(通用)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文13篇
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇1
一、實(shí)習(xí)目的，任務(wù)：
通過(guò)設(shè)計(jì)院的實(shí)習(xí)，了解建筑師的基本工作程序、工作方法、職業(yè)素質(zhì)要求，畢業(yè)后能更好適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展和社會(huì)的要求，同時(shí)，也是檢驗(yàn)學(xué)生在校的學(xué)習(xí)下的成果，彌補(bǔ)課堂學(xué)習(xí)之不足，提高綜合設(shè)計(jì)的技能，以達(dá)到專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)。
1、了解設(shè)計(jì)院的工作程序，建筑師的基本工作內(nèi)容和工作方法。
2、了解設(shè)計(jì)院不同專業(yè)相互合作方式，學(xué)習(xí)建筑師的職業(yè)素質(zhì)、及協(xié)調(diào)能力。
3、結(jié)合實(shí)際工作，學(xué)習(xí)運(yùn)用計(jì)算機(jī)繪圖，進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)方案和建筑施工圖的繪制。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、了解設(shè)計(jì)院的工作和程序，建筑師的基本工作內(nèi)容和工作方法，了解設(shè)計(jì)院的不同工種的基本工作內(nèi)容和合作方式。
2、了解有關(guān)建筑設(shè)計(jì)的法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合實(shí)習(xí)工作，在實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師的具體安排下，學(xué)習(xí)運(yùn)用計(jì)算機(jī)繪圖，進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)方案或建筑施工圖的繪制。
3、指導(dǎo)老師檢查指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作。
三、實(shí)習(xí)日期：
第二學(xué)期教學(xué)周1-17周。
四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)、單位：
地點(diǎn)：xx省xx市xx路xx號(hào)xxxx中心x樓
單位：xxxxxx集團(tuán)有限公司xx設(shè)計(jì)院
五、實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)：
大四下學(xué)期，我有幸來(lái)到xxxxxx集團(tuán)有限公司xx設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí)，在為期四個(gè)月之久的實(shí)習(xí)期里，我進(jìn)一步了解了建筑的深刻內(nèi)涵，從書面的理論水平攀升到與實(shí)際結(jié)合的新的'高度，同時(shí)，對(duì)具體設(shè)計(jì)流程，平面圖，立面圖，剖面圖以及效果圖的要求規(guī)范都有了更深層的體會(huì)，空間概念也逐漸明晰，對(duì)未來(lái)有了新的定位，相信這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷在我未來(lái)的建筑設(shè)計(jì)生涯中將發(fā)揮不可替代的作用。以下是我實(shí)習(xí)的經(jīng)歷和心得體會(huì)。
實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我來(lái)到設(shè)計(jì)院，端詳那些即將陪伴我度過(guò)四個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)光的新同事們，環(huán)顧著那全然不同于學(xué)校的新環(huán)境，看著辦公桌上那一疊疊圖紙和墻壁上貼著的成果圖，心情用激動(dòng)萬(wàn)分來(lái)形容一點(diǎn)不為過(guò)，強(qiáng)烈的表現(xiàn)沖動(dòng)涌上心頭，我下定決心，把這里當(dāng)作人生新的戰(zhàn)場(chǎng)，來(lái)走好人生關(guān)鍵一步，證明自我，超越自我。
剛來(lái)的時(shí)候，所長(zhǎng)就給我找了個(gè)指導(dǎo)老師，他的名字叫王偉，由于我是自己搬電腦來(lái)的，所以平常在學(xué)校做的設(shè)計(jì)都在電腦存著，所長(zhǎng)把王工找來(lái)，讓我們認(rèn)識(shí)一下，以后好跟著他學(xué)習(xí)，他開(kāi)始也沒(méi)有給什么活，就看了我平常在學(xué)校做的設(shè)計(jì)，給我指點(diǎn)了一下，在以后的日子里他就是我的指導(dǎo)老師。
來(lái)這的前兩星期，不知道該做些什么，什么也插不上手，只是這里看看，那里逛逛，有的時(shí)候看看書，看看別人畫的圖，給自己找點(diǎn)事做。過(guò)了兩周以后，最終還是公司里的王工程師給我指了條路，他告訴我一些簡(jiǎn)單的要求讓我用cad軟件畫一個(gè)兩層的辦公樓的平面圖和立面圖，終于有事情做了，于是我就乖乖的做起了圖。說(shuō)實(shí)話我以前在學(xué)校的時(shí)候經(jīng)常畫圖，速度和質(zhì)量相對(duì)來(lái)說(shuō)都是很高的，可是當(dāng)我以很快的速度完成后，王工指出了很多規(guī)范上的不足，然后他就耐心地告訴我設(shè)計(jì)的流程和不同建筑種類的設(shè)計(jì)規(guī)范要求。
首先，是對(duì)建筑的整個(gè)流程的了解。建筑物的形成、流程如下：投資商投資--國(guó)家審核批準(zhǔn)--設(shè)計(jì)院做出建筑方案--中標(biāo)--設(shè)計(jì)院進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)(包括建筑物正，立，剖面，水電，供暖的設(shè)計(jì))--建設(shè)部審核批準(zhǔn)--施工單位施工--監(jiān)理進(jìn)行審核--施工完成，交工--裝潢公司進(jìn)行裝修--交工--由投資商和房產(chǎn)公司進(jìn)行買賣。整個(gè)過(guò)程中，建筑的設(shè)計(jì)部分占了相當(dāng)重要的位置。所以設(shè)計(jì)的時(shí)候，每一步都要按照規(guī)定，每一步都要謹(jǐn)慎。設(shè)計(jì)時(shí)也有它的過(guò)程：做方案(必須符合結(jié)構(gòu)要求)--進(jìn)行平面設(shè)計(jì)(設(shè)計(jì)的同時(shí)，由結(jié)構(gòu)師就行調(diào)整，平面做法應(yīng)符合結(jié)構(gòu)要求，調(diào)整的同時(shí)，結(jié)構(gòu)師進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，兩者屬于同步進(jìn)行，同步完成)--立面，剖面設(shè)計(jì)--水電，供暖，電梯設(shè)計(jì)。
對(duì)這一些方面有了大致的了解后，我們進(jìn)行了實(shí)際操作--繪圖。繪圖所用程序?yàn)閍utocad--計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)。程序具有二維，三維繪圖功能。我所做的工作就是建筑物平，立，剖的二維繪制。繪圖，要先對(duì)功能進(jìn)行了解，再就是熟悉里面各個(gè)工具的用法。繪圖的時(shí)候也有步驟：軸線--墻線--門窗--樓梯--屋內(nèi)布置--標(biāo)注。還要一邊繪制一邊修改。剛開(kāi)始畫一些簡(jiǎn)單的房屋平面圖，學(xué)著用快捷鍵做圖。在繪制的過(guò)程中也遇到一些困難，如弧線與直線的交接，圖形的閉和，樓梯的繪制，在做這些時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，影響下一步的操作。在這些操作中，就需要有足夠的細(xì)心和耐心去修改。
在以后的日子里，進(jìn)入了上班的模式，幫助別人干點(diǎn)小活，也參與幾個(gè)小型的方案的設(shè)計(jì)，但是我的設(shè)計(jì)一般不被使用，因?yàn)槲曳桨高�處在現(xiàn)實(shí)與理想的交融處，也就是不結(jié)合實(shí)際，但是這可以鍛煉我的思考，積累更多的經(jīng)驗(yàn)來(lái)為以后做鋪墊，方案的設(shè)計(jì)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，好的方案的出爐，需要更多思考和更多的經(jīng)驗(yàn)做后盾的，而我是一個(gè)剛從學(xué)校出來(lái)的學(xué)生，對(duì)一切都不是那么的熟悉，這有從實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn)。
在所里作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，什么小活都干，可以說(shuō)會(huì)有學(xué)長(zhǎng)給你活叫你做，有時(shí)候給別人給你一個(gè)平面圖叫你畫
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇2
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
廣州新港
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx.12.08-20xx.01.05
實(shí)習(xí)性質(zhì)：
生產(chǎn)實(shí)習(xí)
一、廣州新港的概況，港務(wù)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告。
廣州港集團(tuán)有限公司新港港務(wù)分公司位于廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)，是我國(guó)對(duì)內(nèi)對(duì)外貿(mào)易的重要口岸之一。港區(qū)內(nèi)有10股裝卸鐵路，與京廣、廣深鐵路相連，公路、水路四通八達(dá)。公司擁有2～3.5萬(wàn)噸級(jí)專業(yè)散糧、散肥、石油及雜貨泊位7個(gè)，港作碼頭6個(gè)，岸線總長(zhǎng)1223.7米；各種裝卸機(jī)械189臺(tái)，大型倉(cāng)庫(kù)13座，庫(kù)場(chǎng)面積19萬(wàn)平方米，其中散糧圓筒倉(cāng)容量為35616立方米，大嶼山錨地可同時(shí)靠泊5-15萬(wàn)噸級(jí)原油、成品油和散貨船舶作業(yè)。年完成貨物吞吐量超過(guò)2300萬(wàn)噸。
二、生產(chǎn)調(diào)度部的實(shí)習(xí)收獲。
港口生產(chǎn)調(diào)度是碼頭生產(chǎn)作業(yè)管理的核心，主要作用如下：
1)根據(jù)上級(jí)指示、有關(guān)方針政策、到港車船和貨物以及碼頭情況等要素，與航運(yùn)、鐵路、貨主、商檢、海關(guān)等有關(guān)單位密切聯(lián)系，加強(qiáng)協(xié)作配合，使裝卸作業(yè)連續(xù)流暢地進(jìn)行。
2)根據(jù)貨物、運(yùn)輸工具、機(jī)械設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地以及勞動(dòng)力等情況，配置生產(chǎn)作業(yè)線，具體確定采用裝卸操作方法，選用機(jī)械類型，配備勞動(dòng)力和確定作業(yè)起止時(shí)間等。
3)掌握生產(chǎn)作業(yè)情況及其進(jìn)度，預(yù)見(jiàn)和及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)中的不平衡現(xiàn)象，采取事前計(jì)劃、過(guò)程控制和事后補(bǔ)救相結(jié)合的方法，以保證正常的生產(chǎn)秩序。
新港生產(chǎn)調(diào)度過(guò)程采用的是兩層指揮系統(tǒng)，多人協(xié)同工作和決策，組織過(guò)程為串行的生產(chǎn)調(diào)度模式。按照各崗位的職責(zé)分工協(xié)作，并將生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)會(huì)議以及現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)調(diào)度進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合，通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐，形成了一套按部就班的串行式生產(chǎn)調(diào)度過(guò)程，實(shí)習(xí)報(bào)告《港務(wù)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告》。
三、個(gè)人建議港口生產(chǎn)調(diào)度工作的提高方法
1)整個(gè)船舶裝卸生產(chǎn)調(diào)度(包括信息收集、計(jì)劃安排、任務(wù)布置以及生產(chǎn)調(diào)度)，基本上實(shí)行的是一種串行過(guò)程，局級(jí)生產(chǎn)調(diào)度與公司生產(chǎn)調(diào)度在船舶裝卸生產(chǎn)安排過(guò)程中被分成先后兩個(gè)階段。生產(chǎn)調(diào)度過(guò)程的集成化程度較低。
2)在職能部門內(nèi)參與整個(gè)過(guò)程的生產(chǎn)調(diào)度人員較多，致使調(diào)度的協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)增多，信息傳遞容易受阻。
3)生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃采取的是分段式計(jì)劃，計(jì)劃制定時(shí)間與計(jì)劃實(shí)施時(shí)間的間隔期較長(zhǎng)(一般至少為7小時(shí))，計(jì)劃單元的跨度較大(三班24小時(shí))，使計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度容易產(chǎn)生較大的誤差，使計(jì)劃的.可預(yù)見(jiàn)性降低。
4)經(jīng)驗(yàn)式的生產(chǎn)計(jì)劃制定方法難以對(duì)未來(lái)生產(chǎn)調(diào)度全周期中發(fā)生的問(wèn)題作出具有預(yù)見(jiàn)性的全面考慮，從而造成在生產(chǎn)實(shí)施過(guò)程中對(duì)生產(chǎn)的具體安排不得不作出改變。
5)生產(chǎn)調(diào)度信息傳遞手段落后，目前主要采用兩種方式:會(huì)議和電話。這兩種方式的共同問(wèn)題是費(fèi)時(shí)，傳遞信息的準(zhǔn)確性較差。
6)港口生產(chǎn)調(diào)度過(guò)程剛性化，一旦作出安排，在實(shí)施過(guò)程中根據(jù)客戶和實(shí)際生產(chǎn)情況調(diào)整的難度較大，難以在過(guò)程中實(shí)現(xiàn)柔性化的實(shí)時(shí)改進(jìn)方式，以達(dá)到最佳服務(wù)效果。
