物業(yè)公司崗位職責(zé)匯編15篇
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的物業(yè)公司崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)公司崗位職責(zé)1
1.負(fù)責(zé)在管區(qū)域項目的整體運(yùn)作及日常管理;
2.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)訴求的處理及客戶關(guān)系的維護(hù);
3.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)費用(收支)管理，確保費用收入及時入賬，費用按時支出，協(xié)助公司財務(wù)部門進(jìn)行財務(wù)檢查;
4.負(fù)責(zé)開展區(qū)域項目品質(zhì)巡查，監(jiān)督外包合作方各項工作，包括但不限于安全管理、工程維修、清潔綠化、客戶服務(wù)等工作，以確保符合公司的'質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)公司崗位職責(zé)2
深入工作現(xiàn)場，熟悉各工種的工作內(nèi)容、要求及流程，執(zhí)行公司管理體系、5S要求，協(xié)助主管對員工的工作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、檢查和考核；
了解業(yè)主的活動及安排，進(jìn)行動態(tài)管理；加強(qiáng)與其他部門、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與溝通；
掌握各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，作出應(yīng)急處理；
關(guān)心員工的'思想、工作和生活，增強(qiáng)隊伍的凝聚力；
物業(yè)公司崗位職責(zé)3
1、主持制定、修訂本部門工作程序及規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后并定期組織職能檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，同時督促做好糾正和預(yù)防措施工作;
2、編寫公司行政公文、發(fā)布行政文件，常規(guī)會議的記錄、主持和召開;
3、對公司各項制度流程文件進(jìn)行管理，關(guān)注文件的適用性、有效性及檔案完整性;
4、建立健全集團(tuán)固定資產(chǎn)(含使用、監(jiān)督、運(yùn)行、調(diào)撥、退出等)資產(chǎn)管理體系、相關(guān)制度和工作流程;主導(dǎo)資產(chǎn)管理系統(tǒng)實施及運(yùn)作;
5、推進(jìn)各項行政制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、計劃的監(jiān)督執(zhí)行;
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司系統(tǒng)間的'合作關(guān)系，調(diào)節(jié)工作中出現(xiàn)的問題;
7、組織做好公司團(tuán)隊融合，組織公司團(tuán)建、體檢、旅游、節(jié)日活動、年會等，提升部門凝聚力。
物業(yè)公司崗位職責(zé)4
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，參與定制公司年度經(jīng)營計劃和預(yù)算方案，督促所屬部門履行崗位職責(zé);
2、參與公司重大財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)問題的決策，掌握和了解公司內(nèi)外動向，及時向總經(jīng)理反映，并提出建議;
3、參與公司管理規(guī)章制度的擬定、討論，根據(jù)公司發(fā)展新情況，及時對物業(yè)管理制度進(jìn)行修訂和完善;
4、保證學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，杜絕校方質(zhì)量投訴等問題;
5、定期走訪項目，了解實際工作狀態(tài)、工作情況，從而進(jìn)行有效的.協(xié)調(diào)，及時溝通了解項目單位實際需求;
物業(yè)公司崗位職責(zé)5
1、根據(jù)企業(yè)相關(guān)制度，匯總審核各部門財務(wù)預(yù)算并編制公司年度預(yù)算，做好成本管控工作;按照月、季、年度預(yù)算，深入了解業(yè)務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況，提供合理化建議;
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)公司會計核算，匯總項目經(jīng)營狀況、財務(wù)收支及各項數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析，編制財務(wù)分析與預(yù)測報告;持續(xù)跟進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成定期業(yè)務(wù)報告，包括不限于收入成本分析，并形成PPT匯報;
3、執(zhí)行并優(yōu)化健全公司財務(wù)管理及內(nèi)控制度，現(xiàn)場收費管控;
4、負(fù)責(zé)項目財務(wù)測算及經(jīng)營分析報告的編報等工作。;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的'其他工作
物業(yè)公司崗位職責(zé)6
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理、招商部門做好物業(yè)服務(wù)中心工作，主要負(fù)責(zé)接待客戶，受理關(guān)于保安、公共設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、顧客服務(wù)、收費管理等的書面、電話、當(dāng)面投訴咨詢和建議工作，及時分派或協(xié)調(diào)各部門處理;做好管理服務(wù)，并作好記錄。
2、負(fù)責(zé)項目服務(wù)中心的日常管理服務(wù)、受理投訴、來訪接待、發(fā)放租戶賬單等工作。
3、負(fù)責(zé)各類文件、表格的起草、電腦制作、工程付款驗收流程、文件收/發(fā)登記等管理工作。
4、熟悉公司各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)等，了解客戶的情況，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)以及服務(wù)中心內(nèi)部運(yùn)作。
5、及時妥善處理辦公區(qū)域發(fā)生的'各種突發(fā)事件并及時報告，服從公司的管理，服從上級工作安排。
物業(yè)公司崗位職責(zé)7
a)負(fù)責(zé)公司強(qiáng)電設(shè)備設(shè)施年度、月度維護(hù)保養(yǎng)、維修計劃的制訂。
b)擬定強(qiáng)電設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)的'可行性方案,檢查執(zhí)行情況,并對維修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),對維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行考核,對不合格項提出整改意見并督促實施。
c)負(fù)責(zé)公司強(qiáng)電工程重大維修任務(wù)的組織、實施、解決。
d)負(fù)責(zé)編制工程技術(shù)隊伍強(qiáng)電專業(yè)的培訓(xùn)、提高及考核工作。
e)負(fù)責(zé)強(qiáng)電工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維護(hù)和維修記錄的收集、整理及存檔工作。
f)負(fù)責(zé)強(qiáng)電設(shè)備設(shè)施維護(hù)、維修的年度、月度經(jīng)費預(yù)算,控制維修、維護(hù)成本;編制設(shè)備備品、備件采購計劃,控制庫存成本。
