活動所需要的時間、人力、物力,明確各項活動之間的先后邏輯關系,通常通過網(wǎng)絡圖工具來完成。
完成以上4個步驟后,項目經(jīng)理還可以為項目計劃添加一些支持性文檔以及備注等信息,所有這些信息將使得項目計劃成為項目的信息中心。
二、制定項目計劃的原則
�。�、不應過分拘泥于細節(jié),此階段的主要目的是制定出一份能夠獲得干系人批準、總體結(jié)構(gòu)準確且具有指導意義的項目計劃書。計劃的完善是一項貫穿于整個項目生命周期的持續(xù)改進過程。
�。�、短期計劃和長期計劃相結(jié)合,短期計劃需要做出周密的規(guī)劃,長期計劃只需要給出指導性規(guī)劃即可。
3、項目計劃的確定可以采用目標管理法,強調(diào)上下交互來制定項目的目標和任務,首先由項目經(jīng)理根據(jù)項目的章程把項目的整體計劃制定出來,然后由項目成員根據(jù)項目的整體計劃來指導個人任務的制定,通過協(xié)商式、小規(guī)模的群體討論來確定個人的任務。這種參與能夠增加團隊成員的責任感,有利于項目工作的開展。
不可忽視的重要信息:
�。�、組織架構(gòu)圖、各部門的職能、各關鍵部門的經(jīng)理和部分成員。項目經(jīng)理可以通過翻閱流程文件了解各個部門之間的業(yè)務依賴關系和配合方式。
�。病v時經(jīng)驗。
�。�、制約因素(包括成本制約,人力資源制約)。
�。�、項目實施中的假設信息。
項目干系人的要求在項目初期階段往往是模糊的,不同的干系人之間對項目的期望往往不盡相同甚至是相互矛盾的。作為項目經(jīng)理在制定項目計劃的時候要充分認識到這一點,從一開始就要清晰地定義項目,并注意平衡不同的項目關鍵干系人之間的需求。制定的項目計劃書一定要得到項目關鍵干系人的正式書面批準。
三、項目計劃的工具--工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)
WBS將項目的“交付物”自頂向下逐層分解到易于管理的若干元素,以此結(jié)構(gòu)化地組織和定義了項目的工作范圍。
工作細目(WORKITEM),工作包(WORKPACKAGE)
WBS的制定沒有固定的方法,但一般可以參考以下原則:
◇確保能把完成每個底層工作包的職責明確地賦予一個成員、一組成員或者一個組織單元,同時考慮盡量使一個工作細目容易讓具有相同技能的一類人承擔。
◇根據(jù)80小時的原則,工作包的時間跨度不要超過2周時間,否則會給項目控制帶來一些困難;同時控制的粒度不能太細,否則往往會影響項目成員的積極性。
◇可以將項目生命周期的各個階段做為第一層,將每個階段的交付物做為第二層。如果有的交付物組成復雜,則將交付物的組成元素放在第三曾。
◇分解時要考慮項目管理本身也是工作范圍的一部分,可以單獨做為一個細目�!髮σ恍└鱾€階段中都存在的共性工作可以提取出來,例如人員培訓作為獨立的細目◇確保能夠進行進度和成本估算。
四、項目計劃的工具--責任矩陣表
責任矩陣是以表格形式表示完成工作分解結(jié)構(gòu)中工作細目的個人責任方法。
從就餐座位看團隊建設:
公司為員工提供兩頓正餐,但并沒有硬性規(guī)定每位員工的就餐座位,由大家自由搭配。有意思的是,時間長了,每個人的座位就在無形中固定了下來,于是出現(xiàn)了以下幾種情況:當出現(xiàn)同一個部門人員同桌時,是溝通和協(xié)調(diào)的最好時機,平時工作上無法處理的事情,可能在飯桌上就可輕易解決。有的時候,非正式溝通比正式溝通能更快達成共識;平時一些小矛盾,也可以借助飯桌上的輕松氣氛一一化解。但有一個缺陷就是始終拘束在一個小圈子內(nèi),無法與其它部門同事進行有效溝通,信息無法互通有無。
當出現(xiàn)多部門人員同桌時,有兩種情況,一種是兩個部門人員同桌時,另一種是三個或三個以上部門人員同桌時。
兩個部門人員同桌時,如果是平時在工作上就已經(jīng)達成了良好合作伙伴關系的,這個時候是進一步增進感情的良機;如果是平時工作上有矛盾的,或者是態(tài)度觀點一直無法達成共識的,一種可能是利用工作之外的進餐時間好好改善,促進雙方的關系往好的方面發(fā)展;另一種可能就是繼續(xù)將矛盾激化,即使在飯桌上也寸步不讓。不過相信這種情況并比較少,畢竟坐在一張桌子上,還是能夠保持最起碼的禮貌的。但無法是哪種可能,這一桌的圈子已經(jīng)擴大了一倍,了解到的信息也多了一倍。
出現(xiàn)三個或三個以上部門人員同桌這種情況時,一般每個部門人數(shù)都不多,甚至只有一個。這樣,相當于每個人都是“孤膽英雄”,雖然部門最多,卻有可能得到的信息是最少的,或者是最片面的。或許每一個人都只是悶頭吃飯,或許說些場面上的話互相應酬一下,如果就一個話題談論起來,恐怕各人有各人的理,攪了吃飯的興致。
在一個團隊中,如果所有的團隊成員的思維模式都是一樣的,那么他們一定能夠很平穩(wěn)、標準地完成任務;如果團隊成員有多個思維模式,但每一個模式都與其它的模式有或多或少的沖突,如果最終不能達成共識的`話,這個團隊在無形中已經(jīng)解散了,根本無法完成任務;如果團隊成員有多個思維模式,但是最終他們能夠意識到團隊的最終目的,那么他們會將不同的思維模式按照需要進行合理整合,用一種打破傳統(tǒng)的方法完成任務。相比之下,哪個更好呢?
