物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)[精選15篇]

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌管理服務(wù)中心客服、安全、工程及環(huán)境專業(yè)線的工作,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營及管理指標(biāo)負(fù)責(zé)。

　　2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實(shí)施年度客戶服務(wù)提升方案及實(shí)施計(jì)劃,持續(xù)提高項(xiàng)目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度。

　　3、負(fù)責(zé)合理做好本項(xiàng)目人員配置,督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工,幫助下屬實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度。

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)主委員會(huì)、街道辦事處、派出所、政府單位等相關(guān)單位的公共關(guān)系維護(hù)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)服務(wù)管理中心內(nèi)部管理、業(yè)戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。

　　2、組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的'工作計(jì)劃和作業(yè)文件。

　　3、負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費(fèi)用控制。

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會(huì)、供應(yīng)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。

　　5、熟悉有關(guān)法律法規(guī)、房屋接管驗(yàn)收和交付流程、設(shè)施設(shè)備管理及服務(wù)知識(shí);

　　6、物業(yè)費(fèi)收繳任務(wù)分解及執(zhí)行工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)的管理。

　　2、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)助部門、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象。

　　3、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、工作任務(wù)的`執(zhí)行與落實(shí)，定期和不定期各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。

　　4、執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，參與年度預(yù)算并呈報(bào)上級(jí)審批后實(shí)施，審閱、分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表，控制公司費(fèi)用開支，降低物業(yè)損耗和各項(xiàng)成本。

　　5、及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關(guān)系，梳理公司良好形象。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　1、強(qiáng)化日常管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　2、及時(shí)檢查、督促下屬員工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

　　3、加強(qiáng)檢查、督促校區(qū)清潔衛(wèi)生工作。

　　4、校區(qū)出現(xiàn)異常情況，必須趕赴現(xiàn)場處理。

　　5、強(qiáng)調(diào)安全，努力防范，保證托管區(qū)域治安、刑事案件發(fā)生率在控制范圍以內(nèi)。

　　6、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　1、貫徹執(zhí)行公司對(duì)物業(yè)項(xiàng)目管理部的年度要求，制定物業(yè)管理部年度工作計(jì)劃，并分解落實(shí)；

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目費(fèi)用的.年度預(yù)算等提報(bào)審批工作；

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理下屬各部門（工程、客服、綠化、保潔、維序等）的日常管理工作；

　　4、及時(shí)收取物業(yè)費(fèi)用和車位管理費(fèi)；

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部關(guān)系，維護(hù)和提高公司形象。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)6

　　1 代表公司負(fù)責(zé)具體某個(gè)施工工程項(xiàng)目管理工作。貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)、方針政策和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行三個(gè)管理體系和其它管理制度，維護(hù)公司的合法權(quán)益。

　　2 項(xiàng)目經(jīng)理是本項(xiàng)目施工安全、質(zhì)量第一責(zé)任人，對(duì)本項(xiàng)目施工的安全、質(zhì)量、工期成本負(fù)全面責(zé)任。

　　3 遵守國家和地方政府有關(guān)政策和法律法規(guī)，執(zhí)行公司和上級(jí)有關(guān)的規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)形象，保護(hù)企業(yè)利益，履行公司與業(yè)主簽訂的工程承包合同，接受工程監(jiān)理單位的監(jiān)理，完成項(xiàng)目預(yù)定的目標(biāo)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);

　　4 組織編制和實(shí)施工程施工組織設(shè)計(jì)以及技術(shù)、質(zhì)量、工期、安全、降低成本、文明施工等項(xiàng)管理措施;

　　5 組織編制施工項(xiàng)目的年、季、月、旬(周)計(jì)劃以及勞務(wù)、材料、構(gòu)件、機(jī)具設(shè)備、資金等生產(chǎn)要素的使用計(jì)劃，并組織實(shí)施;

　　6制定項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、人員定編及各類管理人員的崗位職責(zé)、權(quán)限和項(xiàng)目管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并建立考核機(jī)制，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn);