g)對于委托第三方保養(yǎng)項目,代表公司執(zhí)行合同,聯(lián)系、督促并協(xié)助進(jìn)行維修、保養(yǎng)工作及年檢年審工作。
h)協(xié)助經(jīng)營部,負(fù)責(zé)公司新接物業(yè)強(qiáng)電工程投標(biāo)方案編寫工作,參與新接物業(yè)的前期管理;對物業(yè)規(guī)劃設(shè)計及建筑施工提出合理化建議;參與新接物業(yè)的接管驗收、移交工作,并與委托方協(xié)商解決工程遺留問題。
i)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)公司崗位職責(zé)8
物業(yè)管理公司站長崗位職責(zé)
一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負(fù)責(zé)貫徹實施公司各項指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達(dá)上級下發(fā)的各類文件。
二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細(xì)了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況。
三、認(rèn)真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。
四、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全站職工～完成公司交辦的各項任務(wù)指標(biāo)，充分激勵和調(diào)動職工的工作熱情。
五、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
六、制定本站工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況。
七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，對本站問題進(jìn)行及時認(rèn)真處理，領(lǐng)導(dǎo)全站員工管理好小區(qū)。
八、負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作。
九、負(fù)責(zé)定期向公司經(jīng)理匯報小區(qū)的有關(guān)管理情況。
十、經(jīng)理臨時交辦的其他事務(wù)。
物業(yè)管理公司物管員崗位職責(zé)
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令。認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳和執(zhí)行上級的各項政策、法規(guī)，協(xié)助、配合站長搞好工作。
二 、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、負(fù)責(zé)文書檔案和相關(guān)資料的管理工作。
四、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每月的.收費、統(tǒng)計和報表工作，負(fù)責(zé)本站員工的考勤統(tǒng)計和工資、獎金發(fā)放工作。
五、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴及日常的接待工作，堅持每月走訪住戶，做好走訪記錄，落實處理情況。
六、負(fù)責(zé)本站辦公用品的購買、保管的發(fā)放工作。
七、真實、準(zhǔn)確的做好票據(jù)的填寫，并做好完整的保管工作。
八、站長臨時交辦的其他事務(wù)。
物業(yè)管理公司保安員崗位職責(zé)
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。
二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、堅持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場，及時通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。
四、堅持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合，進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報物管站。
五、嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來訪人員必須登記，準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。
六、對進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進(jìn)入小區(qū)。
七、做好各項登記及交～記錄。
八、公司、物管站或地方相關(guān)部門臨時交辦的工作任務(wù)。
物業(yè)管理公司保安隊長崗位職責(zé)
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令和有關(guān)政策，遵守公司各項規(guī)章制度。并組織保安員認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律、法規(guī)。
二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、主持保安部門的工作，安排、組織好保安人員的值班、巡視工作，向物管站長負(fù)責(zé)。 四、負(fù)責(zé)保安部門的年度和日常工作計劃，檢查并督促實施。
五、組織保安人員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理。
六、熟悉小區(qū)各門點、重點保衛(wèi)部位，并隨時巡查保安工作。
七、公司、物管站或地方相關(guān)部門臨時交辦的工作任務(wù)。
物業(yè)管理公司經(jīng)理崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)貫徹和實施公司和上級的有關(guān)政策、法規(guī)。
二、主持公司經(jīng)營管理工作。
三、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
四、擬訂和實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案。
五、擬訂公司內(nèi)部管理制度和具體規(guī)章。
六、提請聘任或解聘各職能部門負(fù)責(zé)人。
七、聘任或解聘、除應(yīng)由董事會聘任或解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。
八、公司章程和董事會授予的其他職權(quán)。
物業(yè)管理公司維修工崗位職責(zé)
一、自覺遵守國家法律、法規(guī)及公司、物管站制定的各項規(guī)章制度，加強(qiáng)政治文化和技術(shù)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨，熱情服務(wù)，禮貌待人，不吃卡住戶，對住戶來信來訪及時處理，做到件件有交待，事事有結(jié)果。牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、熟悉小區(qū)各類房屋結(jié)構(gòu)，完好程度及水、電、氣、通訊、閉路等設(shè)備的管線、網(wǎng)絡(luò)走向，上、下排水管道等設(shè)備的完好情況，保障正常使用。
四、請修服務(wù)不超過4小時到場，大修不超過72小時到場。一切為住戶著想，保證服務(wù)及時到位，且回訪滿意率達(dá)90%以上。
五、維修人員必須做好維修記錄，建立回訪登記檔案。
六、完成上級交辦的其他臨時工作任務(wù)。
物業(yè)公司崗位職責(zé)9
一、 總經(jīng)理崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)公司的全面工作，著重于外部溝通、項目開發(fā)、公司人事、財務(wù)管理等。
1、主持公司全面工作。
2、負(fù)責(zé)決定公司組織構(gòu)架，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和管理體系。
