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店長(zhǎng)崗位職責(zé)(集合15篇)
在現(xiàn)在社會(huì)，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的店長(zhǎng)崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)1
一、 專(zhuān)賣(mài)店店員儀容儀表，店面服務(wù)，工作規(guī)范的督導(dǎo)工作。同時(shí)對(duì)員工崗上的工作狀態(tài)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行督導(dǎo)，不斷提升員工的服務(wù)質(zhì)量及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)店員負(fù)責(zé)。
二、 按公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)制定實(shí)施計(jì)劃，分析并強(qiáng)化執(zhí)行。
三、 利用班前班后會(huì)，做好員工的在崗培訓(xùn)。
四、 對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的貨品形象，模特出樣，展臺(tái)擺放，貨品反饋，員工反饋，顧客反饋的工作進(jìn)行整體指導(dǎo)。
五、 負(fù)責(zé)帳務(wù)的核查、督導(dǎo)，確保帳務(wù)日清月結(jié)，帳實(shí)相符，并布置及抓好每月的'盤(pán)點(diǎn)工作。
六、 負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店貨品的追加，出樣，掛架的督導(dǎo)，及時(shí)與廠家倉(cāng)庫(kù)部門(mén)溝通，確保貨品的豐富及保持賣(mài)場(chǎng)貨品形象。
七、 處理好顧客投訴和員工內(nèi)部矛盾，一般事件當(dāng)場(chǎng)解決，須上報(bào)經(jīng)理的在做出決定后立即解決，做到不推委、不回避、不扯皮。
八、 做好每月員工的考勤，鑒定評(píng)定工作。
九、 關(guān)心幫助員工，對(duì)員工的身體、生活、工作情況及時(shí)給予關(guān)注，使專(zhuān)賣(mài)店員工工作在一個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、朝氣蓬勃的大家庭中，發(fā)揮更大的能動(dòng)作用。
十、 養(yǎng)成完美的工作品質(zhì)——正直、誠(chéng)實(shí)、忠誠(chéng)，追求完美。要求別人做到的自己先做到，決不掩飾、隱瞞自己的錯(cuò)誤，始終按公司文化和標(biāo)準(zhǔn)行事，將所有的工作視同己出。
十一、 建立好專(zhuān)賣(mài)店詳細(xì)的客戶資料，隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系，做到自然、隨和，體貼的客戶服務(wù)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)2
1、通過(guò)有效指定短期和長(zhǎng)期的規(guī)劃，費(fèi)用控制，銷(xiāo)售技巧和服務(wù)，直接負(fù)責(zé)確保店鋪能夠持續(xù)的達(dá)到或者超越銷(xiāo)售指標(biāo)，關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)和盈利的目標(biāo)。
2、按照彪馬的品牌價(jià)值和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證始終如一的提供給到進(jìn)店的客人高標(biāo)準(zhǔn)的`客戶體驗(yàn)。
3、負(fù)責(zé)店鋪的員工招聘，培訓(xùn)，發(fā)展并繼承高效，以結(jié)果為導(dǎo)向的員工。
4、及時(shí)并且準(zhǔn)確的為店鋪內(nèi)的每一位員工績(jī)效評(píng)估做準(zhǔn)備和執(zhí)行。
5、通過(guò)每周的個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)的談話和平時(shí)每天的及時(shí)指導(dǎo)，對(duì)員工表現(xiàn)的認(rèn)可或者必要時(shí)做出行動(dòng)方案的確保團(tuán)隊(duì)的每一位成員
店長(zhǎng)崗位職責(zé)3
1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作，努力提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、服務(wù)水平，負(fù)責(zé)督導(dǎo)商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整；
2、帶領(lǐng)門(mén)店的.員工不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、積極提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能水平；
3、積極培養(yǎng)新人，做好新人的發(fā)掘、員工的綜合考評(píng)；
4、維護(hù)公司形象，發(fā)揚(yáng)公司企業(yè)文化；
5、完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)4
1、店內(nèi)的主要崗位由店長(zhǎng)監(jiān)督，而店長(zhǎng)主要職責(zé)是賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生陳列和人員管理。
2、店長(zhǎng)應(yīng)盡所能團(tuán)結(jié)本小組人員，起到模范帶頭作用，銷(xiāo)售、進(jìn)貨、提貨、理貨做嚴(yán)格監(jiān)督。
3、店長(zhǎng)監(jiān)督衛(wèi)生責(zé)任區(qū)清掃情況。
4、店長(zhǎng)對(duì)公司各項(xiàng)任務(wù)應(yīng)帶頭完成，做好每次活動(dòng)的骨干作用。
5、店長(zhǎng)對(duì)出現(xiàn)緊急問(wèn)題應(yīng)有解決的能力并及時(shí)上報(bào)本店經(jīng)理，了解員工的情緒，配合經(jīng)理作好協(xié)調(diào)工作。
6、店長(zhǎng)不斷調(diào)整和安排人員到所需崗位工作（服務(wù)員不得拒絕店長(zhǎng)布置工作，如有違犯按規(guī)章制度處罰）。
