【精華】培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總六篇
時(shí)間過(guò)得太快,讓人猝不及防,很快就要開展新的工作了,來(lái)為以后的工作做一份計(jì)劃吧。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢?下面是小編整理的培訓(xùn)計(jì)劃6篇,希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
1 —— What’s your name? 你叫什么名字?
—— My name is? / I’m ? 我叫??
2 —— How old are you? 你多大了?
—— I’m ? (years old). 我 ??(歲)。
3 —— What’s your telephone number? —— 5231808.
4 —— What’s your favorite food? 你最喜歡吃什么食物?
—— My favorite food is ? 我最喜歡吃??
5 —— May I come in? 我能進(jìn)來(lái)嗎?
—— Come in, please. 請(qǐng)進(jìn)。
6 Sorry, I’m late. 對(duì)不起,我來(lái)晚了。
7 —— Sorry. / I’m sorry. 對(duì)不起。
—— That’s OK. 沒(méi)關(guān)系。
8 —— Thank you (very much). 謝謝。
—— You’re welcome. 不客氣。
第六周
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
1.公司規(guī)章制度。
2.托盤、斟酒、鋪臺(tái)等基本原理、要領(lǐng)(練習(xí))了解與認(rèn)識(shí)餐廳部的基本具器設(shè)備。
3.餐廳服務(wù)程序:預(yù)定,鋪臺(tái)面,鋪餐具。
4.班前會(huì):餐前復(fù)查
5.餐間服務(wù)程序。
6.餐后服務(wù)程序。
7.了解本餐廳的特色菜肴。
8.練習(xí)整套服務(wù)程序。
9.開檔工作、收檔工作及衛(wèi)生情況講解。
10.企業(yè)對(duì)培訓(xùn)人員的評(píng)估。
一、規(guī)章制度
服從及執(zhí)行上司的指令;同事間嚴(yán)禁相互爭(zhēng)斗;在指定通道進(jìn)出;不得把制服帶出;離職前應(yīng)交所有財(cái)物;拾到他人財(cái)物應(yīng)交上司;未經(jīng)公司同意不得擅自動(dòng)用娛樂(lè)用品;節(jié)約用水、電;工作時(shí)間不得與親友會(huì)談,如有特殊應(yīng)在指定地點(diǎn);上班時(shí)不得打私人電話;注意個(gè)人衛(wèi)生,上班時(shí)不得洗澡;更衣室不得放易變質(zhì)食品,貴重物品上鎖;不得私吃、私分客人食品;嚴(yán)禁索討小費(fèi);嚴(yán)禁同客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);嚴(yán)格遵守保密制度。
儀表儀容
1. 保持頭發(fā)清潔,不染色。
2. 不理奇異發(fā)型,不披頭散發(fā)。
3. 化淡妝,不使用濃烈香水,不留長(zhǎng)指甲,不涂指甲油。
4. 工作制服整潔、平整。
5. 除了婚戒,其余首飾不外露。
6. 保持皮鞋光亮(五色襪子或淡灰色)。
7. 佩帶標(biāo)牌。
遇到上司應(yīng)主動(dòng)打招呼,同客人講話應(yīng)目視對(duì)方,交談時(shí)應(yīng)不時(shí)用禮貌語(yǔ),進(jìn)房應(yīng)先敲門。 消防知識(shí)培訓(xùn)
發(fā)現(xiàn)火時(shí)應(yīng)保持冷靜,利用附近消防器材進(jìn)行培訓(xùn)。
二、托盤
1. 六個(gè)點(diǎn),不靠胸,有一拳之間。
