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職場(chǎng)上為什么有些人會(huì)習(xí)慣性反駁他人
身邊不乏有這樣的同事，和他們溝通不僅費(fèi)神費(fèi)時(shí)，而且往往聊到最后話(huà)題實(shí)在無(wú)法繼續(xù)，讓人忍不住想大呼“我太難了！”。
不管你和他說(shuō)什么，他的第一反應(yīng)往往不是傾聽(tīng)和理解，而是下意識(shí)急著反駁你。你講工作流程的時(shí)候，他和你談效率。你講工作效率的時(shí)候，他和你談結(jié)果。你和工作結(jié)果的時(shí)候，他和你談流程。反正不管你說(shuō)什么，他都要反駁一兩句。
有時(shí)候，那些經(jīng)常急著反駁別人的人，他們只是習(xí)慣性反駁而已，并不是你說(shuō)的內(nèi)容有問(wèn)題，而是在他們看來(lái)如何把你說(shuō)服才是最大的問(wèn)題。至于說(shuō)的對(duì)不對(duì)、合不合理、現(xiàn)狀是否有改進(jìn)，根本不在他們考慮范圍之內(nèi)。說(shuō)到底，那些習(xí)慣性反駁的人，不過(guò)是用言語(yǔ)上的投機(jī)取巧掩蓋了行動(dòng)上的懶惰和思維上的不思進(jìn)取而已。
1、自我價(jià)值感低
職場(chǎng)里缺乏自信心的人往往就會(huì)有習(xí)慣性反駁他人的行為。假設(shè)有同事說(shuō)：“你的項(xiàng)目怎么做得這么糟糕？”大多數(shù)人聽(tīng)完后會(huì)感到失落，有些人在失落后會(huì)找出問(wèn)題所在，并將其轉(zhuǎn)化為下一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。
但還有些人則會(huì)將對(duì)方的負(fù)面評(píng)論和“我沒(méi)能力”聯(lián)系在一起，將別人對(duì)某件事的判斷和質(zhì)疑，理解成對(duì)自我的否定，隨后反駁對(duì)方，“你也沒(méi)好到哪去啊”。
正由于缺乏自信，自我價(jià)值感低，所以他們?cè)噲D通過(guò)反駁來(lái)獲得一種優(yōu)越感，生怕在別人面前暴露自己的不足和弱點(diǎn)。
在著名精神分析學(xué)家弗洛伊德看來(lái)，這種行為其實(shí)是為了緩解自己的焦慮和痛苦。
2、不愿承擔(dān)責(zé)任
我在工作之初也有過(guò)習(xí)慣性反駁的壞習(xí)慣，被同事詬病了很久。比如同事反饋“這次的活動(dòng)推廣效果不太好”，我會(huì)嘟囔著說(shuō)這都是因?yàn)槟衬惩獠恳蛩卦斐傻�，然后弱化自己在活�?dòng)推廣過(guò)程中不夠積極的原因。
初入職場(chǎng)的人，總會(huì)擔(dān)心由于自己的錯(cuò)誤會(huì)降低在領(lǐng)導(dǎo)心目中的好感度，而不愿承擔(dān)責(zé)任。殊不知這其實(shí)是非常愚蠢的一種做法，不僅獲得了相反的效果，而且還失去了自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。 這種做法在職場(chǎng)上屢見(jiàn)不鮮，看似輕松方便，但也不過(guò)是一種逃避承擔(dān)責(zé)任的障眼法罷了，結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致自己變成一個(gè)原地踏步?jīng)]有進(jìn)步的人。
3、認(rèn)知囿于“紅燈思維”
有些公司日常工作討論中會(huì)有一個(gè)原則，即不要反駁。這個(gè)原則的設(shè)置就是為了避免有些人的“紅燈思維”。
所謂的“紅燈思維”，作家成甲在《好好學(xué)習(xí)》這本書(shū)里提到，聽(tīng)到建議就排斥、指摘的處事方式稱(chēng)為“紅燈思維”。這是一種針對(duì)外界提出的不同意見(jiàn)時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的消極處理方式，即將它們阻擋在自己思維之外。
具有“紅燈思維”的人，往往不愿意嘗試新東西，不愿意做出改變，如此的結(jié)果只會(huì)是讓自己的思想長(zhǎng)久被禁錮。 在職場(chǎng)，你不可避免會(huì)遇到，當(dāng)一個(gè)人提出一個(gè)觀(guān)點(diǎn)或做法的時(shí)候，總是會(huì)有人立馬反駁說(shuō)：“這樣行不通的”、“我們之前沒(méi)人這么做過(guò)”、“預(yù)算不夠，操作難度也很大”。
