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辦公室文員年終工作總結(jié)（精選20篇）
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編收集整理的辦公室文員年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
辦公室文員年終工作總結(jié) 1
進入公司至今，已有x個多月的時間，回首x年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就x年的工作情況，做如下總結(jié)：
一、工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足：
工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下來的工作計劃：
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說x年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的'不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著x年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信x年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!
辦公室文員年終工作總結(jié) 2
回顧這20xx年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室文員及負責(zé)人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。
有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二、加強了自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。
經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的`專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；
第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
辦公室文員年終工作總結(jié) 3
彈指一揮間一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。又是年底了，我對一年來的工作進行一下總結(jié)，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、認真學(xué)習(xí)，努力提高
努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐，指導(dǎo)自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀；其次是認真學(xué)習(xí)，弄清工作的方向、目標和任務(wù)，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致；第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí)、思考、提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步。
二、腳踏實地，努力工作
辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室文員肩負著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室文員不可推卸的'職責(zé)。
一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；
2、工作的創(chuàng)造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；
3、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；
4、調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，使自己當時也很丟面子，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！
辦公室文員年終工作總結(jié) 4
經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高�，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點
辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
我們必須具有先進的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)xx未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)文秘寫作、xx建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作
紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的`及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。
制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責(zé)等制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己，時刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足
在本職工作中還不夠認真負責(zé)，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向
今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為xx的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
辦公室文員年終工作總結(jié) 5
xx年迎來了尾聲，入職3個月以來在各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，愛崗敬業(yè)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。雖然工作上經(jīng)歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了�，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)：
一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己
文員工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學(xué)習(xí)，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學(xué)習(xí)新知識，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和積累，已具備了一些文員工作的經(jīng)驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。
二、日常工作
在過去的3個月里，每天堅持早到半個小時，做好辦公室的日常保潔和準備工作，使大家在一個整潔干凈的環(huán)境下工作，以充沛的.精神迎接一天的工作。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事幫助下，對自身工作已漸漸熟悉和上手。現(xiàn)在能獨立較好的根據(jù)每周例會情況及時準確地完成會議中幻燈片的制作、會議紀要以及會議交辦任務(wù)的落實情況;此外，還需完善資料管理工作;發(fā)放勞保用品和辦公用品領(lǐng)取的登記工作;及時處理領(lǐng)導(dǎo)下達的臨時工作。
本人嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，謹記領(lǐng)導(dǎo)的指示并付諸于實際。工作中，始終嚴格要求自己，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的每一份工作，不論大小，都認認真真地去完成。不斷地在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步。
三、工作中存在的不足
雖然取得一點小進步。也許，沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。由于我自身還存在很多不足，導(dǎo)致很多工作做的不夠理想，欠缺細心。比如：對文員工作了解還不夠全面，工作主動性不夠，辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，寫作文筆在細節(jié)上還有待加強等等。我覺得今后要多從以下幾個方面完善自己的工作：
一是努力做好各類會務(wù)工作。全力做好各項會議和活動的準備、布置和接待。做到了會前準備充分，會中精心組織，會后認真總結(jié)，確保萬無一失。
二是理順頭緒，遇事不慌。文員工作比較繁瑣，有時候打印一份文件就要一兩個小時，各種文件的印發(fā)、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內(nèi)完成更多的工作。
三是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設(shè)備能夠正常使用，為各項工作的順利開展提供后勤保障。
四是加強文件檔案管理。對各種文件及時收發(fā)、登記、歸檔，保證上傳下達;把我司具有參考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。
五是努力做好其他臨時性工作。
以上這些是今年我在辦公室從事文員工作的收獲和總結(jié)，在以后的工作中，我將更加以認真、負責(zé)、積極、踏實的工作態(tài)度，努力完善自身工作中不足。也從更多方面努力的摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，為公司做出貢獻。
辦公室文員年終工作總結(jié) 6
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多x個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面x個月來的工作做一個總結(jié)。
前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的x個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定�？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：
一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀
怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。
二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面
所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)
主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四、前臺英語
一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的`培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!
五、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過去的x個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!