2. 托盤一律,用左手,左手彎曲,掌心向上,五指分開,托在盤底的中心部分,掌心不要貼于盤底,手指、手掌、手腕同時(shí)受力,托盤平托于胸前,托盤端起后不要伸太遠(yuǎn),也不要貼于胸,一般以距胸15cm為準(zhǔn),托盤行走同時(shí),頭要正,肩要平,身體要直。腳步輕而穩(wěn),右手隨著步子自然的小幅度的擺動(dòng)。
3. 使用托盤要領(lǐng):用之前要擦干凈托盤。
高的和重的放于托盤內(nèi)側(cè)a:保持托盤干凈,靠近自己身體,輕而矮的放在托盤外側(cè)。b:防滑,不穩(wěn)應(yīng)不起步。大托盤的東西一定放平衡。
4. 餐具 茶盅(拿住底部)茶碟茶具、調(diào)羹、香煙缸、三寸圓盤(作為香煙缸底盤)筷子(小頭向下)三個(gè)洞(鹽盅)五個(gè)洞(胡椒)牙簽盅、刀叉(分魚骨)銀盤(毛巾盆)銀羹、湯羹、公筷架、筷架、扎壺、扎杯、冽酒、咖啡杯
三、餐前服務(wù)程序
1. 預(yù)定餐位:來(lái)人預(yù)定(客人自己預(yù)定)
a. 見賓客前來(lái)預(yù)定餐位,主動(dòng)熱情招呼,問(wèn)清預(yù)定賓客姓名、單位、桌數(shù)、人數(shù)、電話、時(shí)
間就餐標(biāo)準(zhǔn)等,了解賓客的風(fēng)俗習(xí)慣、生活忌諱、特殊需要及其他要求。
b. 按公司有關(guān)頂座規(guī)定和要求,填寫好預(yù)定單和餐位排表,辦好定金支付手續(xù)。 c. 預(yù)定菜肴要盡力介紹本店的特色菜和創(chuàng)新菜,了解賓客的口味。
d. 做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,當(dāng)市預(yù)定及要席前一日通知相關(guān)部門。
2. 電話預(yù)定:
a.賓客的預(yù)定電話,問(wèn)清預(yù)定賓客的姓名、單位、人數(shù)、桌數(shù)、電話、時(shí)間、就 餐賓客標(biāo)準(zhǔn)等,了解賓客的風(fēng)俗習(xí)慣、生活忌諱、特殊需要及其他。
b.填寫好餐位安排表,及時(shí)聯(lián)系予以確認(rèn)。
c.提醒賓客預(yù)定餐位一般保留15~20分鐘。
d.賓客未按時(shí)來(lái)就餐,須及時(shí)聯(lián)系,確定餐位是否保留。
3. 鋪臺(tái)準(zhǔn)備
a.洗凈雙手。
b.準(zhǔn)備各類餐具、銀器、玻璃器皿、臺(tái)布、口布。
c.檢查餐具、銀器、玻璃器皿等,是否接近完好光亮。
d.準(zhǔn)備臺(tái)布、口布是否干凈完好平整。
e.檢查調(diào)味品及墊碟是否配備齊全、潔凈。
。1) 鋪臺(tái)
臺(tái)布的中線要居中,四邊下垂長(zhǎng)短要一致,四角與桌腳成直線垂角。
。2) 拿餐具
一律用托盤,左手托盤右手拿酒杯(拿杯腳)。拿刀叉應(yīng)拿柄部。
。3) 拿瓷器
應(yīng)盡量避免手指與邊口接觸,減少污染,落地后的餐具不得繼續(xù)使用。
。4) 鋪餐具
1散臺(tái)鋪臺(tái)無(wú)主次之分。 ○
2每個(gè)席位鋪一只襯底盤,內(nèi)放一只骨盤,骨盤距桌邊2指距離。如有店○
標(biāo)應(yīng)指向客人,骨盤內(nèi)疊放一塊插花口布。
3骨盤的右上側(cè)放銀餐具,筷架上的外側(cè)放有紙?zhí)椎目曜,筷子底部距離○
桌邊2cm,筷架上的內(nèi)側(cè)放公羹,筷架的右側(cè)放茶具,茶具距離桌邊4cm。
4骨盆右上側(cè)放豉油碟,○左上側(cè)放口湯碗,調(diào)羹放在口湯碗內(nèi),食柄向左 。
5口湯碗與豉油碟上方放水杯,一口杯上花紋或底標(biāo)向客人。 ○
6桌上配鹽、胡椒、牙簽筒,小桌放煙缸一個(gè),大桌放四個(gè)。 ○
7桌子中間放鮮花。 ○
8鮮花右邊放臺(tái)牌,號(hào)碼朝向主道外。 ○
9按鋪設(shè)的席位配備椅子與席位對(duì)應(yīng)。 ○
4.鋪臺(tái)檢查
a.檢查臺(tái)面鋪設(shè)餐具有無(wú)遺漏。
b.檢查臺(tái)面鋪設(shè)是否規(guī)律,符合要求。
c.檢查椅子是否配備齊完好。