7、店長(zhǎng)對(duì)店內(nèi)商品銷(xiāo)售情況有所了解并做出相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)記錄。
8、店長(zhǎng)積極地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)將顧客反饋意見(jiàn)及建議上報(bào)給經(jīng)理配合經(jīng)理調(diào)整商品價(jià)格。
9、店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)服務(wù)員的考勤、交接班過(guò)程嚴(yán)格監(jiān)督。
10、店長(zhǎng)對(duì)服務(wù)人員買(mǎi)飯、用餐時(shí)間進(jìn)行監(jiān)督，合理安排人員。
11、店長(zhǎng)應(yīng)積極的帶領(lǐng)服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，合理陳列商品，注重產(chǎn)品形象。
12、店長(zhǎng)根據(jù)本店的地理環(huán)境、人員分配能作出相應(yīng)的工作安排（上、下班時(shí)間，吃飯時(shí)間），并對(duì)財(cái)務(wù)交接班時(shí)認(rèn)真檢查，以免出現(xiàn)漏洞，對(duì)業(yè)務(wù)員的遲到、早退，嚴(yán)格記錄并查明原因。店長(zhǎng)主持每日一會(huì)流程
1、高喊貫日敬業(yè)口號(hào)“情系貫日，愛(ài)店如愛(ài)家”
2、高喊貫日服務(wù)宗旨“超出顧客的期望值，是我們服務(wù)的宗旨”
3、陳述會(huì)議內(nèi)容
4、會(huì)議結(jié)束后，店長(zhǎng)拍掌示意結(jié)束，營(yíng)業(yè)員擊掌兩次，代表示意收到。店長(zhǎng)素質(zhì)要求
1、店長(zhǎng)應(yīng)具備服務(wù)員的`基本素質(zhì)以及經(jīng)理的協(xié)調(diào)性、細(xì)致性。
2、店長(zhǎng)應(yīng)具備良好的個(gè)人形象、儀容、談吐大方，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才能。
3、店長(zhǎng)團(tuán)結(jié)本班組人員在營(yíng)業(yè)過(guò)程中及時(shí)協(xié)調(diào)矛盾，正確處理各項(xiàng)事故。
4、在經(jīng)理外出時(shí)能夠代替行使職權(quán)。
5、店長(zhǎng)應(yīng)該本著“愛(ài)店如愛(ài)家”“視顧客為上帝”的工作態(tài)度。具備一定的管理能力，能獨(dú)立管理前廳的各項(xiàng)工作。
6、店長(zhǎng)必須有半年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)積極進(jìn)取，嚴(yán)格要求自己。店長(zhǎng)對(duì)環(huán)境、陳列、衛(wèi)生的要求
1、店前：應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行清掃，保證無(wú)明顯污垢及對(duì)行人造成行走障礙的物品。
2、臺(tái)階：保證方便行走，達(dá)到無(wú)污跡，不滑的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)室外氣溫低于零攝氏度時(shí)不得用水清洗，但必須保證開(kāi)店前即已干燥。
3、門(mén)：每日清理并于清潔的同時(shí)對(duì)其開(kāi)啟，把手及一切可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行檢查并報(bào)告，門(mén)口如放腳墊，應(yīng)及時(shí)提醒顧客向外開(kāi)啟。
4、窗：定期清潔一次，保證明亮、清潔，如遇偶然被污染的情況，應(yīng)及時(shí)處理。
5、窗臺(tái)：每日進(jìn)行清潔一次，重點(diǎn)是擦窗時(shí)遺留的水漬及窗臺(tái)、墻的轉(zhuǎn)角和裝飾材料的轉(zhuǎn)角處。
6、墻：墻面應(yīng)該隨時(shí)保持本色，清潔重點(diǎn)為墻面懸掛裝飾物本身和四周以及墻面轉(zhuǎn)角，墻地轉(zhuǎn)角處等。如發(fā)現(xiàn)污染情況，應(yīng)于當(dāng)時(shí)進(jìn)行清理當(dāng)裝飾物取下后應(yīng)于當(dāng)時(shí)對(duì)懸掛或粘貼痕跡進(jìn)行清理。
7、地面：最重要也是最容易被忽視的地方，主要問(wèn)題有地面有雜物及足跡、水漬，擦地時(shí)不應(yīng)使用過(guò)濕的拖布。
8、貨架：應(yīng)隨時(shí)保持貨架的清潔，在貨架上堅(jiān)決不許放置個(gè)人物品，貨架、柜臺(tái)上不許出現(xiàn)空缺，及時(shí)補(bǔ)貨，合理擺放商品，兒童食品玩具放在底層以便兒童能夠看到。
9、室內(nèi)樓梯：應(yīng)保持清潔，并隨時(shí)檢查扶手及裝飾物（包括踏步上的裝飾鋼條）是否松動(dòng)及時(shí)否有礙或不便行走，并把情況上報(bào)。
10、店內(nèi)植物：應(yīng)按習(xí)性進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并定期（一周）整枝，去掉枯死枝葉，花盆應(yīng)每日一擦嚴(yán)禁在拖地時(shí)使拖布與花盆接觸，清理花盆及地面時(shí)應(yīng)將花盆移開(kāi)。
11、倉(cāng)庫(kù)：值日生每日必須對(duì)更衣間進(jìn)行徹底打掃，保證地面清潔，微波爐清潔無(wú)污跡，打掃衛(wèi)生用具擺放整齊，垃極桶隨時(shí)清到，并沖洗干凈，水池子內(nèi)外清潔，暖氣罩內(nèi)無(wú)垃圾，并保持干凈，門(mén)玻璃保持干凈。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)5
1、公司各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。
傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定;負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)的條文等。
