（經典）ktv崗位職責

　　在現(xiàn)實社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的ktv崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

ktv崗位職責1

　　1、負責接收和處理客人的消費憑證、單據(jù)。準確地將各類萊式、酒水的單據(jù)、編號輸入收銀機。

　　2、負責客人消費的'入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人的消費結算。

　　3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡、客賬及銜賬，并與報表、賬單保持一致。

　　4、完成當班營業(yè)日報表、賬務報告表及更正表。

　　5、保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記。

　　6、認真解答客人提出的有關結賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應及時向上級主管報告處理。

　　7、小心操作收銀設備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

　　8、開市前、收市后，必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。

　　9、每班工作結束后，應將當班報表、賬單、營業(yè)額封袋及時交收銀部專管員

ktv崗位職責2

　　1、全面負責ktv日常運營各項管理工作并監(jiān)督實施執(zhí)行;

　　2、負責公司ktv全年經營戰(zhàn)略目標計劃制定，監(jiān)督管理并落實到位;

　　3、完成ktv協(xié)調管理工作;

　　4、負責企業(yè)文化的建設宣導工作;

　　5、負責內部員工日常關系維護工作的監(jiān)督并進行實時有效的指導;

　　6、完成領導交辦的`其他任務;

ktv崗位職責3

　　1、上班時間注意儀容儀表、禮貌禮節(jié)，見到各部門負責人和客人時主動打招呼問好，站立時挺拔有精神，注意走姿，站姿，不得隨意閑聊天。

　　2、上班期間不得無故脫崗、缺崗。不得私自進入非工作范圍區(qū)域。

　　3、了解現(xiàn)場的環(huán)境，消防設備的使用，及現(xiàn)場各部門的負責人。

　　4、每日填寫公共安全、財產安全、設備安全工作日志。每日送到總經辦檢閱。

　　5、對營運現(xiàn)場的所有通道及周圍做好巡視工作，每30分鐘巡回一次樓層和區(qū)域。

　　6、保持門外的停車秩序，整齊規(guī)范。為客人打開車門，并做好禮貌語迎接配合指引手勢。

　　7、營運現(xiàn)場所有人員不得私自攜帶公司物品外出（如有特殊情況需要公司負責人的簽字放行條）保安負責監(jiān)督和檢查權利。所有人員主動配合例行檢查。

　　8、營運現(xiàn)場如有緊急情況發(fā)生時，第一時間維護現(xiàn)場安全，掌控事態(tài)不擴大，保護好公司財產和員工安全，同時上報公司管理人員，妥善處理。

　　9、如有客人拜訪公司內部人員，不可將客人直接帶進來，了解客人來意、了解客人姓名等情況（說辭：您找的'人我不熟悉，幫你詢問一下，請稍等！）把客人安置在大廳，立即聯(lián)系客人要找的同事。

　　10、保守公司機密，不得向外人透露公司任何情況。

　　11、營運結束后保安負責對現(xiàn)場進行安全檢查，水電源是否關閉。

　　12、嚴禁在店內任何公共區(qū)域吸煙，遵守員工守則條例。

　　13、嚴格服從上級安排的工作和任務。

　　14、上述職責有違反、不盡職責，及出現(xiàn)問題時嚴格按照公司規(guī)章制度處理。

ktv崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、組織本部門的每日小會，安排好本部門各人員工作和負責區(qū)域。

　　2、協(xié)調好本部門人員之間以及與其他部門人員之間工作。樓面主管（組長）：

　　1、檢查樓面服務員的儀容儀表是否符合公司的要求和標準

　　2、分配好樓面服務員的具體工作，保證各個工作環(huán)節(jié)的銜接。

　　3、大力度檢查樓面服務員工作衛(wèi)生狀況，對于沒做到位的，及時要求外場人員改進。

　　4、配合上級做好管理工作，及時了解員工動態(tài)并向上級反應。

　　5、及時處理運營現(xiàn)場出現(xiàn)的種種問題，不能處理的則及時上報處理。

　　6、每日上線后全場巡查包廂，以確保所有包廂能正常待客。

　　7、做好營業(yè)前的一切準備工作，以及各種營業(yè)期的準備工作。

　　8、仔細做好員工的考勤，協(xié)調好有關請假、休假、遲到、礦工等一些事物規(guī)范并擦拭干凈。

　　4、每天準時站位，姿態(tài)端正，背不靠腳不交叉，不可交頭接耳，見到客人主動打招呼，并采用同意規(guī)范的'禮貌用語。

　　5、熟悉場所內經營的品種及價格，隨時向客人推銷提高銷售額。

　　6、熟悉場所內房間的結構及分布情況，消費方式，保持迅速回答客人。

　　7、客人進場時應主動親切問候，及時向入座的客人介紹房間的消費形式，并按服務流程進行服務。

　　8、房間客人買單時及時與之相關人員聯(lián)系，并按規(guī)定程序結賬。

　　9、服務員不可以座臺，不可以在規(guī)定外向客人強索小費，注意控制調解自我情緒，不隨意發(fā)脾氣，不出現(xiàn)粗魯行為，塑造自己令人滿意愉快易接近的隨和性格。

