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營業(yè)員的崗位職責(zé) 推薦度：
營業(yè)員崗位職責(zé) 推薦度：
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營業(yè)員的崗位職責(zé)(精選15篇)

　　在日常生活和工作中，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的營業(yè)員的崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

營業(yè)員的崗位職責(zé)(精選15篇)

營業(yè)員的崗位職責(zé)1

　　1、商品排面的維護(hù)，補(bǔ)貨，商品陳列，收貨工作；

　　2、對所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售，缺貨的情況予以了解；

　　3、對所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的POP，價(jià)格標(biāo)簽的核對；

　　4、每周負(fù)責(zé)區(qū)域商品的市調(diào)；

　　5、負(fù)責(zé)區(qū)域商品盤點(diǎn)前工作的整理；

　　6、對所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品及貨架進(jìn)行清潔；

　　7、對所負(fù)責(zé)分類的退換貨商品及倉庫進(jìn)行整理；

　　8、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源；

　　9、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）；

　　10、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾；

　　11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿；

　　12、及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品；

　　13、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡；

　　14、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序；

　　15、先進(jìn)先出，并檢查商品質(zhì)量、保質(zhì)期；

　　16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)；

　　17、隨時(shí)做好商品的安全責(zé)任工作；

　　18、價(jià)格標(biāo)簽的檢查；

　　19、商品的補(bǔ)貨，排面的整理（是否依先進(jìn)先出順序進(jìn)行）；

　　20、負(fù)責(zé)區(qū)域貨架，商品，寄倉，地面衛(wèi)生的.清潔維護(hù)；

　　21、檢查商品的質(zhì)量，保質(zhì)期；

　　22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務(wù)；

　　23、對顧客提出的建議，要求每日及時(shí)反饋并以書面形式上報(bào)；

　　24、對退換貨商品及倉庫進(jìn)行整理；

　　25、清楚所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫存商品以報(bào)表方式上報(bào)）；

　　26、總結(jié)本周顧客意見上報(bào)；

　　27、對本月進(jìn)行工作總結(jié)及下月工作方向及目標(biāo)；

　　28、對新進(jìn)員工進(jìn)行日常工作的指導(dǎo)。

　　29、將市調(diào)后的結(jié)果寫于市調(diào)表，立即交給組長。

　　30、依促銷臺(tái)計(jì)劃表安排更換促銷臺(tái)。

　　31、確實(shí)依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。

　　32、依清潔計(jì)劃確實(shí)執(zhí)行清潔工作（賣場、倉庫、貨架）；

　　33、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營業(yè)員的崗位職責(zé)2

　　1、營業(yè)員要保持店面整潔，尤其是每天都要在營業(yè)前做好柜臺(tái)、商品、環(huán)境以及貨架的衛(wèi)生，要達(dá)到整潔、明亮、干凈的狀態(tài)；

　　2、營業(yè)員要做到愛崗敬業(yè)，在對待客戶的時(shí)候要有熱情，要有耐心，遇到顧客有疑問的時(shí)候要細(xì)心的解答，為顧客提供各種服務(wù)；

　　3、在遇到商品不齊全的時(shí)候，要及時(shí)補(bǔ)充商品，在新貨上架的時(shí)候，要及時(shí)上架；

　　4、營業(yè)員崗位職責(zé)包括要把商品擺放整齊，不能出現(xiàn)商品不足以及亂擺亂放的現(xiàn)象出現(xiàn)；

　　5、營業(yè)員要經(jīng)常檢查倉庫里面的商品數(shù)量是否足夠，在沒有及時(shí)的通知倉管補(bǔ)貨的時(shí)候，盡量做到?jīng)]有出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象；

　　6、營業(yè)員要遵守超市的各項(xiàng)規(guī)章制度，要遵守上下班的`作息時(shí)間，要做到不早退，不遲到，不做與工作不相關(guān)的事情；