四、實(shí)習(xí)感受和總結(jié)。
在短短餓一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，雖然沒(méi)有真操實(shí)做，但從我日常的觀察中還是學(xué)到很多東西。
1)學(xué)會(huì)如何更好的與人溝通。
2)學(xué)會(huì)如何處理人際關(guān)系，而且是社會(huì)上的復(fù)雜關(guān)系。
3)讓學(xué)校學(xué)到的知識(shí)理論與現(xiàn)實(shí)的工作相結(jié)合。
4)磨練了克服困難的毅力。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇3
20xx年2月-6月，我在xx廣告公司進(jìn)行了為期4個(gè)月的廣告實(shí)習(xí)活動(dòng)，任職廣告文案，期間間或負(fù)責(zé)局部ae工作。
在xx林立的眾多國(guó)際的，外鄉(xiāng)的，4a的，非4a的，廣告公司中，xx廣告〔現(xiàn)更名為xx廣告公司〕屬于的典型外鄉(xiāng)小公司：小規(guī)模、業(yè)務(wù)少。從我2月中旬應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開(kāi)，公司員工穩(wěn)定在xx以內(nèi)，分為兩個(gè)客服小組：地產(chǎn)組和綜合組；同時(shí)效勞的廣告客戶不超過(guò)x，其中穩(wěn)定的長(zhǎng)期客戶也只有xx。固然如此，據(jù)我所知公司效益良好，處于穩(wěn)步上升時(shí)期。
公司位于xx東路，緊鄰xx、xx、xx等大中型廣告公司。公司內(nèi)部設(shè)置大約也和其他同級(jí)公司相似：老板即公司總經(jīng)理，分別帶著兩個(gè)小組；各組下設(shè)策略總監(jiān)、客戶總監(jiān)，高級(jí)文案、文案，美指、設(shè)計(jì)，ae，以及另外單獨(dú)有一個(gè)媒介小組，負(fù)責(zé)這兩組的媒介投放。
因?yàn)楣疽?guī)模不大，內(nèi)部員工可以靈活的交叉運(yùn)作，我也得以參與了數(shù)個(gè)客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的開(kāi)發(fā)和交流，獲得很多難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的時(shí)機(jī)。以下是我參與的幾個(gè)主要客戶的效勞狀況。
一、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
1、xx花園：比稿風(fēng)波
xx花園是公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定客戶〔收取月費(fèi)〕――xx地產(chǎn)旗下一處住宅樓盤。我進(jìn)入公司時(shí)，客戶正要求進(jìn)入xx日?qǐng)?bào)的新一輪廣告投放，以適應(yīng)＂五一＂期間的開(kāi)盤促銷活動(dòng)。目的明確〔開(kāi)盤促銷〕，投放費(fèi)用有限〔1xx以內(nèi)〕，時(shí)機(jī)有限〔兩個(gè)月內(nèi)的周三及周五〕，于是兩個(gè)小組的多半人馬出動(dòng)，開(kāi)動(dòng)腦會(huì)議，媒介方案迅速確定，出稿日期、主題、進(jìn)度等已明確在工作單上。剩下的是各人各司其職，迅速拿出方案，因?yàn)檫@個(gè)客戶非常能＂挑＂，我們一定要提早拿出數(shù)套稿子。
圍繞著＂天河北·純生活＂的主題，針對(duì)中等購(gòu)置力的xx片區(qū)原著居民和xx區(qū)年輕外地購(gòu)房白領(lǐng)，我們籌劃文案，被要求盡可能多的拿出各自的方案。因?yàn)槲彝耆悴锁B(niǎo)，對(duì)xx市地產(chǎn)運(yùn)作壓根不熟悉，可以說(shuō)連地產(chǎn)廣告案例都沒(méi)怎么接觸過(guò)，怎么辦？我趕緊從公司圖書室借了幾本地產(chǎn)廣告集錦，借了剪報(bào)，趁周末自己搭公車去看盤。臨時(shí)抱佛腳，總算有一點(diǎn)感性認(rèn)識(shí)了吧。
周一早晨的例會(huì)上，我也拿出了自己寫的兩套完整的文案：標(biāo)題，內(nèi)文，圖片的感覺(jué)。具體的我忘記了。只記得當(dāng)時(shí)心里實(shí)際上非常忐忑不安，但是一群人包括總監(jiān)只是聽(tīng)取了，問(wèn)了一些問(wèn)題，也并沒(méi)有責(zé)備什么。實(shí)際上開(kāi)會(huì)很開(kāi)心，大家相互問(wèn)問(wèn)題、相互啟發(fā)，氣氛很好，思維既緊張活潑，不時(shí)有些很精彩的點(diǎn)子閃現(xiàn)。
所謂的＂比稿＂，實(shí)際是我們公司內(nèi)部出的兩套方案之間的比試。＂插畫稿＂是我們一位很棒的美指手繪的，以獨(dú)特的畫面感和＂童年往事＂般的回憶的大院生活氣氛為畫面特質(zhì)，標(biāo)題和文案我們打磨了很久才配合起來(lái)。＂傍大款稿＂是我們的戲稱，因?yàn)楦遄永锏膱D片全部采用的是圖庫(kù)里的國(guó)外生活場(chǎng)景，同樣表現(xiàn)舒緩、溫情、寧?kù)o的生活氣氛，也符合了目標(biāo)人群的生活期待心理。
我們內(nèi)部主要挑選了這兩套稿送給客戶挑選，雖然我們認(rèn)為明顯的是第一套稿較為適宜，更容易在地產(chǎn)廣告鋪天蓋地的廣日＂跳＂出來(lái)。結(jié)果卻是，客戶選擇了第二套，原因很簡(jiǎn)單，插畫稿的風(fēng)險(xiǎn)太大了。
在學(xué)校的時(shí)候通常我們會(huì)被告訴說(shuō)，此時(shí)應(yīng)該力爭(zhēng)說(shuō)服客戶，以事實(shí)和數(shù)據(jù)。但是當(dāng)該行為的結(jié)果還無(wú)法呈現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候，過(guò)往的任何事實(shí)都不會(huì)百分百地使客戶信服；商業(yè)社會(huì)，市場(chǎng)效果斷定一切，而客戶擁有最終拍板權(quán)，如果客戶個(gè)人性格比較保守一點(diǎn)的話，我們只能選擇那個(gè)最平安的。這次內(nèi)部的＂比稿＂，使我認(rèn)識(shí)到在真正的廣告運(yùn)作當(dāng)中，很多不可控因素使真正出現(xiàn)在受眾面前的廣告，并不是最適合傳播的，最切中消費(fèi)心理的，或者說(shuō)并不是相對(duì)杰出的'那那么廣告。
針對(duì)這個(gè)客戶，我們采用了xx和xx的不同版面的報(bào)廣，軟文，dm，pop，單張等等廣告造勢(shì)形式。其中，我的挫折感最強(qiáng)的是軟文的撰寫：以xx
的口吻，不露痕跡的，抓緊消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)行廣告推廣。我認(rèn)為在這方面應(yīng)多加練習(xí)。在效勞后期我負(fù)責(zé)了一本dm手冊(cè)――＂純生活手冊(cè)＂的全程籌劃、設(shè)計(jì)與推出，是為客戶整個(gè)地產(chǎn)公司的企業(yè)形象做的一本生活指南，其中以多種形式滲入了客戶的形象宣傳。
2、xx山莊：放棄的美德
xx山莊與xx花園不同，是一個(gè)主打＂竹文化＂，地理位置較偏但注重生態(tài)環(huán)境與文化意味，建筑風(fēng)格和價(jià)位較高的樓盤。
同樣是為其進(jìn)行報(bào)廣、dm手冊(cè)的效勞，我感受最深的卻是客戶強(qiáng)烈的自我感覺(jué)，對(duì)廣告投放的決定性影響。我并沒(méi)有抱怨，客戶從其自身利益相關(guān)的角度出發(fā)時(shí)候，有時(shí)反而很簡(jiǎn)單直接的修正了我們x些時(shí)候賣弄?jiǎng)?chuàng)意，炫耀文字的誤區(qū)。只是覺(jué)得，廣告不是我們最初想象的那么單純的一件事情情了。它是溝通，講究溝通力，在這場(chǎng)磨合當(dāng)中，客戶的意見(jiàn)與消費(fèi)者的反響一樣對(duì)于一個(gè)廣告公司至關(guān)重要。在這里，放棄似乎是進(jìn)取的一種表現(xiàn)形式。
3、xx數(shù)碼廣場(chǎng)：營(yíng)銷，廣告
五一假期我們一直為這個(gè)客戶加班。大手筆投入三個(gè)億的一座數(shù)碼城，我們得在6月之前拿出它年內(nèi)招商、招租的大局部推廣方案，我們甚至特地為它招兵買馬成立了一個(gè)營(yíng)銷小組。
首先，因?yàn)樯啼佔(zhàn)馐巯鄬?duì)于先前的居民住宅是很大不同的，風(fēng)險(xiǎn)也更高。我先消化了上司給學(xué)習(xí)的幾本其他電腦城如太平洋的手冊(cè)，也去幾個(gè)相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站了解商鋪的營(yíng)業(yè)、銷售模式，盡量了解他們的＂行話＂�？墒窃诤蜖I(yíng)銷小組合作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己幾乎仍然跟不上步伐：回想學(xué)校選修的《市場(chǎng)營(yíng)銷》之類的理論課程還是呆板、溫情許多。與之前效勞的客戶比較，他們的邏輯更直接更血腥，赤裸的提供利益承諾，類似玉蘭油七天美白承諾。銷售業(yè)績(jī)直接檢測(cè)廣告成果；或者說(shuō)，報(bào)廣、單張、銷售手冊(cè)就是直接叫賣。
二、一些感想
1、做一個(gè)廣告文案，知識(shí)面越廣闊越能做的得心應(yīng)手，當(dāng)然，有一兩個(gè)專題是特別精通的就更好了。這個(gè)上c網(wǎng)的bbs一看也能明白：最受的優(yōu)秀的網(wǎng)民，總是那個(gè)回帖反響迅捷有趣，而發(fā)帖又能提供精彩有用的東西的人。所以
能回到學(xué)校，覺(jué)得仍有很多知識(shí)要補(bǔ)，文字的東西總是相互關(guān)聯(lián)，而又需要潛心積累的，在學(xué)校的時(shí)候還是專心＂做學(xué)問(wèn)＂吧。
2、xx之行，收獲了三二好友，雖然世事紛繁大家不免相忘于江湖，仍頗感欣慰，難忘曾共同奮斗的日子。
三、小結(jié)
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，很多實(shí)習(xí)的經(jīng)歷和感受都似乎淡忘了，學(xué)校的草木和人們很親切。希望畢業(yè)之后工作的時(shí)候，能表現(xiàn)得更優(yōu)秀。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇4
這個(gè)暑期在鎮(zhèn)人民政府進(jìn)行了一次為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)目的是通過(guò)對(duì)基層政府組織的運(yùn)作流程的了解，到達(dá)對(duì)我國(guó)的基層政府組織(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)有一個(gè)初步了解，將書本上的理論知識(shí)與實(shí)際的知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，來(lái)深化理解知識(shí)，增加社會(huì)實(shí)踐能力，以便更好的掌握知識(shí)，來(lái)面對(duì)將來(lái)也許會(huì)工作的環(huán)
境。我作為一個(gè)初次出去實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生，有幸被分配在組織辦，通過(guò)與組織辦的謝主任的交流和翻閱相關(guān)的資料，對(duì)組織辦的一些工作流程有了初步的了解。
此次實(shí)習(xí)的單位為某某鄉(xiāng)人民政府。鄉(xiāng)級(jí)政府是我國(guó)最基層的政府單位。某某鄉(xiāng)人民政府有書記，副書記兩名。鄉(xiāng)長(zhǎng)一名，副鄉(xiāng)長(zhǎng)兩名。下設(shè)黨政辦公室、經(jīng)濟(jì)事務(wù)辦公室、司法所等假設(shè)干單位，共有在編人員42人�，F(xiàn)任書記為某某，鄉(xiāng)長(zhǎng)某某。某某鄉(xiāng)西部的幾個(gè)村子去年被劃規(guī)工業(yè)區(qū)，鄉(xiāng)政府將面臨更加復(fù)雜的工作任務(wù)。
這次回到某某鄉(xiāng)政府去實(shí)習(xí)是一次愉快的經(jīng)歷，在這為期四個(gè)月實(shí)習(xí)中，我也收獲了許多：待人接物要真誠(chéng)熱情，要努力做好分內(nèi)的工作，積極迎接新事物，嘗試隨時(shí)隨地把自己融入集體……面隊(duì)社會(huì)，我們代表的就是學(xué)校、學(xué)院、系，代表的是新一代大學(xué)生的面貌，我們很在乎這個(gè)社會(huì)對(duì)我們的評(píng)價(jià)。因此，我們竭盡所能去盡快適應(yīng)工作和環(huán)境，希望能全面展現(xiàn)我們的能力。
實(shí)習(xí)就是要做到理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)根底。我還認(rèn)識(shí)到普法的重要性，了解到當(dāng)前公民遵守勞動(dòng)法律法規(guī)的現(xiàn)狀。人們常常用“一杯茶，一張報(bào)紙〞來(lái)概括公務(wù)員工作的內(nèi)容。事實(shí)真的是這樣的嗎?我來(lái)到了鄉(xiāng)政府工作，接觸得最多的，就是會(huì)議。每天都有大大小小不同內(nèi)容的'會(huì)議，在不同的地方舉行，需要不同的人參加。做領(lǐng)導(dǎo)，往往半天就要趕好幾場(chǎng)，往往連飯都顧不上吃，一點(diǎn)也不容易。而開(kāi)會(huì)之前，要看許許多多的資料，要準(zhǔn)備每一場(chǎng)的發(fā)言，這些工作往往都在8小時(shí)之外才能完成。開(kāi)會(huì)，并不是輕松的事情。但是，這卻引起了我的思考。其實(shí)，作為政府，作為政府的公務(wù)員，其工作的實(shí)質(zhì)應(yīng)該是什么呢?會(huì)議繁多，反映出政府仍然擔(dān)當(dāng)著“決策人〞的角色。但事實(shí)早已證實(shí)，政府應(yīng)該起引導(dǎo)、宏觀調(diào)控的作用。如果凡事都由政府決策，難免會(huì)有人治的影子。在如此決策的制度下運(yùn)作的政府和社會(huì)，必然存在隱患。相信，政府也早已意識(shí)了問(wèn)題的存在，然而改革的道路必定是漫長(zhǎng)而困難重重的。政府改革，是中國(guó)開(kāi)展道路上，關(guān)鍵的一步。
這四個(gè)月的實(shí)習(xí)，給我的總體感受就是：工作內(nèi)容繁雜。似乎每天都有那么點(diǎn)事兒，但就是一天下來(lái)，卻不知到自己究竟都做了些什么事兒�；蛟S行政
人員的工作體會(huì)都是，雖然整天忙忙碌碌的，但在向上級(jí)回報(bào)工作時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)什么可匯報(bào)的。因?yàn)樾姓藛T每天需要處理的工作都非�，嵥�，根本無(wú)法匯報(bào)，總不能對(duì)上級(jí)說(shuō)：“本周共接了87個(gè)電話，復(fù)印了34次資料，接待的8次客人，發(fā)了23封信……〞不了解行政工作性質(zhì)的人總覺(jué)得行政工作人員工作不得力好或工作不飽滿。這些偏見(jiàn)又會(huì)給行政工作人員造成很大的心理障礙，嚴(yán)重影響行政工作人員的積極向和主動(dòng)性。)事情來(lái)得突然，工作總是陷于被動(dòng)。往來(lái)文件、復(fù)印傳真、來(lái)客接待、接聽(tīng)電話等都是無(wú)法預(yù)見(jiàn)的，這很容易造成工作上被動(dòng)的局面。而行政人員除了要完成日常型的事務(wù)處理工作外，還要應(yīng)付諸如來(lái)客的接待陪同、會(huì)議的籌備、參加展示會(huì)，或者受命進(jìn)行工程申報(bào)，調(diào)查某個(gè)事件等。這些突發(fā)事件都有時(shí)間要求，行政人員往往要把突發(fā)實(shí)踐辦好又不能耽誤日常工作。