我還注意到另外一個現(xiàn)象,當有新人加入時,他可能會不小心坐錯了他人的座位,這時可能有人會提醒他。
如果提醒的那個人是那個座位原來的主人,那么可以說明,原主人是一個循規(guī)蹈矩的人,一個很認真的人。這種人可以做一些原則性很強的工作,比如掌管公司各類機密文件的機要人員;如果是財務人員的話,公司不用擔心賬目會出問題;但是這類人不適合需要團隊合作的工作,因為他不具備包容心。
如果是另一個人提醒那位新人坐錯了座位。那么可以這樣說,現(xiàn)在這個團隊已經(jīng)有了很強的凝聚力,每一個團隊成員在他人眼里,都是獨一無二,不可替代的。
但在提醒之后,也會出現(xiàn)兩種情況,一種是提醒新人坐錯了座位,然后大家擠出一個座位讓這位新人坐進來,使其成為其中的一員。可以看出,這是一個活力十足的團隊,他們懂得補充新鮮血液,懂得包容,并且熱情;另一種情況是提醒之后并不替新人做安排,完全將新人拒之千里。這是一個保守的團隊,不愿意因為外來的因素打破原有的狀態(tài),雖然他們也會意識到接受一個新人可能會讓整個團隊更臻完善,但是他們更害怕承擔風險。在工作上,這會是一個四平八穩(wěn)的團隊,但有可能不具備創(chuàng)新精神。
新人被拒絕之后,大家也大多各就各位了,他可能會再選擇一張人數(shù)較少的桌子詢問是否可以加入,如果不幸再一次被提示有人,或者干脆被拒絕,而此時他又發(fā)現(xiàn)一張空桌子時,那么他一定不會再繼續(xù)詢問,而是選擇一個人就餐。
此后不斷有新人加入這張新桌子,漸漸地就又形成了一個新的團隊,這個新團隊的成員由于都曾經(jīng)受到冷落,所以團隊內(nèi)部有更強的凝聚力,但是也有可能他們會成為一個孤立的團隊,如何讓團隊更強,是他們迫切需要解決的問題。
他們也許會采取與其它團隊合作的方式,與其它團隊組成伙伴關系,但他們有很大可能不會與曾經(jīng)拒絕過他們的團隊合作,而選擇他們不曾打過交道的團隊。這樣無形中就會孤立了曾經(jīng)拒絕過這個新團隊成員的那些團隊。僅僅就進餐而言,并無大礙,如果放在工作中,就值得思考了。
而對于這個新團隊來說,目前最重要的不是孤立其它團隊,而是如何讓自己變得強大,所以更要注重團隊內(nèi)部的建設,提高團隊中各個成員的戰(zhàn)斗力和合作精神。
團隊是組織內(nèi)一個較為簡單的群體,只有優(yōu)秀的團隊才能組成優(yōu)秀的組織,所以,團隊的產(chǎn)生和發(fā)展都是我們需要關注的問題,認真分析每一個團隊是促進團隊發(fā)展的首要條件。
項目計劃 篇3
根據(jù)與貴司的多次交流,我司對貴司項目的基本情況與主要服務需求已有基本了解。
雙方明確本項目的合作范圍主要在項目整體形象的確定與具體包裝,貫穿項目銷售全過程的品牌管理,為項目階段性工作重點提出建議,就甲方、代理公司、廣告公司工作中遇到的問題提供具體、可執(zhí)行的操作建議等營銷顧問范疇服務,協(xié)助甲方進行階段性工作成果的把握。
我司將為本項目提供的營銷準備與項目推廣階段顧問服務,并與貴司及代理公司、廣告公司進行緊密協(xié)作,以下是我司提供服務的具體工作內(nèi)容:
一、市場研究分析工作
1.1區(qū)域地段的過去與現(xiàn)狀
區(qū)域地段的過去與現(xiàn)狀分析,將包括區(qū)域在城市中的功能定位、人口的由來與遷移、經(jīng)濟狀況、基礎設施狀況等。對于此區(qū)域地段而言,尤其要注重對于已有的城市印象的分析。由于貴司項目所處地段很具特色,使得在此項目的運作過程中,針對此地段的地段分析尤為重要。
其中,主要內(nèi)容包括:
宏觀地段分析
中觀地段分析
微觀地段分析
城市印象分析
交通環(huán)境分析
1.2項目區(qū)域市場形勢分析
區(qū)域房地產(chǎn)形勢,是由區(qū)域的過去與現(xiàn)狀,以及區(qū)域未來在城市結(jié)構(gòu)中的位置所決定的,在供應、銷售量、價位、產(chǎn)品品質(zhì)、購買特征、推廣銷售等方面都有所體現(xiàn)。
其中,主要內(nèi)容包括:
相關物業(yè)市場供應調(diào)查與分析
現(xiàn)有競爭項目分析
潛在競爭項目分析
市場空間分析
二、項目營銷策劃
??項目銷售成功與否關鍵環(huán)節(jié)在于對市場上目標客戶群的準確把握、對產(chǎn)品的深度挖掘及尋找項目準確的市場形象定位,項目策劃階段我們將對以上問題進行系統(tǒng)的研究,并提出營銷思路階段的具體工作計劃。
2.1項目營銷定位
項目明確的`營銷總體策略是制定項目各個階段營銷、推廣、銷售執(zhí)行方案的必要前提和基礎,也是項目營銷推廣運作的核心。主要包括:
