員工培訓(xùn)計劃范文錦集8篇
時間過得太快，讓人猝不及防，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編整理的員工培訓(xùn)計劃8篇，希望能夠幫助到大家。
員工培訓(xùn)計劃 篇1
本次年度計劃的編制，原則上以各單位工作計劃、培訓(xùn)需求、員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)為依據(jù)，以單位需求、崗位需求、個人需求為出發(fā)點，結(jié)合20xx年提素年的培訓(xùn)實踐，在推行單點培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際，從找準自身定位，把握培訓(xùn)本質(zhì)、系統(tǒng)統(tǒng)籌謀劃、培訓(xùn)模式落實等細節(jié)入手，通過召開培訓(xùn)員例會討論、與各單位作業(yè)長（班組長）、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)學(xué)員面對面交流等方式，結(jié)合各單位培訓(xùn)現(xiàn)狀與需求，為培訓(xùn)計劃的制定出謀劃策。
一是全面鋪開單點培訓(xùn)新模式
結(jié)合20xx年試點單位的培訓(xùn)經(jīng)驗，以服務(wù)一線，服務(wù)經(jīng)營，讓培訓(xùn)見實效的原則，就各單位職工技能的提升，技術(shù)指標的提升，管理能力的'提升全方位開展師帶徒技能提升、操檢合一、事故防范等單點培訓(xùn)模式的培訓(xùn)項目。
二是保證培訓(xùn)項目有序化
在培訓(xùn)需求的依據(jù)下，各單位從各作業(yè)區(qū)收集一線的培訓(xùn)需求，從培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等方面做好前期計劃，以技術(shù)指標、事故案例等指標為培訓(xùn)突破口，形成班組人員一起學(xué)，技術(shù)指標一起提的培訓(xùn)氛圍，既要解決好工學(xué)矛盾，又要以技術(shù)指標的提升，事故隱患的減少來保證學(xué)習(xí)成效，讓培訓(xùn)計劃實現(xiàn)從基層的實踐中來，培訓(xùn)成效落實到基層實踐中的初衷。
三是體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容差異化
根據(jù)基層一線職工能力做好前期調(diào)研，在制定培訓(xùn)內(nèi)容時，要結(jié)合職工素質(zhì)和能力，在知識等級、能力區(qū)別上有差異性地開展技能提升培訓(xùn)，比如在師帶徒單點培訓(xùn)中，設(shè)置應(yīng)知應(yīng)會、技能提升不同等級的培訓(xùn)課程，避免學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員基礎(chǔ)知識重復(fù)學(xué)，能力不足越級學(xué)等問題，有效地落實培訓(xùn)目的，讓培訓(xùn)效果“落袋為安”。從而實現(xiàn)培訓(xùn)項目從實踐中來，到實踐中去，與基層的實際需求相匹配的工作目標。
員工培訓(xùn)計劃 篇2
一、 指導(dǎo)思想
堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，全面貫徹實施《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，以遏制和減少重、特大事故為重點，加大安全生產(chǎn)教育工作力度，提高全員做好安全生產(chǎn)工作的責任感和自覺性，教育廣大職工正確認識和學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、基本知識，普及和提高職工的安全技術(shù)知識，增強安全操作技能，實現(xiàn)安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)。
二、 工作目標
努力完成區(qū)安監(jiān)局及鎮(zhèn)安全辦下達的工作指標，使參訓(xùn)人員熟悉國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，職工的安全生產(chǎn)意識明顯增強，職工的安全技能和事故防范能力明顯提高，職工的“三違”行為明顯減少，各類工傷事故得到有效控制，為迎接番禺區(qū)業(yè)務(wù)技能大比武活動做好充分準備。
三、工作重點
20xx年上半年集中力量組織三個新建企業(yè)無安全資格的管理人員參加培訓(xùn);下半年對已經(jīng)取得安全資格證書的30名管理人員進行兩個班次的再教育;強化各單位的特種作業(yè)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
一 、生產(chǎn)經(jīng)營單位負責人及安全生產(chǎn)管理人員的安全培訓(xùn)
按照《安全生產(chǎn)法》第二十條“生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負責人和安全管理人員必須具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和管理能力”的規(guī)定，東昌府區(qū)安監(jiān)局擬在今年5月份舉辦1期企業(yè)安全管理人員安全資格培訓(xùn)班，培訓(xùn)對象為三個園區(qū)新建企業(yè)中尚未取得安全資格的管理人員。8月、9月份舉辦2期開發(fā)區(qū)內(nèi)相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營單位的法人代表、安全負責人和專職安全生產(chǎn)管理人員的安全再教育培訓(xùn)班。
二、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)考核工作
依照《安全生產(chǎn)法》第二十三條和《國家安監(jiān)局關(guān)于特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核的意見》的有關(guān)規(guī)定：特種作業(yè)人員必須接受與本工種相適應(yīng)的、專門的安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)安全技術(shù)理論考核和實際技能考核合格，取得特種作業(yè)操作證后，方可上崗作業(yè)。每季度定期舉辦特種作業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，具體時間和地點以通知為準見附表，培訓(xùn)對象為電焊工、電工、廠內(nèi)機動車駕駛員、起重工等特種作業(yè)人員，要求持證上崗率達100%.