作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，剛開(kāi)始進(jìn)去的時(shí)候你覺(jué)得是興奮，慢慢的，你會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，幾個(gè)小時(shí)沒(méi)有讓你干什么事，如果你不自己做事。你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里很無(wú)趣，所以這里我想說(shuō)的一點(diǎn)是學(xué)會(huì)盡快進(jìn)入你所要是角色，你是帶著對(duì)這個(gè)角色不懂才去那里取經(jīng)的，想當(dāng)年唐僧去西天取經(jīng)是經(jīng)過(guò)千辛萬(wàn)苦才取回，真經(jīng)不好取呀!你得學(xué)會(huì)如何去學(xué)習(xí)。所以在這里我想說(shuō)的是學(xué)習(xí)的能力。就是如何去學(xué)習(xí)的問(wèn)題。在這個(gè)知識(shí)大爆炸的時(shí)代，如何學(xué)習(xí)比學(xué)到什么東西更重要。當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域時(shí)，你如何走出所謂的盲障區(qū)，如何在那里去取回你說(shuō)要是真經(jīng)是一個(gè)苦差事，是一門學(xué)問(wèn)�，F(xiàn)在你在那里，你如何去得到你的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)，才可以!你得向這些有經(jīng)驗(yàn)的老前輩學(xué)習(xí)，你得去說(shuō)，跟他們交流，從這些日常的交流中縮短與對(duì)方的感情距離，從這些交流中你去了解他們的工作流程，工作的方法，工作的態(tài)度等等。進(jìn)攻才是最好的防守，你不要以一味的在那里等待，讓他們?cè)谀抢锍?dú)角戲，讓他們跟你說(shuō)，他們不知你到底需要什么，所以他說(shuō)的也是泛泛的談，沒(méi)有針對(duì)性，談一會(huì)你也沒(méi)有了。這樣不利于了解知識(shí)。所以你自己在心里要好好的想想要了解的知識(shí)，針對(duì)這些問(wèn)題你去問(wèn)，然后去收集你說(shuō)要的知識(shí)，你通過(guò)和他的交流。
你還要充分利用身邊的資料，每一個(gè)部門都會(huì)有自己的刊物，雜志，文件，報(bào)紙等等信息庫(kù)，你就得學(xué)會(huì)多多收集那里的信息，這些也是一些原始的信息，充分去利用。我在那里時(shí)，我會(huì)去看看那里的組織刊物，我從里面看到許多的我對(duì)組織的了解和一些前沿的言論，一些好的體制。一些富有創(chuàng)意的想法，和一些很好的實(shí)踐理論范例。
實(shí)習(xí)小結(jié)：在這次實(shí)習(xí)中，我對(duì)鎮(zhèn)政府的工作流程有了一個(gè)初步的了解，其實(shí)我在里面我更學(xué)會(huì)如何去與領(lǐng)導(dǎo)打交道，如何去學(xué)習(xí)，何如培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。如何去思考。在鄉(xiāng)政府為期一周的實(shí)習(xí)似乎過(guò)于短暫，正如我們所接觸的對(duì)象一樣，民間組織、各社會(huì)團(tuán)體是聯(lián)系政府和社會(huì)的橋梁和紐帶，這短短的實(shí)習(xí)期是我們將理論和實(shí)際連接的紐帶，為我們以后走出校門，進(jìn)入社會(huì)提供了很好的鍛煉時(shí)機(jī)。實(shí)習(xí)中，總覺(jué)得要做好政府工作，實(shí)在太不容易了，事多而雜，“辦人民滿意的政府〞，打造效勞型政府這類目標(biāo)給政府工作人員提出了很高的要求，群眾的口味多樣化是政府人員必須時(shí)刻以學(xué)習(xí)為己任，解決好群眾各方面問(wèn)題的同時(shí)還要做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作�？此魄彘e，實(shí)那么繁雜的政府工作只有切身體會(huì)方才知曉。這段實(shí)習(xí)，無(wú)疑有利于后期的大學(xué)學(xué)習(xí)。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇5
一、實(shí)習(xí)單位概況
沈陽(yáng)市沈北新區(qū)新東安商貿(mào)有限責(zé)任公司是一家經(jīng)營(yíng)日用百貨的大型綜合性零售企業(yè)。經(jīng)營(yíng)商品類別眾多，同時(shí)每類商品的花色、品種、規(guī)格齊全，實(shí)際上是許多專業(yè)商店的綜合體。從日用品到食品，從工業(yè)到土特產(chǎn)品，從低檔、中檔到高檔品都經(jīng)營(yíng)，綜合性強(qiáng)。它又是高度組織化的企業(yè)，內(nèi)部分設(shè)商品部或?qū)９�，商品部相�?duì)獨(dú)立，可自己負(fù)責(zé)商品進(jìn)貨業(yè)務(wù)，控制庫(kù)存，安排銷售計(jì)劃。
新東安商貿(mào)有限責(zé)任公司原來(lái)是沈北新區(qū)首屈一指的國(guó)營(yíng)百貨商店，經(jīng)過(guò)多次轉(zhuǎn)制，轉(zhuǎn)變?yōu)橐患矣邢挢?zé)任公司。公司重新裝修了原來(lái)的百貨大樓，又在大樓東側(cè)臨近新城子中心市場(chǎng)的地方，蓋起了新世紀(jì)商場(chǎng)。新世紀(jì)商場(chǎng)屬于出租攤位的大型商場(chǎng)，主要經(jīng)營(yíng)服裝鞋帽和小百貨等。
二、實(shí)習(xí)的基本情況
工作崗位：銷售助理、內(nèi)勤
工作內(nèi)容：
1、以定點(diǎn)巡回、直接銷售的方式，將產(chǎn)品買出。
2、策劃特別活動(dòng)，如在圣誕、元旦、春節(jié)、端午、中秋等大型節(jié)日的各種主題促銷策劃;各種活動(dòng)中的退傭、折讓計(jì)算的協(xié)助辦理。
3、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。
4、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好上門客戶的接待
6、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄
7、成銷售經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)以及衛(wèi)生。
工作狀態(tài)：剛開(kāi)始做銷售的時(shí)候，幾分新鮮幾分迷茫幾分緊張，最初有很多地方都需要前輩們的幫忙，所以很著急，自己學(xué)過(guò)的東西完全沒(méi)有用武之地。一個(gè)禮拜后，我對(duì)單位的各個(gè)部門和相關(guān)的流程基本清楚了，業(yè)務(wù)上也越來(lái)越熟悉，開(kāi)始變的自信，我相信自己一定可以成功的，在過(guò)去的時(shí)間里，每一分每一秒都在努力。經(jīng)常會(huì)和客戶之間進(jìn)行交流，像在節(jié)日里發(fā)上一條祝福短信，或是打電話進(jìn)行產(chǎn)品售后服務(wù)。起初覺(jué)得自己并不適合做銷售這一行，可是在過(guò)去的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)銷售也是一門很大的學(xué)問(wèn)。我端正了自己的態(tài)度，從頭學(xué)起，態(tài)度是做好銷售的秘密法寶，對(duì)同一件事情不同看法下產(chǎn)生的不同結(jié)果。態(tài)度決定一切，不同的態(tài)度，產(chǎn)生的人生體驗(yàn)和結(jié)果是截然不同的，因?yàn)樾膽B(tài)可以影響我們?nèi)绾慰创挛铩？梢杂绊懳覀兊恼J(rèn)知方法。態(tài)度是一個(gè)奇妙的東西。它會(huì)產(chǎn)生神奇的力量，不同的人生心態(tài)可以幫助我們戰(zhàn)勝自卑和恐懼，可以幫助我們克服惰性，可以發(fā)掘自己的潛能，提高工作的質(zhì)量和效率，走上成功的道路。我會(huì)虛心向上司和同事學(xué)習(xí)，執(zhí)著并有激情的做好銷售工作，對(duì)自己有信心，對(duì)公司有信心，對(duì)產(chǎn)品有信心，不隨便跳槽，善待自己的'每一份工作。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
這次的工作，我接觸到了一些不同銷售模式。這也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者，例如：贈(zèng)品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開(kāi)眼界。這次的工作使我走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì)人，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，不僅是長(zhǎng)大而是一種成熟。經(jīng)過(guò)重重考驗(yàn)，我終于成為單位里的一員并堅(jiān)信任何的工作機(jī)會(huì)都能給我?guī)?lái)課本上無(wú)法得到的知識(shí)，所以在工作中我多聽(tīng)多學(xué)多做，積極按時(shí)超量完成任務(wù)。
這次工作，使我看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，才能塑造理想中的自己，教我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。在他們身邊，使我增長(zhǎng)了許多見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也是我更清楚的認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)。所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇6
為期二周的鉗工實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，在實(shí)訓(xùn)期間雖然很累，但我們很快樂(lè)，因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)到了很多很有用的東西的同時(shí)還鍛煉了自己的動(dòng)手能力。雖然實(shí)訓(xùn)期只有短短的兩周，在我們?nèi)甑拇髮W(xué)生活中它只是小小的一部分，卻是非常重要的一部分，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，它是很難忘記的，畢竟是一次真正的體驗(yàn)社會(huì)、體驗(yàn)生活。
重要的安全
要進(jìn)行鉗工實(shí)訓(xùn)，安全問(wèn)題肯定是擺在第一位的。通過(guò)師傅的講解，我們了解了實(shí)訓(xùn)中同學(xué)們易犯的危險(xiǎn)的操作動(dòng)作。比如在車間里打鬧嬉戲，不經(jīng)師傅的許可便私自操作機(jī)床，以及操作時(shí)方法、姿勢(shì)不正確，等等。一個(gè)無(wú)意的動(dòng)作或是一個(gè)小小的疏忽，都可能導(dǎo)致機(jī)械事故甚至人身安全事故。
通過(guò)這次鉗工實(shí)訓(xùn)，我了解了金屬加工的基本知識(shí)、基本操作方法。主要學(xué)習(xí)了以下幾方面的知識(shí)：金屬加工基本工種包括鉗工、車工、鑄焊工等的操作。
第一項(xiàng)：辛苦的鉗工
在鉗工實(shí)訓(xùn)中，我們知道了鉗工的主要內(nèi)容為刮研、鉆孔、攻套絲、鋸割、銼削、裝配、劃線；了解了銼刀的構(gòu)造、分類、選用、銼削姿勢(shì)、銼削方法和質(zhì)量的檢測(cè)。首先要正確的握銼刀，銼削平面時(shí)保持銼刀的平直運(yùn)動(dòng)是銼削的關(guān)鍵，銼削力有水平推力和垂直壓力兩種。銼刀推進(jìn)時(shí)，前手壓力逐漸減小后手壓力大則后小，銼刀推到中間位置時(shí)，兩手壓力相同，繼續(xù)推進(jìn)銼刀時(shí)，前手壓力逐漸減小后壓力加大。銼刀返回時(shí)不施加壓力。這樣我們銼削也就比較簡(jiǎn)單了。同時(shí)我也知道了鉗工的安全技術(shù)為：
1，鉗臺(tái)要放在便于工作和光線適宜的地方；鉆床和砂輪一般應(yīng)放在場(chǎng)地的邊緣，以保證安全。
2，使用機(jī)床、工具（如鉆床、砂輪、手電鉆等），要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)損壞不得使用，需要修好再用。
3，臺(tái)虎鉗夾持工具時(shí)，不得用錘子錘擊臺(tái)虎手柄或鋼管施加夾緊力。
接著便是刮削、研磨、鉆孔、擴(kuò)孔、攻螺紋等。雖然不是很標(biāo)準(zhǔn)，但卻是我們汗水的結(jié)晶，是我們兩天來(lái)奮斗的結(jié)果
鉗工的實(shí)訓(xùn)說(shuō)實(shí)話是很枯燥的，可能干一個(gè)上午卻都是在反反復(fù)復(fù)著一個(gè)動(dòng)作，還要有力氣，還要做到位，那就是手握銼刀在工件上來(lái)來(lái)回回的銼，銼到中午時(shí)，整個(gè)人的手都酸疼酸疼的，腿也站的有一些僵直了，然而每每累時(shí)，卻能看見(jiàn)老師在一旁指導(dǎo)，并且親自示范，他也是滿頭的汗水，氣喘呼呼的，看到這每每給我以動(dòng)力。幾天之后，看著自己的加工成果，我們最想說(shuō)的就是感謝指導(dǎo)我們的老師了。
第二項(xiàng)：輕松的車工
車工不是由數(shù)控來(lái)完成的，它要求較高的手工操作能力。首先老師叫我們邊看書邊看車床熟悉車床的各個(gè)組成部分，車床主要由變速箱、主軸箱、掛輪箱、進(jìn)給箱、溜板箱、刀架、尾座、床身、絲杠、光杠和操縱桿組成。車床是通過(guò)各個(gè)手柄來(lái)進(jìn)行操作的，老師又向我們講解了各個(gè)手柄的作用，然后就讓我們加工一個(gè)主軸兩個(gè)小輪和兩個(gè)大輪。老師先初步示范了一下操作方法，并加工了一部分，然后就讓我們開(kāi)始加工。車床加工中一個(gè)很重要的方面就是要選擇正確的刀，一開(kāi)始我們要車個(gè)銼刀把。這對(duì)我們這種從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)車床的人來(lái)說(shuō)，真是個(gè)考驗(yàn)。
不停的轉(zhuǎn)動(dòng)橫向和縱向的控制手柄，小心翼翼的加工，搞了整整一個(gè)下午，自以為差不多的時(shí)候，準(zhǔn)備在加以最后一刀，卻操之過(guò)急，把圓弧的直徑車小了！我痛心不已，慘啊！最難受的是站了一整天,小腿都疼起來(lái).但當(dāng)把車好的零件交給老師時(shí)那種成功的喜悅使我忘記了站得發(fā)疼得小腿.這種成功的喜悅只有通過(guò)親身參加實(shí)訓(xùn)才能感受得到.