營銷核心理念
核心理念及主題訴求
針對性客戶群分析
2.2營銷推廣總體策略
濾布此部分主要目的是明確項目的賣點訴求,強化予消費者的產(chǎn)品特點,從而得到目標客戶的接受和認可。為項目的實際銷售創(chuàng)造良好的交流空間。
項目營銷推廣總體思路
營銷推廣核心理念
市場推廣主題
營銷形象定位
項目賣場整體包裝設計(售樓處外部風格建議、售樓處內(nèi)部裝飾建議、內(nèi)部功能、格局分割意見等)
產(chǎn)品規(guī)劃調(diào)整建議
三、項目入市與銷售策略
3.1項目銷售總體策略
分期銷售策略
分區(qū)銷售策略
銷售價格策略
1、?價格定位依據(jù)和原則
2、?項目價格具體定位(入市價格/均價/項目單體定價)
3、?價格變動原則
銷售節(jié)奏控制策略
階段性銷售策略
競爭性營銷推廣策略
制定完備的營銷推廣策略,必須了解與項目構(gòu)成競爭的市場和對手。在這一環(huán)節(jié)中,我們主要針對競爭對手的所在區(qū)域、壓濾機濾布推廣策略、價格和產(chǎn)品的優(yōu)劣勢進行全方位的對比和研判,不但為項目后期實施的價格策略提供可靠的依據(jù),也為后期產(chǎn)品進入市場儲備應對有效的競爭策略。
3.2項目入市策略
入市手段
入市時機
入市工作流程設計
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四、項目媒介策略及市場推廣
4.1媒介策略
針對項目的營銷總體策略,制定出適合于項目推廣的媒介策略,這部分工作的主要內(nèi)容,是結(jié)合項目的物業(yè)檔次和賣點選取相應的宣傳媒體,并對他們進行科學合理的搭配組合。
媒體市場分析
項目媒介選擇
項目媒介組合
推廣計劃
合理的制定廣告投放計劃,除了要配合項目的銷售周期確定以何種媒體、何種形式進行廣告宣傳,還要考慮甲方用于項目宣傳方面的投入預算,制定出適合項目營銷推廣的最佳方案。
4.2投放時間與投放強度
4.3階段性推廣亮點
4.4媒體廣告預算
4.5廣告投放效果預估
4.6競爭項目廣告監(jiān)測
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工作成果提交
1、?階段性營銷報告
制定項目營銷工作策劃方案。
2、?銷售跟蹤
2.1跟蹤項目營銷全過程,隨時調(diào)整營銷執(zhí)行方案。
2.2銷售執(zhí)行、廣告平面設計及具體方案的監(jiān)督執(zhí)行
項目具體的銷售過程中,許多工作將需要甲方、顧問單位、代理公司、廣告公司四者密切協(xié)作來完成,為明確各方工作重點,避免出現(xiàn)不必要的問題,需要在此明確幾方的具體合作關系。
顧問單位、甲方、代理公司、廣告公司四者的合作關系為:
顧問單位主要就甲方項目銷售過程中遇到的具體問題(具體見工作內(nèi)容)提出參照意見與解決方案;由我司根據(jù)項目的整體形象定位,結(jié)合營銷總體策略配合代理公司、廣告公司。并且由我司協(xié)助甲方與之對接,指導并配合資源公司按照我們的初衷完成相關工作。
銷售執(zhí)行、廣告平面設計以及具體方案的具體執(zhí)行,由代理公司與廣告公司負責,并將執(zhí)行中的實際狀況及時、準確反饋到甲方與顧問單位處,以利于甲方即時調(diào)整、完善具體的執(zhí)行方案。
甲方整體把握項目開發(fā)銷售進程、協(xié)調(diào)與各公司的合作關系。
合作方式
根據(jù)貴司項目的實際情況,我司提出符合目前實際情況的具體合作方式為:
顧問單位以每月交流形式長期合作。
項目正式開盤前,顧問單位按照甲方實際進度與整體工作內(nèi)容要求,經(jīng)與甲方討論確定本月具體工作內(nèi)容后,每月為甲方提供一份專題報告,及時解決以上工作計劃中的各項問題。
項目正式開盤后,顧問單位將就項目銷售過程中隨時出現(xiàn)的問題,為甲方提供項目營銷跟蹤顧問服務。
每周雙方舉行一次例會,隨時討論具體項目進展問題
甲方須于會前確定本周主要討論問題,將議題與相關資料發(fā)送到顧問單位。
《項目工作計劃書》
項目計劃 篇4
1、事業(yè)簡介
一、項目簡介
我們計劃從事的是一家以面包行業(yè)為主的小企業(yè)。命名為:Dream forest 夢森林西點店。本企業(yè)屬于投資小、門檻低、消費人群廣、回收成本快的買賣行業(yè)。目前其生命周期還處于一個萌芽時期。
二、主要產(chǎn)品