三、新工安全生產(chǎn)培訓(xùn)
新工是我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程中涌現(xiàn)出的一支新型勞動大軍。近幾年發(fā)生的安全生產(chǎn)傷亡事故，80%以上發(fā)生在農(nóng)民工比較集中的小企業(yè)。加強新工安全生產(chǎn)培訓(xùn)，已經(jīng)成為當前解決新工問題、保護新工根本利益和促進安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的一項緊迫任務(wù)。按照市安委會《聊城市開展新工安全生產(chǎn)培訓(xùn)實施方案》的工作部署，今年，我們將對各單位內(nèi)20名新工進行二期安全生產(chǎn)免費培訓(xùn)。 培訓(xùn)本著以人為本，依法培訓(xùn);統(tǒng)一規(guī)劃，分級實施;政府監(jiān)管，企業(yè)落實;
全員培訓(xùn)，突出重點;按需施教，注重實效的原則，以全面提高農(nóng)民工安全素質(zhì)為目標，以預(yù)防和減少各類傷亡事故、保護農(nóng)民工職業(yè)安全健康權(quán)益為目的，落實責任，規(guī)范管理，加大農(nóng)民工特別是高危行業(yè)農(nóng)民工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)力度，為促進全區(qū)安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定提供可靠的保障。
四、其他培訓(xùn)
1、應(yīng)急救援專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)
9月份組織1期應(yīng)急救援工作培訓(xùn)會，對應(yīng)急救援工作，從應(yīng)急策劃、應(yīng)急準備、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急處置、現(xiàn)場恢復(fù)、培訓(xùn)與演練等方面對事故應(yīng)急預(yù)案進行分析說明。對各單位應(yīng)急救援工作的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案，演練計劃與實施，安全生產(chǎn)、監(jiān)督檢查、值班制度等進行全面部署。時間和地點以具體通知為準，培訓(xùn)對象為生產(chǎn)經(jīng)營單位安全管理人員。
2、消防專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)
擬于10月份舉辦1期消防專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，重點講解我國消防安全生產(chǎn)面臨的形勢、問題與對策;《消防安全管理條例》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章;消防器材品分類鑒別技術(shù)、 分析與防火防爆技術(shù)、 經(jīng)營安全技術(shù)、危險物質(zhì)加工裝置與設(shè)備安全技術(shù)、危險化學(xué)品燃燒爆炸物撲救等業(yè)知識。時間和地點以具體通知為準，培訓(xùn)對象以化工廠安全生產(chǎn)負責人為主。
3、企業(yè)員工“三級安全教育培訓(xùn)”
三級安全教育制度是企業(yè)安全教育的基本制度。各生產(chǎn)經(jīng)營單位要對新進廠的人員，包括新調(diào)入的工人、干部、學(xué)徒工、臨時工、合同工、季節(jié)工、代培人員和實習(xí)人員自行安排培訓(xùn)，強化安全意識，提高業(yè)務(wù)技能，防范安全事故的發(fā)生。
安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作是安全生產(chǎn)的一項十分重要的基礎(chǔ)性工作，是貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針的具體體現(xiàn)。各鎮(zhèn)(街)人民政府、各部門、各單位要高度重視，根據(jù)國家、省、市關(guān)于安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)有關(guān)精神，結(jié)合我市開展的“學(xué)規(guī)程、反違章、除隱患、保安全，創(chuàng)建安全企業(yè)”活動，進一步加強安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，通過開展教育培訓(xùn)，逐步減少違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動紀律的行為，消除安全隱患，為東昌府的發(fā)展提供技術(shù)支持和安全保障。
安全生產(chǎn)培訓(xùn)知識：
一、安全生產(chǎn)檢查
安全生產(chǎn)檢查是生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)管理的重要內(nèi)容，其工作重點是辨識安全生產(chǎn)管理工作存在的漏洞和死角，檢查生產(chǎn)現(xiàn)場安全防護設(shè)施、作業(yè)環(huán)境是否存在不安全狀態(tài)，現(xiàn)場作業(yè)人員的行為是否符合安全規(guī)范，以及設(shè)備、系統(tǒng)運行狀況是否符合現(xiàn)場規(guī)程的要求等。通過安全檢查，不斷堵塞管理漏洞，改善勞動作業(yè)環(huán)境，規(guī)范作業(yè)人員的行為，保證設(shè)備系統(tǒng)的安全、可靠運行，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的。
(一)安全生產(chǎn)檢查的類型
安全生產(chǎn)檢查分類方法有很多，習(xí)慣上分為以下六種類型。
1．定期安全生產(chǎn)檢查
定期安全生產(chǎn)檢查一般是通過有計劃、有組織、有目的的形式來實現(xiàn)，一般由生產(chǎn)經(jīng)營單位統(tǒng)一組織實施。檢查周期的確定，應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營單位的規(guī)模、性質(zhì)以及地區(qū)氣候、地理環(huán)境等確定。定期安全檢查一般具有組織規(guī)模大、檢查范圍廣、有深度，能及時發(fā)現(xiàn)并解決問題等特點。定期安全檢查一般和重大危險源評估、現(xiàn)狀安全評價等工作結(jié)合開展。
2．經(jīng)常性安全生產(chǎn)檢查
