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物業(yè)管理崗位職責(zé)

時間:2023-04-08 10:04:40 崗位職責(zé) 我要投稿

物業(yè)管理崗位職責(zé)(合集15篇)

  在現(xiàn)在社會,很多地方都會使用到崗位職責(zé),崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任,及達(dá)到上級要求的標(biāo)準(zhǔn),完成上級交付的任務(wù)。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧,下面是小編精心整理的物業(yè)管理崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來看看吧。

物業(yè)管理崗位職責(zé)(合集15篇)

物業(yè)管理崗位職責(zé)1

  1、在所轄范圍內(nèi)做好物的管理和人的'服務(wù)工作,協(xié)調(diào)物業(yè)公司處理和記錄客戶的投訴,業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

  2、負(fù)責(zé)大樓物業(yè)費用的年度預(yù)算,并提報審批;根據(jù)年度預(yù)算控制大樓物業(yè)費用,節(jié)約能源損耗;

  3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部下屬各班組(工程、客服、保潔、維序等)的日常管理工作;

  4、控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時收取物業(yè)費用、確保大樓安全;

  5、全權(quán)調(diào)配工程部的技工和設(shè)備,界定各班組工作范圍及職責(zé),為業(yè)主/租戶、商業(yè)及各部門提供良好的服務(wù)場所和條件;

  6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部關(guān)系,維護(hù)和提高公司形象。

物業(yè)管理崗位職責(zé)2

  職責(zé)描述:

  1.負(fù)責(zé)公司物業(yè)市場拓展工作的安排、協(xié)調(diào),制定拓展策劃方案并組織實施;

  2.建立有效的市場項目信息渠道,收集項目信息,篩選出符合公司市場發(fā)展規(guī)劃的項目信息,分析項目的可行性,向領(lǐng)導(dǎo)報備項目情況;

  3.收集、整理、分析目標(biāo)市場各類物業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù),建立項目信息數(shù)據(jù)庫;

  4.跟蹤、接洽前期項目信息,組織項目勘察,收集項目數(shù)據(jù),編制項目測算,起草《建議書》《投標(biāo)書》及《物業(yè)管理成本測算》并起草項目合同;

  5.根據(jù)客戶提供的`項目情況,為客戶量身度做《建議書》《投標(biāo)書》,并征詢公司有關(guān)報價標(biāo)準(zhǔn);進(jìn)行物業(yè)管理成本測算,根據(jù)測算結(jié)果與經(jīng)理商定公司報價;

  6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  7,團(tuán)隊管理

  任職要求:

  1.大學(xué)/大專畢業(yè),相關(guān)專業(yè)

  2.具有10年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗,3年以上物業(yè)或酒店項目管理經(jīng)驗,了解物業(yè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢,有物業(yè)項目資源優(yōu)先考慮;

  3.具有較強(qiáng)的市場開拓能力、談判能力、培訓(xùn)能力;

  4.較強(qiáng)的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力,敏銳的觀察及判斷能力、并能承受較大工作壓力;

  5.英語水平精通,有海外留學(xué)經(jīng)驗/與跨國企業(yè)溝通經(jīng)驗為佳.

物業(yè)管理崗位職責(zé)3

  1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

  2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

  3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;

  4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

  5、負(fù)責(zé)廠房、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的`發(fā)標(biāo)工作;

  6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如物業(yè)中心、車位、房屋等)的運行情況;

  7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

  8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)管理崗位職責(zé)4

  1.協(xié)助經(jīng)理起草工作計劃、總結(jié)報告等,打印文件信函等

  2.負(fù)責(zé)填寫、打印、校對和呈送各種報表及報告

  3.負(fù)責(zé)部門內(nèi)外文件的'收發(fā)、存檔和傳閱

  4.協(xié)助經(jīng)理催辦各種事項,做好電話、傳真、重大事件記錄等工作

  5.負(fù)責(zé)本部門員工的考勤登記等統(tǒng)計工作

  6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

物業(yè)管理崗位職責(zé)5

  1、全面負(fù)責(zé)項目的日常運營管理工作,保證各項業(yè)務(wù)達(dá)到公司品質(zhì)要求。

  2、制定項目的預(yù)算,合理控制各項行政費用支出,在滿足項目服務(wù)的前提下,做好來源節(jié)流工作,完成公司經(jīng)營管理指標(biāo)。

  3、負(fù)責(zé)項目工程、客戶服務(wù)、投訴、管理費催繳、安防管控及日常保潔的統(tǒng)籌管理工作,確保項目設(shè)施設(shè)備的正常運行。

