電話銷售的崗位職責匯編21篇

　　在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的電話銷售的崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　電話銷售的崗位職責 1

　　1、負責帶領(lǐng)電話銷售團隊針對公司已有客戶進行回訪，進行公司產(chǎn)品的推廣和銷售。完成團隊銷售指標；

　　2、負責電銷團隊搭建、電銷培訓(xùn)體系、激勵和管理制度的建立；

　　3、負責電話銷售應(yīng)用系統(tǒng)工具的搭建和優(yōu)化，提升團隊工作效率；

　　4、負責電銷數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶需求，尋找銷售機會，推動產(chǎn)品、規(guī)則、流程等優(yōu)化；

　　5、負責電銷質(zhì)量監(jiān)控和管理，不斷化化和完善銷售話述、銷售技巧和銷售策略；

　　6、負責電話銷售團隊跨部門協(xié)作機制的'建立，高效完成銷售轉(zhuǎn)化；

　　7、負責電銷團隊文化建設(shè)，創(chuàng)造積極、高效、有銷售激情的團隊氛圍。

　　電話銷售的崗位職責 2

　　1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

　　2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的'服務(wù)。

　　3、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。

　　4、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

　　5、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

　　6、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。

　　7、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。

　　8、完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。

　　電話銷售的崗位職責 3

　　1、通過電話進行產(chǎn)品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標；

　　2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績；

　　3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護客戶檔案；

　　4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；

　　5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息。

　　電話銷售的崗位職責 4

　　一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。

　　二、著重負責業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。

　　三、參加公司培訓(xùn)，接受上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　四、執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務(wù)。

　　五、每個工作日完成營銷電話20個（其中新客戶不少于5個）。

　　六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。

　　七、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識，提高客戶服務(wù)水平。

　　八、參加晨會和例會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)交流。

　　九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。

　　十、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報營銷主管。

　　十一、收集成敗案例，改進工作，提高效率。

　　十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。

　　十三、對公司客戶檔案負有保密責任。

　　電話銷售的.崗位職責 5

　　1、電話聯(lián)系客戶，收集市場信息，關(guān)注競爭對手及市場發(fā)展趨勢：

　　2、開發(fā)新客戶，有效的執(zhí)行工作計劃并達成年度業(yè)績指標；

　　3、在現(xiàn)有的`和新的市場中，開展市場活動，進一步拓展新的業(yè)務(wù)；

　　4、維護并加強現(xiàn)有的合作伙伴關(guān)系，開發(fā)新的合作伙伴和拓展新的銷售機會：

　　5、挖掘客戶職業(yè)衛(wèi)生，環(huán)境檢測及安全生產(chǎn)標準化等需求：

　　6、通過各種客戶服務(wù)活動與現(xiàn)有客戶保持良好的關(guān)系。

　　電話銷售的崗位職責 6

　　1、主動溝通客戶需求，開拓潛在客戶；

　　2、目標客戶的跟蹤及維護，對客戶資料進行整理和完善；

　　3、收集分析所負責行業(yè)的競爭情報以及其他情報；

　　4、負責部門的`團隊建設(shè)帶領(lǐng)團隊完成公司分配的各項工作指標。

　　電話銷售的崗位職責 7

　　崗位職責：

　　1、負責電話銷售團隊的管理，通過有效管理團隊的日常運作，達到公司的銷售目標和績效。

　　2、對企業(yè)級產(chǎn)品的市場趨勢熟悉，推動客戶購買體驗和滿意度。

　　3、有效激勵團隊，為團隊成員設(shè)置個人職業(yè)發(fā)展計劃，并在每個季度進行指導(dǎo)和反饋。

　　4、有效地與外部銷售團隊以及相關(guān)職能部門溝通配合，更好地了解策略和推動全線產(chǎn)品業(yè)務(wù)的.增長。

　　崗位要求：

　　1、5—8年的IT行業(yè)的工作經(jīng)驗以及3年以上的銷售團隊管理經(jīng)驗。

　　2、愿意學(xué)習(xí)和分享，指導(dǎo)團隊成員實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標。