經(jīng)常性安全生產(chǎn)檢查是由生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)管理部門、車間、班組或崗位組織進行的日常檢查。一般來講，包括交接班檢查、班中檢查、特殊檢查等幾種形式。
交接班檢查是指在交接班前，崗位人員對崗位作業(yè)環(huán)境、管轄的設(shè)備及系統(tǒng)安全運行狀況進行檢查，交班人員要向接班人員說清楚，接班人員根據(jù)自己檢查的情況和交班人員的交代，做好工作中可能發(fā)生問題及應(yīng)急處置措施的預(yù)想。
班中檢查包括崗位作業(yè)人雖在工作過程中的安全檢查，以及生產(chǎn)經(jīng)營單位領(lǐng)導(dǎo)、安全生產(chǎn)管理部門和車間班組的領(lǐng)導(dǎo)或安全監(jiān)督人員對作業(yè)情況的巡視或抽查等。
特殊檢查是針對設(shè)備、系統(tǒng)存在的異常情況，所采取的加強監(jiān)視運行的措施。一般來講，措施由工程技術(shù)人員制定，崗位作業(yè)人員執(zhí)行。
交接班檢查和班中崗位的自行檢查，一般應(yīng)制定檢查路線、檢查項目、檢查標準，并設(shè)置專用的檢查記錄本。崗位經(jīng)常性檢查發(fā)現(xiàn)的問題記錄在記錄本上，并及時通過信息系統(tǒng)和電話逐級上報。一般來講，對危及人身和設(shè)備安全的情況，崗位作業(yè)人員應(yīng)根據(jù)操作規(guī)程、應(yīng)急處置措施的規(guī)定，及時采取緊急處置措施，不需請示，處置后則立即匯報。有些生產(chǎn)經(jīng)營單位如化工單位等習(xí)慣做法是，崗位作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)危及人身、設(shè)備安全的情況，只需緊急報告，而不要求就地處置。
3．季節(jié)性及節(jié)假日前后安全生產(chǎn)檢查
由生產(chǎn)經(jīng)營單位統(tǒng)一組織，檢查內(nèi)容和范圍則根據(jù)季節(jié)變化，按事故發(fā)生的規(guī)律對易發(fā)的潛在危險，突出重點進行檢查。如冬季防凍保溫、防火、防煤氣中毒，夏季防暑降溫、防汛、防雷電等檢查。由于節(jié)假日(特別是重大節(jié)日，如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié))前后容易發(fā)生事故。因而應(yīng)在節(jié)假日前后進行有針對性的安全檢查。
4．專業(yè)(項)安全生產(chǎn)檢查
專業(yè)(項)安全生產(chǎn)檢查是對某個專業(yè)(項)問題或在施工(生產(chǎn))中存在的'普遍性安全問題進行的單項定性或定量檢查。如對危險性較大的在用設(shè)備、設(shè)施，作業(yè)場所環(huán)境條件的管理性或監(jiān)督性定量檢測檢驗則屬專業(yè) (項)安全檢查。專業(yè)(項)檢查具有較強的針對性和專業(yè)要求，用于檢查難度較大的項目。
5．綜合性安全生產(chǎn)檢查
綜合性安全生產(chǎn)檢查一般是由上級主管部門或地方政府負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的部門，組織對生產(chǎn)單位進行的安全檢查。
6．職工代表不定期對安全生產(chǎn)的巡查
根據(jù)《工會法》及《安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位的工會應(yīng)定期或不定期組織職工代表進行安全檢查。重點查國家安全生產(chǎn)方針、法規(guī)的貫徹執(zhí)行情況，各級人員安全生產(chǎn)責任制和規(guī)章制度的落實情況，從業(yè)人員安全生產(chǎn)權(quán)利的保障情況，生產(chǎn)現(xiàn)場的安全狀況等。
(二) 安全生產(chǎn)檢查的內(nèi)客
安全生產(chǎn)檢查的內(nèi)容包括：軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)。
軟件系統(tǒng)主要是查思想、查意識、查制度、查管理、查事故處理、查隱患、查整改。
硬件系統(tǒng)主要是查生產(chǎn)設(shè)備、查輔助設(shè)施、查安全設(shè)施、查作業(yè)環(huán)境。
安全生產(chǎn)檢查具體內(nèi)容應(yīng)本著突出重點的原則進行確定。對于危險性大、易發(fā)事故、事故危害大的生產(chǎn)系統(tǒng)、部位、裝置、設(shè)備等應(yīng)加強檢查。
(三)安全生產(chǎn)檢查的方法
１．常規(guī)檢查
常規(guī)檢查是常見的一種檢查方法。通常是由安全管理人員作為檢查工作的主體，到作業(yè)場所現(xiàn)場，通過感觀或輔助一定的簡單工具、儀表等，對作業(yè)人員的行為、作業(yè)場所的環(huán)境條件、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施等進行的定性檢查。安全檢查人員通過這一手段，及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的不安全隱患并采取措施予以消除，糾正施工人員的不安全行為。
常規(guī)檢查主要依靠安全檢查人員的經(jīng)驗和能力，檢查的結(jié)果直接受安全檢查人員個人素質(zhì)的影響。
2．安全檢查表法
為使安全檢查工作更加規(guī)范，將個人的行為對檢查結(jié)果的影響減少到最小，常采用安全檢查表法。
安全檢查表一般由工作小組討論制定。安全檢查表一般包括檢查項目、檢查內(nèi)容、檢查標準、檢查結(jié)果及評價等內(nèi)容。
編制安全檢查表應(yīng)依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，生產(chǎn)經(jīng)營單位現(xiàn)行有效的的有關(guān)標準、規(guī)程、管理制度，有關(guān)事故教訓(xùn)，生產(chǎn)經(jīng)營單位安全管理文化、理念，反事故技術(shù)措施和安全措施計劃，季節(jié)性、地理、氣候特點等等。我國許多行業(yè)都編制并實施了適合行業(yè)特點的安全檢查標準，如建筑、電力、機械、煤炭等。
3．儀器檢查及數(shù)據(jù)分析法
有些生產(chǎn)經(jīng)營單位的設(shè)備、系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)具有在線監(jiān)視和記錄的系統(tǒng)設(shè)計，對設(shè)備、系統(tǒng)的運行狀況可通過對數(shù)據(jù)的變化趨勢進行分析得出結(jié)論。對沒有在線數(shù)據(jù)檢測系統(tǒng)的機器、設(shè)備、系統(tǒng)，只能通過儀器檢查法來進行定量化的檢驗與測量。
