酒店崗位職責(zé)【精】
在充滿活力，日益開放的今天，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？以下是小編為大家整理的酒店崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店崗位職責(zé)1
1，負責(zé)檢查客人的歷史信息，了解抵離店時間，在客人抵店前安排贈品，做好客人抵達的迎候工作。
2，負責(zé)客人抵達前的查房工作，客人抵店前做好客房的檢查工作，準備客人的房間贈品，引導(dǎo)客人至客房并適時介紹客房設(shè)施和特色服務(wù)，提供歡迎茶(咖啡、果汁)，為客人提供行李開箱或裝箱服務(wù)。
3，與前臺部門密切配合安排客人房間的清潔、整理、夜床服務(wù)及餐前準備工作檢查和用餐服務(wù)。
4，對客人住店期間的意見進行征詢，了解客人的消費需求，并及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實，確保客人的需求得以適時解決和安排。
5，及時準備了解酒店的`產(chǎn)品、當?shù)芈糜魏蜕虅?wù)信息等資料，適時向客人推薦酒店的服務(wù)產(chǎn)品。
6，致力于提高個人的業(yè)務(wù)知識、技能和服務(wù)質(zhì)量，與其他部門保持好良好的溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系，24小時為客人提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。
酒店崗位職責(zé)2
1.服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤
5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6.準確熟練地收點客人現(xiàn)金，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8.根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。
9.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
10.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
11.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
12.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)
13.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。
14.嚴格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的'安排，認真完成任務(wù)。
15.員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
16.正確處理客人的留言、電傳等。
17.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進行匯報。
18.正確處理鑰匙的發(fā)放。
19.嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
20.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
21.密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
22.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
酒店崗位職責(zé)3
1.系統(tǒng)開展市場調(diào)研，根據(jù)酒店產(chǎn)品特點確定本酒店的市場定位；
2.跟蹤市場變化，制定和及時地調(diào)整酒店市場營銷策略；
3.預(yù)測目標市場的需求，提供xxx產(chǎn)品組合方案，改進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；
4.負責(zé)酒店廣告策劃和宣傳資料的`制作，樹立酒店形象；
5.策劃酒店一些公關(guān)活動，提高酒店整體形象；
6.當好上級的經(jīng)營參謀，為總經(jīng)理和營銷總監(jiān)制定營銷戰(zhàn)略提供準確、可靠、全面的最新市場信息，并給予專業(yè)性的技術(shù)分析。
【崗位職責(zé)】
1、進行項目前期策劃，負責(zé)編制項目開發(fā)可行性報告；
2、負責(zé)項目的前期調(diào)研、定位分析及創(chuàng)意策劃工作；
3、負責(zé)營銷活動中文案的寫作、宣傳及媒體銜接；
4、負責(zé)酒店宣傳和主題活動的策劃，增加酒店的品牌影響力；
5、完成上級交辦的其他任務(wù)。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)，2年及以上酒店品牌策劃相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、文字功底扎實，能夠獨立完成宣傳方案及活動方案編寫；
3、具有酒店項目、特色小鎮(zhèn)、旅游綜合體項目經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，具有相關(guān)行業(yè)媒體資源優(yōu)先考慮；
4、適應(yīng)階段性異地或出差開展工作。
酒店崗位職責(zé)4
1、負責(zé)酒店板塊供應(yīng)商開發(fā)，談判溝通，資質(zhì)文件整理存檔，建立合格供應(yīng)商庫；
2、負責(zé)酒店開業(yè)籌備和運營采購，協(xié)助項目經(jīng)理完成項目清單梳理、詢價、跟進；
3、協(xié)助項目經(jīng)理對酒店用品進行分類，制定集采標準，選樣，定樣，投標，簽合同等工作；
4熟悉酒店循環(huán)耗品類板塊的溯源采購及負責(zé)收集市場上爆品，創(chuàng)新產(chǎn)品的廠家資源。
酒店崗位職責(zé)5
1、熟悉酒店產(chǎn)品知識，親切友好的對客服務(wù)；
2、提供客人入住和離宿手續(xù)的`辦理；
3、負責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理；
4、協(xié)助值班經(jīng)理處理顧客投訴及被安撫；
5、提供客人叫醒、問詢服務(wù)；
6、負責(zé)總機接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；