2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的主要目標(biāo)包括:營(yíng)業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)及利益目標(biāo)。店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合本店的實(shí)際情況，制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行計(jì)劃(包括商品、銷(xiāo)售、培訓(xùn)、人員等項(xiàng)目的計(jì)劃)，可具體細(xì)分為月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃有些可做到每小時(shí)計(jì)劃等。
3、掌握藥店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種結(jié)構(gòu)。
店長(zhǎng)要掌握藥店商品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，并根據(jù)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種結(jié)構(gòu)，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨。通常首次數(shù)量不宜太多，售完再進(jìn)，根據(jù)銷(xiāo)售速度來(lái)決定進(jìn)貨量。凡是打開(kāi)銷(xiāo)路的品種，方可進(jìn)入正常的購(gòu)進(jìn)計(jì)劃中。店長(zhǎng)還要掌握每日、每周、每月的銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況，并及時(shí)向公司總部匯報(bào)本店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、庫(kù)存情況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷(xiāo)售情況等，并對(duì)本店的滯銷(xiāo)藥品淘汰情況提出對(duì)策和建議。
4、確定合理的零售價(jià)格。
連鎖門(mén)店可能沒(méi)有定價(jià)權(quán)，但可以將周邊市場(chǎng)的價(jià)格信息如顧客敏感的品種價(jià)格信息隨時(shí)反饋;店長(zhǎng)還要做好各種報(bào)表的管理，例如店內(nèi)顧客意見(jiàn)表、盤(pán)點(diǎn)記錄表、商品消耗記錄表和進(jìn)銷(xiāo)商品單據(jù)憑證等，以加強(qiáng)監(jiān)督和審核藥店會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)。
5、商品的消耗管理。
店長(zhǎng)應(yīng)針對(duì)主要消耗商品進(jìn)行管理，以將消耗降到最低。
6、做好藥品分類(lèi)管理工作:商品的擺放是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨(dú)陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷(xiāo)售，一般講時(shí)令暢銷(xiāo)品種擺在柜臺(tái)上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。
7、維護(hù)藥店的`清潔衛(wèi)生與安全。
(1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護(hù)等
(2)藥店前場(chǎng)與后場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排，責(zé)任到人，由店長(zhǎng)落實(shí)檢查。
(3)在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)店內(nèi)的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)、確保安全保衛(wèi)工作萬(wàn)無(wú)一失。
8、店內(nèi)職工的工作安排與管理。
店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)考勤的記錄、報(bào)告，依據(jù)工作需要選擇和配備人員，對(duì)員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理，建立合理的獎(jiǎng)金分配制度，體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得”的原則。如有的藥店不但在銷(xiāo)售額上要做到每個(gè)班組單獨(dú)記賬，其它各項(xiàng)工作也指標(biāo)化(如把銷(xiāo)售額、開(kāi)票筆數(shù)、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細(xì)化成一定比例，用來(lái)分配獎(jiǎng)金)。通過(guò)制度與經(jīng)濟(jì)雙管齊下，不但激發(fā)了員工的熱情，藥店的各項(xiàng)規(guī)章制度、臨時(shí)工作也能得到及時(shí)的貫徹和執(zhí)行。
9、教育、指導(dǎo)工作的開(kāi)展。
教育指導(dǎo)員工自覺(jué)遵守公司規(guī)范，積極開(kāi)展細(xì)致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)藥店的凝聚力。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客的心，這有賴(lài)于對(duì)店員有效的進(jìn)行藥學(xué)知識(shí)、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)的開(kāi)展。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長(zhǎng)對(duì)店員進(jìn)行醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識(shí)的輔導(dǎo)，使店長(zhǎng)有了培訓(xùn)工具，新員工入職可以借鑒并使用。
10、職工人事考核、提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)百科。
店長(zhǎng)要客觀評(píng)估員工的表現(xiàn)，實(shí)事求是地向公司人事主管部門(mén)提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。增加考核店員的特殊指標(biāo)如店員的多銷(xiāo)指標(biāo)和店員的流失指標(biāo)(員工的四項(xiàng)基本修煉)。所謂多銷(xiāo)指標(biāo)，就是指顧客通過(guò)店員的關(guān)愛(ài)服務(wù)后，多增加的銷(xiāo)售部分。流失指標(biāo)，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷(xiāo)售的亮點(diǎn)。