身為大學(xué)生的我們經(jīng)歷了十幾年的理論學(xué)習(xí)，不止一次的被告知理論知識(shí)與實(shí)踐是有差距的，但我們一直沒(méi)有把這句話當(dāng)真，也沒(méi)有機(jī)會(huì)來(lái)驗(yàn)證這句話的實(shí)際差距到底有多少。鉗工實(shí)訓(xùn)給了我們一次實(shí)際掌握知識(shí)的機(jī)會(huì)，離開(kāi)了課堂嚴(yán)謹(jǐn)?shù)沫h(huán)境，我們感受到了車間中的氣氛。同學(xué)們眼中好學(xué)的目光，與指導(dǎo)教師認(rèn)真、耐心的操作，構(gòu)成了車間中常見(jiàn)的風(fēng)景。久在課堂中的我們感受到了動(dòng)手能力重要性，只憑著腦子的思考、捉摸是不能完成實(shí)際的工作的，只有在擁有科學(xué)知識(shí)體系的同時(shí)，熟練掌握實(shí)際能力，包括機(jī)械的操作和經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，才能把知識(shí)靈活、有效的運(yùn)用到實(shí)際工作中。鉗工實(shí)訓(xùn)就是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的有效途徑。這里是另外一種學(xué)習(xí)課堂。通過(guò)我們動(dòng)手，對(duì)掌握的理論知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充與質(zhì)疑。這與傳統(tǒng)的課堂教育正好相反。這兩種學(xué)習(xí)方法相輔相成，互相補(bǔ)充，能填補(bǔ)其中的空白，彌補(bǔ)其中一種的一些盲點(diǎn)。通過(guò)鉗工實(shí)訓(xùn)，整體感覺(jué)實(shí)際生產(chǎn)方式還是相對(duì)落后，書本中介紹的先進(jìn)設(shè)備我們還是無(wú)法實(shí)際操作，實(shí)訓(xùn)中的設(shè)備往往以勞動(dòng)強(qiáng)度大為主要特征，科技含量較低，但還是有一些基本知識(shí)能夠在實(shí)踐中得到了應(yīng)用。
第二項(xiàng)：危險(xiǎn)的焊工
在電焊實(shí)訓(xùn)中，我們了解了電焊的實(shí)質(zhì)，電焊機(jī)的組成與焊條的構(gòu)成；學(xué)會(huì)了選用焊條的種類和如何操作電焊機(jī)。這次為期數(shù)天的電焊是我們參與實(shí)踐活動(dòng)的很重要的一部分，在老師的帶領(lǐng)下通過(guò)一定的動(dòng)手操作實(shí)踐，掌握了某些技能，在這數(shù)天的實(shí)訓(xùn)中我對(duì)電焊的焊接操作等電焊常識(shí)等有了一定的了解和深刻體會(huì)。學(xué)到了很多在課堂沒(méi)學(xué)到的知識(shí),受益匪淺。一、實(shí)訓(xùn)目的1.了解常見(jiàn)的焊接方法，所用的設(shè)備、材料、工藝及應(yīng)用實(shí)例。2.了解常見(jiàn)的焊接缺陷和焊接變形。3.了解電焊的基本原理，焊接過(guò)程，金屬焊接的`條件及電焊應(yīng)用。4.了解電焊的安全技術(shù)。5.初步掌握電焊的應(yīng)用范圍。
總而言之，雖然在十天的實(shí)訓(xùn)中，我們所學(xué)到的對(duì)于技術(shù)人員而言，只是皮毛的皮毛，但是凡事都有一個(gè)過(guò)程。我們所學(xué)到的都是基本的基本，而技術(shù)人員也是從簡(jiǎn)單到復(fù)雜“進(jìn)化“而來(lái)的。最值得高興的是沒(méi)有同學(xué)在這些具有不同程度危險(xiǎn)的實(shí)訓(xùn)工種中受傷，反而在實(shí)訓(xùn)中不時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些甜甜的笑，這是和同學(xué)們的認(rèn)真與用心分不開(kāi)。鉗工實(shí)訓(xùn)讓久在課堂的我切身的感受到作為一名工人的苦與樂(lè)，同時(shí)檢驗(yàn)了自己所學(xué)的知識(shí)。鉗工實(shí)訓(xùn)更讓我深深地體會(huì)到人生的意義――世間無(wú)難事，只要功夫深，鐵杵磨成針！
時(shí)光匆匆，歲月流梭,轉(zhuǎn)眼為期兩周的金工實(shí)習(xí)結(jié)束了。在實(shí)習(xí)期間雖然很累、很苦，但我卻感到很快樂(lè)！因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)到了作為一名鉗工所必備的知識(shí)的同時(shí)還鍛煉了自己的動(dòng)手能力。而且也讓我更深刻地體會(huì)到偉大的詩(shī)人―李白那一名言：只要功夫深，鐵杵磨成針的真正內(nèi)涵！
我們實(shí)習(xí)的第一天看了關(guān)于金工實(shí)習(xí)的有關(guān)的知識(shí)與我金工實(shí)習(xí)過(guò)程中的注意事項(xiàng)的碟片�？吹侥秋w轉(zhuǎn)的機(jī)器、飛濺的鐵花，令我既擔(dān)心又激動(dòng)。擔(dān)心的是，如果那飛轉(zhuǎn)的機(jī)器隆隆聲讓人心驚肉跳和那鮮紅的鐵花四處飛濺的發(fā)出耀眼的的光芒令人眼花繚亂；激動(dòng)的是，等待了將近一年的金工實(shí)習(xí)就要開(kāi)始了。這是作為學(xué)生的我們第一次進(jìn)入工廠當(dāng)令人尊敬的工人，也是第一次到每一個(gè)工科學(xué)子一試身手的實(shí)習(xí)基地。我怎么會(huì)不激動(dòng)萬(wàn)分呢？
兩個(gè)星期，短短兩個(gè)星期，對(duì)我們這些工科的學(xué)生來(lái)說(shuō)，特別作為中國(guó)石油工業(yè)大市的大學(xué)學(xué)子是多少的寶貴。因?yàn)檫@是一次理論與實(shí)踐相結(jié)合的絕好機(jī)會(huì)，又將全面地檢驗(yàn)我們知識(shí)水平。
我暗暗下定決心：我會(huì)做得最好的！
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇7
在剛剛過(guò)去的一個(gè)月中，我有幸來(lái)到中國(guó)工商銀行xx縣支行國(guó)際部和會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)。
作為報(bào)告開(kāi)頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。中國(guó)工商銀行是四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，擁有分支機(jī)構(gòu)2萬(wàn)多個(gè)，是中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，20xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行xx縣支行在20xx年xx省工行系統(tǒng)縣級(jí)支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國(guó)際業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)貙?duì)外輕紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá)。因此我在完成了會(huì)計(jì)處的實(shí)習(xí)任務(wù)之后，還到國(guó)際部進(jìn)行了短時(shí)間的實(shí)習(xí)，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。
在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒(méi)有具體的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。而在國(guó)際部實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識(shí)已在《國(guó)際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過(guò)，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們?cè)趪?guó)際貿(mào)易中的作用，同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實(shí)習(xí)過(guò)程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。
這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒(méi)有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對(duì)我自己更有好處。以下是我實(shí)習(xí)一個(gè)多月來(lái)的體會(huì)：
首先，來(lái)工行xx縣支行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的'頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒(méi)有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。
在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺(jué)。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
其次，在本次實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我在工行已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)�？傻搅税碥垘r(shí)，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過(guò)了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì)這樣。所幸該客戶的帳號(hào)是在我行開(kāi)戶，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要�？傊@次實(shí)習(xí)為我從各方面融會(huì)知識(shí)，為我將來(lái)的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。
現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，工行xx縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的成績(jī)也給予了肯定。我也對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠(chéng)懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺(jué)他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個(gè)多月是我用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這兩個(gè)月我沒(méi)有白來(lái)，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我衷心的感謝工行xx縣支行的每一個(gè)人，今后我不會(huì)辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。
其次，在本次實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我在工行已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)�？傻搅税碥垘r(shí)，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過(guò)了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì)這樣。所幸該客戶的帳號(hào)是在我行開(kāi)戶，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要。總之，這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會(huì)知識(shí)，為我將來(lái)的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。
現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，工行xx縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的成績(jī)也給予了肯定。我也對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠(chéng)懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺(jué)他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個(gè)多月是我用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這兩個(gè)月我沒(méi)有白來(lái)，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我衷心的感謝工行xx縣支行的每一個(gè)人，今后我不會(huì)辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇8
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了�；厥茁N望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。如果用簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)概括就顯得言語(yǔ)的蒼白無(wú)力，至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我受益匪淺。
現(xiàn)在離開(kāi)帶領(lǐng)我踏入畜牧業(yè)行列的師傅們，心中的確有萬(wàn)分的不舍，但天下無(wú)不散之筵席，此次的分別是為了下次更好的相聚。第一次作為技術(shù)員的經(jīng)歷會(huì)讓我銘記一生。
xx年xx月xx號(hào)至xx年xx月xx日，我在xx畜牧場(chǎng)實(shí)習(xí)兩個(gè)月。在實(shí)習(xí)期間，我獲益良多。除了對(duì)本行業(yè)有了更深刻的了解，還鍛煉了自己的工作能力，并體驗(yàn)到了企業(yè)單位的工作模式。
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，帶給我許多寶貴的回憶，而這些經(jīng)歷猶如血液般融入我的生命，成為我成長(zhǎng)的一部分，也是我離開(kāi)象牙塔前所邁出的最堅(jiān)定的一步。此時(shí)此刻，我深深地感受到，我自己變得成熟了。
在實(shí)習(xí)前，聽(tīng)很多高年級(jí)的師兄師姐說(shuō)過(guò)，實(shí)習(xí)是很累的，但是可以學(xué)到很多東西，對(duì)一個(gè)來(lái)自農(nóng)村的我來(lái)講，再苦再累我都扛得住，主要是能學(xué)到不少東西，我就充滿了莫名的興奮。
手方面的能力也不是很突出，所以我希望能在實(shí)習(xí)中取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己各方面的能力。xx月xx日，我?guī)е谂�，踏上去農(nóng)場(chǎng)的大道，正式開(kāi)始我夢(mèng)寐以求的實(shí)習(xí)生活。
我來(lái)到xx豬場(chǎng)時(shí)，場(chǎng)長(zhǎng)熱情接待了我，并給我安排好住所和一些日常工作、生活方面的囑咐。第一天對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)適應(yīng)和學(xué)習(xí)的階段，我被安排在產(chǎn)房跟隨xx師傅學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)產(chǎn)房有關(guān)的工作，觀察她的工作方式，以及學(xué)習(xí)她工作特色。
在適應(yīng)了一天之后，我基本上對(duì)工作流程有了清楚的認(rèn)識(shí)，通過(guò)每一天周而復(fù)始的'工作，我對(duì)產(chǎn)房每一個(gè)環(huán)節(jié)都有了清楚的認(rèn)識(shí)。在此期間，自己各方面都有了很深刻的認(rèn)識(shí)，主要有三個(gè)方面：
一、豐富知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)踐
實(shí)習(xí)期間我像海綿般汲取產(chǎn)房管理等各方面的信息，尤其當(dāng)我將書本上的知識(shí)和實(shí)踐鏈接起來(lái)，感覺(jué)就像腦袋瓜一下子通暢了，那種感覺(jué)特別暢快回味。
自己通過(guò)親自接觸工作，對(duì)書本知識(shí)有了更加深刻的了解，使自己的專業(yè)知識(shí)更加牢固，同時(shí)通過(guò)實(shí)踐，學(xué)到了很多書本上無(wú)法接觸的知識(shí)，將使我受益終生。
二、認(rèn)真工作，鍛煉能力
我在實(shí)習(xí)期間工作認(rèn)真，踏實(shí)肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗(yàn)的豬場(chǎng)員工請(qǐng)教。對(duì)于師傅們提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)取。
能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識(shí)靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時(shí)，我嚴(yán)格遵守豬場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間，未曾出現(xiàn)過(guò)無(wú)故缺勤，并能與豬場(chǎng)員工和睦相處。通過(guò)對(duì)豬場(chǎng)全方位的了解，自己對(duì)豬場(chǎng)也有了更清晰的認(rèn)識(shí)，自己各方面的能力得到了很大的提升。
三，走出校門，融入社會(huì)