3、負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計劃和工作總結(jié)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和實施。
4、負(fù)責(zé)審核財務(wù)報表、財務(wù)預(yù)算、核算、各類開支的審批。
5、負(fù)責(zé)一體化管理的內(nèi)部審核、實施與保持。
6、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營決策、人事審批工作。
7、負(fù)責(zé)與開發(fā)企業(yè)的溝通與協(xié)調(diào)工作。
8、貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。
9、完成集團(tuán)交給的其他工作任務(wù)。
二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、協(xié)助總經(jīng)理做好公司的各項工作。
2、負(fù)責(zé)接管項目的物業(yè)管理工作。
3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、考核分管部門的工作。
4、接受業(yè)主的重大投訴，及時處理，及時向業(yè)主反饋結(jié)果。
5、做好業(yè)主的溝通、協(xié)調(diào)工作。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司重大活動的環(huán)境渲染和接待工作。
7、加強(qiáng)對管理重點項目的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
8、貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。
三、辦公室主任崗位職責(zé)：
1、在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，草擬公司的各項管理制度。
2、負(fù)責(zé)公司文件的控制和管理。
3、負(fù)責(zé)公司各類會議和重大活動的籌備工作。
4、協(xié)助總經(jīng)理做好公司績效考核工作。
5、負(fù)責(zé)公司各類培訓(xùn)的協(xié)調(diào)安排。協(xié)助各部門擬定員工培訓(xùn)計劃，對培訓(xùn)工作進(jìn)行跟進(jìn)。
6、負(fù)責(zé)審核各部門工作計劃。
7、負(fù)責(zé)公司報批、下發(fā)文件的草擬。
8、貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
四、品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，對公司管理和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行督查。
2、不定期檢查各部門質(zhì)量活動的進(jìn)展、計劃的落實、工作質(zhì)量。
3、做好質(zhì)量審核和質(zhì)量檢查，對不合格項提出質(zhì)量改進(jìn)意見，糾正預(yù)防措施，并跟蹤驗證。
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對公司內(nèi)、對外事務(wù)的關(guān)注與分析；
5、督導(dǎo)各部門、項目的管理與服務(wù)品質(zhì)工作。
五、文員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司考勤工作。
2、負(fù)責(zé)公司日雜用品統(tǒng)計、報批、采購工作。
3、負(fù)責(zé)公司檔案、文件的收發(fā)、傳遞工作。
4、負(fù)責(zé)公司資質(zhì)變更和升級材料準(zhǔn)備工作。
5、負(fù)責(zé)公司會議通知、記錄工作。
6、負(fù)責(zé)物品的領(lǐng)用登記工作。
7、負(fù)責(zé)公司工作計劃收集、匯總、上報工作。
8、保持與物業(yè)監(jiān)管部門溝通、聯(lián)系。
10、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理工作。
11、遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
六、人事專員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排、跟進(jìn)公司員工培訓(xùn)工作。
2、負(fù)責(zé)辦理員工招聘、辭退及員工勞動合同續(xù)簽及按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)接、調(diào)檔等手續(xù)。
3、負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計，辦理員工工資、獎金、福利的發(fā)放審批手續(xù)。
4、辦理社會保險、公積金等繳納手續(xù)。
5、針對本地區(qū)同行業(yè)薪資水平制訂符合企業(yè)發(fā)展的可行薪資方案。
6、科學(xué)合理的提出符合崗位人員任用依據(jù)，為公司員工任用提供保障。
7、對ISO質(zhì)量體系中出現(xiàn)的不合格項進(jìn)行糾正、制定預(yù)防措施，并跟進(jìn)驗證。
8、遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
七、物業(yè)公司出納會計崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)審核過的費用領(lǐng)用、簽發(fā)工作。
2、負(fù)責(zé)根據(jù)主管會計提供的轉(zhuǎn)賬支票填制進(jìn)賬單。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)公司相關(guān)費用的收繳與支出工作。
4、負(fù)責(zé)整理結(jié)算票據(jù)工作。
5、負(fù)責(zé)對每月的記賬憑證進(jìn)行排序整理。
6、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、存款、存單的管理。
7、負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記賬逐筆登記，根據(jù)記賬憑證編制現(xiàn)金報表。
8、不超限額保存現(xiàn)金，不私借、挪用公款。
9、負(fù)責(zé)填寫銀行結(jié)算票據(jù)和現(xiàn)金日記賬記載，字跡工整規(guī)范。
10、負(fù)責(zé)物業(yè)收費現(xiàn)金保管和入賬工作。
11、負(fù)責(zé)公司的賬務(wù)報銷工作。
12、遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
八、項目經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，做好所在項目的全面工作。
2、負(fù)責(zé)擬訂項目年度工作計劃和工作總結(jié)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和實施。
3、負(fù)責(zé)接管項目物業(yè)管理工作的運(yùn)行。
4、負(fù)責(zé)接待轄區(qū)業(yè)主的重大投訴，及時有效組織對投訴的處理，并向業(yè)主反饋處理意見和結(jié)果。
5、積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見和建議。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司重大活動的環(huán)境渲染和接待工作。
7、組織對管理重點項目的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
8、協(xié)助總經(jīng)理做好本公司的反腐倡廉工作，帶頭遵守集團(tuán)的反腐敗制度，堅持以身作則、廉潔自律。
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