四、班前會(huì)、餐前復(fù)查、迎賓帶位、引座、入座、餐前沏茶、點(diǎn)菜
1.班前會(huì)
a. 在開市前15分鐘,由部門正、副經(jīng)理或總領(lǐng)班、或由以上人員指定的領(lǐng)班主持。 b. 接受檢查,各人儀表儀容、制服穿戴干凈、整潔,符合要求。
c. 接受工作安排,餐位安排、重要客人情況,廚房貨源供應(yīng)情況,主推菜,臨時(shí)的 人事安排調(diào)配,特色菜肴,新增菜肴介紹,總經(jīng)理室特別下達(dá)的任務(wù)。
d. 聽取部門內(nèi)情況匯報(bào)和領(lǐng)班餐前準(zhǔn)備工作情況,需要更改或補(bǔ)辦的任務(wù)安排。 e. 衛(wèi)生工作的檢查。
2.餐前復(fù)查
a.餐前復(fù)查一遍分管區(qū)域內(nèi)的臺(tái)子、臺(tái)面、鋪臺(tái)、臺(tái)面餐具各種臺(tái)位、煙缸、牙簽和臺(tái)號(hào)牌等是否齊全整齊,放置是否整齊,符合要求,椅子和所鋪的席位是否對(duì)應(yīng)。
b.準(zhǔn)備好開帳小票,點(diǎn)菜小票、筆、整潔的菜單、托盤,備用餐具、小毛巾、工作 臺(tái)內(nèi)的儲(chǔ)品等。
c.準(zhǔn)備就緒后,餐廳經(jīng)理或總領(lǐng)班,領(lǐng)班組織部分服務(wù)員站在餐廳門口,等候第一
位客人,然后各就各位。各管區(qū)域規(guī)定的'迎賓位置,站姿端莊,微笑自然,做好迎賓服務(wù)的準(zhǔn)備。
3.迎賓待位
a. 站在餐廳門的一側(cè),微笑自然,做好迎賓準(zhǔn)備。
b. 見賓客前來(lái),應(yīng)面帶微笑,主動(dòng)上前使用敬語(yǔ)招呼,“您好!歡迎光臨!”“早上
好”“晚上好”,對(duì)熟悉的客人最好用他(她)的姓氏打招呼,以示尊重,對(duì)不熟悉的客人則稱“先生”“小姐”“太太”等,對(duì)外賓則用外語(yǔ)禮貌用語(yǔ)。
c. 問(wèn)清客人人數(shù),是否有預(yù)定,是否團(tuán)體客人,然后后退半步,做出“請(qǐng)”的姿勢(shì) 領(lǐng)位。
4.引座
a. 在客人左前方二到三步,按客人步履快慢行走,引座時(shí)如路線教長(zhǎng)或客人教多時(shí), 應(yīng)適時(shí)回頭向客人示意,以免走失。
b. 領(lǐng)位時(shí),應(yīng)視不同對(duì)象、人數(shù),靈活應(yīng)變,將其領(lǐng)至最合適位置。
5.入座
a. 將客人引至主桌邊。
b. 征求客人意見,請(qǐng)客人入座。
c. 將椅子拉開,當(dāng)客人座下時(shí)用膝蓋頂一下,椅背雙手同時(shí)送一下,讓客人座在離
桌子合適的距離,一般以客人坐下后,前胸與桌的距離約10~15cm為準(zhǔn),并接掛衣帽說(shuō)“請(qǐng)將衣帽給我,我為你掛好!”“請(qǐng)勿在衣袋內(nèi)放置貴重物品”。
d. 站在客人的右側(cè)臺(tái)下,用右手將打開的第一面菜單和飲料給客人,要考慮先女賓, 再男賓,將分管服務(wù)員禮貌地介紹給客人。
6.餐前沏茶
a. 迎接員一離開,服務(wù)員應(yīng)站在客人右后方對(duì)客人表示歡迎。
b. 順時(shí)針?lè)较,?yīng)自主賓(主走道正對(duì)面)起,或賓客確定為客人著衣打開口布。 c. 先上小食,小臺(tái)放一份,大臺(tái)放兩份,并斟上醬油,撤去筷套,按順時(shí)針?lè)较蚪o 客人沏茶遞上小毛巾。
d. 在客人閱讀菜單時(shí),可輕聲詢問(wèn)主客是否還要些什么飲料茶水,征得同意后,應(yīng) 立即開但領(lǐng)取,開飲料單及送帳臺(tái)。
e. 如客人暫時(shí)不要飲料,可在點(diǎn)菜時(shí)再作征詢。
f. 上飲料要用托盤。
g. 為客人斟第一杯飲料或茶水,一律用右手從客人右邊進(jìn)行,有氣泡飲料要沿杯壁 倒下,一般斟至杯口到八成。
7.點(diǎn)菜
a. 見客人有點(diǎn)菜意圖,及時(shí)上前征詢“我能為您點(diǎn)菜嗎?”