社會(huì)是個(gè)大課堂，這里更多的是學(xué)習(xí)待人接物和工作規(guī)矩。我覺(jué)得我很幸運(yùn)，豬場(chǎng)的工作人員都非常友善，她們已經(jīng)成為我的良師益友。在實(shí)習(xí)期間，我常常和她們傾談，她們教會(huì)了我許多做人做事的道理，給我在工作和生活上提供了很多幫助，對(duì)此我萬(wàn)分感激。
這次實(shí)習(xí)圓滿地落下了帷幕。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”,我在短短的兩個(gè)月時(shí)間里體驗(yàn)到了工作的酸甜苦辣，學(xué)到了許許多多終生受用的經(jīng)驗(yàn)。
在這里，我接受考驗(yàn)，順利地邁出了自己走上社會(huì)的第一步；而在未來(lái)，我堅(jiān)信自己，一定能夠開(kāi)拓出一片屬于我自己的天地！最后，衷心感謝xx畜牧場(chǎng)給我提供了這么一次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，感謝師傅的諄諄教誨，感謝良師益友的熱心幫助，感謝大家給予的幫助。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇9
一、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年4月至5月
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xxx汽車銷售服務(wù)有限公司
三、實(shí)習(xí)目的：
（1）進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，深入實(shí)踐掌握“汽車九步銷售流程”；
（2）在推銷的過(guò)程中逐漸掌握汽車銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流，培養(yǎng)和提高處理顧客異議的能力；
�。�3）通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情；
�。�4）更快的適應(yīng)社會(huì)，提高自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的能力；
�。�5）了解所在實(shí)習(xí)公司的汽車各種品牌，價(jià)格，性能，掌握各款車的主要賣點(diǎn)。
�。�6）通過(guò)“六點(diǎn)繞車介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對(duì)汽車結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，掌握各組成部分的工作原理，進(jìn)一步了解汽車新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用。
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
1、實(shí)習(xí)所在4s店或銷售公司介紹
xx汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營(yíng)股份制企業(yè)，位于xx市南路85號(hào)（104國(guó)道旁），是xx汽車集團(tuán)授權(quán)在臺(tái)州區(qū)域的一級(jí)代理商，集整車銷售，配件供應(yīng)，特約維修，信息反饋四位一體的專營(yíng)公司，現(xiàn)設(shè)有銷售部，市場(chǎng)部，管理部，維修中心，配件部，財(cái)務(wù)部共六大部門。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車展示大廳，現(xiàn)代化的汽車維修車間，大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫(kù)及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才。公司實(shí)施以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，為廣大客戶提供購(gòu)車，保險(xiǎn)，上牌，信貸消費(fèi)，維修，配件供應(yīng)，緊急救援，預(yù)約投訴，三包索賠等xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
公司主要銷售xx寶典皮卡，凱運(yùn)廂貨，福特全順，陸風(fēng)雙門越野車，陸風(fēng)四門suv等幾大車型，同時(shí)承擔(dān)xx所有車型的售后服務(wù)工作。
2、按照“九步銷售法”詳細(xì)敘述推銷過(guò)程
今年2月份我進(jìn)入了xxx汽車銷售有限公司，在公司的前兩個(gè)月，由于缺少銷售方面的經(jīng)驗(yàn)，再加上銷售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主，當(dāng)銷售顧問(wèn)在接待客戶時(shí)，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待，同時(shí)，也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，自四月底開(kāi)始正式接待客戶開(kāi)始，下面就以其中一個(gè)為例進(jìn)行說(shuō)明。
1、接待
這是銷售的開(kāi)始，接待客戶之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷售的準(zhǔn)備。我的第一個(gè)客戶是開(kāi)車來(lái)展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然后致歡迎詞，接到展廳內(nèi)，相互認(rèn)識(shí)了，遞交了我的名片，然后帶到休息區(qū)，讓客戶先喝杯水，休息一下。
2、咨詢
在接待的同時(shí)，可以向客戶咨詢購(gòu)車的用途，對(duì)欲購(gòu)車型的需求（配置、性能、動(dòng)力、用途方面），通過(guò)交談進(jìn)一步理解客戶的需求，然后進(jìn)行需求分析，確定客戶的類型。
3、車輛介紹
這是銷售過(guò)程最認(rèn)真的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要。
1）車前45°兩米
歷來(lái)歐洲車系注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合，在前臉造型方面也有所表現(xiàn)，特別是同其他標(biāo)致車型相比，其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽(yù)感，而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1.46㎡，保證前方良好的視野。
“follow me home”伴我回家：關(guān)閉點(diǎn)火開(kāi)關(guān)后，向上抬起燈光組合開(kāi)關(guān)操縱桿，大燈近光自動(dòng)亮起，并于大約1分鐘后自動(dòng)熄滅，為夜間停車后提供車外延時(shí)照明。
2）車頭正前方
發(fā)動(dòng)機(jī)蓋：307的發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采用鋁合金材料，大大減輕重量，同時(shí)較傳統(tǒng)鋼板材料強(qiáng)度更有所提高。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采用了簡(jiǎn)單可靠的撐桿予以支撐，主要考慮發(fā)動(dòng)機(jī)蓋開(kāi)啟角度小于90o，必須保證其可靠性，否則會(huì)影響在發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)進(jìn)行必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋沒(méi)有日本車常用的隔音墊，這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動(dòng)機(jī)噪音傳到車外，對(duì)于我們應(yīng)該關(guān)注的車內(nèi)噪音水平完全沒(méi)有幫助，311的四缸發(fā)動(dòng)機(jī)怠速非常寧?kù)o。同時(shí)，這個(gè)隔音墊會(huì)影響到發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)的散熱。
隔音：影響到車內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動(dòng)機(jī)后方，也叫做防火墻位置的隔音處理，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊，幾乎覆蓋了整個(gè)防火墻表面，另外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料，這些材料的使用，使得311的車內(nèi)噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn)。
3）右側(cè)+副駕駛座
311采用高強(qiáng)度復(fù)合材料制成的前翼子板，在進(jìn)步強(qiáng)度的同時(shí)，有效地減輕重量，同時(shí)由于具備非常好的彈性，在一般強(qiáng)度的沖擊下，翼子板可以自行恢復(fù)變形，高強(qiáng)度沖擊時(shí)可以脫落以盡可能減少維修本錢，并且由于彈性好，對(duì)于第三方也起到保護(hù)作用。
制動(dòng)：311采用前透風(fēng)盤/后盤式制動(dòng)，配備BOSCH8.1版本ABS系統(tǒng)+電子制動(dòng)力分配系統(tǒng)+EVA緊急制動(dòng)輔助。
311手套箱容積達(dá)到17.5升，內(nèi)部設(shè)置用來(lái)存放或固定不同物品的專門位置，手套箱可通過(guò)內(nèi)部?jī)?nèi)部旋鈕開(kāi)關(guān)選擇接通或封閉空調(diào)透風(fēng)，從而實(shí)現(xiàn)冷躲或保溫功能。手套箱蓋開(kāi)啟有阻尼，防止著落過(guò)快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。
311的加油口蓋需要用鑰匙開(kāi)啟，并且開(kāi)啟后車鑰匙不能拔下，這樣就避免油箱蓋丟失，由于加滿油后油箱不蓋好是極度危險(xiǎn)的。這樣設(shè)計(jì)表明標(biāo)致汽車在安全方面的.重視程度。
4）后排座椅
車窗：311后窗面積非常大，處于安全考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處；同時(shí)考慮到后座經(jīng)常會(huì)有兒童，后窗玻璃在正常情況是不能單獨(dú)控制的，需要駕駛員同意后，按下駕駛員車門上的集控開(kāi)關(guān)后才可以通過(guò)xx上的車窗控制開(kāi)關(guān)自行控制。
兒童鎖：311后車門兒童鎖設(shè)計(jì)要求使用鑰匙操縱，避免發(fā)生撥片式的經(jīng)常出現(xiàn)誤操縱的情況。
座椅折疊：311后排座椅可以按照4/6比例向前折疊，從而進(jìn)一步擴(kuò)展車內(nèi)儲(chǔ)物空間，同時(shí)由于后排頭枕的逗號(hào)式設(shè)計(jì)，使得折疊座椅并不需要拆卸頭枕，操縱非常簡(jiǎn)便。
頭枕及安全帶：311后排三個(gè)位置均配備安全頭枕和三點(diǎn)式安全帶，兩側(cè)的安全帶還有限力器，這體現(xiàn)了標(biāo)致汽車對(duì)車內(nèi)所有乘客同樣的安全標(biāo)準(zhǔn)。
5）車輛后方
311行李箱容積620L（水容積法），在同級(jí)別車中，而這個(gè)級(jí)別車型的主要用戶群體對(duì)行李箱使用要求是的。行李箱內(nèi)部很規(guī)整，便于各種尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和頂部，分布8個(gè)掛鉤，用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定。
行李箱蓋：311行李箱蓋開(kāi)啟與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。行李箱蓋采用氣壓撐桿和鉸鏈，開(kāi)啟和封閉都非常輕松，同時(shí)這種設(shè)計(jì)完全不會(huì)占用行李箱空間；由于開(kāi)啟角度為113，即負(fù)氣壓撐桿失效，仍然能夠保持開(kāi)啟狀態(tài)，不會(huì)影響操縱。
尾燈：311采用火焰造型的整體尾燈，LED式設(shè)計(jì)，功能包括：示寬燈、剎車燈、轉(zhuǎn)向指示燈、倒車燈（右側(cè)一個(gè)）、后霧燈（左側(cè)一個(gè)）。后風(fēng)擋玻璃上部還有高位剎車燈。后行李箱打開(kāi)在尾燈背面的位置，有兩個(gè)塑料活門，用硬幣旋轉(zhuǎn)上面的螺絲，可以方便檢驗(yàn)或更換尾燈燈泡。
6）駕駛室
主動(dòng)安全擱腳板：國(guó)產(chǎn)同級(jí)車率先采用，為駕駛提供舒適的同時(shí)保證安全，發(fā)生碰撞后主動(dòng)通過(guò)變形以保證駕駛員腳部安全，屬于被動(dòng)安全裝置。
中心顯示器：中心顯示器的位置充分體現(xiàn)對(duì)安全的考慮，在查閱各種信息的同時(shí)，減少駕駛員視線離開(kāi)路面的時(shí)間，提供良好的駕駛輔助。提供多種信息：車外溫度、日期、時(shí)間、音響信息、行車電腦信息、車輛故障提示、車門開(kāi)啟狀態(tài)等等。重要以圖形符號(hào)顯示，一目了然。
中控及防盜：超級(jí)嚴(yán)密的防盜系統(tǒng)，在整個(gè)國(guó)產(chǎn)車界都處于水平，體現(xiàn)技術(shù)的同時(shí)更表現(xiàn)出對(duì)用戶的關(guān)注。
中控鎖：遠(yuǎn)控鎖車，遠(yuǎn)控封閉車窗、天窗功能，遠(yuǎn)間隔尋車；
防盜系統(tǒng)：發(fā)動(dòng)機(jī)防啟動(dòng)、車輛外部報(bào)警、超級(jí)鎖功能、車內(nèi)氣流報(bào)警（可通過(guò)設(shè)定取消）。
乘客座氣囊封閉：充分保護(hù)前座兒童，用戶維修上本錢的降低是次要的。操縱簡(jiǎn)單，封閉后會(huì)有相應(yīng)提示（儀表板和中心顯示器）。
4、試乘試駕
向客戶做了車整體的先容，客戶可能被你說(shuō)得心動(dòng)了，但是他并不會(huì)立即就跟你馬上簽單，所以，適時(shí)的結(jié)合試乘試駕，就算你在車輛先容時(shí)已經(jīng)把車先容得很好了，可是究竟是嘴皮上的功夫，建議客戶試乘試駕，不僅可以進(jìn)一步體驗(yàn)車的性能、享受車的操控，而且還可以給客戶帶來(lái)簽單的沖動(dòng)（促單），所以試乘試駕是銷售過(guò)程中很有必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商
客戶已經(jīng)基本確定就要這車了，配置、性能也都了解了，接下來(lái)就坐下來(lái)進(jìn)行報(bào)價(jià)協(xié)商了，這是銷售過(guò)程最辛勞的一步，每個(gè)4S店都有自己的展廳報(bào)價(jià)，往往客戶并不僅僅滿足這，有漫天要價(jià)的客戶、也有摸索性的客戶，對(duì)于此，我們得通過(guò)跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠接受的價(jià)位，只要把握了就變輕易了。議價(jià)是漫長(zhǎng)，又需要耐心的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要自己不斷地積累談判技巧。
6、簽約
客戶已經(jīng)接受了你的報(bào)價(jià)，接下來(lái)就得預(yù)備銷售合同了。根據(jù)客戶自己的信息，先把客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息填進(jìn)合同里，此外還應(yīng)該在合同里寫明所購(gòu)車型的具體信息，比如：是手動(dòng)檔還是自動(dòng)擋、是1.6L排量還是2.0L排量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最后讓客戶確認(rèn)合同里的信息，確認(rèn)無(wú)誤后讓客戶簽名、銷售顧問(wèn)簽名，最后由銷售經(jīng)理簽名，合同才算生效了。
7、成交
成交和簽約是同步進(jìn)行的，自合同生效開(kāi)始，辦理了公司要求的相關(guān)手續(xù)后，只要客戶把購(gòu)車的用度都交齊了，成交就結(jié)束了。
8、交車
這是客戶最興奮、最期待的環(huán)節(jié)，但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車了，該預(yù)備：交車檢查表、使用手冊(cè)、專家使用建議、全國(guó)經(jīng)銷商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手冊(cè)、天線、鑰匙（含備用鑰匙、齒形碼、密碼條）、點(diǎn)煙器等。交車時(shí)，要仔細(xì)向客戶講解各個(gè)部位的使用，有點(diǎn)像之前的六方位先容，只是細(xì)分到了各個(gè)部位上而已，這個(gè)環(huán)節(jié)至少要30—40分鐘，最后贈(zèng)予交車禮物，合照留念，放禮炮。
9、售后服務(wù)
在交車的同時(shí)，記得向客戶先容售后部的服務(wù)顧問(wèn)，這個(gè)可以為你以后工作帶來(lái)不少方便，同時(shí)也給客戶帶來(lái)專業(yè)的售后服務(wù)。交車三天后對(duì)客戶進(jìn)行回訪，贊揚(yáng)客戶擁有了一部屬于自己的愛(ài)車，并提醒客戶進(jìn)來(lái)老客戶轉(zhuǎn)先容，制定對(duì)客戶的回訪計(jì)劃。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
以前從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得自己作銷售會(huì)有什么題目，在學(xué)校我也算是一個(gè)活躍份子，四周人也都說(shuō)我報(bào)現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒(méi)有報(bào)錯(cuò)，我也對(duì)自己沒(méi)有什么懷疑的。但是到公司后，我才發(fā)現(xiàn)自己以前是多么自負(fù)，不但專業(yè)知識(shí)懂得未幾，而且一些基本的禮節(jié)自己也不懂，實(shí)習(xí)開(kāi)始，身上的壓力真的很大，以前一直以為自己很健談的我竟然似乎一下失往了同別人的交流能力，面對(duì)客戶竟然話都不敢說(shuō)，唯恐他們的題目會(huì)把自己?jiǎn)柕�，那種恐懼的心理固然現(xiàn)在想想覺(jué)得可笑，但是那種感覺(jué)確真實(shí)的存在過(guò)，有一段時(shí)間自己只想蝸居在一個(gè)小角落。我逐漸對(duì)自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲哀的狀態(tài)，以前那個(gè)富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無(wú)存，還好，值得慶幸的是我沒(méi)有就此而沉淪下往，而是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己，叫自己重拾自信，我相信，我固然懂得未幾，但是自己可以給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)熱，而且，我發(fā)現(xiàn)我也做到了，同時(shí)我也真切的感受了一句話的涵義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點(diǎn)”。
