物業(yè)崗位崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的物業(yè)崗位崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)崗位崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)辦公用房的年度物業(yè)管理費(fèi)用的預(yù)算編制、匯總及分解工作，下達(dá)區(qū)縣進(jìn)行物業(yè)管理預(yù)算；對(duì)年度預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和匯總。
2、負(fù)責(zé)制訂物業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；負(fù)責(zé)審核物業(yè)服務(wù)方案；負(fù)責(zé)審核物業(yè)人員配置達(dá)標(biāo)及專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用需求。
3、負(fù)責(zé)審核物業(yè)服務(wù)方案，審核物業(yè)人員配置及變更；監(jiān)督物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的落地執(zhí)行，監(jiān)督物業(yè)管理單位按照合同條款履約；確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；對(duì)區(qū)縣分公司物業(yè)管理單位進(jìn)行指導(dǎo)。
4、按照合同負(fù)責(zé)核對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用的'支出情況并進(jìn)行支付；負(fù)責(zé)審核物業(yè)各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用的支出申請(qǐng)。
5、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理單位相關(guān)招標(biāo)技術(shù)規(guī)范書(shū)，嚴(yán)格按照規(guī)定開(kāi)展物業(yè)管理單位的采購(gòu)招標(biāo)管理，確保各項(xiàng)工作程序合規(guī)。參與物業(yè)管理單位相關(guān)專(zhuān)業(yè)分包的采購(gòu)工作。
6、負(fù)責(zé)審批物業(yè)相關(guān)服務(wù)、維修等物資采購(gòu)審批，完善物資庫(kù)管及領(lǐng)用制度，負(fù)責(zé)核查物資出入庫(kù)臺(tái)賬及使用。
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1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心客服、工程、安保及環(huán)境模塊的`工作；
2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，審核并監(jiān)督實(shí)施年度客戶(hù)服務(wù)提升方案及實(shí)施計(jì)劃，持續(xù)提高項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)及客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新、成本管控及多種經(jīng)營(yíng)等方式完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，提高項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)水平；
4、負(fù)責(zé)合理配置本項(xiàng)目人力資源，督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，幫助實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃、提高員工滿(mǎn)意度；
5、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目相關(guān)單位的公共關(guān)系維護(hù)；
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1、熟悉小區(qū)的綠化地面積和布局，充分利用和發(fā)展綠化地面積，合理種植花草樹(shù)木的'品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化生態(tài)環(huán)境效益。
2、提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)技能，熟悉花草樹(shù)木品種、名種、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲(chóng)害的防治方法，正確并熟練使用園林機(jī)具。
3、對(duì)花木進(jìn)行適當(dāng)掛牌，表明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長(zhǎng)特性、繁殖方法等，方便居民欣賞。
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1、負(fù)責(zé)售樓處物業(yè)內(nèi)部與地產(chǎn)銷(xiāo)售溝通，積極配合銷(xiāo)售部的一切物業(yè)服務(wù)方面的`工作；
2、負(fù)責(zé)售樓處物業(yè)人員管理；
3、對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行培訓(xùn)檢查（管家接待流程、保潔人員培訓(xùn)、水吧人員服務(wù)意識(shí)及安防人員崗榮崗姿）
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)定位培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門(mén)工作節(jié)點(diǎn)完成度，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即溝通及時(shí)處理；
6、負(fù)責(zé)制定月計(jì)劃、年計(jì)劃工作節(jié)點(diǎn)。
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1、負(fù)責(zé)對(duì)供方服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行日檢查與監(jiān)督，并根據(jù)合同記錄問(wèn)題不合格項(xiàng)。
2、督促服務(wù)供方對(duì)問(wèn)題點(diǎn)整改，提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。