11、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，做好顧客投訴與意見(jiàn)處理工作。
要滿足和適應(yīng)顧客不斷增長(zhǎng)和變化的需求，就要正確對(duì)待、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見(jiàn)
同時(shí)，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和要求，隨時(shí)改進(jìn)藥店的服務(wù)。
12、各種信息的書(shū)面匯報(bào)。
有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)店的情況，顧客的意見(jiàn)、商品的信息、員工的思想等各種信息，應(yīng)及時(shí)用書(shū)面的形式向企業(yè)總部匯報(bào)。
13、意外事件的處理。
店長(zhǎng)面對(duì)門(mén)店各種突發(fā)事件如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)做出迅速判斷并能夠迅速處理。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)日常門(mén)店的接待工作;
2.悉心做好與客戶的溝通工作，如微信聯(lián)系，活動(dòng)推送等，樹(shù)立公司良好形象;
3.對(duì)客戶做好家俱的.介紹工作，并回答客戶所提出的相關(guān)咨詢問(wèn)題等;
4.洽談成功后負(fù)責(zé)訂單的簽訂與后續(xù)工作的跟進(jìn);
5.需要有較好的親和力與溝通能力;
6.做好與總公司的各項(xiàng)銜接工作
店長(zhǎng)崗位職責(zé)7
1、全面負(fù)責(zé)餐廳的管理工作，保證餐廳經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的`正常進(jìn)；
2、擬定本部規(guī)章制度、工作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
3、領(lǐng)導(dǎo)全體員工完成部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)餐廳設(shè)備財(cái)產(chǎn)管理，嚴(yán)格控制物料消耗和成本費(fèi)用；
5、保持餐廳設(shè)備設(shè)施整潔、完好、有效，及時(shí)報(bào)修和提出更新添置意見(jiàn)；
6、檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照餐廳服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好各項(xiàng)工作，確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效；
7、督導(dǎo)貴賓服務(wù)，接待重要客人，深入現(xiàn)場(chǎng)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
9、負(fù)責(zé)餐廳工作人員的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)8
1、門(mén)店的管理工作，制定店鋪的營(yíng)銷(xiāo)策劃，形象打造，配合公司高層管理下達(dá)的工作并服從執(zhí)行，根據(jù)公司整體規(guī)劃與目標(biāo)制定門(mén)店規(guī)劃與目標(biāo)
2、門(mén)店財(cái)務(wù)收支的管理、材料請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃監(jiān)督審核，做好進(jìn)貨驗(yàn)收，材料陳列，商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，降低材料損耗，減少不必要的'開(kāi)支
3、監(jiān)督管理門(mén)店內(nèi)外的衛(wèi)生、食品安全及消防安全
4、掌握門(mén)店各種設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，有一定的應(yīng)急處理能力
5、妥善處理顧客投訴和工作中各種矛盾，擅長(zhǎng)對(duì)外溝通協(xié)調(diào)任職資格
店長(zhǎng)崗位職責(zé)9
1.制定店里的管理制度和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度;
2.協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)員之間的關(guān)系和關(guān)心她們的日常生活，使她們能在工作保持最佳狀態(tài);
3.記錄營(yíng)業(yè)員的出勤情況和監(jiān)督她們做好周、月總結(jié)報(bào)告;
4.以身作則自覺(jué)遵守店里的相關(guān)規(guī)章制度，不搞個(gè)人特殊化，管理工作中能一視同仁;
5.及時(shí)向營(yíng)業(yè)員傳達(dá)總公司的指示和向總公司報(bào)告店里的`新情況且提出解決新出現(xiàn)問(wèn)題的建議;
6.收集和總結(jié)身邊同行的動(dòng)向和新的市場(chǎng)策略，及時(shí)向總公司相關(guān)人員報(bào)告。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)10
主要工作職責(zé):
1、店面人員管理,員工排班安排,合規(guī)及陳列要求,蘋(píng)果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù),處理收集店面信息,解決客訴問(wèn)題等;
2、負(fù)責(zé)對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)品及周邊配件的銷(xiāo)售服務(wù)工作,通過(guò)和顧客的溝通和交流將最適合顧客的產(chǎn)品帶給顧客;
3、按照公司要求和發(fā)展參與公司和蘋(píng)果組織的'各項(xiàng)培訓(xùn),逐步提升自身的銷(xiāo)售能力和技巧和服務(wù)水平;
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,熱情外向,親和力佳,極具溝通力;
2、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力,有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ);