本企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品主要以早餐面包、小甜品及各式各樣精美的西式糕點為主。
三、項目宗旨
以淮安市大學城的學生及其周圍居民為主要客戶群,專一于市場經(jīng)營,用更好的產(chǎn)品,更優(yōu)質(zhì)的服務,吸引更多的客戶。
四、管理團隊
在我們這個創(chuàng)業(yè)團隊中,總共有七人,分工如下:1人做店長;2人負責制作計劃、銷售;1人現(xiàn)金結(jié)算與賬目管理;3人負責外賣服務、店面整理、材料訂購;1人負責外賣的配送。管理隊伍:以店長為管理中軸,下設服務員 收銀員。公司決策:以店長為核心召開公司會議,每位員工參加,共同討論企業(yè)相關事務面包店創(chuàng)業(yè)項目計劃書面包店創(chuàng)業(yè)項目計劃書。
2、產(chǎn)品服務打造
一、產(chǎn)品的特征、種類
本企業(yè)產(chǎn)品精致美觀,口感佳,賣相好。并且順應人們追求健康、追求綠色的要求,開發(fā)創(chuàng)新一些胚芽面包、糙米面包、減肥面包、藻類面包和無糖面包等健康產(chǎn)品,讓人們在滿足胃的同時也不必過于擔心身體健康問題。產(chǎn)品以早餐面包與各式各樣的西式糕點為主,并附加口味繁多、口感獨特、健康特色的奶茶與冰淇淋等產(chǎn)品。
二、產(chǎn)品的競爭能力
1、本企業(yè)產(chǎn)品追求健康與創(chuàng)新,不拘泥于過去的面包坊產(chǎn)品理念。
2、我們的面包店店面較大,能擺上些茶座,并做到現(xiàn)做現(xiàn)賣,這會吸引到不少的顧客。
3、我們把店設在淮信后面的街面上,也是在大學城內(nèi),大多數(shù)的客源是來自于學生,可以說學生對于面包是偏愛的
4、經(jīng)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn),在淮信后面的街道上只有兩家面包店。一處是在世紀華聯(lián)超市里面,一處是在蘇果生兩家店店面都不是太大,而且產(chǎn)品比較單一。華聯(lián)超市那處主要是生日蛋糕的制作。但我們的面包房比起他們的面包房最大的優(yōu)勢就是品種多,而且更了解消費者需要什么樣的產(chǎn)品。
三、服務計劃
1、堅持“以人為本”,提倡親情化、個性化、堅持“以人為本”,提倡親情化、個性化。
2、安全,安全是人的第一需求,如果客人沒有安全感,服務再優(yōu)秀,再完美也無濟于事。尤其是食品,人們更注重于食品的安全
3、方便,在設計服務時,應主動適應市場、適應客人,很多人買面貌的原因很大一部分也是因為面包很便捷方便,所以設計服務時一定要貫徹這個主題。
4、尊重。店員對賓客表示尊敬和熱烈的歡迎,賓客會感到自己受到了重視。那他對這個店就會信賴,會有更多的回頭客。
5、創(chuàng)新。在賓客的需求與期望越來越高、越來越多樣化的情況下,服務必須不斷適應、不斷創(chuàng)新,構(gòu)思新服務面包店創(chuàng)業(yè)項目計劃書工作計劃
這樣才可以不被淘汰,才可以在諸多競爭者中處于不敗地位,為面包店帶來經(jīng)濟效益。
四、附加產(chǎn)品
本企業(yè)在經(jīng)營糕點的同時,我們還推出其他一些產(chǎn)品,比如奶茶、冰淇淋之類,對于有些消費者來說,給客人提供清閑、安靜、舒適的環(huán)境,悠閑地喝著奶茶,吃著甜品,和朋友之間聊聊天,會是一種很愜意的享受。
3、企業(yè)目標、戰(zhàn)略
一、企業(yè)目標
第一年:我們主要是積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗,打?qū)嵒A,是企業(yè)在市場上站穩(wěn)腳跟;
第二年:我們的主要目標是擴大店面擴充產(chǎn)品,吸引更多的顧客前來消費;
第五年:我們的目標是占領更多的'市場份額,在大學城附近甚至市區(qū)開分店。
二、項目的SWOT分析
1、優(yōu)勢分析
(1)目前市場上的蛋糕店店面裝潢簡單,給人以不干凈的印象,而本企業(yè)店面較大裝潢精美,給予人以放松自由的感覺;
(2)目前市場上所有的蛋糕店糕點品種有限,口感一般,價格偏高,且產(chǎn)品開拓上沒有創(chuàng)新,而本企業(yè)糕點樣式多樣精美,口味多多,價格合理,且產(chǎn)品不斷改善與創(chuàng)新;
(3)本企業(yè)店內(nèi)銷售及外賣服務一定程度上能夠吸引更多的消費者。
2、劣勢分析
(1)新店開業(yè)部分學生對于其基本情況諸如口味等了解不多,一定程度上影響銷售額;