3、督促外包方定期對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
4、引導(dǎo)外包方制訂工作計(jì)劃并監(jiān)督其工作計(jì)劃實(shí)施情況。
5、指導(dǎo)外包方作業(yè)人員對(duì)機(jī)械設(shè)備、各種工具、洗滌用品、洗劑的使用和保管。
6、檢查作業(yè)人員每日出勤情況，督導(dǎo)工作表現(xiàn)與行為。
7、收集并傳遞雙方工作信息，促進(jìn)供方內(nèi)部管理水平提高。
8、完成每月服務(wù)評(píng)估并匯報(bào)。
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全面統(tǒng)籌客服組工作，負(fù)責(zé)相關(guān)人員的培訓(xùn)和督導(dǎo)，帶領(lǐng)部門(mén)完成工作目標(biāo);
協(xié)調(diào)公司其他部門(mén)以及外包公司工作，監(jiān)察和督導(dǎo)樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶(hù)和裝修工人遵從規(guī)章進(jìn)行裝修工程;
確保物業(yè)客服相關(guān)工作于日常運(yùn)作中遵守國(guó)家各項(xiàng)法規(guī)、條例;
處理好物業(yè)公司與商戶(hù)/租戶(hù)的關(guān)系，充分了解商戶(hù)/租戶(hù)的需求，做好有效溝通及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
熟悉和應(yīng)用緊急/突發(fā)事情的.處置流程;
其他高級(jí)物業(yè)經(jīng)理安排的工作。
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防、暖通、電氣情況評(píng)估工作,給出合理化建議;
2、參與制定物業(yè)管理實(shí)施方案,監(jiān)督、指導(dǎo)物業(yè)公司的日常工作;
3、負(fù)責(zé)組織制定各類(lèi)設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定及操作規(guī)程,審核各項(xiàng)目區(qū)域的.養(yǎng)護(hù)維修計(jì)劃;
4、參與對(duì)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備安裝、調(diào)試及物業(yè)竣工驗(yàn)收、接管驗(yàn)收工作。
任職資格:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,經(jīng)驗(yàn)不限;
2、具有一定的抗壓能力,自主學(xué)習(xí)能力;
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1、忠于公司，自覺(jué)維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。認(rèn)真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到”事事有著落、件件有回音”。
4、負(fù)責(zé)園區(qū)高低壓供配電系統(tǒng)設(shè)備的巡查、保養(yǎng)和維修工作，負(fù)責(zé)實(shí)施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格做到三干凈（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣）、五良好（使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。
5、熟悉園區(qū)的高低壓供配電線路及各供電系統(tǒng)的概況，熟悉并根據(jù)高低壓配電柜內(nèi)各器件和儀表、繼電器的組成的作用及各種參數(shù)監(jiān)視及判斷故障原因。嚴(yán)格執(zhí)行《緊急停電處理程序》。
6、本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)積極參與，發(fā)現(xiàn)隱患馬上報(bào)告并排除，確保設(shè)備安全運(yùn)行，負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)的.開(kāi)啟及高低壓系統(tǒng)的停送電倒閘操作，并通知電梯技工電梯救援。
7、熟練使用絕緣安全用具及電工儀表等電工具，并能利用電工工具判斷故障。
8、做好安全防范和事故應(yīng)急處理等工作，熟悉設(shè)備維保服務(wù)報(bào)修程序。
9、搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)合作，積極配合其他工種工作。
10、積極完成上級(jí)交辦的其他工作。
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1、負(fù)責(zé)服務(wù)中心工程和技術(shù)的組織、指導(dǎo)及管理工作，負(fù)責(zé)工程的安裝驗(yàn)收、安全運(yùn)行、維修保養(yǎng)等管理工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)工程人員的調(diào)配和管理，做好技術(shù)培訓(xùn)、人員測(cè)評(píng)等工作，發(fā)揮和調(diào)動(dòng)部門(mén)員工積極性。
3、總結(jié)歸納設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，主持設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作，運(yùn)行維修實(shí)踐、制定和審定保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)施設(shè)備處于正常、完好狀態(tài)。
4、全面負(fù)責(zé)工程部節(jié)支運(yùn)行、跟蹤、控制所有水、電等的`能耗，控制維修費(fèi)用。
5、負(fù)責(zé)確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，并不斷與工程人員提出改進(jìn)方案，制定切實(shí)可行的節(jié)能措施，并提出實(shí)施辦法。
6、檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時(shí)糾正。
7、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)各城市物業(yè)人員微信群運(yùn)營(yíng)，包括銷(xiāo)售指標(biāo)完成的推進(jìn)、群推文內(nèi)容宣傳等；
2、利用群運(yùn)營(yíng)體系與各小區(qū)物業(yè)人員建立合作關(guān)系，促進(jìn)物業(yè)人員推廣積極性；
3、各城市代理商群接龍平臺(tái)銷(xiāo)售訂單管理，及周期性數(shù)據(jù)總結(jié)與分析；