辦公室文員年終工作總結(jié) 7
經(jīng)過一年里的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助，我已慢慢地開始融入xx這個大家庭中，個人的工作技能和工作的水平也有所提高�，F(xiàn)將我一年以來的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，面對每一個工作事項
文員是作為企事業(yè)單位內(nèi)部運轉(zhuǎn)的一個重要的樞紐崗位，是單位內(nèi)部工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合崗位。由于我們辦公室人手少，我會和經(jīng)理、主管他們共同協(xié)作、共同努力的'，在遇到不懂的地方會及時向他們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
二、嚴格要求自己，時刻警醒
在工作中，我會盡我最大的努力去做好每一件事，從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為我還是新員工，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老員工們學(xué)習(xí)、請教。學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己的不足，不斷地提高自身的工作效率。時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，無論大事小事，都積極去想辦法，盡最大的能力去做好。在平時要時刻要求自己，必須嚴格遵守勞動紀律、團結(jié)團隊，從小事做起；以不求有功、但求無過信念來對待所有事情。
三、存在不足
在本職工作中還不夠認真負責(zé)，崗位知識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須要做到快、精、準，在這方面我還有很多不足，比如在作會議記錄是，還沒有能準確的抓住重點，記錄不夠全，導(dǎo)致遺漏一些重要的內(nèi)容。
四、今后努力的方向
1、今后工作中還需要多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多于大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任心。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實，尤其是要找出工作中的不足，便于自我反省。
辦公室文員年終工作總結(jié) 8
辦公室是公共事務(wù)的管理和服務(wù)部門，肩負著人事行政管理和后勤保障的作用，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐部門。為了總結(jié)閱歷、查找差距現(xiàn)將一年以來的工作狀況以及存在的問題總結(jié)如下：
一、綜合事務(wù)工作
辦公室的綜合事務(wù)工作具有廣泛性、服務(wù)性、瑣碎性，工作涵蓋面較廣，項目繁雜，涉及范圍廣，很多是一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事，然而這些被稱為小事卻與全酒店員工的工作、生活都休戚相關(guān)。
1、文件起草、存檔
1.本著謹慎、嚴格的看法起草各類文件，如：各種申報文件、通知、通告等，并做好存檔工作。存檔率在98%以上。
2.做好每天的會議紀要的記錄工作，做到上傳下達，并進行存檔。
2、衛(wèi)生檢查
制定出衛(wèi)生檢查制度，并實行績效考評制。
3、支援一線
協(xié)作一線部門，協(xié)調(diào)后勤部門人員的支援工作。
4、照片存檔
協(xié)作各部門做好各項工作的記錄、存檔工作（如：消防演習(xí)、員工培訓(xùn)、員工生日、員工活動等）。
5、制作各種聘請的宣揚文件，完善聘請軟、硬件設(shè)施。
1.與虎頭山續(xù)簽一年合同。
2.聘請會展架的制作工作。
3.聘請簡章的擬定及印刷工作。
6、員工福利
1.員工生日：定期（每月26日左右）給當月員工進行生日聚餐。
2.員工更衣室的建立。
3.員工宿舍的重新整理、裝修。
7、外聯(lián)工作
1.酒店各種證照，如餐飲、客房衛(wèi)生許可證，組織機構(gòu)代碼證等的年審工作
2.協(xié)作環(huán)保局、派出所及社區(qū)的各項工作
8、其它工作
自9月份餐廳新裝修重開業(yè)后，始終協(xié)作做餐飲部的各項工作，如新員工的聘請、各種文件的起草與發(fā)放，主動促進新老員工的磨合。在11月份協(xié)作餐飲做新員工的培訓(xùn)工作以及培訓(xùn)后的'考核工作，得到員工和領(lǐng)導(dǎo)的全都好評。
以上是本年度綜合事務(wù)部的完成業(yè)績，這些工作的順當完成離不開各部門的大力支持與協(xié)作，更離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指引，在匯總工作的同時，也看到了本部門存在的很多問題：
二、工作中的不足與差距：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上經(jīng)常事無巨細，每項工作主觀上都盼望能完成得最好，但由于各種主觀和客觀條件有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題把握真實狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于酒店事物繁雜，因而存在肯定的重制度建設(shè)，忽視落實監(jiān)督現(xiàn)象。
4、對客房、前廳的培訓(xùn)工作抓的不夠。
5、內(nèi)部基礎(chǔ)管理有所放松。重點是對部門內(nèi)部運行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，部門分工不明確，造成部分工作運行緩慢。
6、人力資源動態(tài)管理不到位，不能準時為酒店領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效決策信息。一是對員工動態(tài)了解不準時、不充分。二是酒店信息溝通制度執(zhí)行不到位，不能準時的將有用信息反饋。
這些問題都需要我們在今后的工作中切實加以解決，20xx年即將過去，新的一年將要到來，在新的一年里，我們將連續(xù)圍繞酒店領(lǐng)導(dǎo)工作，克服缺點，改進方法。加強管理，改進服務(wù)。促使工作再上一個新臺階，為酒店的健快速進展作出貢獻。
辦公室文員年終工作總結(jié) 9
一、工作成果
1、加強辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)
建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位，每項工作的標準和責(zé)任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。堅固樹立全局觀念，強化服務(wù)意識，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，綜合協(xié)調(diào)好各部門工作。堅持原則，留意方法，看法虛心，以理服人
2、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作
在總經(jīng)理指導(dǎo)和關(guān)心下，明確任務(wù)，各負其責(zé)，強化質(zhì)量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。
3、做好內(nèi)部的節(jié)流:
首先.嚴格選購審批手續(xù)，實行先踩價后填單，嚴格按財務(wù)程序購進的方法，保證所購材料質(zhì)優(yōu)價廉，降低成本費用;
其次.做好辦公用品的掌握工作：如在紙張的用法上初稿、草案盡可能用法廢紙背面或舊紙，用過的公文紙背面接著用法，能在電腦中錄入的文字盡量不用法公文紙等。
是嚴格掌握電話費支出。以服務(wù)中心為單位，每個服務(wù)中心辦公話費為50元，財務(wù)部、修理部30元，超出的部分部門自己擔(dān)當。
4、幫助各部門做好人員配置及聘請工作。因保安、保潔工資不高，流淌性比較大，聘請較難。接近春節(jié)人員更比較難聘請。
5、考核考勤工作，公司辦公室不定期組織相關(guān)人員對各部門的考勤、值班狀況進行不定期抽查，對遲到、早退、不簽到等狀況按公司相關(guān)規(guī)定進行處理。
6、由于人員增加，公司于9月初遷移至xx路15號樓，在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們辦公室于8月底即著手預(yù)備新辦公室環(huán)境、辦公用具、用品的裝飾、購置工作，辦公環(huán)境的改善更加提高了企業(yè)形象。
7、幫助各區(qū)片預(yù)備物業(yè)漲費文件、組織學(xué)習(xí)物業(yè)管理條例。
8、預(yù)備某城三期住宅質(zhì)量保證書、住宅用法說明書、交接前的`資料印刷及人員提前介入，物品的選購，交房時現(xiàn)場布置，人員的配置，由于預(yù)備改善，圓滿的完成了交接任務(wù)。
9、會同修理部、財務(wù)部、綠化部、環(huán)境部幫助某某預(yù)備創(chuàng)省優(yōu)資料及檔案擺放工作，有些同事為了迎接檢查放棄了旅游，由于分工明確，同心同德，最終某某獲得省優(yōu)秀小區(qū)。
10、辦理資質(zhì)升級事項，因得到公司領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)辦的幫助，現(xiàn)已辦完驗資報告、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、社保證及稅務(wù)登記證，報省廳資料正在補充當中。
11、和財務(wù)部一起進行固定資料盤點，做到賬物相符。
12、學(xué)習(xí)勞動合同網(wǎng)上備案業(yè)務(wù)，勞動局要求明年開頭全部勞動合同必需錄入電腦進行網(wǎng)上備案。
二、工作中存在的不足
1、工作方法和形式比較單一，與各部門之間的挺直溝通缺乏方法。
2、規(guī)章制度的執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督、檢查方法和力度，如《效績考核》的檢查、各部門考勤的監(jiān)督等做的都不到位，需在今后的工作中加強。
3、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟，抓準時、抓落實不夠。
三、20xx年工作方案
在新的一年里，新的形勢、新的要求下，我必需作出新的努力，以公司進展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實際，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)作用，以下新準備：
1、制度上不講情面。進一步量化制度，把制度落到實處。
2、強化企業(yè)文化。公司和員工是伙伴關(guān)系，提升員工歸屬感、責(zé)任感。
3、仔細培訓(xùn)。培訓(xùn)抓緊抓實，培訓(xùn)出效果，培訓(xùn)形成制度。
4、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌訓(xùn)練。
5、強化目標管理。仔細方案，要有前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性。加強方案管理，流程掌握，培訓(xùn)員工的方案意識，努力完成方案。
辦公室文員年終工作總結(jié) 10
經(jīng)過一年里的不斷研究，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助，我已慢慢地開始融入xx這個大家庭中，小我的工作技能和工作的水平也有所提高�，F(xiàn)將我一年以來的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，面對每一個工作事項
文員是作為企事業(yè)單位內(nèi)部運轉(zhuǎn)的一個重要的樞紐崗位，是單位內(nèi)部工作溝通、協(xié)調(diào)、處置懲罰的綜合崗位。因為我們辦公室人手少，我會和經(jīng)理、主管他們共同協(xié)作、共同努力的，在遇到不懂的地方會及時向他們請講授，并優(yōu)良高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項義務(wù)。
二、嚴格要求自己，時刻警醒
在工作中，我會盡我最大的努力去做好每一件事，從每一件工作長進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為我還是新員工，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老員工們研究、請教。研究他們的'長處，反思本人的不足，不斷地提高自身的工作效率。時刻提醒本人，要誠懇待人，態(tài)度端正，無論大事小事，都積極去想辦法，盡最大的能力去做好。在平時要時刻要求本人，必須嚴格遵守勞動紀律、團結(jié)團隊，從小事做起;以不求有功、但求無過信心來對待所有工作。
三、存在不足
在本職工作中還不夠認真負責(zé)，崗位知識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須要做到快、精、準，在這方面我還有很多不足，比如在作會議記錄是，還沒有能準確的抓住重點，記錄不夠全，導(dǎo)致遺漏一些重要的內(nèi)容。
四、今后努力的方向
今后工作中還需要多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教研究，要多于大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
辦公室文員年終工作總結(jié) 11
轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個季度，回首望，雖然沒能在這段時間內(nèi)取得什么轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段和從前不同的考驗和磨礪。特別感謝xx公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，近半年以來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻。公司制度，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作�，F(xiàn)對這段時間的工作做一個總結(jié)。
一、堅持主動努力的工作思想和轉(zhuǎn)變工作方法
我始終以來都不斷提示自己要主動努力的工作，辦公室作為一個綜合協(xié)調(diào)管理部門，在其工作過程中，如何做到有效的溝通和協(xié)調(diào)與各部門之間的工作關(guān)系是我需要不斷探究學(xué)習(xí)和把握的方法，辦公室的工作很重要的一點就是，在不斷的實踐工作中總結(jié)出閱歷，不僅日常工作要精準到位，而且應(yīng)當更為精準的領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，真正自覺地、主動主動的幫助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公室的各項工作。
二、要在提高預(yù)見性上下功夫，增加工作的超前性