b. 點(diǎn)菜服務(wù)時(shí),站在客人斜后方,可以看清單面的地方,上身微弓。
c. 如客人不能確定點(diǎn)什么菜肴時(shí),應(yīng)上前介紹,推薦合適菜肴。
d. 將客人要點(diǎn)的菜記在點(diǎn)菜單上,字跡清晰,簡(jiǎn)易字要易以辨認(rèn)。
e. 將客人點(diǎn)菜內(nèi)容重復(fù)一遍,請(qǐng)客人確認(rèn)。
f. 應(yīng)問(wèn)清客人對(duì)有些菜肴的生熟程度。
g. 客人用餐時(shí)間較緊的話,如點(diǎn)菜費(fèi)時(shí)較長(zhǎng),則應(yīng)及時(shí)提醒并證時(shí)意見“您點(diǎn)的** 菜肴可能需要**時(shí)間”。
h. 如客人對(duì)菜肴有特殊要求,要在交付廚房的一聯(lián)上寫明。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
為貫徹實(shí)施國(guó)家旅游局對(duì)全國(guó)旅游業(yè)實(shí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理意見的精神,推行景區(qū)服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化管理,完善服務(wù)程序,全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和旅游服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)景區(qū)科學(xué)化發(fā)展,確保太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位的成功創(chuàng)建,計(jì)劃在全公司開展標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)。
一、 指導(dǎo)思想
將標(biāo)準(zhǔn)化管理制度與景區(qū)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合,圍繞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化開展全員培訓(xùn)。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的職能作用,提升旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的水平,促進(jìn)景區(qū)各項(xiàng)管理的規(guī)范化。
二、 培訓(xùn)目標(biāo)
1、通過(guò)培訓(xùn),使員工了解和掌握《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。能夠在工作中自覺(jué)運(yùn)用這些知識(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和工作,切實(shí)提高工作質(zhì)量。
2、以各崗位《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育培訓(xùn)等方面展開。完善各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度與業(yè)務(wù)流程,確保培訓(xùn)工作的高效運(yùn)作。
3、提高景區(qū)整體素質(zhì),增強(qiáng)景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)能力及持續(xù)發(fā)展能力。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
。ㄒ唬┨嵘龁T工精神面貌、創(chuàng)建景區(qū)“形象崗”培訓(xùn)
目的:培養(yǎng)管理者在實(shí)際工作中解決問(wèn)題的能力,提高管理人員工作能力和工作水平,提高職工崗位技能,熟知景區(qū)知識(shí),力爭(zhēng)通過(guò)培訓(xùn),培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精的職工隊(duì)伍。
參加人員:公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)及全體員工。
方式:1、觀看《執(zhí)行力》光碟、自學(xué)一本管理書籍。
2、各部門領(lǐng)導(dǎo)組織自學(xué)。
時(shí)間:20xx年9月20日、21日、22日。
培訓(xùn)評(píng)估:1、培訓(xùn)結(jié)束后交培訓(xùn)心得。2、進(jìn)行面試檢測(cè)。
。ǘ┓⻊(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
目的:1、掌握景區(qū)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),使員工更好地勝任本職工作。
2、提高工作熱情,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,形成良好的工作習(xí)慣。
3、改進(jìn)員工工作表現(xiàn),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感,端正工作態(tài)度。
4、提高景區(qū)整體素質(zhì),增強(qiáng)景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)能力及持續(xù)發(fā)展能力。
參加人員:景區(qū)全體員工。
方式:面授與自學(xué)相結(jié)合。
時(shí)間:20xx年11月1日至20xx年11月15日。
培訓(xùn)評(píng)估:培訓(xùn)結(jié)束后,受訓(xùn)人員進(jìn)行筆試與口試檢測(cè)。
。ㄈ┑诙龑醚┎⿻(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)
目的:通過(guò)培訓(xùn),使各部門工作人員樹立正確的服務(wù)理念,
熟練掌握與工作相關(guān)的基本知識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻(xiàn)社會(huì)的質(zhì)量方針,服務(wù)雪博會(huì)、奉獻(xiàn)雪博會(huì),塑造有強(qiáng)烈責(zé)任感和優(yōu)秀工作能力的景區(qū)管理服務(wù)人員形象。
