實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃[通用]
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
根據(jù)xxxx年度工作情況，結(jié)合公司發(fā)展?fàn)顩r和今后發(fā)展趨勢;現(xiàn)制定出客服部xxxx年度工作計(jì)劃，內(nèi)容如下：
一、發(fā)票方面
針對公司發(fā)票量不足與顧客急需開票之間的.矛盾，制定不同解決方案，包括語言方案和物質(zhì)方案。
二、會(huì)員方面
1、繼續(xù)鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡，增加會(huì)員人數(shù)。
2、確定會(huì)員卡積分兌換禮品具體方案。
三、客訴方面
1、根據(jù)xxxx年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴方案，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。
2、開展顧客滿意度調(diào)查。通過電話回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改。
3、制定安撫棘手投訴顧客方案，包括向公司申請制作小禮品，報(bào)銷顧客打的費(fèi)用或油費(fèi)。
四、接待方面
1、個(gè)人接待。做好客顧客接待和問題反饋的協(xié)調(diào)處理。
2、團(tuán)體參觀接待。相關(guān)人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息，各區(qū)域產(chǎn)品信息，業(yè)務(wù)流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等。
五、員工培訓(xùn)方面
為不斷提高客服人員素質(zhì)，制定客服人員培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對儀容儀表、客服禮儀、客服語言技巧、客訴處理、團(tuán)隊(duì)凝聚力建立等方面。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
一、 入職培訓(xùn)的目的：
1. 使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)
定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范；
2. 使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作
方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
3. 幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范；鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。
二、 培訓(xùn)對象：
公司所有新進(jìn)員工
三、 培訓(xùn)期間：
新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。
四、 培訓(xùn)方式：
1. 脫崗培訓(xùn)：由人力資源制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課的形式。 2. 在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的.技能進(jìn)行比較
評(píng)估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
五、 培訓(xùn)教材
《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。
六、 入職培訓(xùn)內(nèi)容:
1. 企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價(jià)值觀) 2. 組織結(jié)構(gòu)圖； 3. 組織所在行業(yè)概覽；
4. 福利組合概覽（如健康保險(xiǎn)、休假、病假、退休等）
5. 業(yè)績評(píng)估或績效管理系統(tǒng)，即績效評(píng)估的方式，何時(shí)，由誰來評(píng)估，總體的績效期望 6. 薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放； 7. 勞動(dòng)合同、福利及社會(huì)保險(xiǎn)等； 8. 職位或工作說明書和具體工作規(guī)范； 9. 員工體檢日程安排和體檢項(xiàng)目；
10. 職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機(jī)會(huì)，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息） 11. 員工手冊、政策、程序、財(cái)務(wù)信息；
12. 有關(guān)公司門禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公
用品的使用規(guī)則等；
13. 內(nèi)部人員的熟悉(本部門上級(jí)、下屬、同事；其他部門的負(fù)責(zé)人、主要合作的同事) 14. 著裝要求；
15. 公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機(jī)密、職業(yè)操守 16. 工作外的活動(dòng)（如運(yùn)動(dòng)隊(duì)、特殊項(xiàng)目等）。
七、 培訓(xùn)考核：
培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制考卷；應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。
八、 效果評(píng)估：
人力資源部與新員工所在部門通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