銷售是一個(gè)極富有挑戰(zhàn)性的工作，他需要一個(gè)良好的精神狀態(tài)，同時(shí)還需要一個(gè)靈活的頭腦，反應(yīng)力，而且這種顧問(wèn)式銷售也不同于以前普通的銷售，不是僅僅只把東西賣出往那么簡(jiǎn)單，而是要通過(guò)自己的言行舉止贏得消費(fèi)者的充分信任，以前自己也覺(jué)得只要能說(shuō)話的能都能成功做銷售，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，作銷售必須要有一張能夠迎合消費(fèi)者口味的嘴，俗話也就是說(shuō)“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話”。這樣你就會(huì)邁出成功營(yíng)銷的第一步，當(dāng)然誠(chéng)信尤為重要。
還有做好汽車銷售，不僅要對(duì)自己的車有充分了解，同時(shí)還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的車有充分熟悉，以前覺(jué)得這都沒(méi)必要，但是實(shí)習(xí)后發(fā)現(xiàn)這很重要，這樣才能夠做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
我以為銷售是集經(jīng)濟(jì)學(xué)，消費(fèi)者心理學(xué)等多項(xiàng)學(xué)科于一體，要想在銷售中立于一席之地，必須能夠把這些充分的結(jié)合到一起，并且通過(guò)實(shí)踐使自己升華，那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷售職員。
實(shí)踐中我學(xué)到了很多，也吃到了很多的苦，這些都是不能夠?qū)ν馊苏f(shuō)的，我只好自己默默的承受，這些都是成長(zhǎng)中的煩惱，只有經(jīng)過(guò)了陣痛，經(jīng)過(guò)了很多的事情，這樣才會(huì)做到更好，也許自己還是對(duì)社會(huì)了解的太少，也許自己在經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間后就會(huì)覺(jué)得，這樣才是的！
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇10
一、前言
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是我們專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)期間理論聯(lián)系實(shí)際、增長(zhǎng)實(shí)踐知識(shí)的重要手段和方法之一。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)主要對(duì)工地進(jìn)行參觀，了解工程施工的主要流程。為了讓我們對(duì)這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，為今后專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們老師帶領(lǐng)我們進(jìn)行了為期兩天的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們以老師和老師幫我們找的建筑工地及施工人員講解為主，我們對(duì)工地進(jìn)行了參觀，了解了工程施工的主要流程，認(rèn)識(shí)建筑材料，了解施工技術(shù)，為將來(lái)從事工程施工和材料檢測(cè)打下實(shí)踐基礎(chǔ)。通過(guò)這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)讓我了解了施工現(xiàn)場(chǎng)并且進(jìn)一步知道理論與實(shí)際的差別。雖然接觸的專業(yè)知識(shí)不多，但是通過(guò)這次實(shí)習(xí)我覺(jué)得自己還是有許多收獲的。
二、實(shí)習(xí)目的和任務(wù)
1、了解建筑構(gòu)造、結(jié)構(gòu)體系及特點(diǎn)，增強(qiáng)對(duì)建筑材料、結(jié)構(gòu)構(gòu)件、成品、半成品等的認(rèn)識(shí)。
2、了解建筑產(chǎn)品的生產(chǎn)特點(diǎn)，對(duì)工程項(xiàng)目的建設(shè)全過(guò)程有一概略的認(rèn)識(shí)，熟悉建筑施工的條件、依據(jù)、程序以及施工作業(yè)管理的主要內(nèi)容。
3、增強(qiáng)學(xué)生對(duì)本專業(yè)課程的感性認(rèn)識(shí)，加深對(duì)已學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)課的理解，鞏固課堂所學(xué)內(nèi)容，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)課打下基礎(chǔ)。初步鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)工作能力和專業(yè)技術(shù)能力。
4、培養(yǎng)學(xué)生觀察、思考問(wèn)題的能力，樹(shù)立正確的勞動(dòng)觀念，學(xué)習(xí)企業(yè)工人的優(yōu)秀品質(zhì)，提高學(xué)生的管理意識(shí)和管理能力，為日后走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)性質(zhì)
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，由馮老師帶隊(duì)去工地。
四、實(shí)習(xí)時(shí)間及地點(diǎn)
6月8日（校區(qū)附近教職工住宅樓、學(xué)生宿舍樓、學(xué)校體育館、綜合教學(xué)樓等）
6月9日（xx市、xx大學(xué)、xx博物館等）
五、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師
xx
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)一開(kāi)始xxxx老師為我們作了實(shí)習(xí)動(dòng)員報(bào)告，強(qiáng)調(diào)了實(shí)習(xí)紀(jì)律。主要為同學(xué)們講解了安全施工的重要性，并要求同學(xué)們?cè)谶M(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后要有較強(qiáng)的自我保護(hù)意識(shí)，必須佩戴安全帽等。并對(duì)實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)地點(diǎn)作了說(shuō)明。
接下來(lái)就是緊張的兩天的實(shí)習(xí)生活。實(shí)習(xí)的第一天我們?nèi)サ氖俏挥趯W(xué)校門口的教職工小高層住宅小區(qū)。該在建住宅是18層，施工場(chǎng)地工人在進(jìn)行緊張有序的施工，我們受到負(fù)責(zé)人的熱情接待。在相關(guān)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，我們參觀了具有地下停車庫(kù)功能的基坑，通過(guò)問(wèn)答講解的形式負(fù)責(zé)人為我們解答疑問(wèn)。實(shí)習(xí)的當(dāng)天上午我們參觀了教職工在建住宅的兩個(gè)比較復(fù)雜的基坑。
在基坑中已經(jīng)有成型的塔吊及塔吊基礎(chǔ)，由于是高層建筑，材料的運(yùn)輸不是很方便，所以，塔吊的出現(xiàn)便能很好地解決這一問(wèn)題。塔吊，又名塔式起重機(jī)，用來(lái)吊公用的鋼筋，木，腳手架等施工原材料。并且塔吊原則上是不得吊人的，只能吊材料。但現(xiàn)實(shí)生活中，許多工地都沒(méi)能遵守這一原則，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)由于荷載過(guò)大發(fā)生的施工人員安全事故，造成了極大的損失。
基坑開(kāi)挖
�。�1）分類：淺基礎(chǔ)的開(kāi)挖、深基礎(chǔ)的開(kāi)挖。其中，淺基礎(chǔ)施工包括：砌石基礎(chǔ)施工、磚基礎(chǔ)施工混凝土及毛石混凝土施工和鋼筋混凝土基礎(chǔ)施工。由于該施工地前期工程基礎(chǔ)在開(kāi)挖中地基土質(zhì)比較復(fù)雜，所以我們參觀的地基開(kāi)挖前采用的是分層分段的施工方法，以確�；拥恼w穩(wěn)定性。
�。�2）基坑開(kāi)挖時(shí)應(yīng)采取的支護(hù)的情況：
a、深度較大不具備自然放坡條件；
b、地基土質(zhì)松軟，并有地下水或豐盛上層滯水；
c、基坑開(kāi)挖危及鄰近建筑、構(gòu)筑物、道路及地下管線的安全與使用。
�。�3）為了防止塌方，保證施工安全，當(dāng)挖方深度（或填方高度）超過(guò)一定限度時(shí)，則其邊沿應(yīng)放坡�；蛘咴O(shè)置臨時(shí)支撐以保證土壁的穩(wěn)定。常見(jiàn)的基坑支護(hù)型式有：排樁支護(hù)，樁撐、樁錨、排樁懸臂；地下連續(xù)墻支護(hù)，地連墻+支撐；水泥土擋墻；型鋼樁橫擋板支護(hù)，鋼板樁支護(hù)；噴錨支護(hù)；逆作拱墻；原狀土放坡；基坑內(nèi)支撐；樁、墻加支撐系統(tǒng)；簡(jiǎn)單水平支撐；鋼筋混凝土排樁。
�。�4）基坑開(kāi)挖過(guò)程采用的排水方法：明排水法和井點(diǎn)降水法，該工程主要采用的是井點(diǎn)降水法。
�。�5）基坑開(kāi)挖應(yīng)遵循的原則：在無(wú)內(nèi)支撐的基坑中，土方開(kāi)挖中應(yīng)遵循“土方分層開(kāi)挖、墊層隨挖隨澆”的原則；
在有支撐的基坑中，應(yīng)遵循“開(kāi)槽支撐、先撐后挖、分層開(kāi)挖、嚴(yán)禁超挖”的原則，墊層也應(yīng)隨挖隨澆。此外，土方開(kāi)挖的順序、方法必須與設(shè)計(jì)工況相一致�；油练介_(kāi)挖時(shí)應(yīng)對(duì)支護(hù)結(jié)構(gòu)、周圍環(huán)境進(jìn)行觀察和監(jiān)測(cè)，如出現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理，待恢復(fù)正常后方可繼續(xù)施工。
該實(shí)習(xí)工地采用的是噴錨支護(hù)，是利用機(jī)械將鋼管打入土壤中，再?gòu)?qiáng)行注漿，最后在基坑周圍進(jìn)行噴漿，以此來(lái)硬化固化周圍土層。
實(shí)習(xí)當(dāng)天下午，我們還參觀了兩個(gè)建筑都采用的是高強(qiáng)混凝土框架結(jié)構(gòu)的建筑物。對(duì)不同的結(jié)構(gòu)我們要了解的知識(shí)不同，學(xué)到的東西自然不一樣，如高強(qiáng)預(yù)應(yīng)力鋼筋混凝土的澆筑和后張法的工藝流程等，這些書本上的知識(shí)如果不經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證只能是腦子里的想象。主要看的是學(xué)校宿舍和體育館的建筑構(gòu)造形式，按老師要求，我們?cè)趯W(xué)校附近自己觀察裝飾材料在工程上的應(yīng)用情況，還可以查閱相關(guān)資料加深對(duì)建筑裝飾材料的了解。出外實(shí)習(xí)結(jié)束后，同學(xué)們認(rèn)真撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，對(duì)實(shí)習(xí)作詳細(xì)總結(jié)。
在這兩天里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后好好總結(jié)一下。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我們共進(jìn)行了四項(xiàng)工地參觀，包括教職工集資房建設(shè)項(xiàng)目，xx農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生19.20號(hào)宿舍樓，xx農(nóng)業(yè)大學(xué)體育館、附屬中學(xué)綜合教學(xué)樓。在每次參觀結(jié)束后我們都做了很認(rèn)真的總結(jié)，把自己在參觀時(shí)學(xué)到的，了解到的知識(shí)進(jìn)行梳理，以實(shí)習(xí)日記的形式進(jìn)行記錄，也同時(shí)為今后的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)，雖然我們不能完全明白負(fù)責(zé)人們講解的所有知識(shí)，但終歸是學(xué)習(xí)的過(guò)程，不同程度上都會(huì)有收獲。通過(guò)實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)踐，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。通過(guò)參觀，使我近距離的觀察了整個(gè)房屋的建造過(guò)程，實(shí)驗(yàn)室的結(jié)構(gòu)，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識(shí)，這些知識(shí)往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識(shí)。比如在基坑中通過(guò)老師的介紹得知，鋼筋的綁扎，底層基礎(chǔ)鋼筋的綁扎首先要放樣，每一跨度里鋼筋的接頭數(shù)只有25%，即4根鋼筋里只有一個(gè)接頭，另外，接頭要盡量放在受壓區(qū)內(nèi)。在砌墻的過(guò)程中，如遇到墻要轉(zhuǎn)角或相交的時(shí)候，兩墻要一起砌起來(lái)，在留槎的過(guò)程中，可以留斜槎，如果要留直槎，則必須留陽(yáng)槎，且要有拉結(jié)筋，不能留陰槎。在砌塊和混凝土接縫處要鋪設(shè)鋼絲網(wǎng)以防粉刷時(shí)出現(xiàn)裂縫。在進(jìn)行混凝土施工的過(guò)程中，要特別注意混凝土的配合比，在天熱的時(shí)候要注意養(yǎng)護(hù)。其次，我們還對(duì)一些細(xì)部的作法有所認(rèn)識(shí)，了解了設(shè)計(jì)與施工間是有距離的，要靠施工工程師在技術(shù)上給予合理設(shè)計(jì)才能保證施工的順利和高質(zhì)量。對(duì)具體的認(rèn)識(shí)我將從以下幾方面作簡(jiǎn)單介紹。
在施工工藝方面，腳手架，模板，包括新材料的使用都更加直觀的展示在我們面前。我們見(jiàn)到了不同與普通形式的腳手架，我們還了解到施工時(shí)，不同結(jié)構(gòu)部位的拆模時(shí)間是不一樣的。像我們材料專業(yè)的學(xué)生更專注的是新材料在工程上的使用情況，輕質(zhì)材料是未來(lái)的主導(dǎo)材料，由于輕質(zhì)材料總量比原有混凝土結(jié)構(gòu)可減少20%，可大大減輕建筑的自重，節(jié)約資源。建筑防水也越來(lái)越被重視，防水工程細(xì)節(jié)部位的施工工藝及質(zhì)量對(duì)整個(gè)防水工程質(zhì)量影響較大，細(xì)節(jié)部位引起滲漏占防水滲漏問(wèn)題的比例較大。關(guān)于防水工程易產(chǎn)生滲漏的細(xì)節(jié)部位在建筑工程中比較多，比如說(shuō)屋面雨落管管口處、安裝在屋面的太陽(yáng)能熱水器的腳部、外窗四周縫隙、設(shè)備基礎(chǔ)等部位，對(duì)于這些部位的質(zhì)量控制，在實(shí)習(xí)中看到都引起了工程管理人員足夠的重視。重視這些細(xì)節(jié)部位的施工質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防水施工質(zhì)量的控制措施，使建筑防水工程四漏問(wèn)題得到很好的解決。建筑地面施工也同樣引起人們的注意，絕大部分工程的基層和墊層在土建工程中完成，在裝飾工程中僅進(jìn)行面層的施工。在實(shí)際工程中應(yīng)用水泥砂漿地面和現(xiàn)澆水磨石地面較多。水泥砂漿地面的優(yōu)點(diǎn)是造價(jià)較低、施工簡(jiǎn)便、使用耐久，但容易出現(xiàn)起灰、起砂、裂縫、空鼓等質(zhì)量問(wèn)題。而最讓人大開(kāi)眼界的預(yù)制構(gòu)件著實(shí)讓人驚嘆不已。為加快施工，縮短施工周期使用預(yù)制混凝土構(gòu)件是首選。
在結(jié)構(gòu)構(gòu)造方面，常見(jiàn)的房屋結(jié)構(gòu)有磚混結(jié)構(gòu)、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)等，各種結(jié)構(gòu)有其自身的特點(diǎn)。從學(xué)校結(jié)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室和體育館我們看到了框架結(jié)構(gòu)和框剪結(jié)構(gòu)在大型建筑物上的應(yīng)用。對(duì)此我查閱相關(guān)資料對(duì)此進(jìn)行了了解�？蚣芙Y(jié)構(gòu)就是由梁柱體系承載荷載的結(jié)構(gòu)。作用在樓板上的里傳遞給梁，在由梁傳到柱上，再傳到基礎(chǔ)上。有別于剪力墻結(jié)構(gòu)，剪力墻結(jié)構(gòu)式有剪力墻承重的結(jié)構(gòu)，沒(méi)有柱和梁�，F(xiàn)在有框架—剪力墻結(jié)構(gòu)的體系，是綜合了兩種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)�？蚣芙Y(jié)構(gòu)受力明確簡(jiǎn)單，用在大型公建里比較合適，對(duì)于住宅的話由于柱子的尺寸往往相對(duì)于墻大很多，造成在戶內(nèi)有局部突出，從而給布局帶來(lái)局限。磚混結(jié)構(gòu)顧名思義，就是以磚和鋼筋混凝土混合結(jié)構(gòu)。由于磚的生產(chǎn)能夠就地取材，因而房屋的造價(jià)相對(duì)較低。但磚的力學(xué)性能較差，承載力小，房屋的.抗震性能不好。設(shè)計(jì)中通過(guò)圈梁、構(gòu)造柱等措施可以是房屋的抗震性能提高，但一般只能建造7層以下的房屋。我校宿舍樓就是采用框剪結(jié)構(gòu)。
