試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)精華(7篇)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編收集整理的試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，歡迎大家分享。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)兩個(gè)多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我很大的幫助，在生活上給予了我很大的關(guān)心，讓我充分感受到了公司“上善若水”的胸襟。在肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而自豪。在這兩個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、非常注意的向周圍的同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的'情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。入職兩個(gè)月來，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、在工作中，善于思考，發(fā)現(xiàn)問題便首先同同事進(jìn)行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級(jí)經(jīng)理，同時(shí)提出自己的意見提供參考。這些日子里我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，按期轉(zhuǎn)正。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
申請(qǐng)人：
日期：20xx年7月13日
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼之間，我來到xx公司的時(shí)間已經(jīng)過去了三個(gè)月，我在xx公司試用的時(shí)期已進(jìn)入到了尾聲階段�；仡欉@一段時(shí)期的工作，我在公司作為一名辦公室文員，從以一開始進(jìn)入到公司起，我就一直用我積極認(rèn)真的態(tài)度來對(duì)待我每一天辦公室的工作，用我飽滿激情和熱情的情緒來執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一個(gè)任務(wù)。在這段時(shí)期里，我沒有遲到記錄，更沒有曠班記錄，態(tài)度誠(chéng)懇認(rèn)真，對(duì)于以后的工作，我也會(huì)做到如此。所以，希望領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我好好表現(xiàn)。為了爭(zhēng)取到此次轉(zhuǎn)正的`名額，我也特此做了以下試用期工作總結(jié)。
作為一名新手辦公室人員，一來到公司我就保持著正襟危坐的狀態(tài)，因?yàn)檗k公室的氣氛始終都有點(diǎn)嚴(yán)肅，我一下子有點(diǎn)適應(yīng)不過來。但是我也有很多需要學(xué)習(xí)的東西，比如復(fù)印文件，打印文檔，還比如制作表格，這些我都還不會(huì)。所以，在前期的時(shí)候，我一直都在學(xué)習(xí)這些。等到我學(xué)習(xí)的差不多了，我就開始慢慢的來提升自己的工作效率，嘗試著把自己的辦公速度給提高起來。因?yàn)槊看晤I(lǐng)導(dǎo)給我分配任務(wù)的時(shí)候，我都要完成很久才交給他，這不僅會(huì)迎來老板的不滿，還會(huì)影響其他同事工作的進(jìn)程。
所以，在后面，我就在網(wǎng)上學(xué)習(xí)各種辦公軟件的操作技巧，讓自己掌握的更加的熟練和全面。這確實(shí)也給我之后的工作帶來了很多的幫助。其實(shí)，在試用期里，領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)，我大部分時(shí)間是沒有事情可干的。在這些無事可干的時(shí)間里，我也沒讓自己閑著，我整理辦公筆記，打掃辦公室衛(wèi)生，和同事交流工作上所遇到的問題，幫助同事完成其他工作�？傊�，臟活累活我都搶著干，我也愿意干。
到了試用期后面一半段時(shí)期里，我們辦公室的工作漸漸多了起來，我也開始忙了起來，準(zhǔn)備會(huì)議前的工作，做好會(huì)議中的記錄，還要做好會(huì)議后的總結(jié)和整理。也還要跟著領(lǐng)導(dǎo)出席各種重要的商務(wù)場(chǎng)合。雖然在這段時(shí)期里，我過的很辛苦和疲倦，但它也是過的最充實(shí)，和有收獲的一段時(shí)期。
