辦公室文員崗位職責(合集15篇)
在當今社會生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編整理的辦公室文員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
辦公室文員崗位職責1
職責：
1.負責建立客戶回訪資料，傳達客戶意見和建議，對相關文檔的.錄入和處理;
2.定期回訪客戶，解答客戶疑問，受理客戶投訴;
3.負責檢查客戶資料的真實性，統(tǒng)計匯總客戶數(shù)據(jù);
4.了解客戶需求，反饋客戶問題;
5.完成上級領導交待的其它工作。
任職要求：
1.大專學歷，行政管理、市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.熟練使用常用的辦公軟件;
辦公室文員崗位職責2
1、負責公司電話接聽及快遞收發(fā)，購買辦公室用品；
2、負責對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；
3、負責完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區(qū)的整潔有序；
4、負責協(xié)助管理公司社群，及時回復群內消息；
5、負責完成上級交給的`其它事務性工作。
辦公室文員崗位職責3
1、根據(jù)辦公室領導的要求，完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時送交領導或按要求傳送給客戶。
2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。
3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
4、根據(jù)要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的.財產帳目（低值易耗品、固定資產）。做好辦公室設備管理及維修。
5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換。
6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
辦公室文員崗位職責4
1、負責綜合部日常事務性工作;負責中心各種文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的領取;
2、認真貫徹執(zhí)行黨和國家各項法規(guī)、政策及中心各項規(guī)章制度;
3、負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;
4、負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作;
5、負責中心會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責會議記錄和文字材料的整理。
6、負責收集和撰寫有關信息，及時向領導提供信息參考和建設意見。提請領導應盡快辦理的有關工作;
7、負責人事、勞資、倉庫管理等工作。
8、完成領導交辦的'其它工作。
辦公室文員工作職責主要負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是：
1、接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責總經理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、做好會議紀要。
5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6、負責傳真件的收發(fā)工作。
7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8、做好公司宣傳專欄的組稿。
9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。
10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。
13社會保險的投保、申領。
14統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。