九、培訓(xùn)工作流程：
1. 人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案；并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計(jì)劃書》報(bào)送人力資源中心及相關(guān)部門；
2. 人力資源部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等；
3. 人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》，并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見匯總學(xué)員反饋表送授課教師參閱；
4. 授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源部審議； 5. 人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)總裁審閱；
6. 新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)教師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源與知識(shí)管理部；
7. 人力資源與知識(shí)管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報(bào)的大小，以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
促進(jìn)就業(yè)和鼓勵(lì)勞動(dòng)者自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)的需要，面向我市有創(chuàng)業(yè)愿望的各類人員開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。通過培養(yǎng)一批創(chuàng)業(yè)者，開發(fā)一批就業(yè)崗位，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)就業(yè)倍增效應(yīng)，形成“以培訓(xùn)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)、以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”就業(yè)促進(jìn)機(jī)制，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
二、目標(biāo)任務(wù)
全市組織10000人參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)對象
具有本市戶籍的下列人員：
1、城鎮(zhèn)失業(yè)人員;
2、轉(zhuǎn)復(fù)軍人;
3、農(nóng)村富余勞動(dòng)力;
4、有創(chuàng)業(yè)愿望的其他人員。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
全面推廣國際勞工組織和國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部共同開發(fā)的創(chuàng)辦和改善你企業(yè)”創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目。
1、開展“創(chuàng)業(yè)意識(shí)”培訓(xùn)。幫助潛在創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生可行的創(chuàng)辦企業(yè)的想法。
2、開展“創(chuàng)辦你企業(yè)”培訓(xùn)。幫助具有創(chuàng)業(yè)條件但尚未創(chuàng)業(yè)的人員掌握創(chuàng)業(yè)技巧和相關(guān)經(jīng)營管理知識(shí)。引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦小企業(yè)。
3、開展“改善你企業(yè)”培訓(xùn)。幫助新辦服務(wù)型企業(yè)負(fù)責(zé)人、小型私營企業(yè)主和個(gè)體工商戶等創(chuàng)業(yè)人員調(diào)整經(jīng)營思路。提高企業(yè)的市場競爭力。
4、開展個(gè)性化培訓(xùn)。有針對性地開展融資貸款、項(xiàng)目選擇、政策法規(guī)、誠信教育等專項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)管理
1、規(guī)范創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作管理。市勞動(dòng)保障部門負(fù)責(zé)管理全市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。針對勞動(dòng)者自身特點(diǎn)和創(chuàng)業(yè)不同階段的需要，開展多種形式的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地建設(shè)。增加公共財(cái)政對市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地的投入。建立一支專業(yè)化的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍，使創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作逐步納入專業(yè)化、科學(xué)化的軌道。
3、建立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)考核機(jī)制。實(shí)行統(tǒng)一培訓(xùn)、考核、發(fā)證制度，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格者由市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心頒發(fā)《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書》