將近半年以來的實踐工作讓我意識到，工作主動，超前意識，是影響辦公室工作質(zhì)量和效率以及結(jié)果的一個重要因素。我照舊需要不斷的學(xué)習(xí)，克服懶散思想，發(fā)揮工作的主動性、主動性，主動發(fā)覺問題并解決問題，努力做到在某些狀況的把握上能夠想領(lǐng)導(dǎo)所想，做領(lǐng)導(dǎo)所做，在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏。
三、充分熟悉辦公室的工作環(huán)境
辦公室工作相對公司其他各部門紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機性大；假如沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是存在困難的。因此，必需對公司的各項規(guī)章制度做到了如指掌，對自己負責(zé)的各項工作進行精準理解和定位。加強學(xué)習(xí)辦公室的各項規(guī)章制度和日常規(guī)范工作的基本要求。做到“懂法規(guī)”，通過自我主動主動的學(xué)習(xí)和辦公室主任的悉心教育，知道各項工作該怎樣做，如何做到更好，做到辦事有法規(guī)，不破壞公司規(guī)定，規(guī)范辦公室工作的基本原則，按規(guī)章制度和相關(guān)程序辦理遇到的事情。
四、業(yè)務(wù)水平的提高要不斷加強
對會議記錄以及其他可能涉及的'公務(wù)文書的處理努力做到精準規(guī)范，提高寫作水平，不斷提高自身電腦操作水平，為適應(yīng)更為繁雜的辦公室工作做好技能預(yù)備，使日常工作更為正常有序、通暢，為更好的完成各項工作任務(wù)供應(yīng)牢靠的技術(shù)保障。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，仔細完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并主動參與公司組織的各項活動，如演講競賽、打撈垃圾活動等，幫助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備項目開盤的相關(guān)工作，在今后的工作中仍將一如既往的以飽滿的熱忱和主動的工作看法參加公司組織的各項活動。
六、工作中的不足
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，通過幾個月以來的工作和學(xué)習(xí)，我在辦公室文員一職的工作中盡職盡責(zé)，同時也學(xué)到了許多以前沒有學(xué)到的東西，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平還有待進一步的提高，工作力量上如遇事考慮不夠周全、不夠細致等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。
近半年的工作中，我通過實踐學(xué)到了很多房地產(chǎn)的相關(guān)學(xué)問，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己閱歷還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，我盼望通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的閱歷和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
辦公室文員年終工作總結(jié) 12
已經(jīng)過去了。通過一年來對公司情況的逐步熟悉，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心幫助以及自己的努力，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中，同時對組織架構(gòu)、運作模式等各方面都有了一個了解。
我的工作崗位是辦公室文員和財務(wù)會計。主要工作內(nèi)容是負責(zé)辦公室日常文件資料的收集和整體;協(xié)助辦公室主任日常工作;同時監(jiān)公司財務(wù)工作。針對的工作總結(jié)如下：
一、理順工作思路，合理安排了各項工作的先后順序
辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的`工作比較繁雜：起草文書、監(jiān)管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、維護公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫房、監(jiān)管財務(wù)、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，對當天工作要有一個整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準確、適度避免疏漏和差錯。
二、認真完成了各項工作，各種數(shù)據(jù)要多核查、多盤點避免疏漏和差錯
業(yè)務(wù)職員主要負責(zé)草擬各種請示，整理公司的各項銷售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務(wù)數(shù)據(jù)、以及員工的績效考核數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)的準確性與重要性都對公司的工作會產(chǎn)生一定的影響。所以針對各項工作一定要認真再認真。要多核查、多盤點避免疏漏和差錯。
三、分清了職責(zé)，加強了協(xié)調(diào)，保證了溝通
業(yè)務(wù)職員與公司各個部門都有交集，是公司的樞紐。所以工作中一定要分清職責(zé)，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作。業(yè)務(wù)職員要與其他部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營銷管理部安排的各項工作。傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到快捷實效。保證上下政令暢通。
四、加強了自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時間較短。對各種工作和各項數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了業(yè)務(wù)職員的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在這一年的工作中，有很多收獲，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實的工作態(tài)度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。認真工作，嚴格要求自己。
五、工作計劃
1、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手。
2、做好各種數(shù)據(jù)匯總：加強與各業(yè)務(wù)人員的溝通，系統(tǒng)的、快速的匯總各種數(shù)據(jù)，保證各種數(shù)據(jù)及時準確的傳遞到位。
3、做好文書工作：及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
4、做好辦公室各類辦公用品和設(shè)備的維護工作。
以上是我的工作總結(jié)和工作計劃，希望領(lǐng)導(dǎo)及同時提出寶貴意見。
辦公室文員年終工作總結(jié) 13