九、客服主管崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制訂物業(yè)客戶服務(wù)工作制度、管理方案和工作計劃，帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)客服員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實施、考核以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進(jìn)、處理。
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費收繳工作，對長期欠費、惡意欠費的重點業(yè)戶進(jìn)行跟進(jìn)、處理。
5、負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見，并對業(yè)主的意見進(jìn)行調(diào)查、處理、回訪。
6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作。
7、審核客服接待記錄，并做好相應(yīng)檔案歸檔工作。
8、督促客服中心及時做好工作周報、月報工作。
9、負(fù)責(zé)小區(qū)所有商業(yè)廣告的管理和租賃。
10、遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十、客服員(客服經(jīng)理）崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶資料整理及歸檔工作，建立住戶檔案及維修施工管理檔案。
2、負(fù)責(zé)各區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費收繳和清欠物業(yè)費的催繳工作。
3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作，做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作。
4、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
5、及時準(zhǔn)確填寫客服中心工作日志，記錄每天工作任務(wù)及完成情況，并整理匯總。對接待、處理及回訪事項進(jìn)行詳細(xì)記錄。
6、接待業(yè)主來電、來訪和處理有關(guān)房屋管理的投訴并作好記錄、報修、回訪；做好各類資料的電子檔錄入工作。
7、整理內(nèi)務(wù)（包括打掃辦公室，整理文件、資料，清潔整理辦公桌、椅及其它辦公用具等）。
8、每月按時間節(jié)點上交《業(yè)主感動的事》。
9、做好小區(qū)車輛識別卡、電梯門禁卡、家政服務(wù)卡的管理工作。
10、遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十一、秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)、物管條例和公司的各項規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)。
3、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊伍建設(shè)，定期組織對秩序維護(hù)員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
4、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部日常工作的組織、實施、檢查和考勤。
5、負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行月度考核。
6、負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的.及時處置，定期組織“處置方案”演練。
7、定期組織檢查消防設(shè)施、設(shè)備，使其保持在正常狀態(tài)。
8、遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十二、秩序維護(hù)部班長崗位職責(zé)：
1、在秩序維護(hù)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項具體工作。
2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。
3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。
4、記錄并小結(jié)本班工作情況，及時向上級匯報。
5、熟悉突發(fā)事件處理流程，合理安排人員崗位。
6、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部器材的交接和保管工作。
7、遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十三、門崗、秩序維護(hù)員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)維持門崗、保證出入口暢通；
2、密切注視出入人員，勸離衣冠不整者和閑雜人員；
3、負(fù)責(zé)查驗大件物品放行手續(xù)；
4、負(fù)責(zé)非小區(qū)人員出入的登記工作；
5、負(fù)責(zé)郵件、報刊等的收取記錄工作；
6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作；
7、遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十四、監(jiān)控中心秩序維護(hù)員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作。
2、發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并通知相應(yīng)崗位秩序維護(hù)員到現(xiàn) 場查看。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像拷貝與管理工作。
4、負(fù)責(zé)接聽電話，遇到電梯困人事件及時匯報并做好跟蹤記 錄工作。
5、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。
6、遇見集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)視察須敬禮。
7、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作。
8、按時交接班，認(rèn)真填寫值班記錄和清點交接物品。
9、遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十五、巡邏崗秩序維護(hù)員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)巡查小區(qū)，留意治安消防情況；
2、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)車輛管理工作，嚴(yán)禁路面停放車輛；
4、負(fù)責(zé)所在區(qū)域樓層外立面巡查、禁止空調(diào)外機(jī)和室外晾衣架安裝，如發(fā)現(xiàn)及時制止并匯報班長；
5、遇見集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)須敬禮；
6、負(fù)責(zé)崗位衛(wèi)生清潔工作；
7、按時交接班，認(rèn)真填寫值班記錄和清點交接物品；
8、遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十六、保潔部主管崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)、衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；
2、負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔情況，對于不合格服務(wù)及時糾正；
3、負(fù)責(zé)建筑垃圾清運(yùn)車輛協(xié)調(diào)工作，建筑垃圾日產(chǎn)日清；
4、負(fù)責(zé)空置房保潔安排打掃工作；
5、幫助員工解決工作中遇到的疑難問題；