4、物業(yè)銷(xiāo)售過(guò)程支撐，快速響應(yīng)群內(nèi)問(wèn)題并跟蹤解決；
5、根據(jù)代理商合同考核要求，監(jiān)督各城市代理商在物業(yè)社區(qū)的`銷(xiāo)售實(shí)施情況；
6、完成上級(jí)安排的其他工作。
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1、嚴(yán)格按工作程序，保證請(qǐng)修單指定的工作及時(shí)、準(zhǔn)確地完成。
2、負(fù)責(zé)酒店給排水系統(tǒng)管道、閥門(mén)及其輔件的維修保養(yǎng)。
3、負(fù)責(zé)蒸汽系統(tǒng)的管道、閥門(mén)、消防水龍頭、消防栓、泵及其輔件的維修保養(yǎng)
4、負(fù)責(zé)客房衛(wèi)生潔具如：淋浴頭、洗臉盆、水龍頭、馬桶、地漏等設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)。
5、負(fù)責(zé)各廚房、洗衣場(chǎng)的水龍頭、進(jìn)排水管道、地漏等設(shè)施的維修、保養(yǎng)。
6、酒店內(nèi)建筑及所有場(chǎng)地的地下管道、地漏和陰井的清理、疏通。
7、負(fù)責(zé)制冷系統(tǒng)裝置的冷凍水、冷卻水、主管道、閥門(mén)及輔件維修保養(yǎng)。
8、負(fù)責(zé)煤氣主管道、閥門(mén)及輔件的`維修保養(yǎng)。
9、負(fù)責(zé)酒店生活水池、消防水池的清洗，樓層水箱、膨脹水箱及輔件等的維修保養(yǎng)。
10、按維修保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)上述系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。
11、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
12、負(fù)責(zé)各班次按設(shè)備巡檢制度進(jìn)行檢檢。
13、統(tǒng)計(jì)每天酒店的水量、煤氣的能耗日?qǐng)?bào)表。物業(yè)水工崗位職責(zé)
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1、主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)公司人事工作及行政工作。
2、負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)辦理，勞動(dòng)合同簽訂監(jiān)督與管理，社會(huì)保險(xiǎn)、公積金辦理。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)人員招聘工作。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常行政工作。
5、負(fù)責(zé)文件資料檔案管理。
6、負(fù)責(zé)物業(yè)公司的考勤管理。
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a)堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,認(rèn)真做好各類(lèi)工作記錄,保管好資料、工具。
b)熟悉消防設(shè)施的配置、位置,能正確使用消防設(shè)備。
c)做好下水道維護(hù)、疏通,化糞池的清理,雨水井的檢查等工作。
d)監(jiān)督業(yè)主裝修改造工程,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違章裝修現(xiàn)象。
e)負(fù)責(zé)公共場(chǎng)地設(shè)施和房屋本體的小修工程土建部分的'修繕與維護(hù)。
f)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)崗位崗位職責(zé)14
a)制定貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備設(shè)施和能源管理方面的工作規(guī)章制度。
b)負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直至報(bào)廢的整個(gè)使用過(guò)程的管理工作,使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
c)在“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的前提下,及時(shí)供給各設(shè)備所需的能源,做好節(jié)約能源工作。
d)組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃,原材料采購(gòu)計(jì)劃,并組織實(shí)施。
e)組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙,做好設(shè)備的'技術(shù)管理工作。
f)組織擬訂設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行。
g)負(fù)責(zé)工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。
h)協(xié)助經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)物業(yè)投標(biāo)方案工程管理部分的編寫(xiě)工作。
i)負(fù)責(zé)下屬單位工程管理工作質(zhì)量的督導(dǎo)和考核,對(duì)不合格項(xiàng)提出整改意見(jiàn)。
j)組織物業(yè)前期介入工程方面的工作。
k)負(fù)責(zé)組織各種大型、緊急搶修工程任務(wù)的執(zhí)行。
l)負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的秩序維護(hù)、保潔綠化、工程維修、業(yè)主服務(wù)等管理工作，提高小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)人員招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、晉升、淘汰，打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
3、組織收取應(yīng)收物業(yè)、水電等費(fèi)用，提高收費(fèi)率，拓展多種經(jīng)營(yíng)增收渠道，并對(duì)小區(qū)經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)；
4、負(fù)責(zé)社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委員等外圍關(guān)系維護(hù)。
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