參加人員:全體員工。
時(shí)間:20xx年12月2日至20xx年12月20日。
方式:面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估:培訓(xùn)結(jié)束后,對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行筆試檢測(cè)。
。ㄋ模┸娛禄(xùn)練及消防安全知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
目的:增強(qiáng)員工體能和意志,提升員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和安全防范意識(shí)。
參加人員:公司安全保衛(wèi)部全體工作人員。
時(shí)間:20xx年4月17日至20xx年4月30日。
方式:軍事化實(shí)地訓(xùn)練、消防器材使用訓(xùn)練、面授消防基礎(chǔ)知識(shí)。
培訓(xùn)評(píng)估:實(shí)地操作考試。
。ㄎ澹┐杭韭糜螛(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
目的:通過(guò)培訓(xùn),全員職工明確標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的'內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí),明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),熟練掌握本崗位工作相關(guān)的業(yè)務(wù)技能,進(jìn)而提高全體員工的素質(zhì),提高公司管理水平,達(dá)到公
司和員工的雙贏。
參加人員:公司全體在崗人員。
時(shí)間:20xx年3月7日至20xx年4月30日。
方式:面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估:培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行筆試。
。┯未救肼殕T工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
目的:1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的概念,使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉自己的崗位職責(zé)與工作相關(guān)的知識(shí),以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,塑造良好的景區(qū)服務(wù)人員形象。參加人員:游船公司全體工作人員。
時(shí)間:20xx年4月19日至20xx年5月18日。
方式:面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估:培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行筆試與口試檢測(cè)。
。ㄆ撸(biāo)準(zhǔn)化中期評(píng)估前,景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化培訓(xùn)
目的:1、讓所有員工了解公司的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、通用標(biāo)準(zhǔn),景區(qū)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使景區(qū)工作人員都能主動(dòng)熱情的為游人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、讓所有員工熟悉自己的部門職能,熟練掌握自己的崗位職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程以及工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),使景區(qū)工作人員都能勝任本職工作,出色地完成工作任務(wù)。
3、規(guī)范景區(qū)服務(wù)、按景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)工作,塑造良好的景區(qū)形象,打造太陽(yáng)島旅游品牌。
參加人員:公司全體工作人員。
時(shí)間:20xx年6月18日至20xx年6月22日。
方式:面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估:培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行口試抽查。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想:
以“十六大精神”為指導(dǎo),以優(yōu)教、優(yōu)育”為宗旨,以全面推進(jìn)素質(zhì)教育為中心,著力提高家長(zhǎng)素質(zhì)和教育質(zhì)量促進(jìn)少年兒童德智體美勞全面發(fā)展,通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校這一家庭教育工作的有效形式,向廣大家長(zhǎng)宣傳黨的教育方針、政策和法規(guī),幫助家長(zhǎng)樹立正確的家庭教育思想和觀念;系統(tǒng)講授不同年齡兒童及青少年生理、心理發(fā)展特點(diǎn)及規(guī)律,幫助家長(zhǎng)掌握科學(xué)的教育方法和技能;規(guī)范家長(zhǎng)的教育行為,指導(dǎo)家長(zhǎng)為兒童及青少年身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境;為鴨暖兩個(gè)文明建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容
家庭教育的效果取決于家長(zhǎng)素質(zhì)的高低。而家長(zhǎng)素質(zhì)涉及到品德修養(yǎng)、文化水平、行為習(xí)慣等諸多方面。家長(zhǎng)學(xué)校則側(cè)重于提高家長(zhǎng)的教育素質(zhì)。培訓(xùn)的內(nèi)容是:
。ㄒ唬⿴椭议L(zhǎng)樹立正確的家庭教育觀念
1、廣泛宣傳撫養(yǎng)教育子女是社會(huì)賦予每個(gè)家長(zhǎng)的神圣職責(zé),是公民的光榮義務(wù),使家長(zhǎng)樹立為國(guó)教子的觀念,具備教育好子女的義務(wù)感和責(zé)任心。
