前臺崗位職責(zé)(通用15篇)
在生活中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的前臺崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
前臺崗位職責(zé)1
1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
2、負責(zé)員工考勤的催交，統(tǒng)計，整理及跟進;
3、負責(zé)公司固定資產(chǎn)及物資登記，月度辦公用品的'領(lǐng)用及發(fā)放;
4、負責(zé)公司的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn);
5、負責(zé)辦公用品及公司物資采購;
6、協(xié)助部門同事開展員工活動;
7、完成上級主管交辦的其它工作
前臺崗位職責(zé)2
1、負責(zé)落實部門日常工作，負責(zé)接待業(yè)主報修，登記報修記錄，形成相關(guān)臺賬；
2、將業(yè)主報修問題及時傳遞給房修工程師進行處理，對每天維修進度進行跟蹤推進；
3、定期對維修臺賬進行梳理、上報；
4、對已完成的維修工作進行回訪，確認業(yè)主報修工作的實際落實，維系客戶關(guān)系，并進行維修資料存檔；
5、處理工程結(jié)算資料、工作聯(lián)系函等外聯(lián)資料，進行多方溝通協(xié)調(diào)；
6、完成部門交付的`其他任務(wù)。
前臺崗位職責(zé)3
1、公司辦公用品的`采購、管理、發(fā)放;
2、負責(zé)完成每月的考勤錄入、統(tǒng)計、審核工作;
3、負責(zé)合同文檔的整理、記錄、統(tǒng)計工作;
4、協(xié)助人事行政處理日常事務(wù)及外勤工作;
5、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
6、其他臨時性工作等。
前臺崗位職責(zé)4
1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;
2、及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，掃掃描賓客信息傳送;
3、掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地銷售客房及服務(wù)項目;
4、負責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒等服務(wù)
5、負責(zé)辦理客人退房及結(jié)賬工作;
6、為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務(wù)服務(wù);
7、接受客人的客房預(yù)訂工作，辦理換房和續(xù)房的有關(guān)手續(xù);
8、正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;
9、負責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護;
10、負責(zé)接受酒店設(shè)施設(shè)備的報修工作，并及時報告工程人員;
11、負責(zé)提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù);
12、熟悉酒店安全規(guī)范，做好可疑客人的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時報告;
13、做好客人損壞酒店物品的`賠償處理工作，并報告值班經(jīng)理;
14、做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作;
15、做好交接班工作。
前臺崗位職責(zé)5
1.負責(zé)客戶的接待咨詢、專業(yè)診斷、護理開單。
2.負責(zé)客戶資料的管理，新客戶的檔案建立，并按要求登記客戶管理的各項表格。
3.負責(zé)客戶的電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。
4.負責(zé)客戶的電話預(yù)約、回訪工作，登記每日進店的客戶數(shù)。
5.負責(zé)店內(nèi)前臺和咨詢室的衛(wèi)生。
6.店內(nèi)各項賬目的記賬、算賬、報賬。
7.檢查店內(nèi)衛(wèi)生的情況和員工的標(biāo)準形象。
8.表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。
9.負責(zé)店內(nèi)倉庫的`管理，進出物品的登記，月底的盤點。
10.負責(zé)記錄店內(nèi)員工的考勤匯總
11.負責(zé)對店內(nèi)各種公文、請假單、文件等資料的保管。
前臺崗位職責(zé)6
一、前臺接待
1、接聽電話。按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持前臺與校長室衛(wèi)生清潔，展示公司良好形象。
二、公司考勤
1、每日員工上班考勤。
2、每日員工用餐考勤。
3、老師與學(xué)生上課考勤，完成財務(wù)底表日報與月報。
4、每月15日之前統(tǒng)計公司員工的上班、用餐考勤情況，發(fā)給財務(wù)，考勤資料存檔。
三、后勤
1、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
2、物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項活動的聯(lián)系工作；送水公司，關(guān)注公司各處飲水機水量情況，及時聯(lián)系送水，同時關(guān)注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修；廚房煤氣、衛(wèi)生紙等及時補充。
3、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
四、辦公用品管理
1、負責(zé)辦公用品的`盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
2、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
3、負責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。
4、做好材料收集、檔案管理等工作。
5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
五、日常事務(wù)
1、保證行政電子設(shè)備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復(fù)印機等，若機器出現(xiàn)故障，及時聯(lián)系供應(yīng)商解決問題；
2、每月定期統(tǒng)計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄。
3、公司備用門卡的管理，前臺應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用；
7.公司有人員招聘時，協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項事宜；
9.協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。
10.新員工入職時，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明（身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片）的復(fù)印件，提交辦公室主任整理歸檔。
11.積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。
前臺崗位職責(zé)7
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機、空調(diào)等）；
5、完成上級主管交辦的其它工作。
前臺崗位職責(zé)8
1.負責(zé)前臺來賓、來訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào)，使外來人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽。
2.負責(zé)公司電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統(tǒng)科電話號碼負責(zé)人員更新信息。
3.負責(zé)會議室的.預(yù)定和調(diào)配，使大樓公共會議室合理高效使用。
4.負責(zé)管理信函和快遞收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達收信人。
5.負責(zé)維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。
前臺崗位職責(zé)9
一、崗位標(biāo)識
崗位名稱：前臺
所屬部門：綜合管理部
崗位級別：一般職員
崗位人數(shù)：1人