　　10、營業(yè)結束后服務員應對其管轄房間進行清理打掃，并認真仔細檢查房間隱蔽角落各項設施，用具是否清潔齊全，并切斷電源和清除煙蒂等易燃之物，檢查完畢通告上司復查后方可下班。

ktv崗位職責5

　　1、遵守各項財務制度和操作程序;

　　2、按規(guī)定為離店客人辦理結賬手續(xù);

　　3、催收已退未結的`賬目，將未結賬目報告給上級領導;

　　4、處理好退款、付款及賬戶轉移;

　　5、確保前臺的所有程序都按照公司的賬目標準執(zhí)行;

　　6、保持記錄所有包廂的最新賬目。

ktv崗位職責6

　　1、向保安主管負責。

　　2、完成主管（值班）分派工作，確保所管區(qū)域內安全。

　　3、認真完成站崗、值勤巡邏任務，認真填寫當班記錄（值勤巡邏時禁止吸煙）。

　　4、維持好KTV場所的治安秩序，防止場內起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的`雙方帶到保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。

　　5、密切注意門店場內動向，防止門店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護公司和客人生命財產安全。

　　6、場內若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。

　　7、當天營業(yè)結束，協(xié)同服務人員清理場地，檢查有否客人遺留物品，危險品、火種等。

　　8、向接崗人員交待清楚崗上情況。

　　9、完成上級交派的其他工作。

ktv崗位職責7

　　1、每日根據(jù)審核無誤的會計憑證，進行現(xiàn)金的收付業(yè)務：

　�。�1）收付款時，認真復查會計憑證及付款單，如手續(xù)不全或有錯誤現(xiàn)象，及時退回會計改正，保證憑證準確無誤。

　　（2）收付時，要當面點清，以防差錯，數(shù)額大時，一定要有人復核。

　　2、每日根據(jù)審核無誤的.現(xiàn)金收付憑證，登記現(xiàn)金日記賬及輔助記錄：

　�。�1）現(xiàn)金日記賬所載的內容必須同會計憑證相一致，不得隨便增減。

　�。�2）日記賬必須連續(xù)登記，不得跳行、隔頁，不得隨便損壞賬簿和撕去賬頁。

　�。�3）文和數(shù)宇必須整潔清晰、準確無誤，如有改動，必須按會計制度執(zhí)行。

　　3、負責每日營業(yè)額的追繳。按主管、經理的安排籌儲現(xiàn)鈔。

　　4、按時發(fā)放工資、獎金，并填制有關的記賬憑證。

　　5、嚴格遵守現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定，現(xiàn)金要盡量做到日清月結，月結盤庫后作現(xiàn)金盤庫表。

　　6、銀行賬務和支票辦理：

　　（1）及時將部門收回的支票送交銀行進賬。到銀行回單時，時登記后交給會計作賬。有銀行退票，收及如應及時交會計沖賬，并重新更換支票。

　�。�2）每月15號前作上月銀行存款金額調節(jié)表”認真核對清查每筆未到賬的原因，有錯賬及時更正”，如力爭將未到賬款控制在最低限度內。

　�。�3）憑領導審批的申領單方能開具支票。填寫支票時，應做到時間、金額、賬號及收款人單位均正確無誤。由財務部直接開出支票按審批權限辦理。

　　（4）空白支票應妥善保管。開出支票后要按編號順序進行登記。印章與支票應分別保管。

　　7、會計憑證的匯總與管理：

　　（1）每日下午4：30開始匯總當日憑證，下班前應將匯總表及所附憑證交電腦室輸機，如遇當日憑證少于15張者，可酌情推至次引正總。

　�。�2）匯總時應負責審核每張收付憑證現(xiàn)金或銀行存款編號，大、小寫金額是否正確。

　�。�3）每月月初應將上月會計憑證進行整理，查編號有無錯漏，檢查無誤的會計憑證按順序裝訂成冊，檢將并妥善保管。

　�。�4）所有會計憑證、會計報表及有關文件設專庫、專柜分門別類進行保管，并做到出入庫皆有登記。

ktv崗位職責8

　　保潔部主管崗位職責：

　　所屬部門：ktv樓面部

　　直接上級：ktv行政經理

　　直接下級：保潔員

　　下面來看看這一崗位職責的詳細內容：

　�、傩枰獙�ktv上級領導負責，認真完成上級所安排的各項任務

　�、谪撠煴静块T的員工崗位職責和工作流程方面的制定，保證好良好的ktv運營狀態(tài)