　　7 建立高效率的通訊指揮系統(tǒng)，協(xié)調(diào)項(xiàng)目部內(nèi)外的各種關(guān)系，及時(shí)妥善解決施工中出現(xiàn)的問題;

　　8 組織單位工程或?qū)�業(yè)分部分項(xiàng)工程的發(fā)包，并對(duì)發(fā)包工程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本和文明施工等進(jìn)行監(jiān)督、控制和管理;

　　9 建立健全項(xiàng)目成本核算體系和成本核算制度，強(qiáng)化項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，有效控制項(xiàng)目的各項(xiàng)開支;

　　10 組織預(yù)結(jié)算、成本核算、工程款收取，負(fù)責(zé)對(duì)債權(quán)債務(wù)的清理。

　　11 組織工程檔案和交工驗(yàn)收資料的搜集、整理和編輯工作，對(duì)工程施工進(jìn)行書面的綜合總結(jié)或?qū)ｎ}總結(jié)，及時(shí)總結(jié)工程管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);

　　12 對(duì)已竣工并交付使用的工程有參與回訪的義務(wù)，對(duì)因施工原因出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷應(yīng)及時(shí)組織保修;

　　13 接受公司職能部門的.業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，定期或不定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告生產(chǎn)、經(jīng)營以及各項(xiàng)管理工作的情況，如遇重大問題、緊急情況或特殊事項(xiàng)應(yīng)隨時(shí)報(bào)告;

　　14 組織定期的工地安全、質(zhì)量大檢查，發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)事件，及時(shí)消除隱患。

　　15 參與重大傷亡事故，重大機(jī)械設(shè)備事故和重大質(zhì)量事故的調(diào)查、分析。組織重傷事故，一般質(zhì)量事故的調(diào)查分析，提出對(duì)事故責(zé)任者的處理意見。

　　16 檢查督促安全質(zhì)量部門認(rèn)真實(shí)施安全、質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和技術(shù)措施，保持安全、質(zhì)量體系有效運(yùn)行，確保工程的安全和質(zhì)量。

　　17 抓好工程項(xiàng)目預(yù)算、結(jié)算、實(shí)施合理的勞動(dòng)、材料定額，勵(lì)行增產(chǎn)節(jié)約，增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。編制工程竣工后技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告，提交公司工程部。

　　18 重視人才發(fā)掘和人才培訓(xùn)，會(huì)同有關(guān)部門培訓(xùn)合格人才，充分調(diào)動(dòng)積極因素，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　19 協(xié)助公司進(jìn)行對(duì)項(xiàng)目部的檢查、考核工作。

　　20 履行與公司簽訂的技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的各項(xiàng)條款和各類責(zé)任書。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)7

　　1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)中心的日常管理及收繳完成率;

　　2、負(fù)責(zé)落實(shí)公司相關(guān)制度和要求，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)中心員工的工作情況、儀容儀表、工作紀(jì)律，查處違規(guī)違紀(jì)并采取糾正措施;

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)中心員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高員工工作積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平;

　　4、負(fù)責(zé)制定中心年、月、周工作計(jì)劃;

　　5、負(fù)責(zé)與開發(fā)商及政府相關(guān)職能部門的.溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;

　　6、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，提高客戶滿意度;

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　8、負(fù)責(zé)增值服務(wù)的推廣和跟進(jìn);

　　9、定期做好滿意度調(diào)查及拜訪業(yè)主。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)8

　　1、參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書的評(píng)審;

　　2、編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案;

　　3、參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;

　　4、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn);

　　5、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施;

　　6、制定各專項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)本部門員工工作業(yè)績予以評(píng)審;

　　7、負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作，并對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);

　　8、檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告;

　　9、與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，了解行業(yè)最新規(guī)定;

　　10、推廣新的`有效的管理方法，并總結(jié)分析，提出合理的建議。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)9

