物業(yè)助理崗位職責15篇
在社會發(fā)展不斷提速的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的物業(yè)助理崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)助理崗位職責1
崗位職責：
1、對所管轄區(qū)的商場街區(qū)、公共設施、安全、衛(wèi)生清潔、綠化等全面監(jiān)督。
2、負責租戶投訴的`分析、處理及跟進，并進行回訪；對于不能處理的，及時上報部門負責人。
3、協(xié)助上級做好物業(yè)管理工作；
4、撰寫各種公文，包括會議紀要、通知、管理辦法等；
5、處理項目各種突發(fā)情況；
任職資格：
1、中�；蛞陨蠈W歷；
2、具備親和力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有較強的公共關系處理能力以及應變能力；
3、有良好的公文寫作能力以及文字處理能力；
4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的相關動態(tài)。物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗1年以上優(yōu)先考慮；
5、懂電腦，熟練運用計算機辦公軟件者優(yōu)先考慮。
物業(yè)助理崗位職責2
崗位職責:
1.負責目標項目調(diào)研及跟蹤工作;
2.對目標項目全方位調(diào)研并詳細填寫《項目信息采集表》;
3.對于調(diào)研到的有可能與我公司合作的項目均需填寫《項目跟蹤表》,根據(jù)項目情況在跟蹤表中注明此項目的跟蹤頻次;
4.對于需跟蹤項目應按分析后的跟蹤頻次與對方聯(lián)系,并與對方保持良好的業(yè)務關系;
5.對于需要物業(yè)管理全托或顧問方案的項目應詳細了解項目的物業(yè)類型、建筑面積、項目規(guī)模、出入口設置情況、綠化面積、有幾棟樓、多少層,對方對項目的定位如何等情況;
6.對于有多家物業(yè)公司共同參與投標或跟蹤的項目應設法了解競爭對手,如報價、提供的方案等;
7.參與物業(yè)管理方案、顧問方案及投標文件的制做;
8.對于做過方案的項目應重點跟蹤;
9.跟蹤的.項目如最后無法與我公司合作或已簽訂合同應在項目跟蹤表中注明,不合作、已簽合同建立合作關系等能明確表示項目不再跟蹤的文字;
10.完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1.大專以上學歷,營銷類相關專業(yè)優(yōu)先,
2.有較強的語言表達能力和溝通能力,
3.有較強的團隊合作意識。
物業(yè)助理崗位職責3
1.在客服組主任助理的直接領導下開展管理工作。
2.進行大區(qū)、樣板房、停車場區(qū)域的巡查、處理突發(fā)事件,檢查、監(jiān)督所管理園區(qū)清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務。
3.巡邏檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天巡查大區(qū)、銷售中心、樣板房、停車場二遍。巡查時應認真、細致,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和處理。
4.清潔檢查:注意巡查大區(qū)區(qū)域、三級路面、銷售中心、樣板房、停車場仔細檢查各區(qū)域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛(wèi)生情況,每日記錄在巡查表內(nèi),月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務部以此作為支付費用的依據(jù)。
5.綠化檢查:注意巡查所管理區(qū)域的綠化情況,特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等狀況,及時與綠化保養(yǎng)公司聯(lián)系整改,月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務部以此作為支付費用的依據(jù)。
6.每月認真做好大區(qū)、樣板房、停車場等各個區(qū)域的各項工作檢查,并做好各項工作記錄。
7.熟悉掌握物業(yè)管理的`有關法律、法規(guī),嚴格遵守管理處的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽。
8.嚴格按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生,綠化保養(yǎng)進行檢查、督導和考核。
9.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
10.根據(jù)客服組主任/助理的安排,布置當日工作,并負責檢查、指導、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責情況。
11.整理、記錄《工作日記》,對當天發(fā)生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。
12.協(xié)助客服組主任/助理處理日常事務。
13.完成上級交辦的其他工作任務。
物業(yè)助理崗位職責4
統(tǒng)籌工作:
1. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理規(guī)范和充實物業(yè)管理體系,負責開業(yè)前期籌備及后期的經(jīng)營管理;
2. 完成部門總體人員編制、提出合理排班計劃并督促落實情況;
3. 控制項目的管理成本,完成項目的經(jīng)營指標。
4. 統(tǒng)籌負責消防啟動報警系統(tǒng),聯(lián)動控制系統(tǒng)、緊急廣播系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)等設備方面的設備安全運行
專業(yè)工作:
1. 協(xié)助物管經(jīng)理檢查下屬人員崗位紀律和工作態(tài)度,發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正;