2、認(rèn)真宣講二十一世紀(jì)國(guó)家所需要的人才標(biāo)準(zhǔn),幫助家長(zhǎng)站在時(shí)代和面向未來(lái)的高度,樹立正確的人才觀和質(zhì)量觀。
3、全面介紹黨和國(guó)家的教育方針,政策和法規(guī),幫助家長(zhǎng)樹立教育子女的法制觀念。
。ǘ┴S富家長(zhǎng)教育子女的知識(shí)
1、向家長(zhǎng)傳授中小學(xué)生的生理學(xué)知識(shí),以便家長(zhǎng)給孩子提供良好的物質(zhì)生活條件和精神生活條件,加強(qiáng)子女的衛(wèi)生保健和指導(dǎo)子女體育鍛煉。
2、向家長(zhǎng)傳授小學(xué)生心理學(xué)的知識(shí),幫助家長(zhǎng)了解小學(xué)生心理發(fā)展的一般規(guī)律,增強(qiáng)教育子女的針對(duì)性和效果。
3、向家長(zhǎng)傳授社會(huì)生活知識(shí),幫助家長(zhǎng)了解為人處事、待人接物、社會(huì)交往等方面的要求,以便在日常生活中隨時(shí)隨地向子女傳授。
4、向家長(zhǎng)傳授教育學(xué)知識(shí),幫助家長(zhǎng)了解教育子女的原則、方法,并靈活地、創(chuàng)作性的運(yùn)用。
(三)提高家長(zhǎng)教育子女的能力
家長(zhǎng)教育子女的能力即運(yùn)用教育子女的科學(xué)知識(shí),解決家庭教育實(shí)踐中遇到的問(wèn)題,促使子女身心健康發(fā)展的.技能,技巧,其內(nèi)容包括全面了解子女的能力、恰當(dāng)分析子女情況的能力,科學(xué)解決子女問(wèn)題的能力,建立和維護(hù)家長(zhǎng)威信的能力,創(chuàng)設(shè)新型家庭關(guān)系和良好家庭環(huán)境的能力等等。
三、具體措施
家長(zhǎng)教育素質(zhì)的提高,需要學(xué)校、社會(huì)和家長(zhǎng)本人的共同努力,除家長(zhǎng)會(huì)、家訪、家校聯(lián)系、家長(zhǎng)委員會(huì)等多形式、多渠道的家庭教育工作外,家長(zhǎng)學(xué)校是落實(shí)這一工程的重要載體。各班做好宣傳、動(dòng)員工作,讓每個(gè)家長(zhǎng)充分認(rèn)識(shí)到參加家長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要意義。
家長(zhǎng)學(xué)校是廣大家長(zhǎng)自愿參加的提高家庭教育水平的群眾性業(yè)余教育機(jī)構(gòu);是宣傳正確教育思想,普及家庭教育科學(xué)知識(shí)的良好場(chǎng)所;是小學(xué)開展家長(zhǎng)工作和公民素質(zhì)教育的有效渠道;是將學(xué)校、家庭、社會(huì)教育相結(jié)合,對(duì)小學(xué)生進(jìn)行教育,促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要陣地。
。ㄒ唬、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),成立由校長(zhǎng)任組長(zhǎng),教師、家長(zhǎng)委員會(huì)成員參加的家長(zhǎng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組,以加強(qiáng)對(duì)家長(zhǎng)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和管理。
。ǘ、健全家長(zhǎng)學(xué)校教師隊(duì)伍
建立一支高素質(zhì)、具有家教經(jīng)驗(yàn)的由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、骨干教師和家長(zhǎng)委員會(huì)成員組成的家長(zhǎng)學(xué)校教師隊(duì)伍,保證家長(zhǎng)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。
。ㄈ、落實(shí)家長(zhǎng)學(xué)校教學(xué)內(nèi)容
家長(zhǎng)學(xué)校傳授的內(nèi)容本著從實(shí)際出發(fā)的原則,做到有針對(duì)性、實(shí)踐性、系統(tǒng)性,突出時(shí)代特點(diǎn),近期主要以《家庭教育》和《家長(zhǎng)學(xué)校教程》為主要教材,宣講和刊登符合家長(zhǎng)特點(diǎn),具有時(shí)代特點(diǎn)的家教方面內(nèi)容,幫助家長(zhǎng)解決家庭教育中遇到的問(wèn)題和困難,以便提高家長(zhǎng)作為教育者的素質(zhì)。
。ㄋ模、家校結(jié)合共同施教,不斷拓寬教育途徑。
堅(jiān)持實(shí)行“三互”,建立“三卡”,變家庭和學(xué)校單向聯(lián)系為雙向交流,拓寬教育途徑。
“三互”“一要強(qiáng)調(diào)互訪。在有家訪日、家長(zhǎng)訪校接待日的基礎(chǔ)上,學(xué)校要逐步建立起家;ピL接待既要求教師走訪家長(zhǎng),又倡導(dǎo)家長(zhǎng)走訪教師;既要堅(jiān)持以常召開家長(zhǎng)會(huì),又要適時(shí)邀請(qǐng)個(gè)別座談;既要口頭交流,又要書面聯(lián)絡(luò)。要經(jīng)常邀請(qǐng)家長(zhǎng)主動(dòng)到校參加節(jié)日慶;顒(dòng)及班會(huì)、團(tuán)隊(duì)會(huì)活動(dòng)通過(guò)互訪,教師不僅要進(jìn)一步了解每一個(gè)學(xué)生的個(gè)性特征及興趣愛好,還要掌握他們?cè)诩彝ミ@個(gè)“小世界”中所處的角色地位;家長(zhǎng)不僅要了解孩子的在校表現(xiàn),也要了解孩子在學(xué)生群體中的位置和都是心目中的印象。這樣,老師、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的看法逐步趨于一致性就為形成教育合力打下了良好的基礎(chǔ)。二是要求互勵(lì)。學(xué)校要通過(guò)多種途徑、方式聽取家長(zhǎng)意見,改進(jìn)工作。同時(shí)對(duì)家長(zhǎng)成功的教育方法及時(shí)給予肯定。學(xué)校要探索開展評(píng)選合格家長(zhǎng)活動(dòng)表彰合格家長(zhǎng),以此激發(fā)廣大家長(zhǎng)支持教育的熱情,為學(xué)校建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,主動(dòng)幫助學(xué)校具體困難,使家校之間形成一種寬松、和諧 的局面。三要注重互諒。家校要經(jīng)常交往,密切聯(lián)系,增進(jìn)互相理解,使家長(zhǎng)們體會(huì)到教師工作之甘苦,主動(dòng)配全教育。這樣,教師、家長(zhǎng)相互信賴、體諒,促使學(xué)校和家庭配合更加密切。