15管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節(jié)儉。
16、接受其他臨時工作。
辦公室文員崗位職責5
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、對客戶的`投訴電話，及時填寫登記表，并于時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5、接受人事行政工作安排并協(xié)助人事主管作好人事其他工作；
6、負責員工入職手續(xù)辦理、離職手續(xù)辦理；
7、負責員工招聘，接待面試。
辦公室文員崗位職責6
文員崗位職責
1、負責接聽、轉接外部電話；
2、負責接待來訪人員。
3、負責辦公室的各項資料的打印、復印、掃描、裝訂、銷毀等文秘工作。
4、負責做好各項會議安排、記錄、紀要、決議跟進。
5、負責公司傳真件、公文、信件、郵件、報刊、雜志、廣告頁等資料的簽收、整理、分送，并做好相關記錄。
6、做好公司宣傳專欄、網絡資料的組稿、更新。
7、負責辦公室各項檔案資料（包括電子檔）的收集、整理工作，負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理。
8、做好業(yè)務內勤工作。負責客戶資料的入檔；空白表單、合同的管理；參與市場宣傳、推廣、公關；能夠進行初級的客戶咨詢。
9、協(xié)助招聘，管理員工檔案,參與人事、業(yè)務等相關考核統(tǒng)計。
10、統(tǒng)計每月考勤，上報主管領導，并送交財務做帳，留底。
11、負責辦公室物品的保管、整理、出庫、入庫、發(fā)放、使用登記和離職時的收繳。
12、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、復印機的具體使用和登記，管理辦公室各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節(jié)儉。
13、負責辦公室公共區(qū)域、總經理室的清潔衛(wèi)生。
14、負責公司辦公場所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍
15、負責下班時對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、飲水機電源、電腦電源等關閉情況并做記錄。
16、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理工卡、定水、定票、辦證、郵寄。
17、負責按時繳納水電、電話、網絡等常規(guī)性費用，確保暢通使用。
18、完成上級安排的其他臨時工作任務。
文員工作細則
一、前臺接聽來訪電話
1、三大注意：三聲之內接起，即使是你正在接聽一個電話；在電話中微笑；號碼四號一組。三大細節(jié)：在電話傍準備紙和筆；把握通話節(jié)奏，給對方留說話的時間；聲音適中，即讓對方聽清，又不影響他人。
2、做好前臺電話的轉接工作，有人需要轉接到總經理辦公室、財務室時需要與總經理、財務相關人員溝通好后方可接入。
3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。每日要形成電話來訪登記，梳理匯總相關信息。
4、對來往電話接聽準確及時、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當使用禮貌用語；對緊急電話設法接通，未通者速報主管領導處理。
二、前臺接待來訪客人
1、客人來訪要主動微笑問候
“您好”“請問”“麻煩您稍等一下”，請客人到茶座就座，詢問來訪事由，確定被訪部門、被訪人，同時按照客人的需求送上飲品（給定咖啡、果汁、茶、水，讓客人選擇），通知被訪人接待；在客人與被訪人交流時，及時給與飲品添加、資料準備等方面的支持；客人離開時要從吧臺起身，盡量參與禮送，要有禮貌語“再見”“慢走”；客人離開后要及時收走紙杯，整理茶座。
2、一次性接待顧客三個以上時可以叫其他人員幫忙接待。
3、客人來訪，被訪人不在、并且不能很快返回時，要準確記錄來訪人的相關信息，及時通知被訪人，客人等候期間要主動呈遞公司資料及相關報刊雜志。
4、認真接待每一位客人，要做到語言禮貌、舉止文雅，體現(xiàn)節(jié)奏效率，傳遞公司文化，做好公司的形象窗口。
5、前臺每日要形成客人來訪登記，梳理匯總相關信息。
三、文書文秘工作