　　3、優(yōu)秀的溝通能力，協(xié)調(diào)內(nèi)外部的資源，達成團隊目標。

　　4、富有工作熱情和良好的團隊合作意識。崗位要求：

　　電話銷售的崗位職責 8

　　1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)及面談的方式達成與客戶的.基本合作意向；

　　2、按照公司要求進行目標客戶的搜集與整理，了解客戶需求，負責指定區(qū)域范圍內(nèi)市場拓展；

　　3、為公司產(chǎn)品和服務(wù)不斷開拓市場占有率，建立和維護客戶檔案；

　　4、為客戶提供技術(shù)和公關(guān)支持，根據(jù)任務(wù)要求完成銷售目標；

　　5、在公司做展會或市場推廣活動時，配合領(lǐng)導(dǎo)完成臨時性工作。

　　電話銷售的崗位職責 9

　　1、通過電話銷售及網(wǎng)絡(luò)營銷模式，開發(fā)和管理客戶，并維護良好的客戶關(guān)系；

　　2、對電話邀約到店的客戶進行接待，并促進成交；

　　3、對未成交的到店客戶，進行維系跟蹤，并促進成交；

　　4、充分利用電話營銷的渠道，加強對公司及品牌的正面宣傳；

　　5、根據(jù)公司設(shè)定的目標，達成每天、每周、每月的各項關(guān)鍵績效指標

　　任職要求：

　　1、熟悉電話銷售或相關(guān)電話服務(wù)業(yè)務(wù)模式；

　　2、具備優(yōu)秀的`溝通與表達能力；

　　3、具有良好的銷售意識和電話溝通技巧；

　　4、善于主動與人溝通及自我激勵，有較強的團隊合作意識及抗壓能力。

　　任職資格：

　　1、中專以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)優(yōu)先；

　　2、具有至少一年以上汽車行業(yè)電話銷售工作經(jīng)驗；

　　3、具備良好的客戶溝通能力和導(dǎo)向能力；

　　4、具備準確的客戶意向判斷能力和信息獲取技巧；

　　5、聲音甜美，熱愛銷售工作。

　　電話銷售的崗位職責 10

　　崗位職責：

　　1、通過電話方式向上游供應(yīng)商推廣應(yīng)收賬款保理融資，完成收入考核指標；

　　2、調(diào)研供應(yīng)商融資需求，配合相關(guān)部門改進完善金融產(chǎn)品，制定營銷推廣方案；

　　3、負責營銷團隊的電話銷售技巧培訓(xùn)，制定電話銷售策略；

　　4、帶領(lǐng)團隊通過電話拜訪，為商家提供貸款產(chǎn)品方案；

　　5、定期召開例會，傳達、布置任務(wù)，提升團隊學(xué)習(xí)氛圍，隨時把握員工心理動態(tài)。

　　崗位要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷相關(guān)專業(yè)；

　　2、具有5年以上銷售工作經(jīng)驗，其中1年以上金融行業(yè)電話銷售培訓(xùn)和管理經(jīng)驗；

　　3、具備較強的溝通能力、談判能力，有激情，抗壓能力強；

　　4、具有企業(yè)客戶銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　電話銷售的'崗位職責 11

　　崗位職責：

　　1、負責按照公司提供的資源聯(lián)系客戶進行推薦介紹，無需自行開發(fā)尋找客戶，也無需站街舉牌，一個電話，讓您成就人生；

　　2、使用規(guī)范的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準備；

　　3、做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息；

　　4、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；

　　5、平時銷售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息；

　　6、認真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的要求，做好解釋工作，及時反饋信息；

　　7、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)；

　　8、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)；

　　9、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力。

　　任職資格：

　　1、20—26歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

　　2、對銷售工作有較高的熱情；

　　3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；

　　5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)電話銷售

　　1、負責搜集新客戶的`資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；

　　2、通過電話與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，尋找銷售機會，并完成銷售業(yè)績；

　　3、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系

　　電話銷售的崗位職責 12

　　1、負責本區(qū)域呼叫中心的各項管理工作，以完成區(qū)域目標為標準