2. 定期召集物業(yè)各部門舉行管理例會,針對項目運行發(fā)展中的'各項制度或管理方案做出及時合理的調(diào)整;
3. 編制、審訂各類設備檢修計劃和操作規(guī)程,保證全部機械設備連續(xù)正常運轉;
4. 監(jiān)控規(guī)律有序的維修,經(jīng)常檢查和監(jiān)督系統(tǒng)值班人員崗位制度規(guī)定的執(zhí)行情況,督促下屬做好設備維修,故障處理,零部件更換記錄每月整理歸檔;
5. 建立日常管理體系和緊急事件反應體系和處理程序(如停電/火/醫(yī)療救助及其他緊急突發(fā)事件),營造安全的購物環(huán)境;
6. 制定設備系統(tǒng)安裝、檢修的技術質(zhì)量標準,參加系統(tǒng)的驗收和移交工作,對質(zhì)量問題提示技術上的意見。
團隊管理及溝通:
1. 員工的培訓工作,提高員工的綜合工作素質(zhì);
2. 帶領團隊對經(jīng)營管理可能出現(xiàn)的風險進行評估預測,并采取有效防范措施;
3. 協(xié)助完成各項推廣活動及布置,提供良好的后援支持。完成上級領導交辦的其他工作任務。
工作內(nèi)容會隨著公司的營運方向及需要而調(diào)整
1.能熟練使用辦公軟件
2.工作認真,謹慎仔細,積極主動
3.責任心強,具有團隊精神
4.能夠樹立與公司相同的價值觀
5.具有基本的文件管理經(jīng)驗
6.有一定的文書書寫能力
物業(yè)助理崗位職責5
1、組織辦公室全體工作人員努力做好辦公室工作,完成公司布置的各項任務。
2、學習當前國家的方針、政策,貫徹落實公司的各項工作指令;注重調(diào)查研究和信息工作,努力掌握第一手資料,為經(jīng)理決策和指導工作提供可靠的依據(jù)。
3、做好各種會議的組織準備和會議議定事項的催辦落實工作。
4、組織起草、審核各種文稿、財務報表,做好文字綜合和文字處理工作。
5、負責客戶來訪接待、對外宣傳和聯(lián)絡以及公共關系方面的工作。
6、熱情接待顧客、及時收集、妥善處理顧客意見和建議,并及時向經(jīng)理匯報。
7、負責行政資料和質(zhì)量記錄資料的搜集整理和歸檔管理工作。
8、根據(jù)經(jīng)理指示要求起草,打印本處的業(yè)務報告、計劃等公文函件等。
9、負責本處的'公文、資料的收發(fā)、登記、分類、整理及保管工作。
10、受理投訴、會議安排等工作,并做好相關的記錄。
11、負責辦公環(huán)境、辦公設施管理維護,完善電腦軟件的功能和程序,使其利用價值得到最大限度的發(fā)揮。
12、負責醫(yī)院物業(yè)管理的資料收集、入庫,并做好管理資料的防衛(wèi)工作和安全保密工作。
13、對擅自動用電腦軟件者,有權制止其行為,并檢查是否與原庫存相符合
14、完成經(jīng)理臨時交辦的行政事務。
物業(yè)助理崗位職責6
1、受理全體業(yè)主的.房屋托管服務；
2、在小區(qū)北大堂值班，提供8小時常規(guī)性咨詢與服務；
A、雨傘借用服務；
B、來訪人員咨詢服務；
C、物業(yè)服務相關性問題的解答服務；
D、分屬各樓棟事項的專項問題轉達各樓棟管家；
3、受理外圍商鋪物業(yè)管理服務；
物業(yè)助理崗位職責7
1、負責項目現(xiàn)場保潔、綠化等現(xiàn)場管理工作
2、貫徹執(zhí)行公司的.方針、決策，完成領導下達的各項工作指令。與公司及甲方、供應商保持密切溝通;
3、跟進負責項目日常各項收入、支出服務費用的結算工作;
4、完成上級領導交辦的其它任務。
物業(yè)助理崗位職責8
主要職責:
1.負責接聽熱線服務電話,授理業(yè)戶關于工程維修、返修的投訴,通知相關部門作出處理。
2.接受業(yè)戶的有關投訴或建議,并做好記錄,如實向上匯報。
3.接受業(yè)戶關于申辦電話、煤氣及服務項目的咨詢。
4.建立回訪,主動征詢業(yè)戶意見,進一步提高管理水平。
5.溝通管理處與業(yè)戶之間的`聯(lián)系。
6.對當月的投訴及維修項目進行分類統(tǒng)計并呈報上級領導。
7.對有要幫助的業(yè)戶提供便民服務:如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管。
8.完成物業(yè)經(jīng)理、客戶主任交辦的其它工作。
物業(yè)助理崗位職責9
1、負責物業(yè)接待工作，做好來訪登記;
2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;
4、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;
5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程;
6、負責物業(yè)費的'收繳工作、負責財務報表的制作。
物業(yè)助理崗位職責10
1.負責工程服務維修單收發(fā)、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。
2.負責統(tǒng)計工程服務維修單，并對其內(nèi)容進行分類分析，形成改善或調(diào)查報告。
3.負責管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進工作。
4.辦理施工出入證。
5.負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。
6.負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的.記錄、分發(fā)和結果存檔工作。
7.協(xié)助文員對部門內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。
8.負責按照將各項前臺報表統(tǒng)計上報給上級。
9.負責內(nèi)、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發(fā)等文書工作。
10.負責物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。
11.協(xié)助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等