　　7、商品到貨的時(shí)候要認(rèn)真點(diǎn)清驗(yàn)收的貨品的數(shù)量并且結(jié)賬，要及時(shí)上柜，倉庫的存貨要擺放好；

　　8、營業(yè)員崗位職責(zé)要努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，要熟悉店內(nèi)的每個(gè)商品的特征特性、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格以及栽培知識(shí)，在遇到問題時(shí)要能夠獨(dú)立解決問題；

　　9、營業(yè)員要保證兩人以上營業(yè)，要認(rèn)真做好銷售記錄，并且要嚴(yán)格管理營業(yè)員的經(jīng)手票據(jù)；

　　10、要求時(shí)刻堅(jiān)守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情必須離崗的話，要事先向主管經(jīng)理做好請假。

營業(yè)員的崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)在電信營業(yè)廳內(nèi)受理用戶各項(xiàng)通訊業(yè)務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)解答到店來訪用戶的業(yè)務(wù)咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴；

　　3、負(fù)責(zé)手機(jī)、網(wǎng)卡及電話卡等終端產(chǎn)品的銷售工作；

　　4、負(fù)責(zé)演示、推廣公司各項(xiàng)電信增值業(yè)務(wù)。

營業(yè)員的'崗位職責(zé)4

　　1、在門店內(nèi)受理客戶業(yè)務(wù)，銷售電信產(chǎn)品。

　　2、對客戶資料進(jìn)行整理和客戶維系。

　　3、不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)政策，向業(yè)務(wù)人員傳達(dá)新業(yè)務(wù)政策。

　　4、對老客戶進(jìn)行電話維系和產(chǎn)品推介。

　　5、負(fù)責(zé)管理店內(nèi)商品和財(cái)務(wù)事宜。

　　6、接受營業(yè)主管安排的其他工作。

營業(yè)員的`崗位職責(zé)5

　　熟悉業(yè)務(wù)：熟悉各種業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、銷售流程等。對于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則;

　　營業(yè)準(zhǔn)備：工作前必須提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如發(fā)票整理、客戶資料擺放、找零備用金兌換、配件終端陳列等等，認(rèn)真做好交接班工作，確保營業(yè)廳前臺(tái)工作有序進(jìn)行; 需求上報(bào)及時(shí)上報(bào)卡呂、配件、終端及營業(yè)廳辦公用品需求，并及時(shí)熟習(xí)卡品、配件、終端的相關(guān)政策; 業(yè)務(wù)受理認(rèn)真負(fù)責(zé)的為客戶受理業(yè)務(wù)，做到準(zhǔn)確無差錯(cuò)，讓客戶滿意;

　　業(yè)務(wù)推薦：積極主動(dòng)地向客戶推薦新業(yè)務(wù)、配件、終端、服務(wù)，如客戶需要，應(yīng)耐心作詳細(xì)地介紹;

　　財(cái)務(wù)管理：當(dāng)班人員下班后必須及時(shí)核對各類卡的銷售、庫存及營收款項(xiàng)是否一致，并且做好相關(guān)記錄;

　　資料管理：認(rèn)真完成每班自己的報(bào)表統(tǒng)計(jì)、資料核查工作，做到日清日結(jié)，并及時(shí)交給相關(guān)統(tǒng)計(jì)人員;

　　現(xiàn)金管理：認(rèn)真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時(shí)將當(dāng)班所有營業(yè)款項(xiàng)上交;

　　指標(biāo)完成：接受上級(jí)下達(dá)的移動(dòng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，并配合各部門工作，按要求努務(wù)完成指標(biāo);

　　營銷執(zhí)行：接受上級(jí)下達(dá)的`階段性營銷活動(dòng)任務(wù)，服從上級(jí)安排按計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)，積極配合各部門工作，努力完成階段性營銷活動(dòng)任務(wù)，適時(shí)向上級(jí)匯報(bào)任務(wù)完成情況及進(jìn)度;

　　業(yè)務(wù)傳達(dá)：及時(shí)了解并熟悉公司業(yè)務(wù)開展情況，參加班前班后會(huì)，將最新情況向當(dāng)班人員說明并確保每位同事都清楚明白; 營銷學(xué)習(xí)不斷積累和加強(qiáng)學(xué)習(xí)銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)，做好各類手機(jī)配件、終端等產(chǎn)品的營銷服務(wù);