　　2、對主管進行日常輔導(dǎo)及溝通，及時解決銷售團隊在銷售中的問題

　　3、與當?shù)馗鱾�城市、區(qū)域保持日常溝通

　　4、負責對本區(qū)域呼叫中心人員的日常管理

　　5、負責上級安排及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬

　　2、三年及以上呼叫中心管理經(jīng)驗，管理幅度大于等于100人；二年及以上一線銷售經(jīng)驗

　　3、責任心、有執(zhí)行力，對業(yè)務(wù)要有正確的判斷能力、分析能力，能提出改善建議

　　4、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力、團隊影響力和學(xué)習(xí)能力

　　5、有互聯(lián)網(wǎng)二手車平臺銷售及銷售管理經(jīng)驗的'優(yōu)先考慮

　　電話銷售的崗位職責 13

　　1、負責客戶保險相關(guān)的投保，續(xù)保工作。

　　2、負責對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成，開發(fā)新客戶并電話促成。

　　3、負責客戶保險信息的收集整理。

　　4、負責投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計分析。

　　5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。

　　6、維系好與保險公司的'合作關(guān)系。

　　7、負責來電、來店客戶對保險業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。

　　8、負責定期與財務(wù)進行相關(guān)保險業(yè)務(wù)的對賬工作。

　　9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。

　　10、解決續(xù)�？蛻絷P(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴。

　　11、負責建議、改善續(xù)保流程等，以促進續(xù)保業(yè)績的達成。

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項工作。

　　電話銷售的崗位職責 14

　　1、負責客服電銷業(yè)務(wù)的營銷售方案擬定，話術(shù)編寫及設(shè)計，輸出可復(fù)制、可控的話術(shù)方案，使轉(zhuǎn)化率有效提升；

　　2、負責與收集客戶數(shù)據(jù)挖掘團隊進對接，并對提供的數(shù)據(jù)進初步分析；

　　3、負責從電銷方案制定到落地的全盤工作，可做到不同業(yè)務(wù)的差異化管理；

　　4、負責現(xiàn)有話術(shù)、知識庫進行優(yōu)化迭代；

　　5、負責電銷坐席團隊業(yè)務(wù)知識、電銷技巧、話術(shù)實操與演練等培訓(xùn)。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，年齡25—40歲；

　　2、有三年以上電銷行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，二年以上電銷團隊管理經(jīng)驗；

　　3、有制定不同場景銷售方案能力，有陌拜外呼項目成功經(jīng)驗；

　　4、有ict行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　能力要求：

　　1、具有較強的創(chuàng)新能力及銷售方案設(shè)計能力；

　　2、態(tài)度端正，具有良好的`溝通和團隊協(xié)作能力，思路敏捷，有較強的自信心與責任心；

　　3、工作態(tài)度積極，熱愛銷售工作，勇于面對挑戰(zhàn)。

　　電話銷售的崗位職責 15

　　1、負責協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標準。

　　2、負責對電話銷售人員進行培訓(xùn)與指導(dǎo)。

　　3、定期評估電話銷售人員的工作表現(xiàn)。

　　4、安排電話銷售人員的'日常工作。

　　5、負責組織人員通過電話進行客戶開發(fā)工作。

　　6、負責組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告。

　　7、負責通過電話挖掘潛在客戶。

　　8、負責組織電話回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量。

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

　　電話銷售的崗位職責 16

　　崗位描述:

　　1、全面負責dcc團隊的搭建,組織開展dcc的工作,為各門店提供增量的.到店客戶;

　　2、負責線上意向客戶渠道的開拓和資源獲取;

　　3、負責組織、規(guī)劃潛在客戶的到店工作;

　　4、對l潛在客戶的數(shù)量、成本、邀約率等指標負責;

　　5、賦能各區(qū)域,培養(yǎng)區(qū)域門店的線上潛在客戶的轉(zhuǎn)化能力;

　　任職資格:

　　1、5年以上針對dcc的管理工作經(jīng)驗;

　　2、對dcc團隊的組織、搭建經(jīng)驗;

　　3、對線索渠道運營經(jīng)驗

　　4、團隊管理和培養(yǎng)能力

　　電話銷售的崗位職責 17

　　1、主動通過微信、QQ等方式添加客戶，根據(jù)客戶需求提供專業(yè)知識講解;

