客戶運營崗位職責

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的客戶運營崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

客戶運營崗位職責1

　　工作職責：

　　1、負責QQ閱讀活動運營的創(chuàng)意、執(zhí)行和效果分析；

　　2、活動運營涵蓋范圍：營收活動、活躍留存活動、功能宣導活動、品牌活動、書籍內(nèi)容及作者推廣活動（到崗后將根據(jù)能力矩陣，聚焦負責其中幾個類型的活動）。

　　任職資格：

　　1、重度網(wǎng)文用戶，熱愛且了解網(wǎng)絡文學，閱讀網(wǎng)絡文學超過3年，熟悉知名作者、最新熱點作品；

　　2、思維活躍，能夠形成具有網(wǎng)文特色的'活動創(chuàng)意；

　　3、出色的活動文案包裝能力，文案風格能吸引年輕人群（中學生、大學生）；

　　4、2年以上互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗，有線上活動策劃和執(zhí)行經(jīng)驗；

　　5、數(shù)據(jù)敏感，能夠通過數(shù)據(jù)分析不斷優(yōu)化活動運營效果；

　　6、良好的邏輯能力、溝通能力、執(zhí)行力和抗壓性；

　　7、本科及以上學歷

客戶運營崗位職責2

　　崗位職責：

　　1.負責開拓汽車行業(yè)的網(wǎng)約車出行平臺、租車公司、融資租賃公司、運營車司機勞務派遣公司等相關行業(yè)客戶，與其建立合作關系，為其提供車輛售后整包服務(配件統(tǒng)一供應+修理廠服務交付+運營車維保管理系統(tǒng))、整車融資租賃服務(車源/融資租賃方案)，增加公司維保車輛數(shù)規(guī)模或租賃租賃車輛數(shù)規(guī)模。

　　2、負責商務合同的洽談、簽訂、執(zhí)行和回款工作，定期完成部門制定的銷售任務。

　　3、維護新老客戶日常關系，把握客戶業(yè)務動向，挖掘新業(yè)務新需求；。

　　任職資格：

　　1、有3年以上的銷售工作經(jīng)驗，汽車行業(yè)大客戶銷售經(jīng)驗優(yōu)先(有網(wǎng)約車平臺資源、租賃公司資源重點優(yōu)先)；

　　2、有市場開拓能力并能與客戶保持良好的合作關系，善于進行客戶分析，有良好的.銷售策略技巧

　　3、品德端正、真誠熱心、.具備團隊合作精神、形象氣質(zhì)佳。

　　4、具備較強的理解，溝通、協(xié)調(diào)與組織能力。

　　5、熟悉了解汽車金融市場

　　6、出色的語言表達和溝通能力，有過市場或者銷售經(jīng)驗優(yōu)先

客戶運營崗位職責3

　　工作職責：

　　1、商業(yè)化內(nèi)容支持，包括但不限于創(chuàng)意、文案、腳本、原創(chuàng)稿件輸出等；

　　2、負責頭條號運營，完成頭條號內(nèi)容更新、維護以及增粉目標，維護商業(yè)化內(nèi)容資源和行業(yè)自媒體資源；

　　3、針對營銷需求，輸出營銷傳播內(nèi)容方案，配合其它部門，推進招商活動的.執(zhí)行，

　　4、參與內(nèi)外部培訓、宣講及文案類支持。

　　任職要求：

　　1、了解新媒體運營發(fā)展趨勢，掌握新媒體平臺運營方法；

　　2、具備較強的文字把握能力，文字風格靈活多變，即能獨立完成文案撰寫，也能掌控團隊整體的文章質(zhì)；

　　3、具備一定的團隊協(xié)調(diào)和項目管理能力，抗壓性強，能主動追求高質(zhì)量的產(chǎn)出；

　　4、擅長ugc內(nèi)容生產(chǎn)者相媒體編輯工作經(jīng)驗者、主持經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　5、具備互聯(lián)網(wǎng)思維，懂得市場用戶調(diào)研，明確用戶興趣點，細化人群肖像。