3、熱愛(ài)數(shù)碼產(chǎn)品,2年或以上連鎖零售店銷(xiāo)售管理、專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售管理、數(shù)碼產(chǎn)品銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn);
4、工作責(zé)任心強(qiáng),良好的抗壓能力,有強(qiáng)烈的工作激情和上進(jìn)心。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)11
工作內(nèi)容
指導(dǎo)思想：立足本職工作求精準(zhǔn) 協(xié)助店長(zhǎng)管理謀發(fā)展
收銀負(fù)責(zé)門(mén)店收銀工作，確保收銀工作正常進(jìn)行，合理安排收銀員值班、換班；定期或不定期對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，規(guī)范收銀員操作流程；強(qiáng)化收銀員文明禮貌服務(wù)意識(shí)；合理發(fā)放備用金，及時(shí)兌換、儲(chǔ)存零鈔；每天收銀對(duì)賬，查對(duì)收銀員長(zhǎng)短款，嚴(yán)肅處理收銀員差錯(cuò)與過(guò)失，做到賬款相符，及時(shí)繳存營(yíng)業(yè)款。
財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)門(mén)店所有收入、支出資金的管理，及時(shí)收繳營(yíng)業(yè)款以及營(yíng)業(yè)款以外各項(xiàng)收入；嚴(yán)格把關(guān)、控制門(mén)店各項(xiàng)費(fèi)用支出；查對(duì)、核實(shí)門(mén)店員工每月考勤,匯總、制定員工工資表；每周一跟總部財(cái)務(wù)進(jìn)行周對(duì)賬，每月首日對(duì)上月門(mén)店收銀、進(jìn)銷(xiāo)存進(jìn)行月匯總對(duì)賬，核銷(xiāo)門(mén)店費(fèi)用支出。
單據(jù)流轉(zhuǎn)———收貨、退貨
嚴(yán)格把關(guān)收貨、退貨流程，確保門(mén)店收貨、退貨商品準(zhǔn)確無(wú)誤。供應(yīng)商驗(yàn)質(zhì)單據(jù)的匯總。每天查對(duì)供應(yīng)商驗(yàn)質(zhì)單據(jù)，協(xié)助電腦錄入員準(zhǔn)確無(wú)誤地錄入收貨與退貨數(shù)量、單價(jià)和金額；審核驗(yàn)質(zhì)單，配送單等，做到賬賬相符，準(zhǔn)確無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)更正。 協(xié)助共管
對(duì)門(mén)店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，根據(jù)店長(zhǎng)指示開(kāi)展工作，保障門(mén)店日常事務(wù)工作正常進(jìn)行；協(xié)助店長(zhǎng)使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、流程以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在門(mén)店得到貫徹、落實(shí)；協(xié)助店長(zhǎng)制定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，商品進(jìn)銷(xiāo)存及結(jié)構(gòu)管理，提高賣(mài)場(chǎng)員工文明禮貌服務(wù)意識(shí)，建立賣(mài)場(chǎng)良好的'購(gòu)物環(huán)境，嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本，降低損耗，及時(shí)處理顧客投訴意見(jiàn)等等。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)12
1、理解品牌及貨品的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格，執(zhí)行機(jī)構(gòu)和區(qū)域銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)策略，有效地完成產(chǎn)品推廣及銷(xiāo)售收入的.增長(zhǎng)。
2、 管理所屬分店，打造行業(yè)一流的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 。
3、確保所屬分店實(shí)現(xiàn)年度計(jì)劃的總體銷(xiāo)量和品種銷(xiāo)量目標(biāo)，鞏固和提高品牌的市場(chǎng)地位。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)13
1.負(fù)責(zé)連鎖店的日常經(jīng)營(yíng)，包括財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、后勤管理、客戶管理。
2.填寫(xiě)和整理日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表等經(jīng)營(yíng)報(bào)表，向總部和運(yùn)營(yíng)分部提供信息支持。
3.熟悉店內(nèi)各個(gè)崗位的工作流程，對(duì)新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)配合和指導(dǎo)。
4.帶領(lǐng)分店團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)公司預(yù)定利潤(rùn)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)瑜伽銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理工作，根據(jù)月度目標(biāo)業(yè)績(jī)以及團(tuán)隊(duì)情況進(jìn)行業(yè)績(jī)指標(biāo)分配，并督促團(tuán)隊(duì)成員完成個(gè)人指標(biāo)；
2.負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及流程
3.維持店里的良好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