6、及時將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門清潔工具、材料的保管負(fù)總責(zé)；
7、負(fù)責(zé)審核各班組的考勤、加班情況等；
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性清潔工作；
9、組織保潔培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平能力；
10、遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十七、保潔部班長崗位職責(zé)：
1、遵守公司各項規(guī)章制度，做好班組的日常管理工作；
2、熟悉掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平；
3、制定班組工作計劃，確定各崗位具體工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范，按照衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度要求完成日常的各項工作，做好班組員工的考勤、考核、加班統(tǒng)計等工作；
4、做好班組員工的培訓(xùn)工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量；
5、負(fù)責(zé)組織班組人員完成臨時性和突擊性工作；
6、負(fù)責(zé)班組的各類設(shè)備和工具的管理工作；
7、對責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需求、投訴及不能處理的各種問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋；
8、負(fù)責(zé)家政人員調(diào)配派工，并監(jiān)督保潔打掃工作；
9、遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十八、保潔員崗位職責(zé)：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
2、按時上下班，上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù)；
3、積極參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；
4、根據(jù)崗位、任務(wù)、時間、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任的具體要求負(fù)責(zé)本責(zé)任片區(qū)內(nèi)的例行保潔工作，并負(fù)責(zé)隨時處理本責(zé)任片區(qū)內(nèi)保潔難點出現(xiàn)的問題；
5、在進(jìn)行日常工作的同時，關(guān)注周邊的治安、綠化和物業(yè)完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告；
6、遇到突發(fā)性的自然原因，如大雨或大雪等影響，參加集中安排的突擊清理工作，以便盡快消除其造成的損壞和不便；
7、清掃工具個人保管，做到不丟失、不送人、定量領(lǐng)用；
8、遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律；
9、服從家政保潔安排，并幫助打掃外派保潔人員工作區(qū)域；
10、遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十九、垃圾清運(yùn)員崗位職責(zé)：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
2、按時上下班，上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù)；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾的收集、整理、轉(zhuǎn)運(yùn)到垃圾集中堆放點。做到日產(chǎn)日清，垃圾不過夜；
4、確保垃圾清運(yùn)工作不滴漏散落，保持路面整潔，如遇特殊情況及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋；
5、負(fù)責(zé)所使用的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車的清洗和日常保養(yǎng)；
6、注意人身及車輛安全；
7、負(fù)責(zé)小區(qū)商業(yè)門面生活垃圾清運(yùn)工作；
8、遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
二十、維修部主管崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定和實施部門規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)；
2、建立健全小區(qū)設(shè)施設(shè)備、維修檔案，完善設(shè)施設(shè)備臺卡，完善各類工程維修資料記錄表單；
3、根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實際情況制定維保計劃并組織實施；
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃并組織實施；
5、跟進(jìn)項目工程施工，針對工程設(shè)計提出合理化建議；
6、定期組織檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況并做好詳細(xì)記錄；
7、定期組織檢查小區(qū)排污系統(tǒng)；
8、做好小區(qū)公共能耗、業(yè)主另行用電、用水的檢查統(tǒng)計核算及費用收取工作；
9、做好房屋接管驗收、各類資料交接、業(yè)主上房驗房工作；
10、做好業(yè)主報修事項的維修及公共區(qū)域維修工作安排；
11、做好有償維修服務(wù)工作安排；
12、遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
二十一、工程維修部班長崗位職責(zé)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)認(rèn)真鉆研設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)技術(shù)；
2、針對特殊維修事項制定維修方案報請領(lǐng)導(dǎo)研究后組織實施；
3、及時處置業(yè)主/客服報修問題，做好維修記錄；
4、對維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查，確保維修質(zhì)量；
5、對特殊原因無法維修的，及時上報領(lǐng)導(dǎo)；
6、做好維修回訪，每月統(tǒng)計合格率、滿意率；
7、做好公共設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作，并定期檢查；
8、制定入戶維修流程和服務(wù)方式；
9、做好設(shè)施設(shè)備的日常巡檢工作；
10、做好維修耗材的節(jié)儉工作；
11、遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
二十二、維修員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司各管理處閉路電視、廣播、電話等設(shè)備故障檢修；
2、當(dāng)班時間及時巡檢設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡查記錄；
3、負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)；
4、執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時、按質(zhì)、按量地完成檢修任務(wù)，并填好記錄表格；
5、及時進(jìn)行給水排水系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，保證維保質(zhì)量，并做好記錄，妥善保管；