在實(shí)行互訪、互勵(lì)、互諒的同時(shí),學(xué)校要建立“三卡”資料系統(tǒng)。一是建立以教師為主的《家訪記錄卡》,包括走訪目的,教師和家長(zhǎng)交換意見的主要內(nèi)容,共同擬定的教育措施等。二是建立以家長(zhǎng)為主的《學(xué)生校外表現(xiàn)記錄卡》,包括學(xué)生何時(shí)回家、在家學(xué)習(xí)時(shí)間、態(tài)度及習(xí)慣,所看影視、書籍的內(nèi)容,和同學(xué)、朋友之間的效情況,能做哪些力所能及的等。三是建立教師、家長(zhǎng)相互交流的《家校聯(lián)系卡》,主要記錄學(xué)生同一階段內(nèi)在校情況和在家表現(xiàn),以便共同配合,及時(shí)施教。
。ㄎ澹、加強(qiáng)督導(dǎo),強(qiáng)化考核,確保家長(zhǎng)學(xué)校各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
學(xué)校要加強(qiáng)家長(zhǎng)學(xué)校工作的檢查考核力度,做到把家長(zhǎng)學(xué)校工作和學(xué)校的教育教學(xué)工作放到同等重要的位置同考核、同獎(jiǎng)罰。要硬化工作指標(biāo),細(xì)化工作要求,對(duì)班主任及授課教師的工作態(tài)度、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)研究、教學(xué)效果等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),考核結(jié)果納入教師的年終考核之中。學(xué)校每學(xué)期要組織家長(zhǎng)進(jìn)行一次書面或口頭考試,成績(jī)記錄存檔,并向社會(huì)公布。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
針對(duì)員工適應(yīng)潛力、創(chuàng)新潛力、執(zhí)行潛力薄弱的現(xiàn)象,結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和總體發(fā)展戰(zhàn)略,大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程,突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn),為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源,全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力,推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。
一、總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念,開闊思路,增強(qiáng)決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理潛力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識(shí)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),提升各層次人員的科學(xué)文化水平,增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),加快持證上崗工作步伐,進(jìn)一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),透過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院!钡穆(lián)合辦學(xué)方式,業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年,高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天。
三、培訓(xùn)資料與方式
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析,國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。透過(guò)上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營(yíng)理念,提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營(yíng)管理潛力。透過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
(二)中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。用心鼓勵(lì)貼合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),培訓(xùn)面力爭(zhēng)到達(dá)50%以上,重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時(shí)開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng),給員工帶給學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報(bào)考條件,且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工,組織強(qiáng)化培訓(xùn),參加社會(huì)建造師考試,年凈增人數(shù)力爭(zhēng)到達(dá)10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