(四) 安全生產(chǎn)檢查的工作程序
1．安全檢查準備
(1)確定檢查對象、目的、任務(wù)。
(2)查閱、掌握有關(guān)法規(guī)、標準、規(guī)程的要求。
(3)了解檢查對象的工藝流程、生產(chǎn)情況、可能出現(xiàn)危險和危害的情況。
(4)制定檢查計劃，安排檢查內(nèi)容、方法、步驟。
(5)編寫安全檢查表或檢查提綱。
(6)準備必要的檢測工具、儀器、書寫表格或記錄本。
(7)挑選和訓(xùn)練檢查人員并進行必要的分工等。
2．實施安全檢查
實施安全檢查就是通過訪談、查閱文件和記錄、現(xiàn)場觀察、儀器測量的方式獲取信息。
(1)訪談。通過與有關(guān)人員談話來檢查安全意識和規(guī)章制度執(zhí)行情況等。
(2)查閱文件和記錄。檢查設(shè)計文件、作業(yè)規(guī)程、安全措施、責任制度、操作規(guī)程等是否齊全，是否有效；查閱相應(yīng)記錄，判斷上述文件是否被執(zhí)行。
(3)現(xiàn)場觀察。對作業(yè)現(xiàn)場的生產(chǎn)設(shè)備、安全防護設(shè)施、作業(yè)環(huán)境、人員操作等進行觀察。尋找不安全因素、事故隱患、事故征兆等。
(4)儀器測量。利用一定的檢測檢驗儀器設(shè)備，對在用的設(shè)施、設(shè)備、器材狀況及作業(yè)環(huán)境條件等進行測量，以發(fā)現(xiàn)隱患。
3．綜合分析
經(jīng)現(xiàn)場檢查和數(shù)據(jù)分析后，檢查人員應(yīng)對檢查情況進行綜合分析，提出檢查的結(jié)論和意見。一般來講，生產(chǎn)經(jīng)營單位自行組織的各類安全檢查，應(yīng)有安全管理部門會同有關(guān)部門對檢查結(jié)果進行綜合分析；上級主管部門或地方政府負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的部門組織的安全檢查，統(tǒng)一研究得出檢查意見或結(jié)論。
(五)提出整政要求
針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)根據(jù)問題性質(zhì)的不同，提出立即整改、限期整改等措施要求。生產(chǎn)經(jīng)營單位自行組織的安全檢查，由安全管理部門會同有關(guān)部門，共同制定整改措施計劃并組織實施。上級主管部門或地方政府負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的部門組織的安全檢查，檢查組應(yīng)提出書面的整改要求，生產(chǎn)經(jīng)營單位制定整改措施計劃。
(六)整改落實
對安全檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)從管理的高度，舉一反三，制定整改計劃并積極落實整改。
(七)信息反饋及持續(xù)改進
生產(chǎn)經(jīng)營單位自行組織的安全檢查，在整改措施計劃完成后，安全管理部門應(yīng)組織有關(guān)人員進行驗收。對于上級主管部門或地方政府負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的部門組織的安全檢查，在整改措施完成后，應(yīng)及時上報整或完成情況，申請復(fù)查或驗收。
對安全檢查中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的問題或反復(fù)發(fā)現(xiàn)的問題，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)從規(guī)章制度的健全和完善、從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)、設(shè)備系統(tǒng)的更新改造、加強現(xiàn)場檢查和監(jiān)督等環(huán)節(jié)入手，做到持續(xù)改進，不斷提高安全生產(chǎn)管理水平，防范生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。
二、隱患排查治理
事故隱患分為一般事故隱患和重大事故隱患。一般事故隱患，是指危害和整改難度較小，發(fā)現(xiàn)后能夠立即整改排除的隱患。重大事故隱患，是指危害和整改難度較大，應(yīng)當全部或者局部停產(chǎn)停業(yè)，并經(jīng)過一定時間整改治理方能排除的隱患。或者因外部因素影響致使生產(chǎn)經(jīng)營單位自身難以排除的隱患。
(二)生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要職責
(1)生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當依照法律、法規(guī)、規(guī)章、標準和規(guī)程的要求從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。嚴禁非法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。
(2)生產(chǎn)經(jīng)營單位是事故隱患排查、治理和防控的責任主體。
(3)生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當建立健全事故隱患排查治理和建檔監(jiān)控等制度，逐級建立并落實從主要負責人到每個從業(yè)人員的隱患排查治理和監(jiān)控責任制。
(4)生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當保證事故隱患排查治理所需的資金，建立資金使用專項制度。
(5)生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當定期組織安全生產(chǎn)管理人員、工程技術(shù)人員和其他相關(guān)人員排查本單位的事故隱患。對排查出的事故隱患，應(yīng)當按照事故隱患的等級進行登記，建立事故隱患信息檔案，并按照職責分工實施監(jiān)控治理。
(6)生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當建立事故隱患報告和舉報獎勵制度，鼓勵、發(fā)動職工發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，鼓勵社會公眾舉報。對發(fā)現(xiàn)、排除和舉報事故隱患的有功人員，應(yīng)當給予物質(zhì)獎勵和表彰。
