物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)【優(yōu)秀】
在我們平凡的日常里，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？下面是小編收集整理的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、協(xié)助物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理。
2、督促各部門工作計(jì)劃實(shí)施。
3、了解掌握各區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
4、參與制定、修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度。
5、參與新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理的各項(xiàng)籌備工作。
6、了解當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和資料收集。
7、完成物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理交辦的'臨時(shí)性工作任務(wù)。
8、處理甲方對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴及突發(fā)事件。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書(shū)的評(píng)審；
2、編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案；
3、參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作；
4、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)；
5、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時(shí),及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施；
6、制定各專項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)本部門員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審；
7、負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作,并對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
8、檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的`實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告；
9、與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定；
10、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、強(qiáng)化日常管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
2、及時(shí)檢查、督促下屬員工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
3、加強(qiáng)檢查、督促校區(qū)清潔衛(wèi)生工作。
4、校區(qū)出現(xiàn)異常情況，必須趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。
5、強(qiáng)調(diào)安全，努力防范，保證托管區(qū)域治安、刑事案件發(fā)生率在控制范圍以內(nèi)。
6、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)業(yè)主入住、裝修、保修、投訴、求助、回訪工作組織、接待工作；
2、小區(qū)內(nèi)康樂(lè)文體、文化活動(dòng)的組織、和管理工作；
3、物業(yè)與業(yè)主之間溝通協(xié)調(diào)的組織工作；
4、負(fù)責(zé)接待接聽(tīng)、記錄、協(xié)調(diào)解決；
5、負(fù)責(zé)無(wú)惡意的'各類合同、業(yè)主檔案、來(lái)往信函、會(huì)議記要、文件資料、圖紙等的保管；
6、有償便門服務(wù)及特殊服務(wù)、對(duì)外委托服務(wù)的組織工作；
7、負(fù)責(zé)員工的績(jī)效考評(píng)工作，并及時(shí)上報(bào)；
8、負(fù)責(zé)物業(yè)辦公文具的保管及領(lǐng)用記錄；
9、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)活動(dòng)的資金運(yùn)作、成本核算、審計(jì)及各種財(cái)務(wù)結(jié)算工作；
10、負(fù)責(zé)物業(yè)固定資產(chǎn)與低值易耗品管理及清查工作；
11、為物業(yè)經(jīng)理的籌資決策和投資決策提供真實(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息，負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)、稅收、銀行、工商等部門和客戶的溝通聯(lián)系；
12、完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌管理服務(wù)中心客服、安全、工程及環(huán)境專業(yè)線的工作,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)及管理指標(biāo)負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實(shí)施年度客戶服務(wù)提升方案及實(shí)施計(jì)劃,持續(xù)提高項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)及客戶滿意度。
3、負(fù)責(zé)合理做好本項(xiàng)目人員配置,督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工,幫助下屬實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度。
4、負(fù)責(zé)業(yè)主委員會(huì)、街道辦事處、派出所、政府單位等相關(guān)單位的公共關(guān)系維護(hù)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)以及公司制定下達(dá)的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，定期向公司匯報(bào)物業(yè)服務(wù)中心工作情況，全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的管理工作；
2、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)有關(guān)單位、部門的.公共關(guān)系，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展；
3、定期了解物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)情況和費(fèi)用組成，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心增收節(jié)支工作；
4、負(fù)責(zé)分管部門的日常費(fèi)用支出的審核工作，合理控制費(fèi)用開(kāi)支；
5、負(fù)責(zé)審核客戶服務(wù)年度工作計(jì)劃和各項(xiàng)客戶服務(wù)方案并監(jiān)督實(shí)施；
6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對(duì)外接待、各類活動(dòng)籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理；
7、責(zé)審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施、培訓(xùn)結(jié)果的考核，并跟蹤培訓(xùn)效果；