　�、圩龊帽静块T員工搬遷例會工作，認真檢查本部門員工的儀容儀表是否符合本場所的相關要求，并把工作分配給本部門的員工

　　④認真做好本部門員工的考勤與排休工作，崗位分配表并處理好員工的請假、交接班、遲到等相關事宜。

　�、菡J真做好本部門員工的思想道德教育，并充分認識本職工作的重要性及其不斷提高工作效率和工作質量

　�、薹e極參加ktv上級所舉行的大小會議，認真聽取上級領導的工作批示和建議，改造部門的運作和工作質量，不斷提高管理水平

　　⑦工作中認真做好ktv中的`廢品的回收工作，充分利用資源，禁止浪費現(xiàn)象

　　⑧督導自己的下屬員工積極做好本場所所有用品、用具、杯具等損耗情況，將實際情況反映給上級、控制損耗率

　　⑨工作中認真做好垃圾的清理機搬運工作，為保持ktv良好形象做好基礎工作

ktv崗位職責9

　　1、按時上班，著裝整齊，保持儀容儀表良好。

　　2、準時參加班前例會，接受上級工作安排。

　　3、做好營業(yè)前的準備工作，搞好本屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

　　4、了解熟悉場內的設施及走道線路。

　　5、了解本公司的.消費情況。熟記每天的訂房記錄，按規(guī)定做好開臺、轉房、取消房、客離的具體工作。

　　6、向顧客提出禮貌周到的服務，并按照工作程序正確帶位。

　　7、對于客人的提問應主動回答，遇客人投訴或不滿，應及時做出反應，并及時向上級報告。

　　8、牢記客人姓名，以便隨時尊稱稱呼。

　　9、掌握包房類型及房間一切設施配備，有禮貌地接聽電話訂房、訂座，搜集客人信息，重要信息要第一時間反饋到上級主管。

ktv崗位職責10

　　1、在音響主管的領導下，做好音響設備的運作工作。

　　2、音響領班在音響主管的領導下進行工作，負責全班的行政技術工作。

　　3、音響領班需熱愛本職工作，對工作認真負責。在工作中帶領員工嚴格按工作程序進行，熟悉各種規(guī)章制度并帶領員工認真執(zhí)行，填寫工作記錄。

　　4、認真分配員工的工作，隨時進行巡視，并做好事件處理以及督促設備維修。

　　5、熟悉設備運行情況，了解餐飲部大型活動的安排，協(xié)助主管合理安排人員，以保證工作正常運行。

　　6、嚴格要求自己，以身作則，做好本組工作，防止事故發(fā)生。

　　7、確實施行禮貌服務。

　　8、主管不在時，負責代理主管工作

　　音響室服務程序與標準

　　1、工作程序

　�。�1）正常的包廂、ktv營業(yè)的音響播址服務。

　　（2）大型宴會、會議的音響設備服務。

　�。�3）大型活動結束后，做好設備的清點、回收工作。

　　（4）定期對設備進行檢查。

　�。�5）日常工作中隨時解決設備出現(xiàn)的故障。

　　2、工作標準

　�。�1）當音響室人員接到宴會單后，根據(jù)訂單要求作好準備。

　�。�2）在宴會之前查驗設備是否正常完好，以保證宴會正常進行。

　�。�3）崗位職責在宴會進行過程中，應有值班人員堅守部門，并做到能夠迅速排除突發(fā)故障。

　�。�4）保證宴會過程中，如有客人要求ktv服務，能及時地播放客人所需歌曲。

　　（5）宴會結束后清點、檢查設備。

　�。�6）保證餐廳包廂、ktv包廂的音響設備正常工作，并定期進行檢查。

　　ktv迎賓員程序

　　1、引客進入當迎賓員登記后，領班或部門經理隨迎賓員引領客人到所開的ktv包廂。

　　2、安排客人就座

　�。�1）ktv內主要是沙發(fā)，應將客人安排在面向ktv熒幕的位置。

　�。�2）請客人中的女士或最年長的女士入座。

　�。�3）安排客人就座時，最關鍵的是安排好座次的位置，即為客人合理安排相鄰的客人。

　�。�4）沙發(fā)應讓客人能有一定的空間并優(yōu)雅入座。

　　3、協(xié)助開機

　　（1）領班或部門經理幫客人開電視、調節(jié)音響或通知音控室開機。

　�。�2）服務人員迅速提供免費供應的水果或小吃或茶水（一般含在最低消費里）。

　�。�3）詢問是否需要專門服務員，如需要應迅速安排。

　　ktv結賬、收銀流程

　　要做好ktv包廂的結賬工作，工作人員在熟悉企業(yè)的結算政策之后，按一定的責任與權限進行結賬收銀工作是十分必要的.。