(7)生產(chǎn)經(jīng)營單位將生產(chǎn)經(jīng)營項目、場所、設(shè)備發(fā)包、出租的，應(yīng)當與承包、承租單位簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，并在協(xié)議中明確雙方對事故隱患排查、治理和防控的管理職責。生產(chǎn)經(jīng)營單位對承包、承租單位的事故隱患排查治理負有統(tǒng)一協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理的職責。
(8)安全監(jiān)管監(jiān)察部門和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查人員依法履行事故隱患監(jiān)督檢查職責時，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當積極配合，不得拒絕和阻撓。
(9)生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當每季、每年對本單位事故隱患排查治理情況進行統(tǒng)計分析，并分別于下一季度15 日前和下一年1 月31 日前向安全監(jiān)管監(jiān)察部門和有關(guān)部門報送書面統(tǒng)計分析表。統(tǒng)計分析表應(yīng)當由生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人簽字。
對于重大事故隱患，生產(chǎn)經(jīng)營單位除依照上述要求報送外，還應(yīng)當及時向安全監(jiān)管監(jiān)察部門和有關(guān)部門報告。重大事故隱患報告內(nèi)容應(yīng)當包括；
1)隱患的現(xiàn)狀及其產(chǎn)生原因。
2)隱患的危害程度和整改難易程度分析。
3)隱患的治理方案。
(10)對于一般事故隱患，由生產(chǎn)經(jīng)營單位(車間、分廠、區(qū)隊等)負責人或者有關(guān)人員立即組織整改。
對于重大事故隱患，由生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人組織制定并實施事故隱患治理方案。重大事故隱患治理方案應(yīng)當包括以下內(nèi)容：治理的目標和任務(wù)；采取的方法和措施；經(jīng)費和物資的落實；負責治理的機構(gòu)和人員；治理的時限和要求；安全措施和應(yīng)急預(yù)案。
(11)生產(chǎn)經(jīng)營單位在事故隱患治理過程中，應(yīng)當采取相應(yīng)的安全防范措施，防止事故發(fā)生。事故隱患排除前或者排除過程中無法保證安全的，應(yīng)當從危險區(qū)域內(nèi)撤出作業(yè)人員。并疏散可能危及的其他人員，設(shè)置警戒標志，暫時停產(chǎn)停業(yè)或者停止使用；對暫時難以停產(chǎn)或者停止使用的相關(guān)生產(chǎn)儲存裝置、設(shè)施、設(shè)備，應(yīng)當加強維護和保養(yǎng)，防止事故發(fā)生。
(12)生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當加強對自然災(zāi)害的預(yù)防。對于因自然災(zāi)害可能導(dǎo)致事故災(zāi)難的隱患，應(yīng)當按照有關(guān)法律、法規(guī)、標準和《安全生產(chǎn)事故隱患排查治理暫行規(guī)定》的要求排查治理，采取可靠的預(yù)防措施，制定應(yīng)急預(yù)案。在接到有關(guān)自然災(zāi)害預(yù)報時。應(yīng)當及時向下屬單位發(fā)出預(yù)警通知；發(fā)生自然災(zāi)害可能危及生產(chǎn)經(jīng)營單位和人員安全的情況時，應(yīng)當采取撤離人員、停止作業(yè)、加強監(jiān)測等安全措施，并及時向當?shù)厝嗣裾捌溆嘘P(guān)部門報告。
(13)地方人民政府或者安全監(jiān)管監(jiān)察部門及有關(guān)部門掛牌督辦并責令全部或者局部停產(chǎn)停業(yè)治理的重大事故隱患，治理工作結(jié)束后，有條件的生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當組織本單位的技術(shù)人員和專家對重大事故隱患的治理情況進行評估；其他生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當委托具備相應(yīng)資質(zhì)的安全評價機構(gòu)對重大事故隱患的治理情況進行評估。
經(jīng)治理后符合安全生產(chǎn)條件的，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當向安全監(jiān)管監(jiān)察部門和有關(guān)部門提出恢復(fù)生產(chǎn)的書面申請，經(jīng)安全監(jiān)管監(jiān)察部門和有關(guān)部門審查同意后，方可恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營。申請報告應(yīng)當包括治理方案的內(nèi)容、項目和安全評價機構(gòu)出具的評價報告等。
員工培訓(xùn)計劃 篇3
xxx年是公司實現(xiàn)跨越式大發(fā)展的關(guān)鍵一年，繼續(xù)做好員工培訓(xùn)對于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、提高工作效率，確保公司年初提出的各項經(jīng)營發(fā)展目標的實現(xiàn)具有十分重要的意義。今年公司員工培訓(xùn)將按照“高級補新、中級補能、基層補缺”的培訓(xùn)思路，多層次、多形式、多渠道的開展，并通過進一步加強部門內(nèi)訓(xùn)，建立更為有效的內(nèi)部學(xué)習(xí)機制，全面提升管理人員的管理創(chuàng)新能力和自身素質(zhì)，為促進公司持續(xù)發(fā)展和效益的提升，提供人力資源保障服務(wù)�，F(xiàn)就xxx年度員工培訓(xùn)工作計劃安排如下。
一、主要培訓(xùn)目標
通過加大對部門和項目部內(nèi)部培訓(xùn)管理體系的完善和實施，有效地提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效益，科學(xué)合理地解決工學(xué)矛盾，實現(xiàn)新員工崗前培訓(xùn)率達100％；突出項目建設(shè)工程施工中甲方應(yīng)知應(yīng)會知識、施工領(lǐng)域的新工藝、新技術(shù)培訓(xùn)，安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)達100％；各類管理人員培訓(xùn)達15人次以上，對專業(yè)技術(shù)、職業(yè)技能、安全、職業(yè)健康、環(huán)保等各級各類員工的培訓(xùn)面，按要求覆蓋到位，確保員工的素質(zhì)能力滿足企業(yè)經(jīng)營的需求。