4、組建一支專家志愿團(tuán)咨詢隊(duì)伍。建立由市勞動(dòng)保障、財(cái)政、工商、稅務(wù)、經(jīng)貿(mào)、民政、物價(jià)、公安、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、城管執(zhí)法、銀行等有關(guān)部門的專家和工作人員組成的.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)專家志愿團(tuán)咨詢隊(duì)伍。
5、建立創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目資源庫。開發(fā)一批符合國家創(chuàng)業(yè)政策、有市場需求的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。通過創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地或公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)將創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推薦給創(chuàng)業(yè)人員。
6、做好創(chuàng)業(yè)跟蹤服務(wù)。對創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員提供開業(yè)前指導(dǎo)服務(wù)。提供代理服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提供后續(xù)支持，提高創(chuàng)業(yè)成功率。
六、扶持政策
1、實(shí)施免費(fèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼每人不超過200元，由市勞動(dòng)保障部門審核后撥付。轉(zhuǎn)復(fù)軍人的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼從市退伍軍人安置費(fèi)中列支。
2、落實(shí)再就業(yè)各項(xiàng)政策。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員結(jié)業(yè)后新創(chuàng)辦實(shí)體或從事個(gè)體經(jīng)營。
七、組織領(lǐng)導(dǎo)
創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作在市就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署下實(shí)施，明確目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真抓好落實(shí)。
制定全市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的整體規(guī)劃;市財(cái)政、工商、稅務(wù)、物價(jià)、銀行等部門要積極履行職責(zé)，市勞動(dòng)保障部門要加強(qiáng)對創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。確保創(chuàng)業(yè)資金的投入以及稅收優(yōu)惠、小額擔(dān)保貸款等扶持政策落實(shí)到位;市經(jīng)貿(mào)、民政、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、衛(wèi)生、公安、城管執(zhí)法等部門要在扶持創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、提供創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)等方面為創(chuàng)業(yè)者提供便利，排憂解難;市總工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、工商聯(lián)等群團(tuán)組織要密切配合、廣泛宣傳，動(dòng)員有創(chuàng)業(yè)愿望的失業(yè)人員和社會(huì)其他勞動(dòng)者自主創(chuàng)業(yè)，形成全社會(huì)共同參與的良好局面。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
以轉(zhuǎn)變教育觀念為突破，以提高教師實(shí)施新課程的能力和水平以及職業(yè)道德水平作為重點(diǎn)，建設(shè)一支高質(zhì)量、高水平的骨干教師隊(duì)伍，帶動(dòng)全縣教師隊(duì)伍素質(zhì)整體提升，推動(dòng)xx縣中小學(xué)教育教學(xué)改革，實(shí)現(xiàn)xx縣基礎(chǔ)教育高位均衡發(fā)展。
二、培訓(xùn)對象
義務(wù)教育階段骨干教師，具體包括：
1、“人才強(qiáng)教工程”申報(bào)者；
2、校中層以上領(lǐng)導(dǎo)兼任學(xué)科教學(xué)者；
3、部分學(xué)科如沒有符合上述條件的對象，由學(xué)校選派一名該學(xué)科骨干教師參加培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、形式
集中培訓(xùn)：xxxx年7月7日—7月16日。分集中聽講座與學(xué)科研討兩種形式。集中講座地點(diǎn)：xx縣二中；學(xué)科研討地點(diǎn)：xx縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)、xx縣二中、研訓(xùn)中心。研修期間，學(xué)員每天學(xué)習(xí)不少于6小時(shí)。
分組研討：7月17日—8月1日。由各校組織進(jìn)行。