8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各類人員的考勤、工資審核工作，確保各類人事手續(xù)按公司規(guī)定操作。監(jiān)督對(duì)各類人員獎(jiǎng)懲措施的落實(shí)情況以及考核管理工作。
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1、安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促各專業(yè)助理完成各自范圍內(nèi)工作；
2、組織各專業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項(xiàng)目入伙前接管驗(yàn)收。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出報(bào)告匯總后交上級(jí)公司，以求得解決；
3、提出新項(xiàng)目管理設(shè)備增補(bǔ)改造的'初步方案；
4、掌握設(shè)施和機(jī)電設(shè)備性能及完好情況，組織各主管工程師按時(shí)制定維修保養(yǎng)計(jì)劃、措施，檢查完成情況；
5、代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機(jī)電方面的各項(xiàng)業(yè)務(wù)；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管設(shè)施設(shè)備的維修，材料使用�？刂祈�(xiàng)目能源消耗和維修費(fèi)用；
7、負(fù)責(zé)對(duì)工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作；
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)任務(wù)或工作。
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1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)服務(wù)管理中心內(nèi)部管理、業(yè)戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。
2、組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的'工作計(jì)劃和作業(yè)文件。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費(fèi)用控制。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會(huì)、供應(yīng)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。
5、熟悉有關(guān)法律法規(guī)、房屋接管驗(yàn)收和交付流程、設(shè)施設(shè)備管理及服務(wù)知識(shí);
6、物業(yè)費(fèi)收繳任務(wù)分解及執(zhí)行工作。
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一、配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。
二、負(fù)責(zé)組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度，呈交總經(jīng)理審批通過(guò)后監(jiān)督實(shí)施。
三、根據(jù)新物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收接管程序及實(shí)際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。
四、按照行政管理部工作職責(zé)主持工作,對(duì)部門員工日常工作進(jìn)行檢查和考核。
五、負(fù)責(zé)制定有關(guān)行政、文秘、后勤等方面的相關(guān)制度并組織制度實(shí)施前的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。
六、檢查監(jiān)督各部門制度落實(shí)情況并及時(shí)將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋,同時(shí)協(xié)助各部門進(jìn)行整改。
七、負(fù)責(zé)收文的初閱并提出初步處理意見(jiàn)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見(jiàn)進(jìn)行全面落實(shí)和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。
八、負(fù)責(zé)發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報(bào)批、印制、分發(fā)、
入檔等工作,指導(dǎo)做好各種往來(lái)文件資料的.跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。
九、負(fù)責(zé)組織好各級(jí)接待,處理來(lái)信、來(lái)訪和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。
十、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的購(gòu)置計(jì)
劃及管理。
十一、不斷加強(qiáng)行政管理部自身建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
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1、每周工作例會(huì)，將會(huì)議記錄（會(huì)議記錄體現(xiàn)上周工作完成情況、本周工作計(jì)劃、收租情況、水電損耗情況、物業(yè)設(shè)備維修保養(yǎng)情況）與更新的租控表發(fā)老板郵箱。
2、由老板授權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目園區(qū)的整體經(jīng)營(yíng)工作，享受經(jīng)營(yíng)提成，對(duì)項(xiàng)目園區(qū)費(fèi)用的收繳率直接責(zé)任，享受收繳率提成，對(duì)異常逃租或者空置的尾盤進(jìn)行招商工作，享受招商提成。
3、不得收取客戶的現(xiàn)金費(fèi)用/回扣（包括租金、水電費(fèi)、押金、雜費(fèi)等），特殊情況由財(cái)務(wù)電話/微信授權(quán)處理。
4、審核項(xiàng)目園區(qū)物品采買、工程報(bào)價(jià)、費(fèi)用報(bào)銷的申請(qǐng)，上報(bào)老板審批。
5、對(duì)項(xiàng)目園區(qū)異常逃租、重大責(zé)任事故負(fù)直接責(zé)任。
6、組織對(duì)項(xiàng)目管理處各崗位人員的.培訓(xùn)、考核工作。
7、嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項(xiàng)目園區(qū)無(wú)違反消防等規(guī)定的裝修。
8、對(duì)項(xiàng)目園區(qū)的下屬部門指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。
9、及時(shí)介入3個(gè)月快到期客戶，對(duì)續(xù)簽客戶做好費(fèi)用遞增工作，對(duì)不續(xù)簽客戶做好退場(chǎng)工作和招商工作。。
10、親自抓好項(xiàng)目園區(qū)節(jié)能降耗的工作，對(duì)項(xiàng)目園區(qū)的水電經(jīng)營(yíng)負(fù)直接責(zé)任。
11、有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員及處理項(xiàng)目園區(qū)的各類突發(fā)事件。
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1、經(jīng)理主持公司的全面工作，統(tǒng)籌計(jì)劃和批導(dǎo)物業(yè)的行政、后勤、信息、日常事務(wù)及其他管理工作；
2、組織物業(yè)的各類會(huì)議，傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神，組織召開(kāi)物業(yè)的各類會(huì)議；