客戶運營崗位職責4

　　工作職責：

　　1、理解客戶在信息安全建設方面的需求，引導客戶并挖掘銷售機會，推動項目落地，完成銷售任務；

　　2、獨立完成完整銷售周期中的各項銷售工作；

　　3、與重點行業(yè)客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系；

　　4、與技術支持、市場等部門合作共同推動行業(yè)需求；

　　任職資格：

　　1、5年以上信息安全領域銷售經(jīng)驗；

　　2、有金融行業(yè)、運營商行業(yè)銷售經(jīng)驗；

　　3、善于溝通，積極樂觀，勤奮認真，誠實守信；

　　4、有行業(yè)客戶直接資源者優(yōu)先。工作職責：

　　1、理解客戶在信息安全建設方面的需求，引導客戶并挖掘銷售機會，推動項目落地，完成銷售任務；

　　2、獨立完成完整銷售周期中的.各項銷售工作；

　　3、與重點行業(yè)客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系；

　　4、與技術支持、市場等部門合作共同推動行業(yè)需求；

　　任職資格：

　　1、5年以上信息安全領域銷售經(jīng)驗；

　　2、有金融行業(yè)、運營商行業(yè)銷售經(jīng)驗；

　　3、善于溝通，積極樂觀，勤奮認真，誠實守信；

　　4、有行業(yè)客戶直接資源者優(yōu)先。

客戶運營崗位職責5

　　崗位職責

　　客戶端開發(fā)總監(jiān)

1、負責客戶端產(chǎn)品線（IOS/Android/移動服務端）的技術研發(fā)管理工作（超過50人）；

　　2、負責移動平臺的架構(gòu)分析、設計及核心研發(fā)，指導成員進行疑難問題的.處理；

　　3、帶領技術團隊完成移動產(chǎn)品前后端的開發(fā)工作；

　　4、與平臺Web端及服務端API的研發(fā)團隊合作，共同搭建移動化的網(wǎng)站架構(gòu)，滿足PC和移動等多終端的業(yè)務需求，并且具有良好的維護性和擴展性；

　　5、負責與產(chǎn)品設計團隊溝通協(xié)調(diào)，負責招聘和培養(yǎng)移動開發(fā)工程師；

　　6、了解app推廣優(yōu)化技巧；

　　7、熟悉常見app性能優(yōu)化方案；

　　1、計算機相關專業(yè)，本科及以上學歷，5年以上的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗；

　　2、3年以上的移動應用開發(fā)經(jīng)驗，熟悉Android/IOS的開發(fā)流程以及相關的技術架構(gòu)和實踐；

　　3、至少精通一種移動平臺（android/ios），有服務端經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、總體上設計規(guī)劃能力要強，對于移動產(chǎn)品的前后臺都熟悉；

　　5、對產(chǎn)品體驗敏感，能夠快速抓住用戶需求，并針對性設計技術方案。

客戶運營崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、有良好的文案創(chuàng)作和編寫能力，活動策劃能力，組織協(xié)調(diào)能力，數(shù)據(jù)分析能力；

　　2、有APP、微信等新媒體運營工作經(jīng)驗；

　　3、工作積極主動，思維活躍，有責任心。

　　4、 負責結(jié)合產(chǎn)品和渠道，策劃線上營銷活動，提升產(chǎn)品活踩度及口碑；

　　5、 負責了解和分析市場動態(tài)，定期形成分析報告；

　　6、 負責推廣渠道的數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋跟蹤，對推廣數(shù)據(jù)進行分析，及時調(diào)整推廣策略，為客戶端產(chǎn)品持續(xù)發(fā)展提出建議；

　　任職要求：

　　1、 大專及以上學歷，1年以上的APP推廣經(jīng)驗，對各應用市場的推廣政策有相對了解；

　　2、 熱愛移動互聯(lián)網(wǎng)，熟練使用各種手機軟件；

　　3、 熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)推廣方式，有過APP運營推廣、線上活動策劃經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　4、 有較強的.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力，能夠獨立完成營銷活動的策劃制定、組織執(zhí)行、評估改進，能夠獨立操作談判項目；

　　5、 有在運營商工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮。

客戶運營崗位職責7

　　工作職責：

　　1、理解客戶在信息安全建設方面的需求，引導客戶并挖掘銷售機會，推動項目落地，完成銷售任務；2、獨立完成完整銷售周期中的`各項銷售工作；3、與重點行業(yè)客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系；4、與技術支持、市場等部門合作共同推動行業(yè)需求；