在參觀附屬中學(xué)綜合教學(xué)樓，當(dāng)我們進(jìn)入樓內(nèi)，發(fā)現(xiàn)整層樓的所有結(jié)構(gòu)力學(xué)上用來(lái)正在整棟樓框架的墻柱都已澆筑完成，但很明顯，外部的裝飾墻，門框結(jié)構(gòu)還并未澆筑，所以外部都用腳手架給圍住了，以防發(fā)生安全事故。所以我知道了，一棟樓房的建設(shè)光是混凝土的澆筑都是要分很多步驟的，先是承重墻墻，再是裝飾用墻。而外部分裝飾用墻，是最后通過(guò)空心磚來(lái)砌上去的，在這層樓中間部分發(fā)現(xiàn)了一個(gè)比較奇怪的結(jié)構(gòu)，它外部由腳手架封住，向內(nèi)看去，是直接通向一樓的。這應(yīng)該就是安裝電梯用的井道也就是電梯井。電梯井在建筑上的構(gòu)造是由井道機(jī)房地坑門洞機(jī)房孔洞外乎孔洞等構(gòu)成的。國(guó)家要求，凡是普通住宅建筑高于6層的，必須安裝電梯。樓頂由許許多多的梁構(gòu)成的。有主梁和次梁，還有次梁就是擱置在主梁上的。由于主梁是主要的受力構(gòu)件，所以自重之類的數(shù)據(jù)都必要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的計(jì)算才能得出的。并且主梁除承受自重外，主要承受由次梁傳來(lái)的集中荷載。為簡(jiǎn)化計(jì)算，主梁自重可折算成集中荷載計(jì)算。主梁是重要構(gòu)件，通常按彈性理論計(jì)算，不考慮塑性內(nèi)力重分布。而次梁主要起傳遞荷載的作用。次梁的鋼筋伸入主梁的長(zhǎng)度只要滿足錨固長(zhǎng)度的要求。
第二天我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下去了市，參觀了xx大學(xué)、xx博物館、其中博物館給我的印象最深刻，進(jìn)入第一展廳，首先映入眼簾的就是一幅巨大的圖畫，另一側(cè)是占了一面墻的巨型浮雕。
七、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
通過(guò)這次一天認(rèn)真的實(shí)習(xí)參觀，使得我對(duì)于在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)加深了印象。所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的，通過(guò)實(shí)地探訪，讓我了解到了許多真正的建筑結(jié)構(gòu)。而這樣的實(shí)習(xí)對(duì)于我們這樣的學(xué)生來(lái)說(shuō)是十分有必要的，我們要通過(guò)不斷的接觸中才能更好地提供自己的專業(yè)知識(shí)。這樣我們才能更好地在社會(huì)上找到屬于自己的一方之地，實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂。一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長(zhǎng)，就要勤于實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合一起，在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，逐步完善，有所創(chuàng)新，并在實(shí)踐中提高自己由知識(shí)、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力，為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)�？傊潭痰膶�(shí)習(xí)，讓我大開(kāi)眼界，也學(xué)會(huì)了不少東西，也讓我對(duì)自己今后要從事的行業(yè)有所思考。也同時(shí)體會(huì)到工人們的不易，為我提供了努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力。我們的實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但是，我們的學(xué)習(xí)仍在繼續(xù)！
最后，我們應(yīng)該向無(wú)數(shù)為了城市建設(shè)而奉獻(xiàn)的民工們說(shuō)聲感謝，沒(méi)有他們的辛勤汗水，也就沒(méi)有城市的快速發(fā)展。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇11
一、對(duì)崗位實(shí)踐過(guò)程的認(rèn)識(shí)
年五月我到中國(guó)聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開(kāi)始我想應(yīng)該和老師講的差不了多少吧！當(dāng)我做了一兩天的時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這一切并不簡(jiǎn)單，進(jìn)入社會(huì)對(duì)我還需要一段時(shí)間而不得不讓我更深切地體會(huì)到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大�！�。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：
一、沒(méi)經(jīng)驗(yàn)；
二、沒(méi)資格證；
三、沒(méi)膽量。
雖然有了更多的實(shí)踐，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒(méi)學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來(lái)了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開(kāi)心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營(yíng)銷，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對(duì)口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話營(yíng)銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
客服部這個(gè)分為很多組。大致分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很明顯負(fù)責(zé)接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶開(kāi)通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復(fù)。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測(cè)，主要是監(jiān)聽(tīng)話務(wù)組的錄音，當(dāng)然不是每條錄音都聽(tīng)，是隨機(jī)抽取的，然后把監(jiān)聽(tīng)情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務(wù)組。采編組的主要工作是負(fù)責(zé)接收上級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù)，整理后，進(jìn)行采編，給各組培訓(xùn)。
二、對(duì)專業(yè)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營(yíng)銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。
服務(wù)有語(yǔ)就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：
一、有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不用負(fù)面有語(yǔ)；
二、能用我則不用你；
三、能不用“不”則不說(shuō)；四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事；五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。比如，每當(dāng)我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……
有些人開(kāi)口便問(wèn)：“需不需要錢，每月要多少錢�！边@就說(shuō)明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽(tīng)，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。
三、對(duì)理論與實(shí)踐結(jié)合的認(rèn)識(shí)
做電話營(yíng)銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢？有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼，無(wú)法顯示對(duì)方的性別與年齡，同樣無(wú)法判斷是外國(guó)人還是中國(guó)人。一通電話性別是明了了，而中國(guó)人還是老外還是無(wú)法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便來(lái)句：“sorry，idon’t know”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。
只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門外語(yǔ)也是很重要的，連電話營(yíng)銷也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì)招來(lái)投訴警告，所以我在營(yíng)銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
四、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)
合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國(guó)聯(lián)通的成立在我國(guó)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)我國(guó)電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)30個(gè)省，自治區(qū)，直轄市設(shè)立了300多個(gè)分公司和子公司。中國(guó)聯(lián)通是國(guó)內(nèi)唯一一家同時(shí)在紐約，香港，上海三地上市的電信服務(wù)企業(yè)。
中國(guó)聯(lián)通就企事業(yè)單位對(duì)安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的cdma通信網(wǎng)絡(luò)。cdma起源軍事保密技術(shù)，廣泛應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯(lián)通cdma網(wǎng)絡(luò)安全，保密性能超群并在多個(gè)領(lǐng)域成功應(yīng)用得到認(rèn)可（例如：省軍區(qū)，省委機(jī)要處，省軍分區(qū)等）。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。如當(dāng)翻開(kāi)本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。
市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種因素和動(dòng)因。企業(yè)作為一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)系統(tǒng)，與環(huán)境的變動(dòng)息息相關(guān)。分析營(yíng)銷環(huán)境，主要要認(rèn)清環(huán)境威脅和市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。從環(huán)境威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)這兩個(gè)維度來(lái)比較，中國(guó)聯(lián)通面臨的威脅主要在于新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)移動(dòng)的品牌形象的深化和整體規(guī)模優(yōu)勢(shì)的加大；其市場(chǎng)機(jī)會(huì)則在于巨量的中低端市場(chǎng)的廣闊潛力、cdma業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)逐漸為社會(huì)所認(rèn)知以及其爭(zhēng)取高端市場(chǎng)的營(yíng)銷知識(shí)的豐富。
而對(duì)于中國(guó)移動(dòng)而言，其外在威脅主要有新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)聯(lián)通在中低端市場(chǎng)份額的不斷上升和其整體實(shí)力規(guī)模的加大、cdma業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)的確立及其對(duì)中高端市場(chǎng)的沖擊；其市場(chǎng)機(jī)會(huì)則在于海量的廣告投入所塑造出來(lái)的知名品牌、在長(zhǎng)期對(duì)中高端客戶管理工作中積累起來(lái)的客戶體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)以及反攻中低端市場(chǎng)存在的廣闊潛力。這表明，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)移動(dòng)雖然共享產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，但短期來(lái)看其博弈的現(xiàn)實(shí)卻異常殘酷和無(wú)情，屬于典型的此消彼長(zhǎng)、不進(jìn)則退的零和式競(jìng)技格局。
五、對(duì)所學(xué)專業(yè)技能應(yīng)用的認(rèn)識(shí)
①、客戶資料管理
1。 資料收集。在公司的日常營(yíng)銷工作中，收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)�？头Y料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2。 資料整理�？头䦟T提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進(jìn)行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時(shí)更新，避免遺漏。
3。 資料處理�？头鞴馨凑肇�(fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專員�？头䦟T負(fù)責(zé)的客戶，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通，并做詳細(xì)備案。
②、對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪
客戶的需求不斷變化，通過(guò)回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
回訪方式：電話溝通、電郵溝通、 短信業(yè)務(wù)等
回訪流程
從客戶檔案中提取需要統(tǒng)一回訪的客戶資料，統(tǒng)計(jì)整理后分配到各客服專員，通過(guò)電話（或電郵等方式）與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)客戶回訪結(jié)果填寫《回訪記錄表》（此表為回訪活動(dòng)的信息載體），最后分析結(jié)果并撰寫《回訪總結(jié)報(bào)告》，進(jìn)行最終資料歸檔。
回訪內(nèi)容：
1。 詢問(wèn)客戶對(duì)本司的評(píng)價(jià)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見(jiàn)；
2。 特定時(shí)期內(nèi)可作特色回訪（如節(jié)日、店慶日、促銷活動(dòng)期）
3。 友情提醒客戶續(xù)卡或升級(jí)為其他消費(fèi)卡
注意：回訪時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，內(nèi)容不宜過(guò)多。
回訪規(guī)范及用語(yǔ)
回訪規(guī)范：一個(gè)避免，三個(gè)必保，即
避免在客戶休息時(shí)打擾客戶；
必須保證會(huì)員客戶的100%的回訪；
必須保證回訪信息的完整記錄；
必須保證在三天之內(nèi)回訪（最好與客戶在電話中再約一個(gè)方便的時(shí)間）。
開(kāi)始：您好我是××，請(qǐng)問(wèn)您是××先生/小姐嗎？
打擾您了。
交流：感謝您在××?xí)r間接受了我們××的'××服務(wù)項(xiàng)目，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)××服務(wù)項(xiàng)目滿意嗎？
【滿意】：您對(duì)我們的服務(wù)有什么建議嗎？
【不滿意/一般】：（能否告訴我您對(duì)哪方面不滿意嗎？/我們應(yīng)改進(jìn)哪方面的工作
結(jié)束：
【滿意】：感謝您的答復(fù)，您如果需要什么幫助，可隨時(shí)跟我們?nèi)〉寐?lián)系，祝您（開(kāi)車愉快/節(jié)日快樂(lè)），再見(jiàn)！
【不滿意/一般】：非常謝謝您的反應(yīng)，這一點(diǎn)我們的確做得不夠，我們很快就會(huì)有改進(jìn)的望您監(jiān)督，祝您（開(kāi)車愉快/節(jié)日快樂(lè)），再見(jiàn)！
③、高效的投訴處理
完善投訴處理機(jī)制，注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時(shí)受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。
投訴處理工作的三個(gè)方面：
1。為顧客投訴提供便利的渠道；
2。對(duì)投訴進(jìn)行迅速有效的處理；
3。對(duì)投訴原因進(jìn)行最徹底的分析。
投訴解決宗旨：挽回不滿意顧客
投訴解決策略：短—渠道短
平—代價(jià)平
快—速度快
④、認(rèn)識(shí)服務(wù)與品牌的關(guān)系
顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的；顧客是商品的購(gòu)買者，不是麻煩的制造者；顧客最了解自己的需求、