6、做好應(yīng)急搶修工作，接到應(yīng)急報告應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場，及時突擊搶修；
7、負(fù)責(zé)向各業(yè)主提供有關(guān)電氣設(shè)備維修的有償服務(wù)；
8、遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
二十三、食堂工作人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對各種飯菜的加工制作，保證食品質(zhì)量。
2、嚴(yán)格遵守作息時間，按時開餐，不擅離職守、串崗、脫崗。
3、服從分配，按質(zhì)、按量、按時烹制飯菜，做到飯菜可口，保熱保鮮。
4、服務(wù)周到，禮貌待人，對員工一視同仁。
5、遵守安全操作規(guī)程，合理使用操作工具，合理使用原材料節(jié)約水、電、煤氣。
6、嚴(yán)格遵守<<食品衛(wèi)生法>>及各項制度，搞好廚房、餐廳衛(wèi)生，保證無過期變質(zhì)食品，防止食物中毒。 7、進(jìn)入廚房將工作服穿戴整齊，廚房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。
8、自覺遵守公司各項規(guī)章制度，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)操作技能。
9、服從主管調(diào)動，維護(hù)好廚房灶具、設(shè)備，做好餐前餐后工作。
二十四、辦公區(qū)主管崗位職責(zé)
1、在上級領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助做好由辦公區(qū)管理部負(fù)責(zé)的各項工作 以及在本部門控制的質(zhì)量管理體系條款的落實工作。
2、負(fù)責(zé)制定辦公區(qū)管理部服務(wù)工作計劃和工作總結(jié)，協(xié)調(diào)各 崗位服務(wù)工作計劃的執(zhí)行情況。
3、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、方法及要求對所管理的 各崗位具體實施一體化綜合管理，在業(yè)務(wù)方面受公司職能部門的 管理和監(jiān)督。
4、負(fù)責(zé)督促檢查辦公區(qū)域公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、 維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
5、負(fù)責(zé)對辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、供水供電、會務(wù) 接待、餐飲接待等管理工作。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本部門與公司各部門及公司其它相關(guān)部門的 各種關(guān)系和事務(wù)，建立良好的互動關(guān)系。
7、負(fù)責(zé)組織本部門各項專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高綜合 素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度和履行崗位職責(zé)，保質(zhì)保量完成工 作任務(wù)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
二十五、會務(wù)服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)會前準(zhǔn)備工作：
1、根據(jù)時間、人數(shù)、性質(zhì)及會型要求，落實服務(wù)員和進(jìn)行會場布置，認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作。
2、主管要提前對會場的空調(diào)、照明、電器設(shè)備以及門、窗進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題立刻解決與排除，同時通知保潔部加強(qiáng)會場外圍保潔衛(wèi)生。
3、服務(wù)員要提前調(diào)試好室內(nèi)溫度，會議室溫度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。
4、按要求布置好桌椅，如有特別要求，按要求執(zhí)行。
5、檢查會議桌上的話筒擺放是否整齊合理，話筒效果是否良好。
6、對會場內(nèi)會議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水瓶等物品做好清潔工作，茶杯、茶蓋無黃斑、無缺口、茶杯無水跡且光亮。
7、若根據(jù)要求安排提供小毛巾，小毛巾無斑點和異味。
8、貴賓室等的掛衣架保持清潔完好、無損壞、無缺少，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，在冬季對進(jìn)入的領(lǐng)導(dǎo)，特別是重要領(lǐng)導(dǎo)人脫下的衣帽要伸手去接。
9、會議開始前10分鐘服務(wù)員站立在會議室門口迎候領(lǐng)導(dǎo)人的到達(dá)，若是重要會議，則必須在會議開始前30分鐘在會議室門口迎候參加會議的領(lǐng)導(dǎo)。
10、對重要領(lǐng)導(dǎo)人，服務(wù)員要在前領(lǐng)位并幫助拉椅子，在領(lǐng)位前若有席卡必須要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)們的座位，以免領(lǐng)錯引起不必要的誤會。
11、迎候領(lǐng)導(dǎo)時要做到精神飽滿，儀容儀表端莊大方，手勢與禮貌用語并用。
二十六會中服務(wù)工作職責(zé)：
1、對參加會議的領(lǐng)導(dǎo)要問清楚參加會議的部門、會議內(nèi)容，防止領(lǐng)導(dǎo)走錯會議室，造成尷尬。
2、領(lǐng)導(dǎo)入座后即提供茶水，服務(wù)中必須做到忙而不亂，迅速正確的將茶水送到領(lǐng)導(dǎo)們的面前，茶杯擺放聲音要輕，茶柄朝右且呈90度角。
3、遞茶給領(lǐng)導(dǎo)時，切忌手指接觸茶杯口。會議期間每隔20—30分鐘添加茶水一次（可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的喝水頻率調(diào)整加水的間隔時間）。
4、會議期間服務(wù)員一般不得隨意的進(jìn)出會議室，會議開始后5—10分鐘在會議室門口提供站立服務(wù)。
5、會議期間必須注意會議室的動態(tài)，隨時提供服務(wù)，如有緊急事項要找人，服務(wù)員可用紙條的形式傳遞信息，但是若是重要會議如有緊急事項需要找人或被要求傳遞資料，請要求者和與各公司辦公室聯(lián)系。
二十七會后收尾工作：
1、會議結(jié)束時，服務(wù)員應(yīng)立即開啟會議室大門，站在門口內(nèi)側(cè)并面帶微笑說“請走好”。
2、協(xié)助辦公室撤下會標(biāo)等，恢復(fù)原樣。
3、檢查會議室內(nèi)是否有領(lǐng)導(dǎo)遺忘的物品，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時交還領(lǐng)導(dǎo)或交給主管處理。
4、散會后，進(jìn)入會議室清理桌上的資料、茶杯、飲料、小毛巾、水果等物品并予以清潔干凈。
5、關(guān)閉照明、空調(diào)等電器開關(guān)，話筒恢復(fù)原位。
6、關(guān)閉并鎖好會議室的門。
物業(yè)公司崗位職責(zé)10
2.19安全消防主管
2.19.1崗位職責(zé)
a.負(fù)責(zé)下屬單位保安隊伍的培訓(xùn)計劃的組織實施,并進(jìn)行考核評估。
b.協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行對下屬單位保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核,對不合格項,提出合理化的整改建議。
c.協(xié)助經(jīng)營部,負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。
d.負(fù)責(zé)下屬單位保安工作記錄的`收集、整理、歸檔。
e.負(fù)責(zé)公司轄管物業(yè)的消防管理工作,編寫消防管理制度,制定消防應(yīng)急預(yù)案,組織消防培訓(xùn)和演練。