　　知識(shí)拓展：不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)知識(shí)，接受并努力完成上級(jí)下達(dá)的移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)任務(wù)。

　　環(huán)境維護(hù)：設(shè)備及環(huán)境檢查：營業(yè)工作開始前，對廳內(nèi)的影像設(shè)備、自助查詢設(shè)備等營業(yè)硬件設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其正常工作。根據(jù)服務(wù)環(huán)境規(guī)范中的指標(biāo)要求，進(jìn)行環(huán)境檢查。

　　形象維護(hù)：嚴(yán)格按照行為規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務(wù)前臺(tái)、銷售柜臺(tái)的整潔干凈。

　　客戶服務(wù)：主動(dòng)、耐心地對客戶提出的問題做出解釋，并幫助客戶正確辦理業(yè)務(wù);

　　客戶維系：負(fù)責(zé)對客戶的信息及建議進(jìn)行收集，并做好相應(yīng)的登記。對工作中出現(xiàn)的棘手問題及時(shí)反饋，竭力在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意;

　　投訴處理：積極配合處理各類客戶申訴與投訴，盡力減少客戶投訴量，努力讓客戶滿意。

　　支撐配合職責(zé)：全力配合移動(dòng)公司社區(qū)辦事處主任的工作，服從移動(dòng)公司社區(qū)辦事處主任的各項(xiàng)工作安排;

營業(yè)員的崗位職責(zé)6

　　1、運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)，向顧客提供藥品使用咨詢和指導(dǎo)，保證用藥安全。

　　2、根據(jù)公司各項(xiàng)管理規(guī)定，全面負(fù)責(zé)門店的日常經(jīng)營與管理;公司總部各項(xiàng)政策、制度的傳達(dá)、監(jiān)督和執(zhí)行;

　　3、通過不斷提升自身和營業(yè)員的銷售技巧努力完成門店各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo);

　　4、按時(shí)統(tǒng)計(jì)商品銷售情況，根據(jù)公司要求上報(bào)門店庫存、暢銷商品和滯銷品的情況;

　　5、積極配合總部所推行的促銷活動(dòng)，并針對本門店的.情況和需求，提出門店促銷方案;

　　6、負(fù)責(zé)門店的損耗管理與上報(bào);負(fù)責(zé)門店的安全與衛(wèi)生管理。

　　7、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和顧客醫(yī)院提供非處方藥，根據(jù)醫(yī)生處方調(diào)配供應(yīng)處方藥。

　　8、負(fù)責(zé)藥品管理，合適地存儲(chǔ)藥品，藥品質(zhì)量檢查以及藥品的效期管理。

營業(yè)員的崗位職責(zé)7

　　1、服從公司的分配，在指定電信營業(yè)廳完成手機(jī)銷售工作;

　　2、按月完成公司下達(dá)的.銷量任務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作

　　4、完成商品來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨防損等日常營業(yè)工作

　　5、工作期間，要維護(hù)公司品牌形象，熱情為顧客服務(wù);

　　6、完善和定期更新柜臺(tái)的陳列，美觀、醒目，突出公司產(chǎn)品特點(diǎn)，;

　　7、不斷學(xué)習(xí)和提高銷售技巧、演示技巧、產(chǎn)品知識(shí);

　　8、耐心、細(xì)心、準(zhǔn)確的為顧客講解產(chǎn)品賣點(diǎn)，解決在購買中、手機(jī)使用中出現(xiàn)的問題;

　　9、服從領(lǐng)導(dǎo)管理;

　　10、維護(hù)店內(nèi)客情關(guān)系，積極宣傳公司文化。

營業(yè)員的崗位職責(zé)8

　　1、告知前往萬和城體驗(yàn)店顧客：久零網(wǎng)的模式(公司會(huì)有專業(yè)培訓(xùn));