我相信“吃得苦中苦，方為人上人”，沒有經(jīng)歷艱苦，怎么成就一段完美的人生。所以，在我試用期過后的下一階段，我一定會(huì)加倍努力，一定會(huì)克服重重困難，成為一個(gè)既優(yōu)秀，又內(nèi)心強(qiáng)大的職場(chǎng)女性。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我來xx已經(jīng)8個(gè)多月了，轉(zhuǎn)正申請(qǐng)個(gè)人總結(jié)。在這段時(shí)間里，我感覺自己取得了很大的進(jìn)步，在生活與工作中，都體會(huì)到了一個(gè)嶄新的自我。在這段時(shí)間里。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感覺到了xx人“敢于拼搏，敢為人先”的企業(yè)精神，也體會(huì)到了xx創(chuàng)業(yè)至今的困苦和艱辛。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，我也為有機(jī)會(huì)正式成為xx一員而驚喜萬分。
一、非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。
二、幫助采購(gòu)核對(duì)前期的應(yīng)付賬款余額，并對(duì)賬袋進(jìn)行了分類整理，為以后的工作提供便利;并協(xié)助采購(gòu)帶新員工，雖然我自己還是一個(gè)來公司不久的尚在試用期的新員工，但在4月份，還是積極主動(dòng)的協(xié)助采購(gòu)帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題都教給XXX，教會(huì)她如何記賬袋，如何查錯(cuò)，如何發(fā)傳真等。
三、根據(jù)核對(duì)后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬，并及時(shí)的填制應(yīng)付憑證、登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬，除外協(xié)廠供應(yīng)商的期初余額尚需核對(duì)外，大部分的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)確。
四、建立庫存明細(xì)賬。在三四月份，因?yàn)樵瓉淼某杀緯?huì)計(jì)突然離職，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動(dòng)力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)，以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫存明細(xì)賬分為青島庫、公司流動(dòng)庫、公司原材料庫、沈陽庫、濟(jì)南庫、北京庫、上海庫和生產(chǎn)車間庫，并對(duì)成品庫進(jìn)行了匯總，形成公司總的庫存明細(xì)賬。在建賬的同時(shí)，將當(dāng)期該處理的單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，影響了報(bào)表的可信度，不過在這個(gè)過程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中會(huì)做的更好。
五、在工作中，善于思考，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題，便首先同同事進(jìn)行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的.就解決掉，不能解決的就提交上級(jí)經(jīng)理，同時(shí)提出自己的意見提供參考。
六、接手公司及分公司的手工庫存明細(xì)賬(外部)。
七、接手運(yùn)費(fèi)的登記工作。由于開始時(shí)未交待明白，，所以前段時(shí)間一直延用前期的做法，對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行流水登記。運(yùn)費(fèi)管理修正后，根據(jù)應(yīng)付報(bào)表及運(yùn)費(fèi)管理的要求，重新設(shè)計(jì)了一套運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
八、熱心回答同事詢問的問題。由于自己以前接觸計(jì)算機(jī)應(yīng)用多一點(diǎn)兒，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在工作中，經(jīng)常會(huì)有同事詢問，我總是會(huì)把自己知道的分享給大家。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會(huì)整體的提高。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4
時(shí)光匆匆，三個(gè)月的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但卻讓我在這段忙碌的工作中深刻的記住了作為xx人的拼搏精神，記得了在工作中與大家一起拼搏的熱情，享受到了在工作后收獲的快樂!我再次的要感謝大家，感謝在xx公司xx部的每一位領(lǐng)導(dǎo)、同事!因?yàn)橛心銈兊膸椭夜膭?lì)，我才能以一名試用期新人的身份體會(huì)到在xx公司成長(zhǎng)和拼搏的體會(huì)，多虧了有你們，我才能突破崗位中的各種困難，在工作中收獲了這么多的成長(zhǎng)和進(jìn)步!