四、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)使全體學(xué)員進(jìn)一步提高師德修養(yǎng)，豐富知識(shí)儲(chǔ)備，更新教育理念。進(jìn)一步提高深刻理解教材、靈活處理教材、把握重點(diǎn)、突破難點(diǎn)的能力與水平。進(jìn)一步提升課堂教學(xué)實(shí)施的能力與水平。進(jìn)一步增強(qiáng)教學(xué)研究、改革與發(fā)展的示范引領(lǐng)作用。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
1、師德培訓(xùn)：開展教師思想政治教育和職業(yè)道德教育，強(qiáng)化教師自我修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)觀，以高尚的情操引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展。
2、教育理論和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：加強(qiáng)教育學(xué)、心理學(xué)等基礎(chǔ)理論和學(xué)科知識(shí)理論的學(xué)習(xí)，圍繞新課程實(shí)驗(yàn)開展多種形式的通識(shí)培訓(xùn)和學(xué)科專業(yè)培訓(xùn)，使教師自覺將新課程的理念轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的教育教學(xué)行為，不斷提高實(shí)施新課程的能力。
3、教學(xué)能力和教育行為培訓(xùn)：按照新課程實(shí)施要求，開展教學(xué)實(shí)踐和技能培訓(xùn)，引導(dǎo)教師用實(shí)施素質(zhì)教育的理念指導(dǎo)教育教學(xué)行為，并對教育教學(xué)問題進(jìn)行分析、反思、實(shí)踐、總結(jié)，促進(jìn)教師綜合能力的提高和專業(yè)化發(fā)展。
4、課程安排：序號(hào)講座課程內(nèi)容(上午)分學(xué)科研討專題(下午)培訓(xùn)地點(diǎn)
1新時(shí)期、新形勢義務(wù)教育質(zhì)量觀課堂觀摩與研討
2綜合實(shí)踐活動(dòng)課程功能及推進(jìn)策略創(chuàng)新學(xué)科教學(xué)中學(xué)生積極的情感態(tài)度培養(yǎng)的有效方式途徑
3績效工資背景下教師師德、價(jià)值取向及考核機(jī)制課堂觀摩與研討
4新課改背景下的課程觀教材分析與集體備課
5教學(xué)常規(guī)管理流程再造和機(jī)制創(chuàng)新教材分析與集體備課
6教育創(chuàng)新和教育特色化發(fā)展教育教學(xué)過程中，如何體現(xiàn)教育公平
7信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合教材分析與集體備課
8新科技成果對中小學(xué)教學(xué)內(nèi)容和方式的影響教學(xué)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的`問題及解決策略
9教科研與教師的專業(yè)成長教材分析與集體備課
10環(huán)境教育、法制教育、生命教育與人格教育“五嚴(yán)”背景下，教師教學(xué)行為的評(píng)價(jià)六、培訓(xùn)管理、考核與認(rèn)定
1、管理：
本次培訓(xùn)由縣教育局政工科和縣研訓(xùn)中心組織管理并負(fù)責(zé)工作的組織實(shí)施：各校指定一名校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助集中培訓(xùn)管理。
2、考試、考核：
考試分為筆試(基本教學(xué)能力測試內(nèi)容：
�、賹W(xué)科思想和教學(xué)方式；
�、诮虒W(xué)重、難點(diǎn)把握和突破；
③解決問題的能力；
�、芙虒W(xué)過程場境問題分析；
�、菥C合實(shí)踐活動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)與推進(jìn))和面試(說課)兩部分組成�？荚嚂r(shí)間8月1日—8月4日。
考核主要是培訓(xùn)過程考核，主要指學(xué)習(xí)時(shí)間、作業(yè)、研討等方面。
3、認(rèn)定：
按考試分加考核分合計(jì)為綜合成績，結(jié)果計(jì)入教師業(yè)務(wù)檔案，與人才強(qiáng)教考核、教師競聘、評(píng)優(yōu)晉級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)考核等掛鉤。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
在以往發(fā)放的教材《中國非處方藥店員手冊》、《安全用藥知識(shí)讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓(xùn)講義匯編》、《中藥飲片調(diào)劑規(guī)程》、《中藥調(diào)劑指南》、《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中藥調(diào)劑員培訓(xùn)教材》等的基礎(chǔ)上，結(jié)合20xx年新頒布的藥典和集團(tuán)培訓(xùn)中心下發(fā)的《同仁堂產(chǎn)品手冊》及新版《中藥調(diào)劑員培訓(xùn)教材》重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，參加總部培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員及業(yè)務(wù)骨干，利用晨訓(xùn)時(shí)間給門店員工講解專業(yè)技術(shù)知識(shí)、法律法規(guī)等相關(guān)方面知識(shí)。
考核形式：每季度一次筆試考核，考核成績、空白試卷及答案各門店自行存檔。 除常規(guī)培訓(xùn)外，制訂每季度的培訓(xùn)主題，強(qiáng)化專項(xiàng)知識(shí)及能力。
(一) 第一季度培訓(xùn)主題：(1)工作會(huì)會(huì)議精神及典型發(fā)言.