f.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.19.2職位說明
a.年齡50歲以下,身體健康;
b.中專以上學(xué)歷,退伍軍人,從事相關(guān)職位三年以上;
c.對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗,理論水平高,操作能力強(qiáng);
d.工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),原則性強(qiáng)、廉潔奉公。
e.工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)下屬單位保安員的培訓(xùn)考核,負(fù)責(zé)下屬單位安全消防工作的業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)。
物業(yè)公司崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)對接項目開發(fā)工程對項目現(xiàn)場工程進(jìn)度及租戶裝修相關(guān)工作進(jìn)行有效跟進(jìn)與工作協(xié)調(diào);對項目整體工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部修裝飾進(jìn)行驗收移交。
2、負(fù)責(zé)商業(yè)運(yùn)營期間設(shè)備設(shè)施管理及維護(hù)、使用、改造及報廢等全過程閉環(huán)管理，使商業(yè)各項設(shè)施設(shè)備均處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
3、編制項目各類設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃并組織實施。
4、對委托維修、改造等工程項目進(jìn)行監(jiān)督和驗收，保證工程實施進(jìn)度及工程質(zhì)量。
物業(yè)公司崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)保障物業(yè)所有空調(diào)設(shè)備、給排水設(shè)備、電梯及門禁設(shè)備等的安全運(yùn)行以及土建工程的.完好;
2、組織物業(yè)工程部應(yīng)對突發(fā)事件的處理;
3、負(fù)責(zé)組織編制工程的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和安排開展工作;
4、負(fù)責(zé)維修家政服務(wù)及設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維護(hù);
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好與空調(diào)、給排水、消防等及有關(guān)施工單位的公共關(guān)系;
6、制定下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促檢查下屬操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng);
7、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修工程監(jiān)督管理工作，執(zhí)行裝修指南的規(guī)定;
8、負(fù)責(zé)工程部的內(nèi)部管理、團(tuán)隊建設(shè)、專業(yè)培訓(xùn);
9、負(fù)責(zé)小區(qū)全部工程事物及相關(guān)資料的接管驗收，資料移交及存檔;
10、負(fù)責(zé)草擬技術(shù)改造方案及編制設(shè)備年度檢修計劃;
11、負(fù)責(zé)房屋年度維修養(yǎng)護(hù)計劃，電梯保養(yǎng)計劃，月度工作計劃。
物業(yè)公司崗位職責(zé)13
1、制度執(zhí)行及部門管理;
2、部門財產(chǎn)管理;
3、環(huán)境安全及衛(wèi)生管理;
4、負(fù)責(zé)與村委、街道、政府及相關(guān)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間的.溝通，與有關(guān)部門保持良好關(guān)系;
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
6、商戶、租戶管理及維護(hù);
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安、保潔等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)對管理員崗位技術(shù)培訓(xùn);
9、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的客戶催繳費工作，對發(fā)現(xiàn)拖欠費用客戶要及時上報及提出解決方案;
10、負(fù)責(zé)對所負(fù)責(zé)的項目進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析和管理。
物業(yè)公司崗位職責(zé)14
一、經(jīng)理崗位職責(zé)
認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營方針、政策。制訂本小區(qū)管理方案及實施細(xì)則。確定本小區(qū)年度工作總體計劃和實施細(xì)則。負(fù)責(zé)本小區(qū)日常管理工作，督促、指導(dǎo)、考評工作人員履行崗位職責(zé)，保證本小區(qū)各項物業(yè)服務(wù)工作的有序開展。
1、實施對委托管理物業(yè)的驗收和接管。
2、組織提供各項綜合服務(wù)以及各項專項服務(wù)。
3、組織實施小區(qū)辦的各項工作規(guī)范，保證各項工作的有序開展。
4、組織員工完成崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，完成對員工的各項考核。
5、組織實施員工勞動保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項工作規(guī)范和措施。
6、協(xié)助物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。
8、處理住戶重大事項的投訴。
9、組織開展住戶意見征詢和調(diào)查活動。
10、負(fù)責(zé)本小區(qū)實施物業(yè)管理服務(wù)時的對外聯(lián)絡(luò)工作。
11、實施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理。
12、完成公司交辦的其他工作。
二、安保崗位職責(zé)
1、堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物、預(yù)防治安案件的發(fā)生。
2、在值勤任務(wù)時，對殺人、放火、搶劫、盜竊等現(xiàn)行違法犯罪份子有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)力。
3、對發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。
4、按照規(guī)定制止未經(jīng)允許的人員、車輛進(jìn)入管轄區(qū)域。
5、對進(jìn)入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗證、檢查。
6、在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行兇報復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。
7、宣傳法制，協(xié)助做好“三防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時的向上級匯報，共同協(xié)助整改。
8、對有違法犯罪行為的.嫌疑份子，可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報告，但無權(quán)偵察、扣押、搜查。