回顧自己的工作，在這段在xx公司的經(jīng)歷中我改變了很多，學(xué)到了很多新知識(shí)，好方法并積極的運(yùn)用到工作中，提高了自身的成績(jī)�，F(xiàn)我就以下幾個(gè)方面來訴說一下自己的工作情況：
一、思想方面
作為公司的一名新人，首先要面對(duì)的難題就是對(duì)崗位和團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)。在進(jìn)入公司之后，我積極改進(jìn)了自身的工作意識(shí)，以嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、勤快作為自己的思想態(tài)度，在崗位上認(rèn)真主動(dòng)的做好自己的責(zé)任，并在部門中主動(dòng)做一些力所能及的事情。因此，我和部門中的同事們相處的較為愉快，并且也很快得到了大家的認(rèn)可，并受到了大家的`幫助。
因?yàn)轫樌娜谌肓藞F(tuán)隊(duì)，我在思想上也受到了隊(duì)伍的積極影響。并在各位前輩的指點(diǎn)下，學(xué)會(huì)了如何去面對(duì)自己的工作任務(wù)，怎樣去履行作為xx公司員工的企業(yè)理念。
思想的成長(zhǎng)帶動(dòng)了我工作的努力，讓我能更加努力、認(rèn)真的對(duì)待自己的工作，并能在工作中明確自己的努力方向，在工作中有了很大的提升。
二、工作情況
在xx的工作崗位上，我一直帶著虛心的態(tài)度去了解并學(xué)習(xí)工作。我十分清楚作為新人的自己不可能一開始就掌握好工作的要點(diǎn)。為此，我在工作培訓(xùn)期間認(rèn)真學(xué)習(xí)，多思考、多考證，對(duì)于實(shí)在疑惑的問題再去向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼莆樟斯ぷ鞯囊蠹夹g(shù)。
因此，我在這幾個(gè)月來都保持著較為穩(wěn)定的工作情況，避免了很多常見的問題和錯(cuò)誤。也通過實(shí)踐鍛煉了自己的能力，加強(qiáng)了工作技術(shù)。
后來，在工作中我接受了領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的幫助，更好的掌握了一些技術(shù)和方法，并為自己的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前在自己的工作上已經(jīng)能做到與其他老同事相近。但我認(rèn)為，自己還需要繼續(xù)加深經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自我的不足，在工作中追求更好的提升自己。
如今，三個(gè)月的試用期已經(jīng)結(jié)束，但我十分期望領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)繼續(xù)努力的機(jī)會(huì)，我希望能在xx公司繼續(xù)發(fā)展，并貢獻(xiàn)自己的光和熱。還望領(lǐng)導(dǎo)能根據(jù)我的實(shí)習(xí)工作情況的考慮我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
感謝您對(duì)我的指點(diǎn)，希望能有機(jī)會(huì)向您更多的學(xué)習(xí)，祝您工作順利!
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5
20xx年8月12日，我正式入職，在集團(tuán)公司參加入職培訓(xùn)一個(gè)月，于9月17日被分配到宋新莊煤礦，正式參加工作，不覺已經(jīng)工作六個(gè)月了。在這幾個(gè)月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的六個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下。
一、思想方面及紀(jì)律方面
在工作初期，我認(rèn)真了解煤礦的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)煤礦的管理規(guī)章制度，熟悉工程管理部的日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。在紀(jì)律方面，我嚴(yán)守我礦的有關(guān)規(guī)定，不遲到，不早退，上班期間不會(huì)做于本職工作無關(guān)的事情，盡量給自己找事情做，會(huì)主動(dòng)協(xié)助其他同事完成工作。也能夠積極主動(dòng)的參加礦上組織的活動(dòng)。
二、工作方面
端正工作態(tài)度，嚴(yán)守組織紀(jì)律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對(duì)待工作。
1、 耐心細(xì)致地做好工程管理工作及其他工作
我認(rèn)真跟隨同事學(xué)習(xí)管理我礦的調(diào)度、技術(shù)、采掘、地測(cè)的生產(chǎn)技術(shù)管理，嚴(yán)守執(zhí)行煤礦各項(xiàng)法律法規(guī)和上級(jí)有關(guān)技術(shù)規(guī)定。每周不定期的參加我礦工程質(zhì)量和安全檢查工作，深入現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督問題，解決問題。從中讓我學(xué)習(xí)了不少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。偶爾還會(huì)跟隨測(cè)量人員進(jìn)行放樣、測(cè)圖等一些簡(jiǎn)單的測(cè)量工作。
2、 積極主動(dòng)地搞好檔案管理
對(duì)我礦各個(gè)施工項(xiàng)目資料檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，并根據(jù)工作需要，制作表格文檔。
幾個(gè)月來，我基本上能很好的完成自己的本職工作，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并參與同事的工作資料的'整理等工作。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。