進入公司至今，已有一個多月的時間，回首xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就xx年的工作情況，做如下總結(jié)：
一、工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足：
工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下來的工作計劃：
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情! 總的來說xx年的'工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信xx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!
辦公室文員年終工作總結(jié) 14
今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，我想自己在這一年的工作表現(xiàn)應(yīng)該還是比較的不錯的，至少在上班的每一天里我都是有很認真的在工作的，并且我在工作的過程中也是沒有出現(xiàn)過錯誤的。要給自己這一年的工作評分的話我想拿到一個良好應(yīng)該是可以的，在這一年自己也是有了不小的進步的，但我也知道自己還是有著很多的不足的。新一年的工作即將開始，我想我應(yīng)該要為今年的工作做一個總結(jié)并且為明年的工作做一個計劃，這樣就能夠更好的去完成我明年的工作。
一、工作具體情況
作為我們酒店辦公室的'文員，我的主要的工作就是整理資料還有處理其它的一些文件，都是一些比較瑣碎的事情。雖然工作是比較的簡單的，但是想要做好想要不出錯也不是一件容易的事情。自己在這一年的工作中是很好的去完成了這些工作的，也在這其中學(xué)到了很多的知識。
現(xiàn)在是數(shù)據(jù)化的時代，很多的東西用數(shù)據(jù)來紀錄是非常的簡單明了的，把文件都用電腦保存起來也是很方便去查找的，我是把所有的文件都做了一個分類的處理的，不僅按照文件的類型進行分類，也按照文件的時間進行分類，這樣之后再查找起來的時候就會很方便了。所以我覺得自己的工作其實是做得還蠻不錯的，在工作中也有自己的思想，自己也能夠去學(xué)到一些東西。
這一年我想自己的表現(xiàn)應(yīng)該還是很不錯的，在上班的時候我一直都是在認真的工作的，就算把領(lǐng)導(dǎo)交代給我的事情做完了我也會自己去找一些事情做，不會讓自己有空閑的時間。自己在工作的過程中是能夠提高自己的工作能力的，所以上班的時間是一定要利用好的，可以去學(xué)習(xí)一些新的東西，讓自己的工作變得更加的簡單。在工作中我也是比較的認真的，所以也沒有出現(xiàn)過不應(yīng)該的錯誤。
二、工作計劃
自己有的時候還是會有一些粗心的，在工作的時候也沒有計劃性，不會合理的去安排好自己的時間，這樣雖然對我的工作影響并不是特別的大，但如果不去改變自己的話是肯定不會有進步的，不管工作幾年我的工作能力也只能是現(xiàn)在這個樣子的了。所以之后的工作計劃是要讓自己把現(xiàn)在工作的過程中存在的不足一一的去改善，讓自己能夠有更好的工作能力。我相信在明年的這個時候我是一定會有更多的收獲的，自己也會變得更加的優(yōu)秀。
辦公室文員年終工作總結(jié) 15
自20xx年12月份到公司工作以來，已有近6年時間�；仡欉@五年，總的感覺是既忙碌又充實緊張，既緊張而有序。這幾年，是個人工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲最大的幾年。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我提供的各種鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機會，同時，也向多年來關(guān)心、支持和幫助我工作的公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無私關(guān)愛。
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高能力水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
學(xué)習(xí)是辦公室人員的生命線，靠學(xué)習(xí)獲取各種知識提升能力，就像植物汲取養(yǎng)分不斷生長，不堅持學(xué)習(xí)，知識就會枯萎、能力就會滯后。特別是文字工作服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，獲取信息的渠道很多，掌握的信息量很大，了解的信息面很廣，各種前沿問題，新理論，新概念、新知識層出不窮。在這種形勢下，學(xué)習(xí)容不得一絲一毫的松懈。放松了對自己的要求，就跟不上經(jīng)濟社會發(fā)展的步伐，就會產(chǎn)生文字工作與領(lǐng)導(dǎo)之間的信息不對稱，自己寫出的材料質(zhì)量必然降低，必然達不到領(lǐng)導(dǎo)的要求。
具備良好的能力水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。多年來，我始終堅持利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》、《市場經(jīng)濟》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與公司業(yè)務(wù)相關(guān)地政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學(xué)習(xí)，進一步提高了能力水平和駕馭實際工作的.能力；提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性；提高了對黨在新時期的作用和建設(shè)有中國特色社會主義的認識。特別值得高興的是，我20xx年參加了中級經(jīng)濟師——人力資源管理專業(yè)全國統(tǒng)一考試，順利通過考核并取得了中級經(jīng)濟師資格證。
二、勤于動筆，穩(wěn)步增強文字功底和思維能力
辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，需要對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達、下情上報，這就決定了辦公室工作繁雜、瑣碎的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，這些事情通常都比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤。因此，經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”。
辦公室工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的文字表達能力和邏輯思維能力，我始終堅持在學(xué)習(xí)中工作，在工作學(xué)習(xí)，從研究成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請老同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，然后再進行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。這幾年來，我牽頭起草各種綜合材料15份，文件20份，信息13篇。材料的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。在三年來開展的城市管理年活動中，我經(jīng)常深入到城市管理行政執(zhí)法分局和基層了解情況，編發(fā)了《城市管理活動主題信息》，并及時報送到市政府有關(guān)部門，使上級對我區(qū)工作有了全面的了解。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。政府印發(fā)的文件具有很高的嚴肅性和權(quán)威性，代表政府的形象，出現(xiàn)任何紕漏都會影響政府工作的正常進行。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少3遍以上，并請其他秘書幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發(fā)放。