　　1、做好結賬前的輔助的工作良好的準備是以快速、準確結賬的基礎為前提，這些工作包括：

　�。�1）準備發(fā)票、復寫紙、書寫工具等，同時檢查發(fā)票的交接單上是否有錯。

　�。�2）準備足夠的找零現(xiàn)金，且票面干凈。

　�。�3）檢查各種設備是否處于良好狀態(tài)。

　�。�4）確認當天服務人員所負責的區(qū)域。

　�。�5）根據(jù)判斷當天的客人數(shù)及高峰期的工作量，做好心理準備。

　�。�6）清洗臺面，將各種用具按最方便使用的位置擺放整齊。

　　（7）調整個人精神狀態(tài)，以最佳身心狀態(tài)投入工作。

　　2、檢查點歌單、飲料單等結算原始憑證的記錄ktv包廂中餐飲、娛樂消費比較復雜，顧客經常有增添菜肴、飲品或臨時增加娛樂內容的要求，服務人員均應及時、準確的進行更正、刪補，并認真檢查結算原始憑證上的消費內容等，此數(shù)也就很正常的成為結賬工作的一部分。

　�。�1）檢查餐飲單上記載的品名、價格是否與企業(yè)的標準一致。

　�。�2）有無看不懂的縮寫或不清楚之處。

　�。�3）賬單上各項娛樂消費記錄是否完備。

　�。�4）增補，尤其退菜、退飲品是否核實。服務員應將自己的工作代號標在憑證上，方便管理。明確顧客應付賬款的細目，便于準確計算現(xiàn)金交易總額，也便于對顧客的咨詢做出簡明、迅速的答復。

　　3、客人要求結賬時再行結賬良好的結賬服務應在顧客要求結賬時，準確、迅速地提供服務，尤其是在ktv包廂的消費，不能因顧客消費時間過長或占用包廂太久而要求客人快速結賬，更不能因接近下班或交接班時間而要求客人結賬。結賬時應盡可能縮短客人等待時間，加快結賬速度

ktv崗位職責11

　　1、按時上班，穿著服裝整齊，保持儀容、儀表良好。

　　2、準時參加每日例會，聽取負責人工作安排。

　　3、做好營業(yè)前的準備工作，做好禮貌用語訓練。

　　4、負責檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設備是否完好，如有損壞，立即通知工程部維修。

　　5、掌握包房各項娛樂設施的調適。

　　6、與廳房少爺密切配合并相互監(jiān)督，熱情、主動地為客人提供優(yōu)質服務。

　　7、與客人有良好的溝通，增加熟客量，盡量超額完成每月規(guī)定的`訂房任務指標。

　　8、包房服務中要仔細觀察客人的一舉一動，留意客人動向，注意收集客人個性化的資料，并記錄在工作日志中。

　　9、認真參加本部門的培訓課程，增加自己的專業(yè)水平，不斷提高自己的服務質量。

　　10、工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，后上訴”。

ktv崗位職責12

　　1、負責審核收銀員排班表，安排處理員工換休、輪休。

　　2、檢查收銀員業(yè)務操作程序的執(zhí)行情況和工作質量，保證發(fā)生的單據(jù)跡清晰、數(shù)正確、收付迅速、準確。

　　3、檢查督促員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外幣收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理規(guī)定。

　　4、督促收銀員維護保養(yǎng)好收銀設備，如出現(xiàn)設備故障，應負責協(xié)同有關部門予以解決。

　　5、定期檢查、考評收銀領班的工作，對下屬工作中出現(xiàn)的問題，及時予以幫助解決。

　　6、負責查閱住客的欠款情況，督促收銀領班將當天欠款客人的房號通知前臺接待部。

　　7、聆聽客人提出的建議和意見，認真處理客人投訴并做好記錄，無法自行解決的`，上報財務部經理。

　　8、負責安排收銀處營業(yè)款項的封袋及送交前臺收款部的工作，及時處理有問題的支票、信用卡。

　　9、不定期召開收銀部會議，傳達上級文件和有關要求。找出工作中存在的問題，提出解決方法。及時協(xié)調各班組的工作。

ktv崗位職責13

　　職位描述：

　　1. 負責公司來賓接待：禮儀、餐廳用餐服務、KTV包房的服務;