12.協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關資料。
13.負責停車場日常巡查，及停車場區(qū)域的現(xiàn)場環(huán)境管理跟進工作。
14.按時完成上級指派的其他任務。
物業(yè)助理崗位職責11
1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等；
2、負責小區(qū)的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作；
3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負責跟蹤回訪；定期開展業(yè)戶意見調(diào)查等；
4、負責物業(yè)服務費的`催繳工作；
5、完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)助理崗位職責12
1、負責住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
2、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
3、負責副主管以下員工招聘、培訓的`具體工作。
4、定期組織開展文化娛樂活動，豐富社區(qū)文化生活，增強社區(qū)凝聚力。
5、按市物價局公布收費標準和有關管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關物業(yè)管理費用，根據(jù)計劃財務部提供的相關數(shù)據(jù)公布收支情況。
6、負責對管理處各部門工作的檢查監(jiān)督。
7、負責管理處內(nèi)部行政事務、文檔的管理。
8、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務。
物業(yè)助理崗位職責13
1.在工程部主任領導下,協(xié)助主任做好部門各項管理工作。
2.遵紀守法,遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀律,服從上級領導工作安排。切實執(zhí)行物業(yè)服務中心經(jīng)理指令,認真貫徹落實崗位責任制,督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。
3.及時傳達公司各種會議精神,并組織員工學習、貫徹。負責針對下屬員工的技術狀況,編制培訓計劃,經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務意識教育和專業(yè)知識培訓。
4.負責制訂園區(qū)的'公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定,確保所管轄系統(tǒng)設備的安全運行�，F(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工,控制工程質(zhì)量與進度。
5.對公司新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行具體驗收和資料核實。組織員工配合服務中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作。
6.指導編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃,做好本部門業(yè)務相關的合同評審。負責對園區(qū)的工程改造、設備更新的方案及預算編制進行技術審核并送有關部門評審。
7.具體考察下屬員工工作質(zhì)量與工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施,并對下屬員工進行考核。
8.協(xié)助完成下達的各項工作指標與經(jīng)濟指標。
9.完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)助理崗位職責14
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的物業(yè)驗收標準，配合做好物業(yè)驗收接管工作。
3、在物業(yè)驗收過程中，負責做好各樓宇單元的'鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作，并建立好相應的管理臺帳。
4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。
5、負責跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。
6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作。
8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進處理各種存在問題。
9、根據(jù)各種會議紀要下達的工作任務，分別跟進各項工作完成情況。
10、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。
11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態(tài)。
12、每月配合財務對業(yè)主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務。
物業(yè)助理崗位職責15
1、 負責本項目年度社區(qū)文化活動計劃及年度社區(qū)文化活動方案的編制,并按計劃開展;
2、 負責社區(qū)文化活動的宣傳推廣、項目公眾號及訂閱號每月固定的推文宣傳系統(tǒng)維護;
3、 對重點客戶進行維護，建立客戶良好關系，了解客戶的實際需求，宣傳公司的`各類服務項目;
4、 維護好客戶各種溝通途徑，及時做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作;
5、 負責業(yè)主當期、歷史欠費統(tǒng)計、分析、做好各類費用的催繳、法務起訴工作;
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