辦公室具體工作要求有較強的文字表達能力。材料的寫作要求盡可能的詳盡、準確，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請領(lǐng)導(dǎo)和老同志幫把關(guān)，提出意見和建議，然后再進行修改，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。在工作之余，我翻閱文件資料，虛心學(xué)習(xí)同事們的經(jīng)驗、做法，大膽地進行工作嘗試，將學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實際工作之中。
辦公室文員年終工作總結(jié) 16
在很充實勞碌的工作中，我收獲了很多也積累了不少的工作閱歷。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的關(guān)懷與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認真地完成領(lǐng)導(dǎo)支配的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合力氣，力求做到更好�，F(xiàn)把這段時間的工作狀況總結(jié)如下：
一、認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴峻后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避開后顧之憂，在經(jīng)理的`直接領(lǐng)導(dǎo)下，主動主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、急躁細致地做好日常工作：
負責(zé)來電的接聽，做好來電詢問工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤。負責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌。負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持潔凈干凈。負責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：
制定日常辦公用品清單準時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和電話費并開具發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。
3、文件管理工作：
依據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到準時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已準時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
三、不足之處
在這段時間的工作中，我始終嚴格要求自己，認真準時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細心
辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不行三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數(shù)據(jù)時簡潔看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批判，當時我明白了是自己做事不夠細心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏主動主動性
不能主動主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入到到的了解。
3、工作不是很扎實
勞碌于日常小事，工作沒有上升到確定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多學(xué)問雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱忱投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分熟識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我確定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的力氣為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成果。
1、不斷提高自己
抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，以飽滿的熱忱全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)學(xué)問和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作力氣，以主動的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度
要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作。在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管對于我工作的關(guān)懷和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些閱歷上的不足和力氣上的欠缺，但我認為正確而不懷疑努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互協(xié)作，認為正確而不懷疑公司的明天會更好。
辦公室文員年終工作總結(jié) 17