(三)專業(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,并建設(shè)公司自我的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn),培養(yǎng)創(chuàng)新潛力,提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到XX、XX單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心,必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需透過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,透過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類等透過(guò)評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的`專業(yè)人員,聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。
(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、新工入廠培訓(xùn)
20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);透過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟,對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率務(wù)必到達(dá)100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī),考核不合格的予以辭退,考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)
20xx年要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建,內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)
20xx年公司計(jì)劃新培養(yǎng)高級(jí)工程師2名,副高級(jí)工程師3名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例到達(dá)70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及,擴(kuò)大比例,工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員,計(jì)劃培養(yǎng)高級(jí)技工2人,中級(jí)技工10人。構(gòu)成較為完善的技能人才體系;鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上,重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工,爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上,使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年,公司將選取部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織貼合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核,力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。
各部門和基層單位要用心創(chuàng)造條件,鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
一、校本培訓(xùn)目的:
以校本培訓(xùn)促進(jìn)我校數(shù)學(xué)教師專業(yè)素養(yǎng)的提高,隨著校本培訓(xùn)工作的不斷深入開展,我校數(shù)學(xué)教師的專業(yè)素養(yǎng)及教學(xué)水平確有提升,為了進(jìn)一步提高我校數(shù)學(xué)教師的專業(yè)素養(yǎng)及教學(xué)水平,今后的校本培訓(xùn)主要以下幾個(gè)方面進(jìn)行:
1、教師的教學(xué)方式、教學(xué)方法要有所改變,課堂上教師成為了學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者、參與者和合作者,出現(xiàn)了師生互動(dòng),平等參與的生動(dòng)局面。
2、教師要具有開發(fā)課程資源的意識(shí),教師不再把教材當(dāng)成唯一的課程資源。
3、教師與學(xué)生間建立了新型的師生關(guān)系。
4、教師教學(xué)基本功要進(jìn)一步提高。
二、培訓(xùn)形式:
我校將積極采取多種培訓(xùn)形式對(duì)數(shù)學(xué)教師進(jìn)行校本培訓(xùn),我們的'培訓(xùn)形式有:
1、集體學(xué):主要進(jìn)行新課程理念的通識(shí)培訓(xùn)。
2、自學(xué):主要學(xué)習(xí)一些教育理論,提高教師的理論水平。
3、聽講座:請(qǐng)專業(yè)人士到校作報(bào)告,與教師進(jìn)行互動(dòng)交流。
4、召開論壇會(huì):進(jìn)行學(xué)習(xí)體會(huì)的交流,論文的交流等。
5、看光盤:主要看優(yōu)秀課錄象,開拓教師視野,了解前沿課改信息。
6、聽評(píng)課:交流學(xué)習(xí),促進(jìn)課堂教學(xué)的改革。
以多樣的培訓(xùn)形式,豐富的培訓(xùn)內(nèi)容極大地調(diào)動(dòng)了廣大教師參與培訓(xùn)的積極性。使教師參與培訓(xùn)出勤率高,完成培訓(xùn)任務(wù)保質(zhì)保量,從而來(lái)提高了培訓(xùn)的質(zhì)量。
三、培訓(xùn)時(shí)間課程表:
每月二次。(周二下午)
四、培訓(xùn)學(xué)員名單:(全體數(shù)學(xué)教師)
五、培訓(xùn)的考勤制度:
由主管主任和各年級(jí)教研組長(zhǎng)記錄教師參加培訓(xùn)的出勤情況,確實(shí)有事事先請(qǐng)假,事后補(bǔ)課并追記培訓(xùn)筆記。
六、培訓(xùn)的考核制度:
每學(xué)期對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)考核各一次,并記入教師業(yè)務(wù)成長(zhǎng)檔案。
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