　　2. 按照領班的安排認真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。做到帳物相符，保持規(guī)定的`完好率;

　　3.接待公司領導用餐時應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，提供優(yōu)質的包房服務。

　　4.領導交辦的其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1. 身高163CM及以上，形象氣質佳(要求應聘者附生活照一張);

　　2. 熟知中餐廳服務禮儀，有過私人會所、餐廳接待經驗的優(yōu)先;

　　3. 良好的服務意識和職業(yè)操守

ktv崗位職責14

　　1、負責公司整個營運現(xiàn)場的營運，現(xiàn)場各部門的日常管理工作。

　　2、負責營運現(xiàn)場的人事編制、考勤、考核管理及公司人員的人事異動的工作。

　　3、負責營運現(xiàn)場各部門的營運工作計劃，協(xié)調統(tǒng)籌、管理和督導工作。

　　4、負責針對市場同業(yè)信息進行收集、統(tǒng)計、分析，出合理化的建議。

　　5、定期主持召開營運干部會議、員工大會，制定周宣達和例行事項。

　　6、合理的安排并掌控班次營運干部、員工的具體狀況，并對公司凝聚力的貫述和要求。

　　7、負責有效督導營運現(xiàn)場成本的預算。

　　8、制定有效的營銷策劃方案，并部署實施和跟進結果。

　　9、定期做好公司固定資產和流動資產的盤點工作。

　　10、控制好人事成本、物料成本、降低損耗、做好各方面的開源節(jié)流工作。

　　11、制定公司營業(yè)目標，并根據(jù)營業(yè)目標達成率做出總結改善方案。

　　12、對公司各項統(tǒng)計資料的數(shù)據(jù)進行有效的檢查視察督查工作。

　　13、負責安排專業(yè)人員對營業(yè)現(xiàn)場的軟件、硬件的設備維護檢查、視察、督查的工作。

　　14、負責各部門進貨、銷貨、日常耗品的'督核工作。

　　15、各項營運問題的收集、調整、協(xié)調、解決工作。

　　16、負責制定營運人員職前和在職人員的教育訓練的制定、執(zhí)行、督核工作。

　　17、制定并執(zhí)行營運人員的考勤、考核、服裝儀容等管理工作。

　　18、協(xié)助公司董事進行對成本管理的壓縮和降低的工作。

　　19、負責營運、行政、保安、后勤，各部門之間的協(xié)調與溝通，保證營運現(xiàn)場的通暢。

　　20、負責公司培訓、營運、策劃的制定，在獲得公司董事核準后的執(zhí)行和督核工作。

　　21、對公司營運現(xiàn)場干部的工作進行督核和指正，并對情節(jié)嚴重的客訴進行處理和解決。

　　22、收集消費者的意見和建議，并根據(jù)建議結合實際情況作出優(yōu)化的解決方案。

　　23、負責督核營運現(xiàn)場的服務品質。

　　24、對營運現(xiàn)場的人員管理、環(huán)境管理、安全管理、資產管理的全面掌控。

ktv崗位職責15

　　所屬部門：

　　ktv樓面部

　　直接上級：

　　ktv行政經理

　　直接下級：

　　保潔員

　　下面來看看這一崗位職責的詳細內容：

　�、傩枰獙�ktv上級領導負責，認真完成上級所安排的各項任務

　　②負責本部門的員工崗位職責和工作流程方面的制定，保證好良好的ktv運營狀態(tài)

　�、圩龊帽静块T員工搬遷例會工作，認真檢查本部門員工的`儀容儀表是否符合本場所的相關要求，并把工作分配給本部門的員工

　�、苷J真做好本部門員工的考勤與排休工作，崗位分配表并處理好員工的請假、交接班、遲到等相關事宜。

　　⑤認真做好本部門員工的思想道德教育，并充分認識本職工作的重要性及其不斷提高工作效率和工作質量

　�、薹e極參加ktv上級所舉行的大小會議，認真聽取上級領導的工作批示和建議，改造部門的運作和工作質量，不斷提高管理水平

　　⑦工作中認真做好ktv中的廢品的回收工作，充分利用資源，禁止浪費現(xiàn)象

　�、喽綄ё约旱南聦賳T工積極做好本場所所有用品、用具、杯具等損耗情況，將實際情況反映給上級、控制損耗率

　�、峁ぷ髦姓J真做好垃圾的清理機搬運工作，為保持ktv良好形象做好基礎工作

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