1、文件打印要實行標準化操作，初稿統(tǒng)一用環(huán)保紙打印，重要文稿的領導修改稿要妥善保存，打印文檔要分類執(zhí)行統(tǒng)一版式、統(tǒng)一字號、統(tǒng)一臺頭。用印文件要有備份存檔，附用印審批，形成登記表。及時整理電腦中的電子文檔資料，合理歸檔。
2、打印、復印、掃描、傳真要執(zhí)行登記制度，對文檔的內容、用途、頁張形成統(tǒng)計。要準備掌握各種文件、證照、資質的復印、掃描、傳真要求及技巧，體現(xiàn)專業(yè)精神。
3、文件的裝訂：常規(guī)文件采用左側二釘?shù)姆椒ㄑb訂，要求邊距適中；孔洞材料要求折頁整齊，美觀大方。對大于A4紙型規(guī)格的報表、圖樣等文字材料,應按照A4紙型的尺寸加以折疊,盡量減少折疊層次,折痕處應盡量位于字跡之外。文檔裝訂時,正文在前,底稿在后；正文在前,附件在后；原件在前,復制件在后；轉發(fā)文在前,被轉發(fā)文在后；來文與復文作為一件時,復文在前,來文在后；結論性材料在前,依據(jù)性材料在后。有文件處理單的，應放在最前面。不同文字的文本，無特殊規(guī)定的中文文本在前，外文文本在后。裝訂前將“件”內的各頁以左上側對齊，有材料附件的用化學膠棒粘貼左上角，
4、文件的銷毀：廢舊文件、資料不得隨便棄置、不得變賣，各部門必須嚴格遵守相關保密制度，本部門日常辦公作廢的文件、草稿、清樣、臘紙、復印廢頁及其文字廢紙，要集中捆扎或裝在“廢舊文件袋“內，送到前臺，統(tǒng)一登記銷毀。
5、負責制作、上報公司要求的各類統(tǒng)計報表等相關資料，按照合理的格式通過打印機打印出來交給相關人員。
四、各項會議安排、記錄、紀要、決議跟進。
1、會議安排：要根據(jù)公司行事歷、領導安排，準確通知與會人員按時參加各項會議；做好會議前的場地、音響、衛(wèi)生、茶水、議程、資料等會務安排；提前進入會議場所，接待會議人員，發(fā)放會議資料。
2、會議記錄：出席大小會議指定文書人員，要按照制式表格做好會議主題、時間、地點、參加人員、會議內容等相關記錄，記錄要用語準確、簡潔、凝練，文字書寫要公正，必要時要進行電腦錄入并打印。
3、會議紀要：重要會議要出具會議紀要，用以督促會議要求、任務的落實，一般需會議主持人簽發(fā)，方可遞送與會人員及相關部門。會議紀要內容格式參見會議記錄。
4、決議跟進：重要會議的相關決議，一般分配行政部人員負責某一項或幾項內容的跟進，被指定人有責任對決議的執(zhí)行情況做出檢查，并形成材料適時匯報。
五、宣傳專欄、網絡資料的組稿、更新。
1、宣傳欄以周為周期將行業(yè)信息、公司通知、通報、重大事項等隨時更新公布，更新內容須經主管領導審批，相關責任人有義務學習、查找、剪輯和掌握行業(yè)最新動態(tài)，并分享交流。
2、負責公司網站、博客相關信息、文章的組稿、更新。
3、要掌握公司各項網絡宣傳、招聘賬戶、密碼，做到日更新，網絡渠道采集到的信息要做到日記錄匯總，及時反饋相關部門。
六、業(yè)務內勤工作
1、空白表單、合同要按照規(guī)定存放，要執(zhí)行統(tǒng)一編碼，跟蹤使用情況，及時記錄、補充，作廢的預制件合同要登記編號，收回銷毀。
2、內勤人員要根據(jù)公司的安排積極參與市場宣傳、推廣、公關活動，積極為公司業(yè)務發(fā)展獻言獻策。
3、內勤人員要掌握公司業(yè)務內容、流程及相關規(guī)則，能夠進行初級的客戶咨詢，要不斷提要業(yè)務素養(yǎng)，挑戰(zhàn)高職位發(fā)展。
4、及時處理好客戶的投訴問題。
七、人事相關工作
1、協(xié)助招聘，負責面試人員的信息采集、面試通知、接待、簡歷填寫、證件復印、秩序安排等相關環(huán)節(jié)，簡歷填寫要求不留空白。
2、負責新進人員的入職手續(xù)辦理。提供相關表格，指導填寫、明確辦理流程；收集證件復印件、照片；發(fā)放工牌、工服、《員工手冊》、辦公用品、勞保福利用品，并逐人登記造冊；采集員工檔案信息，負責《員工花名冊》、《通訊錄》信息的更新。
3、協(xié)助主管對新進人員的培訓資料準備、場次安排、培訓會務、效果跟蹤等基礎工作；參與人事、業(yè)務的相關考核統(tǒng)計。
4、負責離職人員的離職手續(xù)辦理。提供相關表格，指導填寫明確辦理流程；根據(jù)物品領用登記收繳配發(fā)的工牌、工服（或折價計算）、大件辦公用品、通訊工具等。
5、負責建立、完善、管理員工人事檔案材料,公司有員工調動的及時公示調動通知，及時更改公司的通訊錄，嚴格借檔手續(xù)。
八、考勤的統(tǒng)計