3、合理控制物業(yè)各項(xiàng)行政費(fèi)用的開(kāi)支；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)員工的學(xué)習(xí)班和崗前培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等各項(xiàng)技能；
5、根據(jù)需要調(diào)整物業(yè)人員架構(gòu)及職責(zé)范圍，對(duì)所屬員工的聘用、辭退、調(diào)動(dòng)有建議權(quán)；
6、對(duì)物業(yè)的.整理體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；
7、負(fù)責(zé)不合格服務(wù)的處理及糾正，認(rèn)真對(duì)待投訴事件的處理；
8、對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行學(xué)定期考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰；9、完成上級(jí)和公司安排的其他工作。
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一、行政管理：
1、制訂修訂辦公室人員計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)使用細(xì)則。
2、建立建全人員、客戶、設(shè)備等檔案管理制度。
3、制訂客戶檔案資料保存保密細(xì)則及臺(tái)帳。
4、制訂辦公用品采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)細(xì)則，并監(jiān)督執(zhí)行。
5、根據(jù)物權(quán)法及小區(qū)實(shí)際情況制定并引進(jìn)新物業(yè)項(xiàng)目。
6、針對(duì)有可能發(fā)生的來(lái)訪及投訴，定期對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。
7、根據(jù)各部門情況預(yù)測(cè)及規(guī)避可能出現(xiàn)或存在的物業(yè)管理
風(fēng)險(xiǎn)。并制訂預(yù)防及規(guī)避細(xì)則（應(yīng)急預(yù)案）并定期不定期進(jìn)行預(yù)案演練。
二、工程部管理：
1、制訂或建全服務(wù)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬及其巡檢制度。
2、制訂修訂設(shè)施、設(shè)備維護(hù)維修管理細(xì)則。
3、審核修訂設(shè)施、設(shè)備維護(hù)維修所需的備品備件數(shù)量及類型。
4、制訂修訂電工、機(jī)修工對(duì)設(shè)備維護(hù)及維修時(shí)的.操作規(guī)范。
5、制訂修訂裝修驗(yàn)收細(xì)則。
6、根據(jù)情況不定期對(duì)工程部人員進(jìn)行技術(shù)及相關(guān)安全知識(shí)培訓(xùn)。
三、安保部管理：
1、進(jìn)一步規(guī)范保安人員的儀容、儀表及禮貌用語(yǔ)。（在有條件的情況下，定期軍訓(xùn)）
2、對(duì)安保人員進(jìn)行相關(guān)安全知識(shí)培訓(xùn)，制訂修訂保安人員警棍、措施等使用及實(shí)施規(guī)范。
3、制訂修訂裝修管理實(shí)施辦法及細(xì)則。
4、制訂修訂保安人員巡更線路及巡更細(xì)則。
5、審核修訂裝修管理巡檢內(nèi)容及處理措施。
四、綠化保潔部管理：
1、根據(jù)小區(qū)公共區(qū)域制訂保潔計(jì)劃及細(xì)則。
2、根據(jù)小區(qū)綠化區(qū)域、季節(jié)、氣候、植物各類制訂養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。
3、定期跟蹤考核保潔計(jì)劃及綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的實(shí)施情況。
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1、對(duì)項(xiàng)目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。
2、制定項(xiàng)目管理處的年度、季度、月度工作計(jì)劃上報(bào)批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成相關(guān)工作。
3、處理項(xiàng)目管理處的業(yè)主投訴問(wèn)題。
4、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。
5、建立健全項(xiàng)目管理處的'規(guī)章制度。
6、按ISO—9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)組織編撰項(xiàng)目管理處的體系文件。
7、組織對(duì)項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。
8、督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報(bào)真實(shí)的調(diào)查情況。
9、對(duì)項(xiàng)目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率負(fù)直接責(zé)任。
10、親自抓好項(xiàng)目管理處節(jié)能降耗的工作。對(duì)項(xiàng)目管理處的能源費(fèi)用負(fù)直接責(zé)任。
11、有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。
12、有權(quán)處理項(xiàng)目管理處的各類突發(fā)事件。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)14
一、堅(jiān)守崗位，服從指揮，文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴(yán)禁粗言穢語(yǔ)或者打架行為的發(fā)生；
二、嚴(yán)格檢查出入小區(qū)的人員，認(rèn)真填寫(xiě)《來(lái)訪登記表》，防止不法之徒混入小區(qū)進(jìn)行破壞或盜竊；
三、監(jiān)管好崗位內(nèi)設(shè)施和周邊物品不受損壞、綠化不受踐踏及崗位范圍衛(wèi)生情況；嚴(yán)禁崗位周邊車輛亂停亂放和擺設(shè)點(diǎn)現(xiàn)象的'出現(xiàn)；
四、對(duì)外人員攜帶大件物品要進(jìn)行檢查，對(duì)持有項(xiàng)目管理處核發(fā)的放行條件進(jìn)行核實(shí)后，簽名確認(rèn)并予以放行，并做好記錄，存檔備查；
五、當(dāng)值班期間，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的設(shè)備設(shè)施（如空調(diào)、太陽(yáng)能、護(hù)欄等）進(jìn)行嚴(yán)格登記并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格控制違禁物品和違反裝修管理規(guī)定。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)15
1、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)公司制定的年度、月度管理計(jì)劃，監(jiān)督各部門落實(shí)，分階段完成本項(xiàng)目的各項(xiàng)工作；
2、對(duì)項(xiàng)目的預(yù)算進(jìn)行編制，并按照實(shí)際操作情況進(jìn)行控制；
3、不斷完善現(xiàn)場(chǎng)的管理制度和管理流程：
4、安排對(duì)員工的培訓(xùn)和考核，提升員工的`職業(yè)素質(zhì)，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并定期提出意見(jiàn)及要求；
6、定期對(duì)各部門工作情況進(jìn)行總結(jié)，并上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；
7、負(fù)責(zé)業(yè)主的投訴處理工作，定期了解業(yè)主對(duì)物業(yè)的滿意率，避免業(yè)主的投訴；
8、監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)收繳情況，對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)；
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