酒店崗位職責(zé)6
1、了解和掌握當日及未來客房預(yù)訂情況;
2、熟練掌握前臺電腦操作系統(tǒng)、門鎖控制系統(tǒng)、和銀行刷卡系統(tǒng)，熟悉前臺各項設(shè)施設(shè)備的使用;
3、為客人辦理入住登記手續(xù);
4、處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等服務(wù);
5、負責(zé)前臺的日常清潔衛(wèi)生;
6、記錄客人意見和建議，受理客人投訴;
酒店崗位職責(zé)7
1.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理，對分管區(qū)域內(nèi)的酒店進行主動業(yè)務(wù)開拓
2.維護管區(qū)域內(nèi)的酒店，并提供日常業(yè)務(wù)的相關(guān)支持
3.為分管區(qū)域內(nèi)的酒店提供平臺維護支持，包括定價與房態(tài)等信息，完成用戶訪問量與訂單轉(zhuǎn)化目標
4.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)調(diào)公司與分管酒店之間的'各種關(guān)系(包括定價、促銷、預(yù)定等)
5.培訓(xùn)酒店完成平臺產(chǎn)品上線的操作，提升商家使用率
6.協(xié)助完成相關(guān)后臺系統(tǒng)運營工作
7.部門主管交付的其他各類酒店業(yè)務(wù)維護工作
酒店崗位職責(zé)8
工作職責(zé)：
1、制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃，并制定實施計劃、確保戰(zhàn)略落地；
2、負責(zé)組織起草、修改和完善人力資源各模塊制度體系、管理辦法，優(yōu)化人力資源工作流程；
3、負責(zé)各模塊日常管理事宜，主導(dǎo)、執(zhí)行招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系、薪酬績效等工作；
4、定期進行人力資源數(shù)據(jù)分析，提交公司人力資源分析報告；
5、其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，人力資源、行政管理等相關(guān)專業(yè)；
2、三年以上人事管理經(jīng)驗，有星級酒店經(jīng)驗；
3、熟悉人力資源招聘、培訓(xùn)、績效考核等規(guī)定和流程，熟悉國家各項勞動人事法規(guī)；
4、熟練使用辦公設(shè)備、辦公軟件，具備網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及企業(yè)信息化的一般知識；
5、具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和人際交往能力、良好的'文字表達能力和溝通能力、良好的組織協(xié)調(diào)能力和解決復(fù)雜問題的能力。工作職責(zé)：
1、制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃，并制定實施計劃、確保戰(zhàn)略落地；
2、負責(zé)組織起草、修改和完善人力資源各模塊制度體系、管理辦法，優(yōu)化人力資源工作流程；
3、負責(zé)各模塊日常管理事宜，主導(dǎo)、執(zhí)行招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系、薪酬績效等工作；
4、定期進行人力資源數(shù)據(jù)分析，提交公司人力資源分析報告；
5、其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，人力資源、行政管理等相關(guān)專業(yè)；
2、三年以上人事管理經(jīng)驗，有星級酒店經(jīng)驗；
3、熟悉人力資源招聘、培訓(xùn)、績效考核等規(guī)定和流程，熟悉國家各項勞動人事法規(guī)；
4、熟練使用辦公設(shè)備、辦公軟件，具備網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及企業(yè)信息化的一般知識；
5、具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和人際交往能力、良好的文字表達能力和溝通能力、良好的組織協(xié)調(diào)能力和解決復(fù)雜問題的能力。
酒店崗位職責(zé)9
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,協(xié)助運營中心總監(jiān)建立并完善高效的青年公寓運營標準系統(tǒng)、管理流程;
2、執(zhí)行并監(jiān)控各區(qū)域青年公寓經(jīng)營情況,確保公司標準能系統(tǒng)有效落實,評估各區(qū)域青年公寓管理及經(jīng)營情況并對存在的問題進行系統(tǒng)的處理;
3、協(xié)助運營中心總監(jiān)負責(zé)各區(qū)域青年公寓的總體運營和協(xié)調(diào)管理工作;
4、按照公司的任務(wù)指標,跟進各區(qū)域青年公寓經(jīng)營完成情況,及時調(diào)整和促進各區(qū)域的銷售計劃,制定經(jīng)營業(yè)績考核體系并組織落實;
5、通過運營標準管理系統(tǒng)提升品牌及價值,提升對客服務(wù)質(zhì)量,積極拓展租戶數(shù)量;
6、協(xié)助運營中心總監(jiān)審查各青年公寓提交的各種工作匯報、費用預(yù)算、采購預(yù)算,有效控制運營費用;
7、協(xié)助公司重大運營計劃、文化組織建設(shè)活動在各區(qū)域酒店的開展,并進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;
8、協(xié)助財務(wù)中心對各區(qū)域酒店的`監(jiān)督審查。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè);
2、5年以上大型物業(yè)運營/連鎖酒店工作經(jīng)驗,在相關(guān)企業(yè)擔任管理職位3年以上,對該領(lǐng)域發(fā)展有深刻理解,有連鎖青年公寓運營經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、有敏感的商業(yè)和市場意識,具有較強的分析問題及解決問題的能力,具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進能力;
4、具有戰(zhàn)略性思維及豐富的團隊建設(shè)經(jīng)驗;