1、文員要嚴把考勤關，在每日上下班時段做好做好監(jiān)卡工作，詳細登記遲到、早退、請假、公出等情況，并及時匯報主管領導。
2、每月月初將上個月的.考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、公休、加班等出勤異動情況及轉正人員、新入職人員、離職人員的詳細標注。各項請假、加班手續(xù)須完整，主管領導簽批后交財務做帳并留底備查。
3、負責記錄員工的出勤異動情況；負責每日外勤、業(yè)務人員公出統(tǒng)計，客觀填寫相關統(tǒng)計表格。
九、辦公室物品管理：
1、入庫：物資入庫，保管員要親自同交貨人交接手續(xù)，核對清點物資名稱、數(shù)量是否一致，倉庫管理員收貨無誤后簽收，登記造冊。
2、貯存：根據(jù)所貯存物資物品的屬性、特點和用途分區(qū)域分類存放，合理有序；變質、失效或報廢的物品可提出申請，經批準后辦理清帳及報廢等；每月進行一次盤點，盤點應認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)數(shù)量、質量問題應及時報告，查找原因，采取對策，追究責任；倉庫管理人員須妥善保管貯存記錄并保證其完整準確、信息及時可靠，做到賬物一致。
3、出庫：物資領用要由領取人提出申請經主管領導同意可到倉庫簽領。常規(guī)性辦公用品按標準配置發(fā)放簽領，填寫《領取登記表》，注明物資名稱、數(shù)量、領取部門、領取人，倉庫管理人員及時登記《物資保管登記臺帳》（包括實物數(shù)的核對）。員工離職時，要按照公司規(guī)定回收相應配備物品。
4、借領：借領時應填寫《物品借用登記表》，填明物品名稱、數(shù)量、歸還日期，由倉庫管理人員進行登記、核對，開具借條，并落實物品回收情況。物品借用時出現(xiàn)損壞或丟失，應向倉庫管理人員說明情況，按照公司規(guī)定處理。
5、調動：倉庫管理人員工作調動、變更，一定要辦理交接手續(xù)，移交未了事宜及有關憑證，要列出清單，寫明情況，雙方各執(zhí)一份，存檔一份。
十、后勤服務保障
1、負責公司傳真件、公文、信件、郵件、報刊、雜志、廣告頁等資料的簽收、整理、分送，并做好相關記錄。
2、負責辦公室各項檔案資料（包括電子檔）的收集、整理工作，負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理。
3、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、復印機的具體使用和登記，管理辦公各種財產,負責說明書、保修卡等件的保管，負責售后保養(yǎng)維修聯(lián)系，合理分配并提高財產的使用效率,提倡節(jié)儉。
4、負責按時對辦公室公共區(qū)域、總經理室的衛(wèi)生進行清潔；負責公司辦公場所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。
5、負責下班時對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、飲水機電源、電腦電源等關閉情況并做記錄。
6、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理工卡、定水、定票、辦證、郵寄。
7、負責按時繳納水電、電話、網絡等常規(guī)性費用，確保暢通使用。
8、完成上級安排的其他臨時工作任務。
辦公室文員崗位職責7
1、負責公司現(xiàn)金、票據(jù)及銀行存款的保管、出納和記錄；
2、負責審核原始憑證，保證報銷手續(xù)及原始單據(jù)的合法性、準確性。
3、協(xié)助會計做好各種賬務處理工作；
4、辦理與銀行之間的`所有相關業(yè)務；
5、負責辦公設備的維護及管理；
6、辦公用品的發(fā)放；
7、辦公日常訪客的接待、電話的接聽；
8、會議安排、接洽、會議記錄和紀要；
9、行政檔案、項目檔案的管理；
10、完成公司交辦的其他事務性工作。
辦公室文員崗位職責8
1、負責快遞的.收發(fā)工作；負責監(jiān)督管理辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生
2、負責員工人事信息的收集、統(tǒng)計與檔案管理；
3、負責員工招聘、入職、考勤統(tǒng)計等事務的辦理；
4、起稿企業(yè)文化，各類通知模板，策劃每月團建活動計劃；
5、上級交代的其他事宜。
辦公室文員崗位職責9