  4、全面負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行,做好人員、培訓(xùn)、考勤管理。

  5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系,與業(yè)戶保持良好的'溝通。

  6、對項目的整體品質(zhì)質(zhì)量服務(wù)工作負(fù)責(zé)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)6

  1、負(fù)責(zé)制定、組織、監(jiān)督部門工作計劃執(zhí)行和完成情況,組織召開周例會,合理安排部門人員工作;統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費、車位服務(wù)費、水電費和其它相關(guān)費用的收繳工作;

  2、負(fù)責(zé)項目業(yè)戶關(guān)系維護(hù),維護(hù)業(yè)戶關(guān)系并定期走訪VIP客戶,統(tǒng)籌社區(qū)文化活動的計劃、組織實施、總結(jié)工作;

  3、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理,協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求;負(fù)責(zé)審核對外公示信息,確保準(zhǔn)確、及時;

  4、負(fù)責(zé)組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督,并予以糾正、考評;

  5、負(fù)責(zé)保潔外委單位進(jìn)、撤場工作的具體組織、實施、督導(dǎo),檢查保潔管理工作,審核月度計劃,審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結(jié)算工作;負(fù)責(zé)核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的`維護(hù)工作,確保基礎(chǔ)信息和業(yè)主信息的準(zhǔn)確。

物業(yè)管理崗位職責(zé)7

  1、全面負(fù)責(zé)銷售案場物業(yè)管理工作,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)案場安保、保潔、迎賓、客服、報修、綠化等工作;

  2、協(xié)調(diào)與地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系,保持良好溝通,及時反映及處理相關(guān)問題;

  3、配合地產(chǎn)營銷活動日常組織安排,處理案場突發(fā)事件;

  4、銷售案場各個班組團(tuán)隊的建設(shè),負(fù)責(zé)銷售案場團(tuán)隊績效考核及定期會議開展;

  5、指導(dǎo)案場現(xiàn)有業(yè)務(wù),提高服務(wù)水平,統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn);

  6、定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報案場的運行情況及團(tuán)隊穩(wěn)定情況。

物業(yè)管理崗位職責(zé)8

  1、公寓的現(xiàn)場日常管理和入住客戶問題處理(客戶接待,辦理住戶入住、收繳租金、退租、清算等);

  2、負(fù)責(zé)公寓招租工作,開展招租信息發(fā)布,采取有效的措施保證公寓出租率;

  3、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展公寓的日常管理和服務(wù);

  4、及時掌握公寓的運營狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修與保養(yǎng)維護(hù);

  5、維護(hù)好社會關(guān)系(客戶關(guān)系,鄰里關(guān)系),及時處理突發(fā)事件;

  6、定期按照公司要求制作門店的`運營報表,并與財務(wù)對接;

  7、處理租客投訴,不斷改善公寓的運營與維護(hù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)9

  1、負(fù)責(zé)訪客咨詢接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;

  2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、投訴處理、工程報修等;

  3、負(fù)責(zé)管理客戶檔案管理;

  4、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境巡查,開展維修回訪;

  5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)10

  1,協(xié)作項目經(jīng)理工作的開展和日常行政事務(wù)處理;

  2,了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況,為項目經(jīng)理工作決策提供依據(jù);

  3,制定項目管理計劃并執(zhí)行,將審批通過后的`各項計劃分解成績月和周計劃,并帶領(lǐng)下屬員工落實計劃;

  4,對項目的各項工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,監(jiān)督、整改,對結(jié)果負(fù)責(zé);

  5,協(xié)助項目經(jīng)理組織對應(yīng)急事件突發(fā)事件的處理,做好糾正預(yù)防工作;

  6,做好甲方的配合工作,按要求落實各項規(guī)章制度;