4.協(xié)調(diào)學(xué)員，會(huì)館及員工的關(guān)系，協(xié)調(diào)部門(mén)工作，對(duì)存在的問(wèn)題提出合理化建議
職位要求：
1.年齡25-35歲，高中及以上學(xué)歷
2.男女不限，形象氣質(zhì)佳，自信
3.熱愛(ài)銷(xiāo)售，3年以上一線銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，2年以上銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)
4.熱愛(ài)瑜伽健身行業(yè)，愿意自己練習(xí)瑜伽，有相關(guān)基礎(chǔ)的優(yōu)先
5.有瑜伽行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
6.懂得員工的培訓(xùn)和員工情緒的`梳理，有團(tuán)隊(duì)合作精神，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和工作執(zhí)行力
7.有大的格局觀，愿意在公司平臺(tái)長(zhǎng)期發(fā)展
工作時(shí)間：
月休4天，每天8小時(shí)，會(huì)有早中班（9:30--18:30、 11:00--20:30 、12:30--21:30），具體根據(jù)店面商場(chǎng)時(shí)間來(lái)定
薪酬福利：
1.底薪+個(gè)人提成+團(tuán)隊(duì)提成，綜合薪資10-20k
2.五險(xiǎn)，帶薪年假，定期體檢，年度旅游
3.可免費(fèi)享受瑜伽課
店長(zhǎng)崗位職責(zé)15
門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、直屬部門(mén)：營(yíng)運(yùn)部
2、直屬上級(jí)：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理
3、崗位職責(zé)
�。�1）全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作，制定月度、季度、年度銷(xiāo)售計(jì)劃、毛利計(jì)劃，定量分解下發(fā)各部門(mén)并督導(dǎo)落實(shí)，完成總公司下達(dá)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
�。�2）維持商場(chǎng)良好顧客服務(wù)水平，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)、超值的顧客服務(wù)；
�。�3）商品陳列標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范執(zhí)行及提高，維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的商品陳列，為顧客營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購(gòu)物環(huán)境；
�。�4）閱讀各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表，必須熟知每個(gè)小分類(lèi)中銷(xiāo)售在前二十位的主力商品和銷(xiāo)售最差的后十位商品，及時(shí)采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷(xiāo)品，維持店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、毛利業(yè)績(jī)、尤其是要關(guān)注并有效控制生鮮毛利，提高門(mén)店的營(yíng)業(yè)額、毛利，加快商品周轉(zhuǎn)次數(shù)；
�。�5）嚴(yán)格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，堅(jiān)決貫徹“低成本”的經(jīng)營(yíng)策略；
�。�6）進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品，準(zhǔn)確的庫(kù)存及訂單的及時(shí)準(zhǔn)確下發(fā)，維護(hù)系統(tǒng)庫(kù)存的正確性，維持商品的續(xù)訂量，保證賣(mài)場(chǎng)不缺貨；
�。�7）商品品項(xiàng)（商品結(jié)構(gòu)）、商品比重的建議和調(diào)整，廠商合作方式、帳期的建議和調(diào)整；
�。�8）負(fù)責(zé)同業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查與分析，制定門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)策略，審批競(jìng)爭(zhēng)商品品項(xiàng)，指導(dǎo)商品促銷(xiāo)、廣告促銷(xiāo)等活動(dòng)的有效進(jìn)行；
�。�9）負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算的審定和報(bào)批落實(shí)，審核控制店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的支出；
�。�10）簽發(fā)各項(xiàng)店內(nèi)通告，負(fù)責(zé)店內(nèi)各部業(yè)務(wù)合同的審定和簽章事務(wù)，負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、維持、完善以及審定工作；
�。�11）負(fù)責(zé)獎(jiǎng)金提案的審核、報(bào)批和分配方案的審定；負(fù)責(zé)員工業(yè)績(jī)考評(píng)和審批工作，并在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職、調(diào)動(dòng)、任免等，包括對(duì)管理人員的選拔和考核；
（12）負(fù)責(zé)主持門(mén)店?duì)I運(yùn)會(huì)議，監(jiān)督檢查各部門(mén)執(zhí)行崗位職責(zé)和營(yíng)運(yùn)規(guī)范；
（13）負(fù)責(zé)全店所有人員的培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展培養(yǎng)營(yíng)運(yùn)人才；
�。�14）負(fù)責(zé)與總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系、溝通，傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的決策、計(jì)劃，參加總部營(yíng)運(yùn) 例會(huì)，并向總部及時(shí)反饋有關(guān)的營(yíng)運(yùn)信息；