二、主要培訓(xùn)工作
�。ㄒ唬├^續(xù)做好中高層管理人員培訓(xùn)。一是按照公司安排的委外培訓(xùn)計劃，有目的的選派人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)；二是繼續(xù)按照有關(guān)部門的安排參加政府相關(guān)部門組織的培訓(xùn)，更好地提升中高層管理人員的政治素養(yǎng)、職業(yè)道德及綜合管理能力。
�。ǘ┘訌姽こ添椖繂T工的培訓(xùn)。項目經(jīng)理對項目部人員培訓(xùn)負第一責任。
1、項目部要結(jié)合工程項目管理需要，有針對性的參加項目經(jīng)理、項目工程造價與合同管理、項目安全質(zhì)量管理、項目物資設(shè)備管理等崗位實務(wù)知識和管理技能的培訓(xùn)。
2、要切實重視項目員工的職業(yè)健康、安全、環(huán)保教育和專項技能培訓(xùn)。各項目部對乙方施工人員安全教育負有監(jiān)督責任，在做好自身安全教育的.同時，也要扎實有效地做好乙方施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序、特殊過程（包括高危險施工過程）、特種作業(yè)操作人員的專項施工技術(shù)及安全技術(shù)培訓(xùn)監(jiān)督。
（三）圍繞物業(yè)管理水平的提高，加大對物業(yè)部骨干人員的綜合管理知識和能力建設(shè)的培訓(xùn)力度，并把勞務(wù)用工人員納入培訓(xùn)管理。
�。ㄋ模� 扎實做好新員工崗前培訓(xùn)工作。對新聘用的員工，首先進行企業(yè)員工手冊的學(xué)習(xí)教育，然后由各單位自行組織業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)，重點進行企業(yè)概況與發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化與經(jīng)營理念，職業(yè)道德與崗位基本技能，安全制度與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育。同時還應(yīng)注重個人價值取向的引導(dǎo)，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一，確保新員工崗前培訓(xùn)率達100％。
三、幾點要求
�。ㄒ唬└鞑块T要切實重視員工培訓(xùn)工作，制定本部門切實有效的措施和培訓(xùn)實施計劃，確保公司年度培訓(xùn)工作目標的全面實現(xiàn)。各部門要將員工培訓(xùn)計劃于4月15日前報公司行政部，以便納入公司總體培訓(xùn)計劃管理。
（二）人員培訓(xùn)費用列入培訓(xùn)經(jīng)費。
�。ㄈ┕疽獙Ω鞑块T的員工培訓(xùn)，給予幫助和關(guān)心，不定期的進行檢查、指導(dǎo)，各部門培訓(xùn)工作情況列入年終總結(jié)的一項重要內(nèi)容。
員工培訓(xùn)計劃 篇4
培訓(xùn)需要計劃，各位，我們大家一起看看下面的企業(yè)級員工培訓(xùn)計劃，歡迎各位閱讀哦！
企業(yè)級員工培訓(xùn)計劃
一、 新員工入職培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：
每月培訓(xùn)一次，每次四天(三天上課，最后一天考試)
培訓(xùn)對象：
每個月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒有通過考試的員工
培訓(xùn)者：
人力資源訓(xùn)主管
培訓(xùn)內(nèi)容：
以《員工手冊》為主，介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店與其它產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識培訓(xùn)等。
二、 外語培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：
全年培訓(xùn)(每周一、三初級英語，每周四、五中級英語)
培訓(xùn)對象：
酒店一線面客部門與二線熱愛英語的'員工均需參加培訓(xùn)
培訓(xùn)者：
人力資源訓(xùn)主管
培訓(xùn)內(nèi)容
初級班從音標開始，以許國璋英語為主要教材，以酒店英語為輔，中級班以新概念英語為主，以旅游飯店英語為輔強調(diào)聽力與會話能力的培養(yǎng)。
培訓(xùn)方法
視聽說全方位培訓(xùn)，每兩個月進行一次考試，考試前在名者給予一定的物質(zhì)獎勵(第一名獎勵50元，第二名獎勵30元，第三名獎勵20元)
培訓(xùn)地點：
多功能廳
三、 節(jié)假日聯(lián)歡活動
活動時間：
每年的春節(jié)、國際勞動節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)
活動安排
人力資源部選定活動內(nèi)容，再下發(fā)活動通知，由各部門內(nèi)部組織參加項目。人力資源部負責組織與安排歡慶程序并邀請總經(jīng)理講話，各部門經(jīng)理積極參加。
活動內(nèi)容：
以聯(lián)歡共慶為主，包括歌詠、小品、游戲等活動。
活動地點：
多功能廳
四、 禮貌禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：
每年的一月份與八月份各舉行一次
培訓(xùn)內(nèi)容：
由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容，著重提高酒店員工服務(wù)意識與質(zhì)量。
培訓(xùn)對象：
酒店全體員工
培訓(xùn)者：
人力資源部培訓(xùn)主管
培訓(xùn)地點：
多功能廳
五、 酒店常識培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：
每年的二月份舉辦
培訓(xùn)內(nèi)容：
酒店的發(fā)源與發(fā)展，酒店的概況與發(fā)展趨勢，酒店的各部門職責與職能等
培訓(xùn)對象：
酒店全體員工
培訓(xùn)者：
人力資源部主管
培訓(xùn)地點：
多功能廳
六、 季度優(yōu)秀員工評選活動
評選時間：
每年的四月、七月、十月、一月
評選對象：
酒店各部門員工均有資格參加
評選形成：
每季度請各部門根據(jù)員工工作表現(xiàn)，推選本部門1至2名優(yōu)秀員工，寫清該員工優(yōu)秀事跡與表現(xiàn)等。人力資源部根據(jù)各部門選來的