在20xx年里，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強研究，拓寬知識面;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績! 回顧近一年的工作，對比“德能勤績”十項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地推行本人的職責(zé)，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相干區(qū)域主管，不漏掉、耽擱;負責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔潔凈;負責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月xx號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和德律風(fēng)費并開。每月xx號擺布將各部門支票送至公司，并將具名的復(fù)印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的xx號報員工新增，xx號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制造各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項工作打算表格，有《日常保潔培訓(xùn)打算實施表》、《年度溝通打算表》、《年度活動打算表》等等，同時還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成打算實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本覺得沒有問題，成效有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當時我認識打聽了是本人做事不夠細心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地順應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于外表，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作研究，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的`工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高本人：抓住每一次讓本人研究和成長的機會，以飽滿的熱情滿身心地投入工作研究，為本人的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、復(fù)雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作義務(wù)。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的研究、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、總結(jié)
感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信xx的明天會更好。
辦公室文員年終工作總結(jié) 18
在我原有的印象中，文員的工作是一項繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對文員的工作產(chǎn)生了一種的懼怕感。在xxx大酒店工作的近一年的時間里，我對辦公室文員的工作有了重新的認識，擔(dān)任文員雖給我?guī)砻β蹬c繁瑣，但它帶給我更多的是由學(xué)校人向社會人、由理論知識向?qū)嵺`經(jīng)驗轉(zhuǎn)變的收獲。
在這近一年的時間里，我主要從事辦公室日常事務(wù)的管理工作。
一、強化職能，做好服務(wù)工作
我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當好參謀和助手。二是搞好配合，為各部門服務(wù)突出主動性。在開展相關(guān)工作中，我經(jīng)常與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)互通情況，以求統(tǒng)一認識，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當好參謀，變部門行為為酒店整體行為，并形成合力，以提高整體的工作水平。三是見事做事，為顧客服務(wù)突出積極性。認真接待上門來訪的顧客，對顧客反映的問題及時登記并盡力解決，努力使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)
二、強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好文員工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻，以誠待人，樹一流形象。一是注重加強自身思想建設(shè)。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因為在酒店銷售部工作，特別要保持清醒的頭腦；二是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與休閑的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。在這近一年的工作中，剛開始由于對業(yè)務(wù)不熟，所以有時加班加點到很晚，尤其是業(yè)務(wù)繁忙的時候，更是不得休息；三是不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步。公文寫作水平有所提高。平時工作之余，我大量閱讀辦公室的報刊雜志，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，并在不斷地學(xué)習(xí)和實踐中使自己在公文寫作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的長進。
三、強化大局意識，拓展工作思路
1、認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通，因此，我堅持發(fā)文前，多次校對，以確保無誤。
2、細心接待。凡是顧戶來我酒店簽協(xié)議，我都認真接待，并根據(jù)顧客的種類及要求制定各種接待計劃，注意接待細節(jié)，力爭讓每位顧客滿意。
3、抓住時機，增進了解。曾經(jīng)有人把領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系，把同事之間的關(guān)系看得也很淡，其實不然，如果是這樣發(fā)展，將不利于工作的開展，更不利于員工積極性的調(diào)動和能力的培養(yǎng)。所以，我總是以誠相待，利用工作之余向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)、交流。因此，和大家相處得也很愉快。
近一年的工作雖然取得了一些收獲，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：工作中的角色意識還不夠；服務(wù)上還不到位；和有經(jīng)驗的同事相比還有一定差距；公文寫作的內(nèi)容上還缺乏完整性，但是我相信在今后的工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
1、發(fā)揚吃苦耐勞的精神。面對文員事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，要不怕吃苦，勇挑重擔(dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。
2、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的.傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。
3、發(fā)揚超越自我的精神。即要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標，不斷追求，奮發(fā)進取，以適應(yīng)各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
近一年的工作經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到文員工作的重要、深奧，它不只是一項工作，更是一門藝術(shù)。因此，在以后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)與提高，為自己早日成為一名優(yōu)秀辦公室文員而努力奮斗。