�。�15）授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；
�。�16）對(duì)全店的人、財(cái)、物負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)門(mén)店固定資產(chǎn)、設(shè)備的管理、維護(hù)和保養(yǎng)，保證公司的財(cái)產(chǎn)不受損失，督導(dǎo)清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營(yíng)運(yùn)安全；
�。�17）負(fù)責(zé)門(mén)店同政府職能部門(mén)和周邊社區(qū)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，合理處理好此類(lèi)公共關(guān)系，以保證門(mén)店的正常營(yíng)運(yùn)；
（18）組織實(shí)施周期盤(pán)點(diǎn)工作；
�。�19）負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)突發(fā)事件和緊急事件；
�。�20）對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)；
（二）門(mén)店店長(zhǎng)助理崗位職責(zé)
1、直屬部門(mén)：營(yíng)運(yùn)部
2、直屬上級(jí)：門(mén)店店長(zhǎng)
3、崗位職責(zé)
�。�1）協(xié)助店長(zhǎng)管理店內(nèi)各店工作和日常事務(wù)，在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下行使分解部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)工作和被授權(quán)處理店長(zhǎng)不在時(shí)的店內(nèi)事物；
�。�2）制定各部門(mén)量化工作指標(biāo)，包括銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，毛利業(yè)績(jī)，庫(kù)存金額等指標(biāo)，并上報(bào)店長(zhǎng)；按周、月、季定期審查各部門(mén)工作計(jì)劃和指標(biāo)的完成情況，努力協(xié)助店長(zhǎng)提高門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和毛利業(yè)績(jī)，及時(shí)向店長(zhǎng)反饋各類(lèi)信息；
�。�3）店長(zhǎng)助理當(dāng)值時(shí)，行使店長(zhǎng)的權(quán)利；
�。�4）對(duì)店長(zhǎng)分配的各項(xiàng)工作和計(jì)劃，強(qiáng)有力地執(zhí)行和推動(dòng)；
�。�5）合理管理店內(nèi)的促銷(xiāo)員，考評(píng)管理人員的業(yè)績(jī)，與門(mén)店員工及各級(jí)人員充分進(jìn)行溝通，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議，了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)，鼓舞員工士氣，形成強(qiáng)有力的凝聚力和向心力，協(xié)同完成店內(nèi)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
�。�6）負(fù)責(zé)執(zhí)行店內(nèi)良好的營(yíng)運(yùn)指標(biāo)，指導(dǎo)門(mén)店員工進(jìn)行生動(dòng)的商品陳列，對(duì)貨架、商品的布局經(jīng)營(yíng)運(yùn)部審批后進(jìn)行合理調(diào)整，維護(hù)良好的庫(kù)存，審批、監(jiān)督系統(tǒng)訂單的正常運(yùn)作，控制缺貨，維護(hù)系統(tǒng)庫(kù)存的準(zhǔn)確性，監(jiān)督對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理等；
（7）針對(duì)店內(nèi)營(yíng)運(yùn)情況，對(duì)店長(zhǎng)提出自己的建議和意見(jiàn)，起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善各項(xiàng)制度，規(guī)范和流程；
�。�8）配合店長(zhǎng)，積極開(kāi)展店內(nèi)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，進(jìn)行各級(jí)員工上崗業(yè)務(wù)考核，提高員工業(yè)務(wù)能力和工作效率，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；
�。�9）做好店內(nèi)顧客服務(wù)的工作，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的顧客服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍；
（10）負(fù)責(zé)對(duì)本超市的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的調(diào)查和評(píng)估；負(fù)責(zé)市調(diào)工作的組織；
�。�11）閱讀部門(mén)課長(zhǎng)的工作日志，組織召開(kāi)每天的晨會(huì)/晚會(huì)及日常的主管辦公例會(huì)，分配當(dāng)天的各項(xiàng)工作，加強(qiáng)各部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)，協(xié)助、指導(dǎo)、處理營(yíng)運(yùn)中的難題；
（12）每天巡場(chǎng)，檢查店內(nèi)的工作進(jìn)展情況及效果，檢查店內(nèi)各部門(mén)是否正常運(yùn)行及“營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)32條”的執(zhí)行情況，對(duì)異常事件、突發(fā)事件及時(shí)進(jìn)行處理；
（13）查看報(bào)表，追蹤各部門(mén)報(bào)表完成情況，對(duì)各類(lèi)報(bào)表進(jìn)行分析，向營(yíng)運(yùn)經(jīng)理提交書(shū)面報(bào)告；