六個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1．缺乏創(chuàng)新精神。
不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。
2．工作能力還有待提高。
忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。卻不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然目前我的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。
其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對(duì)六個(gè)月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取做的更好。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6
一轉(zhuǎn)眼，就來到XX月的末尾，想起我剛來到XX公司辦公室的日子，還是在年初二月份的日子，現(xiàn)在就已經(jīng)或了三個(gè)月的時(shí)間了。如果不是這次試用期的結(jié)束，我大概也不會(huì)感覺到時(shí)間是過的如此之快。但是現(xiàn)在，我不得不接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)，我的試用期已經(jīng)結(jié)束了，也還不知道我能不能通過這個(gè)轉(zhuǎn)正的考核。為了表達(dá)我對(duì)這份工作的熱愛和堅(jiān)持，也為了積極爭(zhēng)取到這個(gè)轉(zhuǎn)正工作的`機(jī)會(huì)，我為我在XX辦公室試用期的工作做了一篇總結(jié)，總結(jié)如下。
來到__公司成為一名辦公室文員，我以為這將會(huì)是我一次錯(cuò)誤的決定，但是在當(dāng)時(shí)我又不得不去選擇這個(gè)崗位。因?yàn)槟莻�(gè)時(shí)候我才剛剛大病初愈，身體很虛弱，只能從事一些比較簡(jiǎn)單輕松一點(diǎn)的文員工作，所以我猶豫了很久才來到我們這家公司。而猶豫了很久的原因，是因?yàn)槲腋杏X這份工作對(duì)我來說可能會(huì)沒有多大的吸引力，做著也不會(huì)有多大的興趣，也不知道自己能堅(jiān)持多久。
但是事實(shí)卻是完全的相反。在來到我所在的工作崗位，首先是__辦公室里的同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我都是十分的熱情和友好，并且辦公氛圍每天也都是處在一片融洽和歡樂之中，這已經(jīng)是非常難得的。而且他們知道我的身體不好，每次給我分配的任務(wù)都是最少的，不僅如此，在生活中，也是十分的照顧我，會(huì)記得提醒我多加衣服，會(huì)給我準(zhǔn)備一杯溫水，會(huì)在聚會(huì)的時(shí)候?yàn)槲也稽c(diǎn)辣的食物等等，這些都讓我感受到了__公司大家庭的溫暖，也讓我想繼續(xù)留在這個(gè)崗位上工作。而對(duì)于工作的內(nèi)容，也并不是我之前所想象中的那么枯燥和無趣，它也帶有很大的挑戰(zhàn)性，包括領(lǐng)導(dǎo)交待下來的各種很有難度的工作。所以，在慢慢的接觸和適應(yīng)中，我越來越能夠體會(huì)到其中的樂趣，也逐漸的喜歡上了這份工作，并且還學(xué)會(huì)了享受其中。
對(duì)于一段時(shí)期的結(jié)束，我暫且把它看做是一段新生活的開始，因?yàn)橹挥羞@樣，我才能夠不斷勇往直前的向前奔去。面對(duì)我下一階段的生活和工作，我已經(jīng)做好了迎接他們挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也做好了要努力去戰(zhàn)勝他們的準(zhǔn)備。所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我一定不會(huì)辜負(fù)您的所望，我會(huì)在我的崗位工作中，給您交上一份滿意的答卷。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7
從20ｘｘ年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了ｘｘ證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20ｘｘ年12月ｘｘ日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20ｘｘ年1月ｘｘ日完成功能完善建議提交金正工作人員。
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。
4、從20ｘｘ年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)。
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的.晨會(huì)，通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)。
6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知。
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題。
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通。
3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為ｘｘ證券的一員之后，我根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。
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