這些人習(xí)慣性對(duì)反對(duì)意見(jiàn)“亮紅燈”，一旦有“障礙”出現(xiàn)，他們就會(huì)產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)，陷入狹隘的認(rèn)知。
如何改掉你的習(xí)慣性反駁？
1、在顯眼位置貼小標(biāo)簽提醒自己
壞習(xí)慣和好習(xí)慣都需要時(shí)間來(lái)養(yǎng)成，當(dāng)當(dāng)你意志不夠堅(jiān)定或是在培養(yǎng)新習(xí)慣的前期，不妨通過(guò)一些小便簽來(lái)提醒自己。
可以在紙條上寫(xiě)上一句自我提醒的話(huà)，貼在你的辦公桌上、電腦邊、家里的化妝鏡上，甚至可以設(shè)置成你的手機(jī)壁紙�？傊屪约好刻於寄芸吹竭@句話(huà)，不斷做自我暗示。
2、先在口語(yǔ)上把“不”改為“是的”
有句諺語(yǔ)說(shuō)得很好，“言語(yǔ)會(huì)成為行動(dòng)，行動(dòng)會(huì)成為習(xí)慣”。換言之，改變言語(yǔ)，最終可以改變習(xí)慣。
習(xí)慣性反駁的人不妨從言語(yǔ)上先做出一些小改變，日常聽(tīng)到同事或領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)論或指責(zé)時(shí)，不要急于用“不、不是、怎么會(huì)”這樣否定或反問(wèn)的字詞，而是換成“是的、沒(méi)錯(cuò)、你說(shuō)得對(duì)”等。
例如，正如上面提到的事例，當(dāng)同事說(shuō)“你的項(xiàng)目怎么做得這么糟？”，你可以嘗試這么回答“是的，這次確實(shí)效果不好/確實(shí)是我做得不夠好�！毕仍谘哉Z(yǔ)上停止反駁，或許能讓對(duì)方感受到你的真誠(chéng)和謙虛。
3、培養(yǎng)“綠燈思維”
既然我們說(shuō)到習(xí)慣性反駁的人常常在溝通中囿于“紅燈思維”，那么要改變這種狀況，就要培養(yǎng)“綠燈思維”。
“綠燈思維”指的是，當(dāng)遇到不同意見(jiàn)時(shí)，人的第一反應(yīng)不是反駁，而是傾聽(tīng)、接受、思考：它對(duì)不對(duì)？我是不是可以利用它來(lái)幫助自己成長(zhǎng)？像很多公司信奉的“頭腦風(fēng)暴”，其實(shí)就是一種典型的“綠燈思維”模式。
想要培養(yǎng)這種思維？我們需要明確“我”和“我的觀(guān)點(diǎn)/行為”是不一樣的。
在職場(chǎng)里，我們的每一次成長(zhǎng)其實(shí)都是來(lái)自“我的觀(guān)點(diǎn)/行為”的改進(jìn)和提升，而別人對(duì)“我的觀(guān)點(diǎn)/行為”提出意見(jiàn)，正是在幫我們從不同角度獲得啟發(fā)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
4、提高認(rèn)知水平
李開(kāi)復(fù)曾提出“多讀不同意見(jiàn)的書(shū)”，而不只是讀那些自己同意的、符合自己觀(guān)點(diǎn)的書(shū)，如此一來(lái)便可以培養(yǎng)我們多方面看待同一件事情，即便是我們讀完后還是堅(jiān)持自己原來(lái)的想法，也可以了解別人是怎么想的。
讀書(shū)能幫我們解決很多職場(chǎng)問(wèn)題，比如通過(guò)閱讀職場(chǎng)管理類(lèi)書(shū)籍，你或許會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在管理模式上的缺點(diǎn)和不足，并發(fā)現(xiàn)另外一種更有效的模式。
如果這和你的想法產(chǎn)生了沖突，可以嘗試去實(shí)踐對(duì)比兩種模式的優(yōu)劣，又或是等下次和別人談到相關(guān)話(huà)題的時(shí)候拿出來(lái)交流、探討。
總之，通過(guò)書(shū)籍獲取到不同角度的觀(guān)點(diǎn)和看法，可以培養(yǎng)自己對(duì)反對(duì)意見(jiàn)的接受程度。等到下次別人再對(duì)你提出不同意見(jiàn)時(shí)，你便不會(huì)再那么害怕和抗拒，而是能將其視為一種認(rèn)知的補(bǔ)充工具。 你對(duì)不同意見(jiàn)的接受程度和處理方式，決定了你能夠在職場(chǎng)上走多遠(yuǎn)多廣。你的習(xí)慣性反駁，只會(huì)讓職場(chǎng)溝通變得低效和不悅，使同事們孤立你遠(yuǎn)離你，也會(huì)因此而失去獲得啟發(fā)的機(jī)會(huì)。
所以你是習(xí)慣性否定的人嗎？有則改之無(wú)則加勉。
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