（14）必須熟知每個(gè)小分類(lèi)中銷(xiāo)售在前二十位的主力商品和銷(xiāo)售最差的后十位商品，及時(shí)采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷(xiāo)品；
�。�15）監(jiān)督、檢查各項(xiàng)設(shè)備的安全操作及其維護(hù)和管理；
�。�16）向采購(gòu)提供關(guān)于商品的建設(shè)性建議；
（17）根據(jù)公司的全年促銷(xiāo)計(jì)劃及主題促銷(xiāo)計(jì)劃，制定并上報(bào)店長(zhǎng)本店的促銷(xiāo)方案；
�。�18）起草店內(nèi)每月各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算計(jì)劃以及店內(nèi)人員的合理定編、增編的建議方案；
�。�19）組織、指揮完成本店的突擊性工作；
�。�20）組織、實(shí)施店內(nèi)的周期盤(pán)點(diǎn)工作；
�。�21）對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)；
�。�22）協(xié)助總部有關(guān)公眾事務(wù)的處理，負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)總部的規(guī)定、策略和店內(nèi)制度的解釋、傳達(dá)、監(jiān)督，參加總部的營(yíng)運(yùn)例會(huì)，并向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)信息；
�。�22）做好店內(nèi)消防安全、清潔、防火、防水、防盜、防工傷事故等工作；
�。ㄈ╅T(mén)店主管崗位職責(zé)
1、直屬部門(mén)：門(mén)店
2、直屬上級(jí)：店長(zhǎng)助理
3、中層管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)
�。�1）問(wèn)題分析，責(zé)任分配
�。�2）嚴(yán)以律己，少一點(diǎn)私心，多為他人考慮一點(diǎn)，多為集體考慮一點(diǎn)；
�。�3）中層管理人員的角色不是監(jiān)視一線員工，而是負(fù)責(zé)支持一線員工做好服
務(wù)工作，讓一線員工有權(quán)處理特殊的問(wèn)題，不必事事請(qǐng)示也能妥善解決問(wèn)題。要重視直接面對(duì)顧客的一線員工，尊重他們，因?yàn)檎怯辛怂麄兊膬?yōu)良服務(wù)，顧客才對(duì)公司滿意，才會(huì)購(gòu)物，公司才有收入，員工才有好的薪水；
�。�4）激勵(lì)、支持一線員工，配合并提供他們的需要，為第一線員工創(chuàng)造一種
愉悅的.環(huán)境，讓工作人員建立對(duì)顧客服務(wù)的信心，熱誠(chéng)與技巧，不僅勇于接受職責(zé)，而且樂(lè)于執(zhí)行，讓員工愉快工作；
�。�5）必須讓下屬了解公司與部門(mén)的目標(biāo)，協(xié)助員工為顧客提供最優(yōu)服務(wù)；
�。�6）將一線員工，顧客的意見(jiàn)準(zhǔn)確、快速地反饋給最高管理層，并提供決策
參考；
�。�7）把最高管理層的整體策略轉(zhuǎn)變?yōu)橐痪�員工可以切實(shí)遵守的方針；
（8）當(dāng)一線員工為顧客服務(wù)時(shí)，不可以懷疑他的動(dòng)機(jī)或進(jìn)一步干涉；
�。�9）中層管理人員在研究公司內(nèi)部資源配置時(shí)，務(wù)必在“最能滿足顧客”和
“最能提高服務(wù)質(zhì)量”的地方投入；對(duì)預(yù)算重新分配或預(yù)算增加時(shí)，必須知道什么地方最需要加大其投入；
（10）中層管理人員必須給一線員工必要的指導(dǎo)，使他們勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)；當(dāng)員工有過(guò)失行為時(shí)，如果未造成經(jīng)濟(jì)損失等直接后果，首先應(yīng)予以私下勸導(dǎo)，而不是在員工犯錯(cuò)時(shí)大加訓(xùn)斥，因?yàn)檫@時(shí)候，正是最好的教育培訓(xùn)員工的時(shí)機(jī)；
�。�11）并盡量多在賣(mài)場(chǎng)與顧客交談，以獲得顧客滿意度的反饋；
�。�12）中層管理人員必須在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
�。�13）必須具有精通而超群的業(yè)務(wù)水平，熟練掌握收銀技能，營(yíng)業(yè)高峰能上機(jī)收銀。
�。�14）必須有“顧客第一”的服務(wù)理念，深刻理解“顧客就是上帝”的服務(wù)真諦，具備服務(wù)顧客的良好技能，身體力行帶領(lǐng)員工為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)。
（15）制訂管理時(shí)段
確定每天必須完成的事情；
明確每天銷(xiāo)售的時(shí)段變化特點(diǎn)；
銷(xiāo)售高峰時(shí)段前的準(zhǔn)備工作；
銷(xiāo)售高峰時(shí)的賣(mài)場(chǎng)態(tài)勢(shì)控制；
非營(yíng)業(yè)性活動(dòng)的處理。
(16)具有門(mén)店時(shí)段管理（即勞動(dòng)力調(diào)配）的能力能根據(jù)門(mén)店銷(xiāo)售的變化時(shí)段科學(xué)、合理安排員工的排班；
不要將排班簡(jiǎn)單化、教條化，可輔以“日班”、“兩頭班”、“串班”、“插班”、“半班”、“跳時(shí)班”、“固定時(shí)段班”等多種形式；嚴(yán)格控制加班；
掌握員工最佳組合技巧，以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)；
要讓員工理解上班的含義：上班就是要工作，就是要?jiǎng)趧?dòng)！不僅要完成上司指派的任務(wù)，還要主動(dòng)地去做那些不需要上司布置而屬于你份內(nèi)的應(yīng)該完成的工作。
工作的時(shí)段管理是對(duì)員工的一種考核，更是對(duì)員工的一種監(jiān)督�？己耸鞘潞蠼Y(jié)果的綜合反映，監(jiān)督是行中的控制活動(dòng)，實(shí)時(shí)監(jiān)督比事后考核更重要；
善于運(yùn)用激勵(lì)手段提高員工的工作熱情和效率；
善于充分利用廠商派駐門(mén)店的促銷(xiāo)員這一重要的門(mén)店人力資源，要對(duì)促銷(xiāo)員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
(17)絕對(duì)服從你的上司；
(18)體貼、關(guān)心你的下屬。
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