　　任職資格：

　　1、5年以上信息安全領域銷售經(jīng)驗；

　　2、有金融行業(yè)、運營商行業(yè)銷售經(jīng)驗；

　　3、善于溝通，積極樂觀，勤奮認真，誠實守信；

　　4、有行業(yè)客戶直接資源者優(yōu)先。

　　工作職責：

　　1、理解客戶在信息安全建設方面的需求，引導客戶并挖掘銷售機會，推動項目落地，完成銷售任務；

　　2、獨立完成完整銷售周期中的各項銷售工作；

　　3、與重點行業(yè)客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系；

　　4、與技術支持、市場等部門合作共同推動行業(yè)需求；

　　任職資格：

　　1、5年以上信息安全領域銷售經(jīng)驗；

　　2、有金融行業(yè)、運營商行業(yè)銷售經(jīng)驗；3、善于溝通，積極樂觀，勤奮認真，誠實守信；4、有行業(yè)客戶直接資源者優(yōu)先。

客戶運營崗位職責8

　　工作職責：

　�。�1）負責公司整個客服團隊管理及日常指導；

　�。�2）負責客服培訓（商品知識、平臺規(guī)則、公司政策、客服溝通技巧等）；

　�。�3）制定并執(zhí)行客服流程、完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶服務質(zhì)量，達成業(yè)務指標；

　�。�4）傳遞執(zhí)行公司政策，各平臺店鋪活動等信息，確保各崗位能及時了解和響應；

　�。�5）負責處理公司重大投訴，保證服務質(zhì)量，對消費者滿意度進行跟蹤及分析，提升平臺客戶滿意度；

　　任職資格：

　�。�1）本科學歷，電子商務、工商管理等相關專業(yè)，英語CET6；

　�。�2）有在線客服、電商客服或大型呼叫中心團隊管理經(jīng)驗，跨境電商客服支持經(jīng)驗；

　　（3）系統(tǒng)的客戶中心管理理論知識支撐，崗位經(jīng)驗豐富；

　�。�4）責任心強，頭腦靈活，性格樂觀，抗壓能力強。

　　必備項：電商平臺背景；

　　加分項：一線互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)經(jīng)驗、跨境平臺產(chǎn)品經(jīng)驗；