愛(ài)好，這是企業(yè)需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。
投訴處理流程：
1、 投訴受理
即初步填寫《顧客投訴登記表》的相關(guān)內(nèi)容，如投訴人、投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容等。
2、 投訴判斷
了解客戶投訴的內(nèi)容后，要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不能成立，即可以婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶，取得客戶的諒解，消除誤會(huì)；如果投訴成立，則根據(jù)顧客投訴信息確定被投訴的責(zé)任部門，并請(qǐng)顧客給予一定時(shí)間展開(kāi)調(diào)查。
3、 展開(kāi)調(diào)查，分析投訴原因
要查明客戶投訴的具體原因，具體造成客戶投訴的責(zé)任人，如屬修理質(zhì)量問(wèn)題，交相關(guān)負(fù)責(zé)人處理；屬服務(wù)問(wèn)題，則服務(wù)專員/主管處理。
4、 提出處理方案。
根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行部門研討提出不同相關(guān)解決方案。主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)投訴處理方案一一過(guò)目，選擇最佳解決方案，并及時(shí)作出批示。
5、 實(shí)施處理方案
對(duì)直接責(zé)任者和部門主管要按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；通知顧客，確認(rèn)顧客接受解決方案后請(qǐng)顧客簽字，并盡快地收集顧客的反饋意見(jiàn)。
6、 總結(jié)批價(jià)。
對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)，由客服主管填寫《顧客投訴分類統(tǒng)計(jì)表》，并做數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，提出改進(jìn)對(duì)策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
投訴處理準(zhǔn)則
首先，言行禮儀按服務(wù)規(guī)范操作。
與顧客不發(fā)生沖突的技巧：
1。 不爭(zhēng)論；不惡言；不動(dòng)怒；
2。 不輕易承諾，不失言；
3。 不推卸責(zé)任；
4。 不提高說(shuō)話音調(diào)。
5。 杜絕跟顧客說(shuō)“不行、不知道、不可以等”
6。 不懷疑顧客的誠(chéng)實(shí)品格；
須注意：
尊重顧客的人格，專心對(duì)待顧客，用心傾聽(tīng)，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實(shí)際問(wèn)題，給顧客一定的自主權(quán)。請(qǐng)顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺(jué)到他的意見(jiàn)得到尊重，盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。
⑤、與各部門密切溝通，參與營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷售。
企業(yè)實(shí)施電話營(yíng)銷對(duì)銷售成功與否起著重要作用，這就要求客服專員具有一定的銷售業(yè)務(wù)能力，掌握一定的業(yè)務(wù)技巧。
電話營(yíng)銷溝通技巧：
一、 掌握客戶的心理
二、 聲音技巧
1、 恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速，最好與客戶的語(yǔ)速相一致；
2、 有感情；
3、 熱誠(chéng)的態(tài)度。
⑥、 開(kāi)場(chǎng)白的技巧
1、要引起客戶的注意的興趣；
2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；
3、不要總是問(wèn)客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維； 面對(duì)客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；
4、在電話里說(shuō)話的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話氣氛；
5、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。
⑦、 介紹公司或產(chǎn)品的技巧
1、面對(duì)“碰壁”的心態(tài)要好；
2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見(jiàn)；
3、要學(xué)會(huì)回避問(wèn)題；
4、轉(zhuǎn)客戶的反對(duì)問(wèn)題為我們的賣點(diǎn)。
⑧、 激發(fā)客戶購(gòu)買欲望的技巧
1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會(huì)壓力；
2、用他的觀點(diǎn)；
3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒體及社會(huì)輿論對(duì)公司的影響力；
六、對(duì)相關(guān)知識(shí)的作用的認(rèn)識(shí)
從數(shù)據(jù)中獲取利潤(rùn)
數(shù)據(jù)分析在整個(gè)電話銷售項(xiàng)目中是貫穿始末的，但主要集中在以下三個(gè)方面：
1、數(shù)據(jù)清單的提取。
電話銷售的一個(gè)前提條件是擁有大量的數(shù)據(jù)清單，即潛在客戶。
2、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的監(jiān)控。
根據(jù)每次營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)際情況做相應(yīng)表格，在現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的監(jiān)控中數(shù)據(jù)分析主要是幫助我們對(duì)營(yíng)銷對(duì)象清單的合理利用及對(duì)人員績(jī)效提升。
3、項(xiàng)目活動(dòng)的總結(jié)
關(guān)于項(xiàng)目活動(dòng)總結(jié)的分析，根據(jù)項(xiàng)目的不同類型，分析的側(cè)重點(diǎn)也不一樣�？偟膩�(lái)說(shuō)項(xiàng)目活動(dòng)總結(jié)、分析至少要達(dá)到以下的效果：
對(duì)項(xiàng)目總體績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況的分析
對(duì)清單利用情況的分析
對(duì)員工績(jī)效的分析
對(duì)拒絕銷售客戶的分析
對(duì)本次銷售活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇12
一、 實(shí)習(xí)目的與任務(wù)
(一)實(shí)習(xí)目的
通過(guò)幾個(gè)月的設(shè)計(jì)院的實(shí)習(xí)，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問(wèn)來(lái)了解城市規(guī)劃的工作流程和工作內(nèi)容，加深對(duì)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)工作的相識(shí)，將理論學(xué)問(wèn)同實(shí)踐相聯(lián)系，培育實(shí)際工作實(shí)力和分析解決問(wèn)題的實(shí)力，達(dá)到學(xué)以致用的效果，以便畢業(yè)后能更好的適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展的需求和社會(huì)的要求，同時(shí)，也是檢驗(yàn)在校的學(xué)習(xí)所獲得的成果，充分相識(shí)到自己的不足，查漏補(bǔ)缺，提高綜合設(shè)計(jì)的技能，以達(dá)到專業(yè)培育的目標(biāo)。
(二)實(shí)習(xí)任務(wù)
1.全面深化的了解城市規(guī)劃相關(guān)工作的'意義，熟識(shí)現(xiàn)行業(yè)單位方案設(shè)計(jì)方法和規(guī)劃實(shí)務(wù)操作技能，使學(xué)生對(duì)城市規(guī)劃相關(guān)工作實(shí)踐有較全面的感性相識(shí)。
2.進(jìn)一步消化和駕馭已學(xué)到的專業(yè)理論學(xué)問(wèn)和專業(yè)實(shí)踐技能，檢查我們對(duì)學(xué)理論學(xué)問(wèn)和專業(yè)實(shí)踐技能，也檢查了我們對(duì)所學(xué)理論學(xué)問(wèn)的理解程度、駕馭程度和應(yīng)變實(shí)力。
3、培育實(shí)踐中的視察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的實(shí)力，動(dòng)手操作和計(jì)算機(jī)繪圖技能，培育學(xué)生理論和實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)力，為今后較為順當(dāng)走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
4、提高思想素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)，培育事實(shí)求是的工作作風(fēng)和踏實(shí)、謹(jǐn)慎、仔細(xì)的工作看法，給幫助我們樹(shù)立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。
二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容
1. 了解設(shè)計(jì)院的工作程序，規(guī)劃師的基本工作內(nèi)容和工作方法，了解設(shè)計(jì)院的不同工種的基本工作內(nèi)容和合作方式。
2.了解有關(guān)城市規(guī)劃的法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)習(xí)工作，在實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師的詳細(xì)支配下，學(xué)習(xí)運(yùn)用計(jì)算機(jī)繪圖，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的繪制。
3.指導(dǎo)老師檢查指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作。
三、 實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年8月20日——20xx年10月20日
四、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)、單位
地點(diǎn)： 單位：
五、 實(shí)習(xí)過(guò)程
從生疏到熟識(shí)，從理論到實(shí)踐，從簡(jiǎn)潔繪圖到參加方案的設(shè)計(jì)，一次次的相識(shí)，一次次的檢討，不斷相識(shí)，不斷實(shí)踐，最終達(dá)到兩者較好的結(jié)合，短短幾個(gè)月的時(shí)間所經(jīng)驗(yàn)的整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程。
對(duì)于學(xué)習(xí)了差不多四年城市規(guī)劃專業(yè)的我們，可以說(shuō)對(duì)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)理論學(xué)問(wèn)已經(jīng)有了初步的了解。全部有關(guān)城市規(guī)劃的專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們基本也都有所涉獵。但是，由于剛起先，不論是對(duì)環(huán)境還是實(shí)際項(xiàng)目的生疏，使得自己無(wú)從下手，在實(shí)習(xí)的前幾天，所做的只是協(xié)助工作，僅作一些簡(jiǎn)潔的電腦繪圖，隨著一步步的熟識(shí)，也起先多多向別人請(qǐng)教，學(xué)著將理論學(xué)問(wèn)運(yùn)用到實(shí)際方案中，同時(shí)，隨著不斷地磨練，我的方案設(shè)計(jì)水平有所提高，除此之外，也學(xué)會(huì)了一些快捷鍵繪圖。以前，我總以為自己的規(guī)劃設(shè)計(jì)理論學(xué)問(wèn)扎實(shí)較強(qiáng)，計(jì)算機(jī)繪圖實(shí)力比較嫻熟，設(shè)計(jì)也如全部工作一樣，駕馭了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)，規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)可以借鑒一些勝利的案例，那么，當(dāng)一名合格的城市規(guī)劃設(shè)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)沒(méi)問(wèn)題了�，F(xiàn)在才發(fā)覺(jué)，城市規(guī)劃設(shè)計(jì)其實(shí)更講究的是它與實(shí)際緊密結(jié)合性和可操作性。離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況，其它一切都為零，設(shè)計(jì)不只是一味的繪圖，更不是一味的照抄照搬。
進(jìn)入公司后，是在規(guī)劃設(shè)計(jì)部以實(shí)習(xí)生的職位在崗工作。在了解城市規(guī)劃設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)工作后，對(duì)城市規(guī)劃有更深化的相識(shí)和接觸，也使我意識(shí)到自己的缺點(diǎn)與不足。
六、 實(shí)習(xí)心得與體會(huì)
剛起先的時(shí)候，由于自己對(duì)環(huán)境不熟識(shí)且對(duì)規(guī)劃實(shí)務(wù)不是很了解，面對(duì)現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題不知如何下手，所以剛起先的工作進(jìn)度是比較慢的，但是在總工的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，同事的幫助下，很快的對(duì)須要做的工作有了初步的了解和相識(shí)。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇13
這次我是去做化裝品的一個(gè)銷售工作，從而作為我的畢業(yè)實(shí)習(xí)，我也是在這次實(shí)習(xí)之中感受到做銷售的不易，社會(huì)工作的艱辛，也是對(duì)于這次的實(shí)習(xí)要來(lái)做好報(bào)告。
一、實(shí)習(xí)的目的
實(shí)習(xí)是為了讓我們能更好的去進(jìn)入社會(huì)而做準(zhǔn)備，化裝品銷售的實(shí)習(xí)工作，也是鍛煉了我的銷售能力，讓我更加清醒的認(rèn)識(shí)到，自己和職業(yè)人士的差距在哪里，并且通過(guò)這份實(shí)習(xí)，讓我更清楚自己要提升的方面有哪些，哪些的缺乏是要繼續(xù)的努力，去改良，去完善的，為以后的工作去做好更加充分的準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容
這次實(shí)習(xí)，也是在柜臺(tái)去做銷售，開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候我是跟著同事，在她的身后看她是如何的做事情的，一天的工作是怎么樣去安排的，從銷售的禮儀，如何和客戶的溝通，介紹產(chǎn)品，然后吸引客戶，讓客戶有購(gòu)置的愿望，最后達(dá)成交易，看似簡(jiǎn)單，沉著的銷售工作，但是真的我嘗試做起來(lái)，卻是發(fā)現(xiàn)困難重重，我也是在不斷的學(xué)習(xí)，不斷的嘗試之中，慢慢的把工作給做好了，對(duì)于產(chǎn)品的了解也是非常的重要，開(kāi)始同事也是不斷地給我講解產(chǎn)品的知識(shí)，試用，然后讓我接觸產(chǎn)品，了解產(chǎn)品是怎么樣的，其實(shí)只有自己真的感受了，才能更好的推薦給客戶，不單單是如此，銷售的一些技巧也是同事跟我說(shuō)了很多，我也是用心的記好，然后在實(shí)際的銷售之中慢慢的去運(yùn)用，通過(guò)實(shí)習(xí)，我也是掌握了很多，同事也是予以了肯定，而今的我也是能沉著的去推薦產(chǎn)品給客戶，雖然業(yè)績(jī)和同事是有差距的，但是也是能在這個(gè)崗位上做好事情了。
三、實(shí)習(xí)的體會(huì)
通過(guò)實(shí)習(xí)，我也是感受到這份工作的壓力還是蠻大的，開(kāi)始我是學(xué)習(xí)的狀態(tài)，還沒(méi)有什么太大的.感覺(jué)，看到同事那么沉著的工作也是覺(jué)得并不難，但是真的自己有了業(yè)績(jī)的目標(biāo)要求之后，才發(fā)現(xiàn)，一天要去完成工作的任務(wù)，并不是那么的容易，真的工作只有去做了之后才會(huì)覺(jué)察到它的不易。同時(shí)我也是感受到我要學(xué)，要去完善的地方有挺多的，以前覺(jué)得自己在學(xué)校時(shí)候是學(xué)了很多的東西，到了崗位上也是能做好工作的，但是真的做了之后覺(jué)察到，其實(shí)我學(xué)到的理論雖然有用，但是要實(shí)際的運(yùn)用，也是要我多想多去思考，并且通過(guò)實(shí)際的體會(huì)，才清楚，自己要做好的真的還有很多，而且銷售工作里頭的方法，技巧也是有挺多要去深究的，只有自己多把工作做細(xì)，對(duì)客戶，對(duì)產(chǎn)品有更多的研究，才能是更好的把業(yè)績(jī)?nèi)ネ瓿傻摹?/p>
通過(guò)實(shí)習(xí)，我也是明白，自己想要更好的在崗位上立足，也是需要付出更多，當(dāng)然也是能收獲很多，讓我也是明白，自己的缺乏，也是需要時(shí)間的沉淀，去積累更多的經(jīng)驗(yàn)，去持續(xù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)步，來(lái)把銷售工作做得更好，讓自己更出色。
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