5、具有良好的計劃及執(zhí)行能力,溝通能力強,抗壓性強;
6、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力;
7、做事嚴謹、細致、有責(zé)任心,善于創(chuàng)新;
8、認同企業(yè)核心價值觀。
酒店崗位職責(zé)10
1、對簽約客戶進行維護，及時了解客戶信息，解決客戶需求
2、對客戶的投訴及時、妥善處理，并上報處理結(jié)果
3、加強客戶管理，提出切實可行的管理方案
4、加強酒店關(guān)系維護，開發(fā)酒店資源，建立有效的合作機制
5、了解競爭對手的`客戶服務(wù)和酒店合作策略
6、加強相關(guān)部門的溝通合作
酒店崗位職責(zé)11
崗位職責(zé):
1、負責(zé)營銷策劃部的日常工作管理、分配及團隊建設(shè);
2、對營銷策劃部所提供的方案進行指導(dǎo);
3、公司戰(zhàn)略策略、媒體銷售策略的指導(dǎo)和創(chuàng)新;
4、開展營銷策略研究,開發(fā)具有創(chuàng)新性的媒介產(chǎn)品,新媒體銷售策略的推出;
5、承擔內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部培訓(xùn)相關(guān)工作;
6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
7、 需要陪同客戶經(jīng)理去談ka客戶
任職資格:
1、5年以上品牌管理經(jīng)驗,有大型企業(yè)同崗位經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具有全面的'品牌定位及營銷理論體系,對品牌建設(shè)有獨到見解;
3、長期操作過至少3個不同類型品牌,負責(zé)過品牌從建設(shè)到推廣的工作;
4、具有開放性思維和較強的創(chuàng)新能力,對行業(yè)市場保持高度關(guān)注;
5、具備較強主觀能動性,主動發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決思路;
6、具備較佳的演示文稿制作能力。
酒店崗位職責(zé)12
職責(zé)描述:
1、起草酒店各項財務(wù)管理制度、規(guī)范、流程,并監(jiān)督、檢查、落實;
2、確保酒店的營業(yè)收入、成本開支、各類采購以及相關(guān)的經(jīng)濟活動,全部符合國家的法律法規(guī)和公司的管理制度;
3、負責(zé)組織編寫酒店年度/月度財務(wù)預(yù)算、資金計劃;
4、制定跟酒店各部門的'成本、費用指標,并組織做好成本、費用的控制;
5、負責(zé)組織做好酒店財務(wù)核算工作,及時審核酒店財務(wù)各類基礎(chǔ)報表,出具各類財務(wù)報告及財務(wù)分析;
6、督促、檢查酒店的固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料用品等財產(chǎn)、物資的使用、保管情況,確保酒店物資的合理使用和公司的財產(chǎn)安全;
7、做好酒店各項物品年、季、月采購計劃的審核、控制、分析和考核工作,結(jié)合酒店實際情況制訂物品供應(yīng)和物資儲備的最高定額與最低定額,加速資金周轉(zhuǎn);
8、負責(zé)酒店合同支付臺帳的建立和管理工作、負責(zé)合同檔案的管理以及各類財務(wù)檔案的管理工作;
9、負責(zé)酒店日常各類稅款核算、稅務(wù)申報、稅務(wù)協(xié)調(diào)等稅務(wù)工作;
10、按時完成上級交辦的其他工作,協(xié)助上級處理其他各類財務(wù)工作,及時向上級反饋酒店經(jīng)濟活動和財務(wù)收支情況,正確及時地提供財務(wù)管理信息。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,會計中級職稱,具備酒店管理、財務(wù)管理的相關(guān)專業(yè)知識;
2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,同時具備酒店管理、餐飲管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉國家金融政策與稅務(wù)政策,熟悉酒店行業(yè)內(nèi)部工作流程。
酒店崗位職責(zé)13
1.配合店長管理酒店的日常運營工作。
2.配合店長完成總部下達的'各項指標和各項任務(wù)。
3.配合店長做好倉庫物資料進貨驗收,倉庫管理、陳列管理等有關(guān)作業(yè)。
4.積極向店長及總部建議及反饋好的酒店運營管理辦法。
酒店崗位職責(zé)14
工作職責(zé)：
1、負責(zé)場館運營；
2、場館出租；
3、重要賽事籌辦。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、具有良好的'戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力，良好的溝通協(xié)調(diào)、管理和團隊建設(shè)能力，事業(yè)心強；
3、熟悉星級酒店或者高端會所經(jīng)營和管理業(yè)務(wù)，熟知酒店日常運行標準與服務(wù)規(guī)范；
4、具有酒店運營管理工作經(jīng)驗，具有兩種以上酒店類型管理經(jīng)驗優(yōu)先（星級酒店、度假酒店、培訓(xùn)基地類型）；工作職責(zé)：
1、負責(zé)場館運營；
2、場館出租；
3、重要賽事籌辦。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、具有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力，良好的溝通協(xié)調(diào)、管理和團隊建設(shè)能力，事業(yè)心強；
3、熟悉星級酒店或者高端會所經(jīng)營和管理業(yè)務(wù)，熟知酒店日常運行標準與服務(wù)規(guī)范；
4、具有酒店運營管理工作經(jīng)驗，具有兩種以上酒店類型管理經(jīng)驗優(yōu)先（星級酒店、度假酒店、培訓(xùn)基地類型）；
酒店崗位職責(zé)15
1、查看交班記錄，了解上一班的'移交事項，并負責(zé)處理。
2、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
3、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問詢服務(wù)。
4、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續(xù)。
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