客戶運營崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、負責Unity3D程序設計與開發(fā)；

　　2、能夠根據(jù)項目需要實現(xiàn)相應功能；

　　3、熟悉并且能開發(fā)Unity3D插件。

　　4、編寫和優(yōu)化shader代碼，優(yōu)化游戲性能。

　　崗位要求：

　　1、計算機及相關專業(yè)本科以上學歷；

　　2、有3年以上和3個完整3D項目開發(fā)經(jīng)驗；

　　3、熟練使用C++/C#/JavaScript；

　　4、熟悉unity，會編寫和優(yōu)化shader代碼，優(yōu)化游戲性能，了解AssetBundle；

　　4、有較好的英文技術文檔閱讀能力；

　　5、良好的表達能力，溝通能力，具備相互協(xié)作和團隊合作精神。

客戶運營崗位職責10

　　工作職責：

　　1、理解客戶在信息安全建設方面的需求，引導客戶并挖掘銷售機會，推動項目落地，完成銷售任務；

　　2、獨立完成完整銷售周期中的各項銷售工作；

　　3、與重點行業(yè)客戶建立長期穩(wěn)定的`合作關系；

　　4、與技術支持、市場等部門合作共同推動行業(yè)需求；

　　任職資格：

　　1、5年以上信息安全領域銷售經(jīng)驗；

　　2、有金融行業(yè)、運營商行業(yè)銷售經(jīng)驗；

　　3、善于溝通，積極樂觀，勤奮認真，誠實守信；

　　4、有行業(yè)客戶直接資源者優(yōu)先。工作職責：

　　1、理解客戶在信息安全建設方面的需求，引導客戶并挖掘銷售機會，推動項目落地，完成銷售任務；

　　2、獨立完成完整銷售周期中的各項銷售工作；

　　3、與重點行業(yè)客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系；

　　4、與技術支持、市場等部門合作共同推動行業(yè)需求；

　　任職資格：

　　1、5年以上信息安全領域銷售經(jīng)驗；

　　2、有金融行業(yè)、運營商行業(yè)銷售經(jīng)驗；

　　3、善于溝通，積極樂觀，勤奮認真，誠實守信；

　　4、有行業(yè)客戶直接資源者優(yōu)先。

客戶運營崗位職責11

　　工作內(nèi)容

　　1、負責搭建管理客戶運營團隊，制定標準化客戶服務流程和規(guī)范；

　　2、幫助客戶對接系統(tǒng)，輔助客戶順利交付，梳理并有效規(guī)避客戶流失風險；

　　3、對簽約客戶進行前瞻性的健康度預測，提供專業(yè)服務和指導，通過產(chǎn)品培訓（遠程或者現(xiàn)場），輔導客戶規(guī)范高效的`使用系統(tǒng)

　　4、為客戶提供生產(chǎn)過程及工藝優(yōu)化咨詢建議，并落地驗證優(yōu)化客戶應用實踐，發(fā)掘新業(yè)務需求從而產(chǎn)生二次銷售機會。

　　5、通過數(shù)據(jù)化運營方式，進行客戶運營體系搭建。

　　6、負責定期/不定期的客戶回訪/客戶關懷，加強與客戶的聯(lián)系，提高客戶服務質(zhì)量和客戶滿意度

　　7、能夠準確識別和理解客戶需求，并將客戶需求和反饋進行收集分析，推動產(chǎn)品迭代優(yōu)化

　　招聘要求

　　1、大學本科以上學歷，5年以上售前、項目實施交付、客服、客戶成功經(jīng)驗；

　　2、有過2年以上中大型企業(yè)客戶的項目管理經(jīng)驗，有過企業(yè)級軟件的銷售/售前/實施/咨詢經(jīng)驗

　　3、溝通引導能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、獨立自主的分析并解決問題的能力，有較強的客戶服務意識及團隊合作意識

　　4、熟悉產(chǎn)品知識、項目管理知識、客戶服務等知識，軟件/產(chǎn)品操作（ERP/MES等）

　　5、具備一定的方案演示能力，和價值輸出思維

客戶運營崗位職責12

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助負責三大運營商及鐵塔公司集團總部、省分市場客戶關系的開發(fā)和維護;

　　2、負責集團總部項目的前期跟蹤、投標及后期跟進等工作;

　　3、完成運營商相關部門的'商務洽談、合同簽訂等工作。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷,市場營銷、公共關系管理、計算機科學與技術、通信工程等相關專業(yè);

　　2、熟悉運營商市場狀況與市場需求,具備客戶攻關、項目運作及市場策劃能力;

　　3、為人真誠、待人接物友好穩(wěn)健,思路清晰,溝通表達能力強,較強的環(huán)境適應能力;

　　4、具有集團關系資源,運營商相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

客戶運營崗位職責13

　　工作職責：

　　1、整體負責頭條頭部svip大客戶(電商，網(wǎng)服等)的運營工作，推動產(chǎn)出行業(yè)和客戶解決方案，提升客戶營銷效率；

　　2、深入了解廣告主營銷訴求，推進需求挖掘、產(chǎn)品測試、產(chǎn)品案例包裝等，推動產(chǎn)品迭代，提升廣告主投放效果；

　　3、與廣告主形成高效信息通路，深入了解客戶和行業(yè)業(yè)務模式，尋找公司各app用戶場景的突破點，探索行業(yè)的新變現(xiàn)方式

　　4、領導團隊進行高效合作，與各團隊緊密合作，有效管理和激勵員工，并促使團隊高效運轉(zhuǎn)。

　　任職要求：

　　1、5年以上廣告行業(yè)運營經(jīng)驗，有較成熟全面的運營方法論，有帶領團隊的`管理經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、具有高度的責任心，較強的數(shù)據(jù)分析能力和執(zhí)行力；

　　3、具有出色的項目管理能力、內(nèi)外部溝通能力，有帶領產(chǎn)品團隊的管理經(jīng)驗；

　　4、具備一定的商業(yè)意識，能理解商業(yè)化產(chǎn)品的工作目標。

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