(2)產(chǎn)品創(chuàng)新對于熱衷于傳統(tǒng)糕點產(chǎn)品的消費者來說,不易接受;
3、機會分析
(1)市場遠未飽和,存在著較大的利潤空間及數(shù)目較為龐大的糕點消費群,市場前景廣泛,且目前競爭對手實力及數(shù)目均有限;
(2)良好的口味、認真的服務態(tài)度,專業(yè)的操作水平在同學中樹立了好較的口碑;
(3)雖然營業(yè)面積有限,但有著優(yōu)美的室內(nèi)環(huán)境,耳濡目染中能給同學留下良好的印象(特別是跟其他蛋糕店店面相比),更顯競爭優(yōu)勢;
(4)產(chǎn)品種類豐富,口味獨特,有一定的競爭優(yōu)勢。
4、威脅分析
項目計劃 篇5
6月15日下午,駐審計局紀檢組長組織局辦公室人員參加,分別對20xx年上半年財政財務收支審計、經(jīng)濟責任審計和投資審計項目計劃完成情況進行了督查�,F(xiàn)將有關情況通報如下:
一、各股室(分局)上半年計劃審計項目推進情況
�。ㄒ唬┴斦鹑诠沙修k的審計項目。
財稅股20xx年6月30日前應完成“宏觀政策措施落實情況跟蹤審計項目”、“縣本級財政預算執(zhí)行情況及決算(草案)編制審計項目”(7月30日前完成)、“縣地稅局預算執(zhí)行及稅收征管情況審計項目”。
截至20xx年6月16日,財稅股已按年度計劃要求全面完成的項目有:“宏觀政策措施落實情況跟蹤審計項目”(按上級審計機關要求完成第一、二季度審計項目工作)、“縣地稅局預算執(zhí)行及稅收征管情況審計項目”;完成現(xiàn)場審計實施階段的項目有:“縣本級財政預算執(zhí)行情況及決算(草案)編制審計項目”、“縣投資促進局20xx年度部門預算執(zhí)行情況和部門決算草案審計項目”、“瑞峰鎮(zhèn)20xx年度財政決算情況審計項目”、“縣文化廣電新聞出版局20xx年度財政財務收支情況審計項目”。
(二)經(jīng)濟責任審計分局承辦的審計項目。
經(jīng)濟責任審計項目年計劃10個,其中計劃在5月30日前完成8個;另外加上1個部門決算草案審簽、1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政決算審計和1個部門財政財務收支審計,同時計劃在5月30日前完成。
上半年開展的`審計項目8個(縣投資促進局黨組書記、局長彭章勤同志任期經(jīng)濟責任審計、縣殘聯(lián)理事長楊毅同志任期經(jīng)濟責任審計、瑞峰鎮(zhèn)黨委書記蘇雨同志任期經(jīng)濟責任審計、瑞峰鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長宋麒麟同志任期經(jīng)濟責任審計、瑞峰鎮(zhèn)黃桷村黨支部書記吳正文同志任期經(jīng)濟責任審計、瑞峰鎮(zhèn)黃桷村村主任張啟華同志任期經(jīng)濟責任審計、羅波鄉(xiāng)龍泉村黨支部書記郭蘭譜同志任期經(jīng)濟責任審計、羅波鄉(xiāng)龍泉村村主任李志祥同志任期經(jīng)濟責任審計),截止目前,上半年開展的8個項目現(xiàn)場審計基本結(jié)束,均未向被審計單位征求意見。
�。ㄈ┩顿Y審計股承辦的審計項目。
政府性投資審計項目年計劃10個,均計劃在11月30日前完成并出據(jù)報告。
截至督查日,10個計劃項目,其中審計結(jié)束1個、進場審核2個、未接收資料未進場7個。
二、存在的主要問題
�。ㄒ唬╉椖客瓿蓵r間滯后,個別項目未按照《縣審計局20xx年度審計項目任務分解表》中安排的時間完成。
�。ǘ﹤€別項目在年度計劃安排完成時,完成時間太籠統(tǒng)、不夠具體,有些計劃項目均安排在11月底完成。
�。ㄈ﹤€別應在上半年完成的項目,截止督查日,尚未安排分解。
三、下一步工作要求
各分管領導要高度重視,組織分管股室認真梳理年度計劃項目,查找項目推進緩慢的原因,創(chuàng)新工作方法,確保時間過半任務過半。
項目計劃 篇6
有很多朋友想開個內(nèi)衣店大發(fā)一把,其實這種心情很容易理解,但成功經(jīng)營一家內(nèi)衣店遠比經(jīng)營一家女裝店難得多,內(nèi)衣店則要求知識性較強,庫存的把握要掌握得好,比如說:成衣通常只有幾個S、M、L等幾個碼,女裝店只要款式特別,就能很容易吸引消費者,而內(nèi)衣則同一個款分A、B、C、D幾個罩杯,同時又有70、75、80、85等不同的尺碼,顏色至少3個色以上。因此同一個款號的產(chǎn)品至少有50個不同的規(guī)格產(chǎn)品可供選擇,要不然,苦心經(jīng)營一、兩年變成一大堆積壓貨品。