直接上級：綜合管理部經(jīng)理
直接下級：無
二、本職工作
負責(zé)接待、后勤保障、行政管理等工作，為公司內(nèi)外部客戶提供支持和服務(wù)。
三、工作職責(zé)
1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。2.對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3.保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
(1)負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
(2)負責(zé)會議室的清潔衛(wèi)生
(3)負責(zé)前臺花草的看養(yǎng)工作。
4.監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。
5.負責(zé)公司快遞、信件、包裹的`收發(fā)工作
6.負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
7.負責(zé)管理及更新公司刊物。
8.配合行政人事的招聘工作。
9.負責(zé)公司員工飲用水的訂購與管理。
10.協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事務(wù)。
四、崗位權(quán)限
1、對來電、來訪者具有監(jiān)督、決策權(quán);
五、任職資格
經(jīng)驗要求
性別：女
年齡：20-25歲
教育背景：文秘、中文等專業(yè)大專及以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗：1年以上前臺接待、文員、助理等相關(guān)工作經(jīng)驗
技能要求：具有良好的語言、文字表達能力，熟練使用辦公軟件及辦公自動化設(shè)備，有一定英文基礎(chǔ)。
知識要求：熟悉前臺接待和商務(wù)禮儀的標(biāo)準規(guī)范，了解辦公室檔案管理、用品管理方面的知識。
個人素質(zhì)要求：身高160cm以上，外貌端正、聲音甜美;性格開朗、工作認真細心，責(zé)任心強，具有良好的服務(wù)意識，溝通協(xié)調(diào)能力、口語表達能力強。
前臺崗位職責(zé)10
1、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并反饋給相關(guān)部門，不遺漏、不延誤：
2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務(wù)禮儀，遵守公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌：
3、負責(zé)收發(fā)公司傳真、信件、報刊、文件、快遞等：
4、及時準確的`更新員工通訊錄：管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱：
5、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等）及費用結(jié)算。
6、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；
7、負責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理：
8、負責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計管理工作：
9、負責(zé)公司前臺、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈：
10、協(xié)助辦公室其他行政事務(wù)的安排及執(zhí)行：
11、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺崗位職責(zé)11
1、公司來訪客人的接待接洽工作;
2、負責(zé)公司制度維護、監(jiān)督、管理;
3、公司文件、通知、通告等資料的內(nèi)部發(fā)放和傳遞;
4、辦公用品管理，領(lǐng)用、發(fā)放、登記、盤點等工作;
5、員工入職/離職手續(xù)辦理，勞動合同的簽訂、續(xù)簽與管理;
6、協(xié)助招聘工作及公司固定資產(chǎn)的`管理。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時事宜等。
前臺崗位職責(zé)12
1、對到店客戶進行及時問候，并熱情地接待客戶的詢問;
2、引導(dǎo)客戶與銷售顧問進行對接，并協(xié)助銷售顧問完成銷售流程;
3、在展廳日志中記錄所有客戶的關(guān)鍵活動和銷售線索;
4、按要求及時、快速更新客戶數(shù)據(jù)庫中的信息;
5、保持接待區(qū)和前臺的`5S;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
前臺崗位職責(zé)13
1、以專業(yè)的'態(tài)度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況;
2、開發(fā)潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址;
3、使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力;
4、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求;
5、激勵客戶對沃爾沃品牌車輛的興趣;
6、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達給銷售顧問。
前臺崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)：
1、接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問，將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員；
2、接待來訪客戶，初步了解客戶需求，根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)個人；
3、記錄客戶電話訪問、來訪信息及接車效率表等信息統(tǒng)計；
4、完成上級委派的其他臨時性工作。
任職要求：
1、中專及以上文化程度；
2、1年前臺接待員工作經(jīng)驗，或1年以上汽車前臺相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗；
3、具有較好的語言表達能力、溝通能力、基礎(chǔ)商務(wù)禮儀及職業(yè)著裝知識；
前臺崗位職責(zé)15
一、日常接待
1、對客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪問人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理去鬧著應(yīng)拒之門外。
2、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或紀錄信息，確保及時準確。
3、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作并做好登記。
二、辦公用品管理
1、負責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔；并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
2、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
3、負責(zé)復(fù)印、打印機等設(shè)備的使用與管理，確保合理使用，降低材料消耗。
三、日常事務(wù)
1、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，做好考勤紀錄。
2、負責(zé)采購每日下午茶，及時準備好水果、零食等茶點。
3、做好書吧管理工作，定期打理書吧植被，及時整理書籍。
4、督促保潔員清潔公司衛(wèi)生，展示公司良好形象。
5、負責(zé)整理、分類、保管公司文件，并依據(jù)實際使用情況進行增補。
6、做好材料收集、檔案管理工作。
7、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作。
8、協(xié)助上級翻譯英文合同、英文郵件等英文資料。
9、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作，并積極完成上級交代的`臨時性工作。
10、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理。
11、協(xié)助上級做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，為其部門提供及時有效的行政服務(wù)。
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