　　2、接待顧客的`咨詢，了解顧客的需求并詳細(xì)解答，辦理電信相關(guān)業(yè)務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)做好銷售記錄、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

營業(yè)員的崗位職責(zé)9

　　1、員工管理

　　安排員工班次;員工考勤;檢查員工儀容儀表;組織晨會(huì);員工工作考核。

　　2、商品管理

　　商品陳列;補(bǔ)貨;檢查條形碼與價(jià)格是否正確;組織商品盤點(diǎn)，是否有商品丟失，是否有商品損壞。

　　3、店面管理

　　檢查門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架、商品是否清潔;走道是否暢通無阻。

　　4、收銀管理

　　每天是否有備用零鈔;收銀區(qū)是否干凈清潔;票據(jù)是否備好;收銀記錄是否準(zhǔn)確。

　　5、服務(wù)管理

　　是否正確使用服務(wù)用語;是否有人迎賓。

　　6、協(xié)助顧客購物，解答顧客疑問

　　7、銷售分析及貨物調(diào)配

　　8、防止盜竊損失

　　9、收集市場情報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定拓展方案;

　　10、突發(fā)事件應(yīng)變處理。

　　二.導(dǎo)購

　　1.積極主動(dòng)、熱情禮貌地服務(wù)顧客;

　　2.負(fù)責(zé)所轄商品區(qū)域的`衛(wèi)生、陳列、安全、補(bǔ)貨與物料準(zhǔn)備;

　　3.主動(dòng)向顧客推銷商品;

　　4.協(xié)助同事，達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作;

　　5.尊重及服從上級(jí)的分配與安排;

　　6.認(rèn)真完成交接班手續(xù);

　　7.積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升職業(yè)能力;

　　8.完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

　　三.收銀員

　　1.營業(yè)前

　　整理收銀區(qū)，檢查購物袋是否需要補(bǔ)充，準(zhǔn)備好找零備用金，檢驗(yàn)收銀機(jī)是否可能正常運(yùn)行，儀容儀表自我檢查。

　　2.營業(yè)中

　　面帶微笑，向顧客問候“您好，歡迎光臨”;

　　把商品的金額逐項(xiàng)輸入電腦或登錄好;

　　結(jié)算商品總金額并告知顧客“總共××元”;

　　收取顧客現(xiàn)金時(shí)唱票“收您××元”;

　　注意檢查是否收到偽鈔;

　　找零時(shí)唱票“找您××元”;

　　協(xié)助顧客把商品裝入購物袋;

　　耐心解答顧客提問;

　　把購物袋遞給顧客，面帶笑容說“謝謝!歡迎再次光臨”;

　　收銀時(shí)如發(fā)現(xiàn)條形碼有錯(cuò)誤，及時(shí)記在問題登記本上。

　　3.營業(yè)結(jié)束后

　　打印出收銀總金額小票，并在登記表上記錄簽字;整理收銀區(qū);關(guān)閉電腦，切斷電源;存放好貨款。

　　附:收銀機(jī)操作程序

　　1、打開顯示器;

　　2、打開主機(jī);

　　3、進(jìn)入登錄畫面，輸入用戶名及密碼;

　　4、掃描商品條碼:

　　(1)如客人不要其中一(幾件)，按當(dāng)前商品作廢或全部商品作廢鍵處理;

　　(2)會(huì)員價(jià):先按會(huì)員卡鍵、輸入會(huì)員卡號(hào)，再掃描商品條碼;

　　(3)如有同類產(chǎn)品數(shù)件，先按數(shù)字鍵，再按數(shù)量鍵。

　　5、交易完畢按結(jié)算鍵;

　　6、交班前要數(shù)據(jù)上傳;

　　7、收銀員離開按鎖定。

　　四.清潔值日

　　1.門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架清潔;

　　2.清理走道，確保暢通無阻;

　　3.試衣間、樓梯間整理;

　　4.擺放門口花籃;

　　5.提醒理貨、補(bǔ)貨;

　　6.提醒收銀臺(tái)整理;