下面是我對內(nèi)衣專營店的創(chuàng)業(yè)計劃分析:
一. 了解內(nèi)衣的發(fā)展前景和內(nèi)衣品牌分類
內(nèi)衣業(yè)的發(fā)展不過20年的時間,是一個成長較快的、具有發(fā)展前景的行業(yè),比成衣來講,是較有利潤、門檻較低,風險較少的行業(yè),現(xiàn)市場上的品牌分為三類:一線,二線,三線品牌:
一線品牌:即高檔品牌,零售價位較高,加盟條件較高,首批進貨和加盟費共10萬左右。產(chǎn)品主流價位在100—300之間,適合消費水平較高的大中城市,較知名的品牌有:安莉芳、戴安芬、曼妮芬、戴安娜等。
二線品牌:即中檔品牌,產(chǎn)品定位為50-150之間,其中文胸主流價位在70-90之間,首批進貨和加盟費共3萬左右。適合面較廣,較知名的品牌有:霞黛芳,嘉莉詩、奧麗儂、美思、鴻姿情、彩婷等。
三線品牌:即比市場流通貨高一檔次,按品牌操作,產(chǎn)品價位較低、銷量大,文胸主流價位20-40元,較知名的品牌有:仙宜黛、姣瑩、雅安麗娜、戴菲爾等。 品牌的選擇有很多的技巧,因為品牌的選擇直接關系到加盟店是否能長久發(fā)展,一般的原則是尋找一家實力較好,在市場上有影響力的公司。
二. 分析所在城市的經(jīng)濟水平和商圈情況
福建省是屬于經(jīng)濟水平一般的地方,人均月收入在1000元左右,屬于消費力一般的城市,首先要對經(jīng)營環(huán)境和競爭對手進行調(diào)查:
1、本市經(jīng)營內(nèi)衣的商鋪較多,低檔內(nèi)衣店達20家左右,品牌也較多,有美思、奧絲藍黛、霞黛芳、嘉詩芳、芬怡等,其中有霞黛芳、愛慕等幾家有形象專柜,其它品牌則多店面形象較差。
2、本市有多處繁華地段,其中有是經(jīng)營低檔貨為主,有的則是專賣店一條街—南街,主要有依夢、優(yōu)美世界、猛龍、佐當奴、紅蜻蜓,百麗等專賣店。
3、該街店租30平方的3000元/月左右,18平方的20xx元/月左右。
4、位于某該街上有內(nèi)衣品牌店一家,形象好,店較偏,開店初期生意較好,但后期生意不佳,單一品牌專賣,顧客群較少。有兩家低檔內(nèi)衣店,沒裝修,兼賣品牌貨,主要賣低檔貨掙錢,毛利率在20%左右。
分析:
1、考慮內(nèi)衣店為新店,為減少租金,減少費用,內(nèi)衣店面積少也可,因此決定先租18平方的店鋪即可。
2、 有兩處繁華地段,但經(jīng)營品牌就必須在此品牌一條街。只有在此街找店鋪才有商業(yè)氛圍。
3、 須是經(jīng)營一家內(nèi)衣綜合店,才適合當?shù)厍闆r,因?qū)Yu一品牌風險較大。要含蓋二線、三線品牌、無縫內(nèi)衣、家居服、襪子等。
三、費用預算、選址、確定品牌
1、 預算(投資額為4.6萬元,提前預付2.4萬元店租,總計7萬元)
�。�1)、裝修:
A、展示柜 5個*500元/個=2500元(廠家只收取成本費)
B、燈模、全身模特、店內(nèi)裝飾1000元
C、店內(nèi)裝修8500元
�。�2)、產(chǎn)品首批調(diào)貨3.5萬元(3個品牌,其中主要品牌占60%,補充品牌占15%,無縫產(chǎn)品占10%,家居服占10%,特價品、襪子占5%)
2、 選址:
該商業(yè)街南北走向,向南走的人流較多,因此,選店必須在商業(yè)街向南方的右邊的街面才是旺地,左邊則人流少點,店鋪最好能選在商業(yè)街的中段,因為中段的生意較好。
3、 選擇品牌:
�。�1)、主推產(chǎn)品:因考慮知名品牌在旺季時經(jīng)常斷貨,單純經(jīng)營某一品牌的專賣店風險較大,所以得以組合店的方式出現(xiàn),霞黛芳是二線品牌的領導品牌之一,在本地又沒有經(jīng)營網(wǎng)點,因此確定主推產(chǎn)品為霞黛芳,其主流價位在80-200元之間,于是,與該公司簽訂專柜合同,首批進貨3萬元,保證金4千元,店面門頭以“霞黛芳”的形象出現(xiàn),店里3個形象柜展示。
�。�2)、補充產(chǎn)品:選擇“雪妮芳”,主流價位在50-80元之間,可補充“霞黛芳”產(chǎn)品價位的不足,相互間不影響,店內(nèi)1個形象柜展示。
�。�3)、無縫產(chǎn)品:因考慮無縫內(nèi)衣較為熱門,手感好,冬季又可經(jīng)營無縫保曖衣,因此,通過比較,選擇“依雪妮”產(chǎn)品,價位適中,消費者較容易接受,店內(nèi)1個形象柜展示。
�。�4)、家居服:確定“曼妮雅”,價位為50-138元/套,補充“霞黛芳”產(chǎn)品線,店內(nèi)1個睡衣展示區(qū)。