七、 急救知識培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：
每年的十月份進行一次
培訓(xùn)內(nèi)容;發(fā)生意外傷害時的緊急救治療與預(yù)防措施。如：
燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。
培訓(xùn)對象：
酒店全體員工
培訓(xùn)地點：
多功能廳
培訓(xùn)者：
保安部
八、 領(lǐng)班、主管管理素質(zhì)培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：
每年的七月份進行
培訓(xùn)內(nèi)容：
酒店各級之間的工作關(guān)系，酒店領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法等
培訓(xùn)對象：
酒店各部門的領(lǐng)班與主管
培訓(xùn)者：
人力資源部主管
培訓(xùn)地點：
多功能廳
九、 海南民族民俗知識培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：
每年的七月份舉行
培訓(xùn)內(nèi)容：
海南各地的景點，主要民族的風俗習(xí)慣及各地的人文知識。
培訓(xùn)者：
從外部邀請這方面知名人士，給予100200元的報酬。
培訓(xùn)地點：
多功能廳
十、 酒店美容健身講座
培訓(xùn)時間：
每年七月份舉辦
培訓(xùn)內(nèi)容：
酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學(xué)問。
培訓(xùn)對象：
酒店全體員工
培訓(xùn)者：
從外部邀請這方面專業(yè)人士，給予100200元的報酬。
培訓(xùn)地點：
多功能廳
十一、中國文化知識講座
講座時間：
第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次
講座內(nèi)容：
中國上下五千年的文化與藝術(shù)、中國山水、名盛景點的欣賞、各大宗教知識等。
參加者：
酒店全體員工
員工培訓(xùn)計劃 篇5
1、人際關(guān)系的技巧
●與同事相處之道
●與上司相處之道
2、溝通技巧
●理解溝通的過程
●避免溝通的障礙
●在溝通中運用聆聽、反饋等技巧
●理解并合理運用溝通的模式
●掌握對話溝通技巧
3、時間管理的技巧
●認識時間
●時間管理中的`陷井
●如何跨躍時間陷井
●時間管理中的效能原則
●時間管理的工具
4、商務(wù)演講技巧
●演講事前的準備工作
●演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)
●演講環(huán)境
●如何消除緊張情緒
●聲音、語言和身體語言
●有效運用視聽輔助器材
員工培訓(xùn)計劃 篇6
一、認識公司
1、學(xué)員之間互相介紹-----讓銷售員之間互相認識
2、介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門的職能分工等
3、介紹公司的管理制度、部門的管理制度、獎懲制度及提成方案
二、熟悉產(chǎn)品
1、銷售員要先熟悉了解自己公司的產(chǎn)品，全方位了解自己所做業(yè)務(wù)的專業(yè)知識（不需要精通，但必須要了解、明白；在向客人推銷你的產(chǎn)品時如果無法準確明了地描述產(chǎn)品，是沒有人會相信你的產(chǎn)品的）
2、熟悉公司現(xiàn)有的產(chǎn)品資料是首要的步驟，其次就是要拓展產(chǎn)品的知識，通過多方面的別的渠道。
2、在熟悉產(chǎn)品這段過程中可以安排一些認識產(chǎn)品的教程，比如由公司內(nèi)部資深人員進行相關(guān)的培訓(xùn)課程，或是通過網(wǎng)上視屏去了解等。
3、可在實踐中去了解產(chǎn)品，所謂百聞不如一見，可讓銷售員多接觸一些實際操作的見習(xí)
三、了解市場
1、認識目標客戶群。公司要給出一個客戶群范圍，之后再進行區(qū)域的分工合作銷售員要徹底了解產(chǎn)品的需求群體；（掌握客戶群資料，包括工廠的采購人員的相關(guān)資料）
2、了解市場潛力。分析市場，在同價位的產(chǎn)品上做到質(zhì)量高，服務(wù)高的優(yōu)越性。
3、認識競爭對手。
四、開發(fā)客戶
1、訪問法。通過上門訪問的方式，與客戶進行良好有效的溝通，對于初次拜訪客戶的`銷售員可與經(jīng)驗豐富的銷售人員一同前往，可在拜訪的過程中學(xué)習(xí)到一些必要的技巧，收集有效信息，對于今后與客戶的交流會有很大的幫助。
2、連鎖法。在慢慢的實踐過程中，認識的客戶也會越來越多，可通過舊客戶認識新客戶
3、中心法。在日后的銷售過程中去發(fā)現(xiàn)有影響力的中心人物，通過中心人物去拓展業(yè)務(wù)。
4、個人觀察法。銷售人員在平時的日常生活中可以多觀察，去發(fā)現(xiàn)潛在客戶。
五、維護客戶
1、公司要組織好銷售人員，在重大的節(jié)假日里送禮品或發(fā)祝福短信給重要的客戶，維護好與客戶之間的關(guān)系
2、公司可組織一些出游活動，邀請客戶一同參與，這樣可增進公司銷售人員與客戶之間的關(guān)系。
六、怎樣做好銷售
1、對于一個新手來說，怎么樣去做好銷售，是很重要的課題。而新手往往不知道如何去做好銷售，特別是剛剛踏入這個行業(yè)的生手，
銷售沒有頭緒，這樣一來就會很容易在初期不在狀態(tài)里。所以要多用心去請教前輩。不要一開始給自己訂過高的目標，但看準一家客戶后一定要持之以恒（但請不要過于功利， 讓你的客戶感覺到你是優(yōu)秀的，他們會先認同一個人，才會認同那個人的產(chǎn)品）
2、對于新手，公司要有一定時期的培訓(xùn)計劃，包括制定定期的培訓(xùn)計劃�？梢允钱a(chǎn)品的培訓(xùn)或是與客戶之間的關(guān)系處理的培訓(xùn)。
員工培訓(xùn)計劃 篇7
一、 新員工培訓(xùn)目的
為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。
讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的`期望。
讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺。
減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司。
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系。
培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
使新員工迅速投入工作，降低離職率。
二、 新員工培訓(xùn)程序
1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。