1、客服部相關文件資料的打印、登記、發(fā)放、復印、裝訂；
2、客服部信件、傳真的收取及分發(fā)；
3、電話的轉接和記錄；
4、辦公用品的.登記、保管、發(fā)放；
5、客服部的未預約客戶上門的接代；
6、及時準確的上傳下達客服部內部信息，協(xié)助協(xié)調各部門之間的關系；
辦公室文員崗位職責10
1、負責各種財務單據(jù)整理、錄入、歸檔；
2、負責財會文件的準備、歸檔和保管；
3、負責查詢銀行賬戶收款明細查詢、查對，銀行流水賬單流水打��；
4、協(xié)作或負責各種報表的`制作；
5、負責日常行政事務安排及管理；
6、負責辦公用品及固定資產建立臺賬及盤點，并負責申購、領用、發(fā)放；
7、其他上級領導安排的工作。
辦公室文員崗位職責11
1、提供銷售報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、管理；依據(jù)統(tǒng)計整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經營活動；
2、負責公司各種證書、資質的保管、登記，公司辦公設備的購買，管理及領用登激作；
3、整理公司訂單，合同的.執(zhí)行并并歸檔管理；
4、內部收支、往來賬核對等賬目處理；
5、負責對外協(xié)商、聯(lián)絡、接待、企業(yè)文化的宣傳等日常行政工作；
6、領導交代的其它工作。
辦公室文員崗位職責12
1、接聽電話；接待來訪人員，清洗好煙缸、茶杯。
2、負責辦公室會議室的清潔衛(wèi)生。
3、負責傳真的收發(fā)及相關資料的復印工作。
4、負責辦公室會議室的清潔衛(wèi)生。
5、飯卡充值。
6、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。
7、監(jiān)督食堂的`正常秩序
8、檢查衛(wèi)生清潔，保安的工作情況。
9、領導臨時安排的其他工作
辦公室文員崗位職責13
職責：
1、負責辦公用品的采購安排，文件的'收發(fā)、分派； 2、負責公司人員的考勤管理及核算；
3、負責辦公室的日常行政事務等，配合上級做好行政人事方面的工作；
4、維護人才儲備庫和公司內部員工檔案的建立與管理等。
崗位要求：
1、18—26歲，形象氣質良好，普通話標準，會一定的辦公軟件操作；
2、工作踏實，工作熱情高，有上進心和工作積極性；
3、工作態(tài)度良好，服從公司合理的；
4、有上進心，有學習力，有事業(yè)心者優(yōu)先發(fā)展培養(yǎng)。
辦公室文員崗位職責14
1.負責接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.做好公司各類檔案的接受、整理、保管和統(tǒng)計工作，實行集中統(tǒng)一管理;
4.負責檔案的借閱、復制和利用，根據(jù)需要，編制必要的檢索工具和參考資料，注意信息反饋，為公司各部門的`檔案查閱提供方便，認真做好使用記錄;
5.管理好員工人事檔案材料。建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。
6.負責辦公室的清潔衛(wèi)生。
7.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
8.負責傳真件、郵件的收發(fā)工作。
9.負責公司合同、標書以及各類文件的制作、打印工作。
10社會保險的投保、申領。
11.管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節(jié)儉。
12.接受其他臨時工作.
13.到銀行打印銀行對賬單，取回稅單和到帳回單。每月最后一天到銀行辦理。
辦公室文員崗位職責15
1、每月整理核算業(yè)務部的銷售情況。
2、有客戶過來時，幫忙整理打掃會議室的衛(wèi)生，幫忙泡咖啡等。
3、每年的香港春秋季展和廣泛光亞展至少提前一個月去預訂酒店。
3、幫忙處理一些業(yè)務員的'問題，或者幫助業(yè)務主管為一些業(yè)務員做積極簡單的心理疏導。(如發(fā)現(xiàn)業(yè)務員情緒不穩(wěn)定或者帶負面情緒的，如果處理不了，可以告知李總，協(xié)助李總去處理)。
4、負責招聘，以及幫員工辦理入職手續(xù)。
5、負責一些行政事務。
6、完成總經理交待的其他事情。
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