�。�5)、店門口特價車:主要是流通貨和襪子等。
四、經(jīng)營效果分析:
(1) 經(jīng)過一年的銷售,基本可以收回投資成本,以每月月銷2萬計算(年營業(yè)總額24萬元,除去產(chǎn)品成本(因產(chǎn)品折扣率不同,此處不詳細說明)大約12萬元,毛利為12萬元,全年費用:
i. 店租: 20xx元/月*12=24000元/年
ii. 員工工資:3人(店長1名,導購2名)500元/月*12月*3人=18000元,提成:2400元/年,店長職位津貼3600元/年,工資總計:24000元
iii. 工商稅務等:1800元/年
iv. 水電費、電話費:500元/月*12月=6000元/年
v. 廣告投入:20xx元/年
以上匯總,全年費用為5.78萬元,全年純利為:12-5.78=6..62萬元(與投資額為4.6萬元,已收回投資)
�。�2) 第二年收入計算:每月純收入為: 6.42萬元/12月=0 .535萬元
�。�3) 各產(chǎn)品銷售比重:霞黛芳60%,雪妮芳15%,依雪妮10%,曼妮雅13%,特價品和襪子2%。
五、店鋪管理和導購培訓:
終端的銷售工作最終是靠導購來完成的,經(jīng)過培訓的導購和沒經(jīng)過培訓的導購之間的營業(yè)額有可能相差8倍以上。因此一定要規(guī)定嚴格的制度和培訓方案,
讓導購發(fā)揮其能力,練就一雙火眼金睛,也就是說,一個顧客進店起,你就必須很清楚的看出知道她大概穿什么樣的杯罩比較合適,而不是用尺子去測量,然后你才能比較準確的給她推薦,達不到這點的導購是不合格的。導購的年齡最好在28~40歲之間,年輕小姑娘給人去推薦內(nèi)衣時候總難免有些權(quán)威性不夠,太老了,又難免會沒有自身形象。一家專賣店的'成敗在于管理和銷售,這兩個方面管理好了,那么贏利也為期不遠了。
(一)專賣店管理制度
為規(guī)范專賣店管理,體現(xiàn)霞黛芳專賣店品牌形象,特別制定本管理制度:
1、導購需按店規(guī)穿著導購服裝。
2、每天兩次大掃除,早晚各一次,營業(yè)時間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。
3、不可遲到早退,請假需提前一天經(jīng)店長批準后方可請假。
4、營業(yè)時間導購不可談論私事、嘻戲、聊天,顧客進店時,導購應站立接待,若需休息,只能輪流休息。
5、每星期二、六模特衣服更換一次,每星期一高柜貨物調(diào)換一次。
6、待客須熱情、仔細、認真。
7、請節(jié)約用電,白天開室內(nèi)“外孔燈”、“壁圖燈”,陰天時加開“燈光模特”。每天傍晚開室內(nèi)“內(nèi)、外孔燈”、“燈光模特”、“室外孔燈”;20:00至22:00開“招牌射燈”。請節(jié)約用水。
8、節(jié)約電話費,每次打電話不可超過3分鐘。每月電話費最高限額50元/月,超過部分由導購共同承擔。
9、導購每天須盤點貨物,若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠,由導購共同負擔,貨品按零售價賠償,導購移交貨時需檢查金額及真假,若發(fā)現(xiàn)欠缺及假幣,由導購承擔。
10、若導購辭職,須提前一個月告知店長,店長同意后方可辭職。
11、嚴格的獎懲制度,有效激勵、激發(fā)導購銷售激情,導購每人每月的責任額為7500元/月,提成按總營業(yè)額提成,1.5萬元/月以內(nèi)按1%作導購提成,按人數(shù)平分。超過1.5萬元/月超過部分按2%作導購提成,按人數(shù)平分;超過2.5萬元以上,超過部分按3%提成,按人數(shù)平分。本專賣店實現(xiàn)財務公開、透明,讓導購能及時得到提成。新導購的提成從其上班的第一個月1號計起。
(二)、行為規(guī)范、工作積分(10分為滿分)
1、打掃衛(wèi)生不干凈扣1分。
2、無禮貌用語扣1分。
3、收銀單書寫不全扣1分。
4、遲到、早退扣1分。
5、擺貨不整齊扣1分。
6、模特三天換一次內(nèi)衣,沒執(zhí)行扣1分。
7、高柜貨物一星期調(diào)換一次,沒執(zhí)行扣1分。
8、錢幣出現(xiàn)缺欠情況,假幣情況扣1分。
9、不節(jié)約用電、用水、用電話扣1分。
10、在營業(yè)時間談論私事、嘻戲、聊天、無執(zhí)行輪流休息扣1分。
11、待客不認真、不熱情扣1分。
12、每月請假次數(shù)超過3次扣1分。
注:6分為及格,若連續(xù)2個月不及格,則自動辭退。
�。ㄈ�、導購用語
1、顧客臨近店里,首先致問候語“歡迎光臨,請隨便看看(普通話)!”