　　1、 項(xiàng)目經(jīng)理為整個(gè)項(xiàng)目的第一責(zé)任人。

　　2、 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)《質(zhì)量檢查報(bào)告》中的所有細(xì)則負(fù)首要責(zé)任。

　　3、 項(xiàng)目經(jīng)理必須有效掌控項(xiàng)目開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)，協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目組成員的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn) 并處理項(xiàng)目中存在的.問題，并對(duì)項(xiàng)目組成員的工作進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)。

　　4、 負(fù)責(zé)管理和控制項(xiàng)目全過程的質(zhì)量、進(jìn)度。分析偏差，采取糾正措施。如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí) 際進(jìn)展顯著偏離計(jì)劃，則及時(shí)采取糾正措施。

　　5、 根據(jù)項(xiàng)目規(guī)范建立項(xiàng)目組內(nèi)部管理和溝通機(jī)制。

　　6、 可根據(jù)需要調(diào)配組內(nèi)人員等資源。

　　7、 有權(quán)對(duì)項(xiàng)目組成員提出獎(jiǎng)懲建議。

　　8、 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織需求分析工作，并組織對(duì)需求文檔和需求變更文檔進(jìn)行復(fù)審。

　　9、 分配系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)，包括體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)、用戶界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等。

　　10、組織對(duì)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)、用戶界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審。

　　11、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目開發(fā)小組會(huì)議并編寫會(huì)議紀(jì)要。 開發(fā)小組會(huì)議每周至少舉行一次 (可與項(xiàng) 目例會(huì)合并) ，對(duì)難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題進(jìn)行分析、解決，保證小組內(nèi)成員充分溝通。

　　12、負(fù)責(zé)每周對(duì)開發(fā)人員的代碼進(jìn)行檢查。

　　13、負(fù)責(zé)提交測試版本、搭建符合實(shí)際的集成測試環(huán)境，每個(gè)項(xiàng)目只能有一個(gè)測試環(huán)境，開 發(fā)環(huán)境不可與測試環(huán)境混合。

　　14、所需提交文檔： 立項(xiàng)后制定《項(xiàng)目計(jì)劃》并保證該計(jì)劃的合理性和現(xiàn)實(shí)性。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)10

　　1、統(tǒng)籌住宅項(xiàng)目管理工作，接受甲方監(jiān)督做好現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)工作;

　　2、負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)各部門的`專業(yè)培訓(xùn)考核工作;

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體預(yù)算，及各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案及各類項(xiàng)目文件的編制、審核工作;

　　6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)部人才培養(yǎng)，定期組織員工專業(yè)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能;

　　7、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門員工思想狀況，對(duì)不良傾向及時(shí)糾正;

　　8、做好項(xiàng)目外聯(lián)各項(xiàng)工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)11

　　1、對(duì)項(xiàng)目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。

　　2、制定項(xiàng)目管理處的年度、季度、月度工作計(jì)劃上報(bào)批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成相關(guān)工作。

　　3、處理項(xiàng)目管理處的業(yè)主投訴問題。

　　4、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。

　　5、建立健全項(xiàng)目管理處的規(guī)章制度。

　　6、按ISO—9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)組織編撰項(xiàng)目管理處的體系文件。

　　7、組織對(duì)項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。

　　8、督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報(bào)真實(shí)的調(diào)查情況。

　　9、對(duì)項(xiàng)目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的`收繳率負(fù)直接責(zé)任。

　　10、親自抓好項(xiàng)目管理處節(jié)能降耗的工作。對(duì)項(xiàng)目管理處的能源費(fèi)用負(fù)直接責(zé)任。

　　11、有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。

　　12、有權(quán)處理項(xiàng)目管理處的各類突發(fā)事件。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)12

　　1、全面負(fù)責(zé)高端寫字樓物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理工作，保證項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求，定期向公司報(bào)告項(xiàng)目工作情況;

　　2、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，組建管理團(tuán)隊(duì)，組織進(jìn)行技能培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)和管理水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、服務(wù)意識(shí);