  7,完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)11

  1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況,定期征詢業(yè)戶意見,搞好小區(qū)物業(yè)管理;

  2、督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的居住環(huán)境;

  3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調(diào)工作,確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行,樹立公司良好的對外形象;

  4、積極、主動做好與業(yè)主的`溝通,確保物業(yè)費等按期收繳;完成緊急情況下的應(yīng)急事件處理;

  5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)12

  1.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理對事業(yè)部質(zhì)量/環(huán)境管理體系的建立、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)工作;

  2.負(fù)責(zé)質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件的'修訂、發(fā)放、保管、登記、銷毀等工作;

  3.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理組織各管理體系內(nèi)審、年度監(jiān)督審核、管理評審工作;

  4.協(xié)助開展各項品質(zhì)培訓(xùn)工作;

  5.研究公司服務(wù)特色,不定期提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案并得以實施;

  6.負(fù)責(zé)對物業(yè)現(xiàn)場相關(guān)部門日常服務(wù)工作進(jìn)行品質(zhì)檢查、記錄、跟進(jìn)、驗證工作;

  7.負(fù)責(zé)物業(yè)法律法規(guī)的收集;

  8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)13

  1、根據(jù)項目實際運轉(zhuǎn)情況,制定部門年度工作計劃和考核指標(biāo),部署部門季度、月度工作任務(wù),并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo);

  2、按照年度計劃、年度經(jīng)營指標(biāo),帶領(lǐng)部門開展工作;

  3、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實施、維持和改進(jìn),落實公司各類規(guī)章制度,決議與檢查事項,對部門員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn),并跟蹤培訓(xùn)結(jié)果;

  5、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、開發(fā)商(業(yè)主)的'聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù),并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé) ,橫向部門的溝通與配合。

  6、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,負(fù)責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。

物業(yè)管理崗位職責(zé)14

  1、全面掌握管轄小區(qū)內(nèi)房屋及配套設(shè)施的基本情況,負(fù)責(zé)建立業(yè)主檔案;

  2、每日不少于二次對管轄小區(qū)進(jìn)行巡視,及時發(fā)現(xiàn)和制止違章行為,確保房屋結(jié)構(gòu)完好,外觀整齊,公共設(shè)施不受損害,發(fā)現(xiàn)管道、溝渠阻塞,迅速采取措施予以處理,并做好每日巡視記錄;

  3、巡視時發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定之處,應(yīng)及時報告相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,并迅速、妥善解決;

  4、每月兩次對空置房進(jìn)行檢查,并做好相關(guān)記錄;

  5、上班著裝要保持整潔,自覺佩帶“工作牌”,主動接受業(yè)主的監(jiān)督;

  6、熟悉管轄小區(qū)的物業(yè)戶數(shù)和各物業(yè)的面積,對管轄范圍內(nèi)業(yè)主的`信息要熟記在心,了解所管轄小區(qū)的業(yè)態(tài);

  7、負(fù)責(zé)接受、傳遞業(yè)主反饋的信息及投訴,做好業(yè)主投訴的處理工作;

  8、服從上級領(lǐng)導(dǎo),完成所委派的工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)15

  1、負(fù)責(zé)組織落實物管前期介入、接管驗收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。對房產(chǎn)公司在此過程中遺留問題負(fù)責(zé)整改追蹤、協(xié)調(diào);

  2、負(fù)責(zé)對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,確保管理服務(wù)水平;

  3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主/住戶投訴,并及時作出處理意見;

  4、定期拜訪住戶,征詢意見,及時掌握業(yè)主/住戶信息,以改善管理,提升服務(wù)質(zhì)量;

  5、定期巡查物業(yè)情況,針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實;

  6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進(jìn)行查訪,確保項目服務(wù)質(zhì)量;

  7、主持項目工作例會,對存在的'不合格采取糾正預(yù)防措施,定期向公司上報項目工作計劃及總結(jié);

  8、負(fù)責(zé)對公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理目標(biāo),進(jìn)行分解,并組織落實,確保完成;

  9、定期向公司匯報小區(qū)管理的狀態(tài),面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區(qū)內(nèi)有關(guān)設(shè)施開發(fā)提出經(jīng)營管理方案;

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