2、當顧客的目光停留在某一款式的內(nèi)衣時,對產(chǎn)品的功能及款式賣點進行介紹,并建議其試用“大姐/小姐,這個款式是今年最流行的款式,具有某某優(yōu)點,某某人已購買了,穿起來后特別豐滿,您試穿一下�!辈⒅鲃釉儐柶浯a數(shù),并將貨物取下來,交到顧客手中。
3、對顧客感興趣的內(nèi)衣提出試穿:“根據(jù)我的經(jīng)驗,請相信我,這個款式及杯形非常適合您,您試穿一下,我指導您正確調(diào)整到最滿意的程度�!�
4、若顧客選定某款內(nèi)衣,要及時贊美她的眼光好�!按蠼�/小姐,您的眼光真好,您選的是我們公司最暢銷的款式,我將它包好�!�
5、不要問顧客試穿后覺得怎么樣,應主動說:“您穿這個款式及穿后非常得體�!�
6、交收現(xiàn)金,應唱收唱付:“共收您100元,找您12元,多謝!”
7、交接產(chǎn)品時�!罢埵蘸�,多謝惠顧!”
8、顧客挑了不買時。“沒關系,歡迎您再次光臨,某某時候我們有新款進貨,有適合時再來�!�
9、當顧客所需的內(nèi)衣沒貨時�!皩Σ黄�,您想要的款式(號碼)暫時沒貨,如您方便的話,請留下你的聯(lián)系方式,有貨我們會馬上通知您。”
10、當顧客要求打折扣時�!皩Σ黄�,我們公司有嚴格的促銷制度,全國統(tǒng)一,請原諒不能打折�!�
11、顧客要走時,雙目平視對方,送到店門口,點頭,“請慢走!”
12、接電話時,應說普通話“您好,霞黛芳”,掛機時,“再見。
(四)、專業(yè)知識:
1、 女性胸型和臀型的了解
2、 文胸的功能、分類、結(jié)構(gòu) 、尺碼與量度
3、 文胸的正確穿戴與調(diào)整
4、 文胸的洗滌與保養(yǎng)
5、 內(nèi)褲的分類、內(nèi)褲的結(jié)構(gòu) 、內(nèi)褲的尺碼
6、 束身系列:腹帶、收腹褲的功能、結(jié)構(gòu);腹帶、收腹褲的尺碼選擇; 腹帶、收腹褲的穿著方法;腹帶、收腹褲與體型的配合等。
六、店進銷存管理
1、 日銷單
2、 每日盤點貨物記錄
3、 每月進銷存表
4、 進貨單
七、促銷活動:
1、 開業(yè)九折。(廣告主題)
2、 情人節(jié):在全市掛橫幅廣告布條,廣告主題:“霞黛芳內(nèi)衣 呵護有加”,購物并送護手霜,在全市引起轟動,有不少人把此廣告詞作為口頭禪。
3、 三八節(jié):在全市掛橫幅廣告布條,廣告主題:“酷感美人,迎三八魅力大放送”,購物并送內(nèi)褲,兩次的廣告活動,確立了本店在本市的領導位置,讓同行沒有還招之力。
4、 為了增加購物的樂趣,本店出臺購物抽獎:購滿100元可參加購物抽獎,獎金為價值5-100元的購物券,此活動的推出,讓本店的銷售增長20%以上。
5、 清理庫存:A、對滯銷品進行打折,5-8折,B、“買一送一”,買文胸送內(nèi)褲。
6、 長期贈送:購滿88元,送精美內(nèi)褲一條(自行購買,印上店名和電話,對店的宣傳效果明顯)。
通常情況下,有針對性的廣告更能帶來直接的效益,一個小內(nèi)衣專賣店,當然不可能有很多的媒體廣告來投入,但完全可以花些小錢辦些實事,比如說,在主要街道拉些促銷活動告示橫幅。,現(xiàn)在的內(nèi)衣品牌廠家一般都會有一些促銷品提供,有吸引力的促銷贈品既可以加深和顧客的感情,拉近距離,同時也是經(jīng)營產(chǎn)品維持價格穩(wěn)定不打折的良好借口,同時,好的促銷品就是一個流動的廣告。如條件許可,可有長期的促銷活動,同時,促銷活動要不斷的變換,給消費者以新鮮的感覺。 說到廣告營銷,品牌運作,又不得不說霞黛芳的操作團隊,創(chuàng)新而貼又貼切,能做到廣告到我具體的店。效果確實很不錯!
八、經(jīng)營心得:
1、 旺地生意一定會旺。
2、 導購一定要放手讓其發(fā)揮,要有專業(yè)知識,對其管理要明確,制度化,一定要有合理的工資提成。
3、 貨品的價位要互補。
4、 多搞促銷活動,除了公司規(guī)定的活動外,還必須設法在“S”市擴大知名度。
5、 對老顧客、持有貴賓卡的顧客進行客戶管理,顧客生日、節(jié)假日、新貨上市、促銷打折均要發(fā)短信給顧客,保持聯(lián)絡,建立良好的關系。
6、 不要貶低競爭對手,特別是一些檔次較高的品牌,對競爭對手的經(jīng)營情況要進行分析,借鑒別人的優(yōu)點,共同營造良好的市場氛圍。
要經(jīng)營好一家內(nèi)衣店要先端正心態(tài),不要存在暴富心理,用心做好店鋪管理,與顧客建立依賴關系,積累點滴經(jīng)驗,多向一些成功經(jīng)營者虛心學習,要訂立目標,經(jīng)營好一家就將成功經(jīng)驗進行復制,在不同地方多開幾家連鎖。
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