　　3、組織制定所管區(qū)域項(xiàng)目預(yù)算和預(yù)算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出;

　　4、做好對(duì)外公共關(guān)系維護(hù)，樹立良好的'企業(yè)形象;

　　5、不斷提高服務(wù)品質(zhì)，及時(shí)妥善處理各類投訴，建立良好的客戶關(guān)系;

　　6、完成公司下達(dá)的其他各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成醫(yī)院現(xiàn)場(營運(yùn)點(diǎn))的日常性工作;

　　2 、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)與院方之間的關(guān)系;

　　3 、協(xié)助并配合項(xiàng)目經(jīng)理完成營運(yùn)點(diǎn)相關(guān)工作,資料的'處理及存檔;

　　4、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)所屬營運(yùn)點(diǎn)的員工招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì);

　　5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

　　任職資格:

　　1 、行政文秘/人力資源相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,大專以上學(xué)歷;

　　2、有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉辦公室工作流程;

　　3 、熟練使用WORD/EXCEL/POWERPOINT等辦公軟件,有良好的書寫和表達(dá)能力;

　　4 、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

　　5 、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及較強(qiáng)的保密意識(shí);

　　6 、具有親和力,有較好的適應(yīng)性,能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)14

　　【崗位職責(zé)一】

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的全面管理，直接分管人事、財(cái)務(wù)工作。

　　2、指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作，及時(shí)了解部門年度經(jīng)營情況、費(fèi)用組成，對(duì)財(cái)務(wù)審批和重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。

　　3、每月定期監(jiān)督、檢查設(shè)備設(shè)施、安全和環(huán)境等業(yè)務(wù)管理；指導(dǎo)中心、安全工作，對(duì)部門安全管理負(fù)主要責(zé)任。

　　4、負(fù)責(zé)本部門各類設(shè)施的檢查、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)督、住戶重大裝修改造的審批、重大返修工作的跟進(jìn)。

　　5、負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目所有工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。

　　6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系。

　　7、對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等。

　　【崗位職責(zé)二】

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；

　　3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況；

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作；

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)（如會(huì)所、車位、房屋等）的運(yùn)行情況；

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

　　8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序

　　【崗位職責(zé)三】

　　1、全面負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)目日常管理工作。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司總目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)算制定管理處工作目標(biāo)、計(jì)劃及預(yù)算，完善制度，持續(xù)改進(jìn)。

　　3、倡導(dǎo)節(jié)能并采取有效措施降低運(yùn)行服務(wù)成本，開源節(jié)流。

　　4、負(fù)責(zé)建立管理處相關(guān)工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，理順工作關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的有序開展。

　　5、以身作則，帶頭遵守公司的`各項(xiàng)規(guī)章制度，合理安排管理處各崗人員工作對(duì)工作實(shí)施進(jìn)行過程監(jiān)控，必要時(shí)作相應(yīng)調(diào)整。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)管理處全員的培訓(xùn)，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。

　　7、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，關(guān)心員工，營造良好的工作氛圍。

　　8、按公司要求對(duì)管理處員工進(jìn)行績效考核，做好公平、公正、透明、合理。

　　9、加強(qiáng)與其他部門、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與溝通。

　　10、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件、事故。

　　【崗位職責(zé)四】

　　1、認(rèn)真執(zhí)行公司制定下達(dá)的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，定期向公司匯報(bào)物業(yè)服務(wù)中心工作情況，全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的管理工作；

　　2、建立、健全物業(yè)的組織管理系統(tǒng)，統(tǒng)籌、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、計(jì)估及修訂物業(yè)部的職能及工作，保證合理化、精簡化、高效化；

　　3、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)有關(guān)單位、部門的公共關(guān)系，確保各項(xiàng)工作順利開展；

　　4、圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項(xiàng)工作，制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營預(yù)算；

　　5、分管各部門的日常費(fèi)用支出的審核工作，合理控制費(fèi)用開支，定期向公司匯報(bào)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營情況和費(fèi)用組成；