　　2、良好的.維護QQ、微信群，可微信、QQ、電話等多種形式邀約客戶上門;

　　3、組織接待來訪學(xué)員，以顧問式營銷方式推薦合適的課程，面談簽單;

　　4、維護已報名學(xué)員挖掘潛在客戶，加強老客戶推薦開發(fā)能力;

　　5、參加會議和培訓(xùn)，提高銷售技巧技能，完成銷售日報及銷售目標。

　　電話銷售的崗位職責 18

　　崗位職責：

　　1、負責接聽公司熱線報名咨詢電話，挖掘家長實際需求，并提出合理的建議和分析報告；負責主動電話聯(lián)系家長,邀約家長及學(xué)生試聽課程

　　2、面對面與家長溝通，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做出分析與診斷有針對性的'推薦相關(guān)教育產(chǎn)品、幫助家長及學(xué)生更詳細的了解公司的服務(wù)模式、促成學(xué)生在本機構(gòu)學(xué)習(xí)。

　　3、負責撰寫咨詢服務(wù)的文案文本，保證咨詢服務(wù)的質(zhì)量；

　　4、負責拓展業(yè)務(wù)，不斷開發(fā)新的客戶、維持老客戶；

　　5、負責和相關(guān)部門進行具體項目的溝通，保證咨詢項目的順利進行。

　　職位要求：

　　1、形象好、氣質(zhì)佳、具有較強的親和力，本科及以上學(xué)歷，教育學(xué),心理學(xué),營銷類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

　　2、具有良好的表達能力，善于與人溝通，樂觀開朗,積極向上。

　　3、熱愛教育事業(yè)，具有良好的服務(wù)意識，敬業(yè)精神，并且團隊合作精神強，能承受一定的工作壓力。

　　向往高收入,愿意為之付出努力者

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：本科

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：3-5年

　　電話銷售的崗位職責 19

　　職責描述：

　　交叉銷售（老客戶二次銷售）：向公司內(nèi)部優(yōu)質(zhì)客戶群體推薦新的產(chǎn)品和服務(wù)；

　　通過電話為客戶定制產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶消費夢想；

　　挖掘客戶需求，為客戶推薦合適的貸款方案、介紹辦理途徑；

　　確認客戶信息，幫助客戶填寫在線申請，查看客戶的征信；

　　任職要求：

　　大專及以上學(xué)歷，（有兩年相關(guān)電銷工作經(jīng)驗的.，高中/中專學(xué)歷亦可）；

　　客戶信息全部由公司提供，自動撥號無需手動搜索；

　　熱愛電銷工作，普通話標準，具備良好的語言表達及溝通能力；

　　具備金錢欲望，愿意為高薪承受一定壓力；

　　熟練掌握辦公軟件操作，打字熟練

　　電話銷售的崗位職責 20

　　崗位職責：

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣，根據(jù)上級安排進行電訪及回訪，提高顧客到場率；

　　2、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；

　　3、維護老客戶的`業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力；

　　4、客戶追訪、回訪，維護客戶關(guān)系，活動邀約及跟進，為客戶提供專業(yè)的咨詢，收集潛在客戶資料，管理客戶關(guān)系；

　　5、完成量化的工作要求，并能獨立處理上級安排的其他的工作。

　　任職要求：

　　1、對銷售工作有較高的熱情；有工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、普通話標準，具有良好的溝通表達能力，語音富有感染力。

　　3、為人踏實，品德良好，綜合素質(zhì)休養(yǎng)佳，能吃苦耐勞，責任心強。

　　4、有自信心、樂觀向上，工作態(tài)度積極認真，具有團隊合作精神。

　　5、樂于接受挑戰(zhàn)性的工作，有較高的敬業(yè)精神，喜歡電話銷售工作。

　　電話銷售的崗位職責 21

　　崗位職責：

　　通過網(wǎng)絡(luò)渠道進行產(chǎn)品宣傳和銷售。

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷不限，有網(wǎng)絡(luò)電話營銷經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、工作態(tài)度積極，熱愛銷售工作，有較強的'事業(yè)心，用于面對挑戰(zhàn)；

　　3、良好的溝通及表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力；

　　4、良好的團隊合作精神和客戶服務(wù)意識。

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