辦公室文員年終工作總結(jié) 19
xx年是吳都酒店轉(zhuǎn)制運營的第二年，是我就任行政辦公室副主任的第一年，在xxx董事長和xxx總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的力配合下，一年來自己克服事情繁雜、人員短缺、業(yè)務(wù)不熟等困難，不斷自我加壓，不斷接受挑戰(zhàn)，盡全力完成了本職工作。辦公室工作對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，作為辦公室的負責(zé)人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、聯(lián)系各部門的紐帶，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的饋者。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、會議紀要、迎來送往、車輛管理、及后勤保障等，各項職能都是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。
一、勤于工作，努力抓好各項工作
(一)做好文字處理、會議文檔工作
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，做好各項會議會前準備，做到及時、有效，并對文件資料進行整理歸檔。負責(zé)會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并對會議有關(guān)決議進行實施和督辦。
2、認真做好酒店的文字工作，信息上報和檔案管理等工作。
3、對酒店收到的各類文件，做好收發(fā)、落實和登激作，及時報請領(lǐng)導(dǎo)閱示，并做好跟進和資料歸檔工作。
(二)完善部門的工作程序和規(guī)章制度
1、完善部門工作程序。xx年酒店邊經(jīng)營、邊完善、邊提高，不斷在實踐和具體操作中調(diào)整、修改和規(guī)范程序，制定了切實可行的工作程序。
2、建立會議制度和檢查制度。規(guī)范了晨會制度、行政值班經(jīng)理制度、財務(wù)分析會議制度、銷售分析會議制度、采購例會制度、工程維修協(xié)調(diào)會制度，同時對每次會議的召集人、內(nèi)容、會議記錄進行了規(guī)定。
(三)做好車輛保障工作在車輛管理方面嚴格遵守車輛管理制度和安全責(zé)任制，針對酒店車輛緊張的情況，制定車輛使用管理規(guī)定，合理調(diào)節(jié)用車秩序，做到車輛使用有序，并對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，培訓(xùn)司機熟練掌握車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。
二、存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三，自己在一些事情的處理上，思路不夠開闊，眼界不遠，考慮不夠周全。
同時，還有一些管理不到位的地方需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
1、員工食堂問題。食堂的協(xié)議不夠完善，導(dǎo)致對食堂管理約束力部強。
2、用工荒問題，每月都感覺人手不足，調(diào)度比較吃力，希望能夠制定合理的獎懲制度來留住老員工好員工。
3、員工業(yè)余文體活動基本沒有，導(dǎo)致員工之間的團結(jié)互助精神稀缺。
4、各部門領(lǐng)導(dǎo)之間的配合不夠，溝通太少，在以后的工作中應(yīng)當增加中層干部之間的交流活動。
5、各部門人員的崗位職責(zé)應(yīng)當繼續(xù)學(xué)習(xí)，分清職權(quán)小，不要遇到問題都互相推，最合理的管理方式就是制度人，不是人管人，這樣對整個酒店管理才有利。
6、酒店新老員工的培訓(xùn)任務(wù)也是相當嚴峻，沒有好的服務(wù)，就沒有好的利潤，錢是靠家共同拼搏積攢起來的'。
7、各種協(xié)議的簽訂都有多思考，壞人做在前頭，對以后的管理工作會有積極的影響。對照標準，總結(jié)經(jīng)驗，還有很多工作有待改進，我想只要正確對待，努力改進，工作就會做的更好，能力也會逐步提高。
在新的一年里，我將更加努力工作，自覺學(xué)習(xí)，不斷豐富、充實自己，秉承更嚴、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風(fēng)，認真干好每一項工作，以己之長服務(wù)酒店，以己之能回報酒店。以上是我一年來工作學(xué)習(xí)的情況，謝謝!
辦公室文員年終工作總結(jié) 20
回顧20xx年，作為公司的辦公室文員，一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結(jié)匯報如下：
一、盡職盡責(zé)，做好了行政管理工作
根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件，做好文件登記、標注文號。
二、認真細致，確保了檔案完善有序
檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負責(zé)人對xx等公司的檔案管理進行學(xué)習(xí)，并且進行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對歷年檔案進行了整理分類，按規(guī)定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù)，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、保障有力，做好了物資管理
接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開始的生疏，到現(xiàn)在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存；每月按時與財務(wù)盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細致。
四、及時完成證照年檢，保障了各項工作正常運行
按照國家工商部門的規(guī)定，定期對xx和xx的組織機構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照進行年檢。今年x月份主要是對xx的`房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請。
五、其他工作完成情況
1、做好各項協(xié)助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓(xùn)，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決，維護公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路
在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學(xué)習(xí)意識，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。
20xx年將是項目大干快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力！
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