　　6、負(fù)責(zé)審核客戶服務(wù)年度工作計(jì)劃和各項(xiàng)客戶服務(wù)方案并監(jiān)督實(shí)施；

　　7、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對(duì)外接待、各類活動(dòng)籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理；

　　8、負(fù)責(zé)審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施、培訓(xùn)結(jié)果的考核，并跟蹤培訓(xùn)效果；

　　9、領(lǐng)導(dǎo)處理一切緊急及突發(fā)事件。

　　【崗位職責(zé)五】

　　1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。

　　2、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在95%以上。

　　3、對(duì)項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

　　4、對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。

　　6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計(jì)劃和總結(jié)。

　　7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案。

　　8、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

　　9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評(píng)審。

　　10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體。

　　11、每年組織項(xiàng)目對(duì)業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查。

　　12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。

　　13、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。

　　14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評(píng)工作并存檔。

　　【崗位職責(zé)六】

　　1、接受物業(yè)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公司辦公室的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和監(jiān)督，主持所在樓盤物業(yè)管理服務(wù)全面工作。

　　2、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務(wù)承諾；定期組織、督促相關(guān)人員對(duì)所轄區(qū)域工程維修、治安護(hù)衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項(xiàng)管理服務(wù)工作開展情況進(jìn)行周檢、月檢；

　　3、對(duì)本管理處的安全隱患或問題，及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行處理策劃，并實(shí)施糾正預(yù)防措施；

　　4、負(fù)責(zé)所在管理處內(nèi)外協(xié)調(diào)工作；

　　5、負(fù)責(zé)擬訂計(jì)劃并按計(jì)劃對(duì)所屬員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高工作效率；

　　6、審簽本管理處各種計(jì)劃、報(bào)表、請(qǐng)示、報(bào)告等文書；負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收取，廣泛開展對(duì)外有償服務(wù)，努力增收節(jié)支。

　　7、負(fù)責(zé)所在管理處月、年度工作計(jì)劃的編制、報(bào)批和實(shí)施，接受公司的考核和獎(jiǎng)懲

　　【崗位職責(zé)七】

　　1、全面負(fù)責(zé)的環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、顧客投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動(dòng)等各項(xiàng)工作

　　2、制定物管工作目標(biāo)和計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施

　　3、負(fù)責(zé)上邦國際社區(qū)物管處對(duì)外各種業(yè)務(wù)合同的審核、修正并監(jiān)督實(shí)施

　　4、參與組織每年的物業(yè)管理質(zhì)量檢查及配合做好質(zhì)量體系管理評(píng)審的工作

　　5、負(fù)責(zé)跨部門和相鄰單位的協(xié)調(diào)

　　6、負(fù)責(zé)物管處全體員工的思想教育工作

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)15

　　一、堅(jiān)守崗位，服從指揮，文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴(yán)禁粗言穢語或者打架行為的.發(fā)生；

　　二、嚴(yán)格檢查出入小區(qū)的人員，認(rèn)真填寫《來訪登記表》，防止不法之徒混入小區(qū)進(jìn)行破壞或盜竊；

　　三、監(jiān)管好崗位內(nèi)設(shè)施和周邊物品不受損壞、綠化不受踐踏及崗位范圍衛(wèi)生情況；嚴(yán)禁崗位周邊車輛亂停亂放和擺設(shè)點(diǎn)現(xiàn)象的出現(xiàn)；

　　四、對(duì)外人員攜帶大件物品要進(jìn)行檢查，對(duì)持有項(xiàng)目管理處核發(fā)的放行條件進(jìn)行核實(shí)后，簽名確認(rèn)并予以放行，并做好記錄，存檔備查；

　　五、當(dāng)值班期間，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的設(shè)備設(shè)施（如空調(diào)、太陽能、護(hù)欄等）進(jìn)行嚴(yán)格登記并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格控制違禁物品和違反裝修管理規(guī)定。

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