2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1、 就職前培訓(xùn)（班組培訓(xùn)） （班組長負責）
到職前：
致新員工歡迎信 （班組長負責）。
讓本班組其他員工知道新員工的到來。
準備好新員工辦公場所、辦公用品，工作崗位。
準備好給新員工培訓(xùn)的班組內(nèi)訓(xùn)資料。
為新員工指定一位資深員工作為新員工的指導(dǎo)老師。
準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。
2、 部門崗位培訓(xùn) （部門經(jīng)理負責）
到職后第一天：
到總務(wù)課報到，進行新員工須知培訓(xùn)（總務(wù)課負責）。
到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
介紹新員工認識本部門員工，參觀車間。
部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
新員工工作描述、職責要求。
討論新員工的第一項工作任務(wù)。
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標。
設(shè)定下次績效考核的時間。
到職后第三十天（普通員工）
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫《試用期員工評價表》。
到職后第九十天（中、高層員工或特殊工種）
總務(wù)課經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3、公司整體（廠級）培訓(xùn)：（總務(wù)課負責—1次/2月）
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核。
公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序。
公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。
四、 新員工培訓(xùn)反饋與考核
崗位培訓(xùn)反饋表 （到職后一周內(nèi)）
公司整體培訓(xùn)當場評估表 （培訓(xùn)當天）
公司整體培訓(xùn)考核表 （培訓(xùn)當天）
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（普工） （到職后3天）
新員工試用期績效考
核表（管理人員或特殊工種） （到職后9天）
五、新員工培訓(xùn)教材
新員工培訓(xùn)須知。
班組培訓(xùn)教材。
各部門內(nèi)訓(xùn)教材。
公司廠級培訓(xùn)教材。
員工培訓(xùn)計劃 篇8
培訓(xùn)主題：培養(yǎng)一支忠誠快樂員工隊伍
培訓(xùn)宗旨：與時俱進、高效多能、工學(xué)相濟、全面評估
培訓(xùn)重要性：
培訓(xùn)之所以重要是因為：
培訓(xùn)是過濾網(wǎng)―-培訓(xùn)可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為；
培訓(xùn)是調(diào)色板―-培訓(xùn)可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度；
培訓(xùn)是磁石―-培訓(xùn)有利于提高酒店的凝聚力和競爭力，發(fā)揚團體精神、
培訓(xùn)目標：
本店知識培訓(xùn)
包括本店的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風格、經(jīng)營理念、經(jīng)營特色、客源狀況、組織機構(gòu)、規(guī)章制度、本店產(chǎn)品知識等內(nèi)容，使員工對自己的 家 有一全面的認識和了解、
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)
包括嚴格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風俗習(xí)慣、員工必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓(xùn)，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的`服務(wù)中時時、處處體現(xiàn)出對客人的尊重、
總體意識培訓(xùn)
意識決定人的行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣、因此在培訓(xùn)員工時還必須培養(yǎng)他們的總體意識，如服務(wù)意識、角色意識、質(zhì)量意識、團隊意識、服從意識等、
業(yè)務(wù)培訓(xùn)
員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)
可以從知識、技能等方面進行、知識以夠用準則，不宜過多過深，目的是為了幫助員工能順利開展工作；技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧、另外應(yīng)對員工進行基本應(yīng)急能力的培訓(xùn)、以提高他們應(yīng)對突發(fā)問題的能力、
精神意識的培訓(xùn)
現(xiàn)代賓館、酒店的員工培訓(xùn)，已不單單是技能、技巧的培訓(xùn)，更重要的是向受訓(xùn)者灌輸精神或培養(yǎng)某種觀念、有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會將服務(wù)工作做得更為出色、
培訓(xùn)流程：
報名登記造冊
發(fā)放材料(引導(dǎo)自學(xué))
上門考試(共5期 開卷)
成績反饋(定 期)
上門指導(dǎo)(隨 時)
考核發(fā)證(閉 卷)
培訓(xùn)的內(nèi)容:
�。�1）餐飲專業(yè)知識，包括食品、飲料、烹調(diào)、營養(yǎng)與食品衛(wèi)生、餐具設(shè)備知識等、
�。�2）餐飲服務(wù)的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等、
�。�3）禮節(jié)禮貌、文明程度、應(yīng)變能力等服務(wù)技巧、
（4）普通話和語言技巧、
�。�5）員工守則、崗位職責、操作規(guī)程、
�。�6）強化服務(wù)意識，貫徹 賓客至上，賓客第一 的原則、
（7）處理賓客投訴，解答問題，案例分析、
（8）社交知識及心理學(xué)知識、
�。�9）民俗及生活常識、
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