9、積極配合保潔、綠化、工程維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止損壞，不能制止解決的向上級匯報（制止違章行為要先敬禮）。
10、熟悉和愛護(hù)所管轄區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法。
11、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項服務(wù)工作。
12、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
三、保潔員崗位職責(zé)
1、按時上下班，不遲到早退。上班穿工作服、帶工號牌，做到服裝整潔、干凈。
2、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。
3、每日定點清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。
4、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。
5、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。
6、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。
7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
四、綠化工崗位職責(zé)
1、熟悉住宅區(qū)的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識與技能，熟悉花草樹木的品種和數(shù)量，充分利用發(fā)展地面積，合理不止花草樹木的品種和數(shù)量。
2、對花草樹木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動活潑的造型，豐富小區(qū)綠化內(nèi)容。裝修垃圾自清自運(yùn)。
3、懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，并對較為名貴、稀有或數(shù)量配套的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q，種植季節(jié)，生長特征、管理辦法等，供居民欣賞。
4、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長茂盛。
5、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長情況，并做好詳細(xì)記錄。
6、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺風(fēng)來臨前，提前做好花草樹木穩(wěn)固工作，采取相應(yīng)的保護(hù)措施，做好防寒防凍，防止造成重大損失。
7、檢查巡視小區(qū)綠化地，嚴(yán)禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹干晾衣服等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按服務(wù)中心規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定處罰。
8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
五、維修工崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計劃地承擔(dān)其他工程任務(wù)。
2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握小區(qū)電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修。
3、制訂本物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。
4、積極配合工程部工作，與要支援相關(guān)單位時，無條件迅速前往，聽從值班人員的指揮。
5、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作。
6、交班時發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時不得離崗。
7、請假、補(bǔ)休需在一天前報告主管，并由主管安排合適的替班人。
8、每月進(jìn)行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。
9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
六、客服員崗位職責(zé)
1、接受物業(yè)辦的領(lǐng)導(dǎo)，做好日常住戶接待，服務(wù)工作。
2、接受住戶的各類投訴、建議，匯總記錄，跟蹤督促解決并回復(fù)住戶。
3、安排好日常巡視管理工作，協(xié)調(diào)各部門工作，做好日常各項工作記錄。
4、巡視小區(qū)發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不能及時處理的，立即上報部門領(lǐng)導(dǎo)。
5、做好住戶的定期回訪工作，了解住戶的服務(wù)需求并登記備案。
6、協(xié)助做好維修、保潔、保安人員的工作績效考核工作。
7、協(xié)助物業(yè)辦主任做好日常巡視工作。
8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
七、監(jiān)控室崗位職責(zé)
一、監(jiān)控室工作實行24小時值班制度。
二、值崗人員必須熟練掌握各項監(jiān)控系統(tǒng)的操作和應(yīng)用及各區(qū)域基本狀況及監(jiān)控布點情況。
三、值班人員著裝要整潔、整齊，注意自己的儀容儀表。
四、值班人員在崗期間，要做到“五不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)脫崗和睡崗。不準(zhǔn)在電腦上打游戲。不準(zhǔn)看與工作無關(guān)的書籍。不準(zhǔn)聽各種音樂。不準(zhǔn)隨意更改設(shè)備運(yùn)行參數(shù)。
五、值班人員要隨時清理監(jiān)控室垃圾、灰塵，并保持設(shè)備及顯示器表面無灰塵。
六、值班人員要時刻注意云臺畫面，如發(fā)現(xiàn)畫面異�，F(xiàn)象或有警情等意外情況發(fā)生，應(yīng)立即報告當(dāng)值班長及主管領(lǐng)導(dǎo)。
七、值班人員要每隔15分鐘對各個監(jiān)控點實施掃描監(jiān)控，并做詳細(xì)記錄。
八、非值班人員沒得到主管領(lǐng)導(dǎo)許可嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控室。值班人員對進(jìn)入監(jiān)控室人員要做詳細(xì)的登記。
九、值班人員對監(jiān)控室內(nèi)的各種設(shè)備系統(tǒng)，沒有經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不能擅自開關(guān)。
十、值班人員在交接班時要做好詳細(xì)的交接班記錄。接班人員不到崗不得私自下班。
物業(yè)公司崗位職責(zé)15
1、8年以上物業(yè)項目工作經(jīng)驗,5年以上管理工作經(jīng)驗;
2、物業(yè)管理、企業(yè)管理、工程類相關(guān)專業(yè),持有物業(yè)管理相關(guān)資格證優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)管理項目運(yùn)作流程,具有較強(qiáng)的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平;
4、熟悉國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、政策;熟悉商業(yè)物業(yè)管理模式;
5、具備較強(qiáng)的計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力;具備較強(qiáng)的'分析、判斷與決策能力。
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