　　7.電源、窗簾管理。

營業(yè)員的崗位職責(zé)10

　　1、以積極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓(xùn)課程;

　　2、了解產(chǎn)品的基本知識(shí)和內(nèi)涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn);

　　3、通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度;

　　4、與所在終端外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員遵守相同的考勤制度;

　　5、在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;

　　6、做好商品和促銷用品的陳列及安全維護(hù)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;

　　7、保持良好的.服務(wù)心態(tài)，積極向消費(fèi)者推介能滿足他們需求的商品;

　　8、按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認(rèn)真處理好顧客的抱怨和投訴;

　　9、及時(shí)向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息;

　　10、收集競爭對手及產(chǎn)品的信息;

　　11、每周填寫周報(bào)表，每月填寫月總結(jié)表，上報(bào)主管;

　　12、服從專賣外貿(mào)服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范;

　　13、配合業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。

營業(yè)員的崗位職責(zé)11

　　一、負(fù)責(zé)物流信息平臺(tái)××××站在本地區(qū)物流運(yùn)輸和生產(chǎn)企業(yè)的推廣使用。

　　二、負(fù)責(zé)××××物流平臺(tái)的電子商務(wù)交易和實(shí)體物流的運(yùn)作。

　　三、負(fù)責(zé)本地區(qū)車管所貨運(yùn)車輛基本信息的收集，并有一定數(shù)量的個(gè)人車輛掛靠。

　　四、負(fù)責(zé)在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，為客戶宣講公司產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶的`認(rèn)可。

　　五、負(fù)責(zé)實(shí)體物流運(yùn)作過程中各類信息的收集和匯總。

　　六、定期對客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶對公司產(chǎn)品的意見及建議，詳細(xì)記錄客戶對公司的意見和建議并及時(shí)反饋。

　　七、負(fù)責(zé)實(shí)體物流運(yùn)作過程中車輛、貨物的有效配置。

　　八、根據(jù)市場的需求變化，向上級(jí)提出合理化建議和意見。

　　九、負(fù)責(zé)執(zhí)行市場推廣年度、月度、周工作計(jì)劃。

　　十、負(fù)責(zé)本部門各種信息和資料的保密工作

營業(yè)員的崗位職責(zé)12

　　1. 對需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品，柜組長或指定人員必須清點(diǎn)商品數(shù)量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價(jià)、報(bào)損通知單后，于執(zhí)行時(shí)間的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽，需報(bào)損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。

　　2.接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí)，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián)。

　　3.部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列：不需立即上架的，暫存店內(nèi)庫。

　　4.需和供應(yīng)商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時(shí)將需退換商品按類別、供應(yīng)商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運(yùn)至收貨人員外門崗，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。

　　5.因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現(xiàn)象，如有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機(jī)重新封口：條碼丟失的，到電腦部補(bǔ)打條碼并貼在商品上。

　　6.對銷售后顧客要求近距離送貨的`(如送到商場停車場或商場門口、路邊等)，應(yīng)用平板車將商品送到顧客指定位置。

　　7.對于因質(zhì)量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要立即撤下貨架。

　　8.對商品打價(jià)時(shí)，要按照商品驗(yàn)收單、調(diào)(削)價(jià)單、商品調(diào)撥單上規(guī)定的編碼和價(jià)格正確調(diào)對打價(jià)機(jī)。

　　9.價(jià)格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息(品名、規(guī)格、型號(hào)、使用說明、條碼等)。

　　10.凡有新商品入庫，應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)將商品打價(jià)、上架陳列。

營業(yè)員的崗位職責(zé)13

　　1)準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)。

　　2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

　　3)檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

　　4)檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意:保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架;取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的'商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。

　　5)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前

　　6)如顧客購買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。

　　7)如商場暫時(shí)無貨時(shí)，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品，則立即上報(bào)經(jīng)理(番禺經(jīng)理)，由經(jīng)理與采購(番禺采購)聯(lián)系約定送貨時(shí)間。

　　8)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

　　9)隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。