(2)同仁堂服務(wù)理念及品牌宣傳
(3)季節(jié)多發(fā)病及重點(diǎn)品種培訓(xùn)
培訓(xùn)目的：結(jié)合季節(jié)的轉(zhuǎn)變，對于常見病和多發(fā)病的用藥進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對癥
的同仁堂品種進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象：門店所有員工
培訓(xùn)參考文獻(xiàn)：《同仁堂名藥》、《安全用藥知識(shí)讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓(xùn)講義匯編》《安全用藥知識(shí)讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓(xùn)綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)材料等。
主講講師：各門店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專業(yè)人員
考核形式：筆試
(二) 第二季度培訓(xùn)主題：(1)開展《20xx年中藥調(diào)劑規(guī)程》、《20xx年藥典》、
《同仁堂中藥調(diào)劑員培訓(xùn)教材》、《門店藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《食品安全法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的培訓(xùn)。
(2)銷售服務(wù)技巧培訓(xùn)。
(3)重點(diǎn)品種培訓(xùn)
培訓(xùn)目的：強(qiáng)化質(zhì)量管理制度的熟悉貫徹，加強(qiáng)服務(wù)理念，提高銷售水平。 培訓(xùn)對象：門店所有員工
培訓(xùn)參考文獻(xiàn)：相關(guān)法律法規(guī)及總部下發(fā)的，新下發(fā)的《制度匯編》等文件 主講講師：各門店經(jīng)理、質(zhì)量員等專業(yè)人員
考核形式：筆試
(三) 第三季度培訓(xùn)主題：(1)同仁堂企業(yè)文化
(2)同仁堂品種培訓(xùn)
(3)同仁堂品牌管理
培訓(xùn)目的'：提高同仁堂品種的銷售理念
培訓(xùn)對象：門店所有員工
培訓(xùn)參考文獻(xiàn)：培訓(xùn)中心下發(fā)的新《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中國非處方藥店員手冊》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓(xùn)講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓(xùn)綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)材料等。
主講講師：各門店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專業(yè)人員
考核形式：筆試
(四)第四季度培訓(xùn)主題： (1)針對本年度工作進(jìn)行匯總
(2)飲片調(diào)劑規(guī)程及飲片調(diào)劑工作中的重點(diǎn)和難
點(diǎn)問題及注意事項(xiàng)
(3)貴細(xì)藥品培訓(xùn)
培訓(xùn)目的：提升調(diào)劑技能，規(guī)范調(diào)劑流程，避免發(fā)生問題。
培訓(xùn)對象：門店所有員工，重點(diǎn)是負(fù)責(zé)調(diào)劑、審方、復(fù)核的員工
培訓(xùn)參考文獻(xiàn)：培訓(xùn)中心下發(fā)的新版《中藥調(diào)劑培訓(xùn)教材》及總部下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)材料等。
主講講師：各門店藥師等專業(yè)人員
考核形式：筆試
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
通過參加欽州市區(qū)培計(jì)劃--欽州市能力提升工程培訓(xùn)項(xiàng)目，我更加清晰的認(rèn)識(shí)到掌握嫻熟的信息技術(shù)應(yīng)用能力是一個(gè)現(xiàn)代教師必須具備的業(yè)務(wù)能力，應(yīng)用多媒體計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行來輔助教學(xué)是很有必要的，有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的人生意義，使學(xué)生在快樂中活動(dòng),在活動(dòng)中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中創(chuàng)造，對學(xué)生以后的學(xué)習(xí)、生活和工作都是具有前瞻性的引領(lǐng)作用。
把信息技術(shù)和英語教學(xué)有機(jī)整合，可以切實(shí)提高英語課堂的實(shí)效性，因?yàn)檫\(yùn)用多媒體輔助教學(xué)可以很好的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；有利于創(chuàng)設(shè)情境，升華拓展教學(xué)；能夠增大教學(xué)容量，提高學(xué)生的動(dòng)手操作能力。
再如，在日常英語教學(xué)中，應(yīng)用電子白板的資源庫，可以創(chuàng)設(shè)情境，增加興趣；應(yīng)用書寫功能，可以自主互動(dòng)，注重生成；應(yīng)用探照燈放大鏡功能，可以突出重點(diǎn)，關(guān)注難點(diǎn)；應(yīng)用繪圖功能，可以理清思路，把握文脈；應(yīng)用記憶回放功能，可以回顧重溫，課堂小結(jié)。只有這樣才能做到全面提高學(xué)生整體素質(zhì)。
通過這次學(xué)習(xí)，使我對今后的教育教學(xué)工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)：作為一個(gè)教師，信息技術(shù)能力的應(yīng)用，不能只是停留在ppt課件的制作和應(yīng)用上。使我認(rèn)識(shí)到作為一名教師應(yīng)積極主動(dòng)吸納當(dāng)今最新的'技術(shù)——微課程的設(shè)計(jì)與制作、翻轉(zhuǎn)課堂的設(shè)計(jì)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)的教與學(xué)活動(dòng)中。
為此，在日常教育教學(xué)工作中，我要堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：
1．樹立終身學(xué)習(xí)的理念、不斷學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)新技術(shù)來提高自身的業(yè)務(wù)能力。
2．努力學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理念和思想，并有意識(shí)的運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中。
3．教師應(yīng)具備良好的信息素養(yǎng)。關(guān)注時(shí)事，關(guān)注學(xué)生所關(guān)注的新動(dòng)態(tài)，合理引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用電腦、手機(jī)等來學(xué)習(xí)。
“區(qū)培計(jì)劃”告訴了我們，在教育教學(xué)中，要把我們學(xué)到的新知識(shí)、新理論、新方法、新思想、新技術(shù)應(yīng)用到我們的教學(xué)當(dāng)中去，努力提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)每一位學(xué)生的發(fā)展。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
各部室：
xx年是飯店?duì)巹?chuàng)市經(jīng)委級(jí)文明單位和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)（工作）技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)公司關(guān)于加大xx年職工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合飯店實(shí)際，我們擬在xx年度以“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”活動(dòng)為契機(jī)，“內(nèi)外結(jié)合”培訓(xùn)方法為抓手，進(jìn)一步推進(jìn)職工培訓(xùn)工作的深度，努力做好xx年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作是飯店夯實(shí)內(nèi)力提檔升級(jí)的重要性。立足當(dāng)前，放眼未來，積極探索學(xué)習(xí)型班組在文明單位創(chuàng)建工作中的實(shí)踐途徑，以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為飯店發(fā)展積蓄資源和砥練內(nèi)力。
二、目標(biāo)和任務(wù)
xx年度的員工培訓(xùn)以飯店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高職工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型職工。
三、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)
以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位技能。
1.專業(yè)技能培訓(xùn)
�。�1）管理工作的'全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店職工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，繼續(xù)輸送部分中層干部參加旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使飯店管理工作日趨正軌。
�。�2）總服務(wù)臺(tái)、房務(wù)中心以及餐廳等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和旅游外語水平的不足，勢必會(huì)對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的服務(wù)技能和外語水平。今年我們將繼續(xù)選派部分員工參加市旅委教育中心的外語b級(jí)證書的培訓(xùn)，并由獲得合格證書的員工加緊對內(nèi)各相關(guān)崗位員工的輔導(dǎo)培訓(xùn)，在條件許可的情況下，為他們提供練好外語會(huì)話的機(jī)會(huì)和條件。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在工作培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項(xiàng)任務(wù)。
（3）針對飯店目前機(jī)修技術(shù)水平普遍不強(qiáng)，緊缺技工（高低壓電工、制冷 工）嚴(yán)重匱乏等狀況，雖然工程部內(nèi)部也已實(shí)行“萬能工”傳幫帶的現(xiàn)場培訓(xùn)，但關(guān)鍵工種無論從技術(shù)實(shí)際還是安全因素考慮，都必須經(jīng)過專業(yè)考證的培訓(xùn)。因此，今年擬外派二名工程部員工參加高低壓電工、制冷工和電焊工的技術(shù)考證培訓(xùn)。
2、新職工培訓(xùn)
新進(jìn)職工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì)，砥練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后準(zhǔn)予上崗。
3、一專多能培訓(xùn)
四、時(shí)間安排（見附表）
希望各部門按此通知認(rèn)真配合執(zhí